GrandChange

На сайте указан один номер адреса отправки, а по факту он другой!

Здравствуйте, Ирина, средства по Вашей заявке не поступили. Адрес на нашем сайте изначально был указан верно, где взяли Вы кошелек на который отправили средства, нам неизвестно. Вы предоставили нам скриншот отправки и хэш транзакции, по которым видно, что средства отправлены на неизвестный нам адрес.Претензия снята

Приветствуем, Роман. Указанный Вами ресурс отсутствует в мониторинге, и мы не обладаем информацией о нем. Ссылка на данный сайт была скрыта в отзыве из соображений безопасности. Пожалуйста, будьте осторожны и переходите на сайты обменных пунктов с мониторинга BestChange. Обменный пункт GrandChange располагается здесь https://www.bestchange.ru/grandchange-exchanger.html С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нужно оплатить людям их работу, а я не могу, впервые сталкиваюсь с такой проблемой, молчат как кутенки

Здравствуйте, Анастасия, Вы перевели грязные монеты, по этой причине заявка была заблокирована. Всё это время мы с Вами вели диалог в онлайн чате и на почте, пожалуйста, не вводите в заблуждение. Как только Вы предоставили реквизиты для возврата, средства сразу были отправлены Вам обратно. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята

Антивирус короче ругается и страница не открывается!

Здравствуйте, Алексей! Раз причина по которой Вы не можете попасть на сайт - определена, если Вы не желаете отключать антивирус, Вы можете создать заявку через наш телеграмм-бот, который позволяет выполнять те же функции обмена, что и наш сайт. Если возникают какие-либо трудности или вопросы связанные с обменом на нашем сайте, Вы всегда можете связаться с нами написав на нашу почту - [email protected] Желаем Вам хорошего дня! Будем рады помочь с обменом любых сумм.

Приветствуем, Алексей! Не могли бы Вы уточнить, какое именно антивирусное ПО препятствует Вашему попаданию на сайт обменного пункта? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Антивирус - Avast, не то что не пускает - показывает то что на сайте вирус - а то что сайт не открывается вообще, посмотрите: https://ie.wampi.ru/2022/11/14/g1.png https://ie.wampi.ru/2022/11/14/g2.png

Алексей, мы благодарим Вас за предоставленную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, Владимир! Просим Вас обратить внимание, что адрес сайта данного обменного пункта — grandchange.cc. Вы указали другой адрес [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] — это фишинговый сайт, к которому данный обменный пункт не имеет отношения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир! Указанный Вами сайт нам не принадлежит. Нам жаль, что Вы столкнулись с мошенниками. Просим Вас быть осторожней и всегда проверять сайт, на котором Вы планируете обменные операции. Наш сайт: https://grandchange.cc

Здравствуйте, сайт упомянутый Вами не имеет к нам никакого отношения. Также, Ваш никнейм совершенно некорректен. Просим Вас удалить отзыв, который не имеет под собой никаких оснований.

Здравствуйте, Виктория, На нашем сайте не было создано с Вашей почты ни одной заявки. К сожалению, не совсем понимаем с чем связано Ваше негодование.Претензия снята

Да, конечно , и в телеграмм мы с Вами не общались. С Вашего же сайта отправляется ссылка сюда для проверки Вашего же пункта.Претензия возобновлена

Виктория, уточните, на каком сайте Вы совершали обмен? Напишите адрес сайта полностьюПретензия снята

Приветствуем, Виктория! Пожалуйста, предоставьте доказательства, отображающие адресную строку обменного пункта и информацию по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина, Вы предоставили адрес BTC в заявке, который не прошел AML проверку. Свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой сайта для разрешения ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Валерий! Мы общались с Вами в ЧАТе, на нашем сайте, по поводу Вашей заявки. Средства Вам были отправлены с адреса с допустимым риском. Совершая обмен в обменном сервисе, подчеркну в ОБМЕННОМ, Вы можете получить средства с адреса, которого AML системы распознают, как средства отправленные с адреса ОБМЕННОГО сервиса. Средства были отправлены Вам в полном объеме, при проверке адреса - он не является опасным, а средства не являются "грязными". В виду этого, претензию считаем необоснованной.Претензия снята

Предварительно в чате было обговорено с сапортом что средства будут отправляться с биржи и будут иметь минимальный уровень риска

Валерий, перед обработкой данной заявки, от Вас сообщений, не вижу. Во избежание подобных ситуаций, мы рекомендовали Вам сообщать о том, что средства необходимо отправлять Вам исключительно с биржи. В данный момент Вами создана очередная заявка, по которой средства будут отправлены с биржи.

1- в тот же день было совершено еще 2 обмена мной, до этих всех 3 обменов было обговорено что все монеты я хочу получить с биржи 2- где в ваших правилах обмена указано то, что я получу монеты со средним риском 50?%

Валерий, повторюсь. Я вижу Ваш диалог, лишь тот, в котором Вы высказываете претензию по этому поводу. Никаких заблаговременных договоренностей я не вижу. Средства были отправлены Вам с допустимым риском, при проверке AML система выдает то, что адрес с высокой вероятностью принадлежит обменному сервису, кем мы и являемся. Я не вижу смысла продолжать выяснения по данному поводу. В настоящее время Вы предупредили нас, что средства Вам необходимо отправить с биржи, что мы и сделали. И впредь, предлагаю Вам действовать аналогичным образом.

Я вижу смысл вести выяснение до тех пор пока вы мне не обменяете грязные битки на нормальные, поищите в истории чата на вашем сайте то,что я просил слать деньги с биржи, такое 100% было, тк в тот же день было еще 2 обмена которые провели так, как мне было нужноПретензия возобновлена

Валерий, как и сказали ранее, видим, что данная транзакция не имеет отношения к грязным средствам и имеет допустимую степень риска. При проведении проверки Вы можете видеть, что средства имеют отношение к обменному сервису, которым мы и являемся.Претензия снята

Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий Я! По Вашей заявке совершен возврат средств с учетом Вашей комиссии за перевод. По оставшимся вопросам всегда можете связаться с нами обратившись в круглосуточную поддержку или на нашу почту.Претензия снята

Здравствуйте, многоуважаемый Михаил! По Вашей заявке совершен возврат комиссии, которую Вы потратили на перевод. По оставшимся вопросам Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную поддержку или на нашу почту. Хорошего дня Вам!Претензия снята

Здравствуйте, Уважаемый пользователь! По техническим причинам по Вашей заявке был совершен возврат. Хорошего Вам дня!Претензия снята

Bestchange , ПРОШУ ПОМОЩИ , обменник не завершил обмен и не вернул деньги! Затребовали письмо на возврат, я предоставил, НО дальше только отписки и игнор! Прошло много времени! На сейчас уже получил убыток в несколько тысяч рублей!......(((((((

Вернули не все средства, хотя я предоставил скриншот оплаты с комиссией!!! На данный момент имеется прямой 2.78 EUR (комиссия при обмене)и косвенный(примерно 3500руб) материальный ущерб, из-за действий со стороны обменника! На момент оформления заявки , курс был 1:1.338168 , на момент возврата 1.098681 , могу предоставить все письма и скриншоты по обмену!!! По факту вы меня обокрали и даже не извинились!!!

Здравствуйте, Уважаемый Игорь! По Вашей заявке совершен возврат той суммы и в той валюте, которая поступила по заявке. Если у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в поддержку нашего сайта или на нашу почту.Претензия снята

По правилам Бестченьж, я имею право возобновлять претензию, если из-за действия обменника имеется прямой материальный ущерб!!! Я вам предоставил информацию, в чате и в письме, документально, о комиссии ADV при переводе средств, на ваш кошелёк ! Вы мне её не компенсировали! Это и есть ПРЯМОЙ материальный ущерб из-за действий обменника! С моей стороны никаких ошибок не было, ошибка только с вашей стороны!!!Претензия возобновлена

Уважаемый Игорь, совершили возврат комиссии, которую Вы потратили на перевод. По Вашей заявке совершен возврат средств в полном объеме с учетом комиссии за перевод.Претензия снята

И не надо рассказывать о нереальных курсах , такие курсы были во многих обменниках, даже больше, есть скрин! Параллельно с вами, я менял в другом обменнике "60 сек" (могу показать скрин сделки)и они всё перевели как положено! Вот им честь и хвала! Не стали терять ЛИЦО фирмы! А вы РУКАЖОПЫ , которые даже не извинились ! И пускай люди читают и знают об этом!!!!!!

Здравствуйте, Evgeny Maximov! При создании заявки в данном направлении выходит оповещение с текстом - "Совершая обмен от 5000 RUR До 30000 RUR взимается дополнительная комиссия. Курс будет изменен." Вы заранее видите сумму к получению, соответственно подтверждая создание заявки и оплачивая ее Вы даете согласие на обмен. Претензию считаем необоснованной.Претензия снята

Оказалось, что курс может быть изменен, если сумма обмена меньше 30000. (Я менял 29997). Ну, блин, так изменить курс с 75.6 на 89 это все равно свинствоПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, Именно для того, чтобы подобных ситуаций не возникало, мы и сделали данное оповещение, которое невозможно оставить незамеченным.Претензия снята

Оповещение не отображало ни размер комиссии ни новый курс обмена. Формально может все и правильно. Но непорядочно.Претензия возобновлена

Evgeny Maximov, Вы видите сумму которую отдаете и которую получаете заранее.Претензия снята

Вижу сумму, вижу непорядочный сервис, вижу желание свалить вину на самого клиента. И при этом мой отзыв не изменился по смыслу (смогли обмануть- в этом ваша миссия на этом рынке)Претензия возобновлена

Evgeny Maximov, никто не пытался обмануть Вас. На нашем сервисе ежедневно осуществляют обмены сотни пользователей и подобных ситуаций не возникало уже давно, потому что оповещение появляется по центру экрана и его видно.Претензия снята

За год работы 640 отзывов, это не показатель качественной работы, главная претензия у меня, не оповестили о размере комиссии. И на это Вам возразить нечего. В соглашении пользовательском, про это тоже нет ничего.Претензия возобновлена

Evgeny Maximov, Оповещение было и сумму к получению было видно четко. Вы этого не отрицаете, так зачем же говорить, что Вас не оповестили? Не совсем конструктивный диалог. Прошу Вас не возобновлять претензию, в виду того, что нашей вины в Вашей ошибке нет.Претензия снята

Вашей вины в моем избыточном доверии нет. А на основную претензию - заранее оповестить, что комиссия будет 10% вы не отвечаетеПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, Оповещение высвечивается ДО ОБМЕНА, Вы его видели. Это и есть предупреждение, которое появляется перед Вами ЗАРАНЕЕ.Претензия снята

Вы цепляетесь не к тем словам. Про 10% комиссию отмалчиваетесь. Другие обменники претензии решают по другому.Претензия возобновлена

Evgeny Maximov, никто не пытается отмалчиваться. Да, 10% это и есть дополнительная комиссия. Я не совсем понимаю, в чем именно заключается претензия. Обмен исполнен, дополнительную комиссию Вы видели, но проигнорировали ее.Претензия снята

Я не видел размер дополнительной комиссии, чтобы ее определить, нужно самому пересчитать курс. Увидеть, что это 10% , охренеть, и отменить заявку. Если бы в том окне была цифра 10%, я бы здесь с вами не спорилПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, размер дополнительной комиссии меняется, именно поэтому конкретно про 10 % написано не было. Вы видели сумму к получению, согласились с ней оплатив заявку.Претензия снята

Я на 4рубля не вписался в рамки того окна, ну и взяли бы комиссию от 4 рублей, коль уж она у вас динамическаяПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, впредь будьте внимательнее, пожалуйста. Именно для этого существует данное оповещение. Обмен произведен на сумму, указанную в заявке.Претензия снята

Конечно буду внимательнее, чтобы больше не иметь дел с этим обменником, доверие, это ваш основной ресурс, а вы его разбазариваете за мои 3000 рублейПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, Мы никого не принуждаем к обмену, Вы совершили обмен - соответственно согласились с условиями обменного сервиса.Претензия снята

В пользовательском соглашении об этой комиссии ничего нетПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, в пользовательском соглашении в принципе не говорится о размере комиссии. В целом, в каком либо другом направлении не указывается размер комиссии, указывается cумма перевода и сумма к получению исходя из текущего курса.Претензия снята

Текущий курс был 75.67, поэтому я и зашёл на этот обменник, размер комисси никак не обозначился, это вы признали. Фактически курс был неразумно завышен в расчете на невнимательность клиента. Ура у вас получилосьПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, размер комиссии не обозначается не при обмене суммы от 30 000, не при обмене суммы до 30 000. Расчитываем как раз таки на внимательность клиента, для чего и добавили оповещение. Изначально перейдя на наш сайт, Вы знаете какую сумму хотите обменять и какую сумму примерное получите исходя из текущего курса. На нашем сайте указав сумму к обмену, Вы видели оповещение, т.е. Вы были оповещены, далее Вы так же видели сумму к получению исходя из курса при обмене суммы до 30 000. В итоге Вы решили продолжить обмен, на втором этапе Вы так же видели сумму к переводу и сумму к получению и далее все так же решили продолжить обмен и перешли на шаг оплаты. Перейдя 2 этапа, где указаны сумма к переводу и сумма к получению, именно Вы принимаете решение совершать обмен на предоставленных условиях или нет.Претензия снята

Снова да ладом. Я это уже читал. Размер конской комиссии нигде не прописан. Вы не правы даже юридическиПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, в целом на сайте не прописан размер комиссии, не при обмене до 30 000, не при обмене свыше 30 000. Если Вас изначально не устраивает то, что на нашем не указан размер комиссии, то Вы всегда можете совершить обмен на другом ресурсе. Вы решили совершить обмен на сайте, где размер комиссии не указан, где указаны сумма перевода и сумма к получению, соответственно Вас устраивает, что на сайте не указан размер комиссии. В таком случае не стоит говорить о том, что размер комиссии не указан при определенных условиях. В Вашем случае обмен был совершен абсолютно так же, как было бы при обмене другой суммы, либо в другом направлении, где Вы видели сумму перевода и сумму к получению.Претензия снята

Забрать курс с 75 до 89 не может быть порядочным поведением. Я не прошел тест на внимательность, вы не прошли тест на порядочностьПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, оповещение было, соответственно Вы были уведомлены, Вас все устроило и Вы продолжили обмен. Решение совершать обмен на предоставленных условиях было принято Вами.Претензия снята

Мы оба знаем, зачем ведём, этот абьюзивный диалогПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, решение совершать обмен на предоставленных условиях было принято Вами. Обмен был произведен, средства отправлены в том размере который был указан при создании заявки.Претензия снята

Повторение мать ученьяПретензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены в полном объеме, как было указано в заявке.Претензия снята

Порядочность, не лозунг вашего обменникаПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, Вы были оповещены об изменении размера комиссии, Вы видели сумму к получению. Вами было принято решение совершать обмен на предоставленных условиях.Претензия снята

Вы снова в топе! А я не был оповещен об изменении РАЗМЕРА комиссииПретензия возобновлена

Evgeny Maximov, потому что Вы создали заявку на 30 000. Размер комиссии меняется до 30 000. Укажите сумму ниже и Вы увидите оповещение.Претензия снята

Да конечно я посмотрел то окно, закрыть которое мне стоило 3000 рублей. "Взымается дополнительная комиссия, курс будет изменен". Ещё бы добавили что-нибудь про размер дополнительной комиссии или отослали к Соглашению (в котором ни слова об этом) о каком курсе шла речь? О курсе Титаника на айсберг? Юристы у вас бестолковые, весь расчет, что сложно до вас добраться, кроме отзыва, конечно.Претензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, Вы видели оповещение, если у Вас возникают вопросы по заявке, сумме, курсу, по правилам обмена или любой другой вопрос связанный с обменом на нашем сайте, Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную поддержку. Чего Вы не сделали и пытаетесь обвинить нас. Вы видели сумму к получению и продолжили обмен.Претензия снята

За сегодня я сделал 30 обменов, пересчитывать курс я не имею времени, доверяю обменника. Убытки от вашей комиссии я уже отбил. Вдруг в вашей конторе есть здравые люди? Прочитают нашу с вами переписку да и сделают выводы, что лучше 3000 рублей или доверие клиентов. вы то не своими деньгами работаете. (Если только эта доп. Комиссия не премия админа)Претензия возобновлена

Уважаемый Evgeny Maximov, мы рады за Вас! Вы приняли решение совершить обмен по текущему на тот момент курсу исходя из суммы обмена. Заявка обработана, средства успешно отправлены в том размере, который Вы видели при создании заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! К сожалению, мы не можем повлиять на работу банка. Мы так же как и Вы столь долгое время ожидали информации от сотрудников банка. Причина ясна - перевод зависит между банками. С подобными ситуациями сталкиваемся крайне редко. Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! По любым вопросам обращайтесь к технической поддержке обменного сервиса, мы работаем круглосуточно.

И кстати, перевод USD на Perfect Money у них имеет ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ комиссию, которая НИГДЕ не указывается до момента совершения перевода! Это комиссия от платёжного сервиса BetaTransfer kassa в размере около 6%, который используется здесь «в связке»!

Владимир, данную комиссию взимает платежный шлюз, не мы. Зависит от банковской карты, с которой Вы совершаете перевод.

Вторая заявка 16254740067482 снова безуспешно

Здравствуйте, Ольга! По любым вопросам, касаемо обмена средств, Вы можете обратиться к нашей технической поддержке в онлайн-чате, который работает круглосуточно.

Здравствуйте, Cotorobai! Уважаемый клиент, средства по Вашей заявке были успешно отправлены на указанные Вами реквизиты. Курс обмена находится в постоянном изменении. При создании заявки Вы видите актуальный курс обмена валют и самостоятельно решаете, совершать ли данный обмен в интересующем Вас направлении.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь! Благодарим Вас за отзыв! Как Вы могли заметить, курс обмена был неверный. Приносим свои извинения за технические неполадки.

Здравствуйте! При создании заявки Вы прекрасно понимали, что обменный курс рассчитан неверно и Вы решили воспользоваться технической ошибкой в ущерб обменному сервису. Разумеется, выплачивать разницу в размере 300% Вам бы никто не стал. Такого просто-напросто не бывает. А если Вы когда-либо обогатились на разнице курса при подобной ситуации - это останется на Вашей совести :) Желаем Вам всего доброго.

Здравствуйте, Уважаемый Александр! Вы не первый раз совершаете обмен на нашем сайте и должны понимать, что все обмены на нашем сайте проходят абсолютно честно и в указанные сроки. Средства по Вашей заявке отправлены в полном объеме, чек, подтверждающий перевод, Вам предоставлен. Со своей стороны уточнили в поддержке, где сообщили о том, что перевод успешно отправлен на реквизиты получателя. Впервые сталкиваемся с подобной задержкой при переводе на кошелек ЮMoney. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой кошелька, предоставьте чек, который был отправлен на Вашу почту и уточните причину задержки. По всем оставшимся вопросам Вы всегда можете связаться с нашей круглосуточной поддержкой и написать на почту. Желаем Вам хорошего дня!Претензия снята

Данная ситуация показывает вас, как недобросовестного партнера Вы взяли на себя обязательства по работе с деньгами клиентов и это ваша ответственность - чтобы клиент получал свои деньги Отмените значит свой платёж или сделайте по новой Что мне ваша поддержка ? Они отвечают заготовленными ответами Факт остаётся фактом - денег нет и вы отказываетесь решать данный инцидентПретензия возобновлена

Уважаемый Александр, мы свои обязательства выполнили, средства по Вашей заявке отправлены, перевод ушел успешно, это подтвердила поддержка платежной системы с которой был совершен перевод средств. Платеж не отменить. Как уже писали ранее, с подобной ситуацией сталкиваемся впервые. Мы так же как и Вы хотели бы понять причину задержки, т.к. с нашего баланса средства списаны и на реквизиты получателя успешно отправлены. Будьте добры, свяжитесь с поддержкой своего кошелька ЮMoney, предоставьте чек перевода и уточните в чем может быть дело.Претензия снята

Уберите значит это направление обмена, не вводите людей в заблуждение В поддержку написалПретензия возобновлена

Уважаемый Александр, никто не вводит в заблуждение. Впервые подобная ситуация, что перевод на кошелек ЮMoney зачисляется с задержкойПретензия снята

Ответ поддержки пришлю, посмотрим что вы сделаетеПретензия возобновлена

Уважаемый Александр, будем ждать ответа поддержки кошелька ЮMoneyПретензия снята

Деньги пришли, претензию снимаю

Здравствуйте, Болат! Вы ошиблись обменным пунктом при написании отзыва. Мы не присваиваем к заявкам на обмен подобные номера. Так же, хотим отметить, что мы не продаем никакую партнерскую программу.

Как мне отправить вам переписку

Болат, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом - https://grandchange.cc/contacts/

Уважаемый клиент. Ваши средства находятся на балансе нашего сервиса. Для полноценной работы с нашим сервисом, Вам необходимо активировать (приобрести) партнерскую программу. Для того, чтобы приобрести партнерскую программу, Вам необходимо в личном кабинете нашего сервиса выбрать более подходящую Вам патнерскую программу и подтвердить оплату партнерской программы удобным Вам способом оплаты. После активации партнерской программы, нашим сервисом будет активирован Ваш аккаунт и произведена выплата средств на любую удобную Вам платежную систему, которую Вы укажите. В данную сумму выплаты будет входить сумма Вашего последнего обмена, так же сумма приобретенной Вами партнерской программы + бонусы зависящие от выбранной Вами партнерской программы из списка доступных. С уважением администрация сайта

Болат, Мы не писали Вам данный текст. Пожалуйста, проверьте внимательно домены. Наш обменный сервис GrandChange.cc И впредь просим Вас быть крайне внимательным, дабы не попадаться на уловки мошенников!

Здравствуйте, Андрей! Уважаемый клиент, Ваша заявка была обработана в течении не более 15 минут, вывод средств производился с биржи, по данной причине могли возникнуть небольшие задержки с поступление средств. Если Вам необходим хэш транзакции, Вы всегда можете обратиться в нашу тех. поддержку для его получения. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]

Здравствуйте, Евгений 611! К сожалению, были вынуждены увеличить минимальную сумму обмена в данном направлении. В случае, если мы когда-либо пересмотрим минимальный порог - обязательно уведомим Вас по электронной почте! Благодарим Вас за отзыв! Желаем Вам прекрасного дня и чудесного настроения!

Здравствуйте, Evgeniy! Уважаемый клиент, средства Вам были успешно отправлены! Данная проблема зависит исключительно от банка получателя средств, и никак не зависит от нас. Рекомендуем Вам обратиться в тех. поддержку Вашего банка для выяснения причины возникшей проблемы. В случае, если Вы заранее знаете о данной проблеме, Вы всегда можете обратиться для уточнения откуда именно будет осуществлён перевод средств.Претензия снята