Обменник

InstaBit

Здравствуйте, пользователь, Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга. Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Более того, сейчас вы имеете более высокий статус проверенного клиента и ваши операции у нас будут проходить быстрее уже без проверок. Если клиенту нечего скрывать, то и проблем не возникает. В любом случае Спасибо Вам за отзыв и обмен. С уважением, команда Instabit

Добрый день. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Рената, Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга. Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Более того, сейчас вы имеете более высокий статус проверенного клиента и ваши операции у нас будут проходить быстрее уже без проверок. В любом случае Спасибо Вам за отзыв и обмен. С уважением, команда Instabit

Прошло ещё полчаса, выплаты до сих пор нет!

Здравствуйте, Саша, Для начала нет никаких скрытых комиссий. Создание и фиксация заявки происходит только в тот момент, когда данные поступают на сервер. В этом случае актуализируется курс операции и с учётом него происходит окончательная фиксация всех данных. После этого заявка считается созданной. Это особенность системы. До каких-либо оплаты вы видите сколько вам нужно отправить и сколько вы получите по факту. Эту же информацию мы направляем вам на электронную почту. Теперь, что касаемо вашей заявки. Сервис принял решение НЕ ИСПОЛНЯТЬ данную заявку и просит вас предоставить адрес для возврата TRC20 в тикетах в полном объёме. Мы уже 40 минут запрашиваем адрес для возврата полной суммы без каких-либо комиссий и удерживаний. Причина - действительно ваше хамское поведение. Просим в тикет к заявке указать адрес для возврата USDT TRC20 в полном объёме. Администраторам мониторинга просьба перевести данную претензию в разряд комментариев, сервис намерен вернуть клиенту актив в полном объёме.

Но если Вы приняли, то какого черта Вы собираетесь обуть меня на 5$ Курс упал и вы всё? Делаете только когда выгодно Вам! Исполняйте по тому, который есть в заявке!

Саша, Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме.

Если в полном объеме то верните ещё комиссию на транзакцию, и то время, которое потратил тут, прошёл час, движений по заявке нет!

Точнее два часа почти. Что за сервис, что вообще происходит?

Саша, Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме.

Вместе с комиссией должны будите вернуть вот такую мне сумму 2004.16 USDT! Я не должен терять средства, из — за того, что в начале решили меня обмануть, а потом когда я это обнаружил ещё и терять комиссию за транзакцию!

Саша, Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме.

Понятно, что такое решение приняли, но я прошу возмещение в полном объёме! Почему так прошу — написал выше по тексту!

Саша, Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам). Иного не будет в принципе.

Мой полный объем всех расходов, не включая времени составил 2004.16 USDT. Прошу выплатить всю сумму, включая комиссию, которую потратил к Вам на перевод!

Саша, Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

По Вашей логике, если я отправлю в 100 сервисов транзакцию, и они при падении курса передумают исполнять заявку, то я потеряю 100$

Саша, Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

По Вашей логике, если я отправлю в 100 сервисов транзакцию, и они при падении курса передумают исполнять заявку, то я потеряю 100$

Саша, Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

Но это не справедливо! Вы же отказались! Вам же не выгодно, когда в обмане уличают! Почему я должен страдать?

Саша, Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

Моя позиция изложена выше

Саша, Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

Кажется мы зашли в тупик!

Саша, Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

А я прошу вернуть ту сумму, которая была отправлена мной, перевод Вам + комиссия!

Саша, Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

Кошелек Вам скинул, возвращайте, смерюсь с потерей! Больше сюда ни ногой!

Саша, Возврат сделан на кошелёк, указанный вами в тикете к заявке. https://tronscan.org/#/transaction/e23a1903b55dbc9f87e6b75e294448f018bc4800b4b99bbc42dfeac041a2440f С уважением, команда Instabit

Чтоб вы лопнули от своей жадности!

Саша, И вам всего хорошего. С уважением, команда Instabit

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Итог посещения банка - счёт пришлось закрыть, дабы можно было снять деньги. Был бы перевод Альфа-Альфа, как было в предложении обменника : 99%, что все было бы окей

Иван, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, направление обмена, которое использовалось Вами. Какие валюты были выбраны? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так ещё и итог с закрытием счета и выдачей денег только под комиссию банка 75$. И все это благодаря этому обменнику

Направление было с меня альфа банк - мне крипту трц20

Здравствуйте, Иван, При создании вашей заявки система вам дала реквизиты перевода по СБП. Причина это: - перегруженность карт Альфа-Банка на момент создания заявки - проблемная карта отправителя. На момент вашей заявки наши карты были перегружены и получение средства на них уже стало невозможным. Также сработал и второй пункт. Поэтому система подобрала наиболее близкий вариант перевода и безопасный для нас. По СБП. Почти в 99% случаях это перевод без комиссии для клиента,но только в том случае, если клиент уже не переводил через СБП массу переводов. Тот факт, что по СБП вам была дана комиссия, значит вы уже выбрали все возможные способы перевода средств. Вы могли не осуществлять попытку перевода, если видели, что банком была определена комиссия. Далее. Причина блокирования карты банком - в данном случае это скорей всего большой перечень транзакций входа, выхода. Тем более если потребовалось закрыть счёт - значит банк применил 115 ФЗ. Такое происходит, когда средства транзитом ходят по картам. Для того, чтобы карточный счёт активно использовался, нужно как минимум соблюдать баланс входящих/исходящих. В противном случае банк как минимум приостановит операцию, а если есть признаки транзита скорей всего заблокирует. Что и произошло. На счёт комиссии при закрытии счёта - тут это политика банка. В любом случае, причина блокирования лежат в плоскости использования счёта и карты самим клиентом. И выбор получателя средств тут не играет роли. Банк оперирует операциями по счёту клиента, а не бенефициантов таких транзакций.

Написать и придумать - вы можете что угодно. Перегруженность ваших карт - личный ваш фактор, тогда не предлагайте обмен с выбором альфа банка и не подсовывайте другой факт. Я уверен на 99%, если бы вы дали альфу как и должны были изначально - такой ситуации не было бы, как и комиссий, а что куда я перевожу вас не касается никак, еще раз была бы альфа - не было бы комиссии! так же констатирую вам факт, что карта заблочена не по 115-фз! а сб банка из-за невозможности предоставить информацию о получателе!!! фамилию, номер телефона. А насчет комиссии при закрытии - посмотрите на начало этого процесса! если бы вы как должны были, дали бы карту альфы, ничего этого не было бы. Уважаемый админ bestchange, почему выбирая альфа-банк - usdt(trc20) , обменник подсовывает карты других банков, оправдывая это перегруженностью? если бы я был один кто пишет о проблемности обменника,вопросов нет, но как я посмотрю - не единичный случай.

Иван, вы начинаете перевирать. Каким образом вы не могли предоставить информацию о получателе, если вам был дан конт.телефон по СБП и ФИО получателя. Вы осуществляли перевод по СБП указывая телефон. Поэтому не придумывайте. Вам дали не номер карты, а реквизиты СБП. Конт.телефон, банк и ФИО получателя. Вся информация о получателе у вас была изначально. Сколько тот же Альфа-Банк блочил наши карты, ни разу не было чтобы это было по причине не знания получателя (при том, что конт.телефон и ФИО известен). Всегда проблема носила комплексный характер и всегда была связана с оборотом по картам. А не с получателями средств. Вы первый кто в многолетней практике, который получив конт.телефон, ФИО получателя, и банк получателя не смог этого предоставить по запросу в банк и банк заблокировал даже не перевод (это бывает часто. переводы останавливают) а карту, да еще и отказался разблокировать заставив закрывать счёт. Такое ВСЕГДА идёт только по 115 ФЗ.

Здравствуйте, Aydar, При этом вы прошли проверки и получили статус проверенного клиента. Спасибо Вам за отзыв и обмен. С уважением, команда Instabit

Конечно прошел, ведь иначе при возврате денег вы забираете себе 10 процентов

Aydar, Хотелось бы обратить внимание на значки в мониторинге: - Сервис запрашивает идентификацию карты - Сервис может запросить документы для верификации личности и задержать обмен Также обратим внимание на то, что вы акцептировали правила, в которых сказано чтобы начать процедуру обмена. "Обратите внимание, что обменный сервис может запросить KYC идентификацию в случае появление сомнений в чистоте поступивших денежных средств. В случае отказа от прохождения KYC идентификации или не прохождение KYC идентификации возврат средств пользователя регламентируется политикой возврата и комиссиями за возврат". На всё даны ссылки, которые можно изучить прежде чем начинать финансовые операции. Вы согласились со всеми требования сервиса. Да у нас жёсткие правила приёма денежных средств. Если вы легко ими разбрасываетесь, то мы не хотим рисковать по ряду причин. Если вам нечего скрывать, то пройти процедуру KYC не составит проблем. А комиссия складывается из расходов на KYC процедуру (для нас она платная) и также любые оборотные движения повышают риски как блокирования, так и роста транзакционных расходов. Теперь все ваши операции будут проходить быстро без лишних проверок с нашей стороны. С уважением, команда Instabit

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kirill, Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга. Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Более того, сейчас вы имеете более высокий статус проверенного клиента и ваши операции у нас будут проходить быстрее уже без проверок. В любом случае Спасибо Вам за отзыв и обмен. С уважением, команда Instabit

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mister, Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга. Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Более того, сейчас вы имеете более высокий статус проверенного клиента и ваши операции у нас будут проходить быстрее уже без проверок. В любом случае Спасибо Вам за отзыв и обмен. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Mister, Хотелось бы обратить внимание на значки в мониторинге: - Сервис запрашивает идентификацию карты - Сервис может запросить документы для верификации личности и задержать обмен Также обратим внимание на то, что вы акцептировали, чтобы начать процедуру обмена. "Обратите внимание, что обменный сервис может запросить KYC идентификацию в случае появление сомнений в чистоте поступивших денежных средств. В случае отказа от прохождения KYC идентификации или не прохождение KYC идентификации возврат средств пользователя регламентируется политикой возврата и комиссиями за возврат". На всё даны ссылки, которые можно изучить прежде чем начинать финансовые операции. Странно вот что, вы видимо не видели значки в мониторинге или возможно вы подумали, что они чисто для красоты, но нет. Это специальные обозначения, которые мониторинг обязывает обменники размещать, чтобы уведомить пользователей о том, как работаем сервис. Правила сервиса, с которыми вы соглашаетесь также существуют для того, чтобы были понятны зоны ответственности. И начать финансовую операцию без того, чтобы не согласиться с этими правилами невозможно. Но в итоге, вы значков не видели, правила вам не писаны. Но найти время и куда написать свой комментарий, тут прямо вот молодец. Всё увидели и разобрались. И да, у нас, возникли сомнения в поступлениях. Мы решили перестраховаться. Имеем на это право. Спасибо Вам за отзыв и обмен. С уважением, команда Instabit

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vst, Нам бы самим понять суть этой претензии. Последняя операция, которую осуществлял данный пользователь - 09.06.23. Больше мы не видим ни одной операции. Если вы выбрали минимальный уровень комиссии при отправке BTC-транзакции за счёт сервиса, то тут вопрос к вам, а не к нам. Но по всем вашим операциям, которые привязаны к данному аккаунту, BTC подтверждены. Комиссии за возврат (если у клиента вдруг перегорело, заурчало или заиграло) прописаны в правилах сервиса. Если не устраивает, можно не обменивать. А поискать другой сервис. И на текущий момент у нас нет ни одной повисшей клиентской транзакции. Все подтверждены.

Здравствуйте, Olga, Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга. Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Более того, сейчас вы имеете более высокий статус проверенного клиента и ваши операции у нас будут проходить быстрее уже без проверок. В любом случае Спасибо Вам за отзыв и обмен. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Иван, К сожалению бывает ситуации, когда можем не предусмотреть изменения стоимости перевода. Обычно мы стараемся всё сделать аккуратно, но когда отправляли была одна ситуацию, через время она изменилась и тех затрат за газ уже стало недостаточно. На счёт реагировать. Мы не работаем в СБ и ВС. Вы же обратились в нерабочее время, поэтому и не было реакции. Просто операторов не было на месте. С-но и отреагировать на ваше обращение не успели. Важно и то, что мы работаем по Иркутскому времени, а это +5 часов к МСК. В любом случае, вы получили свои токены. Надеемся, что такая относительно техническая накладка всё же не стала полноценным разочарованием. Вам успехов и всего наилучшего. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Марианна, Ваши данные никуда не пойдут. Верификация проходит с использованием сервиса SumSub, данный сервис предоставляет возможность идентификации большом числу крупных систем вроде то же бирже Binance. Мы пользуемся данным сервис для верификации клиентов. Доступа к документам мы не имеем, да нам это и не нужно. Информация о том, что сервис может затребовать документы для верификации есть и при создании заявки, и соответствующий значок присутствует в мониторинге BestChange. Каждая процедура верификации является платной для нас. Поэтому мы не знаем оплатит клиент заявку или нет. Отправлять на верификацию не понимая будет ли данный пользователь уже клиентом сервиса или не будет - это нести излишние расходы. Очень важно и понимать, что не всегда мы запрашиваем верификацию. Если платёж не вызывает вопросов у получателя средств, то и процедуры верификации не будет. Когда есть сомнения - вынуждены затребовать процедуру верификации. Важно отметить, что Вы как верифицированные клиент больше эту процедуру проходить не будете. Вы для нас стали понятным клиентом. Поэтому в следующий раз всё пройдёт гораздо быстрее. В любом случае, благодарим за пользование сервисом. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, пользователь, Иногда по разным причинам мы вынуждены провести KYC проверку. Риски в нашей работе слишком велики. Хотелось бы отметить, что паспорт нам вы не загружаете. Вы проходите KYC проверку через крупный сервис, который обеспечивает проверку клиента на той же бирже Binance. Мы лишь пользуемся их сервисом, чтобы снизить риски. Вы вместо паспорта могли бы использовать водительские права. При этом всём вы получили успешно . Но самое интересное, что после прохождения KYC проверки вы можете менять без ограничений и сложностей, так как ваш статус становится проверенным и понятным. Таким клиентам предоставляются более удобные реквизиты (например). И повторно проходить проверки уже нет необходимости.

Прошу www.bestchange.ru повлиять на обменник instabit.pro, этот обменник 2й день не завершает обмен

Операция № 4141. Tether USD (TRC20) СберБанк Информаци об операции Обработка Операция Оплачиваете 2500 USDT и получаете 165134 RUB Тариф Тариф USDT = 66.0536 Направление отправки Оплачиваете Сумма платежа: 2500 USDT

Их ответ меня просто убил! 2.5. Администрация Сервиса на свое усмотрение оставляет за собой право в отказе предоставления услуг любому Клиенту, без объяснения причин. А не чего что у них мои деньги ,2500 $ . Я их могла спокойно вывести через другой обменник!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юлия, 1. При формировании заявки произошёл технический сбой в работе курсовой системы и заявка сформировалась по завышенному курсу. О чём Вам лично было сказано. 2. Мы двое суток пытаемся вернуть вам средства. И просим нам предоставить реквизиты для возврата. Однако вы целенаправленно игнорируете наши обращения в надежде использовать сбой с выгодой для себя. Этого не будет. 3. Заявка не будет завершена. Мы В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ просим зайти в тикет заявки или связаться с операторами и предоставить нам информацию куда произвести возврат ваших средств в полном объёме. Администраторов Bestchange просим обратить внимание на то, что клиент двое суток игнорирует наши обращения о возврате средств в полном объёме. Надеемся, что на этот раз всё же ситуация будет решена и мы вернём вам средства.

Добрый день. В других обменних не было проблем! Проблемы были только у вас!

Я потеряла свои деньги и время! Мне нужен рубль по фиксированному курсу, если б они не зависли на вашем сайте ,я б спокойно вывела их на другом по такому же курс!

Юлия, нас не интересуют другие обменники. Предоставьте в тикете к заявке адрес для возврата. Мы хотим вернуть вам ваши средства.

Прошу www.bestchange.ru повлиять на обменник instabit.pro, этот обменник 2й день не завершает обмен

Администрация www.bestchange.ru в этот же день выводили и на других обмениках по такому же курсу. В этот день, днем был такой курс! Мне не нужны USDT , мне нужны рубли!

А меня не интересуют ваши проблемы! Верните мне мои деньги по курсу!

А меня не интересуют ваши проблемы! Верните мне мои деньги по курсу!

Юлия, мы двое суток пытаемся получить от вас информацию о возврате USDT. Мы не будем завершать обмен. Мы хотим вернуть вам USDT. Мы уже уведомили администрацию BS о сложившейся ситуации. ЕЩЕ РАЗ - Предоставьте адрес для возврата. Мы вернём вам средства в полном объёме.

Мы и собираемся их вам вернуть. Вернуть ваши USDT.

Администрация www.bestchange.ru почитав столько отрицательных отзывов об этом сайте. Складывается впечатление что работают они отвратительно!

Мне не нужны USDT , я повторяю еще раз! Мне нужны рубли !

Юлия, это ваши средства и мы вам их намерены вернуть. Если вы внимательно читали - заявка не будет завершена. Возврат будет сделан.

Мы уже уведомили администрацию BS о сложившейся ситуации. ЕЩЕ РАЗ - Верните мне рубли!

Юлия, у нас нет ваших рублей. У нас есть ваши USDT, которые мы двое суток пытаемся вам вернуть. Предоставьте адрес для возврата и мы их вернём в полном объёме.

Я еще раз повторяю! Сделка была ? Была! Сделка была USDT на рубль. Я вам перевела USDT вы мне рубль!

Я еще раз повторяю! Сделка была ? Была! Сделка была USDT на рубль. Я вам перевела USDT вы мне рубль не перевели!

Юлия, вы акцептировали правила, в которых есть пункт, что сервис оставляет за собой право завершать или не завершать сделку. Мы решили её не завершать по причине технического сбоя. Таким образом мы должны вам вернуть исходные средства. И мы их вернём в полном объёме. Двое суток мы просим вам обратить внимание на наши обращения и предоставить данные для возврата средства. Что вы целенаправленно не делаете. Это недобросовестное поведение. И мы не будет завершать операцию. Выплат рублей не будет. Будет возврат ваших средств полном объёме по реквизитам, которые вы предоставите.

Не какого технического сбоя не было! Прошу www.bestchange.ru обратить на это внимание!

Уважаемый обменник instabit.pro, Вы целенаправленно не делаете обмен ,потому что ,что вам этот курс не выгоден! Это недобросовестное поведение и вы уже 2й день не завершает обмен!

Юлия, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Уважаемый обменник instabit.pro, Вы целенаправленно не делаете обмен ,потому что ,что вам этот курс не выгоден! Это недобросовестное поведение и вы уже 2й день не завершаете обмен!

Юлия, тикет о том, что курс завышен и запрос о возврате был сделан через 11 минут после создания заявки. Тикет об этом вы просмотрели через 17 минут. Но никакой реакции не было. И двое суток делаете вид, что ничего не видите. Однако продолжаете читать наши обращения. Мы будем возвращать вам USDT в полном объёме. Никаких выплат рублей не будет.

Юлия, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Юлия, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Уважаемый обменник instabit.pro, Вы целенаправленно не делаете обмен ,потому что ,что вам этот курс не выгоден! Это недобросовестное поведение и вы уже 2й день не завершаете обмен!

Юлия, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Уважаемый обменник instabit.pro, Вы целенаправленно не делаете обмен ,потому что ,что вам этот курс не выгоден! Это недобросовестное поведение и вы уже 2й день не завершаете обмен!

Верните мне рубли! Номер карты у вас есть!

Добрый день! Уважаемый пользователь, оформляя заявку Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Обменный пункт сообщил Вам, что обмен не может быть завершен и что Вам будет осуществлен возврат в полном размере. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт реквизиты для возврата. Данная претензия переводится в нейтральный статус, так как задержка получения средств находится на стороне клиента, обменный пункт готов к возврату. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В дело в том, что они мне не чего не сообщали! Когда уже прошло время и курс упал, но деньги мне не поступили .Я им написала почему нет денег. На что они мне ответили ,был сбой

Юлия, Заявка была создана в 15:04 В 15:15 был написан тикет о курсе и запрос данных о возврате. В 15:15 вы получили СМС о важном тикете по вашей заявке. Так как вместе с тикетом на ваш мобильны телефон отправляется уведомление. СМС доставлено. В 15:32 Вы просмотрели наш тикет. Вам было отправлено еще два тикета. Вы их все просмотрели, но ответа не дали.

Время Иркутское. Дата 21.09.2022. Поэтому, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Слушайте не морочьте мне голову! не какого смс не было! Не какой тикет я не просматривала, а написала вам где мои деньги ,почему нет до сих пор денег на сбере!

Из за вас я потеряла деньги. Вы заморозили мои USDТ! Разговор окончен!

Юлия, хватить уже. Заявку завершать не будут. Никаких выплат в рублях не будет. Мы вернём вам средства. Поэтому, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Мы ничего не заморозили. Мы двое суток пытаемся их вам вернуть. Поэтому, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Юлия, предоставьте пожалуйста адрес для возврата USDT.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юлия, нам пришёл запрос на перевод по адресу TQRuf6s4******W4uFF. Данные клиента указаны верно ( E-mail, Телефон, Номер заявки) ... Просим Вас отреагировать и подтвердить. Перевод будет выполнен по данному адресу.

Юлия, Мы не дождались от вас никакой реакции почти сутки. Так как запрос пришёл с верными контактами - мы расцениваем это как верные данные и сегодня в течении дня будет возврат на адрес TQRuf6s4******W4uFF суммы в полном объёме.

Юлия, НАПИШИТЕ АДРЕС В ТИКЕТ К ЗАЯВКЕ, чтобы мы 100% были уверены в том, что ВЫ - это ВЫ. Мы не понимаем вашей странной позиции в игнорировании возврата.

Проявите пожалуйста как-нибудь себя. Хоть поругайтесь что ли.

Юлия, если вы не знаете, как написать в тикет. Инструкция: 1. Нажмите Авторизоваться. 2. Нажмите Забыли Пароль 3. Введите E-mail, который указан был при регистрации 4. Придёт письмо на почту. 5. Пройдите по ссылке, которая будет в письме 6. Новый пароль придёт на почту 7. Зайдите на сайт. 8. Нажмите Авторизация. Укажите E-mail и Пароль из почты 9. Зайдите в раздел Мои операции -> Список операций 10. Зайдите в нужную операцию 11. Нажмите кнопку Тикеты 12. Напишите Адрес для возврата USDT

Для того что б они мне вернули ,мне нужно сделать 12 действия. Мне что делать нечего? 1. Нажмите Авторизоваться. 2. Нажмите Забыли Пароль 3. Введите E-mail, который указан был при регистрации 4. Придёт письмо на почту. 5. Пройдите по ссылке, которая будет в письме 6. Новый пароль придёт на почту 7. Зайдите на сайт. 8. Нажмите Авторизация. Укажите E-mail и Пароль из почты 9. Зайдите в раздел Мои операции -> Список операций 10. Зайдите в нужную операцию 11. Нажмите кнопку Тикеты 12. Напишите Адрес для возврата USDT -- Поддержка Instabit

Вы думаете ,я сижу за компьютером 24/7? я все данные вам дала. Что еще нужно?

Сутки прошли денег нет!

Юлия, Мы ничего не думаем. Нам пришёл неавторизованный запрос, по которому мы должны что-то перевести. Мы двое суток пытались добиться хоть какой-то реакции, чтобы быть уверенными в том, что это не мошенники. Вы с почты подтвердили верность адреса. Перевод скоро будет сделан.

Жду перевод!

Юлия, перевод выполнен.

Спасибо ,получила!

Здравствуйте, Алексей, Операция успешно завершена. Да мы просим хэш транзакции. Обычно у людей не возникает никаких проблем с этим и указывают всё быстро и понятно. Почему вы не смогли сделать подобного - для нас загадка. Кстати, вот у меня плохо получается изъясняться по-испански. Акцент сильный. Наверное рекомендовать к изучению язык не стоит.Претензия снята

Докинули 49 центов. ТЕПЕРЬ ЧЕТКО

Здравствуйте, Ed Gi, Просто не проконтролировали заявку. Бывает. Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело. С уважением, команда Instabit

Www.bestchange.ru Помогите обратить на себя внимание

ПришлоПретензия снята

Здравствуйте, Егор, Дело в том, что в рабочее время был отключён офис от электроснабжения и сотрудники не могли ни завершить операцию, ни проверить сообщения. Это была форс-мажорная ситуация. Как только появилась питание, сотрудники завершили все операции. Просим извинить, что доставили некоторые неудобства. Пусть и не по нашей вине. С уважением, команда Instabit

Прошу www.bestchange.ru повлиять на обменник instabit.pro, этот обменник не отвечает на сообщения и не завершает обмен

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен совершили, я получил свои деньгиПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Дело в том, что в рабочее время был отключён офис от электроснабжения и сотрудники не могли ни завершить операцию, ни проверить сообщения. Это была форс-мажорная ситуация. Как только появилась питание, сотрудники завершили все операции. Просим извинить, что доставили некоторые неудобства. Пусть и не по нашей вине. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Max, Занятная история. Потратить время на написание отзыва, но при этом не удосужиться даже заявку создать. Если бы вы создали заявку, то вдруг бы для себя открыли чудесным образом уведомление о том, что сервис может запросить KYC идентификацию после получения денежных средств. И пройти к заявке не акцептируя оферту и это утверждение НЕВОЗМОЖНО. Однако вы этого не видели, потому что заявку не создавали. Да и вообще вы не собирались создавать, а зачем-то начали пересказывать отзывы. Так обычно делают ... например те, кому не нравится наш курс. Но если клиентам он нравится, а вам лично нет (на это указывает некая формулировка про "демпинг на курсах"), то вывод очевиден. Вы не клиент, а какой-то обменник. То, что кто-то чем-то удовлетворён - это его личное дело. Мы работает так, как считаем нужным. О том, что мы можем затребовать документы (есть соответствующая иконка на мониторинге), есть предварительное уведомление до получения платёжных реквизитов. Если бы внимательно читали что мы пишем (а вы видимо либо читали так, что не разобрали, либо по диагонали, а может просто глаза тёрли ...ем), то в ответе сказано, что мы используем сервис, который работает с такими гигантами как Binance, а значит доверия к сервису KYC проверок самое высокое, как в сохранности информации, так и качестве KYC. Поэтому приписывать ту дичь, что вы написали про то, что кому-то можно или нельзя, нам не нужно. Еще раз продублирую формулировку, а то вдруг вы не сможете её найти "Для верификации используется сервис https://sumsub.com/ . Это один их крупнейших сервисов KYC верификации, который используется такими проектами, как Binance, b2Broker, Huobi. Мы лишь его партнёры и используем все технологии, которые нам были предоставлены. Никаких документов мы не храним у себя и не видим." Поэтому хорошо, что вы не стали менять. Просто потому, что не собирались. Вы скорее всего ... некто ... и вам просто обидно, что у нас есть возможность выкупать тезеры с отличным дисконтом и реализовывать их с хорошей доходностью тут, а вы не можете. Бывает что тут говорить ...

Уж кто бы про трату времени на отзывы говорил. С вашими конспирологическими теориями, вам бы, товарищ майор, детективы писать. Еще раз, если я на вашем мониторе написано "по диагонали": Я собирался создать заявку на покупку USDT, увидя в топе ваше предложение, что логично. Прочитал отзывы, что также логично, как и в других местах где я меняю. И не только клиентов, но и ваши ответы на них прочитал. И увидев ваш подход к делу, разумеется передумал создавать заявку, что также логично - зачем мне создавать заявку, только для того чтобы акцептировать ваши мутные предложения предоставить неизвестно какие "другие" данные? Нет, что опять логично! И еще раз - что позволено "Юпитеру, не позволено Быку". Бинанс - монополист и может позволить себе требовать свидетельство о рождении бабушки соседа. У него репутация. А у вас 34 отзыва. И ваши попытки постоять рядом с "крупнейшим сервисом" выглядят смешно. К обменникам я отношение не имею. Как клиент для обмена, максимум что могу предложить фото с номером карты (последние 4 цифры), для обменников у которых от 1000 отзывов - фото с полным номером карты (если очень попросят). Это все. Я пользуюсь услугами обмена, услуги субсум или как там его... меня не интересуют, я не знаю кому и что они передают и знать не хочу. Привет, всему лубянскому коллективу вашего "обменника".

Max, вы вообще не читаете, что написано. Тогда видимо нужно кратко. Можете конспектировать 1. Значок о том, что мы можем затребовать документы установлен на мониторинге 2. Информация о том, что мы можем затребовать KYC проверку после поступления денежных средств есть сразу при создании заявки. До каких либо манипуляций, подтверждений, отправки средств. 3. SumSub - сервис, который предоставляет возможность KYC проверки для огромного числа сервисов. В ТОМ ЧИСЛЕ и для Binance. Почему вы считаете, что Binancе может пользоваться этим сервисом, а мы нет оставим за скобками. 4. Выбор есть всегда. Мы вам не подошли по каким-то вашим сугубо личным критериями, то пожалуйста. Мы работаем с теми, кому подходим по тем или иным причинам. Поэтому список большой, выбор есть. Коллеги работают, так как считают нужным - если они вам подходят, да всегда пожалуйста. Непонятно другое. Вы зашли, почитали отзывы, решили высказать своё "Фи". А зачем ?

Здравствуйте, Sergey, Для начала Вы зря думаете, что мы на этом зарабатываем. Для верификации используется сервис https://sumsub.com/ . Это один их крупнейших сервисов KYC верификации, который используется такими проектами, как Binance, b2Broker, Huobi. Мы лишь его партнёры и используем все технологии, которые нам были предоставлены. Никаких документов мы не храним у себя и не видим. Поэтому иногда это выглядит крайне занятным. когда человек отправляет средства на Binance и проходит верификацию там, предоставляя документы и личное фото, но при этом упрямо отказывается сделать это у нас, но в том же самом сервисе KYC-проверок. Но еще непонятнее для нас ситуация, когда клиент проходит KYC-проверку, получил статус верифицированный и по сути теперь без особых проблем может делать обмены, будет отказываться, потому что эту проверку прошёл. Возможно вы проясните этот момент. Теперь почему всё происходит после оплаты. Во-первых мы заранее предупреждаем о том, что возможно будет проверка. Для этого стоят и соответствующие значки в мониторинге. Во-вторых для нас активация проверки KYC-платная. С-но открывать проверку каждому это будет крайне затратно и дорого. С-но мы вынуждены это делать только в том случае, если есть сомнения в приходящих средствах. Фотография карты, как и смс - это формальный механизм отсеивания мошенников низкого профиля, но нам приходится сталкиваться с мошенничеством порой достаточно серьёзным и дальнейшая процедура KYC позволяет нам обезопасить себя, как получателя денежных средства от вероятных проблем. Кстати, вы удивитесь, но за всё время работы мы ни разу не отправляли средства обратно за вычетом комиссии. Да, многие возмущались, скрывать не будем, но по итогу все проходили KYC проверку и завершали обмен без каких-либо комиссионных издержек. Более того из них значительная часть (я говорю о тех, кто шёл на конфликт и не хотел что-либо предоставлять) продолжают менять, но уже без каких-либо задержек, так как всю идентификацию они прошли и все сомнения в адрес клиентов у нас отсутствуют. И спасибо за комментарий. Как раз такие комментарии позволили практически свести на ноль попытки мошенничества, так как мошенники анализируют работу сервиса и там, где возникает проблема и сложности с обманом, даже и не пробуют. А для наших сотрудников это как минимум спокойствие. Всего вам хорошего и удачных обменов.

Весь день прошёл, заявка не выполнена. Нарушены все сроки

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен завершили спустя 8 часов. Не рекомендую данный обменникПретензия снята

Здравствуйте, Татьяна, В результате аварии произошло отключение электроэнергии, был обесточен офис, а через время серверная. С-но не смогли быстро осуществить перевод и выйти на связь. Как смогли выйти на связь сообщили в тикете в заявке. Нам очень жаль, что мы не умеем прогнозировать аварии и управлять реальностью, как некоторые наши клиенты, которые, судя по всему способны это делать и потому искренни не понимают, как может такая мелочь, как авария на электросетях с пожаром. Увы мы простые люди, а потому просим нас извинить. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Роман, При оформлении заявки мы предупреждаем, что можем запросить документы. Все необходимые отметки на мониторинге присутствуют, что обменник может запросить подтверждающие документы. Наши алгоритмы выявили ваш перевод на проверку. Просим пройти KYC проверку и подтвердить личность. Спасибо.Претензия снята

Администрация бестчайн , вы где вообще , разберитесь в ситуация , почему у меня мои данные с мои фото просят либо возврат 10 процентов от суммы ???

Роман, Вы успешно прошли KYC верификацию. Теперь все операции будут проходит без задержек. Вы для нас понятный и ответственный клиент. Заявка завершена успешно. Спасибо Вам за обмен. Приходите и меняйте смело. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Андрей Дронов, Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Игорь, Можно написать оператору, почта у нас проходит. Свяжитесь - всё решим.

Здравствуйте, Andrei, Операция успешно завершена сотрудниками и внерабочее время. Небольшая техническая накладка. Такое бывает. В целом всегда всё успешно. С уважением, команда InstabitПретензия снята

Здравствуйте, Наталья, Не совсем чтобы проблемы. Возникли технические нюансы - это был бы правильнее. Ну и стечение обстоятельств (как раз запускалось обновление системы и сайт вышел техрежим). Однако переживать не стоит. Обменники на BestChange всегда следят за выполнением своих обязательств, так как сам мониторинг строг к нам. Бывают нюансы, но мы стараемся их разрешить всегда. Любыми средствами. Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело. С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Сергей, Давайте без паники. Возник сбой, но с Вами он не связан никак. Проблема с переводами по Украинским IP носит крайне серьёзные характер. Для того, чтобы не было проблем у нас, как отправителя, и у вас, как получателя мы попробуем выполнить операцию. По таким операциями переводы проходят 50/50. Даже скорее 30/70. Из которых 70 - это блокирование переводов банками. Для того, чтобы всё выполнить нужно проработать платёж. Если мы не сможем произвести платёж - тогда мы вернём USDT обратно Вам. Давайте наберёмся терпения.Претензия снята

Сергей, сообщите дополнительные данные для перевода, чтобы ускорить выполнение перевода по направлению. Попробуем через СБП перевести.

Все необходимые данные я предоставил.

Прошу выполнить свои обязательства и выполнить заявку 1195.

Сергей, произвели возврат USDT. Очень жаль, что не смогли быть полезными. Спасибо вам за терпение

Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, подтвердите получение средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ok! Для начала слово "ошибся" не соответствует действительности. Вы создали заявку на 100.000, но отправили 809 рублей. Как можно ошибиться в этих двух цифрах. Так что это не ошибка, а целенаправленный подвох. Ес-но сотрудники отправили вас на прохождение процедуры KYC. Но вы отказались. Вторая сторона вопроса. Когда создавали заявку - то акцептировали правила. А в разделе Политика Возврата п.6.9 сказано, что сервис вправе не возвращать сумму меньше установленного минимального лимита, в случае нарушения пользователем политики AML&KYC. Вы нарушили наш регламент в нескольких частях. Минимальная сумма 10.000, но Вы выслали 809 рублей, при этом отказались пройти процедуру KYC. Поэтому сотрудники сервиса поступили вполне обоснованно, согласно правилам, которые вы акцептировали, когда создавали заявку. Если вы хотели поиграться, то мы лично в эти игры не играем, и вполне логично, что расходы по активации процедуры для вас, время сотрудников и движения по счёту были возложены на вас.Претензия снята

Я отправил не 809 а 806 скопировал номер операции случайно в сумму. Мне нет разницы на ваши правила есть факт что вы присвоили мои 800рПретензия возобновлена

Ok, Считайте как хотите. Отправка любого платежа в банк-клиенте это как минимум два этапа. И не заметить вместо 100.000 рублей 806 - это надо постараться. Мы работает по своим правилам, если они вам не нравятся - тогда не пользуйтесь. А если пользуйтесь, то изучите правила. А со своим уставом в чужой монастырь, как говорится не ходят. Нарушаете регламент сервиса - несите за это ответственность.Претензия снята

Ok, А вообще решение вопроса простое. Пройдите требуемую процедуру KYC и мы тогда рассмотрим возможность возврата вашей суммы.

Я повторюсь еще раз я сразу написал что ошибся с платежом и спросил могу ли доплатить. Верификацию не собираюсь проходить на первом этапе я отправлял фото картыПретензия возобновлена

Ok, Возможно ошиблись. Однако в нашей практике уже были два случая, когда заявку создавал мошенник, но когда дело дошло до перевода, человек ошибался. После разбора ситуации выяснялось, что отправитель средств даже не понимал, что делает. Оператор решил перестраховаться. Сумма немалая. Я уж не говорю про частые попытки сработать на невнимательности оператора. Среди обменников такое сплошь и рядом. Фото карты, как показывает практика тоже не всегда является фактом того, что отправляет средства именно заинтересованное лицо в покупке токенов или криптовалюты. И причина, по которой вы не хотите проходит KYC верификацию, если у вас всё в порядке со сделкой, не совсем становится ясной. Тем более процедура проходит через сервис SumSub ( https://sumsub.com/ ) он интегрирован, мы никаких данных не храним, не получаем, не обрабатываем. Опять же в правилах есть чёткое обозначение, что мы можем запросить её. Соответствующие метки также установлены на BestChange. Более того, даже паспорт не нужен для этого, достаточно водительских прав. Сервис работает со всеми видами международных документов. Никто не застрахован от ошибок и перестраховок. Риск в нашем деле крайне высок. А суммы немалые. Поэтому давайте будет ответственны к друг другу.Претензия снята

Ваша политика ровнять свои просчеты под всех ужасна, и если вы думаете что будете здесь отвечать постоянно чтоб не было плохого отзыва ошибаетесь. У вас не клиентское отношение ваши правила для вас хороши и не предусматривают все возможные ситуацииПретензия возобновлена

Ok, Нетрудно и отвечать. Вы не сталкивались с таким уровнем мошенничества, с каким сталкиваемся мы, поэтому если ваша личная ситуация кажется для вас чем-то особым, то для нас нет. Мошеннический метод отправки сначала части платежа самим мошенником, а потом основную часть докидывает уже жертва - мы видели и проходили. Изощрённая надо сказать схема. Наши правила созданы для максимальной безопасности именно наших сотрудников и нас. И никто этого не скрывает и не отрицает. Общий итог по ситуации: 1. Значок на мониторинге BestChange о том, что сервис может запросить документы для верификации - ЕСТЬ 2. Правила сервиса вы акцептируете до создании заявки. С-но принимаете их в полном объёме. 3. Сервис заподозрил одну из возможных мошеннических схем, попросил сначала пройти KYC верификацию, и потом довести заявку до конца и доплатить средства или сделать возврат. 4. Вы отказываетесь - чем нарушили как правила сервиса, так и полностью игнорируете указатели мониторинга BestChange 5. Возврат средств будет сделан только при выполнение процедуры KYC. Для этого вы можете воспользоваться паспортом или правами. Процедура KYC проводится сервисом SumSub ( https://sumsub.com/ ). От себя лично добавлю, что Вы умный человек, это видно по уровню общения, но в данной ситуации, я предположу, просто решили проявить некую несгибаемость, однако в данной ситуации это не нужно и контрпродуктивно.Претензия снята

Факт есть в том что вы украли мои 800р остальное просто писанинаПретензия возобновлена

Ok, мы готовы вернуть ваши 806 рублей, но при условии 1. Значок на мониторинге BestChange о том, что сервис может запросить документы для верификации - ЕСТЬ 2. Правила сервиса вы акцептируете до создании заявки. С-но принимаете их в полном объёме. 3. Сервис заподозрил одну из возможных мошеннических схем, попросил сначала пройти KYC верификацию, и потом довести заявку до конца и доплатить средства или сделать возврат. 4. Вы отказываетесь - чем нарушили как правила сервиса, так и полностью игнорируете указатели мониторинга BestChange 5. Возврат средств будет сделан только при выполнение процедуры KYC. Для этого вы можете воспользоваться паспортом или правами. Процедура KYC проводится сервисом SumSub ( https://sumsub.com/ ).Претензия снята

Вообще не соображаю что вы тут пишите, верните средства на ту же карту. какое тут мошеничество, я не делаю обмена зачем мне верификацию проходить просто верните средстваПретензия возобновлена

Ok, Хорошо. Ожидайте возврата.

Ok, Средства возвращены.Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите получение средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю