Обменник

Magnatus

Если у вас возникла необходимость воспользоваться обменником, то ищите что-то другое. От поддержки толку нет, ответы

Надо ждать от 5 до 10 часов после зачисления на PayPal. Почитав комментарии, я понял что проблема не раз возникала. Не рекомендую.

Здравствуйте, Михаил! В заявке Вам даны все ответы, да и до обмена были оговорены сроки несколько раз. И все в силе даже не смотря на то, что Вы самостоятельно без согласования с нами отправили деньги в иной валюте, нежели согласовывали первоначально при подаче заявки на обмен. Спасибо.Претензия снята

Ого, здесь вы оперативнее отвечаете! Да, были оговоренны условия, в том числе и по срокам, 1 календарный день, после получения платежа, но эти сроки вы и нарушаете. 29 в 11 утра я перевел деньги, в 14 дня они к вам пришли, сейчас, уже, 31 число. Насчёт валюты я ошибся, но, помоему, моё согласие вы получили+ещё больший процент, так что я думаю из-за моей ошибки вы только в выйгрише.Претензия возобновлена

Объясните что у вас с поддержкой? Почему вы считаете должным игнорировать своих клиентов, не давать конкретных ответов. Я ответ на свой вопрос ждал 10 часов.

Михаил, срок ответа 0-24 часа. Платеж Ваш был на рассмотрении системой пейпал, о чем Вы уведомлены были также. Если Вам нужен манибык, то сообщите, произведем его в срок 0-24 часа. Спасибо.Претензия снята

манибык* Манибэк (moneyback)

Простите, был не прав.

Но что на счёт поддержки? Это норма ждать ответы по пол-дня? Может при более оперативной работе и не возникло бы такой ситуации?Претензия возобновлена

Михаил, срок ответа 0-24 часа. Все сроки обмена заранее обговариваются перед обменом.Претензия снята

Я извиняюсь перед администрацией Magnatus. Мои претензии были основанны на ошибочной трактовке условий перевода.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Helena! судя по письму-подтверждению из пейпала, You've sent $39.95 USD to [email protected]. Transaction Details Transaction ID: 1AK4736029735140C October 18, 2019 Payment amount sent $39.95 USD PAID WITH PayPal balance (USD) $39.95 USD You paid $39.95 USD У Вас не зарегистрирован аккаунт на [email protected], т.к. вместо емайла всегда указываются регистрационные данные. Тщательно перепроверьте все и в заявку отпишите нам.Претензия снята

Все зарегистрировано и подверждено, от другого обменника оплата пришла и таких проблем не было. на скрине видно что транзакции есть и приход и расход только вашей среди них нет мне PayPal написал в письме *** *** отменил платеж жду от вас возврата на биткоин кошелек, указанный в заявке на обменПретензия возобновлена

Helena, еще раз повторяю, что Вы запросили обмен на незарегистрированный пейпал. Проясните этот момент в деталях (причины в т.ч.). Возврат биткойна будет произведен в течение 0-24 часов. Спасибо.Претензия снята

Также с нашей стороны никаких действий кроме отправки платежа не производилось.

Платеж отменили либо Вы лично, либо пейпал при Вашей регистрации аккаунта на емайл [email protected].

Еще раз повторяю: Мы не отменяли ничего. Пейпал выслал мне сообщение о том что Отправитель отменил платеж. О чем я вам незамедлительно написала. Не дождавшись ответа от вас обратилась в другой сервис, через 30 минут после перевода биткоинов они мне выслали средства на пейпал и я без проблем оплатила свои покупки. Просто верните мне деньги на биткойн кошелек указанный при создании заявки и у меня больше нет к вам претензий.Претензия возобновлена

Helena, когда Вами был зарегистрирован пейпал на [email protected] ? До или после нашего платежа? По возврату см. одной из сообщений выше. Спасибо.Претензия снята

Пейпал был уже зарегистрирован, на момент перевода вам биткоинов, проблем никаких не было ни до, ни после вашего перевода. Только с вами такая история получилась и почему-то вы до сих пор не делаете возвратПретензия возобновлена

Helena, быть не может, иначе бы пейпал в письма указал как получателя не Ваш емайл, а Ф.И., на которые зарегистрирован аккаунт. В заявке до сих пор ожидаем от Вас объяснения, почему Вы запрашиваете обмен на иные реквизиты, нежели с тех, с которых платили.Претензия снята

Опять ведь потом поднимите панику, что деньги не дошли, но вернуть их уже увы нельзя будет.

Как вариант - дублируйте реквизиты тут, отправим на сторонние на Ваш страх и риск.

Не устраивайте цирк, пожалуйста, отправьте на те реквизаиты которые были вписаны при создании заявки. Вам был дан ответ еще вчера.Претензия возобновлена

В итоге вернули на биткоин всеПретензия снята

Helena, в том то и дело, что при создании заявки Вы указали, что платить будете с одних реквизитов, а оплатили с иных.

Helena, Вы получили возврат? Пожалуйста, подтвердите. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Срок обмена 0-24 часа. Поскольку от Вас тут поступил запрос возврата денег, то обработку заявки прекратили. Подтвердите необходимость возврата денег, произведем его или подтвердите необходимость обмена (также в этом случае его произведем).Претензия снята

Конечно верните деньги, в полном объеме. Так как это с вашей стороны неудовлетворительное отношение. Как так в рабочее время не отвечаете 7 часов? В 9 утра заявка, в 4 вечера вы мне отвечаете и то после моей жалобы!Претензия возобновлена

Евгений, возврат за вычетом комиссии перевода платежной системы perfectmoney (0.5%) произведен.Претензия снята

Еще 5$. Я пострадал на размер комиссии платежной системы из-за своей глупости, т.к. думал, что на этом сайте только трастовые обменники, и вы пострадали на 5$ из-за своего отношения к клиентам. Я почитал отзывы я не первый, и даже не десятый человек, который жалуется на ваш сервис. Неужели не хочется сделать так, чтобы клиенты были довольны?

Средства возвращены не в полном объеме. Почему требую - изложил выше. Но если вы решите, что игнор в течение 6 часов - это нормально, то можете не возвращать.Претензия возобновлена

Евгений, сроки обмена прописаны у нас на сайте, это стандартные 0-24 часа. В любом случае приносим извинения за неудобства и за то, что Ваши высокие ожидания не оправдали, но являемся людьми, а не роботами.

Дело не в сроках обмена. А в том, что вы не отвечаете на письма. У вас нет помощника. Но у вас есть в контактах почта и скайп, и вы не отвечаете ни туда ни туда. Это же не было в 2 часа ночи. Это было в абсолютно рабочее время. С 9 утра до 4 вечера от вам не было ни слова.

Ладно в любом случае вам спасибо! Не будем впадать в крайности, каждый сделает выводы со своей стороны.Претензия снята

Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный отзыв пользователя и улучшить работу с пользователями. Своевременно и по всем доступным каналам связи отвечать на запросы пользователей. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгений, Администратор мониторинга, У нас автоматизирована система приема средств. Поскольку сегодня у перфектмани поменялся ip адрес сервера API, то система подвесила заявку как требующую рассмотрения лично администратором (Ip у платежек меняется ведь нечасто и есть риск безопасности, мало ли не с сервера перфектов пришло уведомление об оплате на крупную сумму). Также стоит учесть, что вместе реквизитами на обмен система выдала следующую информацию с указанием срока в 0-24 часа. Отправка 1003.82 Scril USD на счет [email protected] будет произведена нами в течение 0-24 часов после получения платежа. Далее был платеж перфектов со стороны клиента. Срок оплаты скриллов после него 0-24 часа. В скайпе отвечаем при наличии там оператора, по емайл тоже в течение дня, но конечно не мгновенно. Канал связи skype - дополнительный. Основное - это заявки через сайт, там все 100% будет отвечено с максимальным приоритетом.

Вы так все перекручиваете как будто с вашей стороны все настолько гладко и прекрасно, но на самом деле это не так, и я сейчас попытаюсь до вас донести в последний раз. Как это было на самом деле: в 9:25 я создал заявку на обмен и тут же ее оплатил. Статус заявки висит - в обработке и при этом висит кнопка оплатить. Я захотел уточнить в чем дело. Оператора нет. Окей, смотрим контакты - почта и скайп. Пишу на почту письмо в 10:43 с просьбой разъяснить ситуацию. ( Нештатные ситуации бывают у всех ). Также попытался связаться через скайп. Но в течение 6 часов от вас ничего, абсолютная тишь. Я вам об этом говорю! не о том, сколько у вас регламент и почему pm поменял ip. Если бы вы ответили своевременно, а не через 6 часов и после того, как увидели жалобу здесь, то не было бы никаких вопросов. А то, что вы в 16 часов вечера только начали шевелиться, это и есть неудовлетворительная работа сервиса. Ребята строго не рекомендую.

Евгений, да, сроки ответов в 6 и даже более часов имеют место быть, а вкупе с внештатным состоянием заявки действительно получилось не уведомление Вас о поступлении платежа, из-за чего Вы начали волноваться. За это еще раз приносим извинения.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Damir! При добавлении ответов Вы зачем-то самостоятельно убрали галочку о том, что требуется наш ответ, соответственно заявка не рассматривалась вовсе. Реквизиты на оплату выдали.Претензия снята

Добрый день извиняюсь за галочку отправил на Ваши реквизиты

Здравствуйте, Иван! Крайне сомнительные данные предоставили Вы.Претензия снята

По причине этой запросили доп. инфо.

Что сомнительного в скане моего паспорта и вод. удостоверения? По моему, лучше вообще не оказывать услуги, чем делать это так.Претензия возобновлена

Может укажите на сайте свой ИНН? Почему у пользователей запрашиваете документы?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Иван, приносим извинения. От Вас действительно помимо сомнительного качества скана старого паспорта был получен и документ водительского удостоверения. Реквизиты на оплату выданы.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь! Мило позвольте нм взять доп. срок, указанный в условиях обмена. Есть технические накладки со скриллами. P.S. Пейпал и иное можем выслать мгновенно.Претензия снята

На Neteller сможете мнгновенно?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта оперативно отреагировать на комментарий пользователя. И выполнить его заявку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если по каким-то причинам то или иное направление у Вас не доступно, не работает по регламенту, пожалуйста, убирайте его с мониторинга, чтобы не вводить в заблуждение пользователей. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Игорь, обмен произведен, приносим извинения за неудобства. На данный момент есть технические накладки со скриллами. Информацию об имеющихся возможных задержках добавили на страницу подачи заявки на обмен. В ближайшее время планируем решить проблему.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton Uzhyk! Мило позвольте нм взять доп. срок, указанный в условиях обмена. Есть технические накладки со скриллами. P.S. Пейпал и иное можем выслать мгновенно.Претензия снята

Мило вам отвечу сударь.Для переводов со scril: 1-2 дня при суммах от 250 USD,У меня там сумма 150 доларов всего.Но ни как не 4 дняПретензия возобновлена

Чувствуете разницу у вас на сайте написано от 1- 2 дней если сума больше 250 она у меня меньше.И втрое ваше правило Из-за низких резервов или переизбытка балансов иногда мы дополнительно задерживаем обмен на 48-72 часа.Тоже не действует 72 часа прошли 16 часво назад.Ужасный сервис.

Anton Uzhyk, приносим извинения за неудобства, можем произвести Вам moneyback. Со скрилл действительно постоянно имеются накладки из-за специфики работы системы.Претензия снята

Вы так же буду возвращать 4 дня или как это будет ?Зачем писать одно на сайте и на практике совсем другое.Пишите обмен по 4-5 дней чтоб клиент видел.Или уберите обмен на Skrill если у вас с ним проблемы.Нету резервов или верифицированных аккаунтов или еще что та.Прошу или перевести в течении 24 суму либо вернуть деньги на счет с которого был произведен перевод.В течении 24 часов подчеркиваю а не 3 дней.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта выполнить обмен или осуществить возврат пользователю в указанный им в последнем комментарии срок. Данная ситуация взята под наш контроль. Антон, сообщите, пожалуйста, когда Вам переведут средства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обязательно сообщю.Ужасный сервис по обмену.Надо такие коментарии оставлять а не закрывать вопрос.Промурыжили 5 дней.Самая дешевая комиссия я на сайте теперь понятно почему.Бегаешь за ними чтоб получить свои же деньги.

Anton Uzhyk, Срок возврата 0-24 часа. moneyback произведен по запросу на bestchange в т.ч. на 2 USD больше как бонус за неудобства, запроса в заявке не было.

Средства вернули спасибо большое.Буду старонной избегать этот обменикПретензия возобновлена

Anton Uzhyk, спасибо за подтверждение. Самим конечно неприятно и еще раз приносим извинения.Претензия снята

Для особо понимающих отдельно подписал "требуется в кратчайший срок". Результат? - 40 минут - 0 реакции. Не то, чтобы обмен не начат. Вообще тишина.

Здравствуйте, Андрей! Сроки ответа на заявки указаны на сайте. Являемся не роботами, а людьми.Претензия снята

Здравствуйте, Kilo! В Вашем случае задержка вызвана была низким приоритетом транзакции биткойна, который Вы выставили. Заявка обработана оперативно после получения первого подтверждения сети биткойн. Рекомендуем не экономить на комиссии при срочных обменах, т.к. сейчас очень много операций висят на обработке непосредственно в сети.Претензия снята

Здравствуйте, Vladimir! О сроках как новому клиенту Вы были уведомлены и акцептировали их. Валюту да - послали Вы иную, нежели акцептировали с нами к обмену первоначально, это также скказалось на сроке обработки заявки, хотя все было и вовремя, но не особо быстро. Спасибо в любом случае.

Уже прошло два дня и ни кто не ответил

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответили Из-за низких резервов или переизбытка баланса иногда мы дополнительно задерживаем обмен на 48-72 часа.Из 387 на счету только 219 уже 3 сутки.Дождусь остальных 167 и ни когда в жизни не воспользуюсь этим обменником

Здравствуйте, Anton Uzhyk! На скриллы сейчас очередь, перекос конкретный. На этот случай в правилах указаны дополнительные сроки конкретно на направления со скриллами. В эти сроки мы уложились, даже меньше на 24 часа чем максимальный. В любом случае наши извинения приносим за невозможность быстрого обмена.Претензия снята

После моей негативной реакции и отзыва, заявку выполнили! В качестве моральной компенсации дали +1 USD.Претензия снята

Здравствуйте, Григорий! Приносим извинения за неудобства, связанные с выходом за рамки сроков обмена на 32 минуты. Компенсация около 3% от суммы перевода и в 33% от нашей комиссии - это хорошо, но просрочка сроков действительно вина наша.

Http://prntscr.com/ntgek7 резерв в данном направлении 3800 евро, и вы не можете перевести 28 евро? Прошу Администрацию bestchange обратить внимания, на то что у данного обменника скорее всего фейековый резерв.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! При срочных заявках просьба сперва по skype возможность уточнять (если конечно оператор онлайн, в противном случае на скорость лучше не уповать). Срок обмена стандартный, указанный на сайте на многих страницах, в т.ч. в ответах в заявках перед Вашей оплатойЖ 0-24 часа. 25-05-2019 20:25:51 получено 26-05-2019 15:28:49 отправленоПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vadim! Сожалеем, что ас ресурс не понравился Вам, однако спасибо за отзыв.

Здравствуйте, Ольга! Расписка - чтобы подстраховать нас на случай, если полученные от Вас к нам деньги все же окажутся крадеными и они будут взысканы обратно платежной системой. Вы в этом случае обязуетесь документально в течение 24х часов вернуть нам обратно переведенные нами Вам средства. Все логично и обоснованно. Не хотите писать расписку - ничего страшного, просто с обменом мы Вам помочь не сможем.

Здравствуйте, Ilias! Комиссии указаны на сайте, условия обмена были оговорены с Вами персонально, реквизиты на обмен выданы, однако платежа от Вас не поступило.

С вами я искал постоянно связь, ни где от вас ответов нету, к своим клиентам вы относитесь отвратительно, на вопросы отвечаете небрежно, да и еще ваши бешенные комиссии и ожидания , поэтому платеж и не был завершен в виду вашего отношения!

Ilias, искать связь с нами не нужно, во все открытые заявки в обязательном порядке даются ответы.

Мой ответ отрицательный!

Здравствуйте, Дмитрий! Если комиссия выше рынка, то конечно согласно законам рыночной экономики, клиент уйдет на более выгодные условия.

Здравствуйте, Hatred! Сообщите, пожалуйста, номер Вашей заявки на обмен, проверим, что за проблема возникла у Вас. Мошеннически полученные клиентами деньги не обмениваем ни при каких обстоятельствах. Спасибо.

Обмен произвели, но не трак быстро как хотелось. Еще очень бы хотелось, чтобы процедура обмена проходила по более упрощенному варианту, без предоставления фотографий и сканов переписок с продавцами, выписок по лицевым счетам и фотографий с личными документами.Претензия снята

Здравствуйте, Владислав! Запрашиваем документы как правило лишь раз для того, чтобы проверить качество и законность отправляемых Вами пейпалов/скриллов или т.п.

My order its not paid yet

Please paid my order..

Здравствуйте, Marin Tutunaru! As was agreed with you, exchange term is 0-24 hrs. We will pay in this time frame. Thank you.Претензия снята

I make order its go 48 hours

I make order its go 48 hoursПретензия возобновлена

Marin Tutunaru, I have checked it. Exchange is already completed. For the next exchange you will receive +2 USD because our today's delay. Thank you.Претензия снята

All money its blocked please unblock.Претензия возобновлена

Marin Tutunaru, we do not block any money. Check everything carefully.Претензия снята

Http://prntscr.com/m7pz74 http://prntscr.com/m7pzi1 all 2 order its pendingПретензия возобновлена

My client don't received money yet.

Marin Tutunaru, why they are pending? Is your paypal account new?Претензия снята

Деньги перевели с маленькой задержкой , в остальном все окПретензия снята

Здравствуйте, Stanley! Обмены черных денег не производим, просьба заявки у нас более не подавать.Претензия снята

Здравствуйте, Стела! Приносим извинения за возможные неудобства, однако в соответствии с принятыми Вами условиями обменов на нашем сайте, срок обмена по данному направлению составляет до 24х часов, в Вашем же случае обмен был произведен через 3ч55м после оплаты. Стараеся выполнять заявки как можно скорее, но фактор человеческий не отменяется. Благодарим.Претензия снята

Сумма: 28 USD Комиссия: 5 USD Итого: 23 USD Написано было у вас на сайте. Пришло 21.96 , поддержка ваша молчала всё время. Некуда обратится. В общем мне не понравилась работа вашего обменника.Претензия возобновлена

Стела, примерная сумма, сколько должно дойти с учетом комиссии пейпала подсчитывается и выдается в браузер нашим ПО в момент оформления заявки. Если это не так, то сообщите нам со скриншотами, на новую заявку тройной бонус по сравнению с комиссией пейпала из старой заявки - начислим.Претензия снята

Здравствуйте, Оксана! С неверифицированными клиентами мы не работаем, из-за этого Ваша заявка была отменена. Реквизиты на оплату Вам не выдавались вовсе. Система скрилл позволяет отправлять мелкие суммы в т.ч. и 5 USD. Перепроверьте в т.ч. возможно уточнив это в технической поддержке платежной системы. Возможно, это действительно лимиты на Вашем неверифицированном счете, но опять же, повторюсь, в любом случае, с неверифицированными пользователями мы не работаем вовсе по причине безопасности. Спасибо.Претензия снята

Смех, да и только!!! Сделала вчера, 27 июня 2018 года, очередную, 6-ую заявку на обмен в ExchangeX. Ха-ха-ха!!! Обещали произвести оплату аж 29 июня! Это нормально? До этого хотя бы за сутки или чуть больше производили обмен. Разочарована. Пишут, что только после 15 обменов сократят срок. Или. Мама родная, я не верю своим глазам: "...напишите заявление, сфотографируйтесь со своим паспортом в руках..." Что это?))) Курс при обмене нереально низкий в одну сторону, и высочайший в другую.Плюс %.

Здравствуйте, Диля! Приносим извинения за возможную задержку в ответах, однако выплату произвели строго согласно договоренностям в заявках. Если Вас не устраивают условия обменов, Вы всегда можете попробовать воспользоваться услугами других пунктов обмена электронных валют. Никого не держим, демократия, рынок диктует условия :) Спасибо.Претензия снята

Да, нет уж не строго)) Сначала обозначили одну дату. Оплату не произвели. Затем объявили о другой дате и времени. И оплата была произведена на несколько часов позже. В это время я неоднократно и обращалась к вам. А в ответ - тишина. Где и как менять, разберёмся. Вернее, уже разобралась))) Вернулась к Exchangex, как описала выше. Но и там начали тянуть. Буду отправлять на банковскую карту. Дешевле, а по времени быстрее намного. Всех благ).