Обменник

Magnatus

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Edward, Проверили по заявке, оплата была отправлена полностью 2 частями, на общую сумму 120.00 PayPal USD. Не совсем понимаем, в чем именно проблема, спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна Шаповалова, После оплаты Вы не нажали на кнопку уведомления нас об оплате и в заявку тоже не сообщили об оплате. Заявка была отменена автоматически. Срок обмена начинает считаться с момента уведомления нас об оплате. Как вижу, обмен был совершен в течение 3,5 часов с момента уведомления Вами нас об оплате при оговоренных до 48-и часов. Дальнейшие обмены по причине конфликта на ровном месте мы бы совершать с Вами не особо хотели, т.к. нервы и время значительно дороже денег. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Здравствуйте, Джереми, По заявке пометка нашим сотрудником, что платеж к Вам не проходит. Отпишите все в заявке. Спасибо.

Это не претензия, кошелёк актевирован можно переводить.

Заявка еще не обрабатывается. Ждем..

Мне отправили 170$ за масто 202€!

Джереми, за 10 минут до Вашего сообщения выше сумма была закрыта полностью и это с учетом того, что обмен был произведен полностью за примерно 5,5 часа при оговоренных 48. Перепроверьте просьба все тщательно и, как говорится, отставьте панику :) все вопросы для оперативности просьба решать через заявку, благодарствую.

Уже вторую или третью неделю висит заказ. Оперативно работают.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав, >> Уже вторую или третью неделю висит заказ. Оперативно работают. Просьба перепроверить все и ответить в заявку, т.к. по указанной Вами заявке от клиента оплата была 6 дней назад, но никак не 2-3 неделю, и да проблема в том, что при оплате было указано, что мы должны на физический адрес пейпал отправить физические товары, хотя оговаривалось, что платеж без адреса доставки должен быть.Претензия снята

Также как вижу по заявке, последний ответ от клиента был 4 дня назад закрытием заявки с ремаркой "Ответ сотрудника обменного пункта не требуется", этот момент в заявке также проясните нам для информации. Спасибо.

Здравствуйте, Александр, Приношу извинения за неудобства. Получатель платежа из Германии, ему по ошибке ушли евро вместо запрошенных Вами долларов. Конвертацию покроем, бонус выплатим, косяк наш. Вся переписка по заявке просьба именно в заявке. Благодарствую.

Здравствуйте, Илья, Проясните сущность Вашей проблемы? Заявка есть, реквизиты выданы, никаких запросов от Вас в заявке не было, оплаты не было, а претензия тут появилась. Подозреваю происки конкурентов или т.п. особенно учитывая предыдущую претензию на нас от 13.11.23 00:56 с указанием номера заявки, по которой также никаких поступлений, описанных в претензии, не было.Претензия снята

*ни поступлений, ни соответственно описанных в претензии наших выплат

Здравствуйте, Илья, Проясните сущность Вашей проблемы? Заявка есть, реквизиты выданы, никаких запросов от Вас в заявке не было, оплаты не было, а претензия тут появилась. Подозреваю происки конкурентов или т.п. особенно учитывая предыдущую претензию на нас от 13.11.23 00:56 с указанием номера заявки, по которой также никаких поступлений, описанных в претензии, не было.Претензия снята

*ни поступлений, ни соответственно описанных в претензии наших выплат

Здравствуйте, Andrei, Проверил Вашу новую заявочку, помимо уже завершенной, вижу разногласия по проценту комиссии возникли и Ваше серьезное недовольство этой ситуацией. К сожалению, новый обмен по причине разногласий произвести не сможем, средства от Вас не принимались. Благодарствую за то, что ранее выбирали наш сервис.

Потому что вы долго не отвечали на мой коментарий потому я отменил заявку вы не отвечали почему такой высокий процент.

Здравствуйте, Евгений, Просьба прояснить сущность ситуации: в комментарии тут Вы пишите, что платеж поставщику должен был быть, но в заявке у нас спец запрос оставили на личный платеж родственникам/друзьям, тип которого в корне отличается от типа платежа товары/услуги. По личным платежам да доп. время иногда надо на их обработку. Комиссию любезно покрываем мы. Для товары/услуги срок до 48 часов. Все как на сайте указано у нас. Заказывайте обмены стандартным типом, а не родственникам/друзьям и в срок до 48 часов без проблем заявку закроем. (48 это максимум, стараемся так не тянуть, но иногда исходя из сущности конкретной ситуации надо или приходится).

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, С нашей стороны отправлено было 203.2 USD, перепроверьте, пожалуйста, в выписке пейпал. Также перепроверьте, взял ли с Вас пейпал свою комиссию. Полагаю в этом разночтения, что не учитываете ее. Спасибо.Претензия снята

В заявку сейчас дополнительно Вам добавили советы по снятию платежа с холда.

Здравствуйте, Евгений, Платежей от Вас не поступало, а через 19 минут после Вашего вопроса был на него дан ответ в т.ч. с информацией, что доп. комиссии покрываем мы. Платежи просьба не производить, сэкономив общее время и нервы. Спасибо.

Вы бы еще внимательно читали, что я написал. Я и не собирался переводить, несчастных 18 баксов разбили на два платежа и с каждого я по 5 баксов должен был заплатить еще сверху.

Евгений, возможно, это Вы невнимательно считали и читали, т.к. сумма реквизитов составляла 13 USD и сотрудники ответили Вам, что "Да, за второй платеж учтем Вам комиссию в общую сумму и как раз обновим в заявке." и "Два данные перевода будут учтены как 18 USD." Соответственно никаких лишних комиссий сверху не оплатили бы Вы. Перепроверьте и пересчитайте просьба и дайте обратную связь, так ли это. Но в любом случае платежи не производите, сэкономив общее время и нервы. Спасибо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу решить мой вопрос и перевести оставшуюся сумму без комиссии и с учетом комиссии PAL PAL, т.к это ваша ошибка. До сих пор никто не занялся решением моего вопроса!

Здравствуйте, Maria, Произведите возврат средств. Выполним Вам возврат. В заявке от Вас примечаний о том, что платеж должен быть личным, не было.Претензия снята

Платеж был выслан Вам по ошибке и об этом наш сотрудник сообщил Вам за 10 минут до написания претензии Вами. После чего Вы в 17-09-2023 15:02:02 дали ответ в заявку у нас и через две минуты написали претензию тут, что крайне странно с учетом того, что был ответ нашего сотрудника за 10 минут до претензии. По этой причине полагаю лучший вариант чтобы Вы вернули ошибочный платеж, а мы произвели возврат Ваших perfectmoney и Вы в другом сервисе обмен произвели. Это с учетом того, что с Вами не был оговорен нестандартный тип платежа личный, а Вы, судя по претензии почему-то требуете его, хотя он не оговаривался. Обоюдное время и нервы дороже как говорится. Спасибо.

Они мне шлют мой платеж частями...я уже потеряла около 10 долл только на процентах Pay Pal, прошу остановить этот беспредел

Мне перевели частями 60,48+78,09 Usd, это не полный платеж!...соответственно видимо еще будет часть...за каждый перевод Pay Pal снимает с меня проценты, уже 10 долл

Как мне решить этот вопрос? я категорически не согласна терять деньги, оплачивая проценты за перевод частями

Maria, все вопросы решаются через заявку. Просьба там детально расписать нам как именно Вы теряете проценты за перевод частями? Будем разбираться. У пейпала же фиксированная комиссия в процентах математически без разницы частями получаете Вы обмен или целиком. Комиссия пейпалом в процентах все равно берется от суммы и без разницы частями ли получена она. Вижу у нас какое-то непонимание в т.ч. и по математическому вопросу и лучше просто возврат произвести Вам.

Здравствуйте, Ростислав, Какие сроки и с кем оговаривали Вы? Как вижу заявка на приоритете и значительно быстрее стандартных сроков исполним ее мы. На странице подачи заявки четко указано, что По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе. Просьба перепроверить все. Спасибо.Претензия снята

Вы только что в личной переписке по заявке удивлялись комиссии, а сейчас публично переобуваетесь. Я прошу как указано в заявке зачислить на мой счет на 1% больше от отправленной мною суммы. Я обменивал у других также usdt>paypal и данная проблема только с вами возникла.Претензия возобновлена

Ростислав, личных переписок с Вами не было, все вопросы обсуждаются только в заявке и незначительно тут, возможно Вы попутно еще с кем-то, кто выдает себя за нас общаетесь.Претензия снята

Под личной перепиской я имею в виду как раз переписку в заявке. Здесь переписка публичная. Выполните условия и я сниму претензию. Деньги согласно описанному коэффициенту я так и не получил.Претензия возобновлена

Ростислав, еще раз повторяю вопрос как в заявке, так и тут: какие сроки и с кем оговаривали Вы? Приоритет да, есть, по нему работаем в рамках опыта нашего по безопасности. Никто из наших сотрудником не мог согласовать Вам обмен за два часа или т.п. такой крупной суммы одним платежом или несколькими сразу точно. На данный момент отправили около 90% от суммы, но крайне рискованно так делать, но сделали это под Вашим нажимом и соответственно на Ваш страх и риск. Новые заявки у нас больше просьба не подавать для сохранности общих нервов, времени и денег. Спасибо.Претензия снята

Повторюсь, моя основная претензия в том, что по заявке я должен был получить на 1% больше от отправленной вам суммы, а сейчас получаю на 7% меньше. На других обменках никогда таких кейсов не было, не знаю откуда и как вы отправляете, но это меня не устраивает. Перечислите на 1% больше от отправленной мною суммы и претензия будет снята. Соблюдайте условия, которые выставляете на bestchange и не вводите пользователей в заблуждение.Претензия возобновлена

Ростислав, сумму в конечном итоге (последний платеж чуть оттянуть хотя бы по причинам безопасности, на данный момент около 90% от суммы перевели, но это крайне небезопасное дело было) мы отправим такую, какая и указана в заявке с учетом что По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.Претензия снята

Какие-то скрытые комиссии это ваша забота, в заявке на bestchange вами указано, что пользователь получит на 1% больше. Условия не выполнены.Претензия возобновлена

Ростислав, повторяю в который раз то, что указано как на странице подачи заявки на обмен, так и в условиях обмена: По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.Претензия снята

Повторюсь, обменивал ровно те же валюты сегодня в других букмекерках на сумму в 4 раза больше той, что обмениваю у вас. Деньги пришли в течение 40 минут без каких-либо комиссий с моей стороны.

С вашей стороны нигде не указано, что за комиссия и где будет. С какой страны вы будете отправлять и тд. Комиссии для пользователя – сюрприз, о котором вы не предупреждаете. Исполните условия оффера.Претензия возобновлена

Ростислав, как именно не указано, что комиссия на получателе, если как на странице подачи заявки на обмен, так и в условиях обмена: По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.Претензия снята

Мы можем еще долго играть в эту игру. Исполните условия оффера или так и продолжим. Вы нигде не предупреждали о суммах комиссии. И вы прекрасно знаете, что сумма зависит, в том числе от страны отправителя. Другие обменки это учитывают и переводят так, чтобы на выходе пользователь получил ту сумму, что указана в оффере. А не отбиваются что мы отправили вам 1000 долларов, а что вы получили 1 доллар это ваши проблемыПретензия возобновлена

Ростислав, как именно не предупреждали если четко как на странице подачи заявки на обмен, так и в условиях обмена: По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе ? За 1000 USD мы действительно отправляем на данный момент 1010 USD как "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе. По договоренности можем и как личный (все риски берете Вы на себя, пейпалу очень не нравится когда переводы без его комиссий), но с Вами это не оговаривалось.Претензия снята

Если мы не находим решение, связаться с регулятором и администрацией bestchange? Сумма комиссии указывается заранее (тк она зависит от многих других факторов) – у вас ничего такого не было. Повторюсь, в других обменках у меня сюрпризов никогда не возникало, только с вами. Вы как обменка должны учитывать все нюансы комиссионов, а не удивляться потом что это произошло и спихивать всю ответственность на потребителя. Это импотентная позиция плохо спланированного бизнеса.Претензия возобновлена

Ростислав, Вы читаете, что я пишу? Просьба еще раз перечитать, особенно окончание предложения: как на странице подачи заявки на обмен, так и в условиях обмена написано: По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателеПретензия снята

Будем решать через регулятора значит.Претензия возобновлена

Ростислав, проясните, пожалуйста, Вашу позицию по тому моменту, что //средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе// Было ли это доведено до Вас? Согласны ли Вы были с этим? Если нет, то почему подавали заявку и ничего не указали нам, ведь эта информация как на странице подачи заявки указана, так и в условиях обмена? Просьба все в деталях разъяснить для прояснения сущности ситуации.Претензия снята

Я видел этот комментарий, но там не было никаких цифр о комиссиях. С учетом опыта работы по обмену тех же валют через другие обменки – для меня большой сюрприз, что вы не предусматриваете страну и способ отправки, а просто постфактум спихиваете расходы на своего клиента. В других обменках несмотря на похожие комментарии – мне всегда переводили деньги без комиссии, я всегда получал ровно ту сумму, которая указана в оффере на bestchange. Иначе эти офферы являются лживыми и по факту курс обмена не +1%, а на 7% меньше.Претензия возобновлена

Ростислав, сколько денег с Вас снимет пейпал это уже оговариваете Вы с пейпалом, мы в Ваши отношения с пейпалом не лезем.Претензия снята

От нас что требуется так это получить от Вас оговоренную сумму и отправить Вам оговоренную сумму оговоренным типом платежа, а при наличии пожеланий от Вас к обмену -- оговорить и их.

Не переиначивайте. Сумма комиссии зависит от страны отправителя, в том числе, так что вы, зная мою страну прекрасно со своей стороны можете регулировать итоговые комиссии. Также комиссии зависят от метода перевода. Вы выбрали метод, который для меня был наиболее невыгодный и нигде в своих "защитных" формулировках не предупредили о проценте комиссии.Претензия возобновлена

Ростислав, как именно не были предупреждены Вы если как на странице подачи заявки на обмен, так и в условиях обмена четко написано: По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе ? Мы комиссии регулировать не можем. Средства отправляются оговоренным типом оговоренной суммой. Все, как и было оговорено с Вами при подаче Вами заявки на обмен. Запросов от Вас на отправку платежа иным типом НЕ БЫЛО.Претензия снята

В оффере bestchange указано, что я получу на 1% больше, я получил на 6-7% меньше и до сих пор не всю сумму. Вопрос не решенПретензия возобновлена

Ростислав, по итогу (последний платеж лучше конечно ближе к ночи) мы отправим Вам на 1% больше, чем отправили Вы нам, как и было оговорено, оговоренным типом платежа.Претензия снята

Я еще на первом платеже написал вам в тг о конских комиссиях, вы что предприняли дальше? Ничего. Вы просто не отвечали по часу, а потом продолжили кидать деньги тем же способом. Вы меня что идиотом выставляете или что? Регулятору запрос я уже отправил.Претензия возобновлена

Ростислав, просьба прекратить писать дезинформацию. В ТГ Вы уведомили об оплате в 14:02 Сотрудник ответил в 14:17 и это при том, что проверялось что возможно автоматика не сработала у нас, хотя она сработала в 14:01 и в заявку система дала ответ, но Вы зачем-то еще написали в ТГ. В заявке Вы написали 13-09-2023 14:17:36 Мы ответили 13-09-2023 14:23:35Претензия снята

Вы пользуетесь тем, что здесь нельзя скрины крепить? Вы мне ответили "Напишите в заявку". В 14:18 сообщил о конских комиссиях, вы ответили в 15:50, "все просьба через заявку". В самой заявке в 14:40 вы в ответ на сообщения о комиссиях ответили: "Интересные дела... а на какую страну у Вас аккаунт" В 14:42 я ответил, после чего с вашей стороны тишина до 15:46. И несмотря на эти комментарии с моей стороны вы продолжили отправлять деньги с конскими комиссиями.Претензия возобновлена

Ростислав, по вопросам комиссий обращайтесь в пейпал, у каждой страны они свои, плюс еще много особенностей их применения по конкретным пользователям, но опять же все нюансы заете лишь Вы и пейпал. Обычно для типа услуги комиссия меньше, но видимо у Вас в договоренностях с ними какие-то особенности. До обмена с Вами было оговорено, что тип платежа будет услуги, комиссия пейпала на Вас. От нас отправить оговоренную сумму оговоренным типом в оговоренный срок и продолжить работать дальше. Какие именно комиссии возьмет с Вас пейпал мы не в курсе, но с Вами это было оговорено. Запросов от Вас на отправку платежа иным типом НЕ БЫЛО.Претензия снята

То есть мои комментарии после получения первого платежа вы не берете во внимание? Почему не разобрались на том этапе и просто не вернули деньги в usdt?Претензия возобновлена

Ростислав, скриншот см вот https://ibb.co/09KGRM9 Сейчас по Вашему запросу произведем пересчет суммы т.к. последнюю часть платежа Вы просили не переводить Вам, произведем возврат эквивалента этой части в USDt и просьба заявки у нас более не подавать, т.к. с Вами было оговорено все до обмена, запросов на отправку платежа не как услуги, а как личный от Вас не было. А теперь Вы предьявляете претензии почему мы отправили Вам как за услуги. Так дела не делаются. Все нужно делать в рамках договоренностей. Спасибо.

Ростислав, еще раз про комиссии пейпал. Вы сами с пейпалом их оговариваете, мы тут не причем. Несколько странно, что они выше стандартных 3-4%, проверяли по другим клиентам из Молдовы, у большинства комиссия меньше, чем сняло с Вас, но это опять же Ваши с пейпалом отношения, мы к ним отношения не имеем...Претензия снята

1. На других обменках нигде не было комиссии никогда, почему только вы не предусматриваете это? 2. Где указано, что при отметке "Личный платеж", комиссии не будет? 3. Комиссия зависит от того из какой страны перевод, почему это не было предусмотрено?Претензия возобновлена

Ростислав, 1. В который раз повторяю, что у нас при подаче заявки четко указано, что По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе Личный платеж Вы у нас на свой страх и риск не запрашивали. 2. Мы не рекомендуем клиентам подобные переводы, т.к. клиенты как правило не являются нашими родственниками или друзьями. Все на их страх и риск или в отдельных случаях на наш по нашему усмотрению. 3. При "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal есть всегда и как и указано при подаче заявки, она на получателе. Точные комиссии пейпала для Вашего аккаунта уточните в поддержке пейпала. У Вас о них договоренность именно с пейпалом.Претензия снята

Ребята, изучите получше комиссионную логику пайпала. Позаимствуйте опыт у конкурентов.Претензия возобновлена

Ростислав, рисковать, отправляя платежи как родственникам/друзьям, оставляя пейпал зачастую без комиссии вовсе или с минимальной комиссией, когда основной тип платежа там тот, которым собственно и отправляем, увы не будем. Тип платежа был оговорен с Вами, а как личный отправить на Ваш страх и риск Вы не просили.Претензия снята

Проблема ваша как понимаю в том, что отправляете вы с не верифицированных аккаунтов, отсюда и риски для клиента, за что клиентам и приходится раскошеливаться вместо васПретензия возобновлена

Ростислав, предоставьте скриншоты о том, что с неверифицированного хоть одного счета была отправка.Претензия снята

Дальше всю информацию регулятору, с вами нет смысла обсуждать. Жду своих денег.Претензия возобновлена

Ростислав, Вы в заявке запросили не перевод остатка от нас, а возврат эквивалента в USDt. Мы еще 25 минут назад запросили у Вас на какой адрес производить возврат, Вы же до сих пор не ответили нам.Претензия снята

Https://monosnap.com/direct/tvVMUSnLkGXqP2uKkO19mdZcesYbmK Вы с балаганом своим разберитесь сначала, то одно пишете, то другое. Сейчас пришлю кошелекПретензия возобновлена

Ростислав, нам проще конечно просто перевести пейпал и закрыть обмен, чем считать средства к возврату и его делать, но все же, но опять же тут уже как Вы запросите у нас, чтобы потом опять не было жалоб. Проще сейчас чуть время потратить на пересчеты, чем опять кучу времени потом на переписку с Вами.Претензия снята

У вас сервис на треть звезды) Вы не умеете общаться, не умеете вести бизнес, не умеете отрабатывать рекламации и не умеете готовить прозрачные офферы, чтобы клиенты оставались довольны. Лучше бросайте вы это дело Со своей стороны сделаю все, чтобы работалось вам согласно уровню сервиса. Ожидайте.Претензия возобновлена

Ростислав, от Вас из запросов была лишь срочная отправка. Этот запрос с учетом безопасности отправки столь крупной суммы (а стоит учесть, что к Вам еще до нас от кого-то другого крупняк пришел и соответственно риск проблем при принятии больших сумм на новый аккаунт еще больше возрастает) мы выполнили. Более того, если бы от Вас был запрос на личный платеж, то с учетом того, что к Вам итак кто-то до нас отправил личный на крупняк, мы бы вообще за обмен не взялись, т.к. риск блокировки Вашего пейпал-аккаунта и жалоб соотственно на нас кратно бы возрос. Спасибо.Претензия снята

Прошу вернуть ETH, кошелек оставил в личном кабинете

Обменник не выполнил сроки в 48 часов, и за возврат требует 10% от суммы https://magnatus.com/terms.php 4. Если Вам понадобился возврат платежа, то мы за дополнительную плату попробуем это сделать (но возможность у нас уточняйте предварительно обязательно, никакой самодеятельности потому, что это может привести к потере денег). Как правило, стоит подобное 10% от суммы платежа, но не меньше 10 USD. Это же относится и к приёму платежа в неверной (неоговоренной) валюте, неоговоренной сумме или неверном типе платежа. В случае обмена с/на криптовалюты и колебания их курса, на усмотрения нашего сервиса может применяться курс криптовалюты к USD на день обмена. Также можем предложить обмен на другую валюту, имеющуюся на сайте, но с дополнительной комиссией 10%, но не менее 10 USD. Ожидаем от Вас подтверждение.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Oleksii, Почему Вы не полностью предоставляете информацию в претензии тут? Вам же нужен определенный тип платежа, конкретно личный платеж. А согласно условиям обмена, при подобных запросах, мы можем выходить за рамки стандартных сроков обмена. Планируем перевод сегодня произвести. Спасибо.Претензия снята

Почему Вы скрываете информацию? Сделал сразу заявку, о том что нужен платёж на PayPal, ваша система указала что будет 48 часов. Когда я попросил вашего сотрудника ускорить быстрее 48 часов, она ответила: — к сожалению, на данный момент личный перевод не сможем сделать ускоренно, но будем стараться отправить как можно скорее. Нигде ранее она не сказала, что может быть более 48 часовПретензия возобновлена

Oleksii, https://magnatus.com/terms.php Обычно средства отправляются нами отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары". По договоренности или по нашему усмотрению можем отправлять платежи и как "личные". При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены.Претензия снята

Опцию о персональном платеже я указал ДО того, как вы установили финальное время. Т.е. это означат, что вы акцептировали это условие и установили времяПретензия возобновлена

Oleksii, стандартные сроки указаны были Вам. Обычно мы укладываемся в них и для личных платежей тоже, но на случай неукладки https://magnatus.com/terms.php При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены. Переведем Вам сегодня платеж не переживайте и приношу извинения в любом случае что не быстро получилось у нас.Претензия снята

Можете вернуть деньги ETH, мне уже все равно, как от вас получить деньги как можно быстрее. потому что другой обменник сделал без проблем за 6 часов.Претензия возобновлена

Oleksii, с минуты на минуту будет Вам перевод пейпал.Претензия снята

Получил, Спасибо!

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Bestchange, прошу вашей помощи. Они в прямом смысле собираются переводить мне скрилл 4суток. При том, что курс фиксируется только в их сторону. Если Ltc упадёт-они пересчитают. Если вырастет-сумма зафиксирована. Все обменники пишут до 60мин, иногда до 24часов. Но это же наглый ***. Почему вы не помечаете ***. Откуда хвалебные отзывы? На MyWot одни негативы. Они даже на претензию 5часов уже не могут ответить

Почему вы удалили слова, связанные с ***? Это же ***. Они 4суток будут сидеть смотреть куда крипта будет меняться. Возврат средств за 10% от суммы. Bestchange, вмешайтесь в ситуацию?

Здравствуйте, Сергей, Проверил Вашу заявку и обнаружил, что с Вами до Вашего перевода крипты был согласован срок обмена (прямо в сообщении с реквизитами на обмен был назван срок). Не могли бы Вы прояснить этот момент? Срок этот не прошел даже на шестую его часть. Возврат Вам произвели от как говорится, греха подальше, и для экономии общего времени. P.S. Курс фиксируется на момент перевода даже если он упадет и обмен будет невыгоден нам.Претензия снята

P.S. Курс фиксируется на момент перевода крипты Вами, даже если он упадет и обмен будет невыгоден нам.

Мы с вами ничего не согласовывали. Скрилл нужен был вчера, а не через 4дня. И то, вы снизошли сделать возврат — заслуга Bestchange.

Сергей, просьба еще раз внимательно перечитать наше сообщение, в котором мы выдали Вам реквизиты на оплату, там указаны рамки сроков обмена. Если Вы с ними не согласны, то соответственно оплачивать не нужно. Вы же оплату произвели и поскольку выяснилось, что Вы не согласны с условиями, возврат был Вам произведен, а как иначе-то. Спасибо.

Здравствуйте, Ирина, Подавайте новую заявку и в ней опишите ситуацию, подумает наш специалист какие варианты предложить Вам, думаю найдем что-то общее. Благодарствую.

Рейтинг на MyWot 2.5 звезд из 5 Почему администрация Оьменника не реагирует на негативные отзывы?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Chp, Оговаривались ли с Вами до обмена сроки обмена, сообщите пожалуйста, будем разбираться. Заявка подавалась Вами сегодня, соответственно сроки просрочены не были. В заявку также сообщите реквизиты для возврата, произведем возврат. Спасибо.

Chp, возврат произведем в течение 2х часов, а сумму кстати Вы нам отправили не ту, которую оговаривали с Вами.

Во-первых, сумму я отправил ту, что была указана в заявке, сейчас вы нагло врете, уж не знаю в каких целях. Во-вторых, нигде не было указано, что заявка будет рассмотрена и выполнена в течении 96 часов, 96 КАРЛ! Сейчас у всех полная автоматизация переводов, а вы просто держите деньги у себя. В-третьих, поддержка у вас такая, что лучше бы ее и не было. Работники поддержки не отвечают ни на какие вопросы. Вопрос встает, стоит ли доверять таким обменникам свои деньги?

Всем кто собирается использовать этот обменник — настоятельно рекомендую выбрать другой вариант, пожалейте себя и не связывайтесь с откровенными профанами в своем деле

Chp, в заявке с Вами оговаривали 0.00230335 BTC, Вы же без согласования с нами отправили 0.00228555 BTC. Перепроверьте просьба. А срок обмена указан в нашем сообщении, в котором реквизиты на оплату выдали. Просьба перепроверьте также. Платежи скрилл вручную выполняем в соответствии с внутренними алгоритмами с максимальным учетом сущности ситуации и безопасности. Спасибо.

Добрый день! Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил о возврате средств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никаких денег не поступило

Chp, возврат производился на указанный Вами в заявке адрес BTC. Перепроверьте все тщательно просьба.

Здравствуйте, Евгений, понятие срочность - относительное, но в данном случае при лимите 96 часов, 40 - это субьективно многовато, хотя и по срочности согласований технической возможности с нами как вижу не было. Отпишите в заявку, учтем Вашу переплату в новой заявке. Благодарствую.

Здравствуйте, Denys, Косяки случаются, в т.ч. т.к. из-за специфики платежных систем пейпал и скрилл вручную проводится все. У Вас же куча аккаунтов и на них разные суммы надо разными типами платежей и пр. За свои косяки ответственны мы, за Ваши - Вы, бывает всякое, но когда Вы переходите на маты, требуя при этом денег с нас, увы это перебор и сотрудничать с такими клиентами конечно не хотим. Благодарствую.

Со своей стороны на маты мы не переходим и общаемся культурно как бы субъективно некультуно не общался клиент.

Я сказал что моё время стоит денег и за розыск ваши неверных платежей среди аккаунтов моих сотрудников я конечно возьму деньги. Можно было бы меня просто не трогать - а связаться с получателем - куд вы отправляете неверные платежи. Сотрудничать с такими обменниками не хочу я, которые постоянно ко мне лезут с какими-то своими проблемами. Мне удобнее поменять провайдера, что я и сделал. А вы лишились больших оборотов в месяц благодаря своим постоянным "косякам". Это ж не в первый раз случилось. Не работайте тогда, если постоянно ошибаетесь в платежах. Почему-то никакие другие обменники не ошибаются. Вобщем, ваша репутация, ваши обороты. Мне как-то фиолетово. Я решу свой вопрос. А судьба вашего "проекта" меня глубоко не волнует - ошибайтесь дальше в платежах - тренируйтесь на других клиентах. Мне уже всё равно

Понятно что вы на маты не переходите. Когда 24 часа расписаны на дня вперёд и вдруг появляется какой-то обменник с просьбой "Ой мы тут косячим направо-налево и деньги не туда отправляем, и вот вам 24 часа верните их, определите кому из 17 человек мы отправили" - тут не только матами - лично бы приехал и показал как должна работать финансовая организация

Denys, сотрудница ошиблась и Вам были отправлены лишние 250 евро. Сотрудница принесла извинения за свою ошибку и попросила Вас вернуть деньги либо не возвращать, но в течение 24х часов создать заявку на обмен на эту сумму, срок т.к. чем раньше открывать диспут в пейпале, тем больше шансов на возврат, при промедлении меньше шансы на возврат. Вы же в ответ ее обматерили.

Так эта "сотрудница" что - в первый раз "ошибается"? У вас ошибка на ошибке. Ошибка была в начале мая, ошибка в начале июня, ошибка сейчас в конце июня. Вы точно финансовая организация - или вы картошкой на базаре торгуете? Вместо того чтобы уволить такую сотрудницу - вы начинаете делать проблемы мне, отвлекая от работы, заставляя открывать новые заявки на ненужные мне суммы.... а по поводу вашего культурного общения - я могу показать скрин вашего хамского общения с мая месяца, где вы по общались по хамски с получателем. У вас постоянно кто-то виноват, а не вы сами, постоянно какие-то причины вашей непрофессиональной работы... А по дедлайнам я вообще молчу... из 10 обменов в 3 вы нарушаете СОБСТВЕННЫЕ сроки обмена. Вас приходится "пинать" по обменам. Это тоже ваша "сотрудница" так меняет? Ребята, научитесь работать - соблюдать платёжные сроки, не ошибаться в валютах и правильно высылать оплаты точно, без переплат или недоплат, а только потом выходите на рынок с предложениями подобных финансовых услуг. Мой мат в ваш адрес - потому что вы мне мешаете работать своими постоянными ошибками. Мне надоело - я уже боюсь Телеграм открывать когда сообщение от вас получаю- что нового "вытворит" ваша сотрудница, которую вы никак не уволите и не оштрафуете, а лучше потеряете оптовых клиентов. Ну выбор ваш очевиден. Извините, нет времени на то чтобы "учить вас бизнесу или жизни" - разбирайтесь сами с вашим стилем работы

Denys, у Вас огромное множество разных аккаунтов разных стран и с разными особенностями. При подаче заявки Вы ни особенности, ни страны не указываете, из-за чего все опытным путем вручную и подбирается в т.ч. иногда и с ошибками, а еще и на все эти счета нужны отправить платежи так, чтобы не было массовости и блокировки пейпалом. А когда одновременно еще куча заявок от Вас... ух... нелегкая работенка ручная, а при ручном труде опять же ошибок не мало, но ответственность за них на нас, хотя и при нашей переплате 250 евро все же просьба их вернуть, а не переходить на маты и упреки, чтобы не возвращать :)

А кто сказал что вам не собирались возвращать ошибочный платёж? Вам же вернули подобный ваш ошибочный платёж в мае. Тем более вы их сами уже вернули, правда по-хамски, бросив жалобу в Пейпал, а не попросив по-человечески владельца. Ну это в вашем стиле. Только я просил не меня дёргать, а владельцев аккаунтов, кому вы неправильно отправляете платежи. Вы так ничего и не поняли.... вопрос не в возврате платежей, а в вашей безобразной и безответственно-хамской работе. Если вам сложно работать с разными странами - так и скажите "извините, мы не можем корректно работать". Вы ж такого не сказали.... Я снял с вас обязанности по работе с разными странами - радуйтесь. И привет передавайте своей девушке, которая вечно ошибается. У неё теперь будет меньше работы

Здравствуйте, Виталий, Как вижу, ранее с Вами имелась проблема, что Вы получали реквизиты на оплату и не производили оплату и не отвечали на наши сообщения. Оператор на это внимание акцентировал. Спасибо.

В Телеграм канале я показал письма которые мне приходили, не одного письма с реквизитами не было, были письма только об отмене. Я просил в переписке что бы мне написали реквизиты, несколько раз просил что бы мне их прислали сообщением. Оператор лишь сообщил, что бы я оплатил цитирую (Ранее ведь выдавали Вам реквизиты еще) какие рание??? В конце мне написали что б я ожидал мне пришлют, но так и не прислали.

Виталий, у нас нет телеграмм канала... перепроверьте этот момент просьба. Есть мошенники, которые якобы ТГ от нашего имени создают, это да. Просьба быть бдительными. Спасибо.

На вашем сайте внизу есть контакты, скайп и телеграм. Вот с Телеграм вашим и общался (работником), с вашего сайта.

Виталий, в телеграмм поддержке (все также помните, что канала телеграмм у нас нет!), как у нас и указано на сайте, реквизиты не выдаем НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. Это могут сделать только мошенники.

Лично для вас, я общался и с поддержкой на сайте!!! так же с вашим представителем с телеграмм!!! если до вас никак не может дойти что данные эти я взял с вашего сайта на телеграмм, и онлайн поддержку на вашем сайте!!!!!!! скриншоты у меня сохранены переписки!! вы не можете признать, того факта, что просто игнорируете клиентов.

Виталий, все вопросы по заявкам у нас решаются непосредственно в заявках, в ТГ лишь первая линия тех.поддержки, которая при вопросах по заявкам зачастую направляет именно в заявки. В заявках, как вижу, как и говорил ранее, с Вами имелась проблема, что Вы получали реквизиты на оплату и не производили оплату и не отвечали на наши сообщения. Оператор на это внимание акцентировал. Спасибо.

То что у вас в Заявке, вас обманули, так как я сообщил, что не получил письма с реквизитами, а только вопрос на отказ, мне приходило письмо, но не было письма!!! Я это и скрин делал отправлял вашему работнику. И как это не отвечал? у меня скриншот, я столько писал, но это вы игнорировали, а не я!!!!! Вы совсем там? претензия ко мне что я не отвечал? В начало моего сообщения посмотрите и перечитайте!

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vas, Вами были запрошены личные платежи. Как у нас на сайте указано, это на Ваш страх и риск. Пейпал крайне негативно реагирует на крупные переводы личными платежами. На мелкие легче, но все тоже без гарантий. Также полагаем, что у Вас на аккаунте был всплеск активности без предварительного его разогрева, что также способствовало проверке пейпалом.Претензия снята

Здравствуйте, Alina, Сделан как раз таки стандартный перевод. Информация о типе платежа указана на странице подачи заявки, а также в акцептированных Вами условиях обмена. Пожеланий от Вас или согласований с Вами иного типа платежа как родственникам или друзьям (на Ваш страх и риск) с Вами не было. Перепроверьте эти моменты просьба. Благодарствую.Претензия снята

>> Пыталась прояснить вопрос со службой поддержки Magnatus - не отвечают. Дополнительно в заявку добавил инструкцию и ссылку на FAQ на сайте пейпала о сущности ситуации с такими non trusted sellers аккаунтами https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability

По срокам ответов в заявке тоже относительно оперативно как вижу (с учетом того, что обработка запроса должна быть не на первой линии тех.поддержки).

Здравствуйте, Anton, Просьба проверить, какие сроки обмена были оговорены с Вами, а также учитывать, что личный платеж Вам требуется. Скорее всего мы и в стандартные сроки как для платежа за услуги уложимся и доп. время из-за личного платежа брать не будем. Благодарствую.Претензия снята

Обычно вы делаете личный платеж намного быстрее, плюс я писал Вам в заявке, для примерного уточнения времени, но был проигнорирован

Anton, иногда конечно сотрудники что-то упускают, но Вашу заявку проверил, и ответ на конкретный этот Ваш вопрос точно был дан. Благодарствую.

Здравствуйте, Иван, Сроки обмена были оговорены до обмена. В них уложимся, однако непонятно почему претензию. написали мы если за сроки мы не вышли. Запросил в заявке у Вас реквизиты для возврата средств, т.к. странно что при оговоренных сроках Вы пишите претензию на нас. Благодарствую.Претензия снята

Зачем сутками удерживать мои средства??? Перевод делается в течении минуты!!!]

Иван, проясните оговаривались ли с Вами до обмена сроки обмена? В заявку сообщите реквизиты для возврата средств. Произведем его т.к. с жалобщиками, нарушающими договоренности, стараемся не работать. Благодарствую.

В чем причина столь долгой задержки?Претензия возобновлена

Иван, задержки нету, планировали провести заявку в оговоренные до обмена сроки. Все в рамках договоренностей.Претензия снята

0-96 часов означает 96?Претензия возобновлена

Иван, крайний срок обмена.Претензия снята

Жду возврат и забываю как страшный сон!! Только не тяните свои 96 часов опять...Реквизиты скинулПретензия возобновлена

Иван, возврат произведен.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Ваш аккаунт вчера принять платеж не мог, были лимиты и Вы разбирались с этим. Заявку вчера мы планировали закрыть за 2 часа с крайним сроком гарантированным 24 часа, но из-за проблем на Вашей стороне, не прошло, и это не из-за нас как понимаете. Как в заявке и писал Вам, в срок крайний 24 часа с момента уведомления Вами нас о решении проблемы Вами мы уложимся.Претензия снята

Мне был сделан возврат на оставшуюся сумму по заявке. Претензий не имею.

Здравствуйте, Sergey, Как и оговаривалось с Вами, при наличии доп. инструкций, сроки обмена увеличиваются. Мы стараемся оплачивать как можно раньше вне зависимости и не тянуть до крайних оговоренных сроков, но при необходимости и ситуации оплачиваем в т.ч. и не быстро, но в оговоренных рамках. Вашу заявку закроем в ближайшие часы. Более того, ранее мы брали на себя комиссию за личные платежи по Вашим инструкциям т.к. находили возможность этого и не дергали Вас и экономили Ваши средства. Но на будущие заявки с учетом Ваших текущих претензий (при наличии договоренностей до обмена по данному обмену), уже будем оговаривать с Вами и финансовые условия исполнения Ваших запросов платежей как личный. Благодарствую.Претензия снята

Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки. Но вы предпочитаете быть молчаливыми благодетелями и потом выкатывать мне счет по результатам перевода, а от меня хотите, чтобы я дожидался перевода столько, сколько вам будет нужно. Мне ваш стиль работы не нравится, эти 5 долларов вы потеряли по своей вине, т.к. не желаете общаться с заказчиком, а теперь хотите удержать их с меня при составлении следующей заявки на перевод. При ваших условиях от меня новых заявок больше не будет. Вы этого хотели? На здоровье.

Sergey, до обмена оговаривалось же с Вами следующее: ~ При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены. ~ Перепроверьте просьба. Заявку Вашу провели как и предполагал в ответе выше. По новым заявкам мы лишь сделали Вам предложение, что если хотите личные платежи по Вашим инструкциям на конкретный Ваш счет, за которые с нас как правило берет 5 USD, то предлагаем Вам в будущем покрывать эту комиссию. Ранее все покрывали за наш счет мы, но Вы решили написать на нас претензию, хотя мы работали в рамках договоренностей по срокам. Извините, но после такого желания брать за Вас доп. расходы из-за Ваших инструкций по платежу, - нет. Если Вас не устраивает, то можем отправлять платежи как и указано стандартно за услуги. Мы предлагаем условия на новые обмены. Ваше дело соглашаться или нет. Это и есть договоренности, в рамках которых мы работаем.

*услуги=services/digital items

(без адреса доставки)

Я пересмотрел переписку по своим заявкам и не увидел вашего предупреждения об увеличении сроков выполнения заявки при опциях "личный" и "одним платежом". Кроме этого, предупреждение "сроки обмена могут быть увеличены" не означает, что срок выполнения обмена может превышать 48 часов. На вашем сайта указано, что выполнение заявки производится в интервале 0-48 часов, и либо выполняйте свои обещания, либо корректируйте информацию на сайте, чтобы потенциальные пользователи были в курсе о вашей привычке задерживать обмен свыше 48 часов и ни о чем не предупреждать. После всех ваших уверток я не верю, что ваш сайт платил за меня 5 % комиссионных при выборе опции "личный". Для проверки я только что оформил на PayPal перевод "другу", и с меня не удержали никакой комиссии, мы оба живем в ЕС.

Sergey, при подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? С последнего платежа с нас за личный платеж пейпал взял 4.99 USD, пошли на это т.к. пришлось оплачивать скорее из-за Вашей претензии, хотя оговаривалось что при доп. запросах от Вас мы можем дольше заявку выполнять, но теперь по этой причине и предложили Вам либо самостоятельно оплачивать комиссию при персональном Вашем запросе на личный платеж, либо не оплачивать ничего и мы в стандартные сроки до 48 часов оплачиваем как за услуги. Это договоренность об обмене, условия обмена которые собственно и оговариваем, чтобы в будущем не было недопониманий и требований от нас того, о чем не договаривались или сверх оговоренного. При оплате между Европой да комиссия не берется, но иногда нам для таких платежей доп. время нужно, т.к. под Вас конкретно подстраиваться надо.

P.S. Однако как вы быстро отвечаете, когда вам нужно оправдываться. Когда во время выполнения обмена я захотел узнать у вас причину задержки, я дожидался ответа около 3 часов. Ха-ха-ха....

Sergey, при наличии тех. возможности всегда отвечаем, а задержки в обмене не было, т.к. от Вас были персональные инструкции и с Вами была договоренность, что из-за этого можем выйти за стандартные сроки обмена. Иногда конечно бывают накладки, но в конкретном Вашем случае все было в рамках договоренностей.

Вы не написали сейчас ничего нового, только те же самые увертки типа "не виноватая я, он сам пришел!!!". Такое впечатление, что мне по очереди пишут разные люди, причем оправдываются стандартно, но с разницей в стиле изложения. Иногда ваши оправдания можно понять лишь с некоторым усилием.

Sergey, Вы в заявке указали для нас спец. инструкции как Вам нужно оплачивать, а не так как мы делаем обычно. Для их выполнения без комиссии или с минимальной нам нужно под Вас подстраивать свою логистику. При этом есть с Вами договоренность, что при спец. инструкциях мы можем выполнять заявку дольше стандартного срока. Все оговорено до обмена. Просьба заявки у нас больше не подавать, т.к. как понимаю Вас условия не устраивают и Вы при наличии договоренностей требуете от нас в одностороннем порядке то, что необходимо Вам, а не то, что было оговорено до обмена.

До обмена никто со мной ни о чем не договаривался. Прочтите вот это пост, который я написал в самом начала диалоги, и больше не пишите глупостей. "Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки. Но вы предпочитаете быть молчаливыми благодетелями и потом выкатывать мне счет по результатам перевода, а от меня хотите, чтобы я дожидался перевода столько, сколько вам будет нужно. Мне ваш стиль работы не нравится, эти 5 долларов вы потеряли по своей вине, т.к. не желаете общаться с заказчиком, а теперь хотите удержать их с меня при составлении следующей заявки на перевод. При ваших условиях от меня новых заявок больше не будет. Вы этого хотели? На здоровье."

Sergey, еще раз спрашиваю, при подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? Если да, то почему пишете, что с Вами не было оговорено что ~ При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены. ~ И с Вас никто ничего не удерживает. Заявку мы провели хоть и сработали по ней в минус из-за комиссии 4.99 USD, но проще закрыть вопрос оперативнее, хоть и с потерями, но в будущих заявках отказать если Вы не соблюдаете договоренности, оговоренные до обмена. Закрыть заявку с минусом для нас оперативно, а не чуть подождать и без комиссии отправить - это наше решение было, но мы Вам по этой заявке по этому нашему решению ничего ведь не предъявляли. А на будущие обмены предложили условия если Вы и дальше хотите нам спец. инструкции по платежу указывать. Если Вы с ними не согласны, то значит мы не договорились и это нормально. Рыночные отношения, где люди согласовывают условия сделки и если не согласуют их, то сделку не производят.

Ранее так написали, будто собираетесь удерживать с меня 5 долларов. Согласен, я понял вас неправильно, но это не только моя вина. Пишите так, что бы вас можно было понять однозначно. Тонкостей вашей работы я знать не хочу, я у вас не работаю. Я не собираюсь писать вам одно и то же много раз, я буду копировать куски ранее написанных мной постов. "Я пересмотрел переписку по своим заявкам и не увидел вашего предупреждения об увеличении сроков выполнения заявки при опциях "личный" и "одним платежом". Кроме этого, предупреждение "сроки обмена могут быть увеличены" не означает, что срок выполнения обмена может превышать 48 часов. На вашем сайта указано, что выполнение заявки производится в интервале 0-48 часов, и либо выполняйте свои обещания, либо корректируйте информацию на сайте, чтобы потенциальные пользователи были в курсе о вашей привычке задерживать обмен свыше 48 часов и ни о чем не предупреждать." "Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки. При ваших условиях от меня новых заявок больше не будет. Вы этого хотели? На здоровье."

Sergey, Вам и не надо знать тонкости нашей работы, это наши дела/проблемы и т.д. от Вас и от нас нужно лишь соблюдать оговоренные договоренности. Я же в третий раз у Вас для выяснения сущности ситуации спрашиваю: При подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? Если да, то почему пишете, что с Вами не было оговорено что ~ При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены. ~ Один закрытый вопрос, один открытый. Просьба ответить на них.

Я уже не знаю в какой раз отвечаю, что в ваших условиях на обмен не указано, что вы можете задерживать выполнение обмена сверх срока, указанного на сайте, т.е. 0-48 часов, то же самое касается любых персональных опций. Кроме этого, я написал, что ранее ваш сервис при ЛЮБЫХ персональных опциях выполнял обмен за несколько часов. На вашем сайта указано, что выполнение заявки производится в интервале 0-48 часов, и либо выполняйте свои обещания, либо корректируйте информацию на сайте, чтобы потенциальные пользователи были в курсе о вашей привычке задерживать обмен свыше 48 часов и ни о чем не предупреждать. Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки.

Sergey, ответьте, пожалуйста, на закрытый вопрос: При подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? Да/нет

Опять за рыбу грош. На тот ваш хамский стиль выполнения заявок, т.е. "не сахарный - обождешь, сиди и помалкивай" я не соглашался. Если бы кто-то сказал мне, что вы устроите такой "обмен", я бы послал вас к... Теперь понятно?

Ваш обмен был выполнен в соответствии с оговоренными условиями. Стараемся производить обмены в короткие сроки, но иногда обстоятельства складываются, что оплачиваем в последние часы оговоренного срока и еще реже вне их. Но в Вашем конкретном случае все было в срок с учетом того, что Вы к заявке добавили персональные опции. Если Вас условия обмена (в т.ч. что при добавлении Вами персональных опцией) не устраивают, то не нужно подавать заявку на обмен. Или же если не устраивает возможность выхода нами за рамки стандартных сроков, то не нужно добавлять запрос на персональные опции к выполнению заявки. Благодарствую.

Еще раз, уже в четвертый, для прояснения ситуации, прошу ответить на закрытый вопрос: При подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? Да/нет (а то в прошлом Вашем ответе много текста, а конкретики да/нет нету, просьба просто да или нет ответить). Благодарствую.

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Sergey, так соглашались Вы с условиями обмена или нет? :)

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Sergey, Вы коротко и четко ответить можете? Соглашались ли Вы с условиями обмена? ДА или НЕТ?

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Вы самостоятельно в комментарии заявки добавили персональные пожелания по платежу Вам, а в соответствии с условиями обмена, Sergey, если Вы не согласны с условиями обмена, в т.ч. с ~ При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены. ~ Соответственно Ваши возмущения и их продолжения не понимаю вовсе. Мы стараемся производить обмены как можно быстрее и предыдущие заявки да выполняли относительно быстро (в них от Вас также были персональные инструкции по оплате), а этот да, не так быстро, но опять же все в рамках договоренностей.

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Здравствуйте, Andriy, Проверил заявку 137441, оплата по ней не поступала к нам. Ссылка на блокчейн https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/1MwQGeFER2uh3s5nmJgcRLvKbPVRBjBmWf Перепроверьте локально у себя. Благодарствую.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Fox, Как вижу, три обмена у Вас завершены. При наращивании оборотов с субъективно потенциально сомнительных аккаунтов производим доп. проверку. Определить, что платеж заблокирован можно в личном кабинете системы пейпал и по письмам от них. Видеообязательство действует без ограничений во времени. Красть и переделывать аудио - даже не знаю как и комментировать. Для полной безопасности наложите watermark на видео, чтобы и его упаси конечно никто не крал и не переделывал. Благодарствую Вам.

Обмены завершены 3 я согласен. Так бы и шли если бы не нужно было записывать эти сомнительные видео. Можно было эти условия сразу сказать при первой проверки. И из-за того что я не сделал эти видео я не могу пользоваться обменником... Никогда и не где не встречал такого. Как вы поняли что аккаунт сомнительный? я подтвердил его по документам. Тем более все всегда переводил честно и от имени как в этих документах. Речь идет о видео, в нем можно подделать звук, от кражи данных никто не застрахован. Это не просто видео, а видео с паспортными данными. Получается как электронная подпись. >>Видеообязательство действует без ограничений во времени. получается что в любой момент я буду обязан вернуть деньги спустя неделю месяц или год? проще все получить, удостоверится что все нормально и потом перевести.

Fox, как и говорил, для полной безопасности наложите watermark на видео, чтобы и его упаси конечно никто не крал и не переделывал. >> получается что в любой момент я буду обязан вернуть деньги спустя неделю месяц или год? Да. Если пейпал отзовет Ваш платеж обратно, то вернуть надо будет в тот момент.