Обменник

Magnatus

Рейтинг на MyWot 2.5 звезд из 5 Почему администрация Оьменника не реагирует на негативные отзывы?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Chp, Оговаривались ли с Вами до обмена сроки обмена, сообщите пожалуйста, будем разбираться. Заявка подавалась Вами сегодня, соответственно сроки просрочены не были. В заявку также сообщите реквизиты для возврата, произведем возврат. Спасибо.

Chp, возврат произведем в течение 2х часов, а сумму кстати Вы нам отправили не ту, которую оговаривали с Вами.

Во-первых, сумму я отправил ту, что была указана в заявке, сейчас вы нагло врете, уж не знаю в каких целях. Во-вторых, нигде не было указано, что заявка будет рассмотрена и выполнена в течении 96 часов, 96 КАРЛ! Сейчас у всех полная автоматизация переводов, а вы просто держите деньги у себя. В-третьих, поддержка у вас такая, что лучше бы ее и не было. Работники поддержки не отвечают ни на какие вопросы. Вопрос встает, стоит ли доверять таким обменникам свои деньги?

Всем кто собирается использовать этот обменник — настоятельно рекомендую выбрать другой вариант, пожалейте себя и не связывайтесь с откровенными профанами в своем деле

Chp, в заявке с Вами оговаривали 0.00230335 BTC, Вы же без согласования с нами отправили 0.00228555 BTC. Перепроверьте просьба. А срок обмена указан в нашем сообщении, в котором реквизиты на оплату выдали. Просьба перепроверьте также. Платежи скрилл вручную выполняем в соответствии с внутренними алгоритмами с максимальным учетом сущности ситуации и безопасности. Спасибо.

Добрый день! Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил о возврате средств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никаких денег не поступило

Chp, возврат производился на указанный Вами в заявке адрес BTC. Перепроверьте все тщательно просьба.

Здравствуйте, Евгений, понятие срочность - относительное, но в данном случае при лимите 96 часов, 40 - это субьективно многовато, хотя и по срочности согласований технической возможности с нами как вижу не было. Отпишите в заявку, учтем Вашу переплату в новой заявке. Благодарствую.

Здравствуйте, Denys, Косяки случаются, в т.ч. т.к. из-за специфики платежных систем пейпал и скрилл вручную проводится все. У Вас же куча аккаунтов и на них разные суммы надо разными типами платежей и пр. За свои косяки ответственны мы, за Ваши - Вы, бывает всякое, но когда Вы переходите на маты, требуя при этом денег с нас, увы это перебор и сотрудничать с такими клиентами конечно не хотим. Благодарствую.

Со своей стороны на маты мы не переходим и общаемся культурно как бы субъективно некультуно не общался клиент.

Я сказал что моё время стоит денег и за розыск ваши неверных платежей среди аккаунтов моих сотрудников я конечно возьму деньги. Можно было бы меня просто не трогать - а связаться с получателем - куд вы отправляете неверные платежи. Сотрудничать с такими обменниками не хочу я, которые постоянно ко мне лезут с какими-то своими проблемами. Мне удобнее поменять провайдера, что я и сделал. А вы лишились больших оборотов в месяц благодаря своим постоянным "косякам". Это ж не в первый раз случилось. Не работайте тогда, если постоянно ошибаетесь в платежах. Почему-то никакие другие обменники не ошибаются. Вобщем, ваша репутация, ваши обороты. Мне как-то фиолетово. Я решу свой вопрос. А судьба вашего "проекта" меня глубоко не волнует - ошибайтесь дальше в платежах - тренируйтесь на других клиентах. Мне уже всё равно

Понятно что вы на маты не переходите. Когда 24 часа расписаны на дня вперёд и вдруг появляется какой-то обменник с просьбой "Ой мы тут косячим направо-налево и деньги не туда отправляем, и вот вам 24 часа верните их, определите кому из 17 человек мы отправили" - тут не только матами - лично бы приехал и показал как должна работать финансовая организация

Denys, сотрудница ошиблась и Вам были отправлены лишние 250 евро. Сотрудница принесла извинения за свою ошибку и попросила Вас вернуть деньги либо не возвращать, но в течение 24х часов создать заявку на обмен на эту сумму, срок т.к. чем раньше открывать диспут в пейпале, тем больше шансов на возврат, при промедлении меньше шансы на возврат. Вы же в ответ ее обматерили.

Так эта "сотрудница" что - в первый раз "ошибается"? У вас ошибка на ошибке. Ошибка была в начале мая, ошибка в начале июня, ошибка сейчас в конце июня. Вы точно финансовая организация - или вы картошкой на базаре торгуете? Вместо того чтобы уволить такую сотрудницу - вы начинаете делать проблемы мне, отвлекая от работы, заставляя открывать новые заявки на ненужные мне суммы.... а по поводу вашего культурного общения - я могу показать скрин вашего хамского общения с мая месяца, где вы по общались по хамски с получателем. У вас постоянно кто-то виноват, а не вы сами, постоянно какие-то причины вашей непрофессиональной работы... А по дедлайнам я вообще молчу... из 10 обменов в 3 вы нарушаете СОБСТВЕННЫЕ сроки обмена. Вас приходится "пинать" по обменам. Это тоже ваша "сотрудница" так меняет? Ребята, научитесь работать - соблюдать платёжные сроки, не ошибаться в валютах и правильно высылать оплаты точно, без переплат или недоплат, а только потом выходите на рынок с предложениями подобных финансовых услуг. Мой мат в ваш адрес - потому что вы мне мешаете работать своими постоянными ошибками. Мне надоело - я уже боюсь Телеграм открывать когда сообщение от вас получаю- что нового "вытворит" ваша сотрудница, которую вы никак не уволите и не оштрафуете, а лучше потеряете оптовых клиентов. Ну выбор ваш очевиден. Извините, нет времени на то чтобы "учить вас бизнесу или жизни" - разбирайтесь сами с вашим стилем работы

Denys, у Вас огромное множество разных аккаунтов разных стран и с разными особенностями. При подаче заявки Вы ни особенности, ни страны не указываете, из-за чего все опытным путем вручную и подбирается в т.ч. иногда и с ошибками, а еще и на все эти счета нужны отправить платежи так, чтобы не было массовости и блокировки пейпалом. А когда одновременно еще куча заявок от Вас... ух... нелегкая работенка ручная, а при ручном труде опять же ошибок не мало, но ответственность за них на нас, хотя и при нашей переплате 250 евро все же просьба их вернуть, а не переходить на маты и упреки, чтобы не возвращать :)

А кто сказал что вам не собирались возвращать ошибочный платёж? Вам же вернули подобный ваш ошибочный платёж в мае. Тем более вы их сами уже вернули, правда по-хамски, бросив жалобу в Пейпал, а не попросив по-человечески владельца. Ну это в вашем стиле. Только я просил не меня дёргать, а владельцев аккаунтов, кому вы неправильно отправляете платежи. Вы так ничего и не поняли.... вопрос не в возврате платежей, а в вашей безобразной и безответственно-хамской работе. Если вам сложно работать с разными странами - так и скажите "извините, мы не можем корректно работать". Вы ж такого не сказали.... Я снял с вас обязанности по работе с разными странами - радуйтесь. И привет передавайте своей девушке, которая вечно ошибается. У неё теперь будет меньше работы

Здравствуйте, Виталий, Как вижу, ранее с Вами имелась проблема, что Вы получали реквизиты на оплату и не производили оплату и не отвечали на наши сообщения. Оператор на это внимание акцентировал. Спасибо.

В Телеграм канале я показал письма которые мне приходили, не одного письма с реквизитами не было, были письма только об отмене. Я просил в переписке что бы мне написали реквизиты, несколько раз просил что бы мне их прислали сообщением. Оператор лишь сообщил, что бы я оплатил цитирую (Ранее ведь выдавали Вам реквизиты еще) какие рание??? В конце мне написали что б я ожидал мне пришлют, но так и не прислали.

Виталий, у нас нет телеграмм канала... перепроверьте этот момент просьба. Есть мошенники, которые якобы ТГ от нашего имени создают, это да. Просьба быть бдительными. Спасибо.

На вашем сайте внизу есть контакты, скайп и телеграм. Вот с Телеграм вашим и общался (работником), с вашего сайта.

Виталий, в телеграмм поддержке (все также помните, что канала телеграмм у нас нет!), как у нас и указано на сайте, реквизиты не выдаем НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. Это могут сделать только мошенники.

Лично для вас, я общался и с поддержкой на сайте!!! так же с вашим представителем с телеграмм!!! если до вас никак не может дойти что данные эти я взял с вашего сайта на телеграмм, и онлайн поддержку на вашем сайте!!!!!!! скриншоты у меня сохранены переписки!! вы не можете признать, того факта, что просто игнорируете клиентов.

Виталий, все вопросы по заявкам у нас решаются непосредственно в заявках, в ТГ лишь первая линия тех.поддержки, которая при вопросах по заявкам зачастую направляет именно в заявки. В заявках, как вижу, как и говорил ранее, с Вами имелась проблема, что Вы получали реквизиты на оплату и не производили оплату и не отвечали на наши сообщения. Оператор на это внимание акцентировал. Спасибо.

То что у вас в Заявке, вас обманули, так как я сообщил, что не получил письма с реквизитами, а только вопрос на отказ, мне приходило письмо, но не было письма!!! Я это и скрин делал отправлял вашему работнику. И как это не отвечал? у меня скриншот, я столько писал, но это вы игнорировали, а не я!!!!! Вы совсем там? претензия ко мне что я не отвечал? В начало моего сообщения посмотрите и перечитайте!

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vas, Вами были запрошены личные платежи. Как у нас на сайте указано, это на Ваш страх и риск. Пейпал крайне негативно реагирует на крупные переводы личными платежами. На мелкие легче, но все тоже без гарантий. Также полагаем, что у Вас на аккаунте был всплеск активности без предварительного его разогрева, что также способствовало проверке пейпалом.Претензия снята

Здравствуйте, Alina, Сделан как раз таки стандартный перевод. Информация о типе платежа указана на странице подачи заявки, а также в акцептированных Вами условиях обмена. Пожеланий от Вас или согласований с Вами иного типа платежа как родственникам или друзьям (на Ваш страх и риск) с Вами не было. Перепроверьте эти моменты просьба. Благодарствую.Претензия снята

>> Пыталась прояснить вопрос со службой поддержки Magnatus - не отвечают. Дополнительно в заявку добавил инструкцию и ссылку на FAQ на сайте пейпала о сущности ситуации с такими non trusted sellers аккаунтами https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability

По срокам ответов в заявке тоже относительно оперативно как вижу (с учетом того, что обработка запроса должна быть не на первой линии тех.поддержки).

Здравствуйте, Anton, Просьба проверить, какие сроки обмена были оговорены с Вами, а также учитывать, что личный платеж Вам требуется. Скорее всего мы и в стандартные сроки как для платежа за услуги уложимся и доп. время из-за личного платежа брать не будем. Благодарствую.Претензия снята

Обычно вы делаете личный платеж намного быстрее, плюс я писал Вам в заявке, для примерного уточнения времени, но был проигнорирован

Anton, иногда конечно сотрудники что-то упускают, но Вашу заявку проверил, и ответ на конкретный этот Ваш вопрос точно был дан. Благодарствую.

Здравствуйте, Иван, Сроки обмена были оговорены до обмена. В них уложимся, однако непонятно почему претензию. написали мы если за сроки мы не вышли. Запросил в заявке у Вас реквизиты для возврата средств, т.к. странно что при оговоренных сроках Вы пишите претензию на нас. Благодарствую.Претензия снята

Зачем сутками удерживать мои средства??? Перевод делается в течении минуты!!!]

Иван, проясните оговаривались ли с Вами до обмена сроки обмена? В заявку сообщите реквизиты для возврата средств. Произведем его т.к. с жалобщиками, нарушающими договоренности, стараемся не работать. Благодарствую.

В чем причина столь долгой задержки?Претензия возобновлена

Иван, задержки нету, планировали провести заявку в оговоренные до обмена сроки. Все в рамках договоренностей.Претензия снята

0-96 часов означает 96?Претензия возобновлена

Иван, крайний срок обмена.Претензия снята

Жду возврат и забываю как страшный сон!! Только не тяните свои 96 часов опять...Реквизиты скинулПретензия возобновлена

Иван, возврат произведен.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Ваш аккаунт вчера принять платеж не мог, были лимиты и Вы разбирались с этим. Заявку вчера мы планировали закрыть за 2 часа с крайним сроком гарантированным 24 часа, но из-за проблем на Вашей стороне, не прошло, и это не из-за нас как понимаете. Как в заявке и писал Вам, в срок крайний 24 часа с момента уведомления Вами нас о решении проблемы Вами мы уложимся.Претензия снята

Мне был сделан возврат на оставшуюся сумму по заявке. Претензий не имею.

Здравствуйте, Sergey, Как и оговаривалось с Вами, при наличии доп. инструкций, сроки обмена увеличиваются. Мы стараемся оплачивать как можно раньше вне зависимости и не тянуть до крайних оговоренных сроков, но при необходимости и ситуации оплачиваем в т.ч. и не быстро, но в оговоренных рамках. Вашу заявку закроем в ближайшие часы. Более того, ранее мы брали на себя комиссию за личные платежи по Вашим инструкциям т.к. находили возможность этого и не дергали Вас и экономили Ваши средства. Но на будущие заявки с учетом Ваших текущих претензий (при наличии договоренностей до обмена по данному обмену), уже будем оговаривать с Вами и финансовые условия исполнения Ваших запросов платежей как личный. Благодарствую.Претензия снята

Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки. Но вы предпочитаете быть молчаливыми благодетелями и потом выкатывать мне счет по результатам перевода, а от меня хотите, чтобы я дожидался перевода столько, сколько вам будет нужно. Мне ваш стиль работы не нравится, эти 5 долларов вы потеряли по своей вине, т.к. не желаете общаться с заказчиком, а теперь хотите удержать их с меня при составлении следующей заявки на перевод. При ваших условиях от меня новых заявок больше не будет. Вы этого хотели? На здоровье.

Sergey, до обмена оговаривалось же с Вами следующее: ~ При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены. ~ Перепроверьте просьба. Заявку Вашу провели как и предполагал в ответе выше. По новым заявкам мы лишь сделали Вам предложение, что если хотите личные платежи по Вашим инструкциям на конкретный Ваш счет, за которые с нас как правило берет 5 USD, то предлагаем Вам в будущем покрывать эту комиссию. Ранее все покрывали за наш счет мы, но Вы решили написать на нас претензию, хотя мы работали в рамках договоренностей по срокам. Извините, но после такого желания брать за Вас доп. расходы из-за Ваших инструкций по платежу, - нет. Если Вас не устраивает, то можем отправлять платежи как и указано стандартно за услуги. Мы предлагаем условия на новые обмены. Ваше дело соглашаться или нет. Это и есть договоренности, в рамках которых мы работаем.

*услуги=services/digital items

(без адреса доставки)

Я пересмотрел переписку по своим заявкам и не увидел вашего предупреждения об увеличении сроков выполнения заявки при опциях "личный" и "одним платежом". Кроме этого, предупреждение "сроки обмена могут быть увеличены" не означает, что срок выполнения обмена может превышать 48 часов. На вашем сайта указано, что выполнение заявки производится в интервале 0-48 часов, и либо выполняйте свои обещания, либо корректируйте информацию на сайте, чтобы потенциальные пользователи были в курсе о вашей привычке задерживать обмен свыше 48 часов и ни о чем не предупреждать. После всех ваших уверток я не верю, что ваш сайт платил за меня 5 % комиссионных при выборе опции "личный". Для проверки я только что оформил на PayPal перевод "другу", и с меня не удержали никакой комиссии, мы оба живем в ЕС.

Sergey, при подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? С последнего платежа с нас за личный платеж пейпал взял 4.99 USD, пошли на это т.к. пришлось оплачивать скорее из-за Вашей претензии, хотя оговаривалось что при доп. запросах от Вас мы можем дольше заявку выполнять, но теперь по этой причине и предложили Вам либо самостоятельно оплачивать комиссию при персональном Вашем запросе на личный платеж, либо не оплачивать ничего и мы в стандартные сроки до 48 часов оплачиваем как за услуги. Это договоренность об обмене, условия обмена которые собственно и оговариваем, чтобы в будущем не было недопониманий и требований от нас того, о чем не договаривались или сверх оговоренного. При оплате между Европой да комиссия не берется, но иногда нам для таких платежей доп. время нужно, т.к. под Вас конкретно подстраиваться надо.

P.S. Однако как вы быстро отвечаете, когда вам нужно оправдываться. Когда во время выполнения обмена я захотел узнать у вас причину задержки, я дожидался ответа около 3 часов. Ха-ха-ха....

Sergey, при наличии тех. возможности всегда отвечаем, а задержки в обмене не было, т.к. от Вас были персональные инструкции и с Вами была договоренность, что из-за этого можем выйти за стандартные сроки обмена. Иногда конечно бывают накладки, но в конкретном Вашем случае все было в рамках договоренностей.

Вы не написали сейчас ничего нового, только те же самые увертки типа "не виноватая я, он сам пришел!!!". Такое впечатление, что мне по очереди пишут разные люди, причем оправдываются стандартно, но с разницей в стиле изложения. Иногда ваши оправдания можно понять лишь с некоторым усилием.

Sergey, Вы в заявке указали для нас спец. инструкции как Вам нужно оплачивать, а не так как мы делаем обычно. Для их выполнения без комиссии или с минимальной нам нужно под Вас подстраивать свою логистику. При этом есть с Вами договоренность, что при спец. инструкциях мы можем выполнять заявку дольше стандартного срока. Все оговорено до обмена. Просьба заявки у нас больше не подавать, т.к. как понимаю Вас условия не устраивают и Вы при наличии договоренностей требуете от нас в одностороннем порядке то, что необходимо Вам, а не то, что было оговорено до обмена.

До обмена никто со мной ни о чем не договаривался. Прочтите вот это пост, который я написал в самом начала диалоги, и больше не пишите глупостей. "Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки. Но вы предпочитаете быть молчаливыми благодетелями и потом выкатывать мне счет по результатам перевода, а от меня хотите, чтобы я дожидался перевода столько, сколько вам будет нужно. Мне ваш стиль работы не нравится, эти 5 долларов вы потеряли по своей вине, т.к. не желаете общаться с заказчиком, а теперь хотите удержать их с меня при составлении следующей заявки на перевод. При ваших условиях от меня новых заявок больше не будет. Вы этого хотели? На здоровье."

Sergey, еще раз спрашиваю, при подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? Если да, то почему пишете, что с Вами не было оговорено что ~ При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены. ~ И с Вас никто ничего не удерживает. Заявку мы провели хоть и сработали по ней в минус из-за комиссии 4.99 USD, но проще закрыть вопрос оперативнее, хоть и с потерями, но в будущих заявках отказать если Вы не соблюдаете договоренности, оговоренные до обмена. Закрыть заявку с минусом для нас оперативно, а не чуть подождать и без комиссии отправить - это наше решение было, но мы Вам по этой заявке по этому нашему решению ничего ведь не предъявляли. А на будущие обмены предложили условия если Вы и дальше хотите нам спец. инструкции по платежу указывать. Если Вы с ними не согласны, то значит мы не договорились и это нормально. Рыночные отношения, где люди согласовывают условия сделки и если не согласуют их, то сделку не производят.

Ранее так написали, будто собираетесь удерживать с меня 5 долларов. Согласен, я понял вас неправильно, но это не только моя вина. Пишите так, что бы вас можно было понять однозначно. Тонкостей вашей работы я знать не хочу, я у вас не работаю. Я не собираюсь писать вам одно и то же много раз, я буду копировать куски ранее написанных мной постов. "Я пересмотрел переписку по своим заявкам и не увидел вашего предупреждения об увеличении сроков выполнения заявки при опциях "личный" и "одним платежом". Кроме этого, предупреждение "сроки обмена могут быть увеличены" не означает, что срок выполнения обмена может превышать 48 часов. На вашем сайта указано, что выполнение заявки производится в интервале 0-48 часов, и либо выполняйте свои обещания, либо корректируйте информацию на сайте, чтобы потенциальные пользователи были в курсе о вашей привычке задерживать обмен свыше 48 часов и ни о чем не предупреждать." "Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки. При ваших условиях от меня новых заявок больше не будет. Вы этого хотели? На здоровье."

Sergey, Вам и не надо знать тонкости нашей работы, это наши дела/проблемы и т.д. от Вас и от нас нужно лишь соблюдать оговоренные договоренности. Я же в третий раз у Вас для выяснения сущности ситуации спрашиваю: При подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? Если да, то почему пишете, что с Вами не было оговорено что ~ При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены. ~ Один закрытый вопрос, один открытый. Просьба ответить на них.

Я уже не знаю в какой раз отвечаю, что в ваших условиях на обмен не указано, что вы можете задерживать выполнение обмена сверх срока, указанного на сайте, т.е. 0-48 часов, то же самое касается любых персональных опций. Кроме этого, я написал, что ранее ваш сервис при ЛЮБЫХ персональных опциях выполнял обмен за несколько часов. На вашем сайта указано, что выполнение заявки производится в интервале 0-48 часов, и либо выполняйте свои обещания, либо корректируйте информацию на сайте, чтобы потенциальные пользователи были в курсе о вашей привычке задерживать обмен свыше 48 часов и ни о чем не предупреждать. Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки.

Sergey, ответьте, пожалуйста, на закрытый вопрос: При подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? Да/нет

Опять за рыбу грош. На тот ваш хамский стиль выполнения заявок, т.е. "не сахарный - обождешь, сиди и помалкивай" я не соглашался. Если бы кто-то сказал мне, что вы устроите такой "обмен", я бы послал вас к... Теперь понятно?

Ваш обмен был выполнен в соответствии с оговоренными условиями. Стараемся производить обмены в короткие сроки, но иногда обстоятельства складываются, что оплачиваем в последние часы оговоренного срока и еще реже вне их. Но в Вашем конкретном случае все было в срок с учетом того, что Вы к заявке добавили персональные опции. Если Вас условия обмена (в т.ч. что при добавлении Вами персональных опцией) не устраивают, то не нужно подавать заявку на обмен. Или же если не устраивает возможность выхода нами за рамки стандартных сроков, то не нужно добавлять запрос на персональные опции к выполнению заявки. Благодарствую.

Еще раз, уже в четвертый, для прояснения ситуации, прошу ответить на закрытый вопрос: При подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? Да/нет (а то в прошлом Вашем ответе много текста, а конкретики да/нет нету, просьба просто да или нет ответить). Благодарствую.

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Sergey, так соглашались Вы с условиями обмена или нет? :)

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Sergey, Вы коротко и четко ответить можете? Соглашались ли Вы с условиями обмена? ДА или НЕТ?

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Вы самостоятельно в комментарии заявки добавили персональные пожелания по платежу Вам, а в соответствии с условиями обмена, Sergey, если Вы не согласны с условиями обмена, в т.ч. с ~ При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены. ~ Соответственно Ваши возмущения и их продолжения не понимаю вовсе. Мы стараемся производить обмены как можно быстрее и предыдущие заявки да выполняли относительно быстро (в них от Вас также были персональные инструкции по оплате), а этот да, не так быстро, но опять же все в рамках договоренностей.

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Здравствуйте, Andriy, Проверил заявку 137441, оплата по ней не поступала к нам. Ссылка на блокчейн https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/1MwQGeFER2uh3s5nmJgcRLvKbPVRBjBmWf Перепроверьте локально у себя. Благодарствую.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Fox, Как вижу, три обмена у Вас завершены. При наращивании оборотов с субъективно потенциально сомнительных аккаунтов производим доп. проверку. Определить, что платеж заблокирован можно в личном кабинете системы пейпал и по письмам от них. Видеообязательство действует без ограничений во времени. Красть и переделывать аудио - даже не знаю как и комментировать. Для полной безопасности наложите watermark на видео, чтобы и его упаси конечно никто не крал и не переделывал. Благодарствую Вам.

Обмены завершены 3 я согласен. Так бы и шли если бы не нужно было записывать эти сомнительные видео. Можно было эти условия сразу сказать при первой проверки. И из-за того что я не сделал эти видео я не могу пользоваться обменником... Никогда и не где не встречал такого. Как вы поняли что аккаунт сомнительный? я подтвердил его по документам. Тем более все всегда переводил честно и от имени как в этих документах. Речь идет о видео, в нем можно подделать звук, от кражи данных никто не застрахован. Это не просто видео, а видео с паспортными данными. Получается как электронная подпись. >>Видеообязательство действует без ограничений во времени. получается что в любой момент я буду обязан вернуть деньги спустя неделю месяц или год? проще все получить, удостоверится что все нормально и потом перевести.

Fox, как и говорил, для полной безопасности наложите watermark на видео, чтобы и его упаси конечно никто не крал и не переделывал. >> получается что в любой момент я буду обязан вернуть деньги спустя неделю месяц или год? Да. Если пейпал отзовет Ваш платеж обратно, то вернуть надо будет в тот момент.

Здравствуйте, VDim, Проясните в заявку сущность Вашей проблемы. В заявке лишь вижу от Вас вопрос по срокам, а сроки были оговорены до обмена и вижу что наш сотрудник ответил Вам через минуту после Вашего вопроса с указанием (повторением) сроков. Перепроверьте все тщательно у себя просьба.Претензия снята

Здравствуйте, Andy, У Вас скрилл РФ, и возможно знаете какая ситуация с ними, да еще и с зачислениями из евро и ошибками типа "Перевод денег этому получателю невозможен". Один платеж как вижу с конвертацией из долларов за наш счет на сумму 85.42 EUR мы все же вымучали, но на эквивалентный 40.75 EUR остаток в течение получаса сделаем рефанд.Претензия снята

Только почему то вы ответили только после претензии - по прошествии 4х суток? Отвратительный сервис! (у ваших конкурентов почему то Skrill в мою пользу проходит отлично (за минуты))

Andy, в заявку Вы написали 06-02-2023 16:02:24, до этого Вы в нее не писали. Возврат остатка произведен. Приносим извинения, что в полной мере не смогли удовлетворить Вас.

Здравствуйте, пользователь, За каждую часть при оплате как услуги мы покрываем доп. комиссию пейпала в размере 0.30 USD за платеж за наш счет. От того, что Вы напишите "личный" увы ничего конкретно в Вашем случае по комиссиям не изменится, т.к. согласно Вашим договоренностям с пейпалом, Вы принимать платежи можете только за товары/услуги. Остаток 24.63 выплатим в оговоренные с Вами сроки.

Буду ждать. Спасибо)

Здравствуйте, Владимир, Проясните, пожалуйста, сущность ситуации, оговаривались ли с Вами до обмена сроки обмена, согласились ли Вы с ними? Будем разбираться. Спасибо.Претензия снята

Я не видел сроки обмена, где єто написано? Только не нужно показівать какие-то правила которие хз где зарити. Если у вас "особие сроки" обмена, не такие как везде - то ви должни єто указивать большими буквами прямо на главной, что сроки Н дней. В таком случае к вам небило би притензий. А так я первий и последний раз пользюсь вашим сервисом. НЕ Рекомендую!Претензия возобновлена

Владимир, по нашей информации, сроки обмена указаны на как на сайте и Вы нас оповещали о том, что ознакомились с ними и согласны, а также в сообщении с реквизитами об оплате также были указаны сроки. Просьба перепроверить эти моменты на Вашей стороне и если что-то не так, то сообщить нам подробнейшую информацию для разбирательства. Будем проверять. А так заявка будет исполнена в оговоренные сроки. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Видимо какие-то ограничения скрилл на переводы на Ваш счет, т.к. при попытке оплатить с нашего бизнес аккаунта выдает ошибку. С некоторых других платежи отправляются. Логика пока не понятна. Но думаю что лучше произвести Вам возврат т.к. итак намучались уже. В заявку сейчас напишу Вам.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, Проверил Вашу заявку, в ней от Вас нету никаких ответов в т.ч. и уведомлений об оплате. Также проверил Ваш платеж, он получен, заявку в работу запустил. Дальше при вопросах просьба писать именно в заявку. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл, Судя по всему, Вы производили обмен не у нас, т.к. у нас цифровые номера заявок (6 цифр, а не 4464bb54587c40b79e6a98c6cfc5a50b), а Вашего емайла у нас в базе также нет. Тщательно перепроверьте всё. Благодарствую.Претензия снята

Мне подтвердили что перевод получен но нету не сообщения на email где создать заявку на вашем сайте мне говорят,Претензия возобновлена

Где создать заявку на вашем сайте ?

Кирилл, Вы указали, что у Вас номер заявки 4464bb54587c40b79e6a98c6cfc5a50b Еще раз, Судя по всему, Вы производили обмен не у нас, т.к. у нас цифровые номера заявок (6 цифр, а не 4464bb54587c40b79e6a98c6cfc5a50b), а Вашего емайла у нас в базе также нет. Тщательно перепроверьте всё. Благодарствую.Претензия снята

Я отправил деньги на этот счет OxA4d0660993fcb8ad7283691d26560 d26d40fC4dc 83USDT Я не зарегестрирован на вашем сайте может произошел сбой я не получил письмо на электронный адрес о то что заявка была создана проверьте все вы

Я отправил деньги на этот счет OxA4d0660993fcb8ad7283691d26560 d26d40fC4dc 83USDT Я не зарегестрирован на вашем сайте может произошел сбой я не получил письмо на электронный адрес о то что заявка была создана проверьте все выПретензия возобновлена

OxA4d0660993fcb8ad7283691d26560 d26d40fC4dc мне подтвердил человек в Инстаграмм то что это ваш адрес и то что

Я обращался за помощью в Директ в ваш Инстаграм и он сказал что это ваш адрес

Кирилл, все вопросы решаются исключительно в заявках на сайте, никаких инстаграммов и пр. К нам уже сегодня писал кто-то, кто просил сообщить ему пароль от аккаунта, что крайне недопустимо с точки зрения безопасности. Если пароль не помните, - восстановите его по емайл.Претензия снята

Более того, емайл аккаунта и емайл в заявке не совпадает с тем, с которого пишите Вы тут. С целью безопасности дальнейшее общение только в созданной заявке на сайте во избежание т.н. треугольников.

Также не совпадают и имена тут и в аккаунте, с которого создавалась заявка.

Я не создавал аккаунт на вашем сайте я могу зарегистрировать аккаунт но толку если я совершал транзакцию без входаПретензия возобновлена

Кирилл, заявка создана из-под аккаунта, который открыт давно. Так что если нужен пароль от него - не пытайтесь сделать это через социальную инженерию, а восстановите его по емайл. Благодарствую.Претензия снята

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Я не создавал аккаунт на вашем сайте я могу зарегистрировать аккаунт но толку если я совершал транзакцию без входа

Я не создавал аккаунт на вашем сайте я могу зарегистрировать аккаунт но толку если я совершал транзакцию без входаПретензия возобновлена

Я отправил деньги на этот счет OxA4d0660993fcb8ad7283691d26560 d26d40fC4dc 83USDTПретензия снята

Я отправил деньги на этот счет OxA4d0660993fcb8ad7283691d26560 d26d40fC4dc 83USDTПретензия возобновлена

Кирилл, аккаунт есть и по другим заявкам есть переписка из него. Соответственно единственный способ получить Вам туда доступ - восстановление пароля по емайл.Претензия снята

Здравствуйте, Alex, Почему Вы пишите, что можно потерять деньги? У Вас же совершено 10 успешных обменов. Ваш 28 долларов отправить не дает система скрилл и обычно отлеживаем аккаунты после таких неудачных попыток отправки. Но в Вашем случае рациональнее просто вернуть Вам деньги с учетом Вашей ситуации. И как вижу из заявки, об этом речь уже и ведется с нашим оператором. Спасибо.Претензия снята

Alex, извиняюсь, не туда глянул, не 28, а 4.2 USD.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия, В первом нашем сообщении в Вашей заявке на обмен оговаривались ли с Вами сроки обмена? Выплата advcash с Вашей стороны произведена. Это уже получается третья завершенная заявка у Вас. Сами знаете наверное какая сейчас ситуация с выводом российского скрилла, но помогаем это производить. Благодарствую.Претензия снята

Переведенная мной сумма на advcash получена , спасибо , что решилось хоть так и эта часть денег никуда не потерялась. К счастью нашла способы намного быстрее , откажусь от вашего сервиса , но вам удачи, развития и успехов

Анастасия, спасибо за информацию. С нашей стороны держали мы ввиду, что сроки с Вами оговаривались, и у нас еще полутора суток на принятие российских скриллов от Вас было.

Здравствуйте, Ivan, Работаем над данным вопросом. Как вариант для проверки работоспособности сервиса на домене sergatus.com можете мелочную заявку к примеру подать. И еще для спокойствия: собственно на сергатусе база данных Ваших предыдущих заявок с магнатуса показывается при входе в панель заявок. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сами не знали, что можно так легко увести домен через регистратора доменов. При уводе домена двумя регистраторами доменов были нарушены правила ICANN, которые если бы не были нарушены, домен не был бы уведен.

Здравствуйте, Irina, Я так понимаю оплата была в пейпале? Срочно звоните в пейпал и сообщите о мошенниках чтобы им заблокировали счет и вернули платеж обратно. Все заявки через сайт: sergatus.com

Также напишите о ситуации на английском [email protected] или тут https://supportcenter.godaddy.com/AbuseReport - у этого регистратора сейчас находится домен. Им писал и наш регистратор и мы трижды по емайлу и трижды в чат. В чате говорят писать по емайлу, а по почте тупо игнорируют, на одно из писем уже 5 дней нет ответа. Не лишним будет написать и им в чат. [email protected] с указанием что на magnatus.com сейчас мошенники и просьба связаться с godaddy.com, там наш case тоже на разборе, 01156972, надеюсь разберутся как так просто регистратор взял и отдал доступ в домен стороннему лицу по его запросу в чате поддержки... [email protected] - у них хостится домен на ip 162.240.49.230, на котором в реальности сейсас домен, мы также писали им и в чат и на емайл. В часте просят по емайл, а с емайла молчат. Два письма уже направили. https://abuse.cloudflare.com/ тут DNS домена, можно сослаться на наш case id 1cf89d53511f258a На godaddy.com мы каждый раз говорили чтобы они срочно отключили домен так как там фишинговая информация, им пофиг... Все наши обращения и логи сохраняем, чтобы передать в ICANN об этой вопиющей ситуации и бездействии Godaddy. Приложите скрин своего перевода в системе пейпал и что Вас обманули на magnatus.com

Нам скрины предоставьте перевода также и скрины переписки с мошенником (если интерфейс почты у Вас русский, то до скринов переключитесь на английский). Со своей стороны тоже долбить будем по всем адресам, указанным мной выше. Но и вы со своей стороны тоже обязательно пишите.

Irina, Написали жалобы по Вашему кейсу по всем выше кроме icann.org Сделайте это же своим текстом и Вы просьба.

Mailing of patients by e-mail and in a telegram about the past is done. Рассылка клиентам по e-mail и в телеграм о произошедшем сделана.

Magnatus, Only today, through alternating bureaucratic procedures, it was possible to regain control over the domain. In the near future the site will be moved to it again. Thank you for your patience and once again we apologize for the inconvenience. Лишь сегодня через череду длящихся бюрократических процедур нам удалось вернуть контроль над доменом. В ближайшее время сайт вновь будет перенесен на него. Спасибо за терпение и еще раз приносим извинения за неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, Вашу заявку закрыли на 75% от суммы, сегодня закроем остаток. Извинения за накладки, как сами наверное видели на нас DDOS был и сайт просто не работал часть времени. Сейчас приняли антиддос меры. Извинения еще раз.Претензия снята

Здравствуйте, Samonivy, Извинения за накладки, закроем сегодня.Претензия снята

Samonivy, из-за мощнейшей DDOS атаки работали на пределах возможностей во всем направлениям ее отражения и накладкам попутным. Конкретно по Вашей задержке как посмотрел сейчас, - 22 минуты, извинения за это. Доп. Ваша просьба о скринах выполена.

Здравствуйте, Валерия, У Вас ПП Украина, там только личные, что накладывает отпечаток, т.к. мы стандартно отсылаем как услуги, а как личные сложнее. Ваша заявка на вчерашний день была закрыта на 85%, сегодня закроем остаток. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Eugene, Перепроверьте Ваш платеж на https://www.blockchain.com/ и всю информацию из заявки, которую мы запросили, нам сообщите.Претензия снята

Перепроверил, платеж и на blockchain.com есть по данному хэшу, все как и должно быть в заявке - на ваш кошелек.Претензия возобновлена

Eugene, нашли, платеж был как internal, видимо каким-то нестандартным способом отправили Вы его, заявку проводим, спасибо https://www.blockchain.com/eth/address/0xa4d0660993fcb8ad7283691d26560d26d40fc4dc?view=internalПретензия снята

Overlays with transfers to Slovakia, they don’t miss almost any of ours, I suggest making a refund or waiting a little longer, I missed a few trifles. "EEA balance" error.Претензия снята

As I see, you already have 1 completed exchange. We wait your answer in this another exchange. Thank you.