На Главную
Обменник
GrumBot
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1157
***! Транзакция от этого сервиса не прошла проверку безопасности. Отправил на кошелек, после транзакции кошелек заблокировали. Отправили на верификацию. Верификацию успешно прошел. Кошелек разблокировали. А вот деньги вернуть не смог. На мой вопрос в колл центр, сотрудники ответили что не смогли мне сделать транзакцию напрямую и сделали её через криптопроцессинг, после чего мне заблокировали кошелек. Прошу администрацию BestChange разобраться с ситуацией.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Александр,апосле отправки средств на ваш кошелек ,был заблокирован наш биржевой аккаунт.Мы предоставили Вам подтверждение в виде скрина.В данный момент мы ждем информацию от биржи по дальнейшим действиям. После, Вам повторно была отправка с криптопроцессинга ,транзакция прошла успешно.Вы отказываетесь предоставлять какие либо данные для подтверждения легитимности Вашего кошелька, при этом обвиняете нас в мошенничествеПретензия снята
Вы переворачиваете ход событий. Кошелек был заблокирован после того как вы отправили мне транзакцию с ваших ресурсов. Поэтому транзакция не была проведена успешно. Её заблокировали изза подозрительного происхождения средств. Получатель не может воспользоваться средствами, вы не выполнили взятые на себя обязательства. Я предоставил Вам подтверждение того что после как владелец кошелька прошел верификацию кошелек был востановлен. Если бы была проблема с получателем, то получатель не прошел бы верификацию и кошелек бы не востановили. С другой стороны, Вы отказались предоствить информацию откуда вы отправили деньги на кошелек. Исходя из этого я делаю вывод, что для отправки транзакции использовалась серые деньги, изза чего и возникли проблемы. Прошу вернуть мне мои деньги в полном объёме с учетом комиссии. Я отправил Вам подтверждение верификации и того, что после верификации кошелек был разблокирован.Претензия возобновлена
Александр, Мы говорим по факту .Всю информацию предоставили администрации Бестчейндж.Претензия снята
Как мы их вернем ,если они нам не поступали?Средства отправлены ,хеш у вас
Правильно, мы говорим "по факту". Средства отправлены, тогда когда они доставлены. В данном случае они не доставлены по вашей вине. Сейчас получатель не может ими воспользоваться потому что средства которые вы отправили являются подозрительными. И их заблокировали. Причем заблокировали только эту транзакцию, а не кошелек. Поэтому, вы несете ответственность за не выполнение взятых обязательств. Вы приняли мои средства и распоряжение к отправке, но не выполнили транзакцию должным образом. Поэтому я прошу вернуть те деньги, которые я вам перевел или выполнить взятое обязательство по осуществлении транзакции по реквизитам указанным в платежном поручении.Претензия возобновлена
Александр, ожидайте пожалуйста решение биржи
Александр, дадим Вам ответ тут или на почту указанную в заявкеПретензия снята
Ожидаю. До решения биржи, прошу не снимать претензию. потому что претензия не решена.Претензия возобновлена
Александр, вы можете написать нам -предоставим кошелек для возврата ,после поступления на наш счет, вернем вам средства на картуПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Переводил 0.0009 btc в рубли на киви. Оператор сообщил об AML проверке и попросили прислать паспорт+селфи с паспортом и листом бумаге с подписью. Понимаете, ради 2000 рублей я должен паспорт на незнакомый сайт прислать неизвестно кому. Я могу подтвердить происхождение средств любым способом, это лично мои денежные средства, с которых я налоги заплатил. Я их завел месяц назад на кошелек, сейчас решил вывести. Да, я ставил галочку, что согласен с их политикой перед обменом. Но фактически - они занимаются ***. Никто в здравом уме не отправит в чат фото паспорта даже ради 300 тысяч рублей, они завтра оформят микрозаймов на большую сумму.
Сниму претензию в одном случае: делаете обратный перевод на мой BTC-кошелёк (реквизиты указаны)
Здравствуйте, Максим, AML политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, биржа и обменник, как поставщик услуг виртуальных активов обязана проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива.Вы отказались этого! Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансеПретензия снята
Максим, Возврат не возможен до момента рассмотрения Ваших данных АМЛ отделом
Так Вы деньги тогда верните, в чем проблема ? Или вы реально думаете, что я отмываю ДВЕ ТЫСЯЧИ рублей ? Серьезно ? Я готов подтвердить происхождение денежных средств, но паспорт я присылать не буду, я еще раз говорю.Претензия возобновлена
Максим, Вы отказываетесь от предоставления информации,соотвественно актив не может быть разморожен
АМЛ процедура предусматривает предоставление информацию о подтверждении Вашей личности
Максим, АМЛ процедура предусматривает предоставление информацию о подтверждении Вашей личностиПретензия снята
Я не отказываюсь от предоставления информации об происхождении денежных средств - именно это является решающим фактором заморозки транзакции. Кто я такой - Вас не должно волновать. Я могу подтвердить, что деньги мои и принадлежат мне и перевожу я их себе. Я со своей карты перевёл деньги на траст кошелек, спустя месяц с этого кошелька перевожу их себе обратно на киви кошелек (который по паспорту подтвержден). Зачем Вам мой паспорт ?
Кто владелец сервиса ? Давайте пообщаемся, созвонимся, придем к чему-то. Встаньте на мое место, я Ваш клиент, я приношу Вам деньги в виде комиссии. Я не хочу отправлять паспорт, я этого никогда не делаю. Я действительно лично свои деньги переводил на свой счет. Вот представьте это, встаньте на мое место. И давайте договоримся, я готов подтвердить транзакцию. Я не понимаю причин Вашей принципиальной позиции.Претензия возобновлена
Максим, Как мы уже сказали , блокировка может быть передана на рассмотрение амл отделом только при наличии фото. верификации
Максим, блокировка может быть передана на рассмотрение амл отделом только при наличии фото. верификацииПретензия снята
Ну пожалуйста, я Вам своё фото отправлю, не проблема. Без паспорта.
Устроит так ? Я кредит оборотный для бизнеса 4 млн взял без паспорта в Тинькофф банке, а вы для 2000 просите паспорт...Претензия возобновлена
Максим, я Вам уже написала выше ,что необходимоПретензия снята
Максим, Фото должно быть с документом в руках.Вы должны подтвердить свою личность
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Grumbot-exchanger.html-Данный обменник заблокировал мои средства, под предлогом не пройденной АМЛ проверки. Я предоставил все документы которые требовал обменник, а так же выполнил все указания оператора данного обменника, но денежные средства мне вернуть отказались. Данный обменник мошенники.
Здравствуйте, Виталий, Ваша транзакция выпала на АМЛ проверку ,степень риска 100%.Вы предоставили документы ,теперь ожидайте рассмотрения ,сроки мы вам сказали
Ваша транзакция выпала на АМЛ проверку ,степень риска 100%.Вы предоставили документы ,теперь ожидайте рассмотрения ,сроки мы вам сказалиПретензия снята
2 часа прошло денег нет. несоответсттвует заявленному уже сразу.
Здравствуйте, Дим, К сожалению, ваша заявка еще в обработке. В данный момент наблюдается задержка по выплатам на данном направлении из-за повышенной нагрузки на платежную систему. Просим Вас дождаться выполнения заявкиПретензия снята
Неустраивает ответ.Претензия возобновлена
Чо мозги компостите. так и скажите денег нет на платежке.
Дим, Ваша заявка в обработке платежной системой. Дождитесь пожалуйста выполнения заявки. Делаем все возможное, чтобы ускорить операциюПретензия снята
Скока? пол года? все по 5-10 мин меняют одни вы в прошлом веке сидите.
2 часа прошло денег нет. несоответсттвует заявленному уже сразу.Претензия возобновлена
Скока? пол года? все по 5-10 мин меняют одни вы в прошлом веке сидите.Претензия снята
Скока? пол года? все по 5-10 мин меняют одни вы в прошлом веке сидите. ?7.Претензия возобновлена
Дим, Дождитесь пожалуйста выполнения заявкиПретензия снята
2 часа написано у вас уже три прошло.Претензия возобновлена
Дим, В данный момент наблюдаются задержки на стороне платежной системы в данном направлении. Дождитесь пожалуйста выполнения заявкиПретензия снята
Верните Деньги.Претензия возобновлена
Дим, Ваша заявка уже выполнена. Приносим извинения за задержкуПретензия снята
Монеты получили, деньги не отправили. Ждем ответа от платежной системы, почему отменена выплата все что говорит поддержка.
Здравствуйте, Кирилл, По вашей заявке мы ждем ответа от платежной системы, чтобы уточнить причину отмены платежа. Мы с вами свяжемся, как только появится информацияПретензия снята
Кирилл, Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за задержку
Добрый день, Кирилл. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выводили больше полутора часов. Курс 2.66 при нынешнем курсе 4.71. Скрины приложу. Очень плохой сервис! https://ibb.co/9y9CTYy https://ibb.co/9qZ8QcY.
Здравствуйте, Александр, Регламент обработки в данном направлении от 10 минут до 3х часов, это указано при создании заявки.
Александр, курс 2,66 намного выгоднее чем 4,71. Также вы в праве сами выбирать обменный пункт с тем курсом, который вас устраивает.
Оплатил заявку — статусм — удалена Выслал скин оплаты в чат — ответа нет. Это не первый раз!
Здравствуйте, Alerss, Вам ответили в чате и попросили предоставить чек оплатыПретензия снята
Предоставил.
Ничего не получил — снимается претензия без оснований.Претензия возобновлена
Статус заявки: Заявка удалена ****************** Вот в чем суть — а деньги то ушли...и скрины все предоставлены.
Alerss, мы отправили на проверку в платежную систему ваш чек, ждем ответПретензия снята
Хорошо. Но претензию не надо закрывать. Вы можете делать что хотите. Я олатил — нужны деньги. Их нет. И! Заявка в статусе удалена.Претензия возобновлена
Alerss, Ваша заявка уже в обработке, ожидайте пожалуйста поступлениеПретензия снята
Да ожидаю, но на момент написания этого сообщения денег нет Но заявка в статусе — оплачено.Претензия возобновлена
Alerss, Ваша заявка еще в обработке
Alerss, Ваша заявка еще в обработкеПретензия снята
Все равно где. Денег то нет.Претензия возобновлена
Итак на обмен уходит более часа! И наверно это еще не конец. Поскольку деньги обрабатываются чем то)
Деньги не пришли. Прислал квитанцию о переводе. Просят видео... Это как? ***, Не советую связыватся.
Здравствуйте, Денис, Пришлите видео подтверждение с кошелька для проверки. Средства от вас не поступали.Претензия снята
Почему снята претензия если я заплатил — мне нет?Претензия возобновлена
Я отправил скрин квитанции на почту и в чат — в Телеграм. Там есть все 100% данных. какое видео? Мне в прошлое вернутся надо?
Денис, ожидаем от вас видео по данной отправке. Это дополнительное требование платежного шлюза.Претензия снята
Я не имею технической возможности снять некое видео о том как ранее я отправлял перевод? В в своем уме?Претензия возобновлена
У вас на почте есть копия квитанции — посмотрите на нее глазами там время до секунды...
Денис, Сделайте истории кошелька, где видно списание пожалуйста.Претензия снята
Отправил скрины на почту. Сколько времени надо затратить! Не совсетую связываться с этой конторой.Претензия возобновлена
Денис, проверяем информациюПретензия снята
Денис, Ваша заявка была выполнена. Приносим извинения за неудобства
Добрый день, Денис. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал всё по инструкции. Со своей стороны я перевёл USDT, но вместо рублей на карту мне написало, что произошла ошибка при авто обмене. Я написал в тех. поддержку, а там сказали, что начали проверку, а затем я получил молчание. Прошу bestchange проверить данный обменник на наличие резервов и подлинность отзывов.
Здравствуйте, Евгений, обратитесь в чат для решения проблемы.Претензия снята
Я сразу же написал в вашу тех. поддержку, когда увидел, что произошла "ошибка при авто обмене". Меня начали игнорировать, когда я попросил обновить меня по статусу проверки заявки. Прошу bestchange проверить данный обменник на наличие резервов и подлинность отзывов.Претензия возобновлена
Евгений, Вам сделали возврат в полном объемеПретензия снята
Мне вернули USDT.
Регламент показывает от 10 минут до 2 часов. Времени проходит достаточно, в ответ денег нет.отправлял TON,получал на карту Сбербанк, надеюсь на понимание и решение этой ситуации.
Здравствуйте, Антон, ваша заявка в ближайшее время примет финальный статус. Ожидаем подтверждение перевода на стороне банка.Претензия снята
В ожидании, при получении сниму претензию.Претензия возобновлена
Антон, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло, по времени очень накладно, если вам нужно быстро, не советую, но в целом обменник, как обменник. Надеюсь администраторы увеличат время исполнения услуг, что бы ситуаций таких не было, а в идеале, ускорят выплаты людям.
Выплаты происходят вечность! Если нужно быстро, не советую!
Здравствуйте, Виктория, регламент обработки от 10 минут до 2х часов, это указано при создании заявки, еще до момента оплаты.
Перевёл 74 usdt, в ответ получил ошибку авто выплаты. Требую вернуть деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Давид, Обращаем ваше внимание, что с 00:01 до 08:59 оператор работает в свободном режиме ,это указано на сайте. Просим обратится к нам в чат на сайте для решения вопроса по Вашей заявке.Претензия снята
Давид, По Вашей заявке был сделан возврат средств.
Давид, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал TON на рубли по карте. В сервисе сказано, что перевод идёт до 2 часов. По факту ждал 3 часа 5 минут. Мне кажется, это чересчур. В любом случае деньги пришли, и на том спасибо)
Здравствуйте, Иван, регламент обработки до 2х часов, но бывают случаи, когда необходимо дополнительное подтверждение перевода или задержка на стороне платежной системы, в таком случае время обработки может быть увеличено. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Покупал TON через ТИНЬКОФФ, заказ выполнен, а ничего не пришло.
Здравствуйте, Андрей, С нашей стороны выплата прошла, обратитесь к нам в чат на сайте, предоставим Вам хеш оплаты.Претензия снята
Отправлял с Тинькофф на Монобанк, деньги отправил но система не подтвердила получение Написал в поддержку, решают вопрос уже более 4 часов Если решат, исправлю отзыв на положительный.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка была выполненаПретензия снята
Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил trx деньги на сбер не отправляют.
Здравствуйте, Rav, просьба обратиться в чат или тг для уточнения по заявке.Претензия снята
Так у них чат не работает как мне к ним обратиться? почемут так происходит? я же отправил трх.Претензия возобновлена
Нажимаю написать в тг на сайте и выкидвапнь на пустую страницу, чат не работает.
У вас чат отключен на сайте, тг канал не заходит в браузере. я отправил трх почему удерживаете выплату?
Rav, Ваша заявка находится в процессе выплаты. Ответ дали в чате.Претензия снята
Сниму претензию после выплаты, выплаты НЕТ.Претензия возобновлена
Rav, менеджер ответил вам в чате, что ваша заявка находится в процессе выплаты.Претензия снята
Выплаты нет! в чате ответили чтобы ждать. Ждите снятия претензии после тогда как я получу средства.Претензия возобновлена
Rav, ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял Тон на Сбербанк, тоны ушли, а на карту не пришли, типа какая то ошибка у них, попросили обратиться в тех поддержку, обратился, жду, А если что поменяю отзыв на отрицательный.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выполнена, претензий нет.
Оплатил 5 TON, но на карту деньги так и не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Петров Платон Денисович, ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Платон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ошибка автовыплат, на связи никого нет Что с заявкой?
Решите вопрос с заявкой поддержка не отвечает Статус на проверке Когда выплатите заявку?
Пол часа жду пока крипты нет пока что.
Пришло спустя час.
Здравствуйте, Владислав, Произошла заминка при отправке, переотправили повторно. Ваша заявка выполнена, общее время после вашей оплаты - 45 минут
Найдите другой сервис либо заложите время на перевод до суток. Сервис работает с большими задержками. Второй раз выплата и второй раз с "оказиями". Ожидаю 15 час выплату на карту. На сайте не работают стандартно указанные временные рамки, внимательно ищите предупреждения о задержках. В остальном стандартный сервис.
Здравствуйте, Наталия, При создании заявки в направлении обмена указана информация о задержках выплаты. На данный момент Ваша заявка выполнена.
Да верно. Спасибо за выплату. Есть пожелание от пользователя, пропишите баннер с предупреждением где то посередине странички, при создании заявки он сверху и внимание на нём не концентрируется.
Если вы хотите совершить быстрый обмен то вам точно не сюда.. Заявку на обмен сформировала 2024-05-19 10:16:22 до сих пор не обмен не произведен. при обмене висит банер что обмен осуществляется от 5 минут до 3х часов.. но прошло уже гораздо больше.. Уже я сомневаюсь что вообще получу свои деньги. Оператор Мария грубая. на сообщения отвечает *на отвали*. жду обмена уже 5 часов.
Https://c2n.me/4kSL8YB при формировании заявки нет информации о 12 часах ожидания.. сталкиваюсь с таким впервые.
Здравствуйте, Ирина, В направлении по создании заявки указано одно уведомление ,оно появляется еще до момента оплаты. Также на главной странице сайта размещено второе уведомление. Просим ожидать финализацию по вашей заявкеПретензия снята
Ждать по 12 часов я не готова! потребовав возврат ДС вы сообщаете о том комиссию должна оплачивать я.. С чего это? Я прождала как указано 3 часа.. если вы ориентируете на ожидание 12 часов.. то так и пишите.. зачем вы вводите в заблуждение? Прошу вернуть мне мои день в том размере в котором я вам перевела изначально!.Претензия возобновлена
Ирина, комиссию вы оплачивать не будете ,но возврат возможен только в случае отмены.В данный момент отменить не можем,заявка в процессе выплаты
Ирина, комиссию вы оплачивать не будете ,но возврат возможен только в случае отмены.В данный момент отменить не можем,заявка в процессе выплатыПретензия снята
Https://c2n.me/4kSLlfs вы работаете по разным правилам? Заявка в процессе выплаты уже почти 6 часов. Или возвращайте обратно деньги или выплачивайте. Претензию не закрою пока не получу обработанную заявку.Претензия возобновлена
Ирина, в вашем случае мы говорили разве о возврате с учетом комиссии ? В чате менеджер не писал вам такого. Если проблема с выплатой на нашей стороне ,точнее на платежном шлюзе , комиссию с вас никто не беретПретензия снята
Задержка платежей от 12 часов ,ожидайте пожалуйста зачисление согласно очереди
Сделайте возврат дс мне обратно на кошелек.. ничего я ждать не хочу ще.Претензия возобновлена
Ирина, увы возврат на возможен ,пока заявка в обработке.Претензия снята
Так отменит ее... В чем проблема?Претензия возобновлена
Ирина, заявка в процессе выплатыПретензия снята
Уважаемый администратор я это уже слышала.. Вашу выплату я жду уже 6 часов.. то что у Вас задержка от 12 часов это не моя проблема... я хочу получить свои деньги в ближайшее время.. или возвратом или выполненной заявкой..Претензия возобновлена
Ирина, В современных реалиях банковской сферы и геополитической обстановки мы делаем все возможное, чтобы сохранить для вас возможность производить обмен в ЭТОМ направлении. Не всегда это возможно сделать в какие-либо гарантированные сроки. Но мы всегда находим способы либо доставить средства по адресату, либо вернуть их в случае отсутствия такой возможности. Дождитесь пожалуйста выполнения заявки.Претензия снята
Ну это только у Вас такой бардак. Остальные обменники работают как часы. Обратилась к вам так как переводила маленькую сумму. отвечать на мое сообщение не нужно.. Претензию не сниму пока не получу выплату. Пусть люди читают и обходят стороной Вашу ШАРАШКИНУ КОНТОРА.. А о банковских реалиях будите рассказывать очередным дуракам которые захотят воспользоваться вашими услугами!Претензия возобновлена
Ирина, Дождитесь пожалуйста выполнения заявкиПретензия снята
Не закрою претензию до выполнения заявки.Претензия возобновлена
Ирина, Дождитесь пожалуйста выполнения заявкиПретензия снята
Ирина, Ваша заявка успешно выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду обмена уже 10 часов! Такого еще ни на каком обменнике не было!
Техподдержка молчит по поводу задержки! На вопросы не отвечает! Что за отношение к клиентам?! Второй раз пользуюсь этим обменником и второй раз такая ситуация!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду с 18.30 вчерашнего дня! Оператор Мария просто игнорирует все вопросы по этому обмену! Вы издеваетесь?
Здравствуйте, Елена Олеговна Выфатнюк, Платеж еще в процессе выплаты . Вам осуществили повторую переотправку. Вчера и сегодня наблюдаем задержки по гривневым операциям. Делаем все возможное ,чтоб ускорить выплату.Претензия снята
Я не снимала претензию! Деньги не выплачены! И судя по отзывам такое у вас происходит регулярно!Претензия возобновлена
Елена Олеговна Выфатнюк, делаем все возможное ,чтоб ускорить выплату.Претензия снята
Я не снимала претензию! Деньги не выплачены! Что за *** отношение к клиентам?!Претензия возобновлена
Елена Олеговна Выфатнюк, ожидайте пожалуйста окончание обработки.Претензия снята
Как быстро и оперативно вы сами снимаете претензии! Лучше бы так деньги переводили, чтобы по 14 часов люди не ждали!Претензия возобновлена
Деньги идут почти 16 часов! Ни в одном обменнике такого безобразия нет! Они у вас что, пешком идут?!
Елена Олеговна Выфатнюк, в данный момент наблюдаем некоторую очередь по выплатному направлению UAH. Активно прилагаем все усилия для ускорения обработки операций. Ожидаем стабилизации в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. По все операция дополнительно пропинговали.Претензия снята
Претензия не снята! Деньги вы не выплатили!Претензия возобновлена
Почему в других обменниках такого никогда не бывает а у вас это постоянная практика по полсуток деньги клиентов проворачивать?!
Елена Олеговна Выфатнюк, Все необходимы уведомления были указаны на сайте.Претензия снята
Претензия не снята! Прошло больше 16 часов, деньги не вернули!Претензия возобновлена
Елена Олеговна Выфатнюк, Всю необходимую информацию мы вам предоставили. Остается ждать финализацию.Претензия снята
Елена Олеговна Выфатнюк, Ваша заявка выполнена.
После 17.5 часов нервотрепки и переписки с поддержкой наконец вернули деньги! Никому не рекомендую пользоваться этим обменником если цените свое время и нервы!
Елена, просим Вас не создавать дубли и вести конструктивную коммуникацию в рамках уже созданного отзыва. Дубли удалены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не в первой по пол дня тупо пользуются бабками в оборот пускают а людям басни рассказывают. По итогу от 10мин. До 3 часов ок задержка ок час или 2 но с 14 до 21 денег нет. И это уже не первый раз такое.
Здравствуйте, Олег, Ваша отправка в процессе выплаты. В чате вам задали вопрос- вернуть или переотправить. Вы сказали переотправить.Претензия снята
Перед ответом был задан вопрос! Сколько по времени ждать и возможно ли на другую карту я не получил ответа на задание мной вопросы. Только и торопила не ответив на мои вопросы.Претензия возобновлена
Прошу сейчас вернуть средства с 14 дня до 21:30 я не могу получить деньги это уже перебор.
Комментарии ниже почитайте с Украины! Вот и весь расклад.
Олег, Предоставьте карту для возврата пожалуйстаПретензия снята
Олег, Возврат осуществлен в полном объеме
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да получил возврат (. Новая фзаявка Только вот опять нигде на этот раз не на писано о задерках время перевода от 10минут до 3 часов. Есть скрины стонет надписей о задержках. 3 часа прошло денег нет!) с23:31 сейчас 2:49.Претензия возобновлена
Статус Кол-во подтверждений 18.05.2024, 23:27 2.99 RUB 1 UAH 0 Сбербанк RUB 0 Visa/Master Card UAH ожидание подтверждения от модуля автовыплат сумы я написал 0в место реальных вот и всё.
Оплатила, оператор пропал, ошибка автовыплаты, кому писать не понятно. ((
Здравствуйте, Крис. C подобным вопросом никто не обращался за последнее время. Свяжитесь с нами в чате на сайте Grumbot.com
По скольку спустя 3 часа, мне так и не приходят деньги, пишу отзыв о том, что данный обменик не справляется со своими обязаностями. В поддержке мне не поставили конкретных сроков получения, написано до 3-ёх часов, а говорят, ждите. Сколько ждать не говорят, я считаю, что негативный отзыв должен существовать, так как не компетентно с их стороны, заниматься переводами и даже приблизительно не говорить сроки получения денег. Знаю что будет ответ ЖДИТЕ, а сколько ждать? Мне нужны деньги!
Здравствуйте, Кирилл, В данный момент платежи проходят с задержкой ,это указано на сайте.
Если вы не справляетесь со своими обязаностями, то не отвечайте и пусть люди видят, что вы НЕ МОЖЕТЕ менять деньги без проблем, а проблемы исключительно с ВАШЕЙ стороны!
Кирилл, Проблема временная ,все необходимые оповещения указаны на сайте!
Проблема у ВАС! А не у меня! Отзыв должен тут быть и все должны его видеть!
Кирилл, проблемы никакой нет. Средства доходят до адресата. Есть задержка в выполнении операций. Дождитесь окончания выполнения заявки. Предупреждение о задержке есть на сайте и при создании заявки, чтобы каждый мог сам анализировать ситуацию и принимать решение делать обмен или нет
Что бы понимать делать обмен или нет, должны быть конкретные сроки, на сайте указано до 3-ёх часов, пришли деньги через 5 часов! По этому отзыв будет негативным, и будет тут!
Кирилл, Ваша заявка выполнена. Просим администрацию бестчейндж отметить отзыв как нейтральный.
Кирилл, если бы нам были известные конкретные сроки в сиюминутный момент времени - мы бы конечно их указали. До 3х часов - это стандартный регламент выполнения. Задержка подразумевает выполнение заявок сверх регламентного времени. Ваша заявка была выполнена.
Кирилл, если бы нам были известные конкретные сроки в сиюминутный момент времени - мы бы конечно их указали. До 3х часов - это стандартный регламент выполнения. Задержка подразумевает выполнение заявок сверх регламентного времени. Ваша заявка была выполнена.
Работают не очень быстро. Если оценивать из 10 балов на 6. В моем случаи плюс тот что выводят небольшую сумму.
Здравствуйте, Олег, cпасибо за обмен
Совершал обмен с TON на карту банка. Заявка создал, оплатил TON через 2 минуты после создания заявку..жду.. Через 30 минут приходит уведомление "Ваша заявка удалена". По почте никто не ответил и в их телеграмме. Где деньги!? Если моя заявка якобы удалена..значит регламентированный срок обмена уже завершен, значит моя финансовая претензия обоснована!
У них на сайте нарисовано 24/7. В телеграмме тишина.. Где мои деньги?! Транзакция прошла 01:05! Вы удалили мою заявку в 1:33!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, Обращаем ваше внимание, что с 00:01 до 08:59 оператор работает в свободном режиме ,это указано на сайте. Просим обратится к нам в чат на сайте для решения вопроса по Вашей заявке.Претензия снята
Хеш транзакции предоставил. Жду конкретных решений!
Очень медленно работаете, написали в чате "проверяем" в 8:07. Что там проверять то? Транзакция прошла, а заявку удалили..
Почему мы должны выяснять в чате прошла транзакция или нет? Ждать оператора... Когда нам ответит.. Заявку оплатили, должен произойти обмен сразу. Деньги ещё не поступили!
Всё, оплатили! Претензий нет, за исключением потраченного времени.
Хуже обменника на сайте не найти. Перед обменом намеренно уточнил у оператора сроки, мне ответили через губу из разряда «повылазило или как? Пишут тебе 5мин — 3 часа» ну думаю ок, на уверенном. На текущий момент прошло уже 5 часов. Деньгами не пахнет и близко. Зато оператор мне рассказывает истории про то, что я совершаю обмен в котором участвуют ***. Что, простите? Эмитент тезера ***? Или эмитент гривны? Не рекомендую категорически и прошу администрацию форума убрать данный обменник из списка как максимально несоответствующий уровню доверия к вашему ресурсу.
Здравствуйте, The Ukrainian, Сожалеем о сложившейся ситуации. На данный момент наблюдается очередь на стороне банка по выплатам UAH, в связи с чем время финализации может увеличиться дольше регламентного. Мы прилагаем все усилия с нашей стороны для скорейшей обработки транзакций. В ближайшее время все операции получат финальный статус. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Ересь. Если наблюдаются трудности — об этом сообщают СРАЗУ ЖЕ когда задают вопрос, вместо ваших сказочек про три часа. Уважающий себя и ценящий клиентов сервис просто оплатил бы заявку из своего депозита. У вас отношение наплевательское.Претензия возобновлена
The Ukrainian, к сожалению, информация о задержке поступила после того, как вы оформили заявку. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам, если для этого есть возможности. Об этом свидетельствуют многочисленные положительные отзывы. Просьба дождаться выполнения заявкиПретензия снята
Бред сивой жены коня. Вы выглядите как минимум посмешищем.Претензия возобновлена
Учитывая отзыв ниже — Елена делала обмен в 15:00, связалась с поддержкой спустя час и уже были проблемы. Я же интересовался у опера все ли ок в 17:00 и получил подтверждение, а вы мне нагло врете, что трудности начались позже. Выходит вы ***, как и ваша контора. Выплаты до сих пор нет. Дырка сервис. Снился мне сон с четверга на пятницу, что один обменник меня так водил за нос, и потом поймал ддос на недельку.
The Ukrainian, на сайте указано уведомление о задержке выплаты в грн ,ожидайте финализацию по операции.Претензия снята
Конечно, задним числом указать ума много не надо. ***.
Еще хватает наглости отвечать.Претензия возобновлена
The Ukrainian, ожидайте финализациюПретензия снята
Алло, товарищ, прекратите снимать претензию пока не выполните своих передо мной обязательств. Пока официальное ваше название — *** обменник.Претензия возобновлена
The Ukrainian, Ожидаем стабилизацию после 00:00 ,платежи будут проходить в порядке очереди. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята
Русский язык понимаете нет? Претензию к вам снимать буду я а не вы самостоятельно. И сделаю я это лишь когда мне придут деньги.
Договорились? Или на иностранном надо?Претензия возобновлена
The Ukrainian, хорошоПретензия снята
Выплата выполнена. Хотите убить время и нервы? Пользуйтесь этим *** обменником! Первый и последний раз с вами связался. ***.
The Ukrainian, Ваша заявка успешно выполнена.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram