Обменник

Monease

Здравствуйте, Aleski, Выделенный вами заказ выполнен и подтвержден; вы запросили дополнительную помощь и квитанцию, и мы предоставили вам все возможные доказательства оплаты; кроме того, в нашем чате вы несколько раз заявили, что получили сумму успешно; Затем мы спросили, как мы можем помочь вам в дальнейшем. и вы ответили расплывчатыми требованиями, которые мы не часто предъявляем; мы сделали все, что от нас ожидали, чтобы помочь вам, и предоставили необходимую информацию. Не могли бы вы объяснить проблему и чем еще мы можем помочь?Претензия снята

Нет, я ни разу не заявил, что сумму получил успешно. Я в течение месяца запрашивал у вас документальное подтверждение, SWIFT перевод ВСЕГДА сопровождается платежным поручением. В платежном поручении указывается дата совершения операции, подтвержденная SWIFT, на нем стоит отметка финансового учреждения (печать или цифровая подпись), позволяющие инициировать розыск платежа. Напомню, розыск мог быть организован и вами, Wise это позволяет сделать, но вы отказались и от этого. Никакого документального подтверждения с вашей стороны предоставлено не было, вы просто 3 недели однообразно отвечали "Мы спросим у банка".Претензия возобновлена

Aleski, Мы также предоставили вам ссылку для отслеживания и квитанцию о транзакции, и вы заявили, что получили в чате, что мы можем поделиться чатами. Кроме того, вы не предоставили нам никаких доказательств того, что связались с вашим банком и заявили, что сумма не была получена, и мы постарались сделать все возможное, чтобы понять вашу проблему. заказ выполнен, сумма отправлена и получена.Претензия снята

Предоставленный вами "документ" (PDF) начинается с фразы "How to pay for your transfer", на второй странице написано "Please pay 500.00 EUR to", очень странно, что вы это называете "доказательством"

Текст из чата: "да не, факт отправки я не оспариваю. вы же скидывали и линк" "просто деньги могли по какой-то причине вернуться" я ни разу не говорил, что средства были зачислены на счет.Претензия возобновлена

А вот текст на сайте Wise, на который вы ссылаетесь как на "подтверждение" "Your money should've arrived in your bank" Это предположение, что деньги должны были поступить.

Здравствуйте, Владислав, Мы понимаем и ценим ваши отзывы; мы обязательно будем работать над тем, чтобы курсы по выделенным валютам были лучше и более адаптируемыми; более того, цены часто меняются и никогда не бывают одинаковыми, поэтому и сайт тоже сильно меняется. Спасибо за ваш отзыв! Мы надеемся вскоре увидеть вас в Monease.

Здравствуйте, Jorge, Цена ZEC на момент размещения заказа составляла 30,25. Мы получили его от вас через 4 дня, отметив, что задержка связана с вашим банком, а не с нашим счетом-получателем; мы осуществили множество переводов, и такой задержки ни разу не произошло. Кроме того, в квитанции, которую вы нам предоставили, четко указано, что сумма не будет доставлена вовремя, и вы еще не связались с нами, чтобы уточнить цену покупки; тем не менее, наша поддержка помогла вам и заставила все работать! Нам дали цену 31,96 зек. Это разница в 6%, и мы не можем нести за нее ответственность из-за задержки передачи вашего банка. Мы компенсируем это за вас при следующих заказах! Мы надеемся, что скоро увидимся на Monease.

Здравствуйте, пользователь, Вы обменяли 1612.9 USDT на получение 5000 BYN. Примечание о комиссии находится прямо под суммой получения и четко отражено в деталях заказа: "Обратите внимание, что за транзакции в Белорусском банке взимается комиссия в размере 5 долларов США. Кроме того, после отправки может быть вычтена комиссия, которая зависит от банка." С другой стороны, мы отправили полную сумму с нашей стороны, и вы обратились в наш чат в реальном времени, где мы предоставили вам все запрошенные вами счета. Кроме того, вы согласились с нашими условиями и правилами. Это был ваш выбор продолжить оплату или нет. Monease Team .

Добрый день. Дело в том, что это предупреждение уже было после создания заявки и я его рассмотрел уже когда отправил сумму. Прочитайте, пожалуйста, внимательно суть претензии, у вас а) не отражено в мониторинге о взимании комиссии б) у вас это так же не отражено ДО оформления заявки в) у вас не указан размер комиссии либо фактический курс получения средств, который составил чуть больше 3.05 То есть на лицо полная непрозрачность. Красный отзыв был составлен исключительно для проверки администрацией мониторинга., потому что судя по отзыву ниже про турецкую лиру — я не один такой)))

Курс остается неизменным с момента начала заказа, и вы получите полную сумму, указанную в деталях заказа. Обратите внимание, особенно если вы используете Белорусский банк, что комиссия вычитается с вашей стороны при отправке суммы. Важно быть в курсе этой информации, чтобы избежать проблем. Monease Team.Претензия снята

Вы сами себя слышите или вы издеваетесь?) Сначала пишите "вы получаете полную сумму", а дальше "вы получаете сумму с комиссией". Нельзя себе противоречить в двух соседних предложениях. Более того, у вас не было сказано про комиссии со стороны Беларус банка. Если вы их сейчас добавили, то это мошенничество чистой воды. Я сделал все скриншоты, где видно, что у вас этого в условиях не написано. Тем, чем вы занимаетесь — называется натягивать сову на глобус.

На текущий момент мы успешно отправили полную сумму с нашей стороны, и заметка была явно видна до начала оплаты и после завершения заказа. Если у вас есть какие-либо доказательства в виде скриншотов, подтверждающих отсутствие заметки, пожалуйста, предоставьте их службе поддержки Bestchange. Monease Team.

Здравствуйте, Виктория, В чате мы пояснили, что турецкая лира недоступна по опциону (Обмен), но доступна по опциону (Купить/Продать) на Monease! Мы никогда не вводим в заблуждение наших заинтересованных пользователей! Что касается регистрации, на нашей странице bestchange отображается сообщение о том, что мы не предлагаем обмен, если у пользователя нет учетной записи в monease. Это простой шаг, который нам нужен для обмена с нами, и у вас есть возможность не заходить на наш сайт. если вы не согласны с нашими условиями использования. Что касается ставки, мы всегда реальны и позитивны в отношении ставок, которые мы публикуем, и все это контролируется командой BestChange. Несмотря на ваши неверные обвинения, мы ценим ваш комментарий и благодарим вас.

Так если у вас недоступная опция обмен, зачем вы тогда стоите в мониторинге обмена валют по этому направлению? Просьба Администрации best change проверить данный обменник.

Виктория, Потому что, как мы только что объяснили выше, он доступен на нашем сайте в обмен на покупку/продажу, это просто то, как мы это делаем, опять же, это наш путь и наша платформа; Это ваш выбор, вступать в Monease и обмениваться с нами или нет.

Добрый день, Виктория. Мы не обнаружили нарушений со стороны обменного пункта. Действительно, на сайте мониторинга представлены направления обмена только RUB на TRY. Направлений по обратному обмену данным пунктом не представлены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А у вас они размещены как обмен TRY на руб посомтрите направление VISA/MASTERCARD TRY, они там стоят самые первые, хотя вы сами говорите что такого направления в обменнике нет.

Виктория, к сожалению, такие направления не передаются с обменного пункта на мониторинг. Если у Вас отображается несоответствие на сайте мониторинга, пожалуйста, предоставьте скриншот на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все скриншоты есть, с радостью предоставлю. А обменнику жирный минус, за то что просто направление откоючили и даже вину свою не признали!

Уважаемая Администрация, скриншоты отправила, просьба принять меры.

Виктория, Как было упомянуто в нашем чате, в данный момент мы не предоставляем услуг в этом направлении, как мы ясно сообщили ранее. Когда вы обратились к нам в первый раз, наша служба поддержки уже передала эту информацию. Тем не менее, мы можем помочь вам осуществить перевод из TRY в RUB или TRY в криптовалюту. Кроме того, необходима регистрация, как подробно описано в BestChange. Для оказания дополнительной помощи, предоставьте снимки экрана из периода вашего общения с нами в чате. мы с удовольствием поможем вам, когда вы обратитесь в следующий раз в этом направлении, и надеемся, что вы это сделаете )) .

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон, Мы тщательно проверили ваш заказ на обмен 65,39 USDT через сеть BEP20 для получения 65 USDT в формате ERC20. Вы получили полную сумму за вычетом 7 долларов за сетевые комиссии ERC20. Эта информация четко указана в резюме вашего заказа. Если у вас есть вопросы, в нашем чате в реальном времени есть доказательства и пояснения для вас.

Здравствуйте, Алексей, Приносим извинения, что вы столкнулись с неожиданной разницей в окончательной сумме транзакции. Это несоответствие возникает из-за сетевых комиссий, связанных с переводом. Хотя мы стремимся к прозрачности, обратите внимание на уведомление на странице нашего заказа, в котором объясняется, что окончательная сумма может незначительно отличаться из-за колебаний сети, а также того факта, что значения сети криптовалюты быстро меняются. В конечном итоге решение продолжить выполнение заказа с учетом этого потенциального отклонения остается за вами. Наша служба поддержки доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю! Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна помощь.Претензия снята