На Главную
Обменник
JetMonet
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1176
Это жесть!!!! Верификация? хорошо, прошла. Они просто прижали 102000 руб по заявке. Просила после верификации просто выслать деньги назад, нет они так не делают. Просто представьте потерю 102000 рублей , вот и все отзывы.
Добавлю, что со своей стороны обменник отказался доказать ( скринами например), что мои средства из миксера более, чем на 30%.
Здравствуйте, пользователь! Верификация была запрошена исходя их правил сервиса. Скриншот проведенной AML проверки приложили в письме, ознакомьтесь, пожалуйста.Претензия снята
Верификацию сделала и не возмутилась ни разу! возмутилась тому , что с обмена в 405000 руб потеряла 102000руб. В законодательстве РФ черным по белому прописано, что я могу отказаться от сделки до завершения сделки. Я этого и требую. Просто верните мне мою крипту.Претензия возобновлена
А сделка до сих пор не совершена, статус заявки до сих пор висит " на проверке"
Выплата уже направлена Вам, но проводится банков. В следствии чего, статус не изменился на Выполненную заявку.Претензия снята
Приложите скрин отправки)
Где видно время отправки средствПретензия возобновлена
Чек оплаты так же приложен к письму, ознакомьтесь, пожалуйста.
Полученный чек показывает, что отправитель отправил средства после того, как я и тут , и в почте, и в чате потребовала вернуть средства
Из - за частых отправок писем от Вас, частично они попадали в раздел СПАМ. В результате, не были оперативно произведен ответ. Так же, на почту Вам направили сообщение, что возврат высокорисковых транзакций невозможен из - за отсутствия технической возможности.Претензия снята
Замечу, возврат средств после прохождения верификации я запросила ещё в 15:59. Я заявила о своем желании вернуть средства и не завершать сделку. Заострю внимание, что от верификации при это я не отказывалась.
Не правда! на это письмо есть ваш ответ, что вы обмен совершите предлагаете мне выложить скрин ответа?Претензия возобновлена
Вынужден повториться, что согласно правилам обмена: 12.4. Транзакции имеющие актив с уровнем риска 30% и более не могут быть возвращены или отменены из-за отсутствия технической возможности операции. При наличии запроса прохождения верификации транзакции и пользователя не может быть осуществлен обмен средств до успешного прохождения процедуры верификации.Претензия снята
В 18:11 по мск Вам был дан ответ, что возврат невозможен. Далее, заявка была передана на выплату. В 18:17 обмен был завершен.
Могут ли правила сервиса противоречить законодательству?Претензия возобновлена
В работе данного сервиса не обнаружено данных заключений.Претензия снята
На сайте написано, что правила равноценно действуют и на заказчика и на исполнителя. при этом исполнитель отдельно заявляет о возможности отказа от обмена. соответственно и заказчик может отказаться от исполнения сделки. Что я и сделала в 15:59, а вы отправили мне средства уже в 18:17. удержав 102 тысячи рублей.Претензия возобновлена
Так как в результате проведенной AML проверки была выявлена транзакция с высоким уровнем риска Обмен попадает под правила сервиса 12.Пояснение к основным требованиям AML/KYC, там более подробно описаны дальнейшие действия.Претензия снята
Претензию не снимаю, прошу администрацию мониторинга рассмотреть ситуацию.Претензия возобновлена
Приветствуем, пользователь! Ваша претензия уже находится в стадии рассмотрения, пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Напомню, что в случае положительного решения в мою пользу, я прошу остаток суммы перечислить на другие реквизиты. Я предоставлю их в почте.
Благодарю администрацию мониторинга за решение проблемы. Обменник отправил остаток, удержав 10%. Хороший был раньше обменник. года два с ним работала, но теперь увольтеПретензия снята
Странный обменник. заблокировали операцию. деньги назад не возращают. на карту не производят обмен. ссылаються на то что AML проверки транзакции, было обнаружено, что транзакция имеет уровень риска 100%. Это вранье! предоставил им скрин с AML bota где моя транзакация прошла проверку как 100% чистая. передал им pdf отчет. AML bota но им плевать. они хотят все равно видео верефикацию из 10 пунктов. мне за паспортом надо ехать через весь город. деньги назад не отдают. Странные ребята. НЕРАБОТАТЬ. !
Здравствуйте, Arden! Мы не изымаем средства, но вынуждены приостановить обмен до предоставления данных. Ожидаем прохождение верификации. Сервис не снимает с себя ответственность за обмен полученных средств.Претензия снята
Лучше бы вы не снимали с себя отвественность за возрат средств. ваши слова "AML проверки транзакции, было обнаружено, что транзакция имеет уровень риска 100%." это ВРАНЬЕ. вы максимально усложняете жизнь своим клиентамПретензия возобновлена
Arden, Высокий риск Объём: 0.0168 BTC ~ 1094.53USD Mixer- 100% Ожидаем прохождение верификации.Претензия снята
Я же вам сказал что кошелек электрум. поэтому он вам и пишет что миксер. а риск у вас показало 26% а AMLbot вообще 0%. я же вам скинул pdf отчет от AMLbot. зачем вы врете про 100% ? ни где у вас не написано что вы с электрума не меняете. и либая биржа обмен покажет миксер. или кошелек электрум у вас тоже как миксер определяется. предупреждайте ЗАРАНЕЕ что вы с электрума не меняете. AML проверка по моей транзакации чистая.Претензия возобновлена
Arden, Ожидаем прохождение верификации.Претензия снята
Я же выше писал, что за паспортом надо ехать. нет привычки возить его ссобой. тем более что раньше менял у вас и все было ок. почему бы не вернуть деньги. и закрыть вопрос ? ваш пункт правил 12.4. тут не проходит.Претензия возобновлена
Arden, Высокий риск Объём: 0.0168 BTC ~ 1094.53USD Mixer- 100% Ожидаем прохождение верификации.Претензия снята
AMLbot оценил риск в 0 %Претензия возобновлена
Транзакция в зоне минимального риска ? Риск: 0% Подробный анализ: ? Минимальный риск • Exchange ML Risk Low - 100%
Arden, Высокий риск Объём: 0.0168 BTC ~ 1094.53USD Mixer- 100% Ожидаем прохождение верификации.Претензия снята
AMLbot -Транзакция в зоне минимального риска Риск: 0% верните деньги
AMLbot -Транзакция в зоне минимального риска Риск: 0% верните деньгиПретензия возобновлена
Arden, Ожидаем прохождение верификации.Претензия снята
Вывод занял рабочий день день.
Очень умно спиз..ли деньги, основываясь на своего AML бота. Схема идеальна) Если ваши средства хоть раз участвовали в переводе на другой адрес, который не относится к официальным биржам, считайте деньги потеряны, потому что теперь они подозрительны! 60$ из 1400$ в бтк траназкции оказались подозрительными. Просто вдумайтесь в это! Из-за этого они заблокировали все деньги По графику от бота видно, что они просто водились на других обменниках, таких же как они сами. А чтобы обмен все таки произошел, они требуют от вас снять кино со своим лицом ,своим паспортом, да еще и авторизацией в ваш кошелек) Где вы должны подробно им доложить о датах и txid проведенных транзакций. Кроме как юридический скам, других слов не найду. Потому что в жопе мира своего сайта, они все таки прописали мелким подчерком данную хрень. Поэтому , по человечески навстречу вам никто не пойдет. На рынке полно хороших обменников, а от этого бегите как можно дальше.
Здравствуйте, Lionel! Согласно правилам сервиса, Вам необходимо пройти верификацию личности и транзакции. Сервис не отказывается от обмена полученных средств, но на данном этапе верификация является обязательной процедурой. После предоставления запрошенных данных обмен будет продолжен.Претензия снята
Я другого ответа, кроме как роботизированного и не ожидал от вас)
Переводил эфир на сбер, чуть больше 2 с половиной эфиров. после перевода пришло письмо на почту, Добрый вечер! Наша служба безопасности заинтересовалась вашим переводом, поэтому нам потребуется верификация. Вам необходимо снять видео, как вы заходите на страницу сервиса,откуда выводили платеж. На видео должно быть видно сегодняшнюю дату, адресную строку с адресом сервиса и историю платежей, а конкретно отправление на наш кошелек. Не принимаются видео записи экрана Данное видео необходимо направить на наш адрес почты, с указанием заявки. Отправка должна осуществляться с почты, указанной в заявке при обмене. Что за видео непонятно, вечер испорчен, срочно пришел домой чтобы с компьютера им написать. С телефона неудобно. Все транзакции в эфире провожу оффлайн, в кошелек не захожу даже.
В чате молчат, на почту не отвечают. Видимо кинули.
А теперь и сайт на техобслуживании, естественно не отвечают нигде, дурак не почитал отзывы, только посмотрел что их много и отрицательных нет. Вот и не знаю, заплатят или нет.
Здравствуйте, Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша заявка выполнена в полном объёме в приоритетном порядке. Всего доброгоПретензия снята
Деньги зачислились.. Платеж подтвердили но зачисления нет... Служба поддержки отписывается что у них там что то где то заблокировали и нужна неделя для того чтобы разобраться.
Здравствуйте, Арс, Биржа заблокировала вашу транзакцию, создали запрос на бирже для решения данной ситуации. Ожидаем ответа в течении недели.Претензия снята
Скинули скрин перевода, банк отморозился, денег нет, 12 часов тишина. Денег нет, пишите в 11 утра. Не рекомендую. Пахнет ***.
Здравствуйте, Алексей, Добрый день, к сожалению на текущий момент мы не смогли получить от вас запрошенную информацию. Мы ожидаем вашего участия и помощь для решения данной ситуации.Претензия снята
Прошло уже 24+ часа. Теперь оказалось, что выписки по счету было недостаточно и надо скрин переводов. Ну во первых — банк мне четко сказал, что я вообще ничего никому не должен и с моей стороны ничего не сделать. Во вторых, обменник устроила выписка по счету за тот день, а теперь, оказывается, все не так. В третьих, мне сказали, что в 11 все уточнят у банка, а теперь оказывается, что эта информация мне недоступна и нужно скрин =) Не вопрос, выслал. Ждем-с.
"Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом" Прошу прощения, но я не согласен. Если они мне ничего не должны, то также могут поступить и с любым тут. Я не получил денег. Они мне должны.Претензия возобновлена
Алексей, Проверьте пожалуйста вашу почту, ожидаем от вас запрошенную информацию для решения ситуации.
Деньги пришли, спустя сутки и запись видео с моего телефона, что у меня нет денег. Ну я хз, что добавить. Спасибо, что перевели =)Претензия снята
Алексей, Благодарим вас за помощь в решении данной ситуации. Во избежание потери средств наших клиентов, а также в манипуляции и обмана, наш сервис тщательно обрабатывает и расследует каждый запрос, для защиты конфиденциальности наших клиентов.
Не меняйте в Джет монет он *** мне не выплачивает 100000 тысяч рублей *** оператор там *** за такую крупную сумму сядет.
Bestchang уберите его из вашего списка они ***.Претензия снята
***.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Айдар, Оплата по данной заявке не поступала, данный пользователь пытается ввести в заблуждение, кидая чужой хештег двухнедельной давности. Просьба удалить данный отзыв, т к финансовых обязательств перед этим клиентом мы не имеем.Претензия снята
Ты *** тебе все предоставил.Претензия возобновлена
Айдар, Попрошу вас воздержаться от оскорблений и прекратить пытаться обмануть. Вы прислали чужой хештег и поддельный скрин.Претензия снята
Капец и вы туда же я правда отправлял.
Понятно все с вами вы вместе походу.Претензия возобновлена
Спасибо что помогли разобратся.
Айдар, Вы прислали чужой хеш тег от 11.02.2024, оплата по заявке 801441 не поступала.Претензия снята
Блин чтобы вас закрыли навсегда или вы *** где сидите ***.
Обмен выполнили, но очень долго.
Здравствуйте, Антон, Благодарим за проявленное доверие и обратную связь! Будем рады видеть Вас вновь.
Добрый вечер уважаемая администрация сайта bestchandge. Сегодня обратился в данный обменный пункт с просьбой обмена наличных долларов, претензия моя в следующем: В чате я обратился к диспечерру данного обменного пункта, мне ответил некий support в чате, он даже не представился ,хотя я написал свое имя, но дело не в этом, а в том что при создании заявки на данном сайте, я не могу создать заявку не в ведя свои паспортные данные, почему я должен вводить свои личные данные непонятно кому, и что бы ими потом распоряжались, и ведь на самом мониторинге bestchandge даже не стоит у них какой либо опознавательный знак говорящий о том что сайт требует вводить свои паспортные данные. в чате меня предупредили что при входе в офис нужны паспортные данные. но про то что на сайте нужно их ввести слова не сказали а я хотел создать заявку и зафиксировать курс потому что четкости и уверенности ответом я не получил. Прошу администрацию bestchandge отреагировать и разобраться в данной ситуации вот скрины с перепиской http://joxi.ru/bmoD6LncO600k2 http://joxi.ru/krDP1JGUG155Xr http://joxi.ru/xAepNb6TMWee82 http://joxi.ru/1A5qQdvC4oEE8A http://joxi.ru/Y2LdpMBix3GGP2 http://joxi.ru/4AkV05aUjxeeP2 http://joxi.ru/1A5qQdvC4oEO8A
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, К сожалению, функционал мониторинга пока не позволяет выставить метку для определенного города обмена, где мы проводим KYC, а в каких регионах он не требуется. При выставлении данной метки мы будем вводить в заблуждение пользователей, которые проводят обмен в городах/странах где KYC не требуется. При выборе направления обмена по наличным в Тбилиси на сайте в обязательном порядке необходимо будет указать Ваш валидный документ на территории Грузии, о чем уведомил Вас оператор в чате. Фиксация более чем на 12 часов была так же предложена, что является исключением, так как рынок штука не стабильная и фиксируем курс при покупке криптовалюты по договоренности. Будем рады видеть Вас в офисе, до встречиПретензия снята
Буте осторожны с данным обменником. перевел крипту 3 часа назад, деньги не пришли на тот момент курс был высокий, написал на форум сколько времени для перечислений ответили 15 минут, на вопрос где деньги сразу перевели но уже по низкому курсу. Вот так вод, думайте связываться или нет с данным обменником.
Здравствуйте, Andre! По направлению Ethereum Classic ETC, курс фиксируется только на момент необходимого количества подтверждений! Как только они были достигнуты заявка была выплачена в рамках регламента, от 5 до 90 минут с момента захода крипты.Претензия снята
Почему снимаете претензию, я же написал более 3 часов а не 90 минутПретензия возобновлена
Andre, Время создания не равно время когда монета получила необходимое количество подтверждений. Заявка была выполнена, финансовых обязательств перед вами обменный пункт не имеет.Претензия снята
Прошу отреагировать администрацию BestChange.ru.Претензия возобновлена
Andre, Заявка была выполнена, 14.08.2021, финансовых обязательств перед вами обменный пункт не имеет.Претензия снята
Менял доги на Тинькофф, Отдаете: 5607 Dogecoin DOGE Получаете: 97907.1912 Tinkoff-банк RUB было в заявке,по факту выплатили через полтора часа 96715, типа аргументируют крипта долго шла, с биржи мухой улетела
Здравствуйте, Александр! Ваша заявка была передана на выплату как только получила необходимое количество подтверждений и выплачена в рамсках регламента. Метка о нефиксации курса так же стоит на данной направлении.Претензия снята
Https://dogechain.info/address/DAVYqZ5FszCbrmvQQw9q4chManywLrq5Mq не надо врать по эксплореру доги прилетели за минуту, а то что вы 1.5 часа обрабатывали заявку я не виноватПретензия возобновлена
Александр, Вам никто не врет. Заявка передается на выплату после 50 подтверждений. Как только они были достигнуты заявка была выплачена по актуальному курсу, в рамках регламента.Претензия снята
Заявка передается на выплату после 50 подтверждений и сколько это заняло времени?Претензия возобновлена
Александр, Время создания заявки 17:31:37 , время захода криптовалюты, необходимое для передачи на выплату 18:32:21. Время выплаты 18.40.Претензия снята
Все с вами ясно, никогда больше с вами не свяжусь и другим советовать не буду !
Eth был сразу направлен им с Binance.прошло более 1.5 часа а статус заявки до сих денежные средства поступили с клиента! Зачем писать время если не укладываются в него
Здравствуйте, Иван! Ваша заявка выполнена, приносим свои извинения за столь длительное ожидание.Претензия снята
Все пришло.благодарю
Всем доброго дня! Призываю быть внимательней и осторожней с данным обменником alltrustme Стоял на первом месте в списке ERC - USD В Москве http://joxi.ru/L21qMVjHzZE8Q2 - с хорошим курсом казалось бы - 1,017191 http://joxi.ru/KAgDQjMHN3QXXr - создал заявку сообщили что курс фиксируется на момент заявки изначальный курс в заявки : Отдаете: 98310 Tether ERC20 USDT - Получаете: 100000 USD заявку удалили, курс после того, как оператор уточнял вопрос о комиссии, упал до 0,989 , и сумма кардинально изменилась до 100300 USDT ЗА 100000$ , ЧТО НА 1990 МЕНЬШЕ КУРСА В ЗАЯВКЕ http://joxi.ru/823M0VjcaGP9Qr http://joxi.ru/brRy7v8uLdK79A Друзья, как вы можете видеть сайт манипулирует с курсом в больших размерах, надеясь на невнимательность тех, кто пользуется мониторингом - и обманывают их на деньги, обменник не самых чистых умыслов, разворачивайтесь ! чат с обменником ! http://joxi.ru/D2Pk1vBcB40kxm http://joxi.ru/krDWdw9hgOpJXA http://joxi.ru/DrlDLjOHGkL0Dr
Здравствуйте, Игорь! Курсы выставляются по определенному алгоритму, для разных городов/стран курс будет отличаться, поэтому перед созданием заявки необходимо уточнить у оператора, по какому курсу мы можем выдать в данном городе. Везде есть определенные издержки на выдачу наличных. Оператор в чате вам рассказал как происходит обмен, курс так же был озвучен, следуя из ваших скринов, оператор вам написал что доплата составит 0,2% отдаете 10200 получаете 10 000. Курс который был выставлен после создания заявки, был выставлен не для вашей заявки, а для другого города. Финансовых обязательств мы перед вами не имеем, т к сделка не состоялась, поэтому претензия неуместна. Всего доброго.
Курс может зависеть от чего угодно по Вашим словам. Конечно удобно так отписаться, стандартные отписки можете оставить при себе. Вы просто мухлюете в моменте с курсом и обманываете людей. Заявку оставил - потом резко удалили и курс упал - хотя на биржах сильно не сказал, уже все понятно, мухлюете с курсом и все.
Курс обновляется ежесекундно. Об уточнении курса просим уточнять и согласовывать непосредственно перед созданием заявки.
Конечно, чтобы быстрее поменять курс.....
Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.
Хорошо, что не состоялся, с таким курсом и просто наглым его манипулированием! При том, что на биржах никаких таких скачков не было!
Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.
Уточнение курса было Вам озвучено до выдачи кошелька оплаты. Сервис не намерен был вводить Вас в заблуждение, о чем оповестил после создания заявки.
Вот именно, Вы правы, ПОСЛЕ - подчеркнем. Стойте по верному курсу сразу, вместо введения в заблуждение
Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.
Свои отписки оставьте при себе. Как вводить в заблуждение - первые как и отписки сделать, а вот честно и открыто проводить сделки, так нет, в кусты.
Честные условия сделки были Вам озвучены до оплаты заявки, чтобы Вы могли оценить курс и сумму к получению. Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.
Отписки, отписки
Честные условия сделки были Вам озвучены до оплаты заявки, чтобы Вы могли оценить курс и сумму к получению. Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.
Смотрите выше
Чтобы оставить отзыв о работе сервиса рекомендуем воспользоваться "Комментарием". Возобновление претензии приемлемо только если сервис несет перед Вами финансовые обязательства. Оплата с Вас не была взята, обмен не состоялся.
Куда смотрит Администрация сайта, на просто отписки! Людей просто обманывают!
Благодарим за обращение и обратную связь.
Сегодня попытался обменять у этих людей 2 000 USDT на наличные. Выбрал свой регион, создал заявку 85574 Первый оператор начал с того, что написал - Можем выплатить только QR кодом через банкомат Тинькофф, вы делаете нам платеж, на сумму в заявке, мы пополняем нашу карту, даем Вам QR, Вы идете к банкомату тинькофф и снимаете через код с нашей карты наличку. Быстро и удобно, как Вам такой вариант? При чем здесь Тиньков я так и не понял. В Беларуси его нет. Далее стало еще лучше. По моей заявки сказали, что система Bestchange работает некорректно и я не верно все понял. Разумеется вранье оператора. Скинул оператору номер созданной мной заявки, скриншот с Bestchange, где виден город и условия обмена. Сказали, что это некий баг Bestchange. Потом что они не могут выставлять правильный расчет на все города и пишут общий. Потом просто попросили обменять в другом сервисе, а мою заявку удалили. Затем пришел другой оператор. Заменил условия обмена и сказал, что ничего не знает. Менять или нет в таком месте, где вам врут на каждом шагу, так себе затея. Обменник тупо кинет и не заметит. Уверен, что большинство отзывов тут фейк. Хотел открыть претензию, но думаю нет смысла. Начнутся отмазки и придумывание фактов. Напишу прямое письмо bestchange, пускай разберутся с ними. Такой наплевательское отношение и вранье не часто встретишь.
Здравствуйте, Дмитрий! При создании заявки на наличные необходимо согласовывать условия и курс обмена. Выставленные курсы были актуальны не для Вашего региона, о чем Вас оповестили в чате. Как Вы верно пояснили, оплату с Вас никто не взял, так как курс был не актуален. Откуда понятно, что сервис Вас обмануть не пытался. Далее, Вам был озвучен обновленный курс обмена для Вашего города, на что Вы не согласились. Нет согласия = нет сделки. Благодарим за обратную связь! Будем рады видеть Вас вновь.
Представьте, эти "люди" просят доплату 30% от суммы за обмен! Вы можете себе представить обмен с комиссией 30% ? - Я нет. Мутный сервис, который кинет и не заметит.
Очень медленные ребята. Они ждут 50!!! подтверждений по BCH, потом смотрят не уменьшилась ли цена более чем на 1%, и если уменьшилась, отказываются от сделки, и предлагают более выгодную для них цену (по факту использую старую цену как замануху). А если цена вырастит более чем на 1%, то сделку не отменяют, и не делают перерасчет. Но, даже после перерасчета с понижением обмена для клиента, они все равно работают медленно. Чат на сайте сам пропал, и через перезагрузку страницы - не появляется. Ошибки кода на сайте. В общем - плохая работа.
Здравствуйте, пользователь! Оплата передается на выплату по достижению необходимого числа подтверждений транзакции, что указано перед созданием заявки! Согласно правилам нашего сервиса, при изменении курса более чем на 1% до фиксации оплаты, мы предлагаем на выбор возврат средств либо перерасчет. Ваша заявка выполнена в полном объеме.
А я и не говорю что она не выполнена. Она выполнена с мучениями. Не говоря уже о комфортном и быстром обслуживании. Люди должны знать, что вы лукавите (у вас не стоит лейбл о динамичной цене). Во вторых вы ждете 50 подтверждений! В третьих даже после подтверждений, приходиться ждать долго зачисления. В четвертых - где информация про отказ сделки изза 1%? В конце длинного тексте Условий в договоре, которые никто не читает? Вы хотите что бы этот весь текст читали клиенты? тогда вам не нужно работать в сфере услуг. Пятое - ... могу продолжить, если будете пытаться защищаться от своего плохого отношения к клиентам. Как раз другое отношение формирует доверие и постоянную клиентскую базу. В долгую вы бы выиграли, если бы уважали клиентов.
Во время обмена изменили курс с 75 до 67 руб за usdt полный развод
Здравствуйте, Миша! Курсы на убавление были изменены за 12 минут до создания Вами заявки. Так же хочу отметить, что курс фиксируется на момент создания заявки. Не на момент перехода с мониторинга, ни в процессе создания заявки, а именно, когда Вы нажимаете кнопку "Создать заявку". После нажатия данной кнопки Вам на почту высылается письмо с курсом обмена, суммой оплаты и суммой к получению. Если Вас не устроил курс при создании заявки, Вы не обязаны ее оплачивать, мы ведь работаем при условиях свободного рынка =) Курсы обмена динамичны, как и рынок, ежесекундно изменяющийся в зависимости условий. В следствии чего, курс при создании и через 1 - 3 секунды после, может разительно отличаться. Сожалею, что обмен у Вас вызвал негативные эмоции.Претензия снята
Сегодня обменивал эфир на рубли. Подал заявку в 12:08. Параллельно подавал в другие обменники. Все уже выплатили и только обменник молчал. В 14:00 написал в чат. Ответили что курс изменился и мне было предложено отменить операцию или понизить выплату. Где предложено??? Когда??? Ни письма, ни сообщений - НИ-ЧЕ-ГО! "Догадайся сам, какие мы тебе предложения сделали!" И опять же, снизили сумму только они! Остальные обменники подтвердили первоначальные условия. Отвратительный обменник! Больше никогда не воспользуюсь!
Здравствуйте, Сергей! Оплата направленная от Вас получила подтверждения с задержкой в 50 минут. За это время рынок практически всех криптовалют упал более чем на 15%. При появлении транзакции от Вас - Вам на почту было направлено письмо с просьбой обратиться в чат поддержки для согласования суммы выплаты либо возврата. Ваша заявка выплачена в полном объеме после Вашего согласия. Спасибо за обмен. Хорошего вечера.
Ваши объяснения абсолютно несостоятельны. 1) Курс падал у всех, но перерасчитать решили только вы. 2) Последнее письмо от вас было в 15:08. Текст письма: "Здравствуйте. Статус заявки: на проверке" И всё! Ни слова про чаты и перерасчёты! Сумма указана первоначальная! Так что вы лжёте насчёт письма. Кстати, ровно в ту же минуту, в 15:08, пришёл ответ о выполнении заявки от другого обменника, в который я обратился на час позже вашего. И без перерасчётов. 3) Заявка выплачена только после того, как я сам обратился в чат техподдержки. Вывод прежний: больше не воспользуюсь вашими услугами и другим отсоветую.
Сергей, добрый день. Как Вы верно подметили, письмо поступило Вам на почту, в нем так же указывалось " Статус заявки: Заявка на проверке! Просьба обратиться к оператору на сайт для консультации". Так же повторюсь, что транзакция получила необходимое количество подтверждений спустя 50 минут с момента создания заявки. В данном случае, мы не можем гарантировать выплату по курсу создания заявки.
Создал обмен и перевёл крипту, прошло два подтверждения, деньги не перевели. Прошло полтора часа, я написал в чат, мне сказали что цена изменилась более чем на 1% и теперь можем отправить вам меньшую сумму, хотя на момент двух подтверждений цена не менялась более чем на 1% и можно было в тот момент перевести указанную в заявке сумму. Ни письма на почту, не звонка на телефон об изменениях.
Ужасный обменник,жуткий сервис. Деньги ждал более 3х часов. Никто даже не беспокоился о том что нет выплаты. Запросили кучу скринов разве что не фотографировал компьютер с которого заходил. Не советую,потратите кучу нервов.
Здравствуйте, Евгений Уруфьев! Оплата от Вас поступила в 17:02 по мск, в этот же момент Вам на почту было направлено письмо с просьбой обратиться к поддержке для решения вопроса. В 19:03 Вами были предоставлены запрашиваемые данные, так как были различия в информации которую Вы указали при создании заявки. В 19:18 Ваша заявка была выплачена. Сожалеем, что обмен у нас вызвал негативные эмоции. Надеемся на дельнейшее сотрудничество.
Развод на деньги! Отвратительная система, обходите стороной, или внимательно читайте условия оферты! Вчера в 14:32 была создана заявка 77164 на продажу ethereum 0.3 курс на тот момент был в пересчете 59 тыс., в итоге подтверждение об операции пришло 23.01, После общения с оператором было предложено получить 50 тыс. или вернуть крипту за минусом -2% и -комиссия, после вопросов почему так, были преведены пункты оферты правила сайта пункт 5,9 и 5,10 В томже пункте 5.9 написано: "случае будет произведен перерасчет заявки по курсу на момент поступления криптовалюты на счет" Подтверждение что криптавалюта поступила на счет вчера в 23.01, на тот момент курс был 2500$, что примерно равно той сумме по котрой я выставлял заявку. На вопрос почему перерасчет происходит по текущему курсу примерно 2200$, был такой ответ: Мы работаем с 9.00 по 21.00 МСК, криптовалюта ваша зашла, но курс никто не фиксировал так как мы уже не работали, в 9,00 мы возобновили работу и курс по вашему направлению сейчас изменился.
Здравствуйте, Сергей! Оператор в чате верно утонил, что мы работаем с 9:00 по 21:00 МСК. При поступлении оплаты после завершения работы сервиса мы не можем отвечать за курс. Так же, хочу отметить, что оплата от Вас не поступала более 9 часов с момента создания заявки. Сожалеем, что обмен у нас вызвал негативные эмоции. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.Претензия снята
Перевод был осуществлен через минуту после создания заявки и Вы об этом знаете из публичного источника blockchain.com, и то что оплата от меня не поступала более 9 часов это лож!!!! и подмена фактов!!! Не было подтвердений от систему и это совсем другое!!!
Сергей, фактом поступления оплаты по направлению ETH считается достижение 12 подтверждений транзакции.
Принскрин заявки со всеми условиями у меня есть, и Вы знаете, что на подтверждения я никак не могу повлиять, и на то что не было оплаты более 9 часов не надо обманыватт и вводить людей в заблуждения, мол сам виноват!!!
Сергей, часто низкая комиссия становится причиной долгого подтверждения транзакции. К сожалению, мы на этот фактор никак не влияем и фиксировать курс на такой длительное время мы не можем.
Комисссия была стандартная, в других обмениках задержа 4-5 часов, курс не менялся, я для себя выводы сделал, надеюсь остальные сделают правельные выводы!!!
Возможно, сервисы, где вы параллельно производили обмен - работают в ином режиме работы.
Объясните параллельно с чем?! Это стандартные операции просто на других сайтах обмена.
В первый платеж прислали на 5к меньше и поставили статус Выполнено. Прислали остаток после личного обращения.. Не знаю, то ли это Ошибка, то ли попытка обмана..
Здравствуйте, Сергей! Выплата была произведена частями. И крайний перевод потребовал подтверждения со стороны банка. В следствии чего, поступление оплаты было с задержкой. Благодарим за обратную связь. Хорошего Вам дня!
Ну, если хотите менять тут, то будьте готовы потерять свои деньги Была заявка на 115к, а отправили 96 мне. обмен: bitcoin cash - сбер. Когда я им написал было 6 подтверждений. то есть деньги были уже у них, но видите ли им нужно 12, хотя про это нигде не написано заранее. Сказал, что подожду, но как бл они классно работают, работа до 21 вечера, деньги у них где-то с 7, ну что бы вы думали, курс упал, а виноваты вы и деньги будут снимать с вас))) Считаю, что это было сделано целенаправленно. Они увидели, что курс слегка просел, придумали про 12 подтверждений и все. Не рекомендую пользоваться данным обеником, так как тут вы рискуете потерять свои деньги
Добрый день. Согласно условиям нашего сервиса, чтобы заявку передать на выплату - необходимо, чтобы по транзакции было достигнуто нужное количество подтверждений. Достигнуты они были в нерабочее время сервиса, т.е. с 21:00 до 09:00 по мск. К сожалению, в это время поступления не фиксируются и рассматриваются в приоритетном порядке при запуске сервиса. Сожалеем, что обмен у Вас, вызвал такие эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.Претензия снята
Тогда почему про 12 подтверждений заранее не пишете?))) "Данная операция производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 90 минут" - вот что у вас написано при обмене bitcoin cash - сбер, но даже тут обанули)))Претензия возобновлена
Очень удобно получается, не пишите про такое, по итогу деньги были уже у вас, повторюсь. А курс упал за ночь, когда деньги были у ВАС!
После согласия на перерасчет, заявка выплачена оперативно в пределах 25 минут. По тексту при обмене, поправили. Спасибо за уточнение. Так же, напомню Вам, что оплата поступила в нерабочее время сервиса.Претензия снята
Средства были уже у вас! то, что вы сейчас дописали меня это должно колышать? 6 подтверждений было на момент, когда я написал вам, вы тут же придумали про 12Претензия возобновлена
Я считаю, что деньги были уже у вас, вы не произвели обмен в положенное время, а в минусе я на 17к
Даже 19 тысяч, а не 17
К сожалению, такова учесть всех высоковолатильных монет. Вам был предложен возврат либо перерасчет. Вы могли отказаться от обмена с возвратом монет на адрес. Выбрав перерасчет по указанному курсы, вы согласились с условиями сервиса, взвесив все возможные потери. На текущий момент, сервис не несет перед Вами финансовых обязательств. Обмен по Вашей заявке завершен.Претензия снята
Я очень надеюсь, что у вас никто не будет обменивать и вы разоритесь с таким то отношением!Претензия возобновлена
Мы очень сожалеем, что у нас не вышло долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.Претензия снята
Отправил одновременно в 2 обменника (этот и еще один) в другом как 500 подтверждений сети прошло - сразу упали деньги на карту а тут смотрю уже 700 и нифига - пишу в поддержку - говорят минуту через 15 минут напоминаю, что 15 минут уже прошло опять - минуту в общем в итоге говорят - бла бла, курс уже упал, мы вам меньше выплачиваем сами провтыкали, а убытки на меня имейте в виду 17 тысяч потерял на ровном месте
Здравствуйте, Антон! Для операций с Эфир классик, необходимое количество подтвержденных транзакций — 800. Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о нас, при изменении курса на 1% и более, мы всегда предлагаем на выбор, возврат либо перерасчет. Всего доброго.
Конечно сложилось. Где написано про 800? При оформлении заявки было написано 500! Кинули на 17К Я че доволен должен быть?
Крайне плохой сервис, похоже на сайте обменника даже с роботом не пообщаться) Создал заявку ID 74463 Время создания: 30.03.2021, 11:46 к 13 часам было 3 подтверждения крипта ушла... Перевода на Сбер нет, прошло 8 часов, там сотрудники в ручную платежи обрабатывают? Обратился в техподдержку, выслал скрины оплаты и хеш... ни ответа ни привета... Прошу вмешаться администрацию BestChange!
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анатолий! Продублируйте пожалуйста скрины нам на почту и в рабочее время обменного пункта, с 9:00 до 21:00 по МСК мы вам ответим.Претензия снята
Добрый день. У меня плохой отзыв... Почему то в конечном итоге ситуация отыгралась на мне. Создал заявку 29.03.2021, 18:08 (МСК), сюда она попала на обработку только 30.03.2021, 06:07. Начиная с 17-00 на кошельке обменника, висло в не подтвержденных, на mempool 5 заявок, включая мою, это видно здесь https://www.blockchain.com/btc/address/1Ku3ziB2wAHiiEo6PmZHg6PegAudtYVfQ8?page=1 В 06-00 blockchain.com подтвердил заявку. В результате в 10-00 оператор объявил, что курс изменился и обменник не может выполнить мою заявку на старых условиях, предложили мне вернуть криптовалюту, за вычетом 2% и комиссии за перевод, либо выполнить мою заявку, но уже с пересчетом в меньшую сумму, по курсу на 10-00 мск. В общем деньги пришли в 10-48 мск...
Здравствуйте, Илья! Сожалеем, что обмен на странице нашего сервиса вызвал у Вас негативные эмоции. На скорость подтверждения транзакции, к сожалению, мы не влияем, как и на изменение биржевого курса криптовалюты. Обменный сервис работает с 09:00 до 21:00 по московскому времени. Оплата по Вашей заявке поступила в нерабочее время сервиса. При получении согласия на перерасчет по курсу на момент обращения Ваша заявка была выплачена в приоритетном порядке. Надеемся на плодотворное сотрудничество в будущем.
День добрый! Воспользовался 2 раза. Выводил Eth. Первый раз почти час, второй дольше - 1 час 45 мин. Курс хороший, но скорость вывода хромает. Советую указать от 60 до 120 мин. Будет быстрее, будет приятный сюрприз. Это лучше, чем неприятное ожидание.
Здравствуйте, Денис! Спасибо за обратную связь. По второму обмену могу уточнить, что банк блокировал перевод. Постарались решить вопрос максимально быстро. Спасибо за обмен, будем рады Вас видеть вновь.
Спасибо, что реагируете на отзывы. Я всего лишь за то, чтобы информация была максимально честной, от этого зависит доверие клиентов. С учетом того, что после моего сообщения о том что время регламента закончилось, проблема была решена за мин 10-15, 1,5 часов должно было хватить с лихвой даже с учетом проблем с банком. Либо это проблема с Вашим оператором, либо в коммуникации между Вашими сотрудниками. В Вашей добропорядочности я не сомневаюсь, но так вышло, что оба моих обмена получились не очень "быстрыми". С уважением.
Благодарю за уточнение. Мы исправим свои ошибки и постараемся улучшить качество сервиса, чтобы быть более удобными для Вас. =)
Сюда больше ни ногой, раньше все было нормально, но жадность такая штука. Ситуация следущая , отправил крипту по 59800. На почту ничего не пришло о статусе заявки , ни одного сообщения . Отправил приоритетом .после 3 конфиров статус заявки не изменился . После 6 тоже . Пишу в чат, чат уже не але, нерабочее время . Ну думаю утром проснусь бабки будут на месте. Просыпаюсь там 0. Пишу в чат , говорят курс изменился - перерасчёт или возврат . На момент обращения в чат курс был 58200-300. Перерасчёт осуществили по 57400. В итоге я получил на 4% меньше . На 120$ меньше . Плюс оплаченная приорити. Крайне недоволен работы сервиса. Больше никогда не буду здесь менять. Сайту желаю что бы он лежал постоянно . Так от вас все уйдёт . Комментарий ниже , тоже смотрю *очень доволен*
Добрый день! Фёдор, уточните, пожалуйста, по какому направлению обмена Вами была создана заявка? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Btc - Тиньков После того как я получил деньги на счёт. Карту заблокировали 211 . Я в шоке(((((((((Могу предоставить скриншоты. Это шок. Я просто в шоке .
Мы производим выплату с благонадежных карт не имеющий претензий со стороны банка. К сожалению, повлиять на работу Службы безопасности банка мы не в силах.
Грязь вы льёте , классный обмен 0,05btc на 0 рублей.
Выводил 80000, Ставил специально с высокой комиссией 600 газа есть от них письмо (Информация о заявке ID 70383 от 2021-02-23 14:38:07 Курс обмена: 1 Ethereum ETH -> 104438.2254 Сбербанк RUB Сумма обмена: 0.765391 Ethereum ETH со счета 0x740f9D41D34B3Fdc9446F8028481AAb5Ee757A09 -> 80000.0266 Сбербанк RUB на счет) По факту получил 78376, хотя курсы на момент зачисления стали выше. Информация о заявке ID 70383 от 2021-02-23 14:38:25 Курс обмена: 1 Ethereum ETH -> 102318.9929 Сбербанк RUB Сумма обмена: 0.765391 Ethereum ETH со счета 0x740f9D41D34B3Fdc9446F8028481AAb5Ee757A09 -> 78376.6875 Сбербанк RUB на счет
Здравствуйте, Иван! На мониторинге у нас есть соответствующая метка, о не фиксации курса обмена на момент создания заявки. При поступления Вашего платежа система автоматически произвела перерасчет по текущему курсу. Курс на момент создания: 104438 руб за 1ETH Курс на момент поступления: 102318 руб за 1ETH C момента создания до момента поступления платежа прошло чуть более 10 минут, при текущих условиях резкого изменения курса, это достаточно значимый отрезок времени для фиксации курса.Претензия снята
Всё бы ничего если бы вы отправляли деньги когда курс снизился а не после того как он снизился, а потом вырос. Вобщем спасибо, надеюсь эти 1700 рублей вам будут нужнее чем мне.
40 Минут нет денег! их же система говорит что выплачено. Онлайн поддержка говорит ждите 90 минут, не оплачено !!!!!!! не рекомендую! [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Evfwevew! Ваша заявка находится в обработке. Статус, который у Вас сейчас указан на странице, а именно " Статус заявки: Получено подтверждение об оплате от клиента" следует понимать буквально. Данная фраза означает, что мы видим поступление оплаты от Вас и уже передали заявку на выплату. Ваша заявка будет выполнена согласно регламенту, от 5 до 90 минут с момента поступления оплаты от Вас. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия не снята!!!!!!!!!! статус заявки: "Заявка ID 68751 ЗАЯВКА ОПЛАЧЕНА" кому она оплачена!!!!!!!!!!
Evfwevew, оплачена Вами....
ETH - СБЕР. Оплата получена. Поддержка онлайн оперативная! По переводу не уложились в свой срок - оплата получена почти через два часа (по регламенту - до 90 мин). Курс за это время упал ~ на 1%, Однако выплата в полном объеме по заявке!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram