Обменник

Matbea

Здравствуйте, Алексей, Ваш отзыв составлен не объективно, отсутсвует какая-либо аргументация. Регистрация сейчас есть на всех обменниках, которая позволяет в том числе получать бонусы и награду за привлечение рефералов. Регистрация - это не минус, а плюс.

Здравствуйте, Makaka, Нам жаль, что вы не оценили наш дизайн, мы постоянно улучшаем сайт и приложение MATBEA. Все комиссии по направлениям прозрачны и отражены в мониторинге в полном объёме. У суппорта возможен большой поток обращений, из-за этого они не мгновенно отвечают на новые сообщения

Здравствуйте, Станислав, Все комиссии MATBEA по направлению включены в курс, указанный в мониторинге. Это строгое требование мониторинга. Если Вы всё же считаете, что несоответствие присутствует, то предлагаем Вам конкретизировать его, написав нам об этом на почту [email protected]. Мы обязательно проверим изложенный факт и предоставим ответ на указанный Вами email. В случае подтверждения Вашей претензии, мы незамедлительно исправим ситуацию и предоставим Вам приятный бонус от платформы.

Здравствуйте, Valera, Крипто-кошелёк MATBEA соблюдает европейские правовые нормы по противодействию отмыванию денег (AML. KYC) Поэтому мы обязаны верифицировать крупных клиентов. Для мелких операций до 1000 евро, верификация не требуется. Более подробно с уровнями верификаций вы можете ознакомиться на странице https://matbea.com/levels. Кроме того мы отслеживаем транзакции с высоким скорингом (даркнет,санкции). Проверить свой адрес на чистоту вы можете в личном кабинете. С более подробной информации о продукте MATBEA Скоринг можно посмотреть тут https://matbea.com/scoring Соблюдайте правила платформы - и всё будет хорошо.

Здравствуйте, Павел, Извините пожалуйста нас, что мы заставили вас проходить повторную верификацию. Это связано с тем, что мы перестали сами верифицировать клиентов, а перепоручили это компании SamSub. Этот же верификатор работает с binance. Чтобы как-то сгладить ситуацию, обратитесь пожалуйста в службу поддержки, мы вам приготовили подарок в виде бонусов.

Здравствуйте, Павел, Извините пожалуйста нас, что мы заставили вас проходить повторную верификацию. Это связано с тем, что мы перестали сами верифицировать клиентов, а перепоручили это компании SamSub. Этот же верификатор работает с binance. Чтобы как-то сгладить ситуацию, обратитесь пожалуйста в службу поддержки, мы вам приготовили подарок в виде бонусов.

Здравствуйте, Парамонов Олег, По указанной вами почте находится аккаунт с пустым балансом, последняя активность в котором была 11/12/2014. В текущий момент возвраты со штрафом проводятся исключительно для аккаунтов которые были выявлены за связи с дарк маркетами. Если вы предоставите более подробную информацию по аккаунту, в котором у вас произошел возврат средств со штрафом, то мы сможем подробно предоставить все доказательства данного нарушения и связи вашего аккаунта с запрещенными кошельками.

За связи с даркнетом? )) ха)) Сгенерил я случайно кошелек первые 2 цифры которого совпадают с магазином омг (моим любимым) и что ? я преступник)) покойтесь с миром друзья

Парамонов Олег, напишите пожалуйста номер любой заявки из того аккаунта по которому вам осуществили возврат со штрафом и мы подробно распишем операции из-за которых аккаунт был заблокирован. Повторимся, что возврат средств со штрафом осуществляется исключительно при наличии грязных транзакций в аккаунте.

Здравствуйте, Илья, Ваш счет был заблокирован за неоднократные выводы средств в dark market. Как и сообщали вам ранее, для решения данного вопроса вам необходимо связаться с нашей службой безопасности по адресу [email protected]

Так я целый день туда пишу , и толку ноль

Илья, Ответили вам на почту.

Здравствуйте, Olga! Да, сейчас мы работаем в обычном режиме. На период тестирования P2P выключались в данном мониторинге.

Здравствуйте, пользователь! Мы работаем в штатном режиме. В данный момент мы настраиваем работу P2P режима и на момент тестового периода не хотели бы передавать никакой информации (могут проскакивать расхождения в резервах, или еще какие-нибудь скрытые ошибки). Поэтому на момент тестового периода выключили передачу в мониторинг всех направлений. Как только тестовый период закончится (предположительно на этой неделе), мы сразу же включимся обратно.

Спасибо за информацию

Здравствуйте, пользователь! Видимо вы попали на момент переключения между сутками, в системе. В эти несколько минут файл с курсами передаваемый в мониторинг становится недоступен. Сейчас все в порядке.

У вас статус "недоступен" стоит на BestChange со вчерашнего дня, при этом невозможно посмотреть сумму резервов для вашего обменника

Здравствуйте, Сергей! Курс указанный в мониторинге включает все наши комиссии по направлению - это строгое требование мониторинга которое мы не можем нарушать. Мы передаем все комиссии и они учитываются калькулятором bestchange (добавляются в наш курс). По поводу того, что обмен встроен внутри кошелька, также указано напротив нас в мониторинге. Еще обращаем внимание на то, что доступные у нас предложения пополнения и вывода в разделе Операции - P2P, более выгодные, чем в обычном разделе Операции (в первой строке выскакивают именно такие предложения, когда они доступны).

Ваш ответ корявый! В разделе Р2Р висит одно объявление с комиссией 13-15% и всё! Ввод-вывод денег на кошелек для обмена = 5-10%. То есть, пока введёшь и выведешь бабло, чтобы совершить обмен по Вашему правилу, типа выгодному курсу - потеряешь всё. И повторюсь, раздел Р2Р у Вас мёртвый. Там нет людей. Там не видно активности в обменных операциях. Ответить, почему? Комиссии на пополнение и вывод в/с кошелька. Комиссии - конские. И в бестчендже они никак не отражены и не учтены. За то - в обменнике ВЫ на первой строчке. И люди к Вам заскакивают! За хитрость 5+. Но людей жалко, что время на Ваш хирожопый обменник теряют. Молодоцы! Есть чему поучиться! Без лоха и жизнь плоха. Просто жаль время и силы потраченные на Вашу хитрость.

Сергей, О каком одном предложении с комиссией в 15% в P2P вы говорите, если прямо сейчас в P2P у нас висит множество предложений на вывод, начиная от комиссии 0.2% https://i.imgur.com/m3ux2jn.png (порядка 15 предложений)? На пополнение сейчас нет предложений в связи с тем, что из-за огромного спроса на покупку криптовалюты, все резервы наших мерчантов заполнены (карты уперлись в лимиты). По мере освобождения лимитов\карт предложения появляются, но даже тогда комиссии в 15% в P2P у нас нет (комиссию устанавливают сами мерчанты). P2P направление у нас появилось относительно недавно и сейчас активно развивается, со временем доступных резервов (вместе с мерчантами) будет еще больше.

Плюс комиссию меняю на ходу

Здравствуйте, Евгений! Курс здесь, в мониторинге, и в калькуляторе на нашем сайте учитывает полностью все комиссии на полный круг обмена. Текущая ситуация на рынке к сожалению такая, что комиссия на вывод средств очень высокая (в связи с ограниченными резервами на вывод средств и большой очередью заявок). Комиссия фиксируется в момент создания заявок, но комиссия меняется для того, чтобы полностью соответствовать рыночной ситуации (она такова, что комиссия на вывод средств очень высокая).Претензия снята

Деньги мне отправьте ужеПретензия возобновлена

Евгений, Извиняемся за долгий вывод, ваша заявка была создана 40 минут назад, но заявки обрабатываются в порядке общей очереди, а она сейчас очень большая. Постраемся выполнить ваш вывод побыстрее.

Дождусь денег на счету и снимаю претензию

Евгений, Спасибо за понимание

Деньги пришли, но по прежнему не рекомендую данный сервис. Претензию снимаюПретензия снята

Здравствуйте, Сергей! Курс здесь, в мониторинге, и в калькуляторе на нашем сайте учитывает полностью все комиссии на полный круг обмена. Текущая ситуация на рынке к сожалению такая, что комиссия на вывод средств очень высокая (в связи с ограниченными резервами на вывод средств и большой очередью заявок).

Здравствуйте, Ольга! Исправляли некоторые обновления. Сейчас должно все быть в порядке. Включились в мониторинге.

Здравствуйте, Андрей! Видим, что в вашем аккаунте не включена отправка смс кодов. Если вы хотите получать коды на телефон, то включите пожалуйста данную возможность в профиле своего кошелька Матби. По поводу неверного кода на почту - скорее всего ваш браузер сохранил предыдущие введенные коды и подставляет это значение при выводе средств. Чтобы это исправить вам необходимо почистить кэш браузера, или попробовать осуществить вывод в другом браузере.

...Вот теперь аккаунт вообще заблокировали !!! После ответа Администратора матби, о том что в моем аккаунте не включен отправка СМС кода на телефон, в настройках аккаунта хотел включить отправку СМС кода на телефон, заблокировали (!?)... Что можно сделат? Кто может помочь? Куда обращаться можно? ПОМОГИТЕ!!!..

Андрей, Аккаунт блокируется автоматически, в случае нескольких подряд неверных вводов кода. Разблокировали. Для более оперативного ответа пишите пожалуйста нам в поддержку.

... Я пробовал и кеш браузера чистить, все равно помогло!... Что мне делать теперь скажите! Почему заблокировали мой аккаунт?...

Андрей, Напишите пожалуйста нам в поддержку. Данный мониторинг не является нашей службой поддержки.

Здравствуйте, Василий! Данная комиссия у нас установлена только по одному из направлений - через рублевый процессинг. Основные банковские направления (Сбербанк, Промсвязьбанк, Русский Стандарт) у нас на пополнение работают без комиссий. Вы можете воспользоваться одним из этих способов.

Ввод вывод крипты всегда с комиссией?

Василий, Да, наша комиссия рассчитывается относительно текущей комиссии всей сети и меняется аналогично. По каким-то валютам комиссия низкая, по каким-то увеличенная. Также у нас вы можете указывать приоритет при отправке транзакции. При высоком приоритете в транзакцию закладывается повышенная комиссия, но транзакция при этом подтвердится сетью намного быстрее.

Добрый день, Ольга! С сайтом все в порядке. Если вы испытываете трудности при входе на сайт, то напишите пожалуйста нам в поддержку, на почту [email protected]

Спасибо за оперативный ответ. Все наладилось

Ольга, спасибо за обращение! Рады были помочь.

Здравствуйте, Roman! Данная операция прошла 3 месяца назад (19.05.2021). Видим, что с учетом комиссии за вывод вы должны были получить 0,87393399-0,0056=0,86833399 ETH Напишите пожалуйста нам в поддержку (из вашего аккаунта Матби, или нам на почту [email protected]) и мы поможем решить все возникшие вопросы.

Написал в поддержку из моего аккаунта Матби.

Вопрос решён, докинули недостающую сумму, но компенсацию за это я не получил, объяснили это тем то что 3 месяца назад курс ETH был другой. И на этом вам спасибо за решение проблемы с недостающей суммой.Претензия снята

Roman, Спасибо за обращение. По всем вопросам касательно сервиса Матби, максимально быстро можем помочь сразу после обращения в нашу поддержку. Действительно была проблема с недостающей суммой выплаты. Разницу компенсировали. Будем стараться сделать наш сервис еще лучше.

Здравствуйте, Виталий! 1) Курс фиксируется в момент нажатия вами кнопки обмена, решение об обмене вы принимаете самостоятельно. В момент совершения вами обмена вы поменяли 100000р. в 307,56927998 OMG т.е. курс в момент обмена был 325.13р. за 1 OMG. 2) По поводу лимита на вывод средств, как и ответили вам ранее - В связи с тем, что OMG появился у нас относительно недавно, лимит был установлен на значения по умолчанию. Данный лимит по OMG установлен на уровне системы и поддержка может попробовать его отредактировать, но гарантированно его может изменить только админ, который к сожалению будет только после выходных. Вы не стали ждать действий поддержки и сразу решили оставить отзыв. Это безусловно ваше право.

Клиент вывел OMGПретензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Tony! Скорректировали минимальную сумму для обмена. BNB действительно доступно у нас только для обмена, это можно увидеть на главной странице кошелька (в дашборде), а также в операциях ввода и вывода. Напишите пожалуйста нам в поддержку и мы поможем решить данный вопрос.

Дальнейших претензий от клиента не поступало.Претензия снята

Здравствуйте, Melbu! Вчера вечером произошел сбой в работе сервиса. В результате этого сайт был недоступен с 21ч. до 8ч. Работа сайта полностью возобновлена. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Администрация ресурса Бэст Ченж зачем вы у себя держите мошенников среди бирж на обмен, у них ничего не работает никогда и вывести деньги или перевести невозможно когда это нужно, а что это означает что деньги ушли на сайт и всё, больше их никогда не увижу похоже.

Мне нужны мои деньги которые засели у вас в дыре слышите меня биржа ссаная, решайте свои никчёмные проблемы, вывожу бабки и больше никогда слышите никогда к вам не приду и знакомым всем буду рассказывать про вашу биржу, что и как происходит.

Здравствуйте, Алекс! Вчера вечером произошел сбой в работе сервиса. В результате этого сайт был недоступен с 21ч. до 8ч. Работа сайта полностью возобновлена. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Здравствуйте, Сергей! Вчера вечером произошел сбой в работе сервиса. В результате этого сайт был недоступен с 21ч. до 8ч. Работа сайта полностью возобновлена. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Здравствуйте, Иван! Подскажите пожалуйста, что именно вам показалось неудобным? Это поможет нам улучшить сервис.

До регистрации да, появляется окно обмена, а после регистрации вообще не понял как менять.

Здравствуйте, Павел! Все наши комиссии (включая комиссию на ввод криптовалют) уже учитываются в курсе, по направлениям данного мониторинга. Поэтому мониторинг отображает наш актуальный курс на текущий момент.

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за отзыв. Заметили данную проблему, разбираемся. Будет исправлено в ближайшее время.

Как вывести деньги

Здравствуйте, Ольга! Проходило небольшое обновление. Сейчас все в порядке. Попробуйте пожалуйста зайти снова.