На Главную
Обменник
GrumBot
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 983
[Инцидент был урегулирован] Очень разочарована. Прошло 9 часов после отправки денег, но они так и не зачислились.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ольга, Просим отписаться нам в телеграмм для решения проблемы
Ольга,платеж еще висит в обработке .Сейчас уточним у провайдера причину задержкиПретензия снята
Ольга, Уточнили, Ваша заявка выполнена в 20.37.Чек можем предоставить.Пришлите выписку по карте ,что средства не дошли получателю
В чеке, который мне сбросили, нет абсолютно ничего кроме суммы. Это не является чеком. Но я ещё должна требовать у получателя, чтобы он доказывал, что не получил этих денег! То есть требовать предоставить движение по своей карте со всеми реквизитами и суммами? И почему, если деньги поступили еще вчера в 20.37, то мне не пришло никаких уведомлений об этом? Уважаемый администратор BestChange, зачем вы сняли претензию, если вопрос не решён?Претензия возобновлена
Ольга, Для проверки Ваших слов ,предоставьте выписку по карте!Претензия снята
Ольга, Ожидаем выписку.Если клиент ее не хочет давать, то значит платеж пришел ,верно?
Деньги пришли .Но то, что о факте выполнения заявки Grumbot мне сообщили только после жалобы, очень неприятно. Больше с вами не связываюсь.
Конечно же деньги пришли ,они не могли не прийти !С нашей стороны все обязательства исполнены согласно регламенту!
Уже час нет перевода, техподдержка не реагирует
Здравствуйте, Николай, Транзакция еще в обработке у банка партнера
Транзакция еще в обработке у банка партнераПретензия снята
Не рекомендую. средства зависают надолго. партнёры у данного обменника не надежные, как показал обмен. П.С. Средств до сих пор нет
Николай, данная ситуация единичная и это может быть связано с картой получателя
До сих пор проблем не возникало. не стоит гадать, а нужно выполнять работу. средства так и не поступили.
Николай, Просим ожидать финализацию
Средств нет.Претензия возобновлена
Николай, работаем над проблемойПретензия снята
Как можно снимать претензию, если деньги не поступили????Претензия возобновлена
Николай, транзия находится в обработке ,ожидаем финальный статусПретензия снята
Я откуда могу это знать??? средства не поступили, прошу админов https://www.bestchange.ru/ вмешаться и не снимать претензию до зачисления средств!!!Претензия возобновлена
Приветствуем, Администратор обменного пункта! Убедительная просьба не снимать претензию до подтверждения транзакции, другими словами некорректно снимать финансовую претензию до фактического получения средств клиентом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Николай, Ваша заявка выполнена в полном объеме ,даже больше!Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Больше тут менять не буду. Обманули с суммой. Обещали 17418.66 рублей, а прислали 17393 рубля, т.е на 25 рублей кинули. Сам обмен был быстрым менее пяти минут.
Здравствуйте, Леонид, Вы произвели обмен в направлении ETH на сбербанк .В данном направлении курс фиксируется не более чем на 5 минут и на Бестчейндж стоит соответствующая метка (плавающий курс). Дата создания: 20.07.2023 07:20:00 Дата изменения: 20.07.2023 07:30:02 Время пересчета курса: 20.07.2023 07:28:02 Курс пересчитался через 8 минут ,все согласно регламенту
Обратная связь плохая, пока дождёшся ответа много времени надо, сам обмен долгий, было 0.5 Bitcoin Cash на сумму 10814 а по факту пришло 10664 . это плохой обменник. не честно поступает
Здравствуйте, Алек, Вы делали обмен в направлении,где курс не фиксируется на момент обмена и это указано при создании заявки.Также при создании заявки указано ,что обработка после 10 подтверждений сети .Создавая заявку ,вы с этим соглашаетесь . Заявка исполнена в полном объеме .Претензия снята
Ответ Вам в чате дали своевременно.
Ответели с опозданием, на почту пришло письмо с подтверждением платежа а пришло меньше. ваш обменник нужно обходить стороной
Алек, Вы создали заявку не знакомясь с правилами обмена и теперь претензии.Все обработана согласно регламента и ответили Вам вовремя.
Алек, В направлении стоит метка плавающий курс !!!!!
В письме на почту ни чего не было о плавающем курсе, так что это ваша погрешность, вы не до дали мне 150 рублей, и если на такой мелочи вы обманываете людей, то хорошо хоть не поставил большую сумму на вывод
Алек, В направлении обмена это указано и на Бестчейндж стоит метка!
Плавающий курс -это курс ,где возможен перерасчет на момент поступления!
Зачем мне лапшу вешаете? вы должны были в письме указать на плавающий курс в письме, вы это не сделали намеренно ,
Алек, Вам указан плавающий курс еще до момента перехода на сайт, чтоб Вы не делали заявку ,если Вас это не устраивает
В черный список обменник
Алек, Это Ваше право
Обмен прошёл плохо. Спасибо, что вообще прошел. Когда перешел на страницу оплату и оплатил обмен, не нашел кнопку "оплатил заявку", её просто нет. На всякий случай написал менеджеру о том, что оплатил заявку. Далее моя заявка была удалена минут через 20. Написал менеджеру. Сначала получил ответ, что я не туда отправил средства, а возможно и сам себе. Я предоставил ссылку на транзакцию в BSC, а также скриншот страницы оплаты, где видно, какой адрес мне предоставил сайт. Менеджер несколько раз повторял одно и тоже, пытаясь убедить меня в моей неправоте. Лишь проявив максимальную настойчивость, я добился оплаты. Списали всё на задержку в блокчейне, хотя было видно, что средства на адрес сайта поступили в обычном порядке работы BSC. Думаю, если бы не стал выпрашивать свои деньги, то так ничего бы мне и не отправили, списав на ложную заявку. Спасибо, grumbot, к вам больше не ногой. Радуюсь, что это был мелкий обмен и не пришлось сильно нервничать.
Здравствуйте, Алексей, Вы создали обмен в направлении ЮСДТ ВЕР20 на ПАЕР .Иногда бывает задержка в зачислении со стороны биржи и тут нашей вины нет,мы Вам об этом сообщили в чате. Пока платеж не зачислится на на счет ,мы не можем выполнить обмен,соотвественно попросили Вас подождать.И как только деньги зачислены были нам ,мы сразу же сообщили об этом и отписались Вам в чате .
Со стороны какой биржи? Я отправлял USDT в сети Binance Smart Chain. Какая биржа участвует в этой транзакции? Указанный вами адрес это адрес биржи, а не ваш личный? Если да, то хорошо, с этим понятно. Но первоначально я получил от вашего менеджера такой ответ, что я не туда отправил средства. Зачем давать такие комментарии, не ознакомившись с материалами, которые я прислал? Ваши операторы тех.поддержки ознакомлены в устройстве криптовалюты или они работают по однотипному скрипту, аля "время обработки от 5 до 30 минут, ожидайте"? Научите людей разбираться в ситуации и не вводить в заблуждение клиентов.
Крайне недовольна работой оператора и сервиса в целом. Заявка не была выполнена за 3 недели. Вернули деньги с удержанием 10%, еще и оператор хамит и не умеет вести деловых переписок и делового разговора. Больше не обратимся в данный сервис.
Здравствуйте, Евгения, Вы создали заявку в направлении Adv EURO- Альфа банк .Во-первых Вы дали карту ,на которую перевод не уходил.Мы делали несколько раз с разных реквизитов.Платеж был отклонен .Заявка была на проверке,напротяжении этого времени Вы не обращались.Спустя время Вы дали замену (другую карту),уже сбербанка, на которую также платеж не уходил и было заблокировано 2 карты из-за данной отправки.После мы Вам сообщили ,что сделаем возврат за вычетом комиссии ( о ней прописано в правилах обмена на нашем сайте на главной странице)
Обычно курс фиксируется на 20 мин, и в течении этого времени если сделка завершена то вы получаете точную сумму. Но почему то в этом обменнике курс постоянно плавает, но нигде этого не было указано. поэтому после сделки я получил меньшую сумму. Если вы будете обменивать большие суммы разница между суммой сделки и реално полученной суммой может быть большой
Здравствуйте, Андрей, В направлении обмена есть метка, которая указывает ,что мы фиксируем курс не более чем на 5 минут.Просим внимательно ознакамливаться с информацией ,прежде чем совершать обмен
Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] уже час обрабатывается.
Здравствуйте, Алиса, Ваша заявка обработана ,напишите в телеграмм- дадим чекПретензия снята
Спасибо, все хорошо, деньги пришли.
[Инцидент был урегулирован] Совершал обмен вчера, деньги так и не поступили на карту. Оператор техподдержки прислала мне чек и подтверждение якобы успешной транзакции, но средства на счёт так и не были переведены. Раньше переводил через данный обменник, всё было замечательно. Теперь произошла какая-то ерунда.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrew, Добрый вечер.Мы Вам предоставили чек с печатью об исполнении платежа.Предоставьте историю на почты с карты,что транзакция не поступилаПретензия снята
Добрый день! Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка ужасная, верифал карту уже в десятке обменников - никогда не было никаких проблем. Тут - три попытки с тремя разными фото, сделанными полностью по их рекомендациям - и все отклонены. Поддержка ничего не может и судя по всему не знает как работает их собственный сайт - их слова "вам нужно прикрепить фото как отдельный файл". Да там и других вариантов то нет, алло. Иметь с ними дело - потеря времени. Не рекомендую.
Здравствуйте, Кирилл, В вашем случае фото загружено не согласно инструкции,написанной на сайте.При правильной загрузке фото ,проблем с верификацией нет.
Враньё. Фото загружено, а после сделано и загружено новое - полностью в соответствии с вашей инструкцией. Логотип, название сайта, инфа о карте, графические редакторы не использовались. То есть вы не только не компетентны, но еще и не брезгуете прямо врать. Прекрасно, прекрасно.
Кирилл, фото должно быть загружено в png , jpeg формате и весить более 1 мб. У вас это соотвествует?
Откуда-то появилось требование к минимальному весу файла). А на сайте то так: 1) Отключите все фильтры на телефоне/фотоустройстве 2) Не используйте графические редакторы 3) Размер фотографии не должен превышать 20 МБ 4) Все данные должны быть читаемы, без срезов по краям и при хорошем освещении 5) Изображение не должно редактироваться или сохраняться повторно необходим исходный файл 6) Не в зеркальном отображении Забавно, что на отзывы на бестчейнж они отвечают куда оперативнее чем поддержка на сайте. Жаль только что вместо решения проблем - просто врут. Делайте выводы.
Кирилл, Если фото загружается как файл ,то оно весит не менее 1 мб
Не выплатили мои деньги без объяснений. Крайне недоволен, просто повесили статус Ошибка без комментариев и т.д. Не советую никому тут обменивать.
Еще и сменили отзыв с негативного на простой комментарий) Еще одно подтверждение - что сервис максимально плохой
Здравствуйте, Михаил, В данный момент мы руководствуемся фактами ,а не клеветой с вашей стороны !
Вы пытаетесь схитрить и обмануть
Кого я обманываю? Предоставьте аргументы, почему моя заявка была отклонена. деньги то я уже отправил
Михаил, Вы пытались обмануть,присылали TRX вместо USDT
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Просто пересчитали курс без уведомления без каких либо условий :( отправлял одну сумму из DOGE на Tinkoff в заявке одна сумма, тут же оплатил, ждали подтверждение минут 15 и приходит другая сумма ( при чем в заявке стояла именно та которая должна была быть) полный безпредел, в нормальных обменниках фиксируют сумму то 20 до 60 мин… тут точно менять больше не буду :(
Здравствуйте, Сергей, Дата создания: 02.03.2023 15:24:23 Дата изменения: 02.03.2023 15:47:03 Время пересчета курса: 02.03.2023 15:46:04 Пересчет курс был через 22 минуты.Претензия снята
А где указано время фиксации ? Ни где на Вашем сайте время не указано !!!Зато указано что подтверждение может занять от 10 до 30 минут ... То есть ВЫ намеренно путаете клиентов ... Пусть это останется на вашей совести...
Сергей, В некоторых направлениях обмена альткоинов, в том числе и DOGE ,курс не фиксируется по времени ,он изменяется в случае коррекции. Это указано при оформлении заявки и просим Вас ознакамливаться с данной информацией .Если Вы хотите произвести обмен по фиксированному курсу ,то нужно выбрать другое направление обмена ,например USDT на любую фиатную валюту
Послал деньги по реквизитам , ждал полтора часа , показало что оплату получили , транзакцию не отправили , сейчас пишет что такой заявки вообще нету , [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка выполнена .Хеш можете получить у поддержки сайта через телеграммПретензия снята
Требуют подтверждение карты. Она виртуальная, как я ее подтверждать буду...
Здравствуйте, Valera, Добрый вечер .Мы не требуем верификацию карты на сайте ,подскажите в каком направлении вы совершали обмен ?
Тинькоф -> USDT (TRC20)
Valera, В данном направлении обмена верификация есть ,но является не обязательной,клиент может как произвести обмен без нее,так и с ней
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram