Обменник

HotExchange

Здравствуйте, Hanna, Ваша заявка выполнена в автоматическом режиме . Обратитесь в поддержку вашего банка - запросите выписку .Претензия снята

Не было переводов. Мне нужен чек транзакции чтобы проверить конкретно ваш перевод. Дайте мне его, пожалуйста.Претензия возобновлена

Hanna, предоставьте выписку с банка что вам не поступали средства .Претензия снята

Здравствуйте, Sergey, вы не оплачивали заявку .Просьба удалить отзыв .

Здравствуйте, Ксеня, Прочтите пожалуйста внимательно информацию которая у вас на странице вашей заявки . Ожидайте финализации по вашей заявке .Претензия снята

В комментарии написано "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат". Суппорт говорит о том, что проблема в моем банке. Звонок в банк - оператор банка сказал что никакой входящей транзакции не видит.Претензия возобновлена

Ксеня, в чате вам написали о. ом что от нас транзакции отправлены вам на карту - обработка на стороне банков - ожидайте финализации транзакций в банках. Страница с вашей заявкой - " Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты "Претензия снята

Скорость выполнения заявок по выплате гривны написано про ожидание до 60 минут. Прошло уже 120 минут. Суппорт неприветливый.Претензия возобновлена

Ксеня, Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты: Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

Как видите, суппорт общается шаблонами. Конкретную причину задержки в моем конкретном случае никак не аргумкнтмруют. Возможно я попадаю под категорию про 72 часа, но в таком случае хотела бы получить возврат. На что данный обменник никак не реагирует.Претензия возобновлена

Ксеня, вам неоднократно в чате оператор написал о том что от нас транзакции ушли ( их статус в ожидании) - дальнейшая обработка на стороне банков . Влиять на скорость их обработки мы не можем . Дождитесь финализации транзакций в банке .Возврат невозможен до получения финальных статусов транзакций в банке .Претензия снята

Вашему оператору я неоднократно отписала с просьбой предоставить скрин транзакции (на что мне было отказано) а так же уведомила о том что в моем банке ничего не знают о вашей транзакции. Проблема очевидно в вашем платежном шлюзе(банке который используете Вы). Свяжитесь с ними и решите проблемуПретензия возобновлена

Ксеня, ваш платеж отправлен нами. На данный момент платеж обрабатывается на банковской линии. К сожалению, повлиять на скорость обработки банковской системой отправленного платежа мы не можем, так как у нас нет таких полномочий, а так же на данном этапе нет возможности провести отмену отправки. Необходимо дождаться финального статуса платежной банковской системы. Ваша заявка у нас в приоритете. Спасибо за ваше терпение!Претензия снята

Ксеня,

Ксеня, банковская система уже обработала отправленную нами траназкцию. Заявка получила финальный статус - успех! Проверьте зачисление на баланс. Благодарим Вас за ожидание!

Здравствуйте, Majid Ali Shah, fake... please delete

Здравствуйте, пользователь, ответили Вам на почту. Ваша заявка выполнена. Ожидайте поступлений средств на вашу карту

https://hot24.exchange/skorost2/ Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда у нас внутри системы пишет, что платёж успешен, а клиент говорит, что деньги ему не поступили. Просим Вас не волноваться, в зарубежных банках такое часто встречается, что выписка с отображением транзакции может идти даже несколько часов, хотя деньги уже находятся на балансе карты.

Ожидать до 72 часов?

Нужно ждать, деньги с нас списали, вам зачислили, если бы они к вам не зашли, то у нас был бы статус Pending. Если статус Succes то ошибки быть не может, деньги зашли на карту. Но скорее всего вы просто не видите их в выписке.

??? подождем

Не ставьте пожалуйста необоснованную претензию, весь регламент расписан в заявке. Вы поставили галочку, что согласны с ним. Заявка выполнена.

Заявка выполнена — это когда деньги у меня на счету! А так как их нет, то заявка не выполнена и галочки я буду ставить до тех пор, пока не увижу деньги на своем счету!

Хорошо, как Вам будет удобно, не забудьте пожалуйста удалить претензию, когда Ваш банк обработает входящую транзакцию, спокойной ночи.

Хорошо. не забуду. и вам спокойной ночи

Могли бы вы дать выписку из банка?

Ну денег до сих пор нет. Уже утро или еще подождать?

Подскажите, пожалуйста, вы запрашивали информацию у службы поддержки Вашего банка о зачислении средств на Вашу карту?

Нет, я не запрашивал. В условиях обмена не указано, что я должен связываться с банком

Банк запрашивает квитанцию о переводе. Предоставите?

В условиях обмена также есть предупреждение о том, что зачисление на карту согласно внутренней политики банка и законодательства той страны, в которой расположен банк может занимать до 72 часов. Рекомендуем Вам созвониться со службой поддержки вашего банка, чтобы уточнить о зачислении средств на карту

Мы можем предоставить информацию (скрин) об отправке средств в платежной системе Вам на почту

Предоставляем коды: RRN :229722942014 можете обратиться с этим кодом в Ваш банк

Банк требует квитанцию

Мы предоставили Вам все необходимые сведения для Вашего банка и на почту и здесь. Просим ожидать поступлений на Вашу карту согласно операционного банковского срока (до 72 часов)

Вы не предоставили никаких документов, подтверждающих перевод средств с вашей стороны! Какие-то цифры RRN — не доказывают абсолютно ничего и проверить это я не могу! Скрин, который вы мне прислали — тоже самое, я таких могу сам нарисовать миллион. А квитанцию, которую запрашивает банк — вы почему-то предоставить мне не можете?????? 72 часа, так 72 часа — не вопрос! Просто смешно читать ваши заказные отзывы? какие вы молодцы и как круто и быстро осуществляете обмены?????????

назовите любой отзыв, который вы считаете заказным и мы покажем, что данный отзыв был легитимным, совершенным после реального обмена. Это что касается отзыва. RRN платежа. RRN (Reference Retrieval Number) – это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком Эквайрером при инициализации платежа. RRN принимает цифробуквенное значение, состоящее из 12 символов (цифры и буквы латинского алфавита). RRN может быть запрошен при необходимости Торгово-сервисным предприятием (ТСП) у банка Эквайрера. Мы вам дали RRN, по нему вы можете узнать все про вашу транзакцию.

Скинуть вам переписку с сотрудником банка, который требует от меня квитанцию и не может как вы пишете «узнать всё о моей транзакции» благодаря RRN?

для начала скиньте нам выписку по вашей карте, потому, что мы видим, что деньги к вам успешно ушли, а то что они не пришли, пока что это только слова от Вас. То есть мы Вам дали скрин, дали RRN, но вы в свою очередь нам ничего не даете, хотя мы просили вас дать нам выписку.

Выслал, ознакомьтесь

Средства пришли. спасибо

Здравствуйте, Andrey, 55% это довольно высокий процент, важно не только сам процент, а то что пишет при проверке. Наш адрес не мог быть грязным на 25%, так как каждому клиенту под каждую заявку выдается новый адрес. ваша транзакция до сих пор у нас в амл блокировкеПретензия снята

Доказательств не предоставлено. Пишете бред про международное расследование.Претензия возобновлена

Andrey, мы запросили еще раз информацию по вашей транзакции у биржи. ждем ответа. как только нам придет ответ о состоянии вашей транзакции, мы сразу вас уведомим о результате на почту с подробным объяснением ситуации. Видим, что вы ожидаете уже долгое время, но к сожалению, в некоторых вопросах мы не можем повлиять на скорость! Дайте нам время для принятия соответствующего решения по Вашему вопросу. От себя можем сказать следующее, что мы сделаем все возможное для решения Вашей проблемы.Претензия снята

Спасибо за проявление вежливости, видимо админа поменяли. Буду ожидать подробный ответ.

Здравствуйте, Дима, Если статус заявки "ожидание подтверждения от модуля автовыплат", то никаких действий Вам предпринимать не нужно, ждите когда по вашей транзакции произойдет выплата! Ожидайте финализации !Претензия снята

Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут Жду 6 часовПретензия возобновлена

Дима, на странице с вашей заявкой есть информация о ней - прочтите всю информацию , а не только часть . Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты: Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. приват относиться к такому банку?мне бы узнать сколько все таки будет проводиться моя заявка?за 6 часов можно было в ручную отправить ! не так ли?простите !но саппорт не отвечает!поэтому общаюсь тут !так как не рассчитывал что тезер будет так долго идти на мою картуПретензия возобновлена

Дима, ваша заявка выплачена в автоматическом режиме . Ждите финализации в банке .Претензия снята

(финализация в банке ) что это? еще раз хочу задать вопрос !сколько по времени будет проходить обмен?мне нужно понимать ,я же рассчитываю на деньги! (финализация в банке ) что это?

Дима, финальный статус примет транзакция в банке - она либо будет успешной и транзакция зачислится вам на баланс , либо будет отмена . Ожидайте получения финального статуса .Претензия возобновлена

Дима, финальный статус примет транзакция в банке - она либо будет успешной и транзакция зачислится вам на баланс , либо будет отмена . Ожидайте получения финального статуса .Претензия снята

Я в 3й раз задам вопрос!сколько по времени ожидать?час?день?неделя?

Я не понимаю в чем проблема отправить деньги в ручную?как это делают в других. обменниках

Дима, транзакция уже отправлена ! Отменить ее невозможно ! Только ждать получения финального статуса .

Задам вопрос в 4й раз ! сколько по времени ?

Дима, Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты: Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.

Прошу не снимать претензию до получения денег!первый раз вижу такое что бы с тезера так долго ждать деньги!И нельзя было выплатить в ручном режиме! Знаете что я у вас очень много обменнок делал!Но сейчас такое отношение как будто я виноват в том что вы не можете решить вопрос с выплатой!Претензия возобновлена

Дима, Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты: Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки. Транзакция вам отправлена в автоматическом режиме - отменить ее невозможно . Ждите получения финального статуса в банке ,если статус будет неуспешным- статус заявки сменится на таковой . Далее по инструкции на странице с вашей заявкой обратитесь в службу поддержки на сайте .Претензия снята

Поддержка на сайте не отвечает!прошу не снимать претензию!пока не будет выплачена моя заявка!Претензия возобновлена

Дима, вы не обращались в поддержку . Часы работы поддержки на сайте указаны . В данный момент поддержка работает уже - обращений в поддержку нет . Просьба не возобновлять претензию , а дождаться финализации по вашей транзакции .Претензия снята

Дима, транзакция получила финальный статус в банке - статус Успешно . Просьба удалить отзыв .

Здравствуйте, пользователь, у нас нет такого номера заявки . Просьба удалить необоснованный отзыв .Претензия снята

Просьба удалить несуществующее направление обмена с мониторинга.Претензия возобновлена

Прочтите внимательно уведомления !Претензия снята

Какие еще уведомления? Я несколько дней назад попросил убраться из мониторинга если у вас направление не работает. Вы продолжаете захламлять, и мне приходится создавать кучу заявок в обменниках которые не работаютПретензия возобновлена

Уважаемый клиент ! Уведомление есть на сайте при создании заявки -когда вы переходите к оплате ! В данный момент -прием по этой криптовалюте временно не работает на нашей бирже! К остальным обменным пунктам мы никакого отношения не имеем ! Просьба не спамить необоснованный отзыв .Претензия снята

Какое уведомление?) При создании это: "Мы ценим и любим каждого клиента, по-этому добавляйте нас в закладки! В скором времени мы будем проводить розыгрыши среди наших клиентов, об условиях розыгрыша читайте в нашем новостном канале! Добавьте нас в закладки и подпишитесь на новости в Telegram: https://t.me/hotexchange_news Спасибо!" Я вынужден заполнять все поля, тратя время, чтобы при нажатии на кнопку "оплатить заявку" увидеть сообщение о ошибке что обмен не работает?Претензия возобновлена

Обмен Monero XMR на Monobank UAH Заявка ID ******** Вернуться на страницу заявки Ошибка, скорее всего прием по этой криптовалюте временно не работает на нашей бирже, попробуйте позднее или уточните у оператора в чате. Вы не внимательно читаете уведомления ."Уведомление есть на сайте при создании заявки -когда вы "Переходите к оплате" !"Претензия снята

Повторяюсь, вы считаете нормой захламлять несуществующими курсами, заставляя людей создавать заявки - чтобы на моменте оплаты получить ошибку? Что за отношение такое на отъебись? Выключите направление и не будет никаких вопросовПретензия возобновлена

Уважаемый клиент ! Общайтесь культурно ! Просьба совершать обмены в других обменных пунктах . Так же убедительная просьба удалить необоснованную претензию !Претензия снята

Совершать буду в других обменных пунктах, теперь конечно, с такой-то администрацией которая так относится к клиентам)

Здравствуйте, Marin Tutunaru, good afternoon. to replace the wallet details you need to send the correct wallet number from the mail with which you made the application to our mail [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Давид, выйдите на связь в чат к оператору для разъяснений по вашей заявке

Здравствуйте, Давид, по вашей заявке нет оплаты . Просьба удалить необоснованный отзыв и обратиться в чат на сайте .

Здравствуйте, Олег, создав заявку вы видите тайм для ее оплаты - оплату совершайте строго в отведенное врем . Вы же совершаете оплапту после удаления заявки . Создавайте новую заявку - если у вас возникли сложности и проводите оплату в тайм .

Олег, просим принимать во внимание то, что штрафы используются только за систематическое нарушение правил. Связано это с тем, что человек может оформить заявку, курс упал допустим биткоина с 20000, до 19000, а клиент оплатив заявку руководствуется тем, что на почту пришло письмо, в котором указана сумма к получению старая.

Сугубо мое мнение прочитав все отзывы складывается впечатление что они пишут их сами настоящие отзывы серые и все с проблемами общение с подножкой оставляет желать лучшего обращаются как с бродом не чувствуешь сервис ушёл с плохим настроением настрочил аж 2 отзыва хотя обычно их не пишу вообще

У меня есть скрины переписки с вашей подножкой о систематических нарушениях речи не шло мне просто сказали что будет штраф если такое повторится и так культурно как вы отвеваете тут со мной не кто не разговаривал делайте выводы следите за своими сотрудниками если это не вы же мне отвечаете

Олег, повторится, это и имеется ввиду систематическое нарушение. Касательно отзывов, есть статистика, на 100 моментальных заявок 1 положительный отзыв, так как любой человек воспринимает моментальную работу как должное, а при малейшем недовольстве каждая заявка превращается в претензию. Мы просим прощения, если оставили не положительные впечатления о работе нашего сервиса, но мы должны были предупредить вас о всех правилах нашего сервиса.

Здравствуйте, Сергей, выйдите, пожалуйста, на связь в чат к операторуПретензия снята

Претензия снята,спустя2.5 часа заявка выполнена

Сергей, да, были трудности на стороне банка. Заявка уже выполнена в полном объеме. Спасибо за Ваше терпение

Удачи и Вам

Сергей, благодарим!

Здравствуйте, Дмитрий, не вводите в заблуждение - оплаты по заявке нет , обращения в чате так от вас не поступало . Обратитесь в чат поддержки . Просьба удалить необоснованную претензию .Претензия снята

Здравствуйте, Пьрр, на странице есть уведомление " Ошибка, скорее всего прием по этой криптовалюте временно не работает на нашей бирже, попробуйте позднее " Просьба удалить необоснованную претензиюПретензия снята

Направление обмена на бестчендже не убирают, на сайте тоже есть возможность создать обмен, не тратьте время! В поддержку написал, сказали что не могут убрать данное направление оббмена, оставляю этот озыв как предупреждение, чтобы люди не тратили время в пустую!!!Претензия возобновлена

Пьрр, " Ошибка, скорее всего прием по этой криптовалюте временно не работает на нашей бирже, попробуйте позднее... " такое уведомление вы видите на странице . В данный момент направление обмена на тех работах . Просьба удалить необоснованную претензию .Претензия снята

Обменник хороший, пользовался им не раз, XMR не меняютПретензия возобновлена

Пьрр, " Ошибка, скорее всего прием по этой криптовалюте временно не работает на нашей бирже, попробуйте позднее... " такое уведомление вы видите на странице . В данный момент направление обмена на тех работах . Просьба удалить необоснованную претензию .Претензия снята

Здравствуйте, Whitebit/Kuna, Хотим заметить, что обмен завершить возможно только, если у клиента рабочая карта, на карту в заявке деньги не уходят совсем, с разных платежных систем и банков делали попытки. Для возврата есть процедура, которую нужно соблюдать в целях безопасности и сохранения средств. Пройдитесь по всем обменным пунктам, в большинстве из них комиссия по возврату -3-5% и комиссия сети. Спасибо.

Здравствуйте, (Скрыто), Нет возможности возврата . Ждем от вас замену карты с почты указанной в заявке .Претензия снята

Для этого и оставлен отзыв чтобы клиенты были в курсе.Претензия возобновлена

(Скрыто), проблема на стороне вашего банка ( карты ) . Выход - замена карты . Заявка переведена в другой статус - ждем от вас замену .Претензия снята

Я свои обязательства выполнил. Вы же не можете выполнить, мне из-за этого бежать и карты новые заводить пока у вас платеж пройдет?Претензия возобновлена

(Скрыто), проблема вашей карте , вам в чате расписали инструкцию оп смене карты . Ждем от вас замену карты .Претензия снята

Возобновить.Претензия возобновлена

(Скрыто), проблема вашей карте , вам в чате расписали инструкцию оп смене карты . Ждем от вас замену карты.Претензия снята

Вы повторяетесь. Возобновить.Претензия возобновлена

(Скрыто), сейчас дадим вам исчерпывающий ответ по вашей транзакции и распишем варианты возврата, пока ознакомтесь с политикой возвратов https://hot24.exchange/politika-vozvratov/Претензия снята

Меня не интересует ответ и варианты. Вариант один и самый простой, я его написал.Претензия возобновлена

Приветствуем, администрация обменного пункта, уважаемый пользователь. Сообщаем, что самокопирование с целью возобновления / снятия претензии не приветствуется администрацией мониторинга. Просим стороны приложить усилия к поиску компромисса, в противном случае, администрация мониторинга будет вынуждена принять соответствующие меры. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

(Скрыто), компромисс есть, сейчас дадим всю инфу, прочтите пожалуйста политику возвратов.Претензия снята

Возобновить.Претензия возобновлена

(Скрыто), смотрите, вот 3 попытки с разных платежных систем и напрямую с банков, отправить на вашу карту, проблема в вашей карте. Посмотрите скрины пожалуйста. https://prnt.sc/HrGqFA8qmsNL https://prnt.sc/3EHJ_y_52WX3 https://prnt.sc/oDtJvBQz5TnW Возврат возможен, напишите нам на почту [email protected], с той почты, с которой вы выполняли заявку и мы вам сделаем возврат, согласно правил возврата это будет -3% и - комиссия сети вашей валюты.Претензия снята

Возобновить.Претензия возобновлена

(Скрыто), претензия не принимается, мы вам дали все доказательства, что проблема у вас, варианты возврата прописаны в наших правила, с которыми вы согласились при создании заявки!Претензия снята

Я понимаю что у вас свой взгляд на происходящее. Возобновить.Претензия возобновлена

(Скрыто), претензия не принимается, мы вам дали все доказательства, что проблема у вас, варианты возврата прописаны в наших правила, с которыми вы согласились при создании заявки!Претензия снята

Пробема в том что eth у вас, а у меня ничего. Возобновить.

Возобновить.Претензия возобновлена

(Скрыто), просьба Администрацию Bestchange отреагировать, считаем, что с нашей стороны выполнены все условия, клиент просто не хочет ничего слышать.Претензия снята

Выполнены все условия по присвоению eth. Возобновить.Претензия возобновлена

(Скрыто), просьба Администрацию Bestchange отреагировать, считаем, что с нашей стороны выполнены все условия, клиент просто не хочет ничего слышать.Претензия снята

Абсолютно така же просьба к администрации. Возобновить.Претензия возобновлена

(Скрыто), просьба Администрацию Bestchange отреагировать, считаем, что с нашей стороны выполнены все условия, клиент просто не хочет ничего слышать.Претензия снята

Уважаемый пользователь, просим Вас ознакомиться с приложенными скриншотами со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Повторно сообщаем, что, в случае продолжения снятия/возобновления претензии, администрация мониторинга будет вынуждена применить рестрикции в отношении обоих участников сделки. Надеемся на понимание сторон. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я видел скриншоты. Мне от этого легче должно стать? Не могут выполнить перевод, пусть возвращают eth. Карта не заблокирована.Претензия возобновлена

(Скрыто), претензию не снимаем, условия озвучены. Возврат возможен, напишите нам на почту [email protected], с той почты, с которой вы выполняли заявку и мы вам сделаем возврат, согласно правил возврата это будет -3% и - комиссия сети вашей валюты.

Уважаемый пользователь, Вам предоставлены условия по возврату средств, в соответствии с установленным регламентом обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить обратную связь, принимаете ли Вы предложенный вариант возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

(Скрыто), Считаю, что нужно перевести отзыв в разряд комментарий, мы претензию не снимаем, по вашему требованию, но готовы к возврату, нужно, чтоб клиент следовал правилам, мы можем сделать возврат только после письма на почту

А считаю что пока средства находятся у обменника, то это не комментарий который должен затеряться среди остальных. Я свою часть сделки выполнил, дело осталось за вами. Вы не можете выполнить свои обязательства и начинаете мне на правила указывать.

(Скрыто), мы с радостью отдадим вам средства, просто нужно чтоб вы написали нам на почту [email protected], с той почты, с которой вы выполняли заявку и мы вам сделаем возврат, согласно правил возврата это будет -3% и - комиссия сети вашей валюты.

Пока что вы с радостью удерживаете мои средства.

Уважаемый пользователь, просим сообщить, согласны ли Вы получить возврат? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация, я это предложил обменнику еще в чате на странице обмена и продублировал это в первом сообщении в этой ветке. Но сотрудинки обменника, повторюсь, не выполнив своих обязательств, начали мне зачем-то про правила писать и призывать к почтовой переписке. При этом пытаясь выставить меня виновником в происходящем, хотя я, опять же повторюсь, со своей стороны все выполнил.

(Скрыто), есть определенная процедура, мы придерживаемся пошагово ее выполнять, если реквизиты не приняли оплату, то мы просим новые, если клиент просит возврат, мы обязаны изложить условия возврата.

Администратор HotExchange, на чем закончилась наша переписка в чате обменника, на вашем изложении условия 3%+комиссия сети и вопроса "согласны на возврат по этим условиям?" ? Нет, на полном отказе возврата. Т.е., могли бы полтора часа назад выполнить возврат и не тратить ни мое, ни свое, ни время администрации.

(Скрыто), мы можем оформить возврат только после определенной процедуры, по чату не принимаются к возврату просьбы

Я вижу как вы не исполняете своих обязательств. И из-за вашего неумения вести бизнес пытаетесь вынудить клиента упрашивать вас ему eth вернуть.

Если у вас есть понятие ответственности, то вы сами должны были вернуть eth чтобы сохранить достоинство. Странно вам такие простые вещи объяснять.

(Скрыто), претензия необоснованная, для возврата напишите нам на почту [email protected], с той почты, с которой вы выполняли заявку и мы вам сделаем возврат, согласно правил возврата это будет -3% и - комиссия сети вашей валюты.

(Скрыто), просим администрацию принять меры, мы предприняли все меры, для урегулирования ситуации и не понимаем, почему отзыв должен быть негативным? Развивать тему далее нет смысла, возврат возможен только в случае, если клиент напишет на почту, с которой оформлена заявка.

Урегулирование может быть только путем возврата. Вы не идете на это оставляя eth себе. Да и слово применили, урегулирование, eth приняли, удерживаете, деньги не перевели. Это неисполнение обязательств с вашей стороны и не более того.

(Скрыто), по чату и тут мы не можем идентифицировать вас как клиента, были случаи, что после возврата повалялся настоящий клиент, который писал на почту, что возвратов он не просил. По этому просим вас соответствуя регламенту не тратить часами время на переписку, а просто заполнить данные для возврата с почты, с которой оформлялась заявка и закрыть этот вопрос.

Не надо выставлять все так как будто я прошу возврат. Мне нужны были деньги, вы их не зачислили. От сделки я не отказывался, но вы ее сорвали решив оставить все себе.

И не надо меня идентифицировать, для возврата у вас есть номер кошелька с которого поступили eth.

(Скрыто), еще раз повторимся, потом нам напишет клиент, с почты с которой оформлена заявка и скажет, что это был кошелек биржи или третьего лица и он не просил возврата. В общем возврат будет осуществлен только после написания на почту.

У вас есть номер карты и номер кошелька. На карту зачислили? Нет. Вернули на кошелек? Нет. В ваших фантазиях про "потом нам напишет клиент" нет необходимости.

(Скрыто), средства будут у нас до написания на почту. Спасибо за понимание!

Я давно уже понял что мои средства вы оставили себе. Надеюсь что остальные пользователи bestcange будут более аккуратны.

(Скрыто), остальные пользователи успешно делают обмены.

Наверно делали, так как тенденция изменилась.

Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить обратную связь обменному пункту, в противном случае мы рассмотрим возможность нейтрализации Вашей претензии, как стороны, которая не заинтересована в решении сложившегося вопроса. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

(Скрыто), обратная связь не предоставляется.Претензия снята

А еще обиделись и забанили по IP.

Здравствуйте, Ivan, при оформлении обмена каждая транзакция проходит AML-проверку, и отправленные Вами средства имеют достаточно высокий процент "High-Risk". Именно поэтому средства были заморожены биржей. Выйдите, пожалуйста, на связь в чат к оператору для получения более подробной информации о вашей транзакцииПретензия снята

Обменник заморозил деньги потому что я был на ВПН! А без впн этот вонючий обменник не работает! Теперь деньги не хотят возвращать, я [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] голодный сижу а эти [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] игнорят.

Здравствуйте, Татьяна, заявка выполненаПретензия снята

Здравствуйте, Марина, Скорость выполнения заявок по выплате украинской гривны (UAH) на банковские карты обычно проходят мгновенно (1-3 минуты) в 99% случаев, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. ожидайте, пожалуйста, финального статуса транзакцииПретензия снята

Марина, ваша заявка выполнена в полном объеме

Здравствуйте, Александр, именно поэтому мы указываем, что курс не фиксируется на мониторинге, а еще красными буквами написано при обмене Курс окончательно зафиксируется после того, как мы получим 300 подтверждений транзакции Ethereum Classic-сетью. Фиксация производится в зависимости от отклонения курса в заявке к бирже WhiteBit в процентном соотношении. Возможны отклонения от курса биржи WhiteBit в рамках работы парсера курсов в пределах 1-2 минут. учитывая, что у вас эфир классик, то он и идет около пару часов, пока наберется 300 подтверждений. Как только он к нам поступил, моментально и был пересчет!

Здравствуйте, Андрей, Ожидайте финализации по вашей заявке .Претензия снята

Слово умное выучили? А что оно означает хоть знаешь? Когда деньги вернёте?Претензия возобновлена

Андрей, Если статус заявки "ожидание подтверждения от модуля автовыплат", то никаких действий Вам предпринимать не нужно, ждите когда по вашей транзакции произойдет выплата! https://hot24.exchange/ru/skorost/ прочтите пожалуйста статьюПретензия снята

Андрей, ждите обработку на стороне банка - когда получит финальный статус транзакция - статус заявки изменится - вам придет автописьмо о статусе на почту указанную в заявке .Претензия возобновлена

Андрей, Если статус заявки "ожидание подтверждения от модуля автовыплат", то никаких действий Вам предпринимать не нужно, ждите когда по вашей транзакции произойдет выплата! https://hot24.exchange/ru/skorost/ прочтите пожалуйста статьюПретензия снята

Так а сколько ждать?Претензия возобновлена

Андрей, https://hot24.exchange/ru/skorost/ прочтите пожалуйста статью в ней есть ответ на ваш вопрос, развернутыйПретензия снята

Прочтите пожалуйста как общаться с клиентами!!!Претензия возобновлена

Андрей, Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты: Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

ПосмотримПретензия возобновлена

Андрей, спасибо за пониманиеПретензия снята

Вывод через этот обменник предлагают ожидать 72 часа для них 300долларов это большая суммаПретензия возобновлена

Андрей, Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

Почти Сутки уже ждуПретензия возобновлена

Андрей, ожидайте финального статуса заявкиПретензия снята

Не пишите сами себе отзывы, Анатолию привет!Претензия возобновлена

Андрей, ожидайте финализацииПретензия снята

Андрей, ожидайте финализацииПретензия возобновлена

Андрей, ожидайте финализацииПретензия снята

Трое суток ждать?Претензия возобновлена

Андрей, ожидайте финализацииПретензия снята

РоботПретензия возобновлена

Андрей, мы дали Вам исчерпывающий ответ на ваш вопросПретензия снята

Андрей, ожидайте финализации по вашей заявке . Просьба не возобновлять претензию . Дождитесь финального статуса заявки !Претензия возобновлена

Андрей, мы дали Вам исчерпывающий ответ на ваш вопросПретензия снята

Деньги пришли спасибо но осадочек остался

Номер заявки 610777

Здравствуйте, Денис, При оформлении обмена каждая транзакция проходит AML-проверку, и отправленные Вами средства имеют достаточно высокий процент "High-Risk". Именно поэтому средства были заморожены биржей. Мы ожидаем ответ от биржи о состоянии вашей транзакции. Как только мы получим информацию, мы сразу вас оповестим, прислав Вам письмо на почту, которая указана в вашей заявке. Просим Вас набраться терпения.Претензия снята

Постоянно пользуюсь вашим сайтом ,первый раз вижу чтобы со мной так грубо разговаривали)так же я предоставил все документы ещё в 13:51 по Киеву ,никто ничего не написал ,пока я сам не нашёл поддержку на сайте ,меня отчитал Сергей за то что я неправильно написал заяву .Не советую с этим обменником работатьПретензия возобновлена

Денис, к сожалению, технически мы не можем первыми выходить на связь с клиентом. По всем имеющимся регламентам, которые соблюдали мы и биржа, был проведен запрос верификации и вопросы к Вам. Все успешно предоставлено и пройдено. При пройденной верификации сроки разрешения ситуации значительно сокращаются. Подобная практика является всеобъемлющей, подавляющее большинство обменных пунктов, расположенных на мониторинге, в случае получения активов подобного характера будет запрашивать верификацию со стороны клиента. Как мы уже объяснили ранее, к сожалению, это зависит не от нас, а от биржи. Нашей вины в заморозке средств нет, и мы также заинтересованы в разрешении ситуации как и Вы.Претензия снята

Я вам предоставил все что вы просили ,фото переписки с другом ,фото своей id-карты ,фото с id-картой и листком с сегодняшней датой и подписью и моим лицом ,скриншот перевода ,но так я и не получил никакого ответа .Ответ вашего сотрудника что он ничего не знает меня убил .Никогда больше вашим обменником пользоваться не буду !Претензия возобновлена

Денис, да мы все получили и передали ваши данные на биржу. Как только биржа оповестит нас о результате, мы сразу свяжемся с вами по почтеПретензия снята

Кто то сейчас сидит без хлеба из-за вас ,без воды .А вы мне вот это пишете ,каким я могу быть мошенником ,если я хотел помочь другу ?Претензия возобновлена

Денис, мы не обвиняем Вас в мошенничестве. Данная заморозка связана с тем, что Ваши средства имеют достаточно высокий процент "High-Risk". Процесс разморозки зависит не от нас, а от биржи. Просим Вас набраться терпения! Как только у нас появится информация, мы сразу оповестим Вас.Претензия снята

Пока я не получу свою деньги ,буду писать негативные отзывы ,у меня времени полно ,чтобы больше людей узнали какой вы на самом деле обменник .Претензия возобновлена

Денис, наш обменный пункт всегда идет на встречу своим клиентам и пытается решить проблему в кратчайшие сроки. Ваши средства к сожалению заблокировала биржа, которая обязана в своей деятельности выполнять ЗАКОН УКРАИНЫ "О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового поражения" 361-IX от 06.12.2019г., согласно которому биржа как финансовая организация обязана замораживать все подозрительные транзакции. Подозрительные - это те транзакции, о которых биржа имеет неполную информацию. Наш обменный пункт стремится максимально быстро выполнять заявки, чтоб клиент был доволен, но, к сожалению, в данном случае правила диктует биржа, и мы обязаны выполнять ее требования. Со своей стороны обязуемся всячески способствовать решению вашей проблемы. Надеемся на ваше пониманиеПретензия снята

Сколько обычно занимает решение подобной ситуации?Претензия возобновлена

Денис, по всем имеющимся регламентам, которые соблюдали мы и биржа, был проведен запрос верификации и вопросы к Вам. Все успешно предоставлено и пройдено. При пройденной верификации сроки разрешения ситуации значительно сокращаются, но, к сожалению, мы не можем Вам назвать точных сроков, так как каждый случай индивидуален. Вы всегда можете связаться с нашими операторами в чате и они будут держать вас в курсе ситуации по вашей транзакцииПретензия снята

Денис, ваши средства разморожены биржей, и ваша заявка выполнена нами в полном объеме

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ярослав, У нас нет заявок с таким номером и почтой с которой создана претензия !Претензия снята

Ошибка авто выплаты Отдаете: 80 Tether TRC20 USDT , Со счета: TJHa *** hEYh Получаете: 2766.16 Приват24 UAH , На счет: 5168 *** 5578 Время создания: 28.06.2022, 07:07 Статус заявки: Ошибка авто выплаты Заявка ID 256802Претензия возобновлена

Ярослав, у нас нет такой заявки ! Пишите в тот обменный пункт в котором совершали обмен !Претензия снята

Здравствуйте, Наталья, А мы уде давно переехали, администрация мониторинга давно сменила все данные нашего сайта на актуальные! Если нажать на кнопку перейти на сайт, то открывается именно новый.

Здравствуйте, Станислав, Сайт работает в штатном режиме , обмены проходят . Проверяйте свое интернет соединение .

Станислав, возможно вы заходите на старый сайт наш. Мы переехали на hot24.exchange

Уверен в том, что захожу по адресу hot24.exchange

Станислав, все интересующие вопросы пишите в чат поддержки на сайте .

Здравствуйте, Сергей, Не вводите в заблуждения ! Вами выбрано одно направление обмена - отправлено совершенно другая валюта . Вам в чате написали ответ тех отдела биржи - вы с ними согласились ! Запрос в работе у тех отдела биржи . Будет зачисления вашего депозита - будет обработана ваша заявка . Просьба не вводить в заблуждения ! Ждите ответа биржи - ответ вам будет написано на почту .

Сотрудники хамовитые люди, которые сразу закрывают чат или пугают баном…

На почте мне так же само написали. И игнорируют мой скрин зачисления на ваш кошелёк…

У меня есть доказательство, что вам зачисление пришло на кошелёк. Сеть выбрана верная, деньги пришли, в чем проблема сделать возврат?

Вы обманщики!!!!

Сергей, вам в чате уже написаны ответы по вашей транзакции . На почту так же написан повторный ответ . Ждите ответа биржи - ответ вам будет написано на почту .

Они архивировали мой запрос, ЛЮДИ, не ведитесь на этот обменник. С Вами будет также.

На что написали - нету зачисления - нету письма на почту. А зачисление то есть. Люди, у меня есть скрины этого зачисления, кому интересно, в личке предоставлю, чтоб и Вас не обманывали.

Люди, все отзывы здесь липовые! Не настоящие! Прошу, не ведитесь. Лучше закиньте на бинанс себе и оттуда выводите на карту. Этот обменник зло!

Они специально заставляют вестись людей на классный курс валюты. Пыль в глаза. И позор.

Сергей, вами была создана заявка на обмен Tether BEP20 USDT - Приват24 UAH . Отправленный вами Депозит BUSD был совершен на адрес USDT_BEP20 . " Обратите внимание, что принимаются депозиты только в сети BEP-20, все остальные депозиты нужно осуществлять по другим доступным направлениям. Если вы отправите на кошелек от сети BEP-20 любые другие депозиты, то такие депозиты к нам на кошелек не поступают(попросту пропадут)! " После обращения в тех отдел биржи нам дали ответ - "Эта услуга будет стоить 25$ + комиссия сети, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы компании." После вашего запроса с почты в заявке нам на почту о согласии данной процедуры - запрос передан на биржу . После того как тех отдел зачислит такой депозит на наш баланс - ваша заявка будет выполнена . Ожидайте письмо на вашу почту .

Здравствуйте, Rustam, Вся информация о состоянии вашей заявки на странице с вашей заявкой , на почте автописьмо. Ждите финализацииПретензия снята

Здравствуйте, Rustam, вам оператор в чате рассказал возможные причины задержки. Заявка частично выплачена. Остаток ещё в процессе.Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Rustam, ваша заявка выполнена в полном объеме

Так - прийшли. йшли довго - не рекомендую

Rustam, нам дуже шкода, що довго надходили гроші, але це теж саме, що сказати не рекомендую приватбанк, що від них довго гроші заходили. Це банківські переводи, нажаль ми як обмінник не можемо впливати на швидкість. Іноді банк відправляє 1 хвилину, іноді 5 або 10-20. Чому саме так ми досі не знайшли пояснення

Здравствуйте, Валерия, Пишите в чат

Здравствуйте, Валерия, поддержка сейчас работает. обратитесь пожалуйста в чат поддержки к оператору

Чат на сайте не отображается, он пропал... Писала на почту, нет ответа.

Валерия, ответили вам в чате

Здравствуйте, Наталия, Биржа, на которую идет прием средств, блокирует транзакции, которые имеют высокий риск при проверке амл. Данные ваши были переданы бирже и мы ждали от них положительного решения. Биржа сообщила, что в ходе расследования было принято решение разморозить средства по транзакции. Средства вам были выплачены на момент поступления к нам на баланс. Примите к сведению, что мы руководствуемся правилами политики амл/кус и об этом оповещаем своих клиентов в регламенте перед обменом, и в дальнейшем мы также будем руководствоваться этими правилами.