На Главную
Обменник
Kupitman
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2419
Скорость обмена в пределах допустимого, в течении 3х часов отправляют деньги, но суммы дробят на несколько платежей, в моем случае было 3 платежа, каждый раз писали в тг и узнавали пришло ли. Самое неприятное что после обмена на данном сервисе мне в ЛС ТГ начали ломиться какие-то неизвестные люди, зная моя ФИО которое я указал на сайте при обмене, зная то откуда и куда мне переводили, какую сумму и прочие нюансы, спрашивая откуда взял деньги и добавляя если не отвечу будет хуже:). То что мои данные теперь утекли неизвестно куда — самая крутая для меня новость, из-за чего пользоваться данным обмеником я больше не хочу (хотя уже поздно об этом думать, данные уже утекли неизвестно куда). Сам саппорт мне только и делает что отвечает "Дайте пару минут, все проверим и отпишем", прошло несколько дней — все также проверяют, ответа нет, извинений нет, компенсации нет, по какой причине произошла утечка — неизвестно. Рекомендовать по итогу данный обменник я не могу.
Второй раз меняю и второй раз проблема. В 16.16 отправил USDT. В 16.55 вижу статус: заявка отменена, так как деньги не поступили. Прислал в чат скрин оплаты, оператор сообщил "ждите". Прошло более 180 минут, денег нет.
Здравствуйте, Roman, ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия не снята. Моя заявка в процессе выплаты более 180 минут. И средства н выплачены.
Возобновляю.Претензия возобновлена
Roman, Ваша заявка выплачена в полном объёме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел средства 200 020. В ответ заявили что у них проблемы и деньги не поступили...
Здравствуйте, Аубакиров Даулет Ермекбекович, оплаты от вас не поступило. Обратитесь , пожалуйста, в чат.Претензия снята
Претензия не снята! Деньги перевел, номер операции по СПБ ***, чек присутствует! Обменник явно и открыто обманывает людей. Прошу разобраться!Претензия возобновлена
Еще имеют наглость писать всякие глупости и оскорбления в мой адрес... ***.
Аубакиров Даулет Ермекбекович, по вашей заявке средства не поступили. Обратитесь, пожалуйста, в чат , либо на почту.Претензия снята
Средства отправлены, подтверждения в наличии! Номер операции по СПБ ***. Обменник явно и открыто обманывает людей. Прошу разобраться!Претензия возобновлена
Аубакиров Даулет Ермекбекович, обратитесь, пожалуйста, в чат, либо на почту.Претензия снята
Средства отправлены, подтверждения в наличии! Номер операции по СПБ ***. Обменник явно и открыто обманывает людей. Прошу разобраться!Претензия возобновлена
Почему администрация bestchange.ru снимает претензию? На каком основании? Я предоставил чек, скрины, могу предоставить видео. От обменника лишь слова. Пользователи должны видеть *** и не связываться с ними.
Аубакиров Даулет Ермекбекович, предоставьте, пожалуйста, запрашиваемую информацию на почту.Претензия снята
Почему администрация bestchange.ru снимает претензию? На каком основании? Я предоставил чек, скрины, могу предоставить видео. Всю информацию выслал на почту [email protected]. От обменника лишь слова. Пользователи должны видеть *** и не связываться с ними.Претензия возобновлена
Аубакиров Даулет Ермекбекович, Пришлите, пожалуйста, запрашиваемую информацию на почту [email protected]Претензия снята
Почему администрация bestchange.ru снимает претензию? На каком основании? Я предоставил чек, скрины, могу предоставить видео. Всю информацию выслал на почту [email protected], [email protected]. От обменника лишь слова. Пользователи должны видеть *** и не связываться с ними.Претензия возобновлена
Приветствуем, Даулет. По Вашей заявке мы проводим проверку. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Аубакиров Даулет Ермекбекович, инцидент урегулирован, заявка выплачена.Претензия снята
Даулет, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен висит 5 часов не обработан. Чат читают но не отвечают. Менял 1400 USDT на рубли. Через 2 часа перечислили половину суммы. И вот прошло почти 5 часов второй половины нет. Никто не отвечает. Прошу разобраться!
Здравствуйте, Максим, Для урегулирование вопроса обратитесь в чатПретензия снята
Чат ваш молчит по 2 часа.Претензия возобновлена
Максим, извиняемся за ожидание. Ваша заявка на выплате.Претензия снята
Обходите стороной эту забегаловку. путают банки, отправляют деньги куда попало и вынуждают заниматься решением проблем с ошибочным банком самостоятельно.
Здравствуйте, Hjvfy, Для урегулирование вопроса обратитесь в чатПретензия снята
Выплаты нет, пишут что «на данный момент на бирже ведутся технические работы. Как тех работы закончатся осуществим выплату» На сообщения больше не отвечают, время выплаты давно вышло.
Здравствуйте, Екатерина, к сожалению, сеть SOLANA испытывает перегрузку. На работу сети мы повлиять не можем . При создании заявки вы согласились с правилами обменного сервиса, а именно пункт 4.3 "Мы обращаем Ваше внимание, что в случае технических работ по определенным криптовалютам появляются задержки ввода Ваших средств и выплат Вам до окончания технических работ на бирже".Претензия снята
Обмен по регламенту должен был быть произведен за три часа. Оператор подтвердил время обмена. Ничего не происходит уже более трех часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получено. С опозданием.
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
4 часа на обмен по сбп. Это Оооооочень долго!
Прошло почти 6 часов, заявка не выполнена в полном объеме, на сайте обемнника указана, что "В случае изменения курса на 0.1% и более на момент 4 подтверждения заявка пересчитывается по актуальному курсу." Курс изменился, на вопрос в какое время было 4 подтверждение, отвечают что не знают. Требую предоставления сведений от обменного пункта в какое время произошло 4 подтверждение и выплату остатков по заявке в полном объеме.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, Для урегулирование вопроса обратитесь в чатПретензия снята
Я писал в Ваш чат, но там посредственное прошло общение из которого, не представляется сделать какой либо вывод о дальнейших Ваших действиях и как решается вопрос по заявке. Спасибо за помощь администрации BestChange, через 9 минут вопрос по выплате остатков был исчерпан. Обменному пункту спасибо за сам факт обмена, но очень жаль, что именно так сложился обмен. В предыдущем обмене, техподдержка и отношение к обмену с учетом ошибок, оставили только позитивные эмоции.
Здравствуйте. 24.12.2024 был проведён обмен usdt to sber, через 17 дней банк заблокировал личный кабинет сбербанк онлайн и требует подтвердить платеж. На мою просьбу прислать чек по операции для разблокировки поддержка обменника ответила отказом. Без этого чека мы не можем разблокировать кабинет сбера.
Здравствуйте, Михаил, Всю информацию предоставили вам на почту.Претензия снята
Перевел сумму, но не получил USDT. *** перестали отвечать на мои запросы...
Здравствуйте, Аубакиров Даулет Ермекбекович, ваша заявка успешно обработана, в течение установленного регламентаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел сумму, но не получил USDT. Мошенники перестали отвечать на мои запросы...
Обмен Биткойн на т-банк рубл. Место 110000 отправили только 10 тысяч. Не отвечают на вопросы. Есть всё скрины что они Биткойн получили. И сами подтвердили что получили. Прошло 6 часов.
Здравствуйте, Турал, обратитесь, пожалуйста, в чат ,либо на почту.Претензия снята
Последний расчетный платеж пришел спустя 4 часа после создания заявки. Довольно долгий расчет, в остальном все ок.
Обменивали usdt-сбп, деньги поступили, все хорошо. Но вечером пишет в ватсап девушка и говорит что переводила по моему номеру 150 тысяч и ее там кто-то кинул, в общем собирается писать заявление, обменник говорит что решает, но не вижу никаких подтверждений.
Здравствуйте, Константин, данный вопрос взят на контроль администрацией обменного сервиса.
На Bestchange минимальная сумма обмена 100 тысяч руб. На сайте другая сумма. Время только потратил на заполнения.
17 декабря менял у данного обменника 977 tether bep20 на 100000р мой тбанк, в процессе заявки: 1) была задержка больше указанного регламента 2) поступило мне на карту 300000р вместо 100000р 3) я сообщил купитману об ошибке и вернул им 200000 на ту карту, которую они указали в чате, она не была картой отправителя, я полагал что купитман сам знает что и как. 4) в этот же вечер примерно через час за ужином мне звонит отправитель 300000р и угрожает полицией. 5) купитман ответственность не берет за данные сделки, вероятней всего были нарушены процессы проверки карты отправителя мошенника в их другой заявке. Прошу призвать обменник купитман взять ответственность за собственные ошибки — выплатить пострадавшим, и прекратить создавать нам простым пользователям проблемы с органами полиции. Купит ан четкого ничего не пишет, проблема висит в воздухе. Я а я ежедневно получаю угрозы о уже написанном заявлении на меня в Вотсапе от конкретного человека.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Администрацию обменного пункта просим прокомментировать сложившеюся ситуацию по данной заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Меняю USDT на ВТБ выслал средства 4 часа назад. Обменник пишет: Ваша оплата поступила, заявка обрабатывается оператором от 30 до 180 минут. Пожалуйста ожидайте. Саппорт пишет небылицы про застрявший перевод. Что может застрять при переводе сбп или на карту конечно не прояснили.
Здравствуйте, Никита, приносим свои извинения за предоставленные неудобства , обратитесь, пожалуйста, в чат для решения данного вопроса.Претензия снята
Два часа ожидание реквизитов. считаю это ненормальным. пришлось отменить заявку и совершить обмен в другом обменнике, потеряв на курсе... вряд ли снова захочу иметь дело.
После претензии на резкую смену курса в только что созданом обмене удалили чат. Почитал отзывы ниже, неадекваты жесть, не меняйте здесь.
Данному обменнику были переведены 2300$ (231.116р) в 00:21 по МСК Спустя время поступили 117.000 рублей, где остальные 114к не ясно, по заявке пишет «ошибка обмена», прошло 5 часов, денег нет.
Указан обмен был на «Тинькофф банк» Данный обменник творит то что вообще сам хочет Было общение в чате и просьба «не можете перевести на Тинькофф возвращайте деньги» Что делает обменник? Названивает в ватсап, а после остаток денег переводит на Сбербанк, на карту, которой не пользуются уже больше 5 лет, вернуть деньги? Зачем, мы лучше сделаем как хотим и скинем деньги на карту, которой нет в природе, а надо вам сходите в банк и сами разберетесь с этим, крайне негативное впечатление о работе обменника начиная с ошибок выплаты, звонками в ватсап и заканчивая переводом на неактивные карты.
Финансовых претензий нет, а вот как к обменнику и сервису есть и крайне негативные, пользоваться данным обменником я точно больше не буду и ни кому не советую, если не хотите себе после проблем.Претензия снята
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка выплачена в полном объеме.
При обмене TRC20->СБП (где просто надо перевести деньги по номеру телефона) более 3 часов прошло деньги так и не поступили. Тянут резину. Рассказывают какие то небылицы. Начали рассказывать что первая транзакция застряла. Но почему то, об этом вспомнили только после того как я сообщил, что буду писать притензию в bestchange. Интересно сколько длится перевод если это что то сложнее чем вбить номер телефона? В общем все кто хочет пощекотать нервы Welcome.
В итоге обменяли за 4 часа. Все кто будут менять учитывайте это (кстати множество претензий к этому обменнику в долгом обмене). И учитывайте что платятпо 300 рублей за позитивный отзыв поэтому их тут так много.Претензия снята
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка была выплачена в полном объёме.
Спасибо за отличный обмен по хорошему курсу. Обменяли достаточно шустро, проблем не возникло.
Ошибся *** *** на отзывы за деньги!
Совершил обмен, захожу на сайт а чата нетк.
Потенциальные Клиенты будьте внимательны! Обменник не выплачивает полностью заявки надеясь на невнимательность не опытность пользователя! Если обнаружили факт пишите срочно в поддержу листинга об исключении обменного пункта из листинга! Тут не место ***
Здравствуйте, Stepan, ваша заявка была выплачена в полном объёме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выполнена не в полном объёме так же прошу пояснить почему в ситуации начали разбираться после составлении жалобы.Претензия возобновлена
Stepan, Прошу вас не вводить в заблуждение, ваша заявка выплачена в полном объёме. Хэши по переводам направили на почтуПретензия снята
Прикрепите пожалуйста информацию с суммой к выплате и сумму которую вы выплатили.Претензия возобновлена
Stepan, направили информацию вам на почтуПретензия снята
Прошу пояснить тут сколь сколько было вами отправлено?Претензия возобновлена
Stepan, в общей вам было отправлено 12 680.87 USDT, у вас в заявке 12679.7788656 USDTПретензия снята
Заявка удалена. Техподдержка мертвая, транзакиции по часу ищут (я даже номер дал). Прошло 5 часов, денег до сих пор нет.
Здравствуйте, Дациев Магомед Мусаевич, Ваши средства нам не поступали, в скриншоте который вы нам предоставили видно, что транзакция не подтверждена, как только средства поступят, передадим на выплату.Претензия снята
Всем привет! расскажу о "прекрасном" сотрудничестве с этим сервисом. Я оформил заявку на покупку крипты, мне прислали реквизиты (неожиданно т-банк через сбп в т-банк), я оплатил и отправил чек. Через 15 минут мне сообщают, что средства не поступили, потом просят прислать видео с экрана телефона, как я вхожу в интернет-банкинг и показываю информацию о транзакции (это заранее ***! там могут быть логины-пароли, личная информация), я предоставляю такое видео... Мне говорят, чтобы я ждал... Я жду... Часа через полтора мне говорят, что какой-то сбой в банке, надо еще ждать.. В общем, прошло 4 часа, я решил позвонить в банк. Мне очень помогло то, что перевод был в одном банке, оператор смог проверить полный путь движения средств и сообщил, что средства дошли мгновенно! мне неведома причина, по которой сервис денег не видел... Я, продолжая оставаться с оператором на связи, пишу в чат сервиса, что деньги переведены в полном объеме, поддержка мне ответила отпиской в стиле "заявка находится на проверке, ожидайте"... Ну что ж, в банке все оформили как ***, в том числе из-за отправленного видео (!). Я потерял 2 действующие физические карты. Заняло это минут 40. Пока разговаривал, мне пришла крипта, однако она пришла ровно по курсу, который был указан в заявке (а за 4 часа курс значительно колбасило), никаких там извинений или около того в чате замечено не было, вообще не отписались... Этот отзыв мог бы не появиться, но попытка договориться и как-то урегулировать ситуацию даже через 3 дня не увенчалась успехом... К тому же теперь я не смогу воспользоваться данным сервисом, так как они требуют верификации физической карты, а она у меня недействительна по их же вине... Друзья, не рекомендую сервис! репутацией своей не дорожат, творят дичь на ровном месте, клиентов не слышат... Воспользуйтесь другими предложениями, сохраните свои нервы, от них все *** =) )! берегите себя!
Здравствуйте, Ornicum, как вам и было сказано в чате выплата была произведена с задержкой, так как банк ограничил доступ к личному кабинету. Согласно пункту 3.3.7 Онлайн-сервис вправе потребовать от Клиента скриншот или видеоподтверждение совершенной операции при помощи средств связи, электронной почты, если в ходе обмена была совершена ошибка. Также хотим отметить , что в данном направлении курс фиксируется на момент создания заявки. Ваша заявка выплачена в полном объеме.
А Т-Банк считает вас мошенниками за требования подобных видео! Спасибо! Карт у меня больше нет... Что касается личного кабинета — это не мои проблемы. 4 часа ожидания — это слишком долго + я бы не стал звонить в банк, если бы не этот факт. Личный кабинет или нет — это и наврать можно запросто, но почему-то деньги были выплачены только в тот момент, когда я сообщил о пройденной проверке транзакции. И сделано это было молча!.. Клиентоориентированность на уровне плинтуса...
Сервис мог бы принести извинения, сделать мне предложение, от которого я не смог бы отказаться, и мы бы успешно забыли об этом инциденте, этого отзыва бы не появилось. Но нет... Сервис даже тут в комментариях не признает своих ошибок и продолжает гнуть линию, что клиент неоправданно претензии предъявил. Отлично! Так держать!
Есть еще несколько вопросов к сервису (попрошу администрацию обратить на них внимание!). 1. Почему при первом общении с поддержкой на следующий день после инцидента мне сообщили, что меня перепутали с другим клиентом (номер заявки я помню, хотя он и был почищен в сообщениях)? После этого вы переобуваетесь и рассказываете про заблокированный личный кабинет. 2. Почему вы просите переводить деньги в банк, где у вас заблокирован личный кабинет? 3. Почему вообще вам заблокировали личный кабинет? Банки просто так этого не делают...
Индейцы хамили в чате, потом отправили лишние средства и конечно стиль общения сразу поменялся. Сюда точно больше не приду.
Криптообменник так себе, поддержка вводит в заблуждение. Не могут ответить корректно а потом еще и игнорят. Не рекомендую к обмену этот сервис.
Здравствуйте, Валерик, пожалуйста, не вводите в заблуждение, ответ в чате предоставлялся моментально. Также вам подробно предоставили инструкцию по вашему вопросу
Делал обмен 3 Ethereum (ERC20) ETH застолбили курс 396144 итого 1188433.5237 Тинькофф RUB есть и в заявке — скриншот, также на почту прислали письмо. в итоге получил по 394116 итого 1182350. 6000 рублей не доплатили, ссылаются что курс изменился. камон мы во первых застолбили курс я сделал оплату, во вторых я не стал бы в таком случае менять в этом обменнике, курс за это время доходил до 398000 тысяч. Прошу администрацию BestChange выставить претензию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, На момент 120 подтверждения в сети курс упал более чем на 0.1%. По правилам обменного сервиса , при измении курса на 0.1% и более на момент финального подтверждения заявка пересчитывается по актуальному курсу. Ваша заявка успешно обработана.Претензия снята
Прошу возобновить претензию. обмен произведен не в полном объеме. обменник снимает претензию. еще раз хочу повторить. что обменник не произвел выплату в полном объеме.Претензия возобновлена
Андрей, Ваша заявка выполнена в полном объеме по актуальному курсу на момент 120-го подтверждения. Обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Прошу администрацию BestChange не снимать претензию, так как обменник не выполнил условия договора, не доплатил.Претензия возобновлена
Андрей, Ваша заявка выполнена в полном объеме по актуальному курсу на момент 120-го подтверждения. Обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Прошу администрацию BestChange не снимать претензию, так как обменник не выполнил условия договора, не доплатил. курс был зафиксирован в заявке. есть скриншот.Претензия возобновлена
Андрей, Ваша заявка выполнена в полном объеме по актуальному курсу на момент 120-го подтверждения. Обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств.Претензия снята
Прошу администрацию BestChange не снимать претензию, так как обменник не выполнил условия договора, не доплатил. курс был зафиксирован в заявке. есть скриншот. Почему обменник снимает претензию администрация вмешайтесь!Претензия возобновлена
Андрей, перед созданием заявки вы могли увидеть уведомление сверху о проведении обмена, где всё подробно расписано о фиксации курса. Также перед созданием заявки вы ознакомились с правилами обмена, в том числе с правилом 4.1. Ваша заявка была обработана по правилам обмена в полном объёме.Претензия снята
Работала с сервисом не понравилась. Начиная от выдачи реквизитов, где не могут нормально указать номер MEMO для сети TON, заканчивая работой поддержки. Начнем по-порядку: 1. Из-за кривого номера MEMO транзакция улетела непонятно куда, хорошо хоть можно было сделать возврат 2. Про возврат, мне пришлось постоянно пинать самому поддержку, чтоб оформили возврат и каждый раз самому уточнять в каком состояние возврат — первые никогда не писали мне, говорили "сейчас уточним и вернемся к вам" обратно конечно же никто не возвращался. Вернулись только когда "Можете пожалуйста исправить отзыв после возврата денег" 3. Хорошие отзывы обусловлены реферальной политикой обменника, обещают деньги за отзыв 4. Обмен занимает значительное время, в других менял всегда быстрее Итог: потерян хороший курс обмена из-за кривых реквизитов, потерянные нервы и время. В этот обменник больше никогда не вернусь и всем буду советовать обходить стороной.
Здравствуйте, Дмитрий, Адрес, а также MEMO были выданы верно. Транзакция на бирже зависла, так как вы неверно указали MEMO при отправке средств. В тот же день мы подали запрос на возврат, а также проинформировали вас о сроках возврата.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram