Обменник

MChange

Здравствуйте, Айдар. Вы написали почти всё верно. Вы создали заявку на обмен 0,9 LTC, но перевели 0,09 LTC, что нарушает правила по обмену. Сумма меньше минимальной по нашему сайту и обмен не возможен. По этой причине Вам уже произвели возврат средств. Вы уже получили средства обратно. В чём суть Вашей претензии? Вы перевели сумму значительно меньше и вышли из диапазона доступной суммы к обмену. Мы Вам их вернули. Претензия не обоснована и не носих характера какого-либо решения.

Я вам доказательства предоставил что я отправил 0.9.

Айдар, Вы в чате скрин предоставили с выводом средств с кошелька в размере 0,1259 LTC. К нам поступило 0,09 LTC. Не возобновляйте претензию. Средства Вам вернули. https://live.blockcypher.com/ltc/tx/870cc8ca6e62b6c9f3d54583dbfdba928e7cda41ddf6a662206b4c8c93026f03/ Вот Ваша транзакция. Посмотрите ванимательно что Вы отправили и не вводите читателей в заблуждение.

Система может и ошибаться а сколько я отправил я точно помню ну или вы как то поделываете.

Айдар, тогда пишите претензию в поддержку своего кошелка. Мы получили столько, сколько было отправлено. Что на Вашей стороне происходит нам не известно. Ссылку с обозревателя Вам предоставили и там всё наглядно. И Ваш вывод и наш возврат. От нас Вы что хотите в данный момент? Суть претензии какая? Мы должны за Вас решать вопросы с Вашим кошельком?

У меня все правильно показывает и вы сами убедились в это я вам отправил скрин из историй.

Айдар, Вы писали ихначально, что отправили 0,9 LTC. Это не так, так как исходних с адреса составляет 0,12 LTC, что в разы меньше заявленного. https://live.blockcypher.com/ltc/tx/870cc8ca6e62b6c9f3d54583dbfdba928e7cda41ddf6a662206b4c8c93026f03/ Ещё раз. Исходник составляет 0.12974315 LTC Транзакция сформирована на 0,09 LTC к нам. Сдача с транзакции 0.0397361 LTC. 0,9 LTC Вы физически не могли отправить, так как этой суммы даже близко на Вашем балансе не значилось. Смотрие обозреватель. Если не знаете как работает общедоступный обозреватель, то рекомендуем воспользоваться ресурсами интернета в целях самообучения.

Я поставил комиссию по больше чтобы быстрее было.

Айдар, и что Вы от нас тогда хотите? Сумма поступила в 10 раз меньше заявлекной. Мы Вам их вернули. Если указали 0,9 LTC, то и переводите эту сумму. От вас пришло 0,09 LTC. Вам дали пояснение, оперативно произвели возврат. Какие претензии к нам вообще могут быть?

Вам не надоело и за 0.8 клоунаду устраивать.

Не получилось меня обмануть другова обманете че вы так переживаете.

Айдар, так это же Вы претензию составляете. Вопрос очень актуальный. Ответьте на него пожалуйста.

Ушли на ваши реквезиты 0.9 пришло обратно 0.08 как вы думаете у меня будут к вам вопросы.

Айдар, к нам пришо 0,09 LTC. Смотрите на обозреватель. Вы сами прислали скрин в выводом суммы 0,12. Откуда вообще Вы взяли это 0.8 или 0.9 LTC когда у Вас баланс был ниже этого порога. Я Вас прошу не отнимать наше драгоценное время и занять себя чем-нибудь полезным.

От куда я могу знать что вы не подтелали.

Айдар, Что?) Что мы можем подделать? Пожалуйста, изучите систему работы с криптовалютами. Вы либо насмехаетесь, либо просто не понимаете что пишите и Вам требуется консультация. Мы Вам предоставили ссылку на обозреватель. Это общедоступная информация и её не возможно отредактировать или подделать. Это реестр всех транзакций, запись всех действия по адресам. Изучите, пожалуйста.

Ваши слова это не доказательство.

Айдар, нам больше не очем беседовать. Претензия не обоснована и в целом картина диалога глупая.

Вернете мне мой 0.8 не о чем будет а сейчас решайте может ваша система дала сбой или че я не знаю либо 0.8 либо деньги отправьте.

Айдар, если система и дала сбой, то не наша. Пришлите тогда тут скрин, где видно, что Вы перевели 0,9 LTC. Скрин, хеш, что угодно. Чтоб мы Вам что-то вернули нужно вначале нам что-то отправить. Мы не видим от Вас ничего кроме 0,09 LTC, который уже вернули.

Добрый день, Айдар. Детали транзакции по отправке Вами средств в пользу обменного пункта доступны по ссылке: https://litecoinblockexplorer.net/tx/870cc8ca6e62b6c9f3d54583dbfdba928e7cda41ddf6a662206b4c8c93026f03 Действительно, сумма полученная обменным пунктом на криптоадрес ltc1q0vwq403d9pvp7lc7tt0yrrkr8xf69gucuumrjs равна 0.09 LTC, что меньше минимальной суммы к обмену. Согласно регламенту в данном случае возможен только возврат средств за вычетом комиссии для осуществления возврата. С деталями транзакции по возврату средств можете ознакомиться по ссылке: https://litecoinblockexplorer.net/tx/a4ecf92f2933bcfbd1d122b7adfde2c270f95fda0b9fa0bd96789a9215aeb0cc Претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств перед пользователем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я вам не верю я верю своему кошельку.

Бестчанг вы такие *** как и этот обменик.

Айдар, то что Вы нас называете мошенниками это очень громкие слова. С нашей стороны не было никаких мошеннических действий, и все доказательства Вам тут публично были предоставлены.

Здравствуйте, пользователь, По Вашим данным на нашем сайте заявок не обнаружено. В данный момент на сайте ведутся технические работы. Если составляете претензию, то пишите, пожалуйста, конкретно что и где не верно и в чём заключается суть претензии. Если Ваше сообщение является информативным, то просьба не выбирать пукт претензии.Претензия снята

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман, да, действительно, на сайте был указан не верный курс. К сожалению, такие моменты случаются. Вас сразу проинформировали в чате, то что Ваша заявка не будет обработана и будет возврат в полном объеме. На данный момент направление не доступно и идет проверка, в ближайшие время восстановим направление.

Администратор MChange, Вы скажите как есть. Просто вам не выгодно стало мне монеты переводить и вы придумали неисправность на сайте. Обменники преследуют лишь заработок, это понятно. Но очень печально, когда ответственность за свою работу они перекладывают на клиентов. Не думаю, что это приведет вас к успеху. Удачи, конечно. Но нет.

Роман, Вам изначально было написано как есть, то что на сайте не верный курс обмена.

Мне изначально ничего не писали. А написали только после перевода. Т.е. вы проверили курсы и решили сослаться на "неисправность".

Роман, Вы прекрасно видели то что курс обмена отличается в Вашу пользу, и решили попытать удачу, в надежде то что обменный сервис обработает Вашу заявку, чтобы обогатиться в разнице курса. Сбой был обнаружен после создании заявки, с Вами оперативно связались и предупредили о не корректности курса.

Здравствуйте, Александр! По Вашей заявке ситуация на контроле. Операция находится в обработке банка. Отменить её мы не можем и стараемся ускорить процесс. Вы правы, данное время ожидание не допустимо, но, к сожалению, такие моменты случаются. Понимаем Ваше недовольство и приносим извинение за такую задержку. Претензия обоснована и её мы не снимаем. Ответим тут же по факту решения вопроса. Спасибо.

Александр, по транзакции получили финальный статус. Денежные средства переведены на Вашу карту.Претензия снята

Пока ничего не пришло.Претензия возобновлена

Александр, вернёмся с ответом при наличии чека.

Александр, просим связаться Вас с нами в чате или по почте для уточнения некоторых деталей. С нашей стороны перевод успешный и по нашим данным Вы должны были получить выплату. Если это не так, то мы незамедлительно проведём повторный перевод не отходя от чата. Претензию снимаем, но Вы её всегда можете возобновить если мы не выполним свои обязательства.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, с вами ведётся онлайн диалог в чате тех поддержки. Ситуацию Вам объяснили. Да, иногда бывают задержки по выплатам на стороне платёжных агрегаторов и банков. Платёж может попасть под проверку службы безопасности Банка, от этого никто не застрахован или снижена конверсия по выплатам. В скором времени вы получите свои средства, Мы делаем всё для этого.

Здравствуйте, Qwesde, согласно правилам обмена, которые Вы приняли при создании заявки, а именно - регламенту обменных транзакций (пункт 5.2): "клиент не вправе требовать отмены начатой операции или возврата средств, используемых в конвертации." По Вашей заявке обмен был осуществлён, средства были успешно отправлены. На основании чего Вы требуете возврат - что значит "человек почему то вернул деньги" - конкретизируйте причину, что произошло и почему? Обмен у нас производили Вы, а не какой-то другой человек. Вы взяли на себя ответственность за соблюдение правил обмена. Никакого бреда в этому нет, обмен не имеет обратной силы в любом обменном сервисе.Претензия снята

Здравствуйте Тимур, обратитесь пожалуйста в чат технической поддержки сайта, для прояснения ситуации.

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Станислав, К сожалению, негативный отзыв, который Вы оставили, связан только с нежеланием с Вашей стороны соблюдать правила обмена, которые Вы приняли при создании заявки. Совершение обменных операций является серьёзной процедурой к которой необходимо относиться ответственно и строго соблюдать регламент проведения обменных операций. Также необходимо находиться в адекватном состоянии, чтобы воспринимать информацию, которая Вам предоставляется в доступной форме. Верификация банковской карты не занимает более 60 секунд если прочесть условия, которые необходимы для её прохождения, а далее сделать всё по инструкции. Вы, к сожалению, не смогли прочесть и выполнить условия сразу - Вам потребовалось больше времени чем основной массе пользователей. Вас попросили предоставить чек по операции в соответствующем формате согласно регламенту проведения обменных операций. У Вас и это долго не получалось по причине отказа соблюдать правила обмена. После того как Вы согласились предоставить запрашиваемую информацию в необходимом формате обмен был завершен в течение 15 минут. Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены - наш сервис не имеет перед Вами никаких обязательств. Ваше неадекватное поведение при проведении обменной операции не является основанием для предъявления претензии.Претензия снята

Не нужно корчить из себя невинную Овцу. Для начала нужно (признать и принять), Факт о твой конкретной не добросовестности что Люди они разные! Не говоря о том что это клиент. Для начало надо Извениться перед мной Лично

Станислав, просим Вас завершить этот несуразный разговор. Извинения были бы уместны лишь в том случае, если бы процесс обмена задерживался по нашей вине. Мы подверглись многочисленным оскорблениям от Вас, а так же намеренного не соблюдения правил нашего сайта, вместо того чтобы просто нормально взаимодействовать. Мы не будем заниматься разговорами о морали и нравственности, а просто искренне пожелаем Вам всего доброго и хорошего, в настоящем и будущем!

Здравствуйте, Антон. Информация, которую Вы предоставляете, не соответствует действительности. Никаких "лимитов на ручную обработку" и "курсов ручной обработки" на нашем сайте нет. Это говорит о том, что Вы не производили обмен на нашем сервисе. Скажите, пожалуйста, на каком сайте Вы совершали обмен? Ваш отзыв нелегитимен по отношению к нашему сервису.

Что делать таким как я если денег не хватает на такие изменения

Добрый день! Уважаемый пользователь, просим предоставить скриншот заявки из письма обменного пункта и хэш транзакции на почту [email protected]. Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности мы принимаем файлы только в растровом формате (.jpeg, . jpg, .png). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил

Антон, также предоставьте информацию непосредственно на адрес нашей технической поддержки: [email protected]. На основании текущей предоставленной Вами информации делается вывод, что обмен Вы у нас не совершали и в поддержку на нашем сервисе не обращались. Ваш отзыв не имеет отношения к нашему сайту.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, обменный пункт, на странице которого Вы оставили отзыв, имеет адрес сайта mchange.net , в то время как в своем письме Вы указали адрес сайта стороннего ресурса. Обменный пункт MChange.net не имеет к нему никакого отношения. Вероятнее всего, указанный Вами сайт — мошеннический, поскольку он отсутствует в нашем мониторинге, Вы не могли перейти на него напрямую с нашего сайта. К сожалению, если Вы уже произвели обмен на данном ресурсе, будет крайне затруднительно вернуть Ваши средства. В данном случае советуем Вам обратиться в правоохранительные органы. Рекомендуем Вам выбирать обменные пункты среди представленных на нашем мониторинге, так как мы проверяем все ресурсы перед добавлением их в активный листинг. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mark, Вы обратились в чат технической поддержки до поступления от Вас средств по заявке. Вам озвучили, что заявки обрабатываются в течении 5-15 минут, после поступления от Вас средств. Как только средства от Вас поступили, Вам было рекомендовано обратиться в чат технической поддержки. Где Вам объяснили, что суммы в заявке указаны не корректно в связи со скачком курса. После предоставления на e-mail реквизитов был осуществлен возврат. Сумма возврата была равна сумме поступивших от Вас средств по заявке. Ответы Вам были предоставлены своевременно в чате технической поддержки, общение с Вами велось в оперативном режиме.Претензия снята

Вот только я потерял средства на комиссии из за того ,что на ВАШЕМ сайте была ошибка,так почему я должен платить за ВАШИ ошибки ?

Прошу возобновить претензиюПретензия возобновлена

Mark, свяжитесь с технической поддержкой сервиса для урегулирования данного вопроса.Претензия снята

Неприятный инцидент с клиентом был улажен, сумма, потраченная на комиссию, была полностью компенсирована. Надеемся что на данном этапе вопрос улажен. Будем рады обратной связи!

Здравствуйте, Kn100! При создании заявки информация о времени зачисления средств на кошелёк PayPal предоставляется: "Способ перевода денежных средств - "Оплата товаров и услуг". Платежная система PayPal взимает дополнительную комиссию с получаемой суммы, размер комиссии зависит от статуса кошелька и региона получателя. После того как Ваша заявка получает успешный статус время зачисления средств на Ваш кошелёк PayPal занимает до 12-ти часов. Перевод возможен только на верифицированные кошельки PayPal. Если Ваш кошелёк PayPal не верифицирован или не имеет трастового статуса, то перевод может попасть на проверку в PayPal на 48 часов или возможна блокировка на более длительный срок". Вы соглашаетесь с вышеуказанными условиями в выбранном Вами направлении обмена при создании заявки. Игнорирование Вами данной информации не является виной сервиса. Ваша заявка была обработана 23.01.2023 в 23:53 по по МСК (GMT+3). Средства успешно отправлены и транзакция находится в обработке платежной системы, 12 часов с момента после того как Ваша заявка получила успешный статус не прошли. В связи с чем Ваш негативный отзыв является полностью необоснованным и не несёт объективной информации о работе нашего сервиса. Ожидайте зачисления средств в озвученный период времени.Претензия снята

Шаблоный ответ, я его так ждал! Я буду ожидать поступления средств, как средства поступят, я сниму свою претензию.Претензия возобновлена

Kn100, мы лишь повторно предоставили Вам информацию об обмене в выбранном Вами направлении. По всей видимости, Вы как и при создании заявки не смогли понять и воспринять адекватно элементарные правила обмена, нам действительно очень жаль, что так произошло. Мы сделаем выводы и постараемся видоизменить предоставляемую информацию: оформить её очень простыми формулировками/картинками/жестами, чтобы каждый смог её воспринять в доступной для него форме. Также сообщаем, что средства уже переведены на Ваш кошелёк PayPal в озвученный период времени.Претензия снята

Здравствуйте, Виктор, Ваша претензия не имеет отношения к нашему сайту. Пожалуйста, направляйте претензии точно по адресату!Претензия снята

Сервис не высчитывает конечную комиссию платежа! А так же не высылает чек проведения платежа по запросу!

Здравствуйте, Владислав, При создании заявки неоднократно были даны предупреждения, не приняв которые невозможно создать обмен : "Способ перевода денежных средств - "Оплата товаров и услуг". Комиссия вычитается из суммы депозита Paypal. Размер комиссии зависит от статуса кошелька и региона получателя. После того как Ваша заявка получит успешный статус время зачисления средств на Ваш кошелёк PayPal занимает до 12-ти часов. Перевод возможен только на верифицированные кошельки PayPal. Если Ваш кошелёк PayPal не верифицирован - средства будут безвозвратно потеряны. Если кошелек не имеет трастового статуса, то перевод может попасть на проверку в PayPal на 48 часов или возможна блокировка на более длительный срок." ID транзакции и скриншот предоставляется через 12 часов после совершения обмена.Претензия снята

Здравствуйте, Намбер ван! При создании заявки информация о способе перевода предоставляется неоднократно: "Способ перевода денежных средств - "Оплата товаров и услуг". Платежная система PayPal взимает дополнительную комиссию с получаемой суммы, размер комиссии зависит от статуса кошелька и региона получателя. После того как Ваша заявка получает успешный статус время зачисления средств на Ваш кошелёк PayPal занимает до 12-ти часов. Перевод возможен только на верифицированные кошельки PayPal. Если Ваш кошелёк PayPal не верифицирован или не имеет трастового статуса, то перевод может попасть на проверку в PayPal на 48 часов или возможна блокировка на более длительный срок". Игнорирование Вами данной информации не является виной сервиса. Ваша заявка была обработана в озвученный срок, средства успешно отправлены. Ваш негативный отзыв является полностью необоснованным. Оскорбления неприемлемы. Просим обратить внимание администрации мониторинга на данный отзыв и принять соответствующие меры.

Здравствуйте, Manana, обмен в том направлении, которое вы выбрали на нашем сайте, работает исправно. Перед началом обмена вам было выдано предупреждение о том, что "Переводы по заявкам, сделанным после 00:00 (GMT+3), будут зачисляться на баланс, начиная с 10:00 по Московскому времени (GMT+3) ежедневно". Согласившись с этим предупреждением, Вы оплатили свою заявку и произвели обмен. На данный момент ваша заявка выполнена, а средства обработаны платежной системой и обязательно будут зачислены на ваш кошелек PayPal. Чтобы уточнить статус вашего перевода, вы всегда можете связаться с нашим чатом технической поддержки.Претензия снята

В общей сложности это заняло 2-е суток и перепиской с PayPal командойПретензия возобновлена

2-е суток заняла микро-транзакция плюс с перепиской с PayPal. В Американском часовом поясе MChange не работает и служба поддержки ведет коммуникации не на профессиональном уровне. Возможно, что в других обстоятельствах было бы иначе, но по факту дискредитирован PayPal Business Account USA. Надеюсь, что при больших транзакциях до лицензируемый красной линии $9 999 будет меньше проблем. По скорости работы есть вопрос и PayPal позволяет отозвать сумму в течении 30 дней. Полагаю в других обменных парах компания работает лучше, чем ETH <> PayPal USA

Manana, информация о том, что средства могут идти дольше предоставляется ещё на стадии создания заявки - Вы не можете начать обмен не согласившись с правилами в данном направлении. "После того как Ваша заявка получит успешный статус время зачисления средств на Ваш кошелёк PayPal занимает до 12-ти часов. Перевод возможен только на верифицированные кошельки PayPal. Если кошелек не имеет трастового статуса, то перевод может попасть на проверку в PayPal на 48 часов или возможна блокировка на более длительный срок." В ходе Вашего обращения в техническую поддержку данную информацию Вам уже неоднократно разъяснили. Игнорирование Вами данной информации не является причиной для претензии.Претензия снята

Постарайтесь следовать фактам - это верифицированный американский бизнес аккаунт c KYC. PayPal не понравился перевод от блогера Прибалтики американскому гражданину. В чем проблема понять это и исправить?

Manana, полностью согласны с Вами! Давайте апеллировать фактами. В чате поддержки от Вас не раз была запрошена официальная информация в скринах о претензии в нашу сторону, непосредственно от платежной системы PayPal. Все просьбы многократно были Вами проигнорированы. Без данных доказательств Ваши претензии и комментарии считаются необоснованными. Наши обязательства перед Вами были исполнены в полной мере. Считаем дальнейший диалог бессмысленным, надеемся на Вашу искреннюю взаимность в этом вопросе. Желаем Вам отличного настроения и продуктивного дня!

Здравствуйте, Александр. Ваша заявка была выполнена, средства были Вам отправлены. Претензия является необоснованной. При создании заявки выставлено предупреждение о том, что: если кошелёк получателя PayPal не верифицирован - средства могут быть потеряны и заблокированы. Если кошелек не имеет трастового статуса, то перевод может попасть на проверку в PayPal на 48 часов или возможна блокировка на более длительный срок. В вашем случае идёт речь именно о блокировке на более длительный срок, так как Ваш аккаунт не имеет трастового статуса или не верифицирован. Номер Вашей заявки "никуда неожиданно пропасть не может": номер заявки Вы всегда можете найти на электронной почте или в личном кабинете (в личном кабинете история заявок хранится 1 месяц). Не нужно лгать по этому поводу. Если Вы не имеете доступа к электронной почте или в личный кабинет, а также если Вы удалили информацию в личном кабинете и на электронной почте, то об этом необходимо сообщить сотрудникам технической поддержки: по какой причине Вы не можете найти информацию на электронной почте и в личном кабинете. В таком случае будет произведён поиск по базе, чтобы найти Вашу заявку. По какой причине Вы не можете найти номер заявки Вы не сообщили. Данную проблему мы решать не обязаны, это Ваша внутренняя проблема в кошельке PayPal. Но мы готовы пойти Вам на встречу и постараться решить проблему (если это возможно), для этого необходимо обратиться в техническую поддержку и сообщить по какой причине Вы не можете сообщить номер заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Тимофей! Переписка о нашем общении в чате сохранена в полных подробностях. Поддержка нашего сервиса не оскорбляла Вас, а грамотно и компетентно разъяснила Вам, почему Вы попали в данную ситуацию. Дублируем ее тут и объясняем для вновь пришедших. Вы создали обмен в направлении USDT BEP20 на сумму 11$ с выводом на фиатные деньги. Перед началом обмена на моменте оплаты для клиентов установлено правило и оно дублируется на разных языках на нашем сайте: "Убедитесь, что сеть/валюта, выбранные вами для ввода, соответствуют сети/валюте для вывода. В противном случае активы могут быть потеряны. Make sure that the network/currency you selected for input matches the network/currency for output. Otherwise, assets may be lost." Вы же перевели нам вместо USDT BEP20 иную валюту USDC BEP20, проигнорировав в свою очередь данное оповещение. На что Вам дан был ответ: "К сожалению, мы не сможем вернуть или зачислить данную транзакцию, так как стоимость дополнительной услуги (переброс средств), а именно 25$ + комиссия сети, превышает размер самой транзакции. Благодарим за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь, мы будем рады вам помочь!" Надеемся мы и тут дали Вам отчетливое разъяснение почему Ваши средства остаются заблокированными на нашем сайте.Претензия снята

А почему стоимость 25$, объясните?

Тимофей, стоимость установлена платформой на стороне которой происходит генерация кошельков для зачисления средств по конкретным направлениям обмена, платформа взимает комиссию за поиск и зачисления средств. Вы перевели отличную валюту от указанной в заявке. По этой причине средства не зачислены на наш баланс. Совершая обмен и осуществляя отправку средств всегда необходимо быть внимательными, относиться к отправкам максимально ответственно, чтобы не попадать в подобные ситуации, так как за Ваши ошибки отвечаете только Вы сами.

Ссылка успешной транзакции: https://bscscan.com/tx/0xf3a12e5cd7c1549f1de6081d9d5b6817d34974fc6c2fa1c62220ff1afc221f6e

Здравствуйте, Андрей, исходя из сложившейся ситуации ,с неправильным выбором Вами сети , при пополнении вашего баланса аккаунта, ваши средства были утеряны. На сайте ,при нажатии кнопки "Пополнить" баланс USDT , высвечивается сеть для пополнения "ERC20". Будьте внимательны при выборе сети отправляемых Вами средств.

Это лож) Оно высвечивается при "НАВЕДЕНИИ" мышью на кнопку пополнения, никаких других знаков, что это сеть "ERC20" попросту нет!

Андрей, то что вы не заметили этого предупреждения никак не оправдывает ваших действий и потери ваших средств. С нашей стороны , мы рассмотрим варианты того, что бы это предупреждение было более читаемым и видимым для клиента.

"С нашей стороны , мы рассмотрим варианты" Спасибо, этого я и добивался в данном случае. Когда будут следующие 10$ и нужно будет их вывести я уже буду знать какая сеть.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Обратитесь в тех поддержку , решим вопрос по вашей заявке.Претензия снята

Обратился, не отвечаете уже пол часа.

Андрей, Ваша заявка выполнена. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил! Обратитесь в техническую поддержку нашего сайта, для того чтобы разобраться с вашей проблемой.Претензия снята

Не могу обратиться в службу поддержки, не кликается на сайтеПретензия возобновлена

Михаил, Сайт работает исправно. Попробуйте сменить браузер и повторить попытку.Претензия снята

Здравствуйте, Антон! Мы дополним Ваш комментарий, что бы прозрачно изложить всю суть ситуации остальным нашим пользователям. Направление обмена, а именно Qiwi RUB - Tether ERC20 (USDT) по которому был переход с bestchange на наш сайт упоминает о том, что курс который подтягивается с нашего сайта справедлив для сумм от 15000 руб. Ваш обмен состоялся на меньшую сумму, где Вам при старте обмена было отображено уведомление: "Совершая обмен от 5000 RUB До 10000 RUB взимается дополнительная комиссия. Курс будет изменен." Сумму которую Вы видите и видели к получению мы так же отображаем на сайте и ничего не прячем от Ваших глаз. Ваше недовольство только от невнимательности и от спешки. Увы, за этим человеческим фактором нам не угнаться.

Все просто 1. я набрал 5000, появилась "Совершая обмен от 5000 RUB До 10000 RUB взимается дополнительная комиссия. Курс будет изменен." курс был 122.35 2. я внутренне согласился что будет больше и продолжил 3. курс стал 122.89, я понял что такое увеличение меня устраивает, посчитал на калькуляторе, все сошлось и сделал заявку 4. мне пришли деньги по курсу 139 5. это и есть мошенничество, вы утаиваете истинную цену и потом пишите о "невнимательности", вы заточены чтобы поймать клиента на этом, ЭТО И ЕСТЬ МОШЕННИЧЕСТВО !!!

Антон, нет напротив. По всей видимости это Вы "заточены" на том, что бы увидеть ложь там где ее нет. Что насчет Вашей "невнимательности", то мы можем повторится еще раз и это легко проверить. Повторяемся: "Сумму которую Вы видите и видели к получению мы так же отображаем на сайте и ничего не прячем от Ваших глаз." Уведомление о созданной заявки со всеми ее деталями к отдаче и получению так же приходит на почту после создания заявки на нашем сайте. Нажимая кнопку «Обменять», Вы соглашаетесь с правилами обмена. Все эти пояснения надеемся укажут Вам на нашу прозрачность как на неотъемлемую часть нашей работы и Вы все же перестанете бездумно оскорблять наш сервис необоснованными вещами.

Еще раз Везде на всех этапах и после надписи, что курс будет изменен, курс был показан 122 изменялись копейки, ни на одном этапе нигде не было курса 139, в этом и состоит МОШЕННИЧЕСТВО, если вы мне покажете хоть один вариант с курсом 139, я извинюсь и если необходимо удалю комментарии

Антон, полностью опровергаем тот факт на который Вы пытаетесь указать, дабы ввести как нас так и наших пользователей в заблуждение. Проверить это так же не сложно. Можно ввести сумму как 5000 руб так и 150000 руб где курс сайта будет стабилен/зафиксирован, за исключением нередких случаев когда курс доллара становится сверхволатильным и меняется чуть ли не каждую секунду. На момент нашей с Вами сделки такого не замечено. Не нужно придумывать, что бы оправдать себя. Курс от сделки от 5000 до 15000 руб в направлениях на ERC 20 на нашем сайте увеличивается процентной ставкой - то есть комиссией. Об этом мы и предупреждаем своих клиентов, что курс будет изменен. "Совершая обмен от 5000 RUB До 10000 RUB взимается дополнительная комиссия. Курс будет изменен." При любом вопросе клиентами на нашем сайте и не только наша поддержка готова ответить Вам в любое время. Задавайте вопросы до сделки, что бы не было претензий после.

"Совершая обмен от 5000 RUB До 10000 RUB взимается дополнительная комиссия. Курс будет изменен." Он был изменен на 54 копейки, я с этим согласился и продолжил, нигде не было никакой инфо про 139 руб И вы проговорились "Ваше недовольство только от невнимательности". Мошенничество и есть обман на доверии и невнимательности, у вас все заточено чтобы поймать клиента на "невнимательности", хотя до сих пор вы мне так и не показали в чем она, нигде никакой инфо про 139 руб я так и не увидел от вас

Антон, пожалуйста приводите своим комментариям более точные и отчетливые факты. На все Ваши невнятные доводы мы Вам ответили выше. При изменении суммы курс остается стабильным и не меняется на "54 копейки", об этом мы говорили выше и это легко проверить. За исключением случаев когда курс доллара становится сверхволатильным - при нынешней ситуации это не редкость на рынке валют. Но на момент нашей с Вами сделки такого не замечено, так как торги на биржах остановлены. Не нужно выдумывать. Ваши обвинения беспочвенны и безосновательны! На этом мы бы хотели закончить этот бестолковый ни к чему не ведущий разговор и пожелать Вам отличного дня!

Здравствуйте, Дмитрий! Курс обмена Вы видите при создании заявки. Курс устанавливается исходя из общей ситуации на рынке на текущий момент. Если Вас не устраивает курс, то Вы можете выбрать другие решения по обмену. Поясните, пожалуйста, суть Вашей претензии?Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Курс фиксируется в момент создания заявки, Ваш отзыв абсолютно беспочвенен. Нажимаю кнопку "Обменять" Вы прекрасно видите итоговую сумму к получению. До того как Вы не нажали кнопку "Обменять" и не приняли условия обмена - Вы не можете зафиксировать курс не согласившись с правилами сервиса. По Вашей логике Вы можете зафиксировать курс и через день нажать кнопку "Обменять", обменный сервис Вам должен будет произвести обмен по этому курсу, что является совершенно неприемлемым. Курс имеет не статические значения, а динамические значения. Будьте внимательны при работе с высоковолатильными направлениями обмена. И мы не оправдываемся, а даём ответ на необоснованные претензии.

У других такого нету, курс фиксируется уже при начале оформления заявки, в течении 30 секунд как минимум, у вас так он меняется прям ппц, ежесекундно! Как мне планировать вывод конкретной суммы если у вас так все скачет? 1.5 года майню и не у кого проблем таких нет!

Алексей, перед совершением обмена Вы обратились в чат и Вам пояснили, что курс фиксируется в момент создания заявки, а не в калькуляторе, об этом Вы были предупреждены. Сумму, которую Вы получите, Вы тоже видели перед тем как переводить нам средства - на от Вас не была скрыта. Никакого обмана не было, обмен завершён по курсу, который Вы зафиксировали в момент создания заявки. Выбирая направления обмена в которых сейчас наблюдается высокая волатильность всегда нужно следить за текущими изменениями курса (даже одной секунды достаточно для значительного изменения курса если ситуация на рынке нестабильная).

Здравствуйте, Марат! Отправка средств осуществляется в российских рублях через стороннюю платежную систему с конвертацией в выбранную валюту на стороне получателя средств. В связи с этим сумма к получению может отличаться от указанной в заявке. Соответствующее предупреждение выставлено при создании заявки на нашем сайте, Вы не можете начать обмен не согласившись с данными условиями. Ваш отзыв считаем абсолютно необъективным и несоответствующим действительности. Чтобы избежать подобных ситуаций всегда внимательно изучайте условия и правила обмена.

А нельзя сделать сервис более удобным, а не возлагать всю ответственность на клиентов? Наверное вы считаете, что вы предоставляете услуги, по качеству доведённые до максимума? Тогда вы ошибаетесь. Необъективно пихать все под клиента, если вы не можете делать качественно, то лучше вообще не делайте.

Марат, мы не можем отвечать за Вашу внимательность. Функционал на сервисе отвечает поставленным задачам и является максимально оптимизированным именно под нужды наших клиентов. Мы всегда выслушиваем предложения по улучшению его качества от наших клиентов. Если у Вас есть конкретные предложения, Вы можете их всегда озвучить. Вместо того, чтобы предъявлять необоснованную претензию.

А за что вы тогда отвечаете? "Функционал на сервисе отвечает поставленным задачам и является максимально оптимизированным именно под нужды наших клиентов" - т.е. не над чем больше работать? Вам в предыдущем комментарии всё изложил. Я не доволен предоставленным Вами сервисом, это уже обоснованная претензия, это я Вам как клиент говорю. Я же пытался все решить с вашим оператором, но он отказался меня выслушать. Ну или хотя бы понять

Марат, Ваше недовольство связано только с Вашей невнимательностью. Вы продолжаете предъявлять необоснованную претензию сервису. Обмен по Вашей заявке завершён согласно всем правилам. Ваши пожелания Вы всегда можете оставить, мы примем их к сведению.

Если вы считаете это не обоснованными аргументами, то какие аргументы для вас вообще имеют значение? Такое ощущение что для вас любой аргумент против вас необоснованный. Просто хочу предостеречь других клиентов, от вашего сервиса. Почему то с другими сервисами таких проблем не возникало никогда, а я обращался ко многим. Это говорит о Вашем не профессионализме и наплевательском отношении к клиентам.

Марат, Ваша претензия безосновательна. Вы согласились с условиями обмена при создании заявки. Сервис все обязательства по обмену выполнил. Ваша невнимательность не является основанием для претензии к сервису.

Я не считаю что вы выполнили свои обязательства, вы просто переложили ответственность на клиента. При созданий заявки, была конкретная сумма, которую вы не перечислили в полном объеме. А банковская конвертация или курс обмена эта ваша проблема. Ваши аргументы одни и те же, это все поняли.

Марат, соответствующее предупреждение в выбранном Вами направлении было выставлено. Сервис свои обязательства выполнил. Отправка средств осуществляется в российских рублях через стороннюю платежную систему с конвертацией в выбранную валюту на стороне получателя средств. В связи с этим сумма к получению может отличаться от указанной в заявке. Просьба Администратора Bestchange обратить внимание на данную необоснованную претензию. Мы не отвечаем на невнимательность клиента при совершении обмена.

Следуя вашей логике, могло вообще пол суммы поступить? Я вам уже сколько аргументов привел, мне какая разница как вы сотрудничаете с банками? Вы тогда говорите сумму после конвертаций, зачем заманиваете клиентов ложной ценой? Встречная просьба Администратора Bestchange, обратите внимание пожалуйста на не добросовестные сервисы, которые перекладывают всю ответственность на клиентов и работают по ложному курсу, не соответствующему действительности.

Марат, конвертацию производит банк получателя, курс конвертации зависит исключительно от банка получателя (курс конвертации для международных переводов необходимо уточнять в Вашем банке перед совершением обмена). Соответственно Вы проигнорировали предупреждение и не сделали этого.

Так я еще и в банк должен был позвонить))) А вы зачем мне тогда, я мог операцию в рублях совершить?))) Вам самим не стыдно, за такую предоставленную услугу? И если курс конвертации у каждого банка разный, значит у вас не верный курс в КЗТ! А это уже обман клиента, я на ваш сервис зашел именно видя цену в Bestchange, А это значит, что вы показываете одну цену, а работаете по другой! (Администратору Bestchange: обратите пожалуйста внимание на этот момент)

Вы специально ставите выгодную цену, чтобы клиент пришел к вам. А фактически у вас другая цена выходит.

Марат, мы выставляем курс, который соответствует действительности. Курс конвертации Вашего банка мы не знаем, данную информацию Вам необходимо уточнять перед совершением обмена в Вашем банке, а не после. Только Ваша невнимательность к предоставляемой информации привела к возникновению данную ситуации.

Вы не ответили на заданый мной вопрос: А вы зачем мне тогда, я мог операцию в рублях совершить? Если вы выставляете действительный курс, то почему вы не придерживаетесь его? Так, а скажите пожалуйста по какому курсу вы работаете рубль -> тенге? У вас официальный курс Центробанка или свой курс какой то?

Марат, информацию о том, что перевод осуществляется в российских рублях мы предоставляем. Курс обмена соответствует курсу на момент того как Вы создали и зафиксировали его. Мы отправляем сумму в российских рублях в соответствии с данным курсом (курс в данном направлении обмена берётся исходя из официального курса ЦБ). Каким образом Ваш банк конвертирует мы не знаем, данную информацию уточняйте в Вашем банке.

Прошу вмешаться в наш спор с администрацией MChange, так как я не доволен их действиями, качеством предоставленных услуг! И самое главное их курс не соответствует действительности!

Также просим администратора Bestchange обратить внимание на данную необоснованную претензию. Клиент не ознакомился с правилами обмена, проигнорировал выставленное предупреждение. Сервис все свои обязательства перед данным клиентом выполнил, обмен завершён.

Обмен совершен с наглым обманом, если бы вы выплатили все в полной мере, на вас жалобы не поступали бы! Тут у нас с вами разные понятия о справедливой сделке. Ну вы уже наверное и так поняли, что я от вас так просто не отстану. Поэтому лучше будет, если нас рассудит Bestchange!

Марат, никакого обмана не было. Всему виной только Ваше невнимательное отношение к правилам обмена. Согласны, пусть с данной ситуацией ознакомится администрация Bestchange.

Моя невнимательность была только в выборе Платформы. Так как до этого случая, я всегда в Bestchange имел дело с честными сервисами. Оставьте претензию красной, т.к. я считаю ее так быстрее заметят.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Отправка средств осуществляется в российских рублях через стороннюю платежную систему с конвертацией в выбранную валюту на стороне получателя средств. В связи с этим, сумма к получению может отличаться от указанной в заявке. Соответствующее предупреждение выставлено при создании заявки на сайте обменного пункта. Как было сказано ранее, Вы не можете начать обмен, не согласившись с данными условиями. Претензия переведена в нейтральный отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.