Обменник

HotExchange

Здравствуйте, Игорь, банки Приватбанк и Монобанк имеют карты тип как Виза так и Мастеркард. Некотором клиентам удобно обменивать в направлении Visa/Mastercard UAH имея карты Приватбанка и Монобанка. Мы размещаем свое направление обмена исходя из требований большинства клиентов, а не исходя из требований одного частного случая.

Количество действующих банков в Украине = 65 шт, и у каждого есть карты виза и мастеркард, вы размещаетесь в общей категории, в которой подразумевается что могут искать обмен люди с картами любого из 65 банков, но меняете вы только на карты 2-ух Ладно если бы вы меняли на 30-40 банков, и у меня был бы какой то экзотический банк, на который вы не меняете, тогда окей, но тут ситуация совсем другая, и по моему мнению вы не должны размещаться в общей категории, где ищут обмен владельцы как минимум 65 разных карт, а вы меняете только на 2 из них, то есть на 3% от общего числа банков Каждый заходит, тратит свое время, чтоб понять что вы не подходите. Вы на бестчейндже размещаетесь именно в общей категории, здесь показываете что делаете обмен, но внутри всех перешедших ждет не приятный сюрприз.

Игорь, ваше мнение не совпадает с мнениями других клиентов, которые требуют размещения в данном направлении.

Игорь, при выборе Visa\Mastercard вы можете выбрать абсолютно любой банк, извините, это была наша недоработка, убрали это ограничение

Я вам пишу по факту, вы тратите таким образом время клиентов которые перешли менять валюту, а сделать этого не смогли. Вы можете прекрасно размещаться в категориях конкретных банков, на которые вы выводите гривну, и не занимать место там, где не можете предоставить сервис.

Игорь, при выборе Visa\Mastercard вы можете выбрать абсолютно любой банк, извините, это была наша недоработка, убрали это ограничение

Приветствуем, уважаемый пользователь! В данном случае у Вас нет повода для беспокойства. При переходе с сайта нашего мониторинга Вы можете смело проводить обмены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Я использую ваш сервис на протяжении нескольких лет, но всегда проверял название обменного пункта в адресной строке. С этого момента вы немного облегчили мою жизнь, благодарю за информацию и хорошего вам дня. P.S. Подскажите пожалуйста, должен ли я удалить этот комментарий.

Уважаемый пользователь, Благодарим за доверие. Вы правильно поступаете, что каждый раз перед обменом сверяете название сайта обменного пункта, так как мошенники могут использовать похожий адрес, изменяя 1-2 символа и применяя диакритические знаки. Эта дополнительная мера безопасности важна. Вы можете поступать с отзывом так, как считаете нужным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за ответ! В таком случае я продолжу сверять название с адресной строкой. Но обменные пункты, у которых название отличается от адреса, имеют вероятность оттолкнуть клиента. Такого клиента, как, например - я(параноика). А комментарий, я думаю, можно оставить для тех, кто так же, как и я с вероятностью в 100% может усомниться в подлинности URL обменного пункта. Надеюсь, что обменный пункт HotExchange переименует название и URL и сделает их равноименными. Тоже касается и всех остальных обменных пунктов с данным нюансом.

Здравствуйте, пользователь, спасибо за вашу бдительность и ответственность! Благодарим за Ваш комментарий, он очень ценный для всех пользователей

В данном случае у Вас нет повода для беспокойства. Подтверждаем, что мы HotExchange, а на сайте - hot24.exchange.

И вам спасибо за не предвзятый комментарий о моем мнении. Обязательно воспользуюсь вашим сервисом!

Здравствуйте, пользователь, 1. долгая обработка была в связи с тем, что Вы выбрали выплату на Приватбанк, с которым наш платежный шлюз не работает 2. деньги мы не можем отправить на Visa Eurо, если платежный шлюз не работает с Вашим банком. Данная информация представлена перед обменом, с которой вы ознакамливаетесь. Нам очень жаль, что Вы не заметили предупреждение. 3. возврат был осуществлен согласно правил возврата, с которыми Вы также ознакамливаетесь перед обменом 4. проверили общение оператора поддержки и не увидели хамства в Ваш адрес

Здравствуйте, Влад, прочтите пожалуйста регламент обмена . Просьба удалить необоснованный отзыв .

Поддержка мне не отвечает на сайте , эта проблема не решена . Когда это решится , я изменю свой отзыв

Влад, не видим от вас обращений в чат , нет от вас тикета .

Тогда скорее всего у вас не работает поддержка на сайте , или вы просто даете ложную информацию.

Влад, тут нет поддержки , просьба писать в чат или создать тикет

Здравствуйте, Artem Vais, Нам жаль, что вы столкнулись с данной проблемой, но к сожалению не все банки принимают платежи в валюте. По нашей информации Ваш банк отказался принимать наш платеж.

Здравствуйте, Валентин, добрый день ! Выписку с банка предоставьте . Статус заявки выполнена - с нашей стороны все отправлено в автоматическом режиме ! Просьба удалить необоснованную претензию !Претензия снята

Выплаты пока нет. Выписку вам на почту [email protected] отправилПретензия возобновлена

Валентин, ото не выписка . Выписка с банка .Претензия снята

Здравствуйте, Madi, У нас автоматический обмен и транзакция уже давно отправлено программой автоматически, но на данный момент наблюдаются задержки на банковской линии. Просим ожидать выполнения в зачислении средств банковской системойПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Madi, заявка была выполнена в течении 2ух часов.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Tosik, Добрый день, у нас есть конкурс, в котором каждый может принимать участие, какую сумму и какую валюту при этом выбирать решает сам клиент. Для нас важен любой отзыв, как от клиента, который поменял 1 доллар и как тот, который поменял 1000 долларов. Нарушений в условиях конкурса клиент не совершал, каждый отзыв это настоящий обмен от пользователя. Просим вас не переводить дискуссию в данное поле и если вы хотите участвовать в конкурсе, то совершать обмены и оставлять отзывы.

Добрый день! Просим не создавать дублирующие отзывы по данному вопросу, дубли будут удалены согласно правилам мониторинга. Мы проводим проверку по указанной Вами ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Tosik, Каждый день на нашем обменном пункте совершается большое количество обменов. Если обмен прошел быстро и успешно, и клиент получил свой платеж, то чаще всего довольный клиент не оставляет отзыва из-за недостатка времени, но возвращается снова и снова. Для того, чтобы оставить отзыв клиент должен потратить время, которого у него просто может не быть. Иначе обстоит дело, если на банковской линии возникают трудности, то тогда негативный отзыв не заставляет себя долго ждать. Исходя из вышесказанного, количество отрицательных отзывов может преобладать над положительными, что создает ложное представление о работе обменного пункта. Конкурс, который проводиться нами, побуждает клиента потратить свое драгоценное время на то, чтобы оставить отзыв на BestChange. Меняя всего 1 доллар и оставляя отзыв, и даже если это произошло неоднократно, абсолютно не говорит о том, что отзывы фиктивные. Такой обмен не нарушает правила BestChange и свидетельствует лишь о том, что данное направление обмена работает четко и быстро, что подтверждает порядочность и честность обменного пункта. Конечно Вы имеете право высказывать свое мнение в нейтральном комментарии, но знайте, оставляя его, вы формируете ложное суждение о нашей работе.

Здравствуйте, пользователь, прочтите регламент обмена .Претензия снята

Читал.Претензия возобновлена

прочтите пожалуйста внимательно еще раз . Заявки выполняются в рамках регламентаПретензия снята

Прокомментируйте задержку по моей заявкеПретензия возобновлена

Внимание! В связи с нестабильной работой банковской системы, вывод гривны может быть увеличен до 24 часов. Пожалуйста не игнорируйте данную информацию при составлении заявки! Учитывайте комиссии бирж при отправке, они сейчас достигают 2-5 USDT! Все исходящие комиссии лежат на отправителе. Оплата будет производиться только за сумму, фактически поступившую на наш кошелек. Так же мы не принимаем оплаты со смарт-контрактов! Учитывайте это при оформлении заявки! Обратите внимание, что суммы ниже чем 10 USDT к нам на кошелек не поступают(попросту пропадут), будьте внимательны при отправке (учете комиссий)!Претензия снята

Оператор техподдержки Вам объяснил причину задержки. Пожалуйста, ожидайте когда ваша транзакция будет зачислена.

Так статус получения средств не подтвержден, при чем тут вывод? И при чем тут сумма ниже чем 10USDT?Претензия возобновлена

Оператор техподдержки Вам объяснил причину задержки. Пожалуйста, ожидайте когда ваша транзакция будет зачислена.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме в соответствии регламента. Просим удалить претензию

Добрый день, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, вам ответили на ваш тикет - прочтите ответ .Претензия снята

Не вижу, где посмотреть ?

Верните средства, если вы не можете выплатить!

Максим, вы тикет создали -вам на него ответили . Тут нет поддержки , смотрите ответ в тикете , или на почте .

Я написал сюда отзыв о вашей работе!

Никто не отвечает, чат не работаем на сайте, пишу на почте нету ответа, bestchange отреагируйте пожалуйста!

Просто пусть вернут средства!Претензия возобновлена

Максим, от вас нет писем . На ваш тикет вам дали ответ . Ждем от вас запрос на почту , Прочтите тикет .Претензия снята

Http://joxi.ru/4AkYwR8hVnKenm первый скрин на который вы дали ответ http://joxi.ru/EA4OexXH0yxGK2 ещё раз написал посмотрите время Верните мне средства, я не буду ждать ещё сутки, что вы снова написали ошибка по выплате!Претензия возобновлена

Максим, ждем от вас запрос на почту . Ознакомтесь с политикой возвратов и подайте запрос о возврате .Претензия снята

Здравствуйте, Влад, Ожидание подтверждения от модуля автовыплат Если статус заявки "ожидание подтверждения от модуля автовыплат", то никаких действий Вам предпринимать не нужно, ждите когда по вашей транзакции произойдет выплата! Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты На странице вашей заявки полная инф отображенная в реальном времени - перейдите по ссылке и прочтите информацию .Претензия снята

Здравствуйте еще раз! выбило "Ошибка авто выплаты" Заявка ID 719767 Помогите решить проблему

Влад, пишите в чат поддержки .

Здравствуйте, Marioum, Order is complete

Здравствуйте, Leonid, почта для подачи запроса указана на странице вашей заявки . Так же там подробная инструкция что нужно прислать в письме . Ждем от вас письмо .Претензия снята

Не надо из меня дурака делать, я всё отправил уже 2 дня назадПретензия возобновлена

Leonid, ждем письмо на нашу почту , с почты которой оформляли заявку .Претензия снята

Https://prnt.sc/-UWaAjZbgmGL Вот письмо с почты тутанота на вашу почту, тут всё видноПретензия возобновлена

Leonid, ждем от вас письмо с почты с которой оформляли заявку нам на почту .Претензия снята

1Видимо напрямую к админам bestchange придется обращаться, т.к вы решили заняться троллингом https://prnt.sc/ChfX4_Cfy6QBПретензия возобновлена

Leonid, отправьте письмо с запрошенными данными нам на почту .Претензия снята

ОтправилПретензия возобновлена

Leonid, нет от вась письма с запрошенными даннымиПретензия снята

От меня письмо есть, потому что я его отправилПретензия возобновлена

Leonid, просьба прислать письмо с запрошенными данными , на странице вашей заявки указано, что нужно прислать на почту . Просьба не возобновлять необоснованную претензию .Претензия снята

Вот видно как я отправил с почты [email protected] письмо с 4 документами, там скриншоты и фото, на вашу почту [email protected] Что вы ещё от меня хотите?? Я не понимаю!Претензия возобновлена

Https://prnt.sc/sXY2pQj6IENV

Добрый день! Просим администратора обменного пункта предоставить ответ на запрос по почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Leonid, почту прочли , данные переданы в тех отдел биржи . Ожидайте рассмотрения .Претензия снята

Спасибо!

Админам BestChange отдельный респект и уважуха!))

Просим администрацию обменного пункта держать нас в курсе по данному инциденту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, На данный момент вывод средств возможен только на те карты, что указывает программа, так как на другие карты банки отклоняют прием отправляемых средств

Hello dear customer, Hi, we have all recalculations and rates in automatic mode, we also notify the user that there may be fluctuations in the rate depending on the exchange rateПретензия снята

Здравствуйте, Иван, на данный момент наблюдаются трудности в банковской системе. Платеж уже отправлен и находится в обработке у банковской системы. Ожидаем восстановления корректной работы и финального статуса транзакции. просим и Вас ожидать. Ваша заявка будет выполненаПретензия снята

Иван, транзакция получила успешный финальный статус. Ваша заявка выполнена

Hello! We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Best regards, BestChange administration.

Здравствуйте, Atta, we're sorry, you filled out an application at the same time as another user and the balance went negative, as soon as the balance appears, we will send you your moneyПретензия снята

Atta, order complete

Hello, Atta! We kindly ask you to confirm the receipt of funds from the administration of the exchanger. Best regards, BestChange administration.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Богдан, до вас была доведена информация перед обменом, что скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты обычно проходят мгновенно (1-3 минуты) в 99% случаев, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. С данными условиями вы согласились. Просим Вас ожидать поступления на карту в установленные сроки

Щоб уникнути подібних ситуацій, то зробіть перелік "некоторых банков".

Богдан, добрый день! Мы не знаем внутренние правила каждого банка, а также условий договора по выдаче карт клиентам банков, поэтому ваше замечание о создании перечня такого банка не представляется возможным даже в теоретическом плане, не говоря уже о практическом применении

Хай люди знають, що чекати доведеться не одну годину, а то й добу

Здравствуйте, Nazar, до вас была доведена информация перед обменом, что скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты обычно проходят мгновенно (1-3 минуты) в 99% случаев, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. С данными условиями вы согласились. Просим Вас ожидать поступления на карту в установленные срокиПретензия снята

Так, я же ничего не имею проти. Но пусть люди видят что такое бывает , а то одни позитивные комментарии как за минуту выплатили.

Nazar, просьба удалить необоснованный отзыв . Мы не несем ответственности за работу банковской системы .Претензия возобновлена

Просьба удалить необоснованный отзыв . Мы не несем ответственности за работу банковской системы .Претензия снята

Он полностю обоснован, пруфи переписок с банком и спортом есть. Скрин сообщения что на сайте висело про проблеми с переводами так же. + Есть другой обмен на другие реки который пришёл за адекватное количество времени. Эта ситуация принесла мне неудобства. Спросите у своих клиентов будут ли они довольны ждать своих обменов от 1-3 дней. Думаю нет

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Boris Mucha, средства Вам были отправлены на реквизиты, указанные в Вашей заявке. Также отправленной транзакции был присвоен успешный статус о принятии средств банком. При запросе дополнительной информации про успешную транзакцию у провайдера получили разъяснение, что банк планирует совершить возврат отправленных нами средств. Мы не удерживаем незаконно средства, так как обмен состоялся, что подтверждается успешным статусом. В данный момент мы не получили возврат от Вашего банка. Как только наши средства вернуться к нам на баланс, мы сможем сделать возврат. Просим не возобновлять претензию, а дождаться конкретных действий от Вашего банка. Мы следим за ситуацией и ждем ответа от банкаПретензия снята

От своего банка я получил информацию примерно час назад, что перевод вернётся отправителю. Тоже самое сообщили и вам в банке (см. имейл выше, который пришёл от вашей технической поддержки). Пожалуйста, верните денежные средства обратно на USDT кошелёк. Тут нечего ждать.Претензия возобновлена

Boris Mucha, при отправке средств к вам мы были уведомлены банком про успешность транзакции, но как Вы видите банк изменил свое решение в последствии. Так может повторится и в данной ситуации. Давайте дождемся конкретных шагов вашего банка. Как только наши средства вернуться к нам на баланс, мы сможем сделать возврат.Претензия снята

Ситуация не повторится, потому что страна, с которой были отправлены средста, не находилась в "зелёном" списке стран, переводы с которых я буду получать. Я указывал эту информацию при открытии счёта в болгарском банке. Меня уведомили, что в связи с этим заявка на перевод была отклонена, но мне не откуда было знать, откуда будет осуществлён перевод на мой банковский счёт. На сайте это не указано. Просьба вернуть денежные средства обратно на USDT кошелёк. Банк своё решение не поменяет, мне чётко сказали, что средства будут возвращены.Претензия возобновлена

Boris Mucha, мы также не можем знать какие условия вы указываете в договоре при открытии счета в банке, соответсвенно не можем повлиять на отправку и зачисление, так как отправка у нас автоматическая на указанные реквизиты клиента. Как только наши средства вернуться к нам на баланс, мы обязательно сделаем возврат. Просим Вас ожидать!Претензия снята

Пожалуйста, верните мне денежные средства. Не закрывайте претензию, пока средства не будут возвращены. Я не получил услугу, заплатили средства, вы берёте 3% за возврат, я был вежлив к вам и старался понять проблему, но вам плевать на клиентов. Я уже несколько раз написал, что банк сообщил, что деньги вернутся. Вам сообщили, что перевод был отклонён и вернётся. Какие ещё доказательства нужны? Невозможно, что он скажет одно, а по факту будет иначе.Претензия возобновлена

Boris Mucha, мы относимся с уважением к нашим клиентам! Мы выполнили условия по вашей заявке. Средства были успешно отправлены Вам в автоматическом режиме. Как только наши средства вернуться к нам на баланс, мы обязательно сделаем возврат Вам ваши средств. Просим Вас ожидать!Претензия снята

Прошу администрацию BestChange разобраться в ситуации и помочь в возвращении денежных средств. И прошу вас повторно не удалять претензию до разрешения ситуации. Когда деньги поступят на счёт - я сниму претензию сам.Претензия возобновлена

Boris Mucha, ваша претензия на данный момент не обоснована, так как мы не видим фактического подтверждения отказа в принятии средств Вашим банком. Фактическое подтверждение появится тогда, когда Ваш банк вернет отправленные нами средства на наш баланс. Вы можете возобновить претензию по истечению банковского времени по зачислению средств. В банках такой период не может превышать 72 операционных часа. Просим Вас ожидать решение Вашего банкаПретензия снята

"В ответе Банка от 06.01.2023 в 19:24 пришла информация, что зачисление средств на ваш баланс будет отклонено" - цитата вашего ответа. Не снимайте претензию, она обоснована.Претензия возобновлена

Boris Mucha, вы можете возобновить претензию когда истечет установленное банковское время для зачисления средств. Операционное время для зачисления или отказа в зачислении средств - 72 операционных часа. Про данное условие Вы были уведомлены перед обменом и согласились с ним. Просим не возобновлять претензию до истечения данного операционного времени.Претензия снята

Boris Mucha, Добрый день! Ваш банк совершил возврат средств к нам на баланс. В свою очередь мы также выполнили возврат Ваших средств к Вам на кошелек согласно политике возврата. Просим Вас удалить претензию в связи с разрешением спорной ситуации.

Здравствуйте, Yevhen Yurchenko, Вам сделана выплата на грн карту - по вашему запросу - не вводите в заблуждение пожалуйста ! Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Вы суть читали? я так же как и вы написал в претензии что выплата сделана. Читайте внимательно в чем суть вопроса!Претензия возобновлена

Yevhen Yurchenko, вам сделана выплата по вашему запросу о смене выплаты на карту грн . Просьба удалить необоснованную претензию !Претензия снята

Вы мне выплатили по курсу гривны который ниже чем у Вас на сайте! разницу забрали себе. То есть я потерял часть денег.

Или объясните здесь почему я не прав!Претензия возобновлена

Yevhen Yurchenko, не вводите в заблуждения, курс на момент обращения и момент выплаты был не тот что вы пишите !

Yevhen Yurchenko, не вводите в заблуждения, курс на момент обращения и момент выплаты был не тот что вы пишите !Претензия снята

У меня есть скриншот курсов и скриншот переписки где я пишу что у вас на сайте курс 39,55! а вы мне в емейле написали что готовы выплатить в гривне но по 39,2! на вопрсо "почему занизили мне?" вы ответили что мы перевели не монеты а ваши доллары. что за бред?

Yevhen Yurchenko, не вводите в заблуждения, курс на момент обращения и момент выплаты был не тот что вы пишите ! - а тут уже пошел откровенный обман. Свяжитесь со мной по почте я пришлю Вам скрины где сапорт отвечает почему такой курс.Претензия возобновлена

Yevhen Yurchenko, "Пообщался с Вашей поддержкой в чате и принял решение получить в гривне на мою карточку в Ощадбанке номер карты" обмена на карты кроме как монобанк у нас не было . Убедительная просьба не вводить в заблуждения , удалить необоснованную претензию !Претензия снята

Я -Ну у вас курс на сайте 39,55 а Вы мне в почте предлагаете 39,2 Вы - 39,55 это ерц20 на грн. а вам доллары переводят в грн. курс доллара к грн у нас 39,2 я: - ну я Вам перекинул ерц20 а не доллары, то переведите ерц20 не в доллары а в гривне! Не делайте из меня идиота.Претензия возобновлена

Yevhen Yurchenko, давайте попробуем вам еще раз объяснить, любая крипта для фиксации конвертируется в тезер ( у нас на сайте так, может где то по-другому), то же самое происходит с тезером, в направлении в котором мы меняем крипту и стейблы на юсд или евро, то оно автоматом по маркету меняется в USD, то есть происходит конвертация USDT - USD, по этому вам не могли посчитать курс юсдт на гривну, так как пришлось бы делать конвертацию вторую из USD в USDT, при которой мы второй раз по кругу заплатили бы комиссии за торговые операции. В таком случае нам оставалось бы делать только возврат. Надеюсь вы поняли всю ситуацию.Претензия снята

Вы - Если Вы согласны с условиями возврата, то пришлите на почту [email protected] запрос с просьбой возврата Я: - то есть мои потери будут минимум 1200 грн при возврате? Вы: 1156 USDT - 3 процента - 1 (комса сети) = 1120.32 - сумма к возврату Конечно когда мне сказали либо ты теряешь 10 баксов либо 30 я выбрал 10. Претензия в том что Вы меня поставили в такие условия при которых я полюбому теряю. И теряю изза манипулиции с курсом! Вы могли мне поменять на гривни по тому курсу по которому Вы меняете всем! Но решили на мне заработать 10 несчастных баксов потому что знали что я не могу сказать нет так как потеряю 30 баксов! ну вот теперь мы тут будем переписываться. Я в шоке на что обменники готовы за 10 баксов, ведь для вас это тоже самое что для меня 1 цент а может и меньше. ну ок.Претензия возобновлена

Yevhen Yurchenko, прочтите вверху сообщение, все то, что вы сейчас описали, это всего лишь то, как вы видите ситуацию глядя сверху и не владеете никакой информацией изнутри как все происходитПретензия снята

Да, теперь понял. Но и меня поймите, Вы нормально объяснили в последнем сообщении просто из него получается что Вы говорите мы бы платили комиссию еще раз по этому решили что лучше ее заплатите Вы. Спасибо но я от себя сделал все что требовала система. Я делаю обмен раз в год а Вы сотни раз в час. Это я к тому что Вы должны были знать что с приватом проблемы и убрать возможность вывода на это направление. Или хотябы повесить предупреждение что мол мы не несем ответственности! Но предупреждения небыло, значит Вы несете. Тогда почему двойную комиссию должен платить я?

Добрый вечер! Мы просим обе стороны предоставить подтверждения своей позиции на нашу почту [email protected], чтобы мы могли произвести проверку инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер, отправил все скрины на вышеупомянутую почту. Во втором письме скрины с почты.

Yevhen Yurchenko, на некоторые карты Привата проходят пополнения, на некоторые нет, просим учитывать тот факт, что именно отказ идет от самого банка, то есть попытка от нас есть и она успешная, но потом блокирует сам банк, не у всех клиентов так.

И почему нельзя повешать уведомление об этом если Вы знаете о проблеме? Повешьте уведомление, уточните что Вы можете потерять на комиссиях и т.д. и тогда все вопросы к Вам отпадут автоматически

Yevhen Yurchenko, по большому счету отказ был со стороны вашего банка, у нас все работает в автоматическом режиме, если виза выключит возможность вывода на украинские карты банков, ты и мы ее выключим, мы не можем наперед знать карту какого банка укажет клиент.

Ну вы же в предыдущем посте сами написали что о проблеме знаете. А я не знал, ни о проблеме ни о двойных комиссиях которые в этом случае оплачивает клиент. Вы не можете понять, есть сделка по обмену, Вы обменщик я клиент. Вы знаете что можете снять с меня двойную-тройную комиссию, или 3% при возврате а я нет! Узнаю я это все когда недосчитываюсь части денег в итоге клиент злой а обменник ему отвечает - сам дурак. Но нет, Вы зная все возможные проблемы должны были об их уведомить в правилах или в отдельном блоке перед формой обмена! А теперь у нас ситуация при которой все себя считают правыми. Но если хоть один клиент прочитает нашу переписку и осознает что его так же могут кинуть на двойную комиссию он еще раз подумает или стоит с Вами связываться. Вы заработали на мне 10 долларов, а теперь подумайте стоит или Ваша репутация 10 долларов. Вопрос судя по всему риторический.

Yevhen Yurchenko, никто на вас никаких 10 долларов не заработал, не утверждайте то, в чем вы не разбираетесь, мы вам выше описали всю схему обмена, высчитали максимальный курс, предложили его вам в переписке, вы согласились.

А можно было не согласиться? Вы просто так пишете мол у Вас был выбор! Ну подскажите, какие были у меня варианты еще? Потерять не 10 а $30 (3% которые Вы снимаете при возврате).

Yevhen Yurchenko, Я согласен с правилами сервиса, политикой AML/KYC и обработкой моих персональных данных. вы поставили галочку о согласии с нашими правилами. Выплата вам была совершена согласно политике смены карты на другую валюту.

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгения, мы вам объяснили, что возврат возможен только после того, как попытка отправки средств на вашу карту примет окончательный статус. на данный момент отправка средств находится в обработке. Если мы сделаем возврат раньше, чем статус окончательный примется, то может получиться ситуация в которой мы вам и USDT вернули и деньги к вам на карту зашли.Претензия снята

Здравствуйте, Артем, читайте внимательно регламент! Заявка будет выполнена согласно регламента: скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты обычно проходят мгновенно (1-3 минуты) в 99% случаев, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

Вы на приколе каком-то или что? 100 долларов отправлять 30-60 минут? читайте вместо рекгламента ту чушь, что вы пишите и как в уши людям ссыте. Какие задержки на всей банковской системе? какие проблемы? какая отправка средств, которая не дошла? какие 90% обменок испытывают такие проблемы? какие долгие зачисления платежок? нигде такого нет, кроме как вас. К тому же ваша же тех поддержка пишет "у нас все норм доходит. Вы ж не один меняете. Клиенты меняют по несколько раз"Претензия возобновлена

Артем, скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты: Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

Зачем вы снимаете претензию, если деньги не зачислены? Что за чушь вы несете? У меня обычный приватбанк, туда деньги зачисляются за минуту. Перестаньте нести чушь уже.Претензия возобновлена

Артем, прочтите пожалуйста внимательно информацию на вашей странице .Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

Деньги не пришли в срок. Не снимайте претензию. Снимите как деньги придут.Претензия возобновлена

Артем, обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

Деньги не пришли в срок. Я не собираюсь ждать 72 часа для транзакции которая за 72 секунды приходит в 99% случаев. Ваша же идиотская поддержка пишет сначала "у нас тоже норм доходят", потом "клиенты ждут потому что понимают ситуацию на межбанкинге" а потом "общайтесь с администрацией в таком случае. с такой манерой общения нет желания вести диалог. ваш "диалог" заскринила и передала администрации" после одного мата. Хотя сами же ваши саппорты не обучены банально здороваться.

Возобновляю претензию.Претензия возобновлена

Артем, проблема глобальная по всей стране, если мы вам это докажем Вы согласны будете не выставлять претензии? И в частности самый проблемный сейчас приватбанкПретензия снята

Артем, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия возобновлена

ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявкиПретензия снята

Фух, вы с меня прикол тянете, да? Вот создаешь у вас заявку, четко написано: Данная операция производится в автоматическом режиме и занимает от 5 минут до 10 минут. "Если заявка не получила 20го подтверждения с момента создания заявки в течении 30 минут и курс в данном направлении снизился, то она будет пересчитана на момент 20го подтверждения!" Есть ли где-то уточнения касаемо сбоев, еще чего-либо? Я создал заявку в надежде получить выплату в установленный срок, стоя в магазине. В итоге, она не пришла. Ваша тех поддержка вообще какая-то непонятная: я им ничего не писал, они сами мне в догонку писали сообщения (в диалоге который я уже не вел), а затем обиделись на мат и закрыли чат и грозятся кому-то там передать переписку. Уже после того как ты оплатил появляется ссылка, чтоб перейти и оказывается регламент не 3-10 минут, а 30-60, а то и 72 часа. И нигде не сказано про тех работы с которыми возможны задержки. В итоге я вывел нужную сумму в моменте через другой обменник и все зашло мгновенно - без этих "перебоев".Претензия возобновлена

Приветствуем, Артем! Просим Вас не возобновлять претензию, так как со стороны обменного пункта средства были отправлены, и если задержка платежа и имеет место быть, то эти сроки озвучены правилами регламента обменного пункта, с которыми Вы согласились, оформляя заявку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта предоставить пользователю местонахождение озвученных сроков в правилах регламента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сроки платежи указаны при создании заявки. Четко написано: Данная операция производится в автоматическом режиме и занимает от 5 минут до 10 минут. Если заявка не получила 20го подтверждения с момента создания заявки в течении 30 минут и курс в данном направлении снизился, то она будет пересчитана на момент 20го подтверждения! Новый регламент почему-то появляется ПОСЛЕ оплаты.

Администрация Bestchange, обратите внимания: регламент оплаты заявки при создании заявки, до внесения средств и после внесения отличаются: До внесения и при создании пишут это: Данная операция производится в автоматическом режиме и занимает от 5 минут до 10 минут. Если заявка не получила 20го подтверждения с момента создания заявки в течении 30 минут и курс в данном направлении снизился, то она будет пересчитана на момент 20го подтверждения! После внесения (когда деньги ушли) уже есть ссылка, которая ведет на страницу где написано: обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.

Артем, транзакция получила финальный статус . Заявка выполенена в полном обьеме в автоматическом режиме . Просьба удалить необоснованный отзывПретензия снята

Отзыв обоснованный. Еще раз: При создании заявки пишет регламент: Данная операция производится в автоматическом режиме и занимает от 5 минут до 10 минут. Если заявка не получила 20го подтверждения с момента создания заявки в течении 30 минут и курс в данном направлении снизился, то она будет пересчитана на момент 20го подтверждения! После созадния заявки пишет: Данная операция производится в автоматическом режиме и занимает от 5 минут до 10 минут. Если заявка не получила 20го подтверждения с момента создания заявки в течении 30 минут и курс в данном направлении снизился, то она будет пересчитана на момент 20го подтверждения! После оплаты текст меняется, то есть вы меняете просто регламент "на ходу", а заявка не была оплачена в обещанный срок.Претензия возобновлена

Артем, заявка выполенена в полном обьеме в автоматическом режиме . Просьба удалить необоснованный отзывПретензия снята

Отзыв обоснованный. Еще раз: При создании заявки пишет регламент: Данная операция производится в автоматическом режиме и занимает от 5 минут до 10 минут. Если заявка не получила 20го подтверждения с момента создания заявки в течении 30 минут и курс в данном направлении снизился, то она будет пересчитана на момент 20го подтверждения! После созадния заявки пишет: Данная операция производится в автоматическом режиме и занимает от 5 минут до 10 минут. Если заявка не получила 20го подтверждения с момента создания заявки в течении 30 минут и курс в данном направлении снизился, то она будет пересчитана на момент 20го подтверждения! После оплаты текст меняется, то есть вы меняете просто регламент "на ходу", а заявка не была оплачена в обещанный срок.Претензия возобновлена

Артем, нет! Отзыв необоснованный так как вся информация дается для ознакомления сразу перед обменом! Внимательно читайте регламент!!! Удалите необоснованный отзыв, так как ваша заявка выполнена в полном объеме и в сроки, указанные регламентом!Претензия снята

Вам записать на видео запись создания заявки? и что там написано?Претензия возобновлена

Артем, убедительная просьба ,прочтите пожалуйста полный текст регламента . В особенности обратите свое внимание :Обмен Tether TRC20 USDT на Приват24 UAH Для обмена Вам необходимо выполнить несколько шагов: Заполните все поля представленной формы. Нажмите кнопку «Обменять». Ознакомьтесь с условиями договора на оказание услуг обмена, если вы принимаете их, поставьте галочку в соответствующем поле и нажмите кнопку «Создать заявку». Важно! Введите Ваш реальный E-mail, это необходимо для решения спорных ситуаций или замены реквизитов! С почт отличающихся от тех, что в заявке, претензии не принимаются!». Оплатите заявку. Для этого следует совершить перевод необходимой суммы, следуя инструкциям на нашем сайте. После выполнения указанных действий, система переместит Вас на страницу «Состояние заявки», где будет указан статус вашего перевода. Политика AML/KYC "Внимание! Будет проведена AML-проверка Вашей транзакции. В случае если криптовалюта отправленная Вами будет иметь High Risk или связана с нелегитимными источниками — будет проводиться проверка личности." Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты обычно проходят мгновенно (1-3 минуты) в 99% случаев, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

А к чему тогда текст сверху? По приколу написали, что 3-10 минут? Ну вы укажите, как есть. Что заявка занимает от 3 минут до 72 часов. А то у вас написано одно, потом другое, а клиент неправ что не прочитал все ваши страницы.Претензия возобновлена

Артем, ваша заявка выполнена в полном обьеме , в автоматическом режиме, просьба удалить необоснованную претензию .Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, мы давно находимся на домене hot24.exchange. По вашей заявке выплата уже отправлена. На данный момент транзакция находится на обработке банковской системы. Ожидайте пожалуйста финального статуса платежа. Заявка будет выполнена согласно регламента: скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты обычно проходят мгновенно (1-3 минуты) в 99% случаев, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

При создании заявки пишет 5-10 минут! Это проблема в вашем обменнике! Если у вашего обменника трудности с обменом Usdt-Uah то снимете ваше предложение! Уже прошло 2 часа почти! Как может быть так что только часть денег выплачена?!

При создании заявки пишет 5-10 минут! Это проблема в вашем обменнике! Если у вашего обменника трудности с обменом Usdt-Uah то снимете ваше предложение! Уже прошло 2 часа почти! Как может быть так что только часть денег выплачена?!Претензия возобновлена

Заявка будет выполнена согласно регламента: скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты обычно проходят мгновенно (1-3 минуты) в 99% случаев, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

Пользователь, ваша заявка выполнена в полном объеме! Удалите необоснованный отзыв

Добрый вечер! Данный обменный пункт располагается по адресу hot24.exchange. Объясните, пожалуйста, почему Вы упоминаете адрес hot.exchange? Также просим Вас не возобновлять претензию, так как со стороны обменного пункта средства были отправлены, и если задержка платежа и имеет место быть, то эти сроки озвучены правилами регламента обменного пункта, с которыми Вы согласились, оформляя заявку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Larson, Скорость выполнения заявок по выплате Украинской гривны (UAH) на банковские карты: Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут (если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). Платежный провайдер может совершать несколько попыток отправки гривны с разных банков, если с какого-то из банков платеж не проходит на Вашу карту. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

(если большая по сумме заявка, то нужно понимать, что транзакция разбивается на части и между каждым платежом есть пауза). если для вас 60 юсдт это большая сумма то я с вас в шоке Обычно 99% платежей на вывод проходят мгновенно в течении 1-3 минут я так и понял 1-3 минута или 30 -72 часаПретензия возобновлена

Larson, вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. В связи с особенностями работы банковской системы пользователь может получать уведомления об отказе приема платежа, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки.Претензия снята

Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. так напиши БОЛЬШИМИ на сайте , что бы люди видели что может идти платеж 72 часа .

Вообщем , тут есть риск прождать 72 часа и не факт что платеж пройдёт . не советую данный обменник .Претензия возобновлена

Larson, ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки. Отменить транзакцию невозможно .Претензия снята

Larson, транзакция получила успешный статус . Заявка выполнена . Просьба удалить отзыв .

Здравствуйте, Дмитрий, ваша претензия нам кажется странной и необоснованной, есть регламент обменника, который Вы приняли и создали заявку, у нас указано, что это ручной обмен, время 50 часов указано не просто так, а с учетом того, что нам нужно сделать определенные движения, чтоб собрать всю сумму целиком, мы предложили вам, что большая половина суммы у нас есть в наличии и мы готовы ее отдать, а остаток сделаем в течении 50 часов с момента согласия вас с нашими условиями. Так же мы готовы сделать вам возврат остатка, без всяких комиссий прописанных нами в регламенте возвратов, а по себестоимости возврата за ваш счет, если вы не готовы ждать прописанный регламент!Претензия снята

Выплату я не получил! средства с моего кошелька списаны! по факту денег нет! где мои деньги 2 часа прошло.Претензия возобновлена

Дмитрий, в регламенте написано, что это ручной обмен и что регламент выполнения заявки 50 часов, скажите пожалуйста, зачем создавать заявку, читать правила, оплачивать ее, а потом требовать выплату раньше срока?Претензия снята

Средства не выплачены до сих пор, просто прикрываются 50 часами!!! уже 5 час средств нет!!!Претензия возобновлена

Дмитрий, мы вам предложили множество вариантов, вы не соглашаетесь ни на один из них, заявку мы выполним в срок указанный в регламенте.Претензия снята

Адекватных и реальных условий не было предложено! средств до сих пор нетПретензия возобновлена

Дмитрий, заявка будет выполнена согласно регламентаПретензия снята

Приветствуем, Дмитрий! В настоящий момент Ваша претензия нейтрализована по причине отсутствия фактов нарушения установленных временных рамок по обработке заявки. Пожалуйста, создайте новую претензию, если обменный пункт не выполнит своих финансовых обязательств в установленные сроки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий, ваша заявка выполнена в срок, установленный регламентом и в полном объеме!

Доброй ночи! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий, администрация мониторинга повторно просит Вас подтвердить факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Радмир, Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией, но мы еще не проводили верификаций виртуальных карт. В описании у нас написаны страны, с которыми не работает ни на выплату, ни на прием наш шлюз. Так же у нас написано, что не осуществляется прием средств от граждан России и Беларуси!Претензия снята

А где написано, можете ткнуть пожалуйста? Блин, я вижу что вы молодцы, работаете, стараетесь.. Но ни на главной, ни в Правилах я этой информации не увидел. В списке стран, откуда и куда не обслуживается перевод VISA есть Россия, но я собирался переводить с карты Грузинского банка на криптокошелек. Т.е. россия там нигде не фигурирует. Я причем разделяю ваше отношение к этой стране, но уведомить бы для приличия чтоли..Претензия возобновлена

Радмир, так же у нас написано, что не осуществляется прием средств от граждан России и Беларуси! Просьба удалить отзыв .Претензия снята

Я же спросил где у вас написано, ткните, пожалуйста? Вы не ответили. Я не нашел этой инфы ни здесь в описании от админа, ни на главной сайта, ни в Правилах, ни в списке стран.Претензия возобновлена

Радмир, присоздании заявки, если требуется верификация, то заявка уходит в статус на проверке верификации. Там есть эта информация.Претензия снята