Обменник

Magnatus

Здравствуйте, Александр! Проблема с PP на Вашей стороне. Оперативно пробовали оплатить с нескольких счетов - ошибка одна и та же. Связываться с сапортом PP и устранять причину проблемы нужно Вам, после чего сообщать нам в заявке, - оперативно произведем платеж.Претензия снята

Я попросил с Вашей стороны скриншоты, аккаунт с которого отправляли и код транзакции чтобы предоставить это техподдержке РР. Я не получил ничего, кроме как текста ошибки, который как Вы написали может быть по массе причин. Претензия не снята! Не надо переводить ее в категорию комментария пока не закончим то, что нужно. Я предложил решение проблемы, которое наверняка должно помочь. Просьба ответить в личном кабинете, а то чувство будто я должен за Вас делать Вашу же работу. Ведите себя как профессионалы!Претензия возобновлена

Александр, кода транзакции нет и быть не может, т.к. платеж на Ваш конкретный счет не уходит. Вам необходимо связаться с тех.поддержкой пейпал и только так решать вопрос. >> Я предложил решение проблемы... Обмены в адрес третьих лиц не производим.Претензия снята

Просьба не снимать претензию пока она не решена! Я пытался связаться, но списало уже средства не раз. Перевод стрелок сейчас не очень удачный выход. Я в третий раз напишу что мне не с чем идти к тех поддержку пейпал, не имея доказательств и деталей транзакции. Вы сейчас теряете время и мое и свое. Я сам прошу это сделать! Раз не можете отправить деньги на мой счет, то оплатите за меня курьеру. Он не против, нужен только скриншот отправки. Раз не делаете такого, тогда верните деньги на мой счет. ВОПРОС СРОЧНЫЙ!Претензия возобновлена

Снимаю претензию. Деньги вернули. Буду пользоваться другим обменником. Спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Alexandr! Приносим извинения за неудобства. Действительно иногда из-за конкретных обстоятельств, а не из-за нашей прихоти, выходим за временные рамки, но при больших нарушениях с нашей стороны - всегда компенсируем это. Еще раз приносим извинения.

Здравствуйте, Petro! При поиске по нашей базе по Вашему емайлу ничего найдено не было. Сообщите, пожалуйста, номер Вашей заявки на нашем сервисе, проверим, какая ситуация у Вас.

Здравствуйте, Родион Эдуардович! Срок обмена составляет 0-24 часа. Ваша заявка была выполнена в срок 6,5 часа. Благодарим за пользование нашими услугами.Претензия снята

Здравствуйте, Аа! Не вините себя так.Претензия снята

Здравствуйте, Екатерина! Приносим извинения за задержку, мы практически закрыли всю сумму по Вашей заявке, остаток выплатим в ближайшие 24 часа. За которкий период времени большим количеством пользователей и Вами в т.ч. на огромные по нашим масштабам суммы было подано много заявок по выводу из advcash в paypal, то ли совпадение, то ли что-то еще. Еще раз приносим извинения.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Как и указано в заявке, наш перевод qiwi запланирован на сегодня. Спасибо.

Здравствуйте, Алексей 1! Как вижу, обмен был совершен нами вчера, 15-01-2018 17:26:05. Спасибо.

Здравствуйте, Алексей! Заявок от Вас (с Вашего емайла и IP) в нашей базе нет. Проясните ситуацию. Также предоставьте ссылки на покупку отзывов/переходов с ютуба. Проверим эту информацию, нами подобное не закупалось. Спасибо.

Здравствуйте, ALbert! При выдачи нами реквизитов на оплату было указано, что: Отправка PerfectMoney будет произведена нами в течение 4 календарных дней после получения платежа. Аналогичная информация была в с нашем первом сообщении о запросе у Вас данных.Претензия снята

Спасибо что так быстро ответили, не ожидал. Можно ли отменить все и вернуть мои $100 ?Претензия возобновлена

ALbert, отменить можно, но в соответствии с принятыми Вами условиями обмена https://magnatus.com/terms.php 4. Если Вам понадобился возврат платежа, то мы за дополнительную плату попробуем это сделать. Как правило, стоит подобное 10% от суммы платежа, но не меньше 5 USD.Претензия снята

Это не справедливо платить вам $10 за отмену услуги которую не получал и прт том что перевести $ обратно на paypal бесплатно. При первом обрашении к вам я в заявке указал если не сможете совершить транзакцию в течении 30 мин то отмените мою заявку (на вашей же фоме было указано что при некоторых случаях возможен быстрый перевод) но все это уже не важно я лучше подожду пока получу перевод чем прсто потерять $10 ни за чтоПретензия возобновлена

ALbert, условия обмена указаны как у нас на сайте, так и непосредственно в конкретной заявке все дублируется. Для новых клиентов вынужденны задерживать выплату по понятным Вам причинам (Вы их сами частично указали в своем первом сообщении). К сожалению, произвести возврат не так просто, т.к. это нам нужно договариваться с получателем платежа, а он может и отказать в этой просьбе.Претензия снята

Здравствуйте, Nikita Yakovenko! Заявка с указанным Вами номером отсутствует в нашей базе. Также проясните, пожалуйста, как именно из-за нас Вы теряете деньги, спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за неудобства, Вашу заявку обработаем вскоре. Частично уже произвели выплату по ней, а закроем в самое ближайшее время.

Здравствуйте. "Частично уже произвели выплату по ней", мне ничего не пришло. На сайте отписали что переведёте 9 числа, ну что ж, будем ждать. Жаль что не получилось быстрее и не отписали возможно ли это вообще.

Дмитрий, хорошо.

Отлично, обмен состоялся!

Дмитрий, приносим извинения за неудобства, с 7 по 9 ноября по тех.причинам были задержки в обработке заявок.

Здравствуйте, Кирилл! Почему Вы решили оплатить не автоматически, а вручную прямым переводом и при этом не уведомить нас на сайте, но уведомить нас тут. Ваше уведомление принято, платеж проверен и получен, выплату с нашей стороны произведем в течение 0-3 часов. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Заявку на указанный Вами емайл не нашли. Юр. регистрация есть, SSL также есть https://magnatus.com С мошенниками не работаем, клиентов проверяем тщательнейше.

И не найдете, деньги на другом емайле. На отзывы быстро реагируете, на заявки два дня. На сайте информации о фирме никакой.

Алексей, Заявка "на другом емайле", емайл засекречен и т.д. Срок ответа в заявки 0-24 часа.

Здравствуйте, George! Соберите, пожалуйста, в кулак свою внимательность и прочитайте как ответ на один из Ваших предыдущих отзывов, так и информацию на нашем вебсайте, где четко дан ответ на Ваше предложение: Если кто-то от нашего имени предлагает Вам приватный обмен через skype, icq, viber, jabber и т.д., то будьте уверены - это мошенник, Вы попросту лишитесь денег (нам известно об одном подобном печальном инциденте).

Здравствуйте, George! Развернутые комментарии ПО Вашей ситуации см. через один отзыв ниже. Вы самостоятельно связались с некими третьими лицами и производили обмен через них, а не через нас. Спасибо.

Также Вы до сих пор не пояснили, зачем Вы связывались с третьими лицами по другим логинам скайпа, а не по тому единственному, указанному на нашем сайте с предостережением об обмене только через час. Есть мнение, что Вы являетесь нашим конкурентом и подобным образом пытаетесь очернить наше имя.

Отвечаю на ваш вопрос- почему связался с третьми лицами- так каку меня появилась проблема-хотел задать вопрос- зашел к вам на страницу контакты- увидел позывной ник ваш в скайпе-не не обратил на один маленький ньюанс-в вашем нике нет одной маленкой детальки- название вашего веб-сайта состоит без разделения ТОЧКОЙ перед словом-com- до сих пор не яясно -для чего это сделано - но в скайпе есть мошеники- которые имеют ник более правильный ник-чем ваш - и они всегда в онлайн-закрадывается подозрение- что это сделано для определьной цели-чтоыбы люди специально свзяывались с мошенниками-и так как вы об этом знаете- так как сами недвано здесь заявили-значит- вы имеете свой интерес в этой мошениеской деятельности- так же я пытался с вами связаться по скайпу вчера-в ответ полный игнор-это показывает уровень вашего профессионализма

George, наш логин скайпа - указан на сайте, также на сайте указано что обмены через скайп не производим и о том, что если кто-то от нашего имени предлагает обменяться через скайп, то он - мошенник. Что Вам не понятно тут? Если логически сопоставить несколько (пусть даже не все детали), то уже, так сказать, как говорится, и ежу (это русская поговорка, не обижаться) должно быть все понятно, что тут пахнет керосином (тоже русская поговорка, не обижаться).

Да и даже если не подключать логику, а просто тупо следовать инструкциям и правилам на сайте и менять через наш официальный сайт, а не через каких-то левых якобы наших представителей, то все пойдет как по маслу (тоже русская поговорка).

Здравствуйте, George! Сообщите, пожалуйста, номер заявки. Проверим. У нас аккаунтов с подобным емайлом нет, из чего следует что Вы производили обмен не через нас. Перепроверьте всё. Спасибо.

Заявок с Вашего емайла soapy.*[email protected] и клиентов с данным емайлом в базе тоже не видим, что подтверждает высказывание выше. Спасибо.

Я с вами общался по скайп- так как на сайте было сказано-что обмен производится вручном режиме через скйап

Номер заявки Number: 13075 емайл [email protected]

George, указанная Вами заявка была отменена нами три дня назад 26-06-2017 22:48:59 по причине того, что Вы заявили обмен в адрес третьего лица. Об отмене заявки Вы были оповещены в ней, более никаких действий нами не производилось. Тщательно перепроверьте всё. Также перепроверьте, что на каждой странице нашего сайта указано: Skype (обмены – только через сайт!) Если где-то кардинально иное, как указываете Вы, - сообщите, разберемся тщательно. Спасибо.

Также в разделе акцептированных Вами при подачи заявки правил первым пунктом указано: 1. Все обмены производятся исключительно на нашем сайте: Также перепроверьте это и убедитесь в этом. Спасибо.

George, https://magnatus.com/terms.php 1. Все обмены производятся исключительно на нашем сайте: Вы подаёте заявку через специальную форму, далее наш сотрудник рассматривает её и выдает (на сайте) реквизиты на оплату или запрашивает нужную нам информацию. На каждый обмен - своя заявка. Если кто-то от нашего имени предлагает Вам приватный обмен через skype, icq, viber, jabber и т.д., то будьте уверены - это мошенник, Вы попросту лишитесь денег (нам известно об одном подобном печальном инциденте).

Значит разберитесь плиз-в скайпе я общался с таким представителем-support-magnatuscom- 'это ваш представитель или нет ?

George, наша техническая поддержка реквизитов на оплату в skype не выдает. Как и описано выше, Если кто-то от нашего имени предлагает Вам приватный обмен через skype, icq, viber, jabber и т.д., то будьте уверены - это мошенник, Вы попросту лишитесь денег (нам известно об одном подобном печальном инциденте).

Также в профиле нашего скайпа написано: ВСЕ ОБМЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САЙТ!!!! ALL EXCHANGE OPERATIONS ONLY VIA OUR WEBSITE!!!! Перепроверил это сейчас и это действительно так. Перепроверьте и Вы.

Да у вас там несколько скайповых имен- и все прикрываются вашим именем- так что ли- все спрашивают про направление обмена- вы что об этом не знаете- или вы часть этой группы мошенников

George, скайповое имя у нас только одно и оно указано на сайте, также см. информацию как на сайте так и в моих ответах выше. Спасибо.

Вам порекомендую обратиться в скрилл (звонить, а не писать, т.к. на письма отвечают долго) с просьбой заблокировать навсегда мошеннический аккаунт и вернуть с него деньги обратно Вам. Если платеж был с кредитной карты, то дополнительно обратить в банк-эмитент кредитки, а также в полицию по месте жительства.

В полицию - вне зависимости от типа платежа (с баланса или с кредитки). Спасибо.

То есть вы знаете что кто-то оперирует в скайпе прикрываясь вашим именем и вы ничего не предпринимаете? -значит вам это выгодно- что кто-то производит мошенические операции- это тоже говорит о вашей порядочности- не так ли ??

George, нами с помощью клиентов уже было заблокировано несколько мошеннических логинов "magnatuscom.", "magnatuscom," и др., но мошенники продолжают открывать новые логины. Для недопущения повторения обращения наших клиентов к мошенникам нами везде на сайте была указана информация о том, что обмены только через сайт и о том, что если кто-то от нашего имени предлагает Вам приватный обмен через skype, icq, viber, jabber и т.д., то будьте уверены - это мошенник, Вы попросту лишитесь денег (нам известно об одном подобном печальном инциденте).

Сделано это было около трех месяцев назад, однако почему-то сейчас Вы как-то связались с мошенниками, хотя теоретически это уже невозможно, т.к. предупреждения пестрят везде и вся, в т.ч. и в профиле нашего логина скайпа. Проясните эту ситуацию, пожалуйста.

Я не знал- что тот- кто прикрываетяс вашим именем -мошенник-в профайле у них стоит ваш веб-сайт и странно- они в скйапе находятся постоянно в отличие от вас - то есть с ними есть связь-а с вами нет- возможно в этом вся проблема- что до вас невозможно довзвониться

George, как именно Вы могли не знать? У нас на сайте абсолютно везде есть информация о недопустимости обменов по скайпу. Мошенник связался с Вами или Вы связались с ним? Как именно в деталях все это происходило?

Также проясните, не смутило ли Вас то, что с Вами связался мошенник, логин которого отличается от того логина, который указан в нас на сайте? Это же даже, как говорится, так сказать, ежу должно быть понятно (просьба не обижаться, это поговорка такая), что если с Вами кто-то связывается с логина, отличного от того, который указан у нас на сайте, то тут дело пахнет керосином (тоже поговорка)? Спасибо.

Очевидно-вам очень удобно-чтобы кто-то вел мошеническую дейятельность-прикрываясь вашим именем- не так ли ?? вы и ничего не предпринимаете по этому поводу-я уже написал в скайп поддержку- но вам как-то по барабану- что люди страдают от того- что какие-то мудаки используют ваше имя- выходит вы с ними заодно !!!

George, повторюсь, проясните, пожалуйста, не смутило ли Вас то, что с Вами связался мошенник, логин которого отличается от того логина, который указан в нас на сайте? Это же даже, как говорится, так сказать, ежу должно быть понятно (просьба не обижаться, это поговорка такая), что если с Вами кто-то связывается с логина, отличного от того, который указан у нас на сайте, то тут дело пахнет керосином (тоже поговорка)? Спасибо.

Также см. мой ответ от 29.06.17 20:12

Здравствуйте, Marat! Вы оформили заявку полтора часа назад. В заявке мы практически сразу же задали Вам вопросы и указали срок обмена - 13 дней. Реквизитов на оплату мы не выдавали, соответственно и оплатить что-то Вы не могли. Более того, на вопросы Вы не ответили, срок обмена не подтвердили. В деталях проясните нам в заявку эти все моменты. Спасибо.Претензия снята