На Главную
Обменник
Matbea
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 475
Такая же ситуация как в посту ниже. Переводили биты, более 3х часов и все ещё не дошли. Техподдержка отреклась от помощи в данной ситуации ссылаясь на автоматический режим. Итог: перевод не дошёл, техподдержка уже спит, а статус выполнен.
Биткоины перевелись спустя 1 сутки.
Здравствуйте, Ар! Извините за столь долгое ожидание. Данный сбой был самым серьезным за всю историю Матби, поэтому его исправление заняло такое продолжительное время. Будем делать все возможное, чтобы он больше никогда не повторился. На данный момент система функционирует в штатном режиме. Крайне сожалеем о данном инциденте.
Был вывод битков на другой кошелек, написано выполнено но денег ни где нет, на btc.com и blocktrail.com вообще не числиться данной транзакции..тобишь улетели в никуда.самое смешное что за 20 мин до этого был вывод минимальной суммы т.к у них были проблема, все прошло хорошо,после бред какой-то. теперь что делать то?
Здравствуйте, Дарья! Извините за столь долгое ожидание. Данный сбой был самым серьезным за всю историю Матби, поэтому его исправление заняло такое продолжительное время. Будем делать все возможное, чтобы он больше никогда не повторился. На данный момент система функционирует в штатном режиме. Хороших выходных.
Пользуюсь около полугода. всё было нормально. но вот сегодня пытался перевести биткойны и больше часа перевод был "в процессе" . мне нужно было первести быстро и я отменил перевод. за то, что матби больше часа не могли отправить перевод, с меня сняли проценты. просто отлично- вы не можете сделать как надо, а плачу за этот я?
Здравствуйте, Александр! Извините за столь долгое ожидание. Данный сбой был самым серьезным за всю историю Матби, поэтому его исправление заняло такое продолжительное время. Будем делать все возможное, чтобы он больше никогда не повторился. На данный момент система функционирует в штатном режиме. Хороших выходных.
Добрый день, возникла такая проблема, решил восстановить пароль, теперь требует пинкод,а я не знаю его, возможно ли восстановить пинкод или запросить новый?
Здравствуйте, Alex! Напишите пожалуйста нам на почту [email protected] и мы оперативно поможем решить ваш вопрос.Претензия снята
Перед переводом поддержка отвечала на вопросы, как только отправил деньги, поддержка замолчала, платеж второй час "Проверяется". Выслал фото квитанции - тишина. Пока негативное впечатление оставляет сервис.
Довольно долго происходит обмен.Претензия снята
Уже час идут деньги. Возможно решить это ? Вот скриншот оплаты http://imgur.com/sjQMkex
Здравствуйте, Артём! Платежи на ввод и вывод рублей обрабатываются с 10:00 до 22:00 по Московскому времени
ОПАСНО!!! ДЕНЬГИ НЕ ПРИХОДЯТ!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!! Уже вторые сутки жду деньги с момента моей заявки №590972 на вывод рублей с этого обменника У ребят реальные проблемы и решать походу они хотят за счет клиентов. Печально...
Здравствуйте, Алексей! Вывод вам делали кэшином через банкомат альфы. Банкомат заглючил: деньги взял, но вам не зачислил. Мы позвонили в банк и через 3 дня вам деньги вернули. Претензия снимаетсяПретензия снята
Подскажите, у матби есть часы работы? отправили в 21-40 биткоины с матби, платеж так и прошел!
Здравствуйте, Юрий! Ввод рублей с 10 до 22 МСК без выходных Вывод рублей с 10 до 20 МСК без выходных Обмен\Ввод\вывод биткоинов круглосуточно в автоматическом режиме
Очень плохой сервис!!! Пополнить решил счет со сбера перевел деньги прошел день не могу решить вопрос с зачислением! Служба поддержки мотивировала типо у меня к тел подключено несколько карт разных людей! Тупорылые вообще люди сидят там! Или просто лохотронщики! Выслал им все что нужно жду!!! Не рекомендую никому использовать этот сервис!!! Просят чуть ли не пописать в баночку для зачисления денег! Дебилы полные а потом я куплю биткоинты и переведу их. Где логика у этих придурков не знаю вообще!!!
Здравствуйте, Spasha! Во-первых, мы приносим свои глубочайшие и самые искренние извинения за предоставленные Вам неудобства. Служба поддержки работает с 10 до 22 (мск). К сожалению, Вы предоставили информацию ночью, а утром Вам ответил наш сотрудник службы поддержки, после чего сразу были зачислены средства. Во-вторых, в нашем Сервисе внедрена система противодействия мошенничеству. Для Сбербанка мы просим указать номер телефона, который привязан к карте Сбербанка (о чем сказано в условиях использования Сервиса). Но в таких редких случаях как Ваш, когда к одному номеру телефона привязаны карты разных регионов, мы не имеем возможности провести такую проверку, поэтому либо возвращаем платеж либо просим сообщить некую дополнительную информацию. Делается это для противодействия воровству с банковских карт, т.е. для защиты таких же клиентов Сбербанка как и Вы сами. Нам очень жаль, что возникло такое недоразумение. Но, объективно говоря, никакой вины Сервиса не усматривается. Представители сообщества не дадут нам соврать.
Не могу восстановить пароль, либо провести какую-либо операцию, так как пишет, чтог ввожу неверный пароль, хотя, ввожу верный!
Пишет, что один из проверочных кодов введен неверно, хотя все указываю правильно.
Здравствуйте, Антон! Обратитесь пожалуйста в службу поддержки - [email protected]
Какой резерв у вашего сервиса?
Здравствуйте, Евгений! Внизу на странице https://matbea.com/tariffs
по постоянному паролю не заходит, делаю "забыли пароль" - смс приходит, но не потверждается?
Здравствуйте, Валера! Напишите на [email protected] Время работы с 10:00 до 22:00 (МСК)
как отправить фото чека в службу поддержки?
Здравствуйте, Артём! Отправьте на [email protected] Служба поддержки работает с 10 до 22 по МСК
Не могу востановить акк! При востановлении требует пин код который я тоже не помню.
Здравствуйте, Александр! напишите на почту [email protected] - Вам помогут!
Не могу зайти на сайт. При вводе ПИН-кода и при повторе выдаёт ошибку "невозможно отправить email". Помогите решить проблему. Почта [email protected]
Добрый день. Зашел в свой кабинет пишет введите пин код для подтверждения отправили на почту на почте не чего нет пытаюсь зайти в службу поддержки не входит пишет введите пин код а потом код подтверждения короче замкнутый круг что делать?
Здравствуйте, Maxim! Отправьте ваш логин (номер телефона) на почту [email protected]
Здравствуйте. А почему в Соглашении, пункта 5.1, нет в перечне нападения инопланетян или атаки зомби? Или это попадает под: а) столкновение Земли с иноземными объектами б) массовые эпидемии/пандемии Спасибо!
Здравствуйте. У меня сегодня ночью мошенники пытались вывести все биткойны. Сейчас мой аккаунт заблокирован. Пишет: вход в аккаунт с данного IP закрыт. Не могу зайти ни с какого дивайса. Хочу обратиться в Матби по поводу этой проблемы, но ни где не нахожу их контактов!!! Неужели у них нет номера телефона или хотя бы электронной почты? Пожалуйста, помогите если знаете как с ними связаться.
Здравствуйте, Katia! [email protected] напишите туда свой логин
Большое спасибо за быстрый ответ. Я писала на этот адрес, но смутило несколько деталей. Ответ без подписи и контактных данных, то есть не понятно с кем я веду беседу. Безграмотность отвечающего. Затем такая фраза: "Давай лучше мы выведем в ручную Кодовое слово уже можно отправить" То есть запрашивают кодовое слово, но не уточняют куда нужно сделать вывод средств. Не хочу показаться параноидной, но речь идет о не малой сумме, а где потом искать концы не ясно. Вы уверены, что этому контакту можно доверять.
Katia, Вы меня извините пожалуйста, понедельник день тяжелый, много вопросов, не было времени проверять орфографию. Почта [email protected] официальная. Ваши пожелания учтем.
Прошу прощения за, возможно, излишние переживания, но я с такой ситуацией сталкиваюсь впервые, а отсутствие обратной связи на официальном сайте насторожило. В любом случае ответ, как здесь, так и по почте, получаю очень быстро. Спасибо Вам за поддержку.
Добрый день. С вчерашнего дня не могу зайти. Зависли деньги! Пишет что не существует данной комбинации.
Здравствуйте, Ольга! Попробуй еще раз запросить новый пароль.Претензия снята
Я пароль меняла уже пять раз!!! Одно и тоже.Претензия возобновлена
Как мне зайти? И перевести свои деньги
Ольга, сейчас еще раз попробуйте.Претензия снята
поменять пароль и зайти заново
Спасибо! На этот раз получилось.
вчера закидывал еще деньги, сообщает о том что за симкой не закреплен мобильный банк., я уже все подключил, а денег по прежнему ноль. уже больше 10 часов прошло
Здравствуйте, Илья! уточните ваш логин (можете отправить на почту)
проблема решиласьПретензия снята
Ребята, курс у Вас конечно крутой, но качество ниже плинтуса!!!! Я Вам честно скажу, что за 2 часа успел поменять койнов на 65К на другом сервисе (если вдруг кому интересно шарады разгадывать fire*change.com Без звездочки*) У Вас 1 биткоин меняется уже 2 часа без ответа на почту! Курс меняется постоянно! Вы что там крутите мои деньги? И потом хотите вернуть еще и с вычетом %%%%%%?
Здравствуйте, Ларс! Уточните пожалуйста, ваш логин, сумму и время вывода. Можете сюда или на почту [email protected]
Решил воспользоваться данным обменником из за лучшего курса и очень об этом пожалел. Банк заблокировал операции по платежам, которые пришли от обменника matbea.com. В поддержке банка сказали: Александра: Вы можете попросить отправителей обратиться в банк и подтвердить операции. Александра: После подтверждения, будет решен вопрос о разблокировке. В общем просят подтвердить законность сделки. Обменник отказывается содействовать подтверждения своих операций. Деньги зависли на неопределённый срок получается. Банк не может связаться с отправителями и обменник не хочет решать этот вопрос. Что за грязь они мне скинули остаться только догадываться. номера обменов 252933 252911
Здравствуйте, пользователь! Извините, что вчера вопрос не решили. Сейчас свяжемся с банком, чтобы подтвердить все операции.
Обменник решил мой вопрос, карта была разлочена. Спасибо.Претензия снята
253344 00:08:30 09/01 заявка вывода на пластик, прошло больше девяти часов, заявка все еще в обработке. Так и должно быть?
Здравствуйте, Константин! Вывод денег обрабатывается в ручную с 10 до 22 (МСК)
Перевел биткоины, прошло 4 часа. счет не пополнился. Аналогичный перевод на другой обменник прошел за 15 минут. Вот как то так.
Здравствуйте, Константин! уточните пожалуйста свой логин (можно здесь или на нашей официальной почте [email protected]), чтобы мы могли принять меры
Зарегистрировался на сайте, через 4 минуты сразу пришло сообщение от мошенников:"Ваша карта заблокирована и т.д". Сделал вывод, что данный сайт сливает номера сотовых телефонов мошенникам. И вообще сайт ужасно работает, я думаю администрации сайта Bestchage, надо убрать этот сайт, с учетом всех отрицательных отзывов
здравствуйте. сколько по времени ждать пополнения счета? перевел 4000р через сбербанк онлайн на карту вам № карты сбербанка 5469540018570687(Вячеслав Витальевич Т.) Сегодня 03.01.2016г в 22:33 по мск времени с карты •••• 6191 Ввод 4000 RUB Заявка №249847. Ввод с Сбербанк. 11:38:18 03/01
уже час и 20 минут нет денег на балансе
Здравствуйте, Добролюб! Заявки обрабатываются с 10 до 22 (МСК) без выходных. Заявка №249847 была обработана сегодня в 09:59 МСК.Претензия снята
Отвратительнейшее место. Перевел туда своих 0,228 бтк. Обменял на рубли 7177 получилось. Создал заявку на вывод на альфабанк (Кстати вывести все, вы не сможете, к выводу доступны лишь суммы кратные 100 + комиссия). 7000 поставил выводить - увидел время 6 часов - обалдел. Открыто об этом, для рядового пользователя, нигде не сказано. Прошел час - заявку отменили по каким то причинам. Перевожу обратно сумму в битки - 0,215 бтк получилось. вывел в другой обменник. Вот так матби просто имеет с вас 700 рублей ничего не делая) Стыдно,крысы.
Здравствуйте, Иван! Разницу 0,0098 BTC Мы вам вернули на счет. Заявка ваша был отменена, т.к. вы не укзали номер счета для вывода.
Ребята, что у вас происходит? Все было хорошо, а со вчерашнего дня задержки огромные по 8-10 часов
Здравствуйте, пользователь! Напишите, пожалуйста, на почту [email protected], конкретно ситуациию - ваш логин, номер операции и тп.
На статус-сайте хостера matbea написано, что идут плановые работы: Start: 14. Dezember 2015 09:00:00 CET Ende: 14. Dezember 2015 15:00:00 CET (voraussichtlich) Beschreibung: Wir fhren planmige Wartungsarbeiten an unseren Netzersatzanlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung wird keine Beeintrchtigung von Serversystemen erwartet. 14. Dezember 2015 09:00:00 CET 14. Dezember 2015 15:00:00 CET (примерно) Плановые работы по обслуживанию бесперебойников.
Виноват, "обслуживание бесперебойников" - лишнее.
Здравствуйте, Alex! Уважаемые пользователи, сегодня был апдейт сервиса, в связи с чем сайт не работал с 09-00 до 11-00 по москве.
Да, я тоже пытаюсь зайти все утро. Админ отпишись что случилось?
Здравствуйте, Вадим! Уважаемые пользователи, сегодня был апдейт сервиса, в связи с чем сайт не работал с 09-00 до 11-00 по москве.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram