На Главную
Обменник
LasloBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5369
[Инцидент в рамках AML\KYC] Проблемы с обменом ,требование документов поддержка не отвечает Решиете проблему ответте на письмо
Здравствуйте, Екатерина Свиридова, По результату проверки запроса Вы получите ответ на почту.
Сколько время Вам необходимо на ответ на письмо,Прошу перевести средства обратно с вычетом комисси за перевод
Екатерина Свиридова, как правило, до конца дня. Но обычно быстрее.
Пока средства не переведете обратно не снимайте мой отзыв,Прошу перевести средства обратно как можно скорей
Приветствуем, Екатерина и Администратор обменного пункта! Уточните, пожалуйста, по какой причине принято решение о произведении возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменнки не совершает обмен,поддержка не отвечает
Екатерина Свиридова, ответ предоставлен.
Администратор обменного пункта, Подскажите, пожалуйста, по какой причине обмен не может быть произведен. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия не снята
Ответ написали средства не возвращены
Вы нарушили KYT/AML политику сервиса. С Вашей стороны была отправлена транзакция, на 73.2% состоящая из dark market, прикрепляем подтверждение: https://jmp.sh/xS8Q4V9n На основании KYT политики https://laslobit.cc/know-your-transaction-kyt/ мы проверяем все входящие транзакции на наличие высокорискованных активов. Данное предупреждение находится на странице оформления заявки, до ее оплаты: можно ознакомиться, посмотреть допустимые значения и узнать, пройдут ли Ваши активы проверку. Во избежание блокировок мы рекомендуем проверять свои активы на чистоту перед отправкой на другие площадки.
Для возврата средств необходимо предоставить Ваш BTC address в ответ на наше письмо.
Кошелек отправлен Вам уже не раз жду средства
Вопрос так и не решен!!!!!
Екатерина Свиридова, Ожидаем Ваше решение по почте.
Написал ответ Вам притензия не снята предоставить все документы без проблем комисси платить насчитаю правильным жду средства
Притензия не снята
Екатерина Свиридова, средства возвращены согласно правилам KYT политики. Просьба не возобновлять претензию.
Средства были возвращены не полностью ,сняли комиссию около 14тр проблема не решена
[Инцидент в рамках AML\KYC] Самый отвратительный обменник. Написали, что транзакция не прошла проверку. Денежные средства не возвращаются, требуют подтверждение поступления. Денежные средства хранятся уже не первый месяц на кошельке, где я возьму подтверждение. Обходите их стороной!
Вы нарушили KYT/AML политику сервиса. С Вашей стороны была отправлена транзакция, на 71.3% состоящая из sanctions, прикрепляем подтверждение: https://jmp.sh/SXrWmcAV На основании KYT политики https://laslobit.cc/know-your-transaction-kyt/ мы проверяем все входящие транзакции на наличие высокорискованных активов. Данное предупреждение находится на странице оформления заявки, до ее оплаты: можно ознакомиться, посмотреть допустимые значения и узнать, пройдут ли Ваши активы проверку.?? Во избежание блокировок мы рекомендуем проверять свои активы на чистоту перед отправкой на другие площадки.
У вас написано не только то, что вы можете требовать происхождение средств, но и то, что за вычетом процентов можете вернуть денежные средства, однако это не было предложено. И прекрасно можно увидеть, что деньги лежали не первый месяц и подтверждение теперь не найти. Поэтому вы отвратительны. Везде сейчас буду писать этот отзыв.
Ксения, Для начала Вам стоит написать на указанную почту, чтобы что-то предпринимать. Ожидаем Ваше письмо.
А почему отзыв исправлен с негативного, претензия снята?
Потому что Ваша претензия безосновательна. Вы нарушили наши правила и даже не отрицаете этого.
Деньги возвращать будете или искать всех пострадавших и обращаться в полицию?
Я бесконечно буду возобновлять претензию, чтобы Все видели, что вы делаете всё возможное, чтобы не делать перевод и оставить Деньги
Только что другой обменник без каких-либо проблем совершил обмен, как и в предыдущий раз. Не смотрите на выгодный курс, которым они заманивают!!!
Вы нарушили KYT/AML политику сервиса. С Вашей стороны была отправлена транзакция, на 71.3% состоящая из sanctions, прикрепляем подтверждение: https://jmp.sh/SXrWmcAV Для возврата средств необходимо обратиться на почту указанную в инструкциях, на странице заявки.
Письмо написано уже час назад. Реакции 0, только снимают претензию. Буду постоянно возобновлять, мне не лень!
Ксения, как только Ваш запрос будет обработан, Вы получите уведомление на эл. Почту
Вот тогда и снимайте претензию!!! Я смотрю количество пострадавших прибавляется)) завтра утром через всё соцсети буду собирать всех пострадавших, если сегодня не будет возврата за вычетом штрафа
Ксения, как только Ваш запрос будет обработан, Вы получите уведомление на эл. Почту
Претензия не снята
Ксения, как только Ваш запрос будет обработан, Вы получите уведомление на эл. Почту
А почему у Вас, чтобы заблочить транзакцию полчаса уходит, А на решение вопроса целый день нужен?
Ксения, ответ уже предоставлен
А почему у вас поменялись основания для возврата???
Всё понятно. Завтра начну поиск пострадавших и подадим коллективный иск в полицию.
Претензия будет возобновляться постоянно!
Вы нарушили KYT/AML политику сервиса. С Вашей стороны была отправлена транзакция, на 71.3% состоящая из sanctions, прикрепляем подтверждение: https://jmp.sh/SXrWmcAV На основании KYT политики https://laslobit.cc/know-your-transaction-kyt/ мы проверяем все входящие транзакции на наличие высокорискованных активов. Данное предупреждение находится на странице оформления заявки, до ее оплаты: можно ознакомиться, посмотреть допустимые значения и узнать, пройдут ли Ваши активы проверку. Во избежание блокировок мы рекомендуем проверять свои активы на чистоту перед отправкой на другие площадки. Для возврата средств необходимо предоставить запрошенные материалы.
На каком основании Вы присылаете разные письма с разным списком документов?
Вы нарушили KYT/AML политику сервиса. С Вашей стороны была отправлена транзакция, на 71.3% состоящая из sanctions, прикрепляем подтверждение: https://jmp.sh/SXrWmcAV На основании KYT политики https://laslobit.cc/know-your-transaction-kyt/ мы проверяем все входящие транзакции на наличие высокорискованных активов. Данное предупреждение находится на странице оформления заявки, до ее оплаты: можно ознакомиться, посмотреть допустимые значения и узнать, пройдут ли Ваши активы проверку. Во избежание блокировок мы рекомендуем проверять свои активы на чистоту перед отправкой на другие площадки. Для возврата средств необходимо предоставить запрошенные материалы.
Почему у Вас разные запросы на предоставление документов? Почему вы не указываете в ответном письме срок исполнения заявки? Где гарантия, что ваш обменник с признаками мошенничества ещё что-то не запросит?
Вы нарушили KYT/AML политику сервиса. С Вашей стороны была отправлена транзакция, на 71.3% состоящая из sanctions, прикрепляем подтверждение: https://jmp.sh/SXrWmcAV На основании KYT политики https://laslobit.cc/know-your-transaction-kyt/ мы проверяем все входящие транзакции на наличие высокорискованных активов. Данное предупреждение находится на странице оформления заявки, до ее оплаты: можно ознакомиться, посмотреть допустимые значения и узнать, пройдут ли Ваши активы проверку. Во избежание блокировок мы рекомендуем проверять свои активы на чистоту перед отправкой на другие площадки. Для возврата средств необходимо предоставить запрошенные материалы.
Я правильно понимаю, ответить нечего? Хорошо
Вы нарушили KYT/AML политику сервиса. С Вашей стороны была отправлена транзакция, на 71.3% состоящая из sanctions, прикрепляем подтверждение: https://jmp.sh/SXrWmcAV На основании KYT политики https://laslobit.cc/know-your-transaction-kyt/ мы проверяем все входящие транзакции на наличие высокорискованных активов. Данное предупреждение находится на странице оформления заявки, до ее оплаты: можно ознакомиться, посмотреть допустимые значения и узнать, пройдут ли Ваши активы проверку. Во избежание блокировок мы рекомендуем проверять свои активы на чистоту перед отправкой на другие площадки. Для возврата средств необходимо предоставить запрошенные материалы.
Вменяемого ответа не поступает!!! Почему в разных письмах разные требования?
Уважаемый пользователь, требования по документам только одни на данный момент, которые Вы получили последним письмом.
В мой адрес было направлено 2 письма с разными требованиями
Ксения, Требования по документам только одни на данный момент, которые Вы получили последним письмом.
Фальсификация отчёта с целью завладения личными данными. Отчёт показал 33 процента. Это средний показатель
Просьба Администрацию BestChange подтвердить большое содержание рискованных активов в транзакции. Ксения, если Вы не доверяете свои данные нам, мы можем провести верификацию через BestChange, если Администрация не против.
Https://jumpshare.com/w/579ce1b/personal. Пусть все видят ваш отчёт и реальный
Просьба Администрацию BestChange подтвердить большое содержание рискованных активов в транзакции. Ксения, если Вы не доверяете свои данные нам, мы можем провести верификацию через BestChange, если Администрация не против.
Просьба Администрацию BestChange подтвердить большое содержание рискованных активов в транзакции. Ксения, если Вы не доверяете свои данные нам, мы можем провести верификацию через BestChange, если Администрация не против.
Просьба Администрацию BestChange подтвердить большое содержание рискованных активов в транзакции. Ксения, если Вы не доверяете свои данные нам, мы можем провести верификацию через BestChange, если Администрация не против.
Вот когда подтвердят, тогда и снимите
Вы нарушили KYT/AML политику сервиса. С Вашей стороны была отправлена транзакция, на 71.3% состоящая из sanctions, прикрепляем подтверждение: https://jmp.sh/SXrWmcAV На основании KYT политики https://laslobit.cc/know-your-transaction-kyt/ мы проверяем все входящие транзакции на наличие высокорискованных активов. Данное предупреждение находится на странице оформления заявки, до ее оплаты: можно ознакомиться, посмотреть допустимые значения и узнать, пройдут ли Ваши активы проверку. Во избежание блокировок мы рекомендуем проверять свои активы на чистоту перед отправкой на другие площадки. Для возврата средств необходимо предоставить запрошенные материалы.
Фальсифицируют отчёты! смотрите ссылку!!!
Ксения, Ваша ссылка нерабочая.
Приветствуем, Ксения! Напишите, пожалуйста, хэш отправленной Вами транзакции и адрес Вашего кошелька. Мы проведем проверку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация! Вот ещё ссылки на файл, который отправили с обменника и проведенный анализ следом https://wdfiles.ru/29da884 https://wdfiles.ru/db5bceb Хеш 92798def04f243449fa86fc904497eda04b94e971c99a81a257902db03fd5413 Адрес моего кошелька 1JEuPjPJUhLhxaHZgYdtwVVAmEevasSCx1
Ксения, Проверка проведена неверно с Вашей стороны. Проверять необходимо транзакцию как для получателя. Ведь сервис, на который Вы отправляете средства является получателем, а не отправителем. Вы произвели совершенно другую проверку.
Ксения, спасибо за информацию. Мы провели проверку. К сожалению, в отправленной Вами транзакции обнаружены высокорисковые источники https://bc.to/9FVU3S Выявлен примерно тот же результат при проверке Вашего кошелька https://bc.to/lkNysD При более детальном изучении Вашего кошелька выявлено, что на него поступали средства от находящейся под санкциями из-за связи с Dark Market биржи Garantex, а также исходящие транзакции на подобные площадки https://bc.to/ZD6rpC В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа. Претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Крайне не рекомендую этот сервис. Заявка № 344090 от 06.07.2022 не выполнена, меняла свои биткоины на перфект usd. Биткоины были отправлены и заморожены. Не понравились им биткоины, что не прошли какую-то проверку. У них стоит проверка AML, на ровном месте придираются и обкрадывают людей со своими процентами. Пришлось подтверждать что это мои биткоины, которые не участвовали в никаких черных или черных схемах. Два дня выносили мозг, хотя битки полностью легальные. И слава богу, что у меня был доступ к онлайн кошельку, с которого я переводила эти биткойны в 2018 году, и сервис еще не закрылся с тех пор... а то бы вообще ничего не вернули. В итоге, после долгих мучительных переписок, они вернули мне биткоины, но содрали комиссию в 1.5%, что является настоящим грабежом с учетом того, сколько стоит комиссии в блокчейне. Отправляла на обмен 0,47745696 биткоинов и от этой суммы содрали 1,5% - $150. В качестве условий возврата было требование удалить претензию на сервисе bestchange.com, что конечно и было сделано, под давлением угрозы потери $10 000, которые, после удаления претензии, я ждала 18 часов, да еще и за минусом $150. К тому же потребовали удалить претензию под угрозой невозврата моих средств, хотя эту ситуацию можно было бы отметить как "снятой", чтобы честно и прозрачно люди могли видеть работу сервиса. Уважаемая администрация Lslobit [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга], эти деньги были критически нужны для решения жизненно важных вопросов и вы подвергли риску жизнь человека, без реальных на то причин!!! Битки приходится сейчас продавать по плохому курсу, хотя покупались они в последнее время по более высоким курсам. Эти битки - это моя собственность. Какое вы имели право блокировать их? Это же грабеж!!! Понимаете ли вы, что причинили мне и физический и моральный ущерб на ровном месте, и вместо компенсации даже еще и ограбили?
Здравствуйте, Ирина, Вы отправили транзакцию, которая имеет exchange fraudulent: 100%. Согласно нашим правилам мы провели проверку, в ходе которой Вы предоставили пояснения. С нашей стороны мы пошли Вам на уступки и вернули платеж за вычетом минимальной комиссии, вместо 10%, как описано в правилах. Хотим отметить, что предупреждение о проверке доступно до создания и оплаты заявки, тем не менее, Вы все равно отправили рискованную транзакцию. Мы уважаем наших пользователей и не принимаем активы с высоким уровнем риска для предотвращения их распространения. Спасибо за понимание.
Заморозили как и у многих средства под предлогом что это якобы деньги от продажи наркотиков. Полный бред.
Здравствуйте, Макс! Согласно нашим правилам, мы не можем обрабатывать транзакции из high-risk источников, по этому, проводим дополнительные проверки. Конечно, мы в курсе, что такие активы пользователи могут получать сами того не зная. На Вашу почту, еще около 6 месяцев назад был отправлен запрос для пояснения ситуации и предоставления требуемых данных. Просим Вас следовать инструкция - это самый быстрый путь решения вопроса. Ниже мы прилагаем отчет по проверке Вашей транзакции и Вашего адреса: https://ibb.co/8Mzc8Lt https://ibb.co/MVhYpFzПретензия снята
Была AML проверка, происхождение средств подтвердил, но по их внутренним правилам транзакция не понравилась (при том, что средства легальные). Плюс возврат средств в данном случае с комиссией. Не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Егор! Согласно нашим принципам, мы не можем принять транзакцию, которая на 65% состоит из mixer. Об этом Вы были предупреждены до создания заявки, но все равно отправили средства такого происхождения. Вы обязаны проверять Ваши транзакции до того, как отправляете их в другие места. На основании предоставленных данных, возврат был произведен за вычетом минимальной комиссии (1.5%) для возмещения транзакционных издержек.
Внимание всем, НЕ МЕНЯЙТЕ В ОБМЕННИКАХ С АМL "проверками", это все! Они вам напишут, что ваши деньги грязные и попросят пройти либо верификацию, либо скриншоты о том, что деньги эти легальные, даже если вы купили биток у другого человека и предоставите скриншоты переписки, им будет пофиг вообще, будут говорить, что этого недостаточно и в итоге все дойдет до того, что вам вернут ваши деньги с удержанием себе 10% "грязных" денюжек. А потом эти-же "грязные" деньги и продают)))) ребята, заходите в обменник, первым делом смотрите есть-ли АМL проверка и только потом уже меняете, если ее нету, если есть, то бегите!! Даже если деньги чистые, то найдут к чему придраться. Потеряете деньги. У меня куча сделок было до этого и все ок, а тут минус сутки времени и минус полторы тысячи реблей, это еще ладно, а представьте, если бы перевод был не 15 000, а 1 500 000 например?) Такой кусок они точно не упустят, чтоб оттяпать себе. Так что не ведитесь, поищите лучще что-то нормальное и там меняйте, а не в этой шарашкиной конторе. Очень надеюсь, что эти 1500 на которые меня кинули-это их последний заработок в жизни [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! С чего Вы взяли, что Вы сможете без последствий отправить активы на 100% состоящие из DarkMarket ? По нашим правилам, если пользователь предоставляет легальный источник получения средств, мы идем на уступки и производим возврат с минимальной комиссией (для покрытия расходов на транзакцию). С Вашей стороны были предоставлены скриншоты переписки с Вашим другом, где Вы ему жалуетесь, а он нас посылает куда подальше. По делу никаких доказательств предоставлено не было и Вы выбрали вариант возврата средств без предоставления источника. Перед тем, как принимать/отправлять транзакции необходимо их проверять. Сервис для проверки транзакций Вам был предоставлен до и после создания заявки.
Да с того, что я без понятия с даркнета эти деньги или нет!! Я просто перепродаю крипту и все. С чего я взял? Да с того, что работая с адекватными обменниками, с нормалтными, без всяких левых ботов и прочей фигни, с помощью которой можно совершать махинации разные-я меняю без проблем и очень быстро. Это у вас находят какие-то непонятные зацепки и просят указать источник. Источник я вам указал, переписку и не со своим друглм, а с человеком из тоталкоина у которого я купил биткоин и в этой переписке он подтверждает, что продал мне биткоин и он посылает не меня, а конкретно вас и советует не обращаться к подобным преступникам, которые морозят все подряд переводы, просят предоставить источники средств, если этого не происходит, то себе деньги забирают, если происходит, то 1.5% все-равно оставляют себе, этим и живут. А что мне еще оставалось делать, если деньги нужны? Как только появились амл проверки эти, появилось просто куча сервисов с амл, которые под любым предлогом урвут себе копейку и найдут вам тысячу причин того, что ваши деньги якобы грязные. Обходите стороной этих мошенников
Андрей, Перед созданием обмена мы специально выводим информацию о требованиях к транзакциям и где их проверять заранее.
Самый ужасный сервис, создала обмен на одну сумму у них там что-то слетело, заявка стала на другую сумму. Поддержка самая долгая, ответа ждать пришлось более часа. Обменяли не всю сумму и ещё комиссию взяли. Дорабатывает обменник, чтобы суммы в заявке не слетали.
Здравствуйте, Анастасия, Т.к Вы указали в заявке одну сумму, а перевели другую, нам понадобилось некоторое время для поиска платежа. После того, как мы нашли платеж, Ваша заявка была выполнена. По Вашему запросу мы отправили возврат разницы обратно. С уважением, LASLOBIT.ccПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Написано от 10 до 5 часов, уже 5 часов прошло, денег нет.
До 5 часов выходила тех поддержка на связь, теперь и вовсе перестала.
Здравствуйте, Kkkl77, Регламент по Вашей заявке еще не вышел. Просим ожидать поступления средств не создавая претензи. С уважением, LASLOBIT.ccПретензия снята
Не думаю что за пол часа деньги поступят.
Ибо это какой то бред, даже возврат не могу сделать.Претензия возобновлена
Kkkl77, Просьба не возобновлять претензию, т.к установленный регламент еще не истек. С уважением, LASLOBIT.ccПретензия снята
Прошло 5 часов ровно, денег нет, сделайте возврат.Претензия возобновлена
Kkkl77, Ваша заявка успешно выполнена. Приносим извинения за задержку. С уважением, LASLOBIT.ccПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка холодная, не идет на встречу клиенту, как будто у них есть скрипт на ответ, проблему решить не помогли, вывод долгий, ускорить они тоже не смогли, в общем если вам срочно нужны деньги, это явно не тот обменник, который вам нужен.
Здравствуйте, Марк, Ваша заявка выполнена в пределах нашего регламента. Претензия не может быть активной в таком случае. С уважением, LASLOBIT.ccПретензия снята
Долгий обмен ltc на сбер. Более 3-х часов после получения подтверждений ждала перевод на карту Сбера. Когда-то нормально меняли. Второй раз длительная задержка. В прошлый раз задержка была чуть менее 2-х часов, по регламенту тогда было до 2-х часов. Сейчас по регламенту до 5 часов. На вопрос "в чем причина таких задержек" сослались на регламент. Делаю вывод, что задержки связаны с переходом обменником на ручной режим выплат, хотя заявлен как автоматический, и раньше все действительно происходило примерно за одно и то же время и быстро.
Перевел USDT в сети TON, из-за перегрузки в сети TON usdt не пришли в течение 30 минут, администрация и тех.поддержка обменника молчит, заявка удалена а обновить её сам я не могу, не знаю что делать, зачем оставлять обменник без тех.поддержки и принимать у людей usdt TON с ожиданием поступления криптовалюты в течение 30 минут если в сети перегрузка, не успел написать в тех.поддержку опоздал на 10 минут, молчат на сайте и в телеграмме.
6 дней не делают возврат по заявке. Пишут что по регламенту 5 дней. Заявка создана: сб, 11 мая, 20:57 (6 дней назад) Думаю что просто издеваются либо хотят кинуть.
Здравствуйте, Алексей, 5 дней отсчитывается от того момента, как мы обработали Ваш запрос и начали процесс возврата, а не с момента создания заявки. Сегодня 5-ый день. Возврат будет произведен до конца дня.Претензия снята
Завтра вы что ещё придумаете какой откоряк? Сначала верните деньги потом снимайте претензию. Вы обработали заявку если верить даже вам утром 12 числа. Уже даже по вашим словам идут 6 сутки.Претензия возобновлена
Алексей, Сегодня 5-ый день. Он еще идет. До конца дня средства будут возвращены. Просьба не возобновлять претензию до истечения регламентаПретензия снята
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду обмена на марту уже более 5 ти часов. не в одном обменнике другом на такое не попадал. поддержка отвечает быстро. но не пояснив не чего.не говоря здравствуйте. я целым текстом написал проблему.то что была нагрузка в сети. время на оплату прошло. мне поставили на вывод. и вот уже жду более 5ти часов. не очень мне понравился данный обменник.
Здравствуйте, Aleksei, По нашим данным, Ваша заявка была выполнена. Приносим извинения за неудобства. С уважением, LASLOBIT.cc
Пользуюсь первый раз, usdt на рубли в Тинькофф, полтора часа прошло, пока пусто. Написано до 5 часов ожидание, посмотрим. Дополню позже, спасибо.
Дополняю! Деньги пришли, все четко, но к сожалению не очень быстро. Спасибо за работу!
Обменивал юмани на лтк в сумме были лишние копейки которые были округлены в большую сторону, попросили чек, предоставил, проверяют оплату до сих пор, оператор говорит ожидайте. Вопросы по поводу времени ожидания игнорируются.
Здравствуйте, пользователь, По нашим данным заявка выпоненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал USDT на Юmoney. Выдумали AML риск. 4 дня жду возврата. Не работайте с ними никогда.
Здравствуйте, Алексей, Ничего мы не выдумывали, не внушайте себе Вашу непричастность к ситуации. По AML у Вас 100% Гэмблинг, это превышает допустимые 20% по нашим правилам. Регламент Вам обозначили сразу - 5 рабочих дней. Сегодня 4-ый день. С уважением, LASLOBIT.cc
И что что гемблинг, это лицензионное казино Stake и там даже на транзакции написано Stake. Какое тут AML? Вы также говорили что по регламенту до 5 дней ждать но обычно всё гораздо быстрее. Почему у вас всегда всё максимально долго? Вы всем тычите свой регламент и тяните до максимума.
Алексей, У нас есть правила, где четко написано Гэмблинг - не больше 20%, хоть Стэйк, хоть вырезка - не имеет значения. Вам предоставлен максимальный регламент, в течение которого происходит возврат: 5 дней. В течение этого срока мы обязуемся вернуть средства на адрес отправителя. С уважением, LASLOBIT.cc
Желаю что бы все ваши транзакции длились 5 дней до конца вашей жизни. Что бы в магазине вы покупали еду а ели её через 5 дней с плесенью. Без уважения.
Алексей, Такого не будет, потому что мы всегда обращаем внимание на то, что написано. А Вот Ваша замазка на Стэйке будет длиться столько, пока Вы не научитесь читать и воспринимать информацию, которую Вам пишут. С наилучшими пожеланиями.
Добрый день, Алексей. Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска, в частности Dark Market, скриншот проверки https://bc.to/C0vAsb Обменному пункту, получившему криптовалюту с метками высокого риска, могут заблокировать счета на бирже, а также есть высокая вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Возврат средств по заявке также осуществляется в соответствии с регламентом сервиса. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Попал так же как и остальные. Обмен завершен — я банкомата, а там сами думайте чо было вместо денег, насколько фантазии хватает. А теперь по существу, средства все еще не пришли, во время ожидания у обменника добавились обновления. Добавлено новое условие: 5.3. Согласно принципам работы банковской системы, зачисление денежных средств на банковские карты Visa/MasterCard/Мир и другие платежные системы может занимать до 5 (пяти) банковских дней. На такое я не соглашался, до обмена этого пункта не было и появился он буквально минуту назад.
Здравствуйте, пользователь, По Вашей заявке не вышел стандартный регламент (от 10 минут до 5 часов). Она все еще в обработке. То условие, про которое Вы пишите тоже не новое, Вы можете убедиться в этом посмотрев дату публикации. С уважением, LASLOBIT.ccПретензия снята
Деньги не пришли, манибек тоже. Что им удобней пусть и делают.Претензия возобновлена
Ваша заявка в обработке по регламенту, который Вы приняли при создании заявки. Просим Вас ожидать не активируя претензию.Претензия снята
Деньги не пришли, манибек тоже. Что им удобней пусть и делают.Претензия возобновлена
Ваша заявка в обработке по регламенту, который Вы приняли при создании заявки. Просим Вас ожидать не активируя претензию.Претензия снята
Деньги не пришли, манибек тоже. Что им удобней пусть и делают.Претензия возобновлена
Добрый день, уважаемый пользователь. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Просим не возобновлять претензию до того момента, как выйдет установленный регламентом срок для зачисления средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Ваша заявка в обработке по регламенту, который Вы приняли при создании заявки. Просим Вас ожидать не активируя претензию.Претензия возобновлена
Добрый день, уважаемый пользователь. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Просим не возобновлять претензию до того момента, как выйдет установленный регламентом срок для зачисления средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange. Заявка ID *** выполнена. Вам скриншот скинуть? она уже как три часа выполнена.Претензия снята
Как мы Вам уже сообщали в онлайн поддержке, произошел сбой и некоторые заявки получили статус "Выполнено" раньше положенного срока. По факту, Ваша заявка все еще в обработке. Мы скорректировали статусы. Просим Вас ожидать выплаты согласно регламенту сервиса.
Уважаемый пользователь, ожидайте, пожалуйста, зачисление средств в рамках регламентированного срока. Если средства не поступят в указанный срок, то Вы можете возобновить претензию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Крайне не рекомендую тут менять. Растянутый регламент до 5 рабочий дней. (да в шапке якобы до 5ч, но есть пункт про 5 дней) Бесполезный суппорт который отвечает копипастой. Ах да чуть не забыл, частенько будете видеть — ОБМЕН ЗАВЕРШЕН. Но это будет ошибкой) Такое бывает, по словам этих ***.
У нас от Вас 20 успешных заявок. Расскажите, как же часто Вы видели подобную ситуацию?
Да часто, одна из трех с задержкой или с ошибкой. Судя по прошлым отзывам людям уже поменяли, объективный отзыв = задержка по обмену согласно регламенту. Ну ждем 5 ч, потом можно будет претензию возобновлять. Осталось всего час с копейками.
Ваша заявка выполнена. Не выдумывайте. Подобный сбой у нас впервые за долгое время. Все Ваши заявки выполнялись в среднем за 30-40 минут, что в пределах нашего регламента. За подобную дезинформацию и попытку дискредитировать наш сервис мы отправляем Вас в бесконечный бан. Теперь Вы не сможете обменять на нашем сервисе. Как Вы и сказали в онлайн чате: все-го хо-ро-ше-го! С уважением, LASLOBIT.cc
Уважаемая администрация бестчендж три часа не могу получить выплату в solana. Деньги обменник вернуть отказываются.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, На данный момент наблюдаются задержки в сети Solana, по этому, транзакция все еще не вышла в сеть. Ваш запрос находится в приоритетной обработке. В ближайшее время транзакция должна выйти в сеть. Приносим извинения за неудобства. С уважением, LASLOBIT.ccПретензия снята
Норм интерфейс только вывод почти два часа.
Вы не перепутали ничего? Дождались пока поддержка перестанет работать, 2 часа выплачивали деньги на карту и по итогу так и не выплатили, а заявку успешной отметили? Вы че? Верните мои деньги!
Верните мои деньги! вы почему заявку пометили успешной спустя 2 часа и все равно не отправили мне мои деньги?
Зря хвалят тут. Очень сложная процедура KYC, подразумевает наличие четырех рук в кадре для верификации виртуальной карты: для листочка с именем сервиса и заявкой, для телефона с открытой приложухой, для паспорта и еще одной для второго телефона, или камеры. Короче, ребята, тут вы круто загнули уровень требований к клиенту. Менял у вас, теперь пойду к другим на бестчейндже. Умерьте свой пыл. Удачи.
Здравствуйте, Evgeny, Не сложная. С уважением, LASLOBIT.cc
Жду уже шестой час, денег нет, и не хотят решать вопрос.
Здравствуйте, Евгений, Ждём Вас в нашей поддержке, чтобы мы смогли Вам помочь. С уважение , LASLOBIT.ccПретензия снята
В чате предлагают сделать возврат. Пол дня тянули, дождались когда упадет курс и теперь, заработав на мне, хотят вернуть меньшую сумму.Претензия возобновлена
Евгений, При отмене возвращается полная сумма депозита без комиссийПретензия снята
Потратил кучу времени, пытаясь пройти верификацию. То им не видно фона, то карты, то сбоку, то снизу, короче зря только потерял время и пошел в другой сервис Для сравнения, в другом обменнике нужно было только карту на фоне номера заявки и всё, учитесь.
Здравствуйте, Алекс, Пересмотрели Вашу верификацию и подтвердили. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Laslobit.cc
Все-таки не проходит верификация по причине того, что Вы выбрали неправильную валюту карты. Если Вам нужна помощь, обратитесь в поддержку. С уважением, Laslobit.cc
Вывел XMR. Курс занижен.
Здравствуйте, Мурад, Курс и все условия по обмену указаны до создания заявки. Создавая и оплачивая заявку Вы принимаете наши условия. С уважением, Laslobit.cc
Если бы я не согласился на заниженный курс, а вы занизили бы его исподтишка — это была бы финансовая претензия, а я, как видите, опубликовал комментарий. Не ройте себе яму.
Мурад, Тогда зачем Вы соглашались, если Вам не нравится курс?
Ну ладно, ройте.
Деньги не выплатили id491140 03.05.2024, 20:30. Подежка пишет ерунду, Уточнил. Платеж попал на банковскую обработку. Это может занять 3 рабочих дня, но обычно быстрее.
Прошу вернуть деньги. Обменник не выплатил обязательства. Обманул.
Денег нет Обманули не рекомендую.
Ответ оператора. Это просто смешно! Здравствуйте. Платеж находится на банковской обработки. Это может занять до 3х дней. Данный момент предусмотрен нашим соглашением: 5.3. Согласно принципам работы банковской системы, зачисление денежных средств на банковские карты Visa/MasterCard/Мир и другие платежные системы может занимать до 5 (пяти) банковских дней. Обычно, платеж выходит из обработки быстрее. Просим Вас дождаться финального статуса. Верните деньги!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Уважаемый пользователь, как Вам уже сообщали в нашей службе поддержки, Ваш платеж попал на банковскую обработку. В данном случае, перевод попадает под ручную проверку со стороны банка. Сроки проведения в таком случае могут составить 3-5 рабочих дней, но, на практике проходит намного быстрее. Напоминаем, что нашим соглашением предусмотрены подобные случаи: https://laslobit.cc/tos/ п.5.3 Мы делаем все возможное, чтобы ускорить выдачу финального статуса. Ожидайте, пожалуйста, результат в ближайшее время Приносим извинения за неудобства. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Уважаемый пользователь. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На основании чего была снята претензия деньги мне не выплатили. Прошёл уже день. Обменник не предоставил ни каких доказательств по проблеме с переводом вам я отправил доказательства! Деньги должны были выплатить в течении 5 часов. Уууу!Претензия возобновлена
Самый плохой обменник выплата 16 часов выплата. Если хотите геморрой рекомендую обменник!Претензия снята
Указана некорректная информация о доступных направлениях обмена. Указано что есть обмен с Visa/Mastercard RUB а фактически принимаю только карты сбербанка (поддержка эту информацию подтвердила).
Здравствуйте, Илья, Платеж можно совершить с карты любого банка предварительно пройдя верификацию. Пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку если в Вас возникли вопросы С уважением, Laslobit.cc
Прошло 4 часа после моего перевода, и я ни чего не получил, похоже на ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Глеб, Регламент по Вашему направлению составляет 5 часов. Просьба дождаться указанного времени. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Обменник не сделал перевод и не предоставил документы о переводе, можно десять часов ждать ни чего не придёт.Претензия возобновлена
Глеб, Данный регламент был указан в направлении обмена ДО создания заявки. Создав заявку Вы с ним согласились. Тем не менее, мы делаем все возможное, чтобы ускорить выплату по Вашей заявке. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Это отписка ни чего не ускоряют.Претензия возобновлена
Глеб, Уважаемый пользователь, еще раз напоминаем: установленный регламент еще не вышел. По правилам BestChange претензия не может быть активной, если установленный регламент еще не истек.Претензия снята
Претензия будет снята после поступления средств на мою карту.Претензия возобновлена
Глеб, Заявка успешно выполнена. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Глеб, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку на обмен, eth на мир, ждал 4 часа в итоге обмен не выполнили и вернули eth.
Здравствуйте, User, К сожалению, по техническим причинам не удалось выполнить заявку в заявленные сроки. Приносим извинения за неудобства С уважением, Laslobit.cc
Зачисления нет, прошло больше двух часов! теперь нужно ждать еще, потом еще я так понимаю до бесконечности это может продолжаться! Хоть и сумма маленькая но очень не приятно!
Здравствуйте, Роман, Как мы и предупреждаем на этапах создания заявки, возможны задержки до 5 часов. Просим ожидать финализации статуса в ближайшее время. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Потом еще 5 часов?Претензия возобновлена
Роман, Уважаемый пользователь, мы не придумываем этот срок находу, он был определен заранее и об этом Вы были оповещены должным образом. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Уже три часа прошло!Претензия возобновлена
Роман, Еще раз повторимся: установленная задержка может составлять 5 часов. Просим ожидать финализации статуса в ближайшее время. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
После поступления притензия будет снята!Претензия возобновлена
Роман, Вы не можете активировать претензию, пока установленный регламент не прошел. Она будет мгновенно снята. Просим ожидать финализации статуса в ближайшее время. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Регламент до 2 часов, далее это уже Ваши дела.Претензия возобновлена
Роман, Уважаемый пользователь, текущий регламент с учетом задержки может составлять 5 часов. Мы об этом пишем при создании заявки. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Недавно человек так же подавал притензию, что ждет более 2 часов, Вы же решили вопрос, человек удалил.
Зачем Вы пытаетесь снять притензию? Выполните обмен и я ее удалю сам! Значит измените регламент на 5 часов вместо двух, чтоб не вводить людей в заблуждение.Претензия возобновлена
Роман, Претензия никак не поможет ускорить проведение транзакции. Мы специально информируем наших пользователей о задержках, чтобы они были в курсе. Если Вы этого не понимаете и не видите- это Ваши проблемы. С нашей стороны мы делаем все возможное, чтобы донести до наших клиентов сроки исполнения наших обязательств. С уважением, Laslobit.cc
Роман, Регламент и так изменен, об этом есть пометка.Претензия снята
Как вопрос решиться я удалю сам!Претензия возобновлена
Роман, Ожидайте выполнения заявки с учетом описанного регламента. Вы не можете возобновлять претензию, если регламент еще не истек. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Регламент 2 часа. прошло больше 3 уже!Претензия возобновлена
Роман, Регламент 5 часов.Претензия снята
Когда мною создавалась заявка то регламент был 10 минут — 2 часа! в остальном предупреждения, а не регламент! если сейчас Вы его изменили то значит осознано ввели меня в заблуждение!Претензия возобновлена
Роман, Когда Вы создавали заявку регламент был указан с учетом задержек. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
2часа!Претензия возобновлена
Роман, Когда Вы создавали заявку регламент был указан с учетом задержек. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Регламент был указан 2 часа! мы так можем бесконечно спорить но проблему так и не решить, предлагаю Вам выполнить обязательство и закрыть вопрос!Претензия возобновлена
Роман, Когда Вы создавали заявку регламент был указан с учетом задержек. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Регламент был указан 2 часа! мы так можем бесконечно спорить но проблему так и не решить, предлагаю Вам выполнить обязательство и закрыть вопрос!Претензия возобновлена
Роман, Когда Вы создавали заявку регламент был указан с учетом задержек. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Регламент был указан 2 часа! полагаю что Вы в данный момент еще и насмехаетесь над клиентом Вашего сервиса! повторяя одно и тоже! издеваетесь за клиентские деньги над клиентами? не очень хорошая репутация с учетом того что интернет помнит Все! Думаю стоит нашу переписку вынести далее в сеть отзывов про обменные пункты!Претензия возобновлена
Роман, Мы повторяем одно и то же, чтобы Вы наконец-то поняли, что регламент с учетом задержек 5 часов - об этом мы предупреждаем до создания заявки. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
А я Вам повторяю что Вы вводите людей в заблуждение.Претензия возобновлена
И еще и насмехаетесь!
Роман, Мы наоборот информируем обо всех задержках при создании заявки. То, что Вы не прочитали текущую информацию, это не наши проблемы.Претензия снята
Я Вам пишу как это выглядит! у Вас много притензий как оказалось по этому поводу!Претензия возобновлена
Роман, Что значит "как это выглядит"? У нас есть условия , регламент, о которых мы предупреждаем заранее. Если Вы пользуетесь централизованным сервисом, Вы должны соблюдать его правила. Если Вы не удосужились прочитать информацию, то это остается полностью на Ваших плечах и никак не может быть интепретировано так, как Вы хотите.Претензия снята
То и значит что выглядит совсем не красиво! не нужно выставлять меня идиотом, было четко написано что выплата до 2 часов по регламенту, возможна задержка! А сейчас получается что регламент 5 часов! так исправте регламент тогда чтоб люди понимали! от 10 минут до 5 часов!Претензия возобновлена
Роман, Мы так и пишем: https://ibb.co/WBtmWtpПретензия снята
Подходит час четвертый, а денежек все нет! и видимо не будет!Претензия возобновлена
Роман, Заявка успешно выполнена. С уважением, Laslobit.ccПретензия снята
Добрый день, Роман. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да пришли, но мнение осталось плохим!
Пользователям не рекомендую, потратите на минутное дело часы и нервы!
Отвратительный сервис. Сколько меняю никогда еще с таким *** не сталкивался. Не тратьте свое время и выберите любой другой. Уже который день не присылают деньги, несколько раз писал в техподдержку, говорят "платеж не прошел, сейчас еще раз попробуем" и снова молчат пока сам не пну их опять. Давал им 2 разных реквизита, по обоим у них не проходит. При этом после первого запроса курс обмена выставили на рубль ниже хотя доллар не двигался. Сходил в другой обменник — все быстро отлично пришло как обычно, так что проблема на их стороне. По возврату теперь говорят комиссию сети вычтем не смотря на то что это у них *** не работает и они только мое время потратили. То что они даже 2 бакса за комсу на троне за свой косяк зажали — хороший показатель уровня этих ребят.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram