На Главную
Обменник
InstaBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 223
Крайне отрицательный отзыв (денег не вернули до сих пор). Всех (вообще всех, без разбору, это по словам администратора в чате, скрин есть) пользователей направляют на обязательную процедуру верификации. Суть которой состоит мало того что в предоставлении документов, так еще и фотографии (селфи). Это полный комплект документов для того чтобы взять микрозайм, например. При этом по словам данного обменника верификация якобы происходит на ***. При этом все ссылки привязанные к заявке ведут к домену *** (все скрины доказывающие это имеются). И именно на этот сервер вы и отправляете документы, который не имеет отношения к ***. На вполне законную просьба предоставить ссылку на правильный домен, чтобы пройти верификацию, было отказано. Т.е. документы нужно отправлять исключительно на сервер данного обменника. Что очевидно не разумный риск, особенно в наше время. Ниже приведу небольшую выжимку на эту тему. И да, деньги мне не вернули до сих пор, хотя обратился с просьбой возврата до окончания рабочего дня. "О недобросовестных участниках рынка К сожалению, недобросовестные финансовые институты, которые гонятся только за прибылью, могут принять и копию паспорта. Для того чтобы защитить себя, необходимо соблюдать правила личной финансовой безопасности: — тщательно следить за тем, кому и при каких условиях вы передаете копию паспорта или оригинал (с которого может быть снята копия); — не выкладывать копии документов в интернет или пересылать их через мессенджеры; — тщательно проверять законопослушность и легальность организаций (в том числе и при трудоустройстве, к примеру), где всё же необходимо оставить копию своего паспорта;"
Решил таки попробовать пройти верификацию, хотя это крайне не справедливо что изначально не предупреждают о деталях (что именно потребуется).
+Курс норм -попал на проверку -возврат денег обратно с комиссией 10% -успешно прошёл типа KYC (нормальная KYC так не выглядит) -опасение, что просто подментованная контора и сольют (сливают?) данные для палок.
[Инцидент в рамках AML] Будьте осторожны! Во время обычного обмена рублей на USDT небольшая сумма менее 600 usdt потребовали проходить полную процедуру KYC со сбором биометрии и фотографиями документов. Попросил возврат удержали 10%
Здравствуйте, Сергей, Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга. Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Тем более когда мы получаем средства - нам нужно знать откуда они пришли и кто отправитель. Если вам нечего скрывать (как большинству наших клиентов) проблем с верификацией не возникает. С уважением, команда Instabit
Не понравился это обменник, после перевода им денег просят пройти KYC, на других обменниках этого нет!
Здравствуйте, Николай, Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга. Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Более того, сейчас вы имеете более высокий статус проверенного клиента и ваши операции у нас будут проходить быстрее уже без проверок. В любом случае Спасибо Вам за отзыв и обмен. С уважением, команда Instabit
После отправки btc на обмен написали что результаты АМЛ проверки отправленных btc показали повышенный риск (более 40 %) и предложили вычесть из моих денег еще 3% типа комисси за риск. Или вернуть btc за вычетом комиссии на перевод. Хорошо хоть сумма небольшая, но комиссия за отправку им и комиссия за отправку обратно была бы больше чем 3% от суммы. При этом много раз пользовался именно этим кошельком, и этими btc купленными 2 года назад одной покупкой, у других обменников и сервисов подобных претензий не возникало. Так что все это странно и очень похоже на простой *** на дополнительную комиссию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, чтобы подобное не казалось странным и не походило на что-то, рекомендуем вам самостоятельно проверять чистоту ваших btc перед обменами. В данном случае от вас поступили грязные btc (риск 54 %), оператор вам об этом сообщил, а также на ваш имэил был отправлен отчёт о проверке где наглядно всё видно. Вам сообщили, что данные бтс подлежат возврату. Так как сумма обмена очень маленькая, вам в качестве исключения пошли на встречу и сообщили, что завершить обмен смогут, но удержав 3 % и ждут ваше решение по этому вопросу. На что вы положительно согласились завершить обмен без возврата. Если вы сейчас передумали, вы можете вернуть денежные средства обратно, а вам будут отправлены ваши бтс (именно ваши с тем же % грязи) и если при возврате будет взиматься комиссия сети, она будет вычтена из суммы отправляемых btc.
