Обменник

FixedFloat

Здравствуйте Антон, Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat". Вы нарушили правило обмена, создав заказ с направлением обмена TON>BTC и прислав средства без обязательного указания МЕМО в заказе. При отправке транзакции TON обязательно необходимо указывать MEMO, чтобы мы смогли идентифицировать Ваш платеж. На странице заказа также указано, что транзакцию нужно отправить с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием МЕМО. Так как у нас полностью автоматическая система, то обработка заказов без МЕМО требует прямого вмешательства наших технических специалистов, вне зависимости от того, продолжаете ли вы заказ или оформляете возврат. Все запросы от пользователей, нарушающие условия использования нашего сервиса, обрабатываются по очереди. В разделе 4 пункт 4.9 «Условия использования» сказано: «Отправка средств по Заказу транзакцией с неправильными параметрами. Если в Заказе указана необходимость указания дополнительных параметров при отправке транзакции (таких как MEMO, Destination tag, Comment и других), то отправка транзакции по Заказу без указанных параметров или с неправильными параметрами может привести к безвозвратной потере средств Пользователя. Если транзакция была отправлена без указания необходимого параметра, Пользователь должен сообщить об этом в службу технической поддержки, а также предоставить доказательства того, что данная транзакция была отправлена непосредственно или инициирована Пользователем. Комиссия за восстановление средств и их возврат или Обмен составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Срок рассмотрения запроса составляет 14 дней после регистрации запроса. FixedFloat имеет право отказать в возврате или Обмене этих средств без объяснения причин. Пользователь может запросить возврат средств только в том случае, если отправленная сумма эквивалентна более чем двадцати (20) долларам США» Наши специалисты в чате сообщили вам, что при создании заказа вы нарушили правила обмена, прислав средства без обязательного указания MEMO. В правилах использования нашего сервиса срок рассмотрения запросов с подобными нарушениями занимают до 14 дней, но мы решили пойти вам на встречу и выполнить ваш заказ в течение 7 дней. Кроме этого, за восстановление Ваших средств мы берем комиссию, но опять же в Вашем случае мы не взимали комиссию. Вы вводите в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей, говоря, что мы заморозили Ваши средства, хотя это не так. Согласно нашим правилам, с момента вашего запроса прошло 7 дней, и ваш заказ уже был выполнен нашими специалистами, а денежные средства отправлены на ваш адрес. Касательно итоговой суммы, которую Вы получили в Вашем заказе. В заказе Вы выбрали плавающий курс. Курс был зафиксирован в момент прикрепления Вашей транзакции к заказу. В плавающем заказе курс фиксируется и рассчитывается на момент получения необходимого количества подтверждений вашей транзакции. Также в этот момент рассчитывается miner fee для отправки вашей транзакции. За время подтверждения вашей транзакции рыночный курс изменился и Вы получили исходную сумму.

Здравствуйте Антон, Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat". В разделе 4 пункт 4.9 «Условия использования» сказано: «Отправка средств по Заказу транзакцией с неправильными параметрами. Если в Заказе указана необходимость указания дополнительных параметров при отправке транзакции (таких как MEMO, Destination tag, Comment и других), то отправка транзакции по Заказу без указанных параметров или с неправильными параметрами может привести к безвозвратной потере средств Пользователя. Если транзакция была отправлена без указания необходимого параметра, Пользователь должен сообщить об этом в службу технической поддержки, а также предоставить доказательства того, что данная транзакция была отправлена непосредственно или инициирована Пользователем. Комиссия за восстановление средств и их возврат или Обмен составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Срок рассмотрения запроса составляет 14 дней после регистрации запроса. FixedFloat имеет право отказать в возврате или Обмене этих средств без объяснения причин. Пользователь может запросить возврат средств только в том случае, если отправленная сумма эквивалентна более чем двадцати (20) долларам США»? Наши специалисты в чате сообщили вам, что при создании заказа вы нарушили правила обмена, прислав средства без обязательного указания MEMO. В правилах использования нашего сервиса срок рассмотрения запросов с подобными нарушениями занимают до 14 дней, но мы решили пойти вам на встречу и выполнить ваш заказ в течение 7 дней. Так как у нас полностью автоматическая система, то решение подобных инцидентов требует прямого вмешательства наших технических специалистов, вне зависимости от того, продолжаете ли вы заказ или оформляете возврат. Искренне Ваши, FixedFloat.com team. Think big. Exchange wisely.

Считаем, что у пользователя нет причины оставлять претензию, так как мы действуем согласно «Условиям использования» нашего сервиса.Претензия снята

Здравствуйте Кум, Наша система как и в большинстве кошельков автоматически выставляет актуальную комиссию сети на момент отправки транзакции. Скорость подтверждения зависит в том числе и от нагрузки сети, а также от скорости выхода новых блоков в сети блокчейн. Вы в любой момент можете обратиться в нашу поддержку для того, чтобы наши специалисты ускорили Вашу транзакцию, если нагрузка на сеть выросла и транзакция долго не попадает в блок. Искренне Ваши, FixedFloat.com team. Think big. Exchange wisely.

Адрес для копирования в обменнике имеет исключительно маленькие буквы, а по штрихкоду исключительно большие. Это один и тот же адрес? Потому что у меня в одном адресе присутствуют и большие и маленькие буквы.

Здравствуйте Александр, Адрес в QR-коде всегда совпадает с тем же адресом, который указан на странице Вашего заказа. Регистр в сетях Eth/bsc/polygon не имеет значения. Искренне Ваши, FixedFloat.com team. Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Тестер, Технические работы уже закончены, мы сделали большое обновление нашего сайта :) С нетерпением ждем Вас! Искренне Ваши, FixedFloat.com team. Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Avagan, У нас полностью автоматический сервис. Для успешного выполнения обмена пользователь, создавая заказ на нашем сайте, должен отправить именно ту валюту, которую выбрал при создании заказа. Вы отправили токен, который мы не поддерживает. В таком случае требуется ручное вмешательство технических специалистов. У нас не предусмотрены резервы на случай каких-то ошибок пользователей. Регламент выполнения возврата в случае ошибки пользователя и отправки токена, который мы не поддерживаем, составляет 30 дней, но наши специалисты обычно выполняют это гораздо быстрее. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке. Мы полагаемся только на наличие достоверной информации от авторитетных сервисов, несущих ответственность за предоставленные корректные и свежие данные, имея веские доказательства, которые также предоставляются администрации BestChange по запросу. Пользователю ниже были предоставлены доказательства, которые подтверждают, что средства не являются "грязными" и причин для их блокировки нет.

А на каком вообще основании вы приостанавливаете обмен, если у вас в правилах про это нигде не написано ? Я может быть ошибаюсь, но я нигде в правилах пункта с амл не нашел... Ткните, пожалуйста, на него , если он есть

Вот силился найти и ничего не нашел! Амл, куц, ничего этого нет в ваших правилах... Интересно получается у вас. Я например перед обменом ВСЕГДА читаю правила, и только потом создаю заказ. И я допустим прочел ваши правила, отметил что куц вы не проводите и создаю обмен, а вы бац и проводите оказывается. И как это называется ? Вас не обязывают это в правилах указывать или как ? И если этого нигде не указано и вы стопорите транзакции по своему желанию, по сути творите просто беспредел, и это норм ? А когда ваша крипта является грязной, тому есть объективные доказательства, то тут вы все " в индивидуальном порядке" рассматриваете? Ну, я сделал выводы, интересный сайт... надеюсь, такие же как я, проходящие мимо , тоже сделают выводы.

На странице "Terms of service" в разделе 6 указано, что сервис запрещено использовать в любых незаконных целях, а также, если мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, средства могут быть заморожены до получения информации об источнике и законности средств. Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные на наш адрес средства получены в результате мошенничества или кражи, и никакие проценты риска AML сервисов не рассматриваются нами. Мы максимально лояльны к нашим клиентам. При проведении проверки мы не запрашиваем персональные данные наших клиентов. Если пользователь действительно не причастен к приступной деятельности, эта проверка занимает очень мало времени и не ставит под угрозу анонимность клиента. В ином случае для противоположной категории лиц это действительно может быть проблемой. Мы не поддерживаем мошенничество. Отправленная от нас крипта не была «грязной», о чём у нас есть соответствующие доказательства. Они были предоставлены пользователю и администрации BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Мы ранее уже написали в ваш сервис, сообщив, что именно от нас были отправлены средства, а также мы готовы сотрудничать с ними и правоохранительными органами для идентификации реального преступника. Однако данный сервис просто проигнорировал наши сообщения. На почте вы также сообщили нам, что сервис не собирается с нами общаться, что указывает на то, что его совершенно не интересуют реальные проверки по противоотмывочным процедурам. Сервис, который использовался для проверки транзакции, по всей видимости не несет ни какой ответственности за свои данные, а также редко их обновляет. Мы не можем нести ответственность за работу и регламент постороннего сервиса, но всегда готовы содействовать в решении вопроса.

А меня почему должно это касаться? Я лично проверил Aml через все известные сервисы. С вашего кошелька были переведены не чистые деньги-это ваши проблемы, а не мои!

Верните мне мои деньги и ищите преступника! Меня почему должно затрагивать, что с ВАШЕГО КОШЕЛЬКА ПРИШЛИ ГРЯЗНЫЕ ДЕНЬГИ И Я ДОЛЖЕН ТЕРЯТЬ СРЕДСТВА ИЗ-ЗА ЭТОГО. Если вас проигнорировал сервис и вы мне перестали отвечать, значит не особл и вы горите желанием) А репутация уже подпорчена.

Как мы уже ранее неоднократно сообщали вам, мы всегда готовы содествовать в решении данного вопроса. К сожалению игнорирование сервиса наших сообщений не позволяет нам это сделать. Мы можем сделать возврат при условии, что ваш сервис вернет нам монеты на адрес, с которого они были отправлены.

Вы щас на полном серьезе? У вас транзакций со 100% риском, проверьте Aml. Вам настолько все равно на клиента?) ВЫ ШЛЁТЕ ГРЯЗНЫЕ ДЕНЬГИ, ЭТО ЛЕГКО УЗНАТЬ И ЕЩЁ ГОВОРИТЕ ЧТО ВЫ НИ ПРИ ЧЕМ? Клоунада,

Меня никак не должно касаться, что вы не умеете добросовестно работать и пересылаете криптовалюту с высоким риском))) LTC Tx: 381882927899ffe2b8c0fa6f50e38d3213bba6a257f869359e8296ed03d70586 Deposit 12.9667456 LTC to MNnHxbLEcEEtmgPYsB5sAv3KNkdnqPRRxK Транзакция в зоне минимального риска Риск: 22.8% Подробный анализ: Высокий риск (Объем: 12.9667456 LTC ~892.24USD) • Exchange Fraudulent - 100% Подтверждено: 22 Nov 2022 18:50 (UTC) Дата проводки: 22 Nov 2022 18:49 (UTC) Размер транзакции: 223 bytes Проверено: 28 Nov 2022 11:50 (UTC)

Люди кто читает отзывы, забудьте про этот обменик, они рискованную криптовалюту кидают)

В вашем ответе итоговая оценка транзакции указана как "Транзакция в зоне минимального риска Риск: 22.8%". Используемый вами AML сервис не имеет совершенно никакой ответственности за предоставление подобной информации. Мы используем только проверенные источники информации при определении рисков.

Подробный анализ: Высокий риск (Объем: 12.9667456 LTC ~892.24USD) • Exchange Fraudulent - 100% Вы плохо читаете?

Как вы можете знать какоц сервис это? Я не указал ничего

На основе подробного анализа делается итоговая оценка риска, которую ваш сервис определил как "Транзакция в зоне минимального риска Риск: 22.8%". Нам известны все сервисы, предоставляющие услуги по AML проверке транзакций, а с некоторыми имели опыт использования. Все общедоступные сервисы не имеют никакой ответственности за предоставленные неверных данных и имеют большие проблемы с обновлением данных до актуальных.

Это субъективно ваше мнение) Какая клоунада) Сейчас люди почитают и посмеются с того, как вы себя выгораживаете

А какое право вы тогда имеете замораживать деньги ваших клиентов? Если сервисы АМЛ дают не точную информацию)

Ради интереса проверил информацию в других АМЛ сервисах, идентичная информация. Если бестчендж попросит им дам доказательства ещё раз. А вы просто забавный сервис, вам в глаза показывают, а вы будто ничего не видите

Мы сделали проверку на том же сервисе, который вы использовали. Даже в нём показывает, что риск транзакции минимальный https://dropmefiles.com/1MLHu Еще раз хотим отметить, что данный сервис не несёт никакой ответственности за предоставление некорректной информации.

Вы не видите или что? При подробном анализе пишет что высокие риски данная сумма денег?

Отвечая на ваш вопрос о замораживании средств, мы, принимая подобные средства, не считаем такие средства рискованными и не берём в расчёт показатель оценки риска сервиса, который не несёт ответственности за свои данные как отображающие высокий риск, так и низкий. В каждом случае обмена средств, явно полученных преступным путём, наши специалисты проводят комплексную проверку поступивших средств, так как мы несём ответственность за обмен. Однако, даже в этом случае не смотря на данные подробного анализа, сервис проверки ставит минимальный риск данной транзакции. С нашей стороны обмен был выполнен, средства были отправлены на адрес, указанный в заказе. Также после мы сделали всё, что было в наших силах, для решения вопроса с сервисом, в который были отправлены средства. Однако, данный сервис не заинтересован в этом. Если сервис вернёт средства на наш адрес, то мы сможем переотправить средства с других наших адресов.

Что вы сделали?) Написали мне на почту , что вы там кому-то не пойму кому на почту написали? И после этого вы пропали. То что вы не берёте, это ваше дело. Чёрным по белому написано , что средства данные рисково активные . Ужаснейший сервис) Не зря столько отзывов

Согласно вашей проверке итоговая оценка "Транзакция в зоне минимального риска Риск: 22.8%". Мы не можем нести ответственность за работу и регламент постороннего сервиса, который ссылается на результат проверок третьих лиц, не несущих ответственность за предоставленную информацию. Мы сможем сделать вам возврат средств после того, как ваш сервис вернет монеты на наш адрес, с которого они были отправлены.

Как вы любите вырывать из контекста. ГДЕ НАПИСАНО ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА 22.8%? Там четко написано ПОДРОБНЫЙ АНАЛИЗ - 100%! Bestchange может вы уже ответите?

Приветствуем, пользователь! В настоящий момент мы анализируем полученную информацию с Вашей стороны. Мы просим администрацию обменного пункта не снимать претензию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В ходе детальной проверки средств, которые были ранее получены на наш кошелек и в последствии отправлены вам, была выявлена следующая информация: 1. Исходные средства были получены от биржи BTC-e на адрес LdqeCWM6JH4ncLZuEbzuJedihcSiv3JBXW в мае 2013 года. 2. После этого были переведены на адрес LTp48Xwj3YVm4pfuyGzwqZLJ4a3ZAU532s в мае 2014 года. 3. Биржа BTC-e попала в санкционные списки в 2017 году. На основании проверки мы уверено заявляем, что средства не являются "грязными", наши обязательства перед вами выполнены в полном объеме, какую-либо вину с себя за заморозку средств сторонним сервисом с себя снимаем. В данном случае вина лежит полностью на сервисе, который решил не утруждать себя дополнительными проверками данных, полученных от AMLBot, который показал только то, что когда-то очень давно исходным источником данных средств была биржа, которая сейчас "находится под санкциями или средства которой были арестованы". Отчет о проверке средств уже отправлен вам на почту. Вы можете предоставить все вышеизложенные нами доказательства в сервис, заморозивший Ваши средства.

Вас попросил Bestchange не снимать претензию, почему вы занимаетесь самоуправством? Обменик вчера написал мне на почту и признал, что они виноваты и предложил компенсацию в размере 300$ от чего я конечно же отказался. И сказал, что эта сумма не покрывает мои затраты. Проходит меньше суток и обменник уже отказывается от своего предложения, хотя факт на лицо, что они виноваты) Ещё и прошу заметить, их попросили НЕ СНИМАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ, а они видать тут самые умные и делают что хотят. Переводят опасные активы, сами снимают претензии, когда им сказали этого не нужно, пытаются меня подкупить и потом уже отказываются от своих извинений и слов. Лучшие!

ВЫ ПРИЗНАЛИ СВОЮ ВИНУ И НАПИСАЛИ МНЕ НА ПОЧТУ ПРО ЭТО. Написали о компенсации, но видать вам настолько всё равно на клиента, что через 10 часов , вы уже готовы говорить другое. А то что клиент, больше недели без этих денег, его вы игнорили 3 дня, вас не смущает)

Активы не являются опасными, что вам было доказано. Почему вы продолжаете их так называть? Компенсанция была предложена вам в размере $300, так как мы все равно считаем виновным в данной ситуации только ваш сервис, который заморозил ваши средства, но мы также проявили сочувствие к вам и попытались вам помочь в виду сложившихся обстоятельств. Но вы начали заниматься вымогательством и потребовали $600. Как мы уже ранее сообщили вам, средства абсолютно "чистые", причин для блокировки их нет, это доказывают проведенные проверки. Результат был отправлен вам и администрации BestChange. Тот факт, что ваш сервис занимается самоуправством, не наша вина. Наши обязательства перед вами были выполнены в полном объеме, средства не имеют никаких причин называться "грязными".

Я ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЯЮСЬ, ВАМ КТО ДАЛ ПРАВО СНИМАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ!? ВЫМОГАТЕЛЬСТВО??? вы че несёте. у меня из-за ваших денег грязных сняли 900$!!!!! я пишу верните хотя бы 600$ , кто у вас что вымогал ало? я один раз предложил и всё. Просто наглость вашего сервиса на высшем уровне. 1- Вам пишет сервис Bestchange НЕ СНИМАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ - вы её снимаете без разрешения. 2-Вы шлёте активы в которых присутствует риск! 3-Вы клевету льете на клиента про вымогательство!?!?! Я отправил вам 900$ и не получил ничего и предложил свою сумму компенсации в ответ на вашу! ЭТО ВЫМОГАТЕЛЬСТВО? Тогда вы пытаетесь откупиться))) 4-Вы игнорили клиента, извинились раза с пятого. Bestchange , спустите с небес этот сервис , они снимают претензию, хотя им чётко сказано было-ожидать решения. Это уже максимальное не уважение ко мне в очередной раз и к вам!

согласен на 600\$ и мы закрываем этот вопрос. В случае разморозки , я свяжусь с вами. Мои затраты будут ~600\$ из-за переплаты долгов и прочего! Сами понимаете, ваша вина в этом . Это мое сообщение которое было отправлено обменику про 600$) Вымогательство?) вы уже раза три врёте. Все с вами понятно!

Средства не являются грязными, но вы упорно продолжаете игнорировать результат проверки. Ваш обмен был выполнен и сумма была отправлена на ваш адрес, наши обязательства перед вами выполнены. Мы не несем ответственность за работу сторонних сервисов. С нашей стороны мы провели проверку и доказали, что оснований для блокировки средств нет. В данной ситуации мы можем только сделать вам возврат средств после того, как ваш сервис вернет монеты на наш адрес, с которого они были отправлены.

Любые сервисы AML проверок указали, что ваши средства имеют 100% риск от даркмаркета при тщательной проверке. Вы считаете это нормально? «В свою очередь мы также нашли пути, как исключить подобные ситуации в будущем, вскоре мы перенастроим наши алгоритмы отправки транзакций в сети Litecoin»- Это было сказано вами. Вы признались что вина ваша тут есть и сейчас переобулись, у вас всё хорошо?) Все доказательства готов предоставить

Просто могли извиниться с первого раза и нормально обсудить со мной эту ситуацию на почте(я вам предлагал это). Но вы решили меня игнорить, доказывать, что вы тут вообще не виноваты никак, якобы это мои проблемы и вы не при делах. Просто максимум не уважаете клиентов. Засуетились после отзыва на Bestchange. Отвечали мне с не охотой, говорили ответим в течение пары часов, отвечали 7 часов.

Мы уже неоднократно объясняли вам, почему AML проверки показывают такой результат. 1. Исходные средства были получены от биржи BTC-e на адрес LdqeCWM6JH4ncLZuEbzuJedihcSiv3JBXW в мае 2013 года. 2. После этого были переведены на адрес LTp48Xwj3YVm4pfuyGzwqZLJ4a3ZAU532s в мае 2014 года. 3. Биржа BTC-e попала в санкционные списки в 2017 году. Несмотря на то, что мы в первую очередь пользуемся сервисами, которые предоствляют корректные свежие данные и несут ответственность за них, мы также понимаем, что многие сервисы просто пользуются AML. Для избежания подобных ситуаций мы внесем изменения в наши алгоритмы. Наше предложение о $300 было исключительно в целях проявления сочувствия, но никак не признанием вины или попыткой откупиться. Мы не обязаны вам вообще что-либо возвращать, так как нашей вины в происходящем нет. И ваша попытка торговаться "согласен на $600 и мы закрываем этот вопрос" крайне неуместна в данной ситуации И тот факт, что вы продолжаете настаивать на том, что средства "грязные", игнорируя результаты проверки, являются странным. Мы показали вам всю цепочку происхождения средств, которая доказывает, что нет оснований их блокировать.

Мне от вас сочувствие жалкими 300$ не интересно, себе лучше на работников вложите нормальных. Какие же вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Как вы переобуваетесь:) В свою очередь мы также нашли пути, как исключить подобные ситуации в будущем, вскоре мы перенастроим наши алгоритмы отправки транзакций в сети Litecoin. Ваши слова?)) А зачем вы собрались менять, если средства чистые, боже мой, просто, говорят вины их нет. У вас присутствует хоть какая-то дола % риска, вы уже подвергаете клиента к рискам. Или это нормально?)

Мы снова настаиваем на том, что средства, отправленные нами, не были "грязными" и вина на возникновении данного инцидента лежит не на нас. Однако, ввиду того, что инцидент такого характера случился впервые, действия и ответы наших сотрудников не были хорошо скоординированы и проработаны. И мы признаём вину в том, что доказательства, показывающие "чистоту" средств, были предоставлены не своевременно, а Вам не оказана дополнительная помощь в переговорах с сервисом. Готовы компенсировать Ваши временные затраты и возникшие сложности при получении транзакции, отправленной с нашего сервиса, ранее озвученной нами суммой в $300. Пожалуйста, пришлите Ваш адрес на наш email и укажите желаемую валюту получения. Сожалеем о негативном опыте работы с нашим сервисом.

Здравствуйте, пользователь, Сообщите номер вашего заказа, пожалуйста.

А заказа нет, я у [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] заказы не оставляю. И если бы дело касалось заказа, конечно же, я бы оставила претензию, а не просто комментарий. А так, я имею право оставлять комментарии о работе вашего сервиса в целом, не имея в нём активного заказа.

Так где юридические данные, где политика Aml на сайте? Вы являетесь агентом финмониторинга? Предоставьте доказательства.

Hello, Knutte, We have indeed received your email. Our security service is currently dealing with your order and will reply to you by mail in the near future. Please wait. If after verification it turns out that there are no grounds for stopping the order, we will continue your exchange or make a refund.

Why you hold me ethereum erc-20 and asking me about transactions with bnb smart chain bep-20? Who are you? Are you police? why are you holding my funds? Is there a law on the basis of which you can do this? NO! I need to call a police i think. if you dont want finish exchange give me back funds what i sent you.

We received information from the victim that the funds that were sent for this order were fraudulently received. For this reason, the exchange was suspended. In order to proceed with the exchange or return the coins, we need to make sure that the funds were received by you in a fair way, as well as to obtain all information about the source of the funds you received. Please provide the requested information by email. The rules of our service prohibit using the service for any illegal purposes. If fraudulent or stolen funds are sent to our addresses, we have the right to request information about the source of the funds. You can contact the law enforcement agencies of your country, this will significantly speed up the process of solving your order.

Ok. Im going to police no problem. But dont close this claim while this issue is being resolved. You stole my funds - that's a fact and don't even try to call it otherwise. You will be responsible for it. I hope you will pay a big fine for this! This is lawlessness

According to the rules of the service, you are required to provide information about the source of funds. Until you provide the information, the claim is unfounded.

Where are your rules if they are against the law? Why do I have to prove my innocence, and even it is not clear to anyone?

The "Terms of service" page in section 6 states that the service is prohibited from being used for any illegal purposes, and also, if fraudulent or stolen funds are sent to our addresses, the funds may be frozen until the source and legality of the funds are known. We are as loyal as possible to our customers, however, if there is information about specific crimes and the processing of orders related to these transactions, our service may be recognized as an accomplice in a crime and, as a result, be closed. Each incident is considered individually, we never ask for personal data of our clients.

You have the right not to make an exchange. You are entitled to a refund. You have no right to take my funds. Stop closing the complaint! at the moment you have stolen someone else's funds until the police or the court say otherwise. Bestchange administration why do you let them do this?

By placing an order on our website, you agreed to the rules of our service, which include a clause prohibiting the use of our service for any illegal purposes. If obviously fraudulent or stolen funds are sent to our addresses, we have the right to request information about the source of the funds in order to make sure that the funds were received honestly.

Are you kidding me? I am not interested in their internal rules if they are contrary to the law of my country and I think most other countries. Who gave them the right to judge? Who gave them the right to keep foreign funds on their wallets? They have not this right! Why are they asking me about BSC transactions, and stealing from me ETH??? with the words "these funds are suspicious" it's not same funds! They are lying. They are scammers. I don't want to share any personal information with scammers - its easy. answer for questions!

We never ask for personal data of our clients. The rules of our service prohibit using the service for any illegal purposes. If fraudulent or stolen funds are sent to our addresses, we have the right to request information about the source of the funds. If you truly believe that we have stolen funds from you or suspended the exchange for no good reason, you should immediately contact the law enforcement authorities in your country.

I sent you screenshots of the chats. You asked me for links to the forum where I offer my crypto exchange services, a link to the topic and my profile, where all my personal data is indicated. You're lying again. I have already contact the law and we are waiting for the result together with you. Thank you

Lol. I translated your main page: <<ПОЧЕМУ Я МОГУ ВАМ ДОВЕРЯТЬ? Никакой регистрации и удержания ваших средств, все обмены проходят с максимальной скоростью и в полностью автоматическом режиме>> lie again. Bestchange ban them please. They trying to find victims for themselves and stealing funds. Look more reviews about this service in net. Thank you

Refunds are possible only after we make sure that the funds were received by you honestly, and also receive all the information requested from you by email. By placing an order on our website, you agreed to the rules of our service, which include a clause prohibiting the use of our service for any illegal purposes. If obviously fraudulent or stolen funds are sent to our addresses, we have the right to request information about the source of the funds in order to make sure that the funds were received honestly. We remind you that we do not ask for personal data.

You repeat the same thing every time. I already answered this. You're not right. You keep lying. You do not have the authority to steal anyone funds and store them in your wallets. Keep your own rules for kids, stupid users and for yourself. Obey the laws

Здравствуйте, Зарина, Страница нашего сайта не содержит вредоносного или опасного ПО. Рекомендуем вам проверить домен сайта, на который вы заходили, и ваше устройство. У нас только один сайт - fixedfloat.com. Все другие сайты, копирующие наш дизайн, являются фишинговыми и опасны для использования.

Так на сайт даже не заходит

Приветствуем, Зарина! Мы также не наблюдаем любых несоответствий со стороны антивирусного ПО. Уточните, пожалуйста, какое антивирусное ПО Вы используете? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

AdGuard заблокировал доступ к этой странице

Зарина, мы проверили возможность входа с мобильного устройства через Я.браузер со включенным сервисом AdGuard. Повторно сообщаем Вам, что проблема не выявлена. Ваша претензия переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так с компютера не заходит. Могу скрин отправить

Зарина, мы запросили у Вас необходимые данные. Пожалуйста, проверьте почту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так Вы ничего не решили и письмо не пришло. решайте вопрос, я могу отправить скрин

У обменника проблемы с сертификатом

Https://reports.adguard.com/ru/fixedfloat.com/report.html?aid=16593&clid=sR2bgV--581Fjd--W59L6G--NQpIOY--O8cVz3--77h22r&utm_campaign=site_report_page&utm_source=adguard_dnssafebrowsing

Зарина, мы благодарим Вас за предоставленную информацию. Соответствующий запрос направлен администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В ближайшее время мы отправим жалобу в AdGuard и проведём полную проверку причины добавления нашего домена в блоклист.

В результате проверки AdGuard удалил наш домен из блоклиста.

Здравствуйте, Тахир, Ваш заказ был успешно выполнен автоматически после поступления вашей транзакции и получения необходимого количества подтверждений сети в течение 6 минут, транзакция DAI ERC20 была отправлена на ваш адрес и имеет множество подтверждений сети. Информация об отправленной транзакции есть на странице вашего заказа.Претензия снята

Приветствуем, пользователь! Спасибо за информацию. Она была передана и проверяется обменным пунктом FixedFloat. В случае подтверждения информации о мошенническом ресурсе, он будет заблокирован. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

У нас только один сайт - fixedfloat.com, именно на него ведет ссылка на сайте BestChange. Все другие сайты, копирующие наш дизайн, являются фишинговыми и опасны для использования.

Здравствуйте, Александр, Dogecoin одна из самых волатильных валют, ее курс очень часто меняется, в чем Вы можете убедиться, изучив график курса на популярных биржах. Мы провели детальную проверку Вашего заказа, обмен был выполнен корректно согласно условиям плавающего курса.

У вас очень хороший сайт и курс, буду им и далее пользоваться с удовольствием, и курс так менялся на монету действительно, но 127 Doge вы всё равно замутили :) Так как заявка с подтверждением висела три минуты, а уже потом он поменялся на -127 и вы отправили средства

На сделке было потеряно около 15$

Здравствуйте, Klash, По условиям фиксированного курса сумма транзакции должна полностью соответствовать сумме заказа. Так как сумма Вашей транзакции отличалась от суммы заказа, на странице заказа Вам был предложен выбор: продолжить обмен по текущему рыночному курсу или сделать возврат. Вы самостоятельно выбрали продолжить обмен по текущему рыночному курсу, в результате сумма заказа автоматически пересчиталась по актуальному курсу на момент Вашего выбора. Возврат в данном случае невозможен, так как с нашей стороны заказ был выполнен корректно в соответсвии с Вашим выбором.Претензия снята

Логично, но в правилах это нигде не прописано и я ожидая что получу токены по фиксированному курсу продолжил сделку, выбор был предоставлен мне не корректно, там не было сказано о том что курс изменился, там было сказано о том "Готов ли я продолжить сделку с курсом который есть сейчас" я и расчитывал получить токены по курсу который зафиксировал. Я надеялся получить от вас как от представителя более развернутый, логичный и лояльный ответ, хотя бы что вы прислушались к моей претензии, но все мимо. В своих соц сетях я обязательно обозначу этот момент, я имею телеграм каналы с лояльной аудиторией которая активно пользуется обменниками и доверяет мне. Расскажу им про этот случай обязательно в вашем стиле. Ваша тех поддержка говорит что заказ был выполнен согласно с правилами, вы говорите что заказ был выполнен согласно с моим выбором. Определитесь в формулировках, а то находитесь на таком крупном агрегаторе обменников, а с формулировками до сих пор не разобрались, как и с составлением правил.Претензия возобновлена

Выбор был предоставлен корректно, на странице заказа было указано "Продолжить мой обмен (по текущему рыночному курсу)". По правилам нашего сервиса, если по фиксированному курсу поступает другая сумма, клиенту предлагается выбор. Вы выбрали обмен по текущему рыночному курсу, заказ был выполнен в соответствии с Вашим выбором.Претензия снята

Где написаны эти правила? Дайте мне на них ссылку. Я просил вашу тех поддержку дать мне ссылку правил, но они сказали "В правилах это не указано". Так указано или нет? Может вы мне покажите этот пункт?

Вы видели выбор на странице Вашего заказа. Напоминаем, что Вам также был доступен возврат, но Вы самостоятельно выбрали обмен по текущему рыночному курсу.

Уважаемый администратор, любые правила должны быть задекларированы до совершения сделки. Я уже 3 раза попросил предоставить мне ссылку на ваши правила, а вы мне все твердите что я сам что-то выбрал. Почему "Правила" вашего сервиса не были предоставлены мне изначально? Вы знаете что такое договор офферты. Потому как если этого нет, то получается вы можете прямо во время сделки изменить правила и просто забрать мои деньги. Я прошу вас предоставить правила, которые написано, задокументированы и где написано то что "При неправильной сумме перевода, будет сделан перерасчет на который клиент может согласится или отказаться". К тому же, когда я выбираю фиксированный курс, я оплачиваю вам комиссию в 1%, на которую я пологаюсь и надеюсь что курс за счет этого будет фиксированный.Претензия возобновлена

В наших правилах не предусмотрена данная информация, так как наш сервис полностью автоматический и в случае ошибки клиента на странице заказа предлагается выбор: сделать обмен по текущему рыночному курсу или сделать возврат. Вы пожелали продолжить обмен по актуальному курсу, и обмен выполнен. Возврат в данной ситуации невозможен.Претензия снята

Здравствуйте, Аскар, Наши сотрудники поддержки отвечают 24/7 в чате на нашем сайте. У нет заказа с номером, который Вы указали в отзыве, в чат также не поступало по нему обращений. Пожалуйста, убедитесь, что Вы создали заказ на нашем сайте https://fixedfloat.com и проверьте, корректный ли номер заказа Вы указали.Претензия снята

0x32c49c3AdF4A08efbf76ebD66F7B497D0CF6CCF9 400 usdt ушли по данному адресу , техподдержка игнорирует мои обращения в телеграм

Попрошу написать поддержке мне в телеграм @advufa я скидывал скриншоты

В поддержке указали сначала, что мой обмен в очереди, с момента транзакции уже прошло 14 часовПретензия возобновлена

В наш телеграм также не поступали обращения. Наши сотрудники не могли сообщить Вам об очереди, так как наш сервис полностью автоматический и заказы не ожидают очереди. Адрес, на который Вы отправили монеты, не принадлежит нашему сервису. Пожалуйста, убедитесь, что Вы создали заказ на нашем сайте https://fixedfloat.com.Претензия снята

Я пишу в вашу поддержку каждые полчаса, вы не отвечаетеПретензия возобновлена

Мы не получали от Вас сообщений. Напишите, пожалуйста, аккаунт телеграм, в который Вы обращаетесь.Претензия снята

@fixed_supПретензия возобновлена

К сожалению это не наш аккаунт. Как мы уже сообщили Вам ранее, у нас нет заказа с Вашим номером, и адрес, на который Вы отправили монеты, нам не принадлежит. Это указывает на то, что Вы воспользовались не нашим сайтом, а мошенническим.Претензия снята

Здравствуйте, Эдуард, К сожалению у нас возникла небольшая техническая проблема. Ваш заказ уже выполнен по фиксированному курсу, транзакция BTC отправлена и ожидает подтверждение сети. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

В чате не отвечаете, тг бот не работает

Здравствуйте, Борис, Наши сотрудники поддержки ответили вам в LiveChat на нашем сайте.Претензия снята

The company does not help in the investigation, supports fraudulent activities. Email messages are ignored. Компания не помогает в расследованию, поддерживает мошеннические действия. Сообщения на почте игнорирует.

Здравствуйте, Иван, Сотрудники службы безопасности отвечают в течение 24 часов часов по почте [email protected].Претензия снята

Люди на моем месте может оказаться каждый. Копить целый год, пытаться быть честным и все зря. Помогите распространить информацию! Идет прямое ущемления как человека , по признаку нации People in my place can be anyone. Save a whole year, try to be honest and all in vain. Help spread the word! There is a direct infringement as a person, on the basis of a nation

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя, а также предоставить информацию администрации мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Наши специалисты службы безопасности ответили пользователю на его email. Предоставление данных о произведённых обменах возможно только при спорных ситуациях с клиентом (отправителем) или при официальном запросе правоохранительных органов.

Здравствуйте, Сожалеем, что вы стали жертвой кражи средств. FixedFloat — это мгновенный некастодиальный полностью автоматический обменник. После поступления средств и получения необходимого количества подтверждений обмен происходит автоматически. Адрес 0x4E5B2e1dc63F6b91cb6Cd759936495434C7e972F — наш основной адрес в сети Ethereum. Все средства, полученные на наши горячие адреса для заказов, консолидируются на эти наши адреса. У нас есть собственный чекер для проверки транзакций на мошеннические или ворованные средства. Однако он использует данные из различных открытых источников, такие как фишинговые теги на Etherscan/Bscscan/Polygonscan, а также репорты о добавлении в черный список от наших партнерских сервисов. Мы нашли заказы, связанный с транзакциями, отправленными с адреса 0xF1d9e841c041F61A57D5970249554c4e5DBf3f85. Поскольку проверка не выявила никаких рисков, обмен был завершен, и мы ничего не можем сделать, чтобы вернуть ваши потерянные средства, поскольку криптопереводы необратимы. Для обмена совершения обмена не требуются личные данные, но мы можем запросить поиск логов сервера (IP, user-agent, язык) у наших технических специалистов. Однако нам нужен официальный запрос от вашей региональной полиции или другого официального уполномоченного представителя, с их официального адреса электронной почты, чтобы выдать конфиденциальную информацию. После получения официального запроса от правоохранительных органов мы сможем предоставить им данные журнала сервера и данные заказов. К сожалению, это максимум, чем мы можем помочь в данной ситуации. Best regards, FixedFloat team. Уважаемые пользователи не ждите помощи и поддержки, данный сайт поддерживает мошенников.Ни какой из проверок сделано не было, я смог найти все пути куда ушли деньги обычный пользователь, так почему служба безопасности легко пропустила краденые деньги у вас на сайте уже есть подобные отзывы. Прошу каждого обратить на это внимание!!! Hello, We are sorry that you have been the victim of the theft of funds. FixedFloat is an instant non-custodial fully automatic exchange. After the receipt of funds and the receipt of the required number of confirmations, the exchange takes place automatically. The address 0x4E5B2e1dc63F6b91cb6Cd759936495434C7e972F is our main address on the Ethereum network. All funds received to our hot ordering addresses are consolidated to our hot addresses. We have our own checker to check transactions for fraudulent or stolen funds. However, it uses data from various public sources, such as Etherscan/Bscscan/Polygonscan phishing tags, and blacklisting reports from our partner services. We found an order associated with a transaction sent from 0xF1d9e841c041F61A57D5970249554c4e5DBf3f85. Since the verification did not reveal any risks, the exchange was completed and there is nothing we can do to return your lost funds, since crypto transfers are irreversible. No personal data is required for an exchange to make an exchange, but we can request a search for server logs (IP, user-agent, language) from our technical specialists. However, we need a formal request from your local police or other official authorized representative, from their official email address, to give out confidential information. After receiving a formal request from law enforcement, we will be able to provide them with server log data and order data. Unfortunately, this is the maximum we can help in this situation. best regards, fixedfloat team. Dear users, do not expect help and support, this site supports scammers. None of the checks were done, I could find all the ways where the money went to a regular user, so why did the security service easily miss the stolen money, you already have similar reviews on your site. I ask everyone to pay attention to thisПретензия возобновлена

Уважаемые пользователи они подтверждают факт кражи но возвращать ни кому и ни когда не будут, так как сами заинтересованы в этом!!!Если хотите потерять все вложения и остаться на улице пользуйте данными обменными пунктами. Dear users, they confirm the fact of theft, but they will not return it to anyone and never, as they themselves are interested in this !!! If you want to lose all investments and stay on the street, use these exchange offices.

Уважаемые администраторы Администратор BestChangе https://etherscan.io/address/0x4e5b2e1dc63f6b91cb6cd759936495434c7e972f#comments прошу проанализировать обменный пункт кражи не останавливаются, единицы заявляют только на общее обозрение! Примите меры! Dear administrators BestChange administrator https://etherscan.io/address/0x4e5b2e1dc63f6b91cb6cd759936495434c7e972f#comments I ask you to analyze the exchange office thefts do not stop, a few declare only for general viewing! Take action!

Наша компания не занимается следствием и отслеживанием краденых средств. На все сообщения о краже мы реагируем и по возможности помогаем потерпевшим. Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела, в рамках которого мы сможем передать данные следствию. Ваши обвинения беспочвенны и не имеют оснований.Претензия снята

Ваша компания при переводе обязана была проверить средства на чистополодность,данная тематика есть на каждом обменики. Тем более сейчас вы разобрались что деньги краденые и ничего не сделали. Став соучастником не приняв ни каких мер. Подтвердили транзакцию менее 1 минуты,что уже подтверждает ваше безалаберностью .When transferring, your company was obliged to check the funds for cleanliness, this topic is on every exchanger. Especially now you figured out that the money was stolen and did nothing. Becoming an accomplice without taking any action. The transaction was confirmed in less than 1 minute, which already confirms your carelessness.Претензия возобновлена

Сегодня на ЮТУБ канале будет опубликовано факт хищения и действия которые вы не предпринимаете. О вас услышат многие!!!Today, the fact of theft and the actions that you do not take will be published on the YouTube channel. Many will hear about you!!!

Мы уже сообщили, что нужно сделать для того, чтобы отследить средства. Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела, в рамках которого мы сможем передать данные следствию.Претензия снята

Иван, просим Вас предоставлять информацию в публичном поле в рамках созданного ранее отзыва, администрация мониторинга не приветствует дублирование информации с разных e-mail адресов. Ваш новый отзыв будет удалён. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Legion, Мы никогда не останавливаем заказы без причины. Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Искренне Ваши, FixedFloat.com team. Think big. Exchange wisely.

Законность или противозаконность действий определяют судебные инстанции, коими вы не являетесь, а причинами появления криптовалют в числе основных как раз и были анонимность и невозможность блокировки переводов, а вы эти основополагающие принципы стали что то часто нарушать!

У нашего сервиса есть правила, в числе которых есть пункт о запрете использования нашего сервиса в любых незаконных целях. Если вы не желаете соблюдать это правило, не рекомендуем пользоваться нашим сервисом. Каждый инцидент рассматривается индивидуально, мы никогда не запрашиваем персональные данные наших клиентов.

Здравствуйте, Влад, При создании заказа вы выбрали плавающий курс. Согласно условиям плавающего курса, сумма заказа фиксируется по актуальному рыночному курсу после того, как транзакция пользователя получает 1 подтверждение сети. Следовательно, сумма вашего заказа была зафиксирована в момент получения вашей транзакции BTC 1 подтверждения сети. На момент создания заказа в 12:23 UTC рыночный курс составлял $19696. Ваша транзакция получила подтверждение сети спустя полчаса в 12:53 UTC, за это время рыночный курс изменился на $19299. Курс обменов на нашем сервисе полностью зависит от актуального рыночного курса. Если вы желаете получить ровно ту сумму, которую видите при создании заказа, следует выбирать фиксированный курс.Претензия снята

Здравствуйте, FitFi, Уточните, пожалуйста, о каких "выпадающих ошибках" идет речь. Если вы наблюдали какие-то проблемы при использовании кошелька, рекомендуем обратиться в поддержку вашего кошелька. Ваш заказ был успешно выполнен год назад. Вы создали заказ 02.22.2021 11:11, прислали монеты в 11:13, в эту же минуту он был выполнен.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон, Обычно время ответа на почте составляет 24 часа, при высокой нагрузке может составлять до 3 дней. Как и сказали наши специалисты в чате технической поддержки на сайте, мы сможем восстановить Ваши средства, однако на это потребуется некоторое время. Пожалуйста, дождитесь ответа от наших специалистов на почте, Вам обязательно ответят.

Спасибо,жду ответа

Спасибо,лучшие.Вернули монетку.Извините за криворукость.Дальнейшего вам процветания)

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ostin, Ваш заказ был успешно выполнен, транзакция XMR имеет множество подтверждений сети. Рекомендуем Вам проверить синхронизацию кошелька с полным количеством блоков, а также обновлён ли у Вас кошелёк после хардфорков сети. Также Вы можете обратиться в поддержку на нашем сайте, наши специалисты предоставят Вам ключ для расшифровки транзакции, чтобы Вы убедились, что монеты были отправлены на Ваш адрес.Претензия снята

Здравствуйте, Федор Филатов! Ваш заказ был выполнен, а монеты отправлены именно на тот заявленный адрес, что Вы указали при создании заказа. Тот факт, что Вы не знаете основных принципов работы сетей LTC и BTC и отказываетесь их изучать, не даёт Вам право безосновательно обвинять нас в неисполнении обязанностей. Вы создали заказ и самостоятельно указали адрес, на который в последствии наша система автоматически отправила монеты. Данный адрес существует как в сети BTC, так и в сети LTC. В чате технической поддержки наши сотрудники предоставили Вам доказательства поступления монет LTC на указанный Вами адрес. В том, что Ваш сервис отказывается Вам помогать в восстановлении доступа к монетам, нет нашей вины. Рекомендуем Вам прекратить перекладывать ответственность за Вашу ошибку на нас. С нашей стороны никаких ошибок нет. Вы указали адрес, который существует в сети LTC, наша система выполнила Ваш заказ, отправив монеты на этот адрес.Претензия снята

Где доказательства? Деньги на данный адрес не поступили. То что вы там скинули это старые ссылки на непонятные источники. Меня интересует обычный перевод. Обычная сеть лайткоин. Вы сделали ошибку с переводом. Были обязаны предостеречь пользователей от данных ошибочных переводов. А вам плевать. Лишь бы бабло косить на право и лево даже когда спите. Администрация бестчендж. почему сняли претензию? доказательств нет. Этот сайт мошенники

Федор Филатов, мы отправили Вам монеты в обычной сети LTC. Информация в сети блокчейн открыта и приоритетна. Транзакция была отправлена в сети Litecoin https://chain.so/tx/LTC/2d08dd1acda69cc7687dea3191fa64d00fa3727f644e67669b73b037ba30ad78. Монеты числятся на балансе адреса https://chainz.cryptoid.info/ltc/address.dws?3JkTisz1VHRSx1mWwLhzYaoJfKcYCPU7PL.htm Несмотря на то, что Ваш сервис отрицает поступления монет и не заинтересован в помощи восстановлении средств, монеты LTC поступили на указанный Вами адрес в сети Litecoin. Наши специалисты неоднократно пытались донести до Вас информацию, что Litecoin - это форк блокчейна Bitcoin, по этой причине их старые форматы адресов совпадают. Некоторые кошельки до сих пор поддерживают такие адреса. Но Вы продолжаете упорно перекладывать ответственность за Вашу ошибку на нас, не желая изучить представленную информацию. Ваш заказ был выполнен корректно, монеты LTC были отправлены в сети Litecoin на адрес, который Вы указали при создании заказа. Ошибки со стороны нашего сервиса нет.Претензия возобновлена

Мы предоставили Вам доказательства выполнения Вашего заказа, вины нашего сервиса в Вашей ошибке нет.Претензия снята

Вы несете полный бред Ваша система сама сгенерировала неизвестный кошелек и выслала туда деньги. Из за того что она не отлажена я должне страдать? Почему ни на одном другом обменнике такого не было никогда? За много лет? Я ставлю адрес бтц и мне говорят на него выслать невозможно лайткоин. Также начинается с 3. Вы бредите Прошу вернуть деньги. Администратор проверьте информацию. Не уж то вас тоже купили?

Федор Филатов, Вы самостоятельно указали этот адрес, наш сервис его никак не мог сгенерировать. Наш сервис полностью отлажен и работает со многими форматами адресов, в том числе и с такими. Вероятно ранее Вы пользовались сервисами, которые их не поддерживают. Такой формат в сети LTC cуществует, на такие адреса возможно отправлять монеты. Мы предоставили Вам доказательства существования этого адреса в сети Litecoin и поступлении на него монет. Пожалуйста, прекратите выдумывать принципы работы сети и то, что возможно, а что нет в блокчейне. Эта информация общедоступна, Вы можете изучить ее во многих отрытых источниках самостоятельно. Любой пользователь, разбирающийся в принципах работы сети блокчейн подтвердит вам, что на Bitcoin адрес типа legacy (начинающийся на «1») и P2SH (начинающийся на «3») можно отправить Litecoin, так как Litecoin это форк Bitcoin. Многие старые кошельки также поддерживают только эти старые форматы адресов. Также многие наши пользователи используют эти типы адресов при обмене, поэтому наша система не выдаёт ошибку, так как данный тип адреса не является ошибочным. Мы также предоставили вам ранее в чате статьи, докатывающие это, но вы даже не ознакомились с ними. Ваш заказ был выполнен, монеты числятся на адресе, который Вы указали при создании заказа. Возврат в таком случае невозможен.

В том то и дело что ваш сервис его сгенерировал и отправил на совершенно случайный адрес Доказательство тому действующая сеть лайткоина - Там совершенно другой АДРЕС. На который и отправил ваш дибильный сервис. Который у вас не доработан. Вместо этого нормальны сервисы выдают ошибку и если вы спите а не работаете оставляют до утра. А получается на вас вообще никак нельзя рассчитывать. Ваша система тупо отправила деньги лишь бы получить свою комиссию вот и все. Это исключительно ошибка вашей системы. Деньги ушли на совершенно другой адрес. Не надо включать сюда разные старые системы. Давайте я подниму либерти резерв еще? Все изучить невозможно. И что там как отправлялось раньше это ваши проблемы. Вы не исполнили свой долг перед пользователями вашего обменника. Вы просто наплевательски отнеслись и не стали исправлять этот баг. Почему у других он исправлен и никто даже не пытается отправить деньги на адрес который принадлежит сети биткоин деньги в лайткоине? Тут виноваты только вы. Еще раз прошу заблокировать данный обменник до выяснения обстоятельств. Сравнения с другими обменниками. Или буду счатить вас пособниками грабежа пользователей.

Федор Филатов, мы прекрасно понимаем, как Вы раздосадованы, что по ошибке потеряли такую сумму. И мы также понимаем, почему Вы продолжаете упорно отрицать всю имеющуюся информацию в открытых источниках с приведенными доказательствами и продолжаете утверждать то, что нелогично и не поддается никаким объяснениям. Если Вы не желаете самостоятельно изучать информацию, мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам и предоставить её. 1. Наш сервис никак не мог сгенерировать этот адрес. Это бред. Наверняка Вы знаете, что первой криптовалютой является Bitcoin. Сам Bitcoin имеет 3 формата адресов: P2PKH - адрес начинается "1", P2SH - адрес начинается "3", Bech32 - адрес начинается с "bc1". Подробнее об этом вы можете прочитать в нашей статье https://fixedfloat.com/blog/guides/bitcoin-address-formats. Если Вы хоть немного изучите информацию о Litecoin, то вы узнаете, что Litecoin является своего рода копией Bitcoin, который создавался с целью сделать сеть более быстрой. Изначально Litecoin поддерживал только P2SH формат адресов – такие адреса начинаются с "3" и идентичны таким же адресам в сети Bitcoin. Затем разработчики Litecoin создали новый тип адреса с префиксом "М". В том, что адреса, начинающие с "3" и "М" идентичны, Вы можете убедиться, воспользовавшись сервисом для конвертации LTC адресов https://cryptolocalatm.com/converter-address-ltc. Проверьте, пожалуйста, внимательно транзакцию, которая была отправлена в результате выполнения Вашего заказа. Даже эксплореры отображают разные форматы адресов. https://chainz.cryptoid.info/ltc/tx.dws?2d08dd1acda69cc7687dea3191fa64d00fa3727f644e67669b73b037ba30ad78.htm – здесь указаны адреса в "М" формате. https://chain.so/tx/LTC/2d08dd1acda69cc7687dea3191fa64d00fa3727f644e67669b73b037ba30ad78/ - эта же транзакция, тот же хэш, но адреса указаны в формате, который начинается с "3". Азы принципов работы блокчейна Litecoin Вы можете изучить в нашей статье https://fixedfloat.com/blog/currency/ltc. 2. Форки в криптовалютном мире происходят часто. Наверняка Вы сейчас удивитесь, но, например, Ethereum Classic является форком Ethereum. И эти две сети имеют идентичный формат адресов, которые тоже легко перепутать. А есть еще Polygon и Binance Smart Chain, разработчики которых просто скопировали сеть Ethereum и тоже имеют такие же адреса, как и в сети Ethereum. В результате 4 сети имеют одинаковый формат адресов. 3. Монеты, отправленные на адрес в другой сети, возможно восстановить. Вы почему-то утверждаете, что мы совершили какую-то ошибку и отправили монеты неизвестно куда. Но Вам точно известен сервис, который их получил. Владея адресом P2SH формата в сети Bitcoin, этот же сервис владеет этим же адресом в сети Litecoin. То, что сервис отказывается помогать Вам в восстановлении в доступе к этим монетам, не значит, что он сам не имеют доступа к этому адресу в сети Litecoin. 4. Прекратите перекладывать ответственность за свою ошибку на нас. Мы не знаем, какими другими сервисами Вы пользуетесь и почему они не поддерживают P2SH адреса для Litecoin. Мы знаем, что много сервисов и кошельков до сих пор поддерживают этот формат. Это никак не запрещено, есть много пользователей, которые по тем или иным причинам пользуются именно таким форматом адреса. 5. Быть внимательным при выборе правильной сети и указании корректного адреса – это Ваша ответственность как пользователя. 6. Выполнить заказ – это ответственность нашего сервиса. Вы выбрали сеть Litecoin и указали P2SH адрес, который поддерживается нашим и многими другими кошельками и сервисами. Мы выполнили ваш заказ. Ваши претензии безосновательны.

Деньги удалось восстановить благодаря сервису на который были переведены лайткоины. И только благодаря им, то что они не пожалели время на это дело. От вас не получил помощи. Исправьте данный баг. Ваша задача чтобы пользователь получил деньги в криптовалюте что используется сейчас. А не искал по старым форкам и т.п. В других сервисах данный адрес не воспринимают как адрес лайткоин и система шлет сразу... В такую ловушку может попасть каждый. Ваша задача обезопасить максимально пользователей вашего сайта.

Федор Филатов, при всём своём желании мы бы не смогли Вам помочь восстановить монеты, так как мы не являемся владельцами данного адреса. Мы с самого начала пытались донести до Вас эту информацию. Мы рады, что сервис помог восстановить монеты. Но мы не будем отказываться от формата адреса из-за Вашей невнимательности, ведь есть много пользователей, которые до сих пор его используют и ценят наш сервис за то, что мы предоставляем возможность использовать разные форматы адресов.

Здравствуйте, Nixon! Почему Вы удалили предыдущую ветку сообщений, в которой по сути признались в краже средств? К счастью у администрации BestChange остается вся история сообщений даже при их удалении, благодаря чему они смогут дать полную оценку данного инцидента. Также администрации BestChange была передана вся информация по данному делу.

Редактировал, удалить- удаляет всю ветку , а не последний пост.Зубы не заговаривай. Проблема не решена, крипту не вернули. Сюда пишите конкретно, по каким фейк фактам присвоили себе крипту, пусть все видят, не стесняйтесь.

Парни, не пользуйтесь обменником, кидают, темы звмыливают, положительные отзывы это фейки

Здравствуйте, Voldemar! Нам поступила информация от потерпевшего, что средства на вашем адресе были получены путем кражи. По этой причине Ваш заказ был заморожен. Связаться с нашей службой безопасности Вы можете по email [email protected].Претензия снята

В студию доказательства ! А так же вашу лицензию, пусть публика увидит воочию вашу открытость.Претензия возобновлена

Мы готовы предоставить администрации BestChange всю информацию по данному делу.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Давид! Как сообщили Вам ранее наши специалисты в чате технической поддержки, у нас возникли небольшие технические проблемы с сетью Ethereum. В данный момент наши специалисты проводят технические работы и делают всё возможное, чтобы как можно быстрее их завершить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Прошло 2 часа - выплаты нету. Ответа здесь - нету. Поддержка заявляет - "в течении пары часов, скорее всего" Как я понимаю это означает - может выплатим, может не выплатим, как звезды лягут.. В возврате также - отказано, никаких больше пояснений не дают.

Претензия не снята! своих денег я не получил, так же как и времени их получения! я жду уже 2 часа!Претензия возобновлена

Меня вообще мало должны интересовать ваши проблем с сетью ETH, мой платеж вы можете посмотреть в любом доступном EXPLOERE, если ваш обменник не в курсе этого, то вот вам ссылка - https://etherscan.io И напомню выплата идет в LTC!

Давид, так как у нас полностью автоматический сервис, возврат или обмен монет возможен только после окончания внепланового технического обслуживания.

Давид, Ваш заказ был выполнен, просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл! Ваш заказ был успешно выполнен 2 часа назад, транзакция имеет множество подтверждений сети, монеты поступили на адрес, который Вы указали при создании заказа. Информация об отправленной транзакции есть на странице Вашего заказа, Вы можете самостоятельно проверить её и убедиться в поступлении монет. Также обращаем Ваше внимание на то, что наш сервис поддерживает токен SHIB BEP20 (сеть Binance smart chain). Информация об этом имеется на странице вашего заказа.Претензия снята

Жду выплату 2ю неделю полный игнор

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! При наличии подозрений на использование партнёрской ссылки для проведения собственных обменов выплаты проходят ручную проверку. После предоставления Вами информации по использованию партнёрской программы, мы передали информацию нашим техническим специалистам. Однако из-за повышенной нагрузки нашим специалистам потребовалось больше времени на проверку и предоставления ответа. В результате проверки было выявлено, что все обмены, совершаемые по партнёрской ссылке, делались с того же устройства, с которого был создан аккаунт для использования партнёрской программы. Наша партнерская программа предполагает привлечение новых клиентов, за что начисляются средства, поэтому при использовании реферальной ссылки для собственных обменов такие начисления отклоняются.

Это не верно те денег я не получу?

Это кидок?

Выплата по партнёрской программе была отклонена из-за её использования для совершения собственных обменов.

Это неправда, мне клиент оплачивал тем более это было 4 месяца назад я и забыл про рефералку

Вы только что потеряли разработчика кошелька который должен выйте на след неделе [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Интересный у вас подход к партнерам [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] партнерам не иметь с ними дел!!!!!!!!!!!

Https://fixedfloat.Com/affiliate - их заявление ниже наглое вранье instant payouts the minimum amount for withdrawal is only 0.001 Btc, the funds are sent immediately after confirmation of the service administrator. Обходите стороной, они вас кинут за 100 [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] баксов

Наш сервис не заинтересован в сотрудничестве с теми, кто пытается обманывать. У нас есть правила использования партнерской программы, которые Вы пытаетесь нарушить.

Какие правила и где они прописаны?

Вы можете ознакомиться с правилами на странице партнерской программы. Там есть информация о том, что средства начисляются с каждого приведенного клиента. Вы же не приводили новых клиентов, а совершали обмены самостоятельно по собственной ссылке, тем самым нарушив это правило.

Я привел вам 2х клиентов на 3 сделки Свои комиссионные не получил [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Деньги не получены [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Приветствуем, уважаемый пользователь! Со стороны обменного пункта Вам были даны разъяснения, почему Вам не делают выплату. Пожалуйста, прекратите возобновление отзыва. Если у Вас остались какие-либо вопросы к ОП, напишите в ОП в личную переписку в онлайн-чат или по другим контактам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.