Обменник

JohnnyDo

Здравствуйте, Вадим, Как мы сообщали вам ранее, средства по заявке были удержаны биржей из-за необычной активности. Мы переотправили предоставленную вами информацию саппорту биржи и ожидаем ответ. Так как, по вашим словам, вы являетесь обменным пунктом, размещенным на BestChange, значит у вас достаточно опыта работы с биржами и вы знаете, что решения саппорта не бывают молниеносными. Как только статус вашего кейса обновится, мы сообщим вам об этом во внутреннем чате.Претензия снята

Я сотрудничаю с обменным пунктом который это подтвердит да!это не имеет отношение к вам и вашей бирже.ваша работа просто отвратительна! зачем выбирать в партнеры биржи которые без объяснения причин блокируют средства и не решают вопрос? где доказательства того что биржа реально их заблокировала кроме ваших слов?Претензия возобновлена

Решение с какими биржами работать мы будем принимать самостоятельно без вашей помощи. Вы получили информацию, что нужно ожидать ответ. Эти переписки никак не повлияют на скорость решений биржи.Претензия снята

Тогда верните мои средства и занимайтесь своими решениями сколько влезет! меня это не должно касаться! я честно прождал 7 дней необоснованной блокировки! требую приостановку работы обменника до решения ситуации.Претензия возобновлена

Средства заблокированы биржей и могут быть возвращены после их разблокировки.Претензия снята

1)считаю данный ответ формальным для снятия претензии 2) не предоставлено скринов того что биржа заблокировала не предоставлено информации на каком этапе? ввод тезера? вывод монеро?Претензия возобновлена

Так вы и не запрашивали какой-либо подтверждающей информации. В любом случае ситуация не изменится. Вы тут изливаете свой негатив, но средства вы получите не ранее чем саппорт биржи рассмотрит ваш кейс.Претензия снята

Это логичная процедура оповестить клиента всей информацией и держать в курсе! а вы своровали мои средства и рассказываете мне что я виноват! до тех пор пока саппорт вашей чудо биржи не решит вопрос вы должны быть выключены из мониторинга. и потенциальные клиенты как минимум должны видеть претензию чтобы больше никто не пострадал как я.Претензия возобновлена

Ваша транзакция была заблокирована биржей. По правилам нашего сервиса, с которыми вы согласились, в случае блокировки вашей транзакции вы обязались не предъявлять претензии обменному пункту и ожидать решение биржи. Как только мы получим апдейт, удержанные средства будут возвращены.Претензия снята

Я требую 1)скрины того что биржа заблокировала счет. 2)Информацию на каком этапе? ввод тезера? вывод монеро? 3)официальный ответ биржи До тех пор считаю что обменник должен быть отключен из мониторинга и как минимум претензию все потенциальный клиенты должны видеть! Я вижу как для вас важно снятие претензии а заниматься моим вопросом за неделю вам было неважно! вы пишите стандартные отписки в формате-ожидайте!Претензия возобновлена

Не мы занимаемся вашим вопросом, а саппорт биржи. Мы, к сожалению, никак не можем повлиять на скорость рассмотрения вопроса.Претензия снята

Повторюсь Я требую 1)скрины того что биржа заблокировала счет. 2)Информацию на каком этапе? ввод тезера? вывод монеро? 3)официальный ответ биржи.Претензия возобновлена

Заявка была приостановлена на этапе вывода XMR. Скриншот отправим вам в чат заявки.Претензия снята