Будьте внимательны, на этом сервисе слишком много запрашивают информации для верификации. Грузят типа ИИ заподозрил подозрительную сделку и тд. Я отказался предоставлять данные, сняли 10%. Будьте осторожны, не понятно зачем так много просят информации и не известно как дальше ей воспользуются. Ведут себя очень странно, как мошенники. Из опыта, никто так много не просит инфы.
Заявка 19341. Обмен. 1000 USDT на Сбербанк. Перевела на кошелек обменника *** По ошибке 2 раза оплату по 1000 USDT TxID 027b6c342f80f7024f18b9fc2f39011b9e2a597a3c627c70aa81067b99b268df dad10c33db086ff6f6353716de2f23fb7c27c2534208d9e257defd1658a49f7e Обменник отказывается выплачивать или возвращать, прошу разобраться.
Здравствуйте, пользователь, 1е заявка не была отмечена что оплачена. 2е с вашими транзакциями разобрались только сегодня. Так как сумма круглая и часто такие бывают. 3е По одной сумме уже выплатили по 2й скоро будет перевод. Возврат вы и не просили.Претензия снята
Выплачено по 2м транзакциям
Не рекомендую!
Здравствуйте, Валера, Вы успешно прошли KYC-проверку, получили статус верифицированный и теперь без особых проблем и задержек может делать обмены на сайте.
Самый долгий обменник который я когда-либо встречала. подтверждение карты, создание аккаунта, поддержка отвечает лишь на почту со ссылкой на сайт, подтверждение заявки по номеру телефона. Просто ужасно:( пока писала этот комментарий попросили пройти KYC идентификацию. Когда спросила можно ли просто вернуть деньги, сказали что комиссия составит 10%....
Пишут что могут потребовать документы для подтверждения и карты. Прошел проверку, карту подтвердил, написали что все без проблем могу делать перевод. Перевод сделал на 60 тысяч, и мне тут же автоматом прилетает сообщение что а теперь подтвердите еще раз паспортом или правами, а если не можете то мы вернем вам деньги за минусом 10%
Т.е данный обменник не требует документы сразу а только после перевода, своего рода *** народ и просто косит по 10 % с каждого перевода кто не может подтвердить в данный момент, крайне не рекомендую его как обменник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Как мы уже вам объяснили: 1) про квс написано в правилах обменного пункта https://instabit.pro/ru/amlkyc/page_content.htm 2) Перед получением реквизитов: Внимание. Создание заявки возможно только лишь с согласия с правилами сервиса и офертами (пункт 5 правил сервиса). Ознакомиться с правилами Сервиса. Обратите внимание, что обменный сервис может запросить KYC идентификацию в случае появление сомнений в чистоте поступивших денежных средств. В случае отказа от прождения KYC идентификации или не прохождение KYC идентификации возврат средств пользователя регламентируется политикой возврата и комиссиями за возврат 3) на bestchange рядом с нашим обменником есть значок с человечком. Это значит что данный обменный пункт может запросить верификацию документов... KYC Вами было пройдено за 5 мин и заявка завершена за 2 мин после того как вы прошли.Претензия снята
Переводил Тинькофф — Tether USD (TRC20) получатель не подтвердил получение, Танкзация не сохранилась- выдает пустую страницу с надписью — Sorry, the transaction could not be found.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заказал обмен usdt trc20 на втб, оформил заявку перевёл 1000 usdt им, мне пишут сначала напишите ваш телефон который привязан к карте втб, что мы смогли перевести вам через сбп, говорю карта не привязана к сбп, просто по номеру карты давай те, в заявке же все указал, потом пишут, что мало денег на втб у них. Просят дать номер другой карты другого банка, дал карту сбера, но там курс другой чем на втб карту. В итоге перевели сумму на сбер, но по курсу втб, а там курс меньше, в итоге попахивает надувательством. Обменник не понравился.
Перевели на 20.62 руб меньше чем должны были, на сайте в чате не отвечают на сообщения.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
***! Деньги не обменяли, 100 тыс Уже после верификации карты и перевода Требуют еще одну верификацию с паспортом! Не рекомендую данный обменник! Ни один другой обменник никогда не требовал паспортные данные.
Здравствуйте, Наталья Коннова, Ваша заявка сейчас в статусе "в обработке". Она не исчезла и не удалилась, т.е. обмен в процессе. Хотелось бы отметить, что отметка о том, что мы запросим документы есть в мониторинге. Также есть об этом информация где вы ставите галочку - акцептируя все правила. Вся процедура идёт до финансовых взаимодействий. Большинство клиентов проходят верификацию без всяких проблем. Тем более когда мы получаем средства - нам нужно знать откуда они пришли и кто отправитель. Если вам нечего скрывать (как большинству наших клиентов) проблем с верификацией не возникает. Как только верификация будет пройдена - оператор сразу обработает заявку. Также в тикет вашей заявки написали процедуру возврата средств. С уважением, команда InstabitПретензия снята
Не обработана заявка уже сутки деньги не пришли, статус до сих пора обработке. Когда написал в чат, чат закрылся. Прошу bestchange решить вопрос.
Здравствуйте, Лиана, Пожалуйста, прочитайте тикет (сообщения) к вашей заявки. Вы уже больше суток не отвечаете операторам. Предоставленная вами информация об оплате заявки неверная, вам оператор об этом сообщил. Предоставьте верную информацию об оплате и ваша заявка будет обработана. Ваша заявка не потерялась, и не исчезла, статус заявки "в обработке" по причине, что ждём уточнения от вас.Претензия снята
*** контора, с поддержкой есть возможность общаться только до момента оплаты, после даже возможности им написать нет. ***!
Здравствуйте, Владимир, У нас нет такого номера обмена. Наш сайт https://instabit.pro/ Посмотрите внимательно где Вы точно там делали обмен ? Судя по всему вы стали жертвой сайта-мошенника.Претензия снята
Владимир, посмотрите страницу нашего сервиса https://www.bestchange.ru/instabit-exchanger.html Перейдите на сайт и посмотрите внимательно где наш сервис, и где вы делали обмен.
Да, к сожалению и правда на левый сайт попал(
QIWI — Тинькофф. Меня ***. По другому это не назвать. Отличное, быстрое сопровождение оператором моей сделки до момента оплаты, затем тишина и игнор. Деньги так и не пришли. После оплаты было заявлено, что в течение 10-15 минут всё будет исполнено, но этого не произошло. Скриншоты операции сохранены.
Так же добавлю, что игнорят теперь не только в телеграмме, по этой проблеме, но и на самом сайте. Стоит только упомянуть эту сделку — чат исчезает.
Здравствуйте, Сергей, У нас нет направления QIWI. Наш сайт https://instabit.pro/ Посмотрите внимательно Вы точно там делали обмен ?Претензия снята
Сергей, посмотрите страницу нашего сервиса https://www.bestchange.ru/instabit-exchanger.html Перейдите на сайт и посмотрите внимательно. Судя по всему вы стали жертвой сайта-мошенника.
Оформлял покупку USDT с сберкарты. Банк заблокировал перевод, заблокировал инлайн банкинг, заблокировали карту — заставляют делать перевыпуск. По указанной компании и номеру телефона для перевода сотрудник банка указал что они в черном списке и зарегистрированно большое количество заявлений на финансовые претензии. Осторожно ***!
Здравствуйте, Андрей Сахно, Подобная ситуация возможна лишь в том случае, если вы не смогли подтвердить перевод через СБ Сбербанка. Вы не ответили на звонок сотрудника Сбербанка, или процесс подтверждения перевода вызвал у сотрудника вопросы. Только в этом случае происходит блокирование доступа к Сбербанк-Онлайн, а также требования перевыпуска карты.
Уважаемые граждане! Никогда в жизни не связывайтесь с этим обменником. Телефон не работает, служба поддержки не отвечает, почта не отвечает. Уже 4 дня ни ответа ни привета, заявка висит на сайте как оплаченная, но денег я не получил. Никому не соверую связываться с этой компанией.
Здравствуйте, Александр, Почта, чат, тикеты все работает. Заявок с таким номером у нас не существует 1700243407. Напишите в чат все проверим.Претензия снята
Забыл указать, что мой отзыв на сайте ***. так и не опубликовали.
Квк так не существует, а это что "Заявка #1700243407 17.11.2023 в 20:50 (Оплачена)" Посмотрите на сайте ***
Приветствуем, Александр. Обратите внимание, что указанный Вами сайт не относится к обменному пункту InstaBit. На сайт обменного пункта Вы можете перейти со страницы мониторинга https://www.bestchange.ru/instabit-exchanger.html Кроме того, обращаем Ваше внимание на то, что на странице, указанного Вами сайта отсутствует логотип мониторинга BestChange. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1. Принимают не Сбер на Сбер, а на другой банк по СБП. 2. После чего требуют доки, фотки 3. Курс изменился, перерасчет в мою пользу не сделали. Больше сюда ни ногой.
К сожалению, не почитала отзывы прежде чем иметь дело с данным обменником. Как писали ниже, признали транзакцию высокорисковой, обложили комиссией. Мало того, что взяли доп комиссию, так ещё и вывод ждала 45 минут.
По данной операции покупал на 100 000р усдт... подтвердили что к ним дошли деньги! нюанс был в том чтоб мне надо было изменить данные регистрации! выдали ссылку и сами ушли в офлайн! почему я должен ждать ваш онлайн?
Естественно я без купленых УСДТ... сижу щас и жду!
Можно пожалуйста скорее решить неувязку? т.к пока страдаю тут я т.к мои деньги перешли к продавцу! а он ушел в офлайн! и не отвечает негде!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как я смогу получить деньги обратно — если Администрация и сам Обменник — фальш?
Здравствуйте, Алик Цатурович Осипян, Работу системы восстановили. Вы забыли в отзыве написать, что верифицировались на одни ФИО, а отправитель оказался совершенно другой человек, что противоречит правилам сервиса. Обратитесь в чат на сайте или на E-mail для решения вопроса о возврате.Претензия снята
Https://kyc.instabit.pro/? EUID=6544d6acb7e32&KYC=876 вот сами проверьте работоспасобность сайта! я не могу пройти по ссылке просто напросто... чтоб завершить сделку!
Алик Цатурович Осипян, на данный момент наблюдаются проблемы в работе хостера. Сами в ожидании. Техслужба работает.
Алик Цатурович Осипян, На данный момент техслужба сообщила, что сайт в работе. Ссылка доступна для проведения процедуры KYC проверки
Алик Цатурович Осипян, Вопрос решен, заявка завершена.
[Ожидается прохождение процедуры KYC] По данной операции покупал на 100 000р усдт... подтвердили что к ним дошли деньги! нюанс был в том чтоб мне надо было изменить данные регистрации! выдали ссылку и сами ушли в офлайн! почему я должен ждать ваш онлайн?
Естественно я без купленых УСДТ... сижу щас и жду!
Можно пожалуйста скорее решить неувязку? т.к пока страдаю тут я т.к мои деньги перешли к продавцу! а он ушел в офлайн! и не отвечает негде!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как я смогу получить деньги обратно — если Администрация и сам Обменник — фальш?
Здравствуйте, Алик Цатурович Осипян, Работу системы восстановили. Вы забыли в отзыве написать, что верифицировались на одни ФИО, а отправитель оказался совершенно другой человек, что противоречит правилам сервиса. Обратитесь в чат на сайте или на E-mail для решения вопроса о возврате.Претензия снята
Https://kyc.instabit.pro/? EUID=6544d6acb7e32&KYC=876 вот сами проверьте работоспасобность сайта! я не могу пройти по ссылке просто напросто... чтоб завершить сделку!
Алик Цатурович Осипян, на данный момент наблюдаются проблемы в работе хостера. Сами в ожидании. Техслужба работает.
Алик Цатурович Осипян, На данный момент техслужба сообщила, что сайт в работе. Ссылка доступна для проведения процедуры KYC проверки
Алик Цатурович Осипян, Вопрос решен, заявка завершена.
Не рекомендую. После KYC все было быстро и хорошо. Но каким *** уйдет моя биометрия с паспортными данными — неизвестно. Кому на это наплевать — добро пожаловать.
Здравствуйте, Олег, Можете не переживать. Сервис, который вас верифицирует - https://sumsub.com. Он же делает тоже самое для клиентов бирж Binance, ByBit, Huoby и др. Мы лишь подключены к нему как партнёры. Поэтому у нас нет доступа к вашим данным, и они уйдут туда, куда уходят миллионы данных клиентов той же биржи Binance. Поэтому вопрос, почему вас не смущает верификация на биржах, но аналогичная процедура, сервисами, которыми пользуются эти самые биржи у вас вызывает отрицание. Важно то, что теперь вы полноценно верифицированный и теперь подобных процедур не будете проходить. Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело. С уважением, команда Instabit
Не рекомендую. После KYC все было быстро и хорошо. Но каким шакалам уйдет моя биометрия с паспортными данными — неизвестно. Кому на это наплевать — добро пожаловать.
Ребята просят номер телефона для перевода по СБП или полные реквизиты, первый раз с таким сталкиваюсь. Путь был выбран сбербанк.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Вообщем на первой странице был один адрес а после нажатия кнопки "я оплатил" появился другой и на почте другой. Ошибок ввводе не было, скриншотов и доказательств нету так как заранее не делал.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Обязательно проверьте антивирусом ваш компьютер. Мы на всякий случай перепроверили создание заявок. Более того, на почту вам уходит дубликат с реквизитами. Вирусы, занимающиеся подменой адресов - как при копировании, так и на страницах - уже давно не редкость.Претензия снята
Отправил на обмен USDT, второй день на Альфа денег нет. В саппорт обращался, запросили номер СБП и молчат.
[Инцидент был урегулирован] Отправил на обмен USDT, второй день на Альфа денег нет. В саппорт обращался, запросили номер СБП и молчат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Swen, Вы забыли в отзыве уточнить, что ВАШЕГО ответа сотрудники ждали 8 ЧАСОВ (восемь). И вы сообщили нам нужные данные уже тогда, когда сотрудники уже не работали, при этом вам делали запросы и в тикетах *с смс уведомлением) к заявке, так и на E-mail. Время работы вам тоже сообщили. Заявка выполнена. Чек отправлен на E-mail.Претензия снята
Swen, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Господа, Все необходимые сведения на странице создания заявки были указаны мной, подтверждение заявки и реквизиты перевода мной были получены, перевод с моей стороны был выполнен немедленно. Остальные проблемы на стороне вашего сервиса и они не очень меня касаются. Именно это я забыл уточнить в отзыве.
Средства получены.
В обязательном порядке примут ваш перевод как подозрительный, запросят документы! Не согласитесь потребуют 10% от суммы в качестве комиссии.
Здравствуйте, пользователь, Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга. Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Более того, сейчас вы имеете более высокий статус проверенного клиента и ваши операции у нас будут проходить быстрее уже без проверок. Если клиенту нечего скрывать, то и проблем не возникает. В любом случае Спасибо Вам за отзыв и обмен. С уважением, команда Instabit
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram