На Главную
Обменник
GlobalBits
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 535
Была создана заявка . Не была исполнена, сославшись на то, что транзакция была отклонена банком! Далее попросил сделать перевод в другой банк. Сотрудник обменника попросил написать с почты proton.me, я написал, но письмо до них не дошло. Далее выяснилось, что письма блокируются. На их сайте было указано: Домены @protonmail.com @icloud.com @tutanota.com @startmail.com - заблокированы в России по решению Роскомнадзора. Письма с этих доменов не поступают. В случае возникновения проблем с заявкой, потребуется верификация для установления связи. Используйте иные домены почты Конкретно домена proton.me в их тексте не содержалось! То есть домен proton.me исходя из их текста можно считать иным. Предложил им дать мне другую почту, чтобы они смогли получить письмо с почты указанной в заявке. Не согласились, потребовали сделать "Пришлите видео с заявкой с сайта, с кошелька(сумма отправленная нам, кошелёк на который отправили, хеш транзакции), письмо с информацией по заявке которое пришло на вашу почту, прикрепите к этому письму почту которую указали в заявке Пришлите с новой почты" Это как по мне полное издевательство над клиентом! Сделать возврат средств на кошелек с которого пришли средства отказываются. Не по моей причине они не могут сделать кеш ин. Если не могут, пусть тогда делают возврат на тот кошелек, с которого пришли средства
Здравствуйте, Alex, Предложенный вам вариант с верификацией почты стандартная практика. Письмо от Вас не приходят, именно по этому вам был он предложен. Касательно кеш-ин указанные Вами реквизиты не принимают платёж, альфабанк ввел ограничения, о чем у нас так-же есть предупреждение. Пройдите верификацию и пришлите пожалуйста рабочие реквизиты, чтобы мы могли как можно скорее разрешить ситуацию.Претензия снята
Зачем вы принимаете от клиентов средства, если не можете оказать услугу кеш ин? В поле не было указано домена proton.me. Сделайте просто возврат средств на кошелек с которого происходила оплата. Или дайте адрес почты в которой вы сможете прочитать мое письмо с почты указанной в заявке.Претензия возобновлена
Зачем клиентам такие мытарства с верификацией, если проблема не на их стороне, а на вашей! Вы не смогли оказать услугу, потратили 4часа моего времени. Почту в заявке вы приняли, эта почта не была указана в списке заблокированных. Просто сделайте возврат и все!
Alex, Письмо о возврате также должно быть с почты указанной в заявке как и любые изменения с вязанные с ней. Ваше время мы не тратим, у обеих сторон затруднения в этой ситуации. Ваша почта заблокирована РКН письма от туда не поступают, вины нашей тут нет. Пройдите верификацию и мы сможем разрешить эту ситуацию.Претензия снята
У вас данный домен не был указан в списке заблокированных. Также в поле для ввода емайл был разрешен.Претензия возобновлена
Alex, мы не в силах указать все домены что ежедневно блокируются, факт в том что ваша почта заблокирован и письма не доходят, нужна верификация иной почты.Претензия снята
Это не моя проблема, что вы не можете пополнить и принять письмо. Вы перевод приняли, заявку не исполняли, еще требуете от клиента верификацию. Возврат средств на тот же кошелек не хотите сделать, принять письмо на другой адрес не хотите, прислать некий текст на почту указанную в заявке не хотите, чтобы я вам смог подтвердить, что это я(в вашем чате), не хотите. Ваше отношение к клиентам понятно. Это просто издевательство и не уважение! Впервые столкнулся с таким отношениям к клиентам!Претензия возобновлена
Alex, в место всей массы этого текста можно было верифицировать почту и уже разрешить вопрос. Просим Вас не усложнять разрешение ситуации, пройдите пожалуйста верификацию.Претензия снята
Данный обменник целый день мурыжил! с другой почты отправил им видео, так как видео большое, и не давало отправить через прикрепление файлов, отправил видео через файлообменник dropmefiles.Com. И тут им не понравилось, говорят не подходит итп. Далее отправил через гугл драйв. И снова они не могут посмотреть видео, хотя доступ был дан для чтения именно с их почты. Далее отправил видео еще раз с полным доступом. И тут они проверяли около часа. Сказали все нормально, только теперь им не понравилось, что видео было разделено на 3 файла. Все проверили, только говорят отправьте видео одним цельным файлом. Считаю данные действия обменника полностью обнаглевшими! все им было предоставлено, не по моей вине. Услугу кеш ин не оказали, возврат не сделали! если не вернут или не пополнят мои средства, буду обращаться в правохранительные органы и писать заявление! крайне не рекомендую данный обменник! полное неуважение к клиенту!Претензия возобновлена
Уважаемый, вы весь день пререкаетесь и упорно не хотите следовать инструкциям, вы будто удовольствие получаете от того что делаете все на перекор. Вам продиктовали уже множество раз что нужно сделать. От Вас требуется непрерывное видео на котором: Нужно показать вход в кошелёк(если пароль виден его нужно прикрыть), перейти на вкладку истории и показать данные по транзакции совершенной по заявке. Так -же на видео покажите заявку по которой вы проходите верификацию и её id. Этого будет более чем достаточно. Если соизволите можете также показать письмо которое вы получили на свою почту о заявке, это ускорит проверку. Видео отправьте пожалуйста нам на почту. Можно использовать яндекс или гугл там удобное облако если видео не влезет в письмо. Не нужно заливать его на непонятные файлообменники, не нужно его запороливать и закрывать доступы. Выполните все по инструкции пожалуйста, мы бы уже давно закрыли бы вопрос.Претензия снята
Видео было отправлено через гугл драйв с полным доступом! Никаких паролей не было. В видео указаны и номер заявки и ваши письма которые вы отправляли на почту указанную в заявке и видео с кошелька с суммой отправки, хешем и вашим кошельком! Вы просили прислать видео, видео было отправлено! Вам теперь не понравилось что 3 видео, а не одно! Еще я позвонил в банк и поинтересовался, почему невозможно пополнить кеш ином, оказалось, что еще с июня месяца максимальный лимит отправки стал 20 тыс.руб. по номеру счета для всех клиентов. Тоесть получается обменник все это знал, но принимал в заявке суммы больше 20т. руб.. . Уважаемая администрация bestchange, это полное неуважение к клиентам у этого обменника. Просто придираются целенаправленно. Все было им отправлено! Прошу Вас разобраться с ситуацией!Претензия возобновлена
Alex, По поводу ограничения от Альфабанка у нас есть предупреждение, не все карты с ним столкнулись. Ваша к сожалению под них попала. Да мы об этом знаем и поэтому у нас есть предупреждение, как вы как владелец карты об этом не знали непонятно. Пришлите верно выполненную верификацию и мы сможем наконец это закончить.Претензия снята
Я вам уже все отправил! Видео вы видели и сказали, что все нормально!Претензия возобновлена
Пришлите верно выполненную верификацию и мы сможем наконец это закончить. Хватит этого ребячества, вас когда просят паспорт показать вы его тоже на части режете? Наверное убедительно бы смотрелось, как думаете?Претензия снята
Добрый вечер! Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация. Для разрешения ситуации, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую и следуйте инструкциям. Что касается условий обмена и корректности предоставляемой информации со стороны обменного пункта, мы проведем дополнительную проверку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сначало вы просите видео, говорите что все в порядке и тут же просите еще видео, но уже цельное. Все было предоставлено что вы хотели!Претензия возобновлена
Alex, Цельное видео, не нарезку, в нарезке оно выглядит недостоверно, будто записано несколькими лицами.Претензия снята
От Вас требуется непрерывное видео на котором: Нужно показать вход в кошелёк(если пароль виден его нужно прикрыть), перейти на вкладку истории и показать данные по транзакции совершенной по заявке. Так -же на видео покажите заявку по которой вы проходите верификацию и её id. Этого будет более чем достаточно. Если соизволите можете также показать письмо которое вы получили на свою почту о заявке, это ускорит проверку.
[Инцидент был урегулирован] Осуществил перевод с того же кошелька, что и неделю назад. Перевод заблокирован обменником с формулировкой "высокий риск." Потребовали пройти полную верификацию. Согласился на нее, потребовав в ответ от обменника предоставления документов о соблюдении ими требований ФЗ-152 о персональных данных. В ответ отказ. Действительно скам.
Здравствуйте, Игорь. По данным АМL проверки Ваша транзакция имеет высокий уровень риска. В связи с этим у вас была запрошена верификация. Данные проверки Вам предоставили. Обвинения в скаме не обоснованы, так как ваша транзакция имеет очень высокий риск. О том что проводятся проверки на сайте указано. О верификации указано в правилах с которыми вы согласились.Претензия снята
Я не отказываюсь от верификации, но требую предварительно документального подтверждения того, что мои персональные данные не попадут злоумышленникам.Претензия возобновлена
Игорь, В связи с чем тогда поступили обвинения в скаме?Претензия снята
Врете даже здесь - согласно вашему же письму транзакция в зоне среднего риска, а не "очень высокий риск", как вы тут пишите. Где тогда основания доверять вам в остальном?
Обвинения в скаме именно по поводу сохранности персональных данных.Претензия возобновлена
Игорь, нам нет смысла лгать. Высокий риск Объём: 0.080312 BTC ~ 1907.57USD Dark Market 53.6% Sanctions 17.5%Претензия снята
А мне какой смысл лгать? Почему не дописываете, что риск транзакции при этом оценен как средний?Претензия возобновлена
Но суть даже не в этом, вы пытаетесь съехать с моего вопроса. Я же сказал, что готов пройти верификацию.
Игорь, общая оценка может быть не точной, в связи с наличием положительных источников. Учитывая примеси которые имеются в источниках вашей транзакции мы обязаны запросить верификацию. В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма обменные пункты проводят AML-проверки поступающих от клиентов транзакций. В случае, если транзакция будет идентифицирована как высокорискованная, обменный пункт может приостановить обменную операцию до проведения проверки.Претензия снята
И снова вы акцент меняете. Я же сказал, что готов пройти верификацию, если буду понимать, что мои персональные данные останутся в сохранности. Вы почему-то упорно игнорируете мой вопрос.Претензия возобновлена
Игорь, а правилах и в ответе выше, мы указали с какими целями и по какой причине, запросили верификацию. Никаких иных целей мы не преследуем.Претензия снята
Предоставил все необходимые фото и видео, и снова какие-то неадекватные требования.Претензия возобновлена
Получил заверения в скором завершении обмена. Претензию снимаю.Претензия снята
Обходите стороной этот обменник, если не хотите нервов. Отправил 0.02 Btc в ответ сразу пишет администратор на сайте, что транзакция не прошла aml проверку и присылает pdf файл с risk score: 93% после этого требуют видео селфи с паспортом и транзакцией. Сделал свою проверку aml через бота в телеге, риск 32.8% Отправил им всё в чат и на почту. Ещё 10 минут нервотрёпки и перевели деньги. Считаю данный обменник неблагоприятным к сотрудничеству! запись экрана с перепиской готов предоставить в подтверждении.
Минут за 20 обменяли USDT на рубли на карту тинькофф. Неудобно, что не отображается QR код кошелька, куда необходимо перевести USDT. Деньги закинули основную сумму через банкомат плюс еще 100 рублей докинули переводом, еще 19 рублей округлили в свою пользу ). Я без претензий, просто не видел таких приколов в других обменниках.
Usdt отправил деньги не пришли. Оператор молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья Ваша заявка была выполнена, средства перечислены в полном объёме в рамках регламента.Претензия снята
Нет QR кода в реквизитах, большой минус.
Доброй ночи, буду жаловаться, и я очень недоволен ситуацией, почему сайт стоит резервы все указаны составляю заявку, сайт работает до 2-х ночи обмен предлагают, а на сайте в поддержке мне говорят офис закрыт, но они стоят на мониторинге, обьясните почему так происходит, почему человек приходит а ему говорят давайте ка завтра делать.Почему не указано время работы? может отличаться понятие растяжимое.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Динара Здравствуйте, вам не отказали в обмене, а предложили провести сделку завтра. В Новосибирске уже глубокая ночь, на сайте так же есть пометка, уточняйте время работы офиса, оно может отличаться от времени работы сайта!
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Соглашаюсь с отзывом ниже, все правильно говорит девушка, и оценочной системой, это прикольно вы написали, я тоже договаривался недавно с данным сайтом, и мне так же отказали что по резервам что по времени работы обменика, я бы еще занизил оценку, и к стати операторы отвечают долго.
Ваша почта не встречалась у нас в обмена а номер обмена несуществующий. О каких либо договорённостях нам не известно. Считаем ваш отзыв откровенной ложью, с целью дискредитации.Претензия снята
Приветствуем, Дмитрий! Пожалуйста, предоставьте доказательную базу, используя почтовый адрес мониторинга — [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Несколько дней мониторила бэст в Екатеринбурге, видела, что сайты на покупку USDT за рубль продолжают стоять и после 21:00. Как только получилось взять наличку, после 21:00 планировала сразу же купить тезер. Согласна даже все бумажки написать. Это не пугает. Но кто же знал, что если сайт стоит на бэсте, то это вовсе не значит, что у них работает офис. Вот такая вот каламбурятина. Я ещё так сознательно подошла и посмотрела всё заранее. У меня наличка, а менеджер предлагает с карты теперь оплатить. Кайф. 3/10. Система работает тупа. Оператору респект, приятно общался. Успокоил. Собственно эти 3/10 именно он и вытащил.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктория. К сожалению сегодня вас уже не успеваем принять до закрытия. Вам предложили выбрать время на завтра, заранее сделку с нами вы не обговаривали. Так-же оператор предложил вам иные способы проведения обмена. Финансовых обязательств перед вами у нас нет.Претензия снята
На бесте стоят, но сделку провести не готовы, якобы все время забронировано, как мне кажется они просто не готовы принять сегодня большой объем, хотя с их резервом указанным на мониторинге, они должны обработать данный мой объем
Здравствуйте, Ivan Вы крайне предвзяты, ваше оценочное суждение не повод для претензии, мы не можем ради одного клиента отказать другому. Вам предложили провести сделку завтра, вы проигнорировали наше предложение и это тоже не повод для претензии. Никаких финансовых обязательств перед вами у нас нет.Претензия снята
Что за ересь ? почему мне отказали в сделке я не пойму? я вас выбрал в листинге вы стоите и вы делаете сделки. я вам написал сказал что мне нужен обмен мне сказали что не работают но на листинге стоят я посмотрел на сайте решим работы вы вообще написали что работаете с Пн-Пт с 8:00-01:00 по МСК Сб-Вс с 11:00-22:00 что за фигня происходит? хотя время 23:00
Здравствуйте, Davlat Здравствуйте, Ваша претензия не обоснована, вам не отказали в сделке, а назначили время ее проведения, фин обязательств перед вами нет. Время работы офисов в регионах может отличаться от Времени работы сайта, в связи с графиком работы Бизнес центра.Претензия снята
Уважаемая администрация бест bestchange прошу пожалуйста рассмотреть данный коментарий по моему обмену я на вашем мониторинге выбрал данный сайт и мне нужен был обмен так вот я вообще не конфликтный человек и у меня нет цели оскорблять кого то но дело вот в чем. Я написал в чат на данном сайте что мне нужен обмен, после чего у меня спросили ФИО я дал после чего я спросил про фиксацию курса на что мне менеджер долго, не хотел давать ответ и всячески задавал мне вопросы, избегая ответа,курс разный на сайте и на мониторинге, когда я очень настойчиво начал спрашивать по поводу фикса мне наконец то ответили. но самое интересное то что у них курс не фиксируют в заявке. я перешел в правила обмена на сайте и не нашел никакого упоминания об фиксе курса, скажите мне пожалуйста почему у данного сайта нет фиксации курса в заявке, и вообще не понятно что будет с курсом когда я внесу д.с нет никакой уверенности от слова (вообще) все выглядит как какая то мошенническая схема благо хоть зачислили usdt. но это ладно. самое интрересное в том что у них нет офиса нет помарок на мониторинге. данный сайт использует какую то непонятную схему , с участием других лиц. как позже я выяснил вбив в интернете что это биржа Garantex. я пришел внес сумму и мне сказал кассир что мы переведем им и уже дальше вы там сами разбирайтесь. я был в полном шоке, но у меня небыло уже выбора так как я подписал какие то бымаги на внесение оставил там свои данные, и после чего мне просто перестали отвечать в чате, но usdt зачислины. Слава Богу! в самой кассе женщина прям орала на меня, это было максимально не приятно, вы вообще должны обьяснять человеку и помогать если он чего то не понимает а вы стебетесь и унижаете считая человека дебилом. еще меня очень огорчило что я простоял у ресепшена не мог минут 35 создать заявку так как на сайте были постоянные ошибки, потом просто так мин 15 стоял на 14 этаже и меня никто не встретил и не писал, зачем то взяли у меня месенджер не понятно зачем и все общение было на сайте. при чем до этажа был один оператор как попал на этаж резко поменяли оператора. вообщем делайте выводы пользователи, если хотите быть в стрессе не понимать что происходит то вам сюда!!!! я вообще не рекомендую данный сайт. и я не доволен проведенной сделкой!!!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ильдар Мы не можем не заметить что ваш отзыв очень предвзят. Пожалуйста исключайте домыслы. Вам буквально не понравилось все, в плоть до банальной пересменки оператора. Мы выполнили перед Вами свои обязательства, вы получили вывод, в рамках регламента в полном объёме. Наши финансовые обязательства перед Вами исполнены. Оператор на сайте, всячески пытался понять причины того что у вас не выходит создать заявку, пытаясь вам помочь. Условия фиксации курса вам сообщили, но то что оператор должен задать ряд вопросов, это нормально. Правила фиксации также есть на странице создания заявки. Кассиры всегда вежливы, если вам показалось что диалог прошел на повышенных тонах, то приносим Вам свои извинения!Претензия снята
Я вас сколько разпросил сказать про фиксацию заявки ? и вы мне говорите про предвзятость? я в полне по полочкам все обьяснил, и доверия к вашему сайте нет у меня есть вся информация все фотки которые я в панике сделал, так что администрация готов предоставить все что у меня есть, я был очень напуган данным обменом!Претензия возобновлена
Про какие домыслы вы говорите? о чем вы? делать из меня идиота вам не получится и то что вы мне писали у меня все сохранилось
Ильдар, Никто не пытается вас выставить в невыгодном ключе. И мы выполнили перед вами наши финансовые обязательства. Ещё раз приносим свои извинения если вас что то огорчило.Претензия снята
Я думаю все остальные сделают свои выводы) всего вам доброгоПретензия возобновлена
И Вам всего доброго!Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Вчера вечером в 17:30 по Краснодару обратился в Global-bits чтобы обналичить usdt на доллары, создал заявку 25576, но обменный пункт не смог исполнить мою заявку на обмен и отказал в сделке по причине отсутствия средств в офисе. https://ibb.co/grHWKm4 Затем сослались на закрытие офиса, хотя время было 17:40, хотя время работы указано до 22. Когда человек срочно ищет средства под сделку, тут каждая минута на счету, тем не менее приходится тратить время на некомпетентность сотрудников. https://ibb.co/HPCzMLf https://ibb.co/7xfGCms Как администраторы допускают расположение подобных пунктов в мониторинге?
Здравствуйте, Оганес Ещё раз приносим извинения за неудобства, офис вчера закрывался раньше по техническим причинам. Ваша претензия не обоснована, финансовых обязательств у нас перед вами нет.
Финансовых обязательств слава богу нет. Но этой ситуацией вы создаете прецедент что они могут возникнуть. Если проблемы возникают сейчас значит могут возникнуть и в процессе сделки. Рекомендовать вас кому либо в бизнесе нет желания.
Биржа FTX заблокировала аккаунт за транзакцию с этим обменником спустя несколько месяцев после обмена. Обменник под санкциями США. Будьте осторожны. "Dear user, Thank you for the information provided. We have noticed that the counterparty has interacted with the following entity, Garantex (a sanctioned exchange https://home.treasury.gov/news/press-releases/jy0701). As a licensed and regulated cryptocurrency exchange, we screen all transactions and perform due diligence when necessary. This is done with the help of industry-leading third party transaction monitoring tools to ensure the safety of our customers. When transactions that are flagged to us by such tools we may request additional documentation from you to verify the nature of the funds. Please note that further interactions with Garantex will result in additional account reviews and the termination of your account. We understand any concerns you may have and kindly advise that on your part, you only carry out transfers with people and entities you know and trust. Please always ensure that you know your counter-parties before doing the transactions; we recommend that you carry out your transactions with regulated platforms with an established compliance procedure (KYC/AML checks).
Заявка на 1000 USDT TRC не выполнена уже более 12 часов, при моей претензии пытаются ссылаться на свой регламент, хотя есть рамки здравого смысла, за которые это явно выходит. За 6 лет я использовал сотни обменников с бестчейнджа, и первый раз пишу негативный отзыв.
Здравствуйте, Люди PRO Уважаемый клиент у нас на сайте прописан регламент выплат. Регламент не нарушен. Ваша заявка на выплате, ожидайте поступления средств.Претензия снята
30.09.2022, 00:38 оплатил заявку, деньги так и не пришли
Здравствуйте, Георги Уважаемый клиент, в регламенте прописано что выплата занимает от 30м - 24ч Ваша заявка на выплате, регламент не нарушен. Пожалуйста ожидайте поступления средств.
Больше 2х часов не обрабатывается заявка со стороны обенника
Здравствуйте уважаемый клиент. В регламенте прописаны что выплата может занимать от 30 минут до 24 часов. Регламент не нарушен, претензия не обоснована. Ожидайте пожалуйста поступления средств.Претензия снята
Почему админ молчите. У меня все пруфы есть. Давайте вам скину. Они обманывают и меня обманули на 268 тысяч. Вам сказали разберемся. Сами начали крутить. Уже 8 часо эио длится. Вы что? У меня все докозательства. Совсем все.
Администратор. Куда вам скинуть все пруфы? Это ведь не дело
Приветствуем, Иван! Доказательства и скриншоты Вы можете опубликовать здесь посредством сайта prnt.sc, а также отправить на нашу почту [email protected] Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я им сказал удаляю и отдаете. То ссылки какие то то кнопки там все увидите сами
Понял. Спасибо
Иван Вы отправили не верную сумму на неверный адрес, и утверждаете что не совершали ошибок. Уважаемый клиент мы не получили от вас оплаты по заявке. Заявка в полном порядке, на адрес указанный в заявке не было поступлений. Адрес что вы указываете, утверждая что именно он был в заявке, нам не принадлежит, сумма что вы на него по вашим словам отправили, не совпадает с заявкой. Может вы где-то помимо нас проводили обмен и произвели отправку туда? Учитывая что и сумма и адрес отличаются от заявки это наиболее реалистично. Время вывода на тот адрес что вы указываете, через час после создания заявки, что тоже странно. Более того в переписке вы утверждали что заявка в 5-6 утра, а заявка была создана в 02:45. Далее вы заявили что оплатили её в 7-8 утра. Но по данным блокчейн, на том адресе, который по вашим словам был в заявке отправка в 4 ночи.
Ровно в тот момент когда я написал. У меня в чате вопрос был а заявки бессрочные. На что сказали да. Видео переписки есть и прям сразу я сказал сумма меньше на 10 тысяч рублей. Чат видео есть
Https://a.pr-cy.ru/globalbits.org# ошибки сказали нет. Ложь ветка изменения якобя моей ссылк оплаты https://globalbits.org/exchangestep/hst_5bvxuzbH6HinbtWjIg4SvWlgsq9QBzDvhxM/ дата смотрите в хосте и пр су есть. Открытие оплат нет кошельков. Сначала ип не тот потом браузер а как в куче опять был игнор. Извеняюсь за оскорбления довели за 8часов. Видео чат переписки тоже прилагаю к почте еще. Там четко видн что я общался почему не пришли и куда делись. Затем переписка тг тоже в почту
Чеки отчеты хэши приходы расходы все отправил.
Уважаемые администраторы бест чейнджа. Я уже дал вам все отчеты. С людьми шел на компромисы. Не грубя. Не хотят говорить. Уже вечер и как бы нужно решать. В самом деле.я не на дарке писал а вам. Вы прикрываете их? Давайте арбитраж ввх сделаем
Админ. Я указал и доказал им все тех ошибки их фин платформы. И есть у вас скрины все и прочее. Я уже пррдложил сервису то что потратил и время и силы. За анализ их сервиса я отказываюсь от всего. Переводят 30тысяч что на аренду что бы дочь не осталась на улице. Какая тут человечнось если люди видят свои ошибки. Подчищают хвосты. Потом еще и на такие условия не идут. При которых я теряю 250 тысяч. Но это лучше что бы дочка осталась на улице. Примите решение наконец.
Иван, За нашим сервисом нет никаких ошибок или проблем. Заявку вы не оплатили и требуете денег. Тем более учитывая тот цирк в чате телеграмм с угрозами и вымогательством. Этим вы только дозаказали ваши намеренья. Мы не станем переводить вам ни за что средства, не 240 не 140 не даже 30 тысяч что вы вымогали за просто так. Все данные мы передали администрации Bestchange и передадим скрины чата.
Я все передал не переживайте. Я предлагал лишь компромис. Тех ошибки ваши доказаны. То что вы меняли хтмл тоже. Вы меняли хтмл с адресом. Какой цырк. Вы сами разозлили меня
Админы. Почему вы не решаете диспут?
Все у вас на почте давно. Что вы не принимаете решения справедливого.
Иван, доброе утро! Спасибо за ожидание. Мы проанализировали информацию, предоставленную Вами и обменным пунктом. По факту проверки выявлено, что для оплаты заявки 22176 Вам был предоставлен адрес кошелька 37a1bW8faAsq4MkxMU4rgi9tBou9NWoVP9, данную информацию подтверждают скриншоты логов из административной панели обменного пункта, а также другие данные, скриншот https://prnt.sc/glBEU3ob2X0l на котором видно адрес кошелька, предоставленный Вам для оплаты, к сожалению на данный адрес кошелька средств не поступало https://www.blockchain.com/btc/address/37a1bW8faAsq4MkxMU4rgi9tBou9NWoVP9 Также в наше распоряжение попали скриншоты переписки обменного пункта с Вами, в ходе которой Вы вымогаете деньги и признаете свои противоправные действия. В случае если Вы даете согласие на раскрытие персональных данных, мы опубликуем данные сведения, а также другие Ваши данные, в том числе реквизиты, для последующего разбирательства и обращения в правоохранительные органы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Конечно идем дальше. Вы в общем просто какието кусочки отдельно разобрали выходит. Адрес при отправке был мне отправлен другой. Технически они изменяли страницы. Переписка целиком есть и не часть надо читать. Я сказал в ней давайте решим вопрос так а не вымогание. Скрин уважаемый админ с админки ничего не доказывает. Я вам отправил всю переписку. Скрины. Техническую часть. И это мошейнечество. А вы по фрагментам делаете вывод. Я на всех площадках подам арбитраж и лни от туда вылетят эти мошенники. Что же вы такой админ не указали тут ни одного предоставленного мной доказательства? Корупция.?
Иван, спасибо за информацию. Уточните, пожалуйста, Вы даете согласие на публикацию Ваших персональных данных и доказательств по данному делу в открытых источниках, а также использование Ваших реквизитов, в том числе при обращении в правоохранительные органы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Кроме карты да. Именно на арбитражах. Согласие на правоохранительные. Юрист готовит бумаги. Сегодня вебхост даст инфу по платформе. Их сервер в ростовской области хостинг провайдеру отправлено письмо именно с полными доказательствами и то что вы сейчас рассматриваете одну сторону так же отразится на вашей репутации
Мне спустя несколько дней на почту пришло уведомление на почту о том что заявка на обмен выполнена в полном объеме и указана изначальная сумма, которая должна была быть в переводе. Но по факту мне по ушам поездили и сказали что курс постоянно меняется и я получил сумму чуть меньше чем изначально должна была быть. Считаю подобное обманом клиентов и прошу площадку проверить работу обменника. Так же прошу обменник не снимать претензию до обращения внимания поддержки обменника на претензию
Здравствуйте, Кирилл. Здравствуйте, по вашей заявке требовался перерасчет. Он был выполнен с вашего согласия. Условия при которых он требуется, прописаны на сайте. То что вам пришло письмо о выполнение заявки, это норма, т.к. по ней все фин. обязательства перед вами выполнены.Претензия снята
Хотел поменять наличные-тизер в Челябинске, целый час морочили голову, потом написали, что могут через 3-4 дня и поменять в Екатеринбурге. Все скрины есть. Прошу администрацию бестченджа удалить обменник, чтоб люди на этих непонятках не теряли время.
Теперь они мне предлагают поменять сбер на тизер. Если я бы так хотел, то вышел бы в данном направлении. Просто не морочьте людям голову.
Здравствуйте, Виталий, ваша претензия не обоснована, так как у нас стоит метка того что в данном городе нет офиса. Вам не "морочили голову" а предложили доступные варианты не отказывая в обмене. Если Вам не подходят условия, это не накладывает на нас никаких обязательств.
А зачем целый час голову морочить? Обычно если нет офиса, то курьер в течении час двух подъезжает, а не 3-4 дня, за это время курс изменится и потом с ним мне будите голову морочить! Знаю я таких умников.
Виталий, ваша претензия не обоснована. Вам не "морочили голову" а предложили доступные варианты не отказывая в обмене. Если Вам не подходят условия, это не накладывает на нас никаких обязательств.
Хорошо, я не буду продлять претензию, час жизни потраченные тут мне ни кто не вернёт уже! А вам презрение и позор!
Но я заходил менять наличка тизер, в Челябе, а не в екб или сбер на тизер, и моё время это моё достояние, и вертел все ваши другие варианты, так как мне нужен был только один, по которому я зашёл!
Прекратите возобновлять необоснованно претензию. Вы не проводили обмен, ваш отзыв лишь о ваших представлениях, и не относится к работе обменного сервиса. Если вам не подходят наши условия это не значит что мы чем либо провинились. Всего Вам доброго.
Вы ставите хороший курс, но через 3-4 дня дадите любой, вы мошенники которые обманывают своих клиентов. Моя претензия полностью обоснована.
Это лишь ваши домыслы и не обоснованное негодование. Виталий, всего вам доброго.
06.07.2022 мною сформирована и сразу же оплачена заявка № 20576, оператор отказался выплачивать рубли на мой счет сославшись на то что курс изменился! это бред! курс был актуальный и был зафиксирован в заявке, которую я оплатил в течении 5 минут! в результате до настоящего времени деньги мне не перечислены!
Здравствуйте, Дима. Уважаемый клиент, в правилах прописано что пересчет возможен при падении курса. К сожалению курс иногда подводит. Вашу заявку не пересчитали без Вашего ведома, Вам предоставили выбор, своевременно Вас оповестив. Если Вам не подходит пересчет, мы вернём вам средства по вашему требованию.Претензия снята
Никогда больше не буду работать с вами, вы подвели меня, в результате вашей недальновидной политики я просрочил мой необходимый платеж
Заказ номер 18453. Обмен USDT TRC20 на Сбер, создал заявку в 16:26, крипта была у них уже в 16:27, есть скрин о смене статуса на оплаченный. Деньги получил ближе к 21 часам. На вопросы причины задержки оплаты и можно ли ускорить оплату - тупо ссылались что они должны обработать заказ в течении 24 часа и все, сидите ждите. Не рекомендую, если вам нужны деньги в течении часа-два после продажи. В других обменниках иногда если задерживается оплата, сообщают или причину говорят. А здесь "ждите 24 часа, имеем право не спешить".
Здравствуйте, Улугбек. Уважаемый, Вы создали заявку В 16:27 Выплату Вы получили в 18:07 Будьте объективны и не стоит преувеличивать. Задержек не было, все выплаты идут в рамках регламента, в условиях естественной очереди. Всего Вам доброго.
Моя заявка все еще не закрыта, если что. Я в саппорт ближе к 18 часам обращался 3-й раз с просьбой ускорить перевод, т.к. хотел по дороге домой снять с карты. Может вы передали заявку на оплату в 18:07, не знаю. Но опллата пришла ближе к 21 часам. По комментариям понял я не первый кто жалуется на медленную оплату.
Улугбек, Мы вышлем Вам чек. Сможете убедится. И время регламента не нарушается, оно четко прописано.
Не помещало бы, если можно на почту пожалуйста.
Заказывал обмен, прислали на 40 рублей меньше. Написал оператору, на что получил ответ. "В данный период важно округлять суммы до сотых в связи с повышенным вниманием банка. Ели это критично мы всегда готовы дослать остаток, Мы делаем это только обеспечения безопасности перевода." Попросил дослать 40 рублей. Договорились, что отправят. Почти двое суток прошло, денег нет.
Мои Деньги им дошли за 11 минут. Но они решили что да зачем мы будем выплачивать и не стали)) В чате изначально понизили курс от заявки я возразил а через 5 минут еще понизили)) Короч так себе обменник. В итоге вернули обратно мои USDT но комиссия за счет клиента оказалась. Вот это сервис))
Здравствуйте, Олег. Уважаемый клиент, в правилах прописано что про резких падениях курса, может потребоваться пересчет. Вас уведомили об этом своевременно. И предложили поступить на Ваш выбор. Вы выбрали возврат, по вашему желанию его провели.Претензия снята
Интересно, своевременно это как в вашем понимании? После того как средства к вам пришли это своевременно? Конечно я выбрал возврат чем участие в театре одного актера который каждую минуту понижает курс.Претензия возобновлена
Олег, Ну будь в наших силах понижать кус, это было бы невероятно. Но волотильность никто не отменял. вам провели возврат, по Вашему желанию. Всего вам доброго.Претензия снята
Полтора часа ждал обмен, поддержка не самая приветливая и тоже долго отвечает. Не рекомендую
Здравствуйте, Дмитрий, Поддержка во всю старается быстрее совершить обмен, в регламенте указано время от 30 мин до 24 часов. Благодарим за понимание
ООООООООООчень долгий обмен (рассчитывайте не от а до 24ч)!!! Спросил сколько еще по времени у оператора сказал "до Вас еще прилично", при повторном обращении ответил тоже самое. Попросил вернуть биткоин, ответ "Вашу крипту обменяли". bestchange что происходит? да у них правила я понимаю (они у всех). почему я должен выбивать свои деньги? сделайте уже нормальный рейтинг УМОЛЯЮ
Здравствуйте, Александр, Вы читали регламент и создавая заявку согласились с ним, биткоин ваш продан, чтобы зафиксировать курс обмена, а не пересчитывать вас если он упадёт, регламент с нашей стороны не нарушен! Ожидайте выплату.Претензия снята
Не надо рассказывать про регламент! Вы привлекаете чужие деньги и прокручиваете их несколько раз а может и больше! Повторюсь ещё раз не пишите на сайте от 30 минут пишите от 12 часов. Вы вводите потребителя в заблуждениеПретензия возобновлена
Александр, вам все выплачено и ваши претензии не обоснованны, а состоят из ваших собственных домыслов, которые ни имеют ни малейшего отношения к действительности! Всего вам доброго!Претензия снята
О значит как Вас дёрнуть сразу деньги пришли? а 48 рублей удержали как моральный ущерб или крипта подешевела? Нет ребята переводите все по заявке!
Так себе отношение. Не рекомендую!!!
Александр, всего вам доброго!
Последний вопрос. Почему на другом сайте мне оператор смог назвать ну хотя бы приблизительно время когда смогут перевести деньги а на вашем "до Вас еще прилично"? P.S. У них тоже менял биткоин, по времени после Вас при таких же "условиях"
Александр, бывают разные моменты и чтобы не вводить вас в заблуждение, оператор не назвал точного времени, но мы стараемся выплатить как можно скорее, к сожалению возникают форс мажоры, деньгами клиентов мы не «крутим», у нас есть резервы, но бывают задержки по выплатам. Прошу отнестись с пониманием.
Обмен сделал вчера. Деньги не пришли. Долго ли терпеть это издевательство
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Oleg Onufrienko, Ваша почта не встречается у нас в заявках. Напишите пожалуйста к нам в чат, мы постараемся разобраться в вопросе.
Oleg Onufrienko, Ваши заявки на выплате, все обязательно поступит. Не переживайте. В рамках регламента выплата обязательно поступит.
Все пришло.спасибо
Прошу вмешаться Администрацию Бестченджа , был неверно указан банк при создании заявки. Биткоины возвращать не хотят так как продали их, а деньги не могут перевести так как их не устраивает скрин транзакции. Теперь необоснованно требуют видео моего кошелька, я не хочу что что бы они видели остальные транзакции и сумму на моем кошельке. До этого не раз работал с этим обменником и когда были задержки денег шёл на встречу. В данный момент совершив тех ошибку из за того что супруга не правильно банк написала, рискую остаться без денег. Супруга с детьми сидит в другом городе и ждет поступления на карту что бы оплатить билеты. Жду СРОЧНОЙ ПОМОЩИ от площадки.
Я вас уже сказал возврат невозможен Ошибка с вашей стороны - вот последние два сообщения оператора.
Здравствуйте, пользователь, Никакого умысла не выплачивать вам нет, у нас есть регламент безопасности, так как вы не можете написать нам с почты указанной в заявке, оператор быстрее хочет выплатить, выполните условия и вопрос решён.
Вы меня заставляете пройти идентификацию как будто у меня грязные битки или я мошенник. Вы не имеете на это право. Я через вас отправлял в течении года битки с одного и того же коша и общались за частую в телеграмме и вы не можете знать что это мой кош и мои карты вы то же знаете. Не хотите отправлять деньги , верните биткоины на тот же кошелёк от куда пришли, оснований удерживать у вас нет.
Администрация БЕСТЧЕНДЖ пожалуйста обратите внимание на ситуацию, тут попытка соскамить средства.
С почты я ответить не могу , так как мою почту блокирует обменник.
Уважаемый пользователь, мы не обвиняем Вас не в чем. Но в связи с тем что мы не можем получить от Вас данные с почты указанной в заявке, требуется верификация. Для удостоверения что это вы. Просим Вас, пойти на встречу и помочь нам скорейшим образом разрешить эту проблему.
Прошлый раз когда у вас была проблема с пополнением вы попросили сделать перевод на другую карту (ID заявки 16506) вы приняли реквизиты в чате без проблем, до этого при обменах вы в телеграмме мне выдавали кодовые слова и принимали реквизиты в телеграмме. У меня ничего не изменилось, ни кошелёк ни телеграмм, в чем проблема сейчас принять реквизиты ? Я не могу отправить вам с почты так как ваш сайт блокирует все входящие с тутаноты и вы это знаете и сами озвучили. Я не буду проходить идентификацию у вас , так как не знаю для чего вам нужны мои данные. И оснований просить ее у вас нет, так как я не мошенник и биткоины мои чистые с биржы. Не хотите переводить средства , значит верните биткоины на тот же кошелёк с которого они вам пришли.
Администрация БЕСТЧЕНДЖ прошу в очередной помочь с проблемой.
Те кто хотят сейчас произвести обмен в данном обменике рекомендую задуматься, так как если найдётся малейшая зацепка обменник не вернёт вам средства. Мой пример показателен, не раз производил обмен, был у них в офисе Службе безопасности предоставлял водительские удостоверение, у них есть мой телеграмм но из за технической ошибки выдвигают невыполнимые условия для перевода средств.
Приветствуем, пользователь! Согласно требованиям и правилам информационной безопасности Вам необходимо либо написать в обменный пункт с адреса электронной почты, который был указан Вами при создании заявки и запросить возврат средств\смену реквизитов, либо предоставить в обменный пункт непрерывно записанное видео входа в Ваш кошелёк (пароль нужно прикрыть, если его видно) и просмотра истории отправленных транзакций. К сожалению, других вариантов разрешения данной ситуации быть не может. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация я не прошу завершать обмен, я прошу вернуть средства. В соответствии с правилами обменника я должен проходить проверку если биткоины вызывают подозрения. Мои биткоины чистые, пусть вернут средства на тот же адрес с которого пришли биткоины.
Я при всем желании не смогу написать с почты , так как обменники блокирует входящие.
Итог - второй день переписок, пришлось как мошеннику пройти идентификацию в обменнике где знают меня лично( обменивал раньше битки на наличные) и в после чего все же закинули деньги в полном объёме. Ваша репутация никого не волнует, нужны только бабки и при малейшей зацепке у вас попытаются их забрать. Моя ошибка что доверяя обменнику так как ни раз с ним работал, не смотрел отзывы. Администрация бестчендж вам не поможет в случае проблем, это было раньше но не сейчас, просто скинут стандарт и забудут о вас. Выход один - смотрите отзывы и если есть обоснованые претензии никогда не связывайтесь с обменником, если вам нужны ваши деньги и конфиденциальность. Когда обменники будут видеть реальный отток клиентов в случае проблем тогда , они начнут ценить клиентов. Не думайте что если у вас чистые битки и хорошая репутация то вас это не коснётся, все прелести сервиса данной площадки прочувствовал на себе, когда не правильно указал банк. Ищите хорошие площадки и нормальные обменники.
Приветствуем, пользователь! Согласно требованиям и правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт непрерывно записанное видео входа в Ваш кошелёк (пароль нужно прикрыть, если его видно) и просмотра истории отправленных транзакций. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не быстрый обмен (около часа на обмен trc20). Не приветливый саппорт. На следущие обмены предпочел получить на 100-200р меньше. Но с быстрым автоматическим обменом.
Оплатил заявку в 19:44 и что то уже час нету!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram