На Главную
Обменник
FastWM
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 645
Аналогичная ситуация с приетензией ниже от пользователя- Антон. Заблокировали чистые средства, принятые от миксера. И так же вместо того, чтобы возвращать средства- пишут ждать и ждать. Ни чего не обьясняют
Здравствуйте, Никита! Ситуация не аналогична, Ваша транзакция тоже не прошла AML, однако маркеры в ней не такие серьезные Даже не смотря на то, что Вы сами говорите, что средства из миксера Кстати, биржи априори расценивают средства из миксеров как высокорисковый актив Вы прошли верификацию, предоставив сервису все необходимые данные для возврата транзакции и мы работаем над этим Сейчас мы ждем ответа от биржи, как только ее тех поддержка рассмотрит нашу заявку на возврат средств и обработает ее, мы так же незамедлительно вернем Вам средства Ответ биржи может прийти как через час, так и через двое суток На данный момент и мы, и Вы сделали все от нас зависящее и ждем решения биржи Просим Вас проявить терпениеПретензия снята
Просто идут вторые сутки наглого бездействия. . Всем вообще видимо плевать на этой площадке ,как хотят, так и распоряжаются чужими средствами! Эти битки приобретены мной за деньги, заработанные мной, ни чего противозаконного в моей транзакции не было!Претензия возобновлена
Прошу администрацию мониторинга обменных пунктов bestchange связаться со мной.
Никита, чтобы не быть голословными, вот результаты проверки Вашей транзакции на AML Dark Market - 10.4% Enforcement Action - 5.7% Gambling - 0.1% Mixer - 0.8% Sanctions - 10.4% Если есть сомнения, Вы самостоятельно можете проверить транзакцию на AML в любом доступном сервисе Что касается распоряжения вашими средствами - просто вбейте кошелек на который Вы отправили Bitcoin в обозревателе блоков и увидите, что сумма никуда не перемещалась и находится до сих пор на этом заблокированном кошельке. Следовательно никакой речи о том, что мы распоряжаемся вашими деньгами не может быть Речь идет только о том, что биржа рассматривает предоставленную информацию для возврата Вам Bitcoin Ориентировочно от 2 до 7 дней будет идти рассмотрение, так нам сообщили в поддержке У нас нет рычагов давления на биржу или какой либо другой возможности ускорить разбирательство, по этому оно идет в общем порядкеПретензия снята
Запрошенные данные предоставлены, транзакция возвращена пользователю
[Инцидент был урегулирован] Заблокировали средства и не хотят возвращать говорят что риск 32.4% но на сайте написано что средства возвращаются если риск не более 40% Вместо того чтобы возвращать средства пишут ждать и ждать [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], давно пользуюсь бестчендж ни разу не было таких проблем.
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон! Транзакция не прошла проверку AML и была заблокирована Сейчас мы предпринимаем действия для возврата платежа Вам Для возврата потребуется пройти верификацию, о которой Вас попросил оператор на сайте, результат AML проверки Вам так же был предоставлен, так же он был отправлен администрации Best Change Что касается «кидалова» - его нет, Вы можете самостоятельно в обозревателе блокчейна увидеть, что транзакция находится на кошельке на который Вы ее отправили и никуда не перемещалась, следовательно никакой экономической выгоды от ваших средств мы не получаем и это логично, так как средства имеют высокий риск и заблокированы Ждем верификацию на почту нашего сервиса с почты, которую Вы указали при создании заявки для скорейшего разрешения ситуации
Почему я должен проходить верификацию если риск транзакции не превышает ваши правила как написано на сайте до 40% возвращаются средства. А у меня 32.4% ?? Почему я должен снимать для вас умолительное видео чтобы вернуть свои же средства на тот же кошелёк по которому были отправлены.
Все скрины с онлайн чата имеются
Антон Если кратко, то ответ кроется в этих двух строчках AML результата Вашей транзакции Dark Market - 7.9% Terrorism Financing - 0.2% Есть общий риск, а есть отдельные метки Для возврата подобной криптовалюты необходимо пройти верификацию Мы просим Вас помочь нам помочь Вам вернуть Вашу же транзакцию
Кто будет гарантировать конфиденциальность моих личных данных?
Нам Ваши данные нужны только для одного - для того чтобы произвести возврат Никто не собирается их использовать ни для каких других целей Ежедневно на мониторинге появляется несколько отзывов по поводу блокировок транзакций у разных обменников и ежедневно клиенты проходят верификации для возврата средств. И в разы больше верификаций проходят клиенты без отзывов Учитывая что практически 100% бирж внедрили AML проверку транзакций, верификация становится обыденностью
Куда вам обратиться и скинуть видео? Как вы и просите? Если удобно могу в телеграм или ватсап.
Благодарим за содействие! Верификацию необходимо отправить нам по почту указанную в шапке сайте с той почты, которую Вы указывали при оформлении заявки К верификации приложите, пожалуйста, номер заявки и адрес кошелька для возврата
Приветствуем, Антон! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что, к сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Скриншот во вложении. Из-за наличия нелегитимных высокорисковых источников даже в низком или среднем общем процентном содержании транзакция и средства уже "загрязнены", связь с ними может быть расценена биржей и правоохранительными органами как отмывание доходов, полученных преступным путем. Транзакция может быть заморожена, и потребуется верификация для подтверждения источника происхождения средств. При создании заявки на сайте сервиса размещено предупреждение об AML-проверке транзакций. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые обменным пунктом данные и ожидайте ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Запрошенные данные предоставлены, транзакция возвращена пользователю
Приветствуем, Антон! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел поменять никто не отвечает уже более часа...
Обменник был в топе по курсу, 35,5 за бат на тот момент. Создал заявку, было по курсу 35,5, оплатил и спустя 5 минут курс меняется на 35,3 соотвественно вместо 99600 бат, я получаю 99000. Обменник соглался на волатильность рынка, а такого быть не может ибо десяток других обменников предлагал курс больше 35,5 на тот момент. Получается обменник меняет курс прямо на равном месте в свою выгоду. Крайне его не рекомендую! (произошло час назад)
Здравствуйте, Марк Пожалуйста, зайдите на почту указанную при создании заявки, на ней будет письмо с заявкой и в ней вы увидите курс по которому вы ее создали, курс будет 35.375906 Согласно этому курсу вам была выплачена сумма равная той, что указана в заявке Мы не знаем, откуда вы взяли курс о котором заявляете Мы работаем строго по курсу на сайте и выплачиваем по курсу в заявке Отзыв типа "претензия" может быть оставлен при не выполнении обменником финансовых обязательств перед клиентом. Мы выполнили обязательства согласно заявкеПретензия снята
Не могу прикрепить скрин, на на почту вы ничего не отправляли кроме сообщения о том что заявка мной оплачена, попрошу администратора bestchange разобраться, люди в наглую меняют курс во время сделки, сами подумайте зачем мне менять по 35,3 когда есть много предложений по 35,5.
*претензия не снята* отправьте скрин сообщения на почту, у меня ничего нет*Претензия возобновлена
Заявка №*** Сделка Tether TRC20 => USD Wise Второй час ожидаю перевода, оператор не может ответить ни на один конкретный вопрос: ни сколько ждать, ни почему так происходит Нарушен завяленный срок от 10 до 30 минут Ответы — скрипты, не имеющие отношения к реальности. "технические сложности/наши специалисты выясняют". Не может ответить сколько времени специалисты будут выяснять (вероятно, у ребят не существует регламентов) Также сотрудник не знает своего ФИО. вопросы просто игнорируются.
Здравствуйте, Кирилл Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при обмене Разбираемся в ситуации, ожидайте ответ, пожалуйстаПретензия снята
Деньги дошли. Ситуации не меняет. О том, что деньги дошли, сообщил оператору я. отсутствие сервиса и регламентов. Не рекомендую.
Кирилл, о том, что деньги дошли оператор знать не может, он знает только когда деньги были отправлены, обычно они поступают очень быстро, но, как видим, не в этот раз Благодарим вас за обмен и всего доброго
По направлению usdt trc-20 — cash eur Берлин стоят но не работают.
К сожалению, обменять не получилось хотя курс был очень очень крутой (резерв видимо указан не правильный). Сказали что наличных евро нет. Направление usdt trc-20 -> Cash euro Вроцлав https://prnt.sc/RPyY5n95wDLA.
Суппорт сообщил, что обмен по направлению USDT-> Wire PLN имеет курс 3.7, при том что на BestChange курс 3.99.
Здравствуйте. Курсы действительно меняются в течение дня регулярно в зависимости от условий рынка. Об изменениях курса мы всегда оповещаем как на сайте, так и в чате. Рады, что Вы обратились в чат для уточнения, а также благодарим за ваше мнение и оставленный комментарий. С уважением, команда FastWM.
Странный сайт. Форма заявки не работает, пишется что нужно заполнить все поля правильно, но ни одно поле не подсвечивается, ни одно поле не подписано с ошибкой; пробовал с разных браузеров — на других обменниках всё работает, а тут почему-то не работает. Через оператора создали заявку, но вместо реквизитов там несколько минут висит "Пожалуйста, подождите. Реквизиты для оплаты скоро появятся"
Здравствуйте, Антон. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление и опыт. Мы проверили ваше обращение, а также работу сайта, все работает корректно. Возможно неудачное интернет-соединение поспособствовало данной ситуации. Благодарим за комментарий, Вы помогаете нам улучшить качество обслуживания клиентов. С уважением, команда FastWM.
Курс на сайте и на мониторинге оказался неактуален, немного жаль потраченного времени но консультант вежливый. Хорошо что уточнил перед оплатой)
Вводят в заблуждение. Сначала сайт выдает один курс и без комиссий потом после введения данных для сделки курс меняется.
Здравствуйте, Ilnur. Обмен действительно у нас проходит без дополнительных комиссий с нашей стороны. Перед началом создания заявки курс отражен на сайте в текущем моменте, все верно. В момент создания заявки курс мог измениться в зависимости от ситуации на рынке, следствием чего стало изменение курса в создании заявки. Курсы меняются в течение дня регулярно в зависимости от условий рынка. Об изменениях курса мы всегда оповещаем как на сайте, так и в чате. С данной почты не было создано заявок, но Вы всегда можете обратиться в чат сайта с уточнением деталей заявки, курса и актуальности обмена, мы с радостью ответим на все ваши вопросы. Благодарим за ваше мнение и оставленный комментарий. Вы помогаете нам улучшить качество обслуживания клиентов. Хорошего дня.
Здравствуйте пытался обменять dai-payeer usd. На мониторинге часто показывает выгодный курс. Сначалп служба поддержки отписывались технические сбой и тд и тп обмен не возможен обратитесь позже. Потом вообще написали:Обмен не возможен. Служба безопасности сервиса приостановила проведение обмена. Вам отказано в обмене без объяснения причины. Первый раз столкнулся с таким, менял много где, везде норм.
Очень долго обменивали. У них Не получилось отправить на нужную мне карту, пришлось дать другую(другие обменники отправили без проблем)
[Инцидент был урегулирован] После создания и полаты заявки, оператор затягивает разговорами обмен и требует что-то от меня в чате на сайте (которое открывают принудительно) Обмен не совершен, возврат тоже требуют писать какие-то письма. На почте писем нет, не приходят. Прошу разобраться
Здравствуйте, Алекс! У нас обмен происходит не в автоматическом режиме, а в ручном, о чем предупреждает соответствующая метка на мониторинге. Мы сверяем данные в заявке и для этого просим клиентов продублировать их в чат на сайте. Поэтому, пожалуйста, продублируйте реквизиты, и мы вам выплатим деньги. Это ради вашей же безопасности. Так как было не мало случаев, когда такая банальная проверка спасала средства клиентов. Если вы не хотите дублировать реквизиты, то обмен не будет выполнен и мы будем вынуждены сделать возврат. Как оформляется возврат вам написал оператор в чате, если Вы согласны, пришлите пожалуйста за прошлую информацию нам на почту мы вернём вам деньги в полном объемеПретензия снята
Чат на сайте не является защишеным местом для общения и потверждения. Заявка была создана через сайт по всем правилам создания заявок в мире обмена денег. Мне не нужно ничего нигде потверждать, создая заявку на сайте я потверждаю верность данных. Ваш оператор ничего не предоставляет мне данных которые я должен потвердить. Диалог следующий: - Вы потверждаете? - да Зачем это? Что это решает?Претензия возобновлена
Вы или делайте обмен сейчас же, или возвращайте деньги обратно на кошелек с которого отправляли средства.
Алекс 1) Когда вы создавали заявку, вы нажимали галочку, о том, что согласны с правилами 2) Согласен с вами лишь от части, если бы вы не создавали заявку у нас на сайте, а просто прислали данные в чат, то мы бы отказали вам в подобном обмене и попросили создать заявку, однако заявку вы создали, данные для выплаты ваши у нас уже есть, и чат на сайте является достаточно безопасным для сверки(!) данных, которые мы уже получили от вас в заявке По этому еще раз вас настоятельно просим выполнить просьбу оператора или оформить возврат Возврат также оформляется согласно правилам, посредствам отправки письма с просьбой о возврате с почты которую вы указали в заявке, на наш почтовый адрес 3) Мы понимаем, что вероятнее всего недопонимание вышло из-за того, что вы ранее меняли через автоматические обменники, наш же является полуавтоматическим Чем скорее вы примете решение об оплате и предоставите деньги или примете решение о возврате и отправить письмо нам на почту, тем скорее вы получите деньги, пожалуйста, не затягивайте ситуацию и примите решениеПретензия снята
Подключенный чат на сайте не является защишеной линией Я же говорю, делайте возврат на кошелек с которого Вам поступили средства И продолжайте "успешно" работать дальше Зачем сейчач затягиваете разговор?Претензия возобновлена
Согласно правилам нашего сайта, с которыми вы согласились при создании заявки, а также правилам мониторинга, пункт 3.2, все изменения в заявке производятся через запрос по электронной почте, возврат это изменение https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html Уважаемый клиент, будьте так добры, сделайте то, о чем вас просят и то, с чем вы согласились при создании заявки и мы оформим возврат или сделаем выплату. Иных условий получения средств, кроме озвученых нами, нетПретензия снята
Я уже отписал Вам на почту с требованиями вернуть деньги, возврат не поступает. Вы продолжаете дальше затягивать время. Почему?Претензия возобновлена
Потому что в первом письме вы не сформулировали запрос на возврат, но сформулировали матерное оскорбление в наш адрес, а так же не предоставили кошелек для возврата Во втором письме вы исправились и мы оформили возврат незамедлительно, все согласно правилам Всего доброго, АлексПретензия снята
Запрос на возврат был сформулирован 2-3 раза, на почту уже было отправлено требование. Я не должен присылать кошелек для возврата, он у Вас имеется при получении денег. Вы сами разводите колхоз,.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], Перевел 46 000 через Тинькофф в 22.40. Подтвердили что деньги пришли. Требуют справку из банка, которую я не могу получить ночью. Вот уже 23:48 а я трачу свои нервы на возврат денег. Обходите стороной!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
23,55 -----Хорошо, возвращаем Вам перевод обратно через кнопку "возврат"
00:03 Делаем Вам возврат, подождите пожалуйста, немного времени
00:11 деньги вернули, и на том спасибо. Час общения с банком и СБ. Очень не хотел так убивать время((
Здравствуйте, Aleksand С почты которой оставлен отзыв у нас заявок нет Однако ночью была заявка на схожую сумму, она была создана и оплачена, клиент упррно отказывался предоставить чек и оператор счел это подозрительным, в следствии чего был произведен возврат всей суммы на реквизиты с которых сумма была принята Даже если это не была попытка мошенничества с вашей стороны, это не отменяет того факта, что мошенников очень много и именно по этой причине мы обязаны следовать правилам безопасности о которых мы оповещаем клиента и каждый клиент при создании заявки с ними соглашается Всего доброгоПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Осторожно, ***! На БЧ курс один, а при оплате подсовывают другой, хуже. Причем сам курс где-то в углу мелким шрифтом в надежде, что *** не заметит. Скриншоты есть.
Здравствуйте, Игорь! Разбираемся в ситуации, 10-30 минут пожалуйста
Спасибо за ожидание! Когда вы создаете заявку, вы соглашаетесь с правилами нашего сайта, при безналичном обмене курс в заявке фиксируется на 30 минут, так же если курс изменяется на больше чем 0,3%, мы оставляем за собой право сделать пересчет. Вы создали заявку в 9:47 по курсу 451.85, и повторно обратились в 19:23, в этом случае курс конечно будет другой, так как прошло очень много времени. Просим отнестись с пониманием, и ждем вас на обмен по актуальному курсу!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** В 9-47 заявка была создана по 453. И эта заявка не имеет никакого отношения к сути жалобы. Речь о вечерней заявке. В 19-23 на сайте БЧ в данном обменнике был заявлен курс 451,85 и по этому курсу я создал вечернюю заявку. В это же время на самом сайте был курс 450,23. И именно по 450,23 мне и выставили счет, *** дав только сумму к переводу, но не сам курс, в надежде, что я в калькуляторе не разделю одно на другое. Скриншоты есть. На этом всё. To all: Прежде, чем менять тут, не говорите, что вас не предупреждали.
Игорь, с почты которую вы указали при создании отзыва у нас всего 1 заявка, утренняя, она не исполнена ввиду непоступления оплаты от вас, иных заявок у нас с вашей почты не было Пожалуйста направьте скриншоты на нашу почту для детального разбора ситуации
Ждала заявку после оплаты 3,5 часа, потому что "не продублировала фио и номер карты в чате"
Здравствуйте Анна! Когда вы создали заявку, менеджер в диалоге указал, что после отправки криптовалюты на наш кошелек, Вам необходимо продублировать номер карты и данные держателя карты, это сделано в целях безопасности Ваших средств, после чего от Вас не было ответа и менеджер попросил Вас вернуться в чат, мы понимаем что обмен был долгим, но как только вы вернулись мы сразу отправили Вам средства. Спасибо что воспользовались нашими услугами, ждем Вас снова!
Создал заявку на обмен tetherTRC на рубли по курсу 91.6 руб., пока ждал когда пришлют номер кошелька, курс упал до 86 руб., в итоге мне написали что не могут провести обмен по техническим причинам, итог потерял деньги, хотя мог за это время обменять в другом обменник по тому же курсу.
Ужасно долго! не соответствует своему названию! ждал перевод час!
Пытался поменять юсдс ( бинанс) на сбер - при оформлении заявки оператор выяснял от куда