Обменник

Magnatus

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! Оговаривались ли с Вами до обмена (до Вашей оплаты) сроки обмена? Обменник работает, выплата произведена в заранее оговоренный срок, 5 часов, максимально оговаривали 48. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Vladimir! Так... Мы же Вам написали до Вашего перевода о сроке в 3 дня как для нового клиента, на что Вы ответили что, дословно: Согласен на 3 дня. Если преведёте раньше, будет отлично.

Это правда, был согласен, не мог отказаться. Да, это не самое главное. В договоре было: Направление: PayPal EUR -> PerfectMoney USD Сумма к оплате: 100 EUR Сумма к получению: 99.11 USD Вы же разделили сумму 100 евро на 2 части, и пришлось оплатить 71.20+30.79 = 101.99 EUR Это на 2% больше, чем было в договоре. Фокусники, умеете перекладывать затраты на нас.

Vladimir, комиссия отправителя лежит на отправителе. Предоставили Вам реквизиты так, что комиссия была лишь на одном переводе, а не на двух, на втором ее не было, так что Ваше возмущение не понятно, проясните все детальнее как можно обширно. Спасибо.

Когда заморозили счет, продолжили отправлять на него деньги . Я просил остановиться, пока не разберусь со всем . Не прислушались, 35к лежат на счете, счет заморожен .

Счет заморожен из-за их платежей, а не из-за меня. Просил переводить как личные, платежи за услуги дает разморозить, когда они не большие их схемой . Но если вам проведут достаточно крупную сумму , как за услугу вы потеряете деньги и свой счет .

Здравствуйте, Дмитрий! Вы дублируете вопросы, которые итак уже задали в заявке и на которые нами итак даны ответы. Как я понимаю у Вас много аккаунтов пейпала под контролем, которые оформлены на левые данные или т.п. На 5 Ваших аккаунтов мы уже переводили суммы примерно на 35 тыс руб на каждый. Не мудрено, что 1 из них заблокировал пейпал. Предоставьте им запрошенные документы.Претензия снята

Аккаунтов всего 3 . Все аккаунты были сделаны на личные данные . Аккаунт отлетел из-за ваших переводов . Как можно предоставить информацию по вашим переводам , как за «услуги» , если я никаких услуг в реальности не оказывал и у меня нет никаких подтверждений о продаже каких-либо товаров , которые запрашивает PayPal из-за получения вами средств .Претензия возобновлена

Дмитрий, да, 3 аккаунта, 8 проведенных заявок. Пейпал время от времени налагает временные ограничения на аккаунты для проверки личности, проверки переводов или по огромному списку других причин. Вам необходимо связаться с поддержкой платежной системы пейпал первоначально предоставив им запрошенные документы. Для свежезарегистрированных аккаунтов, да еще и похоже что на левые данные, Вы очень активно начали работу с пейпал из-за чего, полагаю, из моего опыта и информации о подобных ситуациях, автоматическая система безопасности пейпал и ограничила Ваш до получения и проверки запрошенной информации.Претензия снята

Здравствуйте, Аноним! Сроки обмена были оговорены с Вами до обмена. Условие сделки должно быть обоюдным, Вы же в одностороннем порядке начали навязывать нам свои условия, при том, что уже один обмен произведен Вам был. Как и было написано в заявке, новые заявки не подавайте, а эту мы проведем в оговоренные сроки. Спасибо.

Также по срокам ответов проверил. В заявку дано 13 наших ответов, один из них в срок час, а остальные 12 в срок до 5 минут.

Поддержка в телеграме не отвечает по полдня.

Причем если (и когда) и отвечает, то отвечает, что, мол, пишите в чат заявки. смысл тогда в ссылке на телеграм вообще?

Конкретные вопросы задаешь - админ юлит. Вот и все отношение админа обменника.

В правилах обмена написаны одни сроки, на другой страние - другие сроки. // вот это, например, админ так и не прокомментировал. Я до сих пор не понял, когда будет завершен обмен.

Эту мы проведем в оговоренные сроки. // какие именно?

Аноним, оговаривался с Вами срок 0-96 часов. Проведено в срок 22 часа.

Разкйте глаза, в правилах у вас 48 часов написано.

Аноним, пришлите скриншот, ссылку, цитирование или т.п., перепроверим.

Ну откройте свои правила - и прочитайте. [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Аноним, пришлите скриншот, цитирование или т.п., перепроверим.

Аноним, нашли при помощи сотрудника bestchange где указан срок 2 дня, не на странице правил, а на странице подачи заявки, исправили. От Вас информации о том, где указано 2 дня не поступало. В любом случае заявка первая Ваша проведена через 30 минут после оплаты, а вторая через 22 часа. Спасибо.

Стараемся проводить обмены максимально оперативно, потому что клиенты потом подают новые заявки быстрее, но пользователям заявляем и максимальные сроки тоже чтобы при форс-мажорах была меньше вероятность нарушения нами сроков и чтобы все было в рамках оговоренных до обмена условий.

Так можно же общаться нормально, а не отвечать бездушными роботами. У вас ошибки на сайте, но за это никто даже не хочет дать вознаграждение. До сих пор считаю, что ошибка в написании Skrill может быть расценена как введение в заблуждение. Т.к. люди думают, что это Skrill, но в любой момент вы можете сослаться, что это какая-то другая scril и бросить деньги туда... И с юридической точки зрения вам будет нечего предъявить. Поэтому вы должны писать наименование платежки без ошибки. А если у вас такого разрешения нет (кстати, очень интересно - почему?), то надо закрывать это направление обмена, чтобы не нарушать ст.209 УК РФ: "Мошенничество как метод введения в заблуждение состоит в сознательной и умышленной передаче несоответствующих действительности сведений и данных. К этому критерию можно отнести умалчивание о наличии определенной информации или действия, которые смогут сфальсифицировать обстоятельства."

Аноним, WTF. Вам же уже говорили что платежа скрылл попросила нас не использовать их товарный знак у себя на сайте. О каком вознаграждении за это Вам Вы ведете речь? Увы, но в пустые дискуссии вступать и помногу раз повторять Вам одно и тоже временем не располагаю. Спасибо.

Повторюсь: у вас ошибка в написании Skrill может быть расценена как введение в заблуждение. Т.к. люди думают, что это Skrill, но в любой момент вы можете сослаться, что это какая-то другая scril и бросить деньги туда... И с юридической точки зрения вам будет нечего предъявить. Поэтому вы должны писать наименование платежки без ошибки. А если у вас такого разрешения нет (кстати, очень интересно - почему?), то надо закрывать это направление обмена, чтобы не нарушать ст.209 УК РФ: "Мошенничество как метод введения в заблуждение состоит в сознательной и умышленной передаче несоответствующих действительности сведений и данных. К этому критерию можно отнести умалчивание о наличии определенной информации или действия, которые смогут сфальсифицировать обстоятельства."

Аноним, факты, а не предположения и/или домыслы, пожалуйста.

Здравствуйте, пользователь! В целях безопасности пейпал время от времени берет платежи на холд как со стороны отправителя (что в Вашем случае было, видимо какая-то подозрительная активность с IP адресом была или т.п.), так и со стороны получателя.

Здравствуйте! Про пайпал понятно. Меня не устроила работа сотрудников Вашего обменника и я описала причины. 1. Все уточняюшие вопросы надо было задать сразу после моего первого уведомления. 2. Долго не отвечали. 3. Выплату средств в итоге задержали и провели после моих напоминаний. 4. Непрофессионализм сотрудников, так как видно что один ничего не спросил а другой спросил, хотя платеж уже прошел и вопрос неактуален,

Пересмотрел еще раз Вашу заявочку. Вопросы задаются по мере получения информации, изменения ситуации и необходимости доп. информации. Выплата производится в оговоренный срок.

Здравствуйте, Олег! Приносим извинения, запоздали на 8 минут. Обмен произведен.Претензия снята

Итого 96 часов 08 минут для перевода около 100 евров. Это же рекорд, господа обменщики! Золотая медаль на Олимпианских Играх по скорости обменов вам обеспечена, считай - она уже у вас в карманах. Ура! господа-товарищи!!!

Олег, раз на раз не приходится. Предыдущие обмены как вижу за 12 и за 5 часов прошли при тех же договоренностях на 96, но извинения за задержку еще раз приношу конечно. Стараемся быстрее, но у Вас счет из зоны евросоюза, из-за чего из бизнес РФ аккаунтов платеж невозможен Вам.

Здравствуйте, Sergiu! 0.00119260 были переведены Вам три дня назад https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/965d4f5e9dec8ea8adb387ca71c9b5fbb98aa1d0dfa06fbc5ff62253632e96ce https://www.blockchain.com/btc/address/bc1q6cn76vursct3cgy5pc82chx7scmc5739xu6r0g 2021-08-09 21:29 Перепроверьте тщательно. Спасибо.

Не пришло, мои samurai wallet как был пуст так и сейчас пуст... Я свои обязательства выполнил, пиридал евро.... Ну... Буду знати, больше не буду работать с вами. Доброго дня

Sergiu, просьба еще раз перепроверить информацию по предоставленным мною ссылочкам выше. Три дня назад был совершен и подтвержден сетью платеж. Спасибо.

Администрация пытается сделать меня крайним... Типа ,,а вы правильно написали номер кошелька?,, Я вам придаставил все доказательства, на вашем сайте. Пипец... Почему я свами свезался????? Потратил время и деньги

Не связывайтесь с этой magnatus... Полный шлак

Sergiu, переходили ли Вы по ссылкам выше, проверяли ли информацию по ним? В деталях проясните ситуацию.

Здравствуйте, Артур! К сожалению, на Ваш счет не проходит платеж с нашего бизнес-аккаунта. А прошедший с другого ушел на холд видимо т.к. у Вас новый аккаунт. Закроем сумму в ближайшее время. Извинения за неудобства.Претензия снята

Так а почему нельзя было отправить деньги одним платежом? Зачем Вы впринципе разделяете транзакцию на два платежа?Претензия возобновлена

Артур, часть от суммы прошла с нашего не основного счета. Закроем сумму в ближайшее время. Извинения за неудобства (хотя в основном они связаны с тем, что у Вас новый аккаунт пейпал).Претензия снята

Все решили, ребята молодцы, объяснили ситуацию. Перевод делался долго, но все закончилось замечательно. Спасибо

Здравствуйте, Галина! Я так понимаю у Вас новый аккаунт пейпал, который, как уже я понял из заявки, был еще и открыт на подложные данные, из-за чего и произошла блокировка счета. Увы, но только возврат остатка по нашим условиям moneyback можем предложить или отправку остатка на другой счет, но крайне желательно, чтобы с ним все было ок.Претензия снята

Этому аккаунту уже год, он был верифицирован и оформлен не на поддельные данные, так почему-то решила система PayPal. Других счетов PayPal у меня нет, прошу осущетвить moneyback через QIWI или EthereumПретензия возобновлена

Галина, в заявочку сообщите все в деталях. Рассмотрим варианты возврата или завершения обмена на другой счет. Спасибо.Претензия снята

Варианты возврата уже рассмотрели, жду. Спасибо

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vitaliy! Платеж по заявке получен не был. Пришлите hash или ссылку на транзакцию. Перепроверим.Претензия снята

Здравствуйте, Artur! Вы указали кошелек биржи, но не указали при этом memo. Информацию запрошенную просьба в заявку предоставить. Спасибо.Претензия снята

Memo Был указан в дополнении! Когда средства поступят на счет?Претензия возобновлена

Artur, увы, но указан в дополнении не был. Дальше просьба всё в заявку, обработает специалист наш, спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Seva! Увы, без гарантий как и указано на сайте у нас. Спасибо.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Перевод произведен с задержкой на 2-3 часа от обещаных 24 часов. Перевод и ответ поддержки с извинениями пришли после подключения администратора ВestChange. Извинения принимаю - этот жест заслуживает уважения. Вопросы остаются - если сделать перевод так просто, то зачем ждать 24 часа и жалобы на ВС ? Обращаться ли далее в этот обменник - еще не решил.Претензия снята

Дополнительно клиент должен знать, что в результате перевода на PayPal, последним взыскивается ряд комиссий в зависимости от суммы и валюты от 3.5 до 7.+ процентов с переведённой суммы. Эти комиссии могут даже превысить суммы потерь, которые считаются из таблиц ВС. Вы получите на кошелек гораздо меньше, чем рассчитывали.

Здравствуйте, Sergey! Приносим извинения за задержку, действительно вышли за рамки 24х часов. Комиссию пейпала лучше уточнять в тех.поддержке пейпала, для каждого аккаунта и на разные случаи она разная. Спасибо.

Здравствуйте, Игорь! Проверил Вашу заявочку, мы перевели 99.14 USD You've sent $99.14 USD to ХХХ Игорь YYY. Transaction Details Transaction ID: 9GK00929C4904672F April 26, 2021 Payment amount sent $99.14 USD PAID WITH PayPal balance (USD) $99.14 USD You paid $99.14 USD 102.22 AdvCash USD -> 99.14 PayPal USD Наша комиссия 3.01%.Претензия снята

Здравствуйте, Vladimir! Обязательства свои даже перевыполнили, т.к. вместо 109.65 EUR нами было по ошибке было отправлено больше, 113.83 EUR, но никаких претензий из-за относительной мелочи к Вам не предъявляли. Также никаких такс кроме указанной у нас на сайте комиссии мы с Вас не брали.Претензия снята

Какая разница, сколько Вы мне отправили, когда важно, сколько я должен получить? Я не получил свои 109,65, а получил 106,63. Зачем отправлять сумму частями, да ещё и с аккаунтов, с которых Paypal забирает комиссию при переводе? Могли бы уже как другие - с одного аккаунта и без комиссии, чтобы сумма точная была. Просто для примера, прошлый опыт с другим ОП - был лучше, т.к. с их перевода (отправитель Cryptotech Grupp OU) не взымалась никакая комиссия и сумма пришла точная.Претензия возобновлена

Vladimir, платеж на всю сумму к Вам не уходил, поэтому с одного из счетов отправили дважды. А чтобы перекрыть комиссию +0.30 евро за каждый входящий платеж отправили Вам больше, но по ошибке отправили значительно больше нежели 0.30 EUR за входящий платеж, претензий к Вам не предъявляли, т.к. оплошность наша и сумма невелика, чтобы дергать клиента. Заявки у нас просьба больше не подавать, т.к. мало того, что получили лишние деньги от нас, так еще и претензии предъявляете.Претензия снята

Если уж оплошность ваша и вы действительно хотели как лучше - то могли бы и посчитать, сколько Paypal заберёт при переводе каждой транзакции и сколько поступит клиенту в конечном счете! Хоть бы предупредили в тиккете, что платёж одной транзакцией не уходит и что вы хотите с нескольких аккаунтов переводить, тем более с тех, где берётся комиссия (сколько было забрано в виде комиссии - отправил скриншоты в тиккете на вашем сайте).

Vladimir, по той причине, что пейпал берет фиксированную комиссию 0.30 EUR помимо комиссии в процентах, мы из-за отправки нескольких платежей покрываем за свой счет эту комиссию, но отправили Вам значительно больше, чем эта доп. комиссия. Оплошность эта наша по отношению к нам же.

Здравствуйте, Rrr! Просьба во всех деталях в заявочку ответить. Проверим. Также перепроверьте возможно у нас новый счет и договоренность с пейпалом, что они замораживают Ваши входящие на 21 день или т.п. Спасибо.Претензия снята

У кого договоренность с пайпалом?) у вас чтоль) заморозить бабло. Я думаю счет от куда идут деньги, дерьмовый. вот и вся проблема!Претензия возобновлена

Rrr, заморозки бывают разные, в т.ч. из-за чарджбеков и пр. и как, полагаю, из-за того, что у Вас новый счет и акцептированы условия пейпала о заморозке. Всю запрошенную нами информацию в заявке пришлите в заявку. Проверим.Претензия снята

Rrr, Fernando Dookey - это Вы? Аккаунт верифицирован или новый? Все в заявку проясните. Полагаю, что заморозка из-за аккаунта получателя. Также проясните если это Вы, то почему в адрес третьего лица отправили без согласования с нами и реальное ли это лицо? Спасибо.

Здравствуйте, Yanko Yankov! Вы на каждый обмен у нас писали жалобы о сроках и т.п., хотя первоначально акцептировали наши условия. На это мы неоднократно просили Вас заявки больше не подавать, чтобы взаимообоюдно потом не тратить время и нервы на разборки по договоренностям и переписку. Как вижу жалобы Вы уже удалили, но не смотря на это прошу Вас уже раз в десятый как минимум, не подавайте больше у нас заявки. Спасибо.

Сотрудник компании Magnatus.com ответил в Вашу заявку #81530 Доброе время суток, Yanko! 78782 и 80506 заявки и на bestchange, многократно просил больше заявки у нас не подавать, спасибо. С наилучшими пожеланиями, Администратор MagnatuS Я сохранил всю нашу переписку и могу только Вас уверить, что все то что происходит - к лучшему! Не хотелось с таким админом даже спорить! Жалоб к Вам не было, Вы господин админ кормите Ваше его и так сказать флаг Вам в руки, барабан на шеи! Доброго вечера и успех желаю! С уважением! Янко Янков

Yanko Yankov, спасибо за понимание.

Здравствуйте, Pavel Bogdanov! С обменом Вам не поможем. Заявочки у нас просьба не подавать.Претензия снята

Надеюсь! Коменты излишни?!

Такого беспредела еще не встречал! ГОРИТЕ ВЫ В ОГНЕ!!!!

Pavel Bogdanov, в двух заявках Вам максимально подробно неоднократно были даны ответы почему в адрес третьих лиц, да еще и вдобавок крупные суммы, мы обменять не сможем. Более того, с учетом Ваших ответов как в заявки, так и тут, мы вообще не сможем обменять Вам в будущем тоже. Спасибо за понимание.

Pavel Bogdanov, также проясните, пожалуйста, что означает написанный Вами в начале претензии текст "FUCK YOU: "? Спасибо.

Здравствуйте, Dord! Ссылочки внизу страницы исправили, спасибо.

Оперативно, похвально. Пожалуй оформлю у вас заявку.

Забыл поцитировть этот сервис - "Отправка на счет будет произведена нами в течение 0-24 часов после получения платежа." Никакой отправки и плюс к этому игнорирование, отписывают раз 8-12 часов. Народ выбирайте другой обменник. Фиг с ним с этими 11$ пусть подавятся, хорошо, что 1700 не стал менять.

Здравствуйте, Александр! Проверил Вашу заявочку. Подтверждение оплаты от Вас получено в 13-03-2021 07:00:40, далее Вы заспамили заявку ответами. В срок 0-24 часа с момента подтверждения оплаты выше 509.93 рублей будут отправлены нами. Спасибо.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton! Увы, но Вы у нас новый клиент и по Вам имеются залогированные подозрения, поэтому только по мелочи и с растяжкой во времени для безопасности наших финансов. У Вас российский номер телефона, российские данные, по при этом помимо входов из России есть и входы из Германии за крайне короткий промежуток времени. Увы, но по причинам безопасности все же обмены Вам произвести больше не сможем. За переведенную сумму расчет произвели. Заявки просьба больше не подавать.Претензия снята

Это удивительно и правда, сидеть в 2021 году с впн. А вам какая разница с каких логов я сижу ? где это написано, а также запрещено в правилах, и каким образом это вообще касается переводов? Жалко потраченного времени.

Здравствуйте, Oleksii! Да, в заявке ожидаем Вашего ответа. На данный момент там нет ни одного Вашего ответа, только наш. Спасибо.

Чтобы ответить нужно в gmail зайти в сообщение: Для ответа на заявку перейдите по ссылке... Верно?

Oleksii, да, можно и так.

Тепер мне остается только ждать когда примут заявку? Вам показивает что я уже ответил?

Oleksii, если в заявке появился Ваш ответ, значит он добавился. Проверим в данном случае вскоре и дадим свой. Вся переписка через заявку. Спасибо.

Здравствуйте, Egoro! В самом выданном нами тексте указано кем - системой пейпал. Где и почему - действительно ответы обширные и примеров блокировок тьма. В телеграме все примеры сообщить не сможем и даже некоторые тоже, т.к. все индивидуально.

Конкретную тьма примеров действительно через гугл.

Администратор Magnatus, Вы представитель коммерческой организации и берете деньги за услуги, соответственно прозрачность ведения бизнеса предполагает также и открытое общение с потенциальными клиентами. У вас есть условия перевода, мне они не понятны, потрудитесь объяснить ваши условия, а не отсылать в гугл.

Egoro, мы не ответственны за действия третьих лиц. Какие они могут быть и по каким причинам - да лучше через гугл узнать на примерах если у Вас возникли такие вопросы.

Администратор Magnatus, если средства блокируются системой пэйпал со стороны заказчика, то они до вас не доходят. Вы же не делаете перевод для клиента до подтверждения поступлений средств на ваш счет. Верно?

Egoro, средства могут блокироваться и возвращаться назад и после перевода, бывает что и через полгода.

Администратор Magnatus, хорошо что вы хотя бы в данной переписке объяснили в общих чертах суть, а можно было бы и в телеграмм-чате это сделать, дело не дошло бы до подобной дискуссии.

Здравствуйте, Farid! Комиссию за перевод в сети биткойн выставляет отправитель, в данном случае Вы, мы повлиять на это не можем никак.Претензия снята

Здравствуйте, Ярослав! Судя по всему Вы открыли пейпал на Италию, хотя находитесь на Украине. Возможно и на левые данные, т.к. Ваше имя в отзыве на bestchange отличается от имени в пейпале. Пейпал подобное не приветствует. Совсем. Биткойн с нашей стороны выплачен в полном объеме. Спасибо.

Ваш платеж к нам не заблокирован по крайней мере на данный момент, но если заблокируется, попросим Вас произвести возврат биткойна нам обратно. Спасибо.

Пайпал был зарегистрирован и полностью верефицирован на итальянса, моего подопечного. Ну если вы хотите обменивать здесь деньги, то гарантий безопасности вы не получите, по мнению Администраторов вы сами должны проверять. "Уважаемый пользователь Ярослав! Нужно тщательно проверять контгарентов по цепочке получения средств, в них сыр-бор весь получается судя по ответу пейпала. С наилучшими пожеланиями, Администратор MagnatuS" Что тут скажешь, компания сотрудничает с мошенниками, отмывает для них деньги. Если вы реально хотите перевести деньги со своего аккаунта, то лучше удержитесь а то потом проблем не оберетесь.

Ярослав, тех, от кого Вы получаете пейпал, Вы должны проверять сами. Мы же проверили Вас и получили от Вас пейпал и выплатили Вам биткойн в полном объеме.

Мы к Вашим контрагентам отношения не имеем никакого, это третьи для нас лица и только Вы с ними должны разбираться, мошенники они или нет. Спасибо.