На Главную
Обменник
GetBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1110
***, удерживают мои деньги, «говорят не прошел проверку», говорю возвращайте деньги — не возвращают. Постоянно пользуюсь этим кошельком на официальных биржах — все ок!
Здравствуйте, Виталий, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств. Ожидаем от ответ.
Если они не прошли проверку возвращайте, я заведу на официальную биржу и там поменяю, сделайте проверку до отправки, вы вообще видели список что вы хотите? Только что делал перевод на свой кошелек в Bybit проблем нет, кого вы тут разводите?
Виталий, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств, ожидаем от вас информации в полном объеме. Результаты проверки по вашему кошельку были также направлены администрации BestChange, ожидайте их ответа в данной ветке. С уважением, команда GetBit.
Не надо закрывать мою претензию, пусть все видят что вы не чисты на руку.
Виталий, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств, ожидаем от вас информации в полном объеме. Результаты проверки по вашему кошельку были также направлены администрации BestChange, ожидайте их ответа в данной ветке. С уважением, команда GetBit.
Смотрю вы не только меня на деньги решили кинуть, жаль прочитал отзывы о вас после перевода.
Виталий, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств, ожидаем от вас информации в полном объеме. Результаты проверки по вашему кошельку были также направлены администрации BestChange, ожидайте их ответа в данной ветке. С уважением, команда GetBit.
У официальных криптобирж нет претензий к моим деньгам, возвращаетесь мои деньги.
Виталий, К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств, ожидаем от вас информации в полном объеме. Результаты проверки по вашему кошельку были также направлены администрации BestChange, ожидайте их ответа в данной ветке. С уважением, команда GetBit.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Согласно вашему отчету под риском санкций 986 долларов, остальные 1580 долларов не имеют подозрений и должны были быть отправлены на карту согласно заявке, как я и говорил ранее криптовалюта с официально криптобиржи — этому есть доказательства, уже много раз запросил прислать ссылку на ресурс где я могу удостовериться что блокировка произошла, если средства не заблокированы возвращаете их обратно, я буду пользоваться официальными биржами для обмена их же денег. Вы осуществляете бизнес на территории России а руководствуетесь Европейскими санкциями, на двух стульях усидеть не получится. А то что вы запрашиваете ставит под угрозу безопасность людей.
Виталий, в первом же вашем сообщении вам была предоставлена информация о том, на каком ресурсе осуществляется AML проверка. После чего вам был предоставлен результат проверки другой платформы, где указано её название. Мы ожидаем от вас предоставления информации в полном объеме.
Я просил вас много раз прислать ссылку на ресурс где вы проводите проверки, вопрос остается актуальный вы его игнорируете, « под риском санкций 986 долларов, остальные 1580 долларов не имеют подозрений и должны были быть отправлены на карту согласно заявке»
Остановили заявку, якобы aml не прошло, на почту письмо, пишу в чат, перенаправляют в Тг, пишу в тг, поздоровались и вышли, дальше не отвечают. Жду решения и какой либо информации.
Здравствуйте, Екатерина, Вам был направлен ответ спустя 10 минут после вашего сообщения. К сожалению ваши средства не прошли AML проверку, мы направили вам сообщение с информацией, требуемой для предоставления и возврата средств. Ожидаем от ответ.Претензия снята
*** этот обменник, категорически не рекомендую. Во-первых в чате тг не все так оперативно, минут 30 было самое минимальное ожидание, а так в течение дня могут ответить. Еще при возврате удерживают за "трудозатраты и тому подобную ***" 5% от суммы перевода, в других обменниках таких проблем вообще не было, возвращали без всяких ***. Тут чтобы вернуть свои монетки, надо заполнить "все данные, селфи с паспортом, видео снять и объяснить откуда у тебя эти средства, чтобы они могли передать это все в правоохранительные органы"...)))) Такой бред еще не встречал, кому передавать они хотят... В другом без проблем подсказали ***
Первый раз совершала обмен 17 января 2025 года и обмен прошел успешно. Но вчера 16 февраля произошел казус, мой аккаунт не прошел проверку AML, что для меня кажется абсурдом. Обмены совершались с одного адреса. Ситуация разрешилась отправкой моих данных. Говоря о политике возврата, что клиент в случае подобного комиссию берет на себя. И тут возникает вопрос?! Как комиссия может составлять 34000 рублей? Что за обман? Прежде чем пользоваться услугами этого сервиса, подумайте сто раз! Ведь это ситуация может случится с каждым! У меня чистый аккаунт и никаких махинаций я никогда не совершала и всегда осуждала подобные деяния. Но тут со мной случился подобный казус. Мы свои деньги вверяем на обработку программе которая в конечном итоге нас же и обманывает! Не рекомендую услуги этого сервиса!
Здравствуйте, Екатерина, ваши средства были заблокированы биржей с наличием определенных «грязных» меток, возврат осуществили на ваш кошелек, предварительно уточнив у вас о том, что вы знакомы с правилами политики AML, комиссия была взята согласно регламенту сервиса, информация о которой находится в открытом доступе
Ранее был обмен и он прошел отлично, почему тогда не было меток? Я на вас не наговариваю, а лишь констатирую факт того, что со мной произошло. Сервисом вашим пользовалась ранее.
Екатерина, биржа автоматически приостанавливает платеж и выдает результат проверки, скриншот, подтверждающий заморозку биржей ваших средств мы вам предоставили
Предоставили скриншот когда написали этот комментарий Хотя я в телеграмме им писала, что не отправили до сих пор. На скриншоте написано заморожено и адрес кошельков, будто бы с программы своей сделали… в общем смех и грех. Я поняла, что смысла ввести диалога с вами нет. Свой опыт я комментировала, что даже простой человек который не совершал противоправных деяний может пострадать …. Дальше люди пусть думают сами, стоит ли им с вами контактировать или нет:) ну надеюсь они прочитают мои комментарии.
Екатерина, сожалеем о негативном опыте, однако система работает по своим алгоритмам и в ваших активах были обнаружены соответсвующие следы. Средства вернули на ваш кошелек.
34000 не вернули только:)
На удивление почему-то у вас система обнаружила, а у других не обнаружила. Хммм…. Почему же так?
Моя заявка на обмен в getbit *** была оплачена, но 1. Средства заморозили под предлогом aml-проверки. Но я сама прошла aml-проверку и предоставила все подтверждения, что риск транзакции равен 0%, и все же обменник и дальше продолжает игнорировать этот факт. 2. То есть мне не могут вернуть средства по причине банальной заморозки. С чем на самом деле связана заморозка — без понятия. 3. Доказательств непройденной aml- проверки с их стороны нет. 4. При всех этих трех пунктах выше, они продолжают настаивать на том, чтобы я прислала им свои документы, фото паспорта, видео с паспортом, что уже является незаконным, и доказать происхождение средств. Не вижу причины присылать им это по причине полного отсутствия доказательств aml-проверки с их стороны, то есть со стороны обменника, когда я заплатила за aml-проверку и сама прошла её. Также в момент оплаты сайт getbit выдал 505 error и не работал 10 минут, после чего, как только он восстановился, мои средства оказались заморожены. Замечено странное совпадение: в это же время на bestchange их курс btc серьезно упал на 100к рублей. Это вызывает сомнения в добросовестности работы обменника. Дополнительно они сообщили, что средства заблокированы со стороны биржи, и навязывают мне идею помимо отправки документов, селфи и видео, тот факт, что это все будет передаваться в правоохранительные органы. Важный нюанс. Законодательно, и исходя из их политики конфиденциальности, данный обменный пункт обязуется «5.3. …Сервис может взять на себя право собирать дополнительные данные о клиенте по своей инициативе, соблюдая законодательство. Важно отметить, что эти данные о клиенте не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, упомянутых в пунктах 5.4, 5.5 И 6.5 Данного соглашения. 5.4. Передача личных данных клиентов и информации о проведенных ими сделках может произойти по решению суда, в результате официального письменного запроса правоохранительных органов или по инициативе самого сервиса… 5.5. Передача информации о деталях сделки, совершенной пользователем, может быть выполнена сервисом getbit по официальному запросу системы электронных расчетов, если такой запрос направлен на проведение внутреннего расследования. 6.5. Сервис вправе отказать клиенту в обслуживании и передать собранную от клиента информацию правоохранительным органам в следующих случаях: • выявлены сделки, направленные на финансирование терроризма или отмывание денег, а также сделки, связанные с мошенничеством. • Существует подозрение, что предоставленные клиентом документы являются поддельными. • Получена информация о незаконном происхождении средств клиента. • Действия клиента могут нанести ущерб сервису или программному комплексу. • Клиент пытается получить доступ к базе данных сервиса». Исходя из этого, я должна передать документы по инициативе сервиса, т.Е. Данного обменника, однако нету никаких оснований, исходящих из пунктов 6.5 И 5.5, Мне так и не были предоставлены доказательства того, что я не прошла aml-проверку, в свою очередь данные доказательства, что я ее прошла, есть у меня. Из этого вытекает следующий пункт: 5. Данный обменник, шантажируя меня правоохранительными органами, пытается заполучить мои личные данные с полным отсутствием оснований сделать это, так как пункт 5.4 Не совпадает с простой инициативой сервиса, где сервис обязуется не передавать информацию третьим лицам; пункт 5.5 Не соблюден, так как мне не было написано ничего о системе электронных расчетов; а также по пункту, касаемо правоохранительных органов, 6.5 Мне не были предоставлены доказательства прохождения с их стороны разного рода проверок, включая aml. Я готова предоставить всю историю движения средств, подтверждающую, что это именно моя транзакция, включая пройденную мной aml-проверку, за которую я заплатила, ибо данный сервис просто не прислал мне свою информацию об этом, скриншоты переписки с сервисом в телеграм, и прохождение других, разного рода дополнительных проверок от bestchange!
Здравствуйте, Екатерина, информация была запрошена в рамках AML проверки, с которой вы согласились перед созданием обмена. Ожидаем от вас предоставление запрошенных данных в рамках разбирательства по вашей заявке.Претензия снята
Ну наконец-то дождалась ответа от вас, хотя бы здесь пообщаемся))И почему вы самовольничаете и снимаете мою финансовую претензию в который раз, вы нарушаете условия некоторых пунктов, о которых я сказала в своей претензии. Просьба, пожалуйста, проверить мой комментарий и вернуть его в раздел финансовых претензий, вы игнорируете в телеграмм на мои просьбы предоставить AML проверку с вашей стороны! В моем случае я предоставила все скрины и доказательства Вам, доказательства пройденной мной AML проверки.Претензия возобновлена
Екатерина, ожидаем от вас предоставления информации в рамках запросаПретензия снята
А я также ожидаю информацию о непрохождении AML-проверки с вашей стороны, так как я Вам предоставила гарантию и доказательства того, что я прошла ее, и мой биткоин зеленый, с моей стороны. Жду ответ от Вас в телеграм с доказательствами этого.Претензия возобновлена
Екатерина, отправим вам результат проверки в рабочее время обменного пунктаПретензия снята
Жду, желательно файлом и как можно скорее, потому что курс биткоина падает!Претензия возобновлена
Екатерина, мы ожидаем от вас предоставления данных в рамках разбирательства по вашей заявке, вы удалили предыдущий комментарий, где вам были даны инструкции о том, что информацию необходимо представитьПретензия снята
Я удалила комментарий, чтобы опубликовать его в более корректной и подробной форме.Претензия возобновлена
Екатерина, мы ожидаем от вас представления данныхПретензия снята
Да я это уже поняла, вы можете сотню раз еще ответить мне тут, дабы закрыть мою жалобу. Лучше бы Вы так оперативно в телеграмме отвечали. Но к сожалению, Вы этого не делаете. И пока вы пишите мне текст под копирку о предоставлении данных, не забывайте про то, чтобы предоставить мне какие-либо доказательства с Вашей стороны. Перестаньте повторять одно и то же, я все равно буду продолжать этот диалог, пока не подключу администратора bestchange. Всего хорошего.Претензия возобновлена
Екатерина, администратор мониторинга дал вам ответ в предыдущем комментарии, который вы удалили о необходимости предоставления данных в рамках проверки AMLПретензия снята
Я знаю, что удалила данный комментарий, дабы оставить более развернутую жалобу, можете мне это не повторять.Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Кому Вы это пишите? Я жду Ваши доказательства AML-проверки в первую очередь, иначе мне придется обратиться в соответсвующие органы первее, чем Вам.Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Перестаньте мне повторять одно и то же, я сказала, что жду от Вас, и хотела бы какого-то уважения в первую очередь.
Вы шутите?Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Ладно, напишу напрямую администратору Best Change. Всего хорошего!Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Жду сообщение в таком же быстром темпе, как и тут, от Вашей поддержки в телеграме.Претензия возобновлена
Екатерина, вам необходимо представить данные в рамках проверки, ожидаем от вас информациюПретензия снята
Приветствуем, Екатерина. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пыталась обменять 0.042btc. На момент обмена по курсу это было эквивалентно 450к руб. Не маленькая сумма. Средства оказались с высоким риском АML, и я все понимаю, правила есть правила, но как вела себя обенка просто очень показательно. На ***. Потребовали с меня целую кучу документов, фото, видео, справку с работы. Сами же не предоставили ничего кроме одного скрина с ред флагом. Угрожали мне правоохранительными органами, уголовными делами, конфискацией, но в итоге при запросе копии заявления в органы оказалось, что ни в какие органы они ничего не направили. Документы проверял их же какой-то там «отдел». Что этот отдел делал с документами две недели и как он их подлинность проверял — вопрос открытый. За это с меня списали 5% от суммы, то есть 0.002btc. Не слишком ли много для того, чтобы ваш собственный бестолковый оператор посмотрел мою справку с работы? На сайте написано, что комиссия в таких случаях ДО 5%, по какому именно принципу она рассчитывается, и почему в моем случае именно 5% и ни сатошей меньше обменка ответить отказалась. А теперь считайте. Комиссия сети btc пара баксов. Комиссия биржи не доходит до 1%. Комиссия какого-то не пойми кого, который две недели разглядывал мои селфи с паспортом — 20к рублей. Уверена, при выводе крупный суммы этой обменке выгоднее нарисовать вам в фотошопе скрин с ред флагом, чем честно совершать обмен. С большими суммами, ребята, сюда ни ногой!
Здравствуйте, Каролина, Отправленные вами средства имели пометку «DarkMarket» и 100% Risk Score, согласно правилам обменного пункта для соблюдения международных норм против отмывания и легализации средств полученных преступным путем у вас была запрошена информация. В качестве доказательства вам была предоставлена информация о проверки ваших средств AML сервисом. Если вам кажется, что вы не можете доверять предоставленной информации - вы всегда можете проверить её самостоятельно с помощью любого сервиса AML проверки. С уважением, команда GetBit.
Может вы хоть тут людям расскажете, по какому принципу рассчитывается ваша комиссия в до 5% от суммы? Сколько с вас биржа списала за «разблокировку средств», сколько ушло на комиссию сети, а сколько из них вы просто взяли и положили себе в карман, потому что между «до 5%» и «5%» у вас очевидно не оказалось никакой разницы. И вы просто проигнорировали все мои вопросы на эту тему, потому что, видимо, считаете, что написали в правилах «до 5%», и можете смело брать 5%, ничего не считать, и ничего клиентам не объяснять. Ваша комиссия очевидно не зависит ни от чего кроме вашей собственной жадности и произвола. 20 тысяч вы взяли с меня просто так, просто потому что могли. Никакими комиссиями биржи или вашими затратами на «обработку» это не обосновано. Вы по этой заявке сделали меньше чем ни**я, а заработали больше, чем на нормальном обычном обмене. Профит.
29.01.2025 совершали обмен денежных средств, в сумме 0.02617 BTC (примерно 265.000 рублей) заявка была отложена, денежные средства не поступили на счёт, потребовали фотографии и видео одного человека, затем другого, далее просто пропали... Прошло 2-е суток. Сообщения в телеграме и на почте читать очень не любят, поддержка на сайте молчит... Просим BestChange провести проверку и помочь в решении сложившейся негативной ситуации. В противном случае, на Get Bit будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы для проверки данного обменника на *** действия и ***.
Здравствуйте, Mira, Средства по вашей заявке были заморожены в связи с правилами AML проверки. Отправленные вами средства имеют метку Darknet (97.77%). После первого запроса о предоставлении данных вы предоставили данные человека, который не был указан в заявке как получатель средств. Просим не клеветать о том, что на ваши сообщения не отвечают и пропадают, вся информация будет предоставлена администрации BestChange. В настоящий момент ведется проверка ваших данных согласно правилам обменного пункта. О результатах проверки вам будет направлено сообщение на почту. С уважением, команда GetBit.
Здесь вы отвечаете быстро, не то, что на почте или в телеграм. Данные по вашей просьбе предоставлены вчера. Где решение проблемы? Данные сообщения даже не были прочитаны. Ожидаем разрешения ситуации и возврата денежных средств! Двое суток уже потеряно.
Mira, В настоящий момент ведется проверка ваших данных согласно правилам обменного пункта. О результатах проверки вам будет направлено сообщение на почту. С уважением, команда GetBit.
Приветствуем, Mira. Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска, в частности Dark Market. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Согласно полученным нами данным обменный пункт подробно пояснил Вам ситуацию. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта по ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все запрошенные данные предоставлены. Сообщения администрацией GetBit прочитаны. Реакции нет... Средства на счёт не переведены... Молчание. Видимо, переходим на 3-и сутки ожидания? В гривны, я вижу, вы быстро зачисляете. Уточните, пожалуйста, когда будет осуществлён возврат средств?
BestChange, прошу прощения, не сразу увидел ваш комментарий! Извините. Ожидаем.
Обменник Get Bit заявляет, что прохождение процедуры KYC через правоохранительные органы занимает порядка 2-х недель, что означает "свои деньги вы не получите". В ответ на это скажу, ***
Mira, за все время работы нашего сервиса мы меняли лишь рубли и китайские юани. Просьба не писать неадекватные комментарии, являющиеся плодом вашей фантазии. По вашим средствам проводится проверка, ожидайте зачисления средств :)
Расскажете эту байку ребятам:)
Совершал обмен в данном обменном пункте. Средства не прошли амл проверку, отказываются вернуть средства назад, просят паспортные данные для передачу в правохранительные органы, хотя на Рф наложены санкции, и валюта на биржи не пройдет амл изначально. Решать вопрос отказываются.
Здравствуйте, Игорь, Ваши средства не прошли AML проверку. Согласно AML/KYC правилам сервиса, с которыми вы согласились при создании заявки - средства не прошедшие AML проверку блокируются до предоставления пользователем данных о транзакции. Ожидаем от вас запрошенную информацию.Претензия снята
Доброго времени суток. В данном обмениике открыли обмен в направлении юсдт на рубли на карту тинькова. Своим кошельком юсдт пользуюсь давно и совершаю обмены ежедневно на разные суммы. В этом обменнике мне отклолнили обмен, после первода им средств. Связались с оператором. Оператор сказал что юсдт не прошли амл проверку. Попросил выйти на связь в телеграмм. Я со своей стороны попросил доказательства скриншот, где выставлена претензия амл к моей транзакции. Оператор скинул скрин, на котором четко написано что средства отправлены на 89% с проверенного источника. и мой кошелек на 89% горит зеленым светом. оператолр убеждает меня в том, что амл не пройдена и решить проблему можно только в телеграмм и больше нигде.
Здравствуйте, Дмитрий, Общая оценка риска отправленных вами активов составила 89.1%. Просьба связаться с нами в телеграм или на почту для предоставления данных с целью проведения проверки.Претензия снята
После успешного перевода средств на кошелек сервиса, заявка закрылась с текстом "Платёж не поступил". Заявка возобновилась только после обращения в поддержку, но на этом злоключения не закончились... Заявка не прошла AML анализ, из-за чего был затребован ряд документов со стороны сервиса. После предоставления документов сервис отказался выполнить обмен и предложил вернуть средства, НО при возврате забрал 5% от суммы обмена себе, что вышло по итогу в 50 долларов, но на момент совершения сделки 30.12.2024 средняя комиссия сети даже близко не соответствует "комиссии" которую забрал сервис за возврат перевода. Причины такой комиссии сервис не прокомментировал.
Дополню комментарий согласно их политике они могут взымать комиссию за возврат средств ДО 5%, то есть подобный ход с их стороны ничего не нарушает, но вызывает вопросы.
Здравствуйте, Sergey, Отправленные вами средства не прошли AML проверку и имеют метки "Sanctions" и другие. Согласно правилам AML проверки, с которыми вы согласились при создании заявки, средства не прошедшие AML проверку заблокированы до момента предоставления от пользователя полной информации, запрашиваемой согласно регламенту сервиса. Средства возвращены вам согласно правилам сервиса, ожидайте зачисления средств. С уважением, команда GetBit.
Добрый день. Обменивал биткоин на сумму порядка 150тр, заблокировали транзакцию по AML. Чат поддержки не отвечал сутки, после ответа, запросили персональную информацию для прохождения KYC. На вопрос о сроках возврата средств, дублирую сообщение: После предоставления информации в правоохранительные органы и ответа от них (обычно до месяца)
Здравствуйте, Egor, После поступление ваших средств в течение пары часов вам пришел запрос на почту для уточнения информации по вашей транзакции. Ваши средства имеют высокий риск AML с меткой Darknet, вся необходимая информация была запрошена. Ожидаем от вас информации.Претензия снята
Добрый день, Егор, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производил обмен XRP — sber. Средства так и не получил. Ну и да, курс они какой хотят в итого такой и ставят. Читайти отзывы, а потом думайте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валерий, Ваши средства не прошли AML проверку, просьба связаться в онлайн чате для предоставления информации.Претензия снята
А с чего это притензия снята то? Средства так и не поступили.Претензия возобновлена
Валерий, отправленные вами средства не прошли AML проверку и были заблокированы биржей. Мы находимся с вами на связи в телеграмме.Претензия снята
Хорошо что общаетесь, ну галочку неставте что притензия снята. А то я так и буду строчить. Как решите вопрос так поставите галочку. Спасибо.Претензия возобновлена
Валерий, отправленный вами средства не прошли AML проверку и были заблокированы биржей. Ожидайте решения ситуации.Претензия снята
Жалоба на обменный сервис GetBit 25 марта 2025 года я воспользовался услугами вашего обменного сервиса для проведения операции обмена BTC на RUB через Сбербанк. Выплата была осуществлена тремя мелкими переводами и одним крупным платежом на сумму 260 000 рублей от отправителя Анастасия Ш. (Т Банк). Спустя два часа после получения средств Сбербанк полностью заблокировал все мои счета и вклады, а также ограничил доступ к мобильному приложению. Как стало известно после обращения в службу поддержки (номер 900) и последующего общения со Службой безопасности банка, блокировка была инициирована Т Банком на основании подозрения в мошеннических действиях в отношении перевода от *** Согласно объяснениям представителей GetBit, для проведения операции был привлечен сторонний контрагент через платформу ByBit, который и осуществил перевод денежных средств от имени ***. При этом ваш сервис: Не провел должной проверки законности происхождения денежных средств (KYC/AML процедуры) Использовал ненадежного посредника для осуществления платежа Перевел мне средства, которые с высокой вероятностью были получены преступным путем В результате ваших действий я столкнулся с: Полной блокировкой всех банковских счетов Риском быть признанным соучастником преступления Значительными финансовыми и репутационными потерями Требую: Немедленно предоставить все документы, подтверждающие законность проведенной операции Официально уведомить Сбербанк и Т Банк о природе данного перевода.
Здравствуйте, Николай, мы находимся с вами на связи в Telegram и работаем над, тем, чтобы разрешить данную ситуацию, средства вам были переведены абсолютно законно, мы это вам подтвердили. Дальнейшую беседу продолжим с вами в TelegramПретензия снята
Рассмотрев предоставленную квитанцию перевода от 25.03.2025 (№ ***), сообщаю следующее: 1. Недостаточность предоставленных доказательств Документ подтверждает лишь факт перевода 260 000 от ***, но не доказывает законность происхождения средств. Выписка по счету отправителя из Т Банка, подтверждающая отсутствие претензий к операции. Письменное пояснение от GetBit о схеме работы с контрагентами (почему перевод шел от третьего лица, а не от обменника). 2. Ключевые проблемы Блокировка счетов Сбербанком означает, что банк-получатель уже признал операцию подозрительной. Ваша квитанция не отменяет этого решения. Отсутствие KYC/AML-документов по отправителю (***.). Обменник обязан был проверить ее личность и источник средств. 3. Требую Документальное подтверждение легальности операций. Официальный запрос в Т Банк с требованием снять блокировку, так как: Перевод был частью обменной операции; Я не имею отношения к ***. и ее деятельности.Претензия возобновлена
Николай, дадим вам всю информацию в телеграммПретензия снята
Николай, просим связаться с нами в телеграмм для дальнейшего урегулирования ситуации
10 марта проводил обмен, деньги за обмен были мной получены. 27 марта мне позвонил человек, который переводил мне деньги, сообщая о мошенничестве. Он утверждает, что переводил средства в счет оплаты товара, и товар до сих пор им не получен. Прошу сотрудников обменного пункта разобраться в этой ситуации. Крайне неприятно чувствовать себя участником в преступной схеме.
Здравствуйте, Kosh, свяжемся с вами в телеграмм для уточнения деталейПретензия снята
Я надеюсь, что вы действительно свяжетесь со мной до 13:00. Потом, я предлагаю продолжить общение здесь.
Отзыв должен быть не только положительным. При создании заявки курс был одним, при оплате засчитали другой курс. Оплата заявки была произведена в течении пары минут. Конечно, в правилах обменника прописано, что курс обмена фиксируется после поступления криптовалюты. Но спустя пару минут после оплаты, курс обмена вернули почти к такому, как и создавалась заявка.
Здравствуйте, Артур, связались с вами в телеграмм
Сервис *** После оформления заявки на тиньков, часть отправили на заблокированный сбер. Поддержка ***.
Удалила чат с телеграм.
Здравствуйте, Олег, Средства выплачены вам в полном объеме. Также вы самостоятельно удалили переписку в телеграмме, угрожая нашему сервису в том, что «начинаете заказывать отзывы». Вся информация передана администрации BestChange.Претензия снята
Почему вы самовольно часть средств превели на Сбер? Если обмен был на Тиньков? Ваши дропы запутались?Претензия возобновлена
Олег, ваша почта, с которой вы оставляете отзыв, не соответствует почте в ордере, расцениваем ваш комментарий как дискредитацию обменного пунктаПретензия снята
Не посоветую данный сервис повелся на курс и количество отзывов потом их начал читать и ужаснулся. Начал обмен час прошел ничего написал сапортоам спросил все ли ок ответили в пределах регламента. прошло еще полтора часа написали что банк заморозил платеж попросили ФИО и сказали что до конца суток операция будет проведена. Юзать только если вам не важнга скорость а важен курс может затянуться сам больше никогда не обращусь.
По заявке №*** перед usdt 1412, уточнил как быстро произведут перевод на карту. В поддержке сообщили что в течении 120 минут, в крайнем случае по регламенту 180. Время закончилось 30 минут назад, перевод не получил. Возврат делать не хотят.
Здравствуйте, Михаил, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Деньги не пришли, жду выплату.Претензия возобновлена
Михаил, ваша заявка находится на обработке в рамках регламента, средства скоро вам поступят, просим не возобновлять претензию пока срок регламента не истек, спасибоПретензия снята
Выплаты нет, идут странные объяснения.Претензия возобновлена
Михаил, Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Прошло 12 часов с момента моего перевода, получил только 5 % от запрашиваемой суммы.Претензия возобновлена
Михаил, платеж попал в обработку банком, мы стараемся решить вопрос как можно скорее, приносим извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Вчера оформил заявку в 21 вечера, часть средств пришла после 1 ночи, а часть нет (21к). Причем заявку закрыли как оплаченную и когда я утром написал когда закинут остаток, оператор скинула скрин как будто перевод был сделан, но по факту денег нет. Я отправил скрины выписки и онлайн банка оператору, записал видео в онлайн банкинге. ПС на скриншоте с переводом остатка, очень странно отмечен перевод, указано перевод "по номеру карты",в графе где карта получателя указан телефон. В общем что то тут странное происходит и судя по отзывам я не первый такой, ранее проблем с этим обменником не было.
Здравствуйте, Вячеслав, добрый день, платеж был приостановлен банком, было запрошено видео, которое подтвердит отсутствие поступления и в этом случае мы дошлем вам остаток. Находимся с вами на связи в TelegramПретензия снята
Уже отправил 2 скриншота, 3 видео, денег нет.
Вячеслав, на решение вопроса потребуется немного времени, просим ожидать
Администратору GetBit, было предоставлено 4 видео, 2 скриншота. Ответ что мы возможно завтра рассмотрим и выплатим вам оставшуюся сумму меня не устраивает. Пусть предоставят обоснованные доказательство того, что у них перевод "завис" либо пусть выплачивают оставшуюся сумму. Администрация Bestchange, вам вышлю скриншоты переписки с данным обменником.Претензия возобновлена
Вячеслав, 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Ожидаю решения.Претензия возобновлена
Ожидаю решения.Претензия снята
Это просто хуже не бывает! Прождала вчера деньги 4 часа, для меня было важно получить их по времени не более чем до 3 часов. Очень подвели! А последняя сумма пришла пойти через 6 часов! Очень НЕ советую этот обменник, такой стресс вчера получила из-за них, еще и операторы молчат. Стала писать в телеграмме, и там не сразу, но написали о проблемах с банком((( И даже никаких извинений.
Здравствуйте, Надежда, сожалеем о случившейся задержке, платеж был приостановлен со стороны банка и мы старались пропустить его как можно скорее
Вчера пришла часть перевода в 110к на карту. Сегодня по этому переводу от банка СМС — "клиент ошибся в переводе и требует вернуть средства". Это очень не круто, мне ещё суда не хватало. Техподдержка молчит час. Когда до этого воспользовался их услугами — всё было в порядке.
Здравствуйте, Артем, свяжитесь с нами в телеграммПретензия снята
Получил ответ от техподдержки, ссылаются на возможного мошенника на стороне "платёжного оператора", или что возможно номером завладел мошенник. Общают скинуть скрины перевода USDT отправителю. Странная ситуация. Если будут дальше проблемы — переоткрою претензию.
Со вчерашнего дня немогут полностью отправить на карту. Отправляют много мелких платежей. Постоянно у них какая то проверка от банка. Не советую данный обменик.
Здравствуйте, пользователь, свяжитесь с нами в телеграмм для уточнения деталей
Я уже второй день свзяваюсь с вами в чате. Толку нет. Вы пишите платеж на проверке. При этом отправляете много мелких платежей. Они что все на проверке у вас?
У вас есть возможность связаться с нами в поддержке Telegram?
Я написал вам в чат на сайте. Никто не отвечает. Претензию буду открывать до тех пор пока не переведете мне средства в полном объеме.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Вы мне отправляете платежи по 600 рублей, по 3000 рублей. Их у вас что банк приостанавливает? Вы такими платежами мне карту заблокируете.
Еще раз повторяем вам, что мы не осуществляем техническую поддержку в данном разделе. Вы можете написать нам в телеграмм и мы ответим на все ваши вопросы. Ваш обмен не выходит за рамки регламента, ожидайте поступления средств
Платеж приостанавливают на вашей стороне, а не на моей. Решайте свои проблемы сами. После перевода мне всей суммы я закрою притензию. Пусть остальные видят и не меняют у вас, если не хотят получать выплату неделю. Не можете делать переводы, тогда закройте это направление на своем сайте.
Еще раз повторяем вам, что мы не осуществляем техническую поддержку в данном разделе. Вы можете написать нам в телеграмм и мы ответим на все ваши вопросы. Ваш обмен не выходит за рамки регламента, ожидайте поступления средств.
Я написал вам в чате вы не отвечаете. Нет полной оплаты уже второй день.
Заявка по регламента может обрабатываться до 7 дней при возникновении проблем с платежом, вы с этим регламентом согласились при открытии обмена. В Telegram вы нам не писали, так же не указали свой.
Проблемы на вашей стороне, а не на моей. Другие обменики мне переводят на мою карту без проблема. Почему я должен ждать из-за ваших проблем?
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Вы не отвечпете на мои сообщения в чате на сайте. Нет оплаты. Предостерегаю тех кто хочет делать обмен в данном обменике. Не меняйте у них иначе по тех. Регламенту будете ждать неделю выплату. Почитайте другие отзывы. У них постоянно так.
Свяжитесь с нами в поддержке Telegram
Зачем мне ваш телеграм? Я совершаю обмен на сайте и пишу вам в чате. Зачем мне сторонний сервис?
Там находится наша поддержка для проблемных заявок, свяжитесь с нами там. Ссылка находится на сайте в разделе контакты
Нет опоаты. Нет телеграма. Пишите в чате. Я совершал обмен не в телеграме.
Просим уважать правила обмена и способы связи обменного пункта при создании обмена и не нарушать их
Вы тоже уважайте своих клиентов и отвечайте на сайте. Нет до сих пор оплаты.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Проблема на вашей стороне, а не на моей. Жду выплаты.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Напишите пожалуйста для всех пользователей зачем вы при крупном обмене отправляете мелкие платежи по 600 рублей. Я думаю вашим клиентам будет интересно.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты. Прошу BestChange разобраться зачем они отправляют на карту всякую грязь в виде мелких платежей.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты. Претензия будет открыта до тех пор пока вы не выполните все обязательства. Если нужно я буду открывать претензию неделю. Чтоб другие люди не попали с вашим обменом и регламентом.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Просим не возобновлять претензию до тех пор, пока регламентированный срок обмена не истек. В противном случае будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый мониторинг BestChange. В последнее время я заметил что вы всегда встаете на сторону обменика и не учитываете интереса тех кто меняет. Почему так? Объясните пожалуйста нам всем.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты. Претензия будет открыта до тех пор пока вы не выполните все обязательства. Если нужно я буду открывать претензию неделю. Чтоб другие люди не попали с вашим обменом и регламентом.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Нет выплаты. Претензия будет открыта до тех пор пока вы не выполните все обязательства. Если нужно я буду открывать претензию неделю. Чтоб другие люди не попали с вашим обменом и регламентом.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Уважаемый пользователь, повторно обращаем Ваше внимание, что регламентированный срок обмена не прошел. Просим не возобновлять претензию. В противном случае будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет выплаты. Претензия будет открыта до тех пор пока вы не выполните все обязательства. Если нужно я буду открывать претензию неделю. Чтоб другие люди не попали с вашим обменом и регламентом.
Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Почему не отвечаете в чате на сайте? Отправьте мне доказательство на почту того что банк заблокировал всю сумму которую вы мне должны? Вы же отправляете копейками. Может банк ваши 600 рублей заблокировал, а вы мне из-за этого сотни тысяч рублей не отправляете. Нет выплаты. Претензия будет открыта до тех пор пока вы не выполните все обязательства. Если нужно я буду открывать претензию неделю. Чтоб другие люди не попали с вашим обменом и регламентом.
Наш оператор находится с вами на связи в онлайн чате. Вы нарушаете регламент обменного пункта и занимаетесь злонамеренным спамом, вы будете заблокированы в обменном сервисе после данного обмена. Так же вы нарушаете правила bestchange, восстанавливая претензию против всех правил. Ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса, поэтому вам следует связаться с нами для эффективности проведения обмена. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.
Не рекомендую пользоваться обменником. - Ждал перевод 13 дней - Начисляют большим количеством транзакций и мелкими суммами. В итоге вернули мне все деньги и я закрыл финансовую притензию, но осадочек остался — потратил на них почти пол месяца. И в итоге за 5 минут поменял в другом обменнике(я не утрирую — реально 5 минут и одной транзакцией с округлением в мою сторону). За то что обменник может кинуть на деньги — можно не бояться, благо есть бестчендж. Но то что у них есть проблемы с платежным оператором — это точно. Лучше не пользоваться данным обменником от греха подальше, слишком много рисков.
Обменивал USDT на рубли (Сбер), сервис перевел не всю сумму, но закрыл заявку как выполненную. Проверил поступления – сначала пришел один крупный перевод, потом несколько по 500-900, из-за чего сразу недостачу не заметил. Обратился в поддержку – запросили скриншот банка, затем запись экрана с входом в личный кабинет, ФИО, номер карты и историей операций. После отправки просто перестали отвечать. Деньги не вернули. Будьте осторожны, есть риск недополучить средства и остаться без ответа от поддержки.
Здравствуйте, Евгений, свяжитесь с нами в телеграмм для уточнения деталейПретензия снята
Претензия не снята, вопрос не закрыт, почему это претензия снята?Претензия возобновлена
Евгений, заявка выплачивается в рамках регламента сервиса, в связи с этим сняли вашу претензию. Находимся на связи с вами в телеграмм, все интересующие вопросы можете спросить тамПретензия снята
Обменник ***! крайне не рекомендую! 14.03 Сделал обмен usdt на сбер! денег до сих нет зачисленных! возврат usdt так же не сделали! пытаются удержать комиссию за возврат и так же удержать сумму не зачисленных средств!
Здравствуйте, Дмитрий, всю информацию по вашему ордеру мы предоставили в нашей поддержке Telegram. Возврат средств является вынужденной мерой с нашей стороны в связи с невозможностью перевести вам средства. По запросу наших операторов других реквизитов с вашей стороны так же предоставлено не было.Претензия снята
Прошу оставить претензию, до полного возврата средств. 320000 Не вернули, утверждают и лепят лапшу, что перевод завис у них! подтверждение не дают, а от меня запрашивали 100 скриншотов и 10 видео моего клиент банка под разными ракурсами что ко мне нет зачисления! самый отвратительный обменник! претензию не снимайте до полного возврата средств!Претензия возобновлена
Дмитрий, ваш обмен проходит в рамках регламента сервиса и не нарушает его сроки. Часть суммы была выплачена по вашим реквизитам, до того, момента, как платежи на вашу карту перестали проходить. Другой карты предоставлено не было, остаток свободной суммы за исключением замороженного платежа был возвращен в USDT. По поводу остатка просим ожидать пока банк пропустит либо отменит платеж. На все ваши вопросы мы ответим в поддержке TelegramПретензия снята
Крайне не рекомендую обменник! зарабатывают на удержаниях комиссий 5%. Пришлите подтверждение отправки мне 320000! это не мои проблемы, что вы не можете перевести мне деньги на карту! и удерживать за возврат usdt 5% это верх наглости с вашей стороны. Прошу администратора bestchange.Ru обратить внимание на данный обменник, принять меры и не снимать претензию до полного возврата денежных средств!Претензия возобновлена
Дмитрий, с вас не была удержана заявленная вами комиссия, просим вас не клеветать в отзывах и ожидать поступления остаткаПретензия снята
Крайне не рекомендую обменник! зарабатывают на удержаниях комиссий 5%. Пришлите подтверждение отправки мне 320000! это не мои проблемы, что вы не можете перевести мне деньги на карту! и удерживать за возврат usdt 5% это верх наглости с вашей стороны. Прошу администратора bestchange. Ru обратить внимание на данный обменник, принять меры и не снимать претензию до полного возврата денежных средств!Претензия возобновлена
Дмитрий, все комментарии со своей стороны мы уже дали. Обмен проходит в рамках регламента сервиса. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Прошу администратора bestchange.Ru связаться со мной! и применить меры воздействия на данный обменник! заморозили средства в размере 320000. Удержали комиссию за возврат usdt, не по моей вине. Нарушили сначала сроки выполнения обмена. Теперь пытаются заморозить средства на 7 дней. И требуют чтобы я не писал претензии! администрация bestchange.Ru примите меры! претензию не снимаю!Претензия возобновлена
Дмитрий, Дмитрий, все комментарии со своей стороны мы уже дали. Обмен проходит в рамках регламента сервиса. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Прошу администратора bestchange. Ru связаться со мной! и применить меры воздействия на данный обменник! заморозили средства в размере 320000. Удержали комиссию за возврат usdt, не по моей вине. Нарушили сначала сроки выполнения обмена. Теперь пытаются заморозить средства на 7 дней. И требуют чтобы я не писал претензии! администрация bestchange. Ru примите меры! претензию не снимаю!Претензия возобновлена
Дмитрий, все комментарии со своей стороны мы уже дали. Обмен проходит в рамках регламента сервиса. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Претензия не снимается! почему вы ее убираете? вопрос закройте. Потом снимайте.Претензия возобновлена
Дмитрий, все комментарии со своей стороны мы уже дали. Обмен проходит в рамках регламента сервиса. 4.4. Все операции с электронными деньгами учитываются согласно правилам, регламентам и форматам, установленным платежными системами. Время обработки заявки, заложенной в регламенте - 180 минут. Если на стороне платежного оператора/банка возникают проблемы с переводом в связи с приостановлением платежа, заморозкой активов и подобными причинами - заявка может обрабатываться до 7 рабочих дней.Претензия снята
Я сегодня разочарована данным обменником и больше обращаться, пожалуй, не буду. Такого обмена у меня ещё не было! - сумма по заявке не фиксируется. Приходит абсолютно другая сумма, а не изначально указана в заявке. - первая сумма, что поступила — 157 р. Это как вообще? Такими суммами мне переводили первый раз! ((
Здравствуйте, Катерина, Мы сожалеем что вас пришлось столкнутся с проблемами при обмене. Насколько мы видим, средства по вашей заявке выплачены в полном объеме по курсу на момент создания заявки. 157 рублей вам были отправлены для совершения полной выплаты по заявке. С уважением, команда GetBit
Отвратительный обменник. Ужасный сервис. Не рекомендую.
Здравствуйте, Илхомжон, Мы сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление при работе с нашим обманным пунктом, мы всегда стараемся прислушиваться к клиентами и улучшать наш сервис. С уважением, администрация GetBit
Создали заявку потом без таймаута отклонили "ведутся технические работы по приему рублей". Не работает направление? Отключите его.
Здравствуйте, пользователь, На момент создания заявки велись технические работы для восстановления работы по направлениям, связанными с получением рублей от клиентов. В настоящий момент технические работы окончены. С уважением, команда GetBit
Ужасный сервис. Менял юсдт на рубли, у них возникла проблема при переводе денег на мой банк, и пока я сам не обратился (спустя 2 с лишним часа) — они ничего не писали. По итогу вернули деньги за вычетом комиссии 5%. Может когда все идет гладко — они и прекрасные ребята, но как только возникла проблема — от них не единого слова.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка находилась на стадии выплаты не превышая временные рамки согласно регламенту обменного пункта. Далее вы попросили вернуть вам средства, что и было сделано в рамках правил обменного пункта. С уважением, команда GetBit.
По регламенту выплата должна быть в течении 60 минут, как сказал ваш оператор. По прошествию 2 часов от вас не было ни единого слова, что появились проблемы. Пока я сам не написал — вы даже не удосужились предупредить. По итогу минус 2 часа моего времени и 5% комиссии за то что вы не умеете оперативно решать проблемы и не уведомляете об этом клиента. Надеюсь сервис сделает выводы и начнет работать по человечески. Но я сюда больше ни за что не пойду, первый раз такое вижу.
Крайне не советуют данный обменик, задержали ордер, выплатили только на следующий день, не правильно посчитали сумму выплаты, и в итоге не до выплатили около 25 тысяч. Проблема на проблеме, кидают по 20 переводов, а не один. В итоге написали что обмен сделан, на карте не хватает 25 тысяч.
Здравствуйте, Артем, К сожалению один из платежей на 25 тысяч рублей был приостановлен со стороны банка. Средства поступят вам в ближайшее время, просим оставаться на связи. Также хотим отметить, что на данном ресурсе не оказывается техническая поддержка, просим вас вести диалог в рамках контактов службы поддержки. С уважением, команда GetBit.Претензия снята
Не снимайте притензию, пока не выплатите, я жду один перевод на 25 тысяч, а не 20, как вы мне скинули до этого.Претензия возобновлена
Артем, пожалуйста, ожидайте зачисления средств. Они поступят вам в ближайшее время, просим вас оставаться на связи со службой поддержки.Претензия снята
Отказываются предоставить скриншот перевода, который якобы не дошел, закрывают диспут двумя словами, усложняют обмен, прошу не закрывать дисппут, потому что я не поленюсь и буду сидеть его открыть снова.Претензия возобновлена
Артем, у вас была запрошена информация согласно пункту 4.26. Правил обмена. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену.Претензия снята
Я так же запросил у вас скриншот перевода, почему вы его не даете?Претензия возобновлена
Артем, мы запросили у вас информац согласно пункту 4.26. Правил обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену.Претензия снята
Диспут будет открыт, пока не будет денег.Претензия возобновлена
Артем, мы запросили у вас информацию согласно пункту 4.26. Правил обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену.Претензия снята
Диспут будет открыт, пока не будет денег. Я предоставил выписку где нет вашего перевода, этого достаточно.Претензия возобновлена
Артем, мы запросили у вас информац согласно пункту 4.26. Правил обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену.Претензия снята
Для чего вам нужна эта информация? Что бы убедится в чем? или потянуть время?Претензия возобновлена
Артем, мы запросили у вас информац согласно пункту 4.26. Правил обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену. Также хотим отметить, что вами был нарушен еще один пункт правил обмена: 6.2.1. Отправитель и получатель платежей в заявке должны быть одним и тем же лицом. Переводы в пользу третьих лиц запрещены. Ожидаем от вас предоставления информации.Претензия снята
Это одно и тоже лицо, я напомню что вы нарушили вам регламент перевода, вы посчитали сумму меньше чем указано на создания заявки и потом её изменили, тем самым пытаясь обмануть меня на деньги, а так же не выполнили заявку в полном объеме и закрыли её.Претензия возобновлена
Артем, мы запросили у вас информацию согласно пункту 4.26. Правил обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, представьте запрошенную информацию по вашему обмену.Претензия снята
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь. Просим Вас предоставить обменному пункту запрашиваемую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил информацию которую они запросили, опираясь на их правила, так же видео с интерент банкинга, остальную информацию они хотят увидеть не опираясь на правила обменного пункта, с которыми я не соглашала, такие как вход в интернет банкинг, который я не могу предлоставить из за того что это конфендициальная информация, номер телефона не видео в данном приложение банка, но все переводы, банк, и остальное я им показал, они лишь тянуть время.Претензия возобновлена
Артем, мы ожидаем от вас корректное видео.Претензия снята
Артем, Просим Вас до предоставления корректного видео не возобновлять претензию. В противном случае мы будем вынуждены перевести ее в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил корректное видео.
Артем, Видео, которое Вы предоставили не соответствует запрашиваемой информации, в частности привязки личного кабинета к номеру телефона. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту корректную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаем, что пользователь направил новое видео где видно привязку номера телефона. Данное видео соответствует требованиям обменного пункта. Вопрос в скором времени будет разрешен.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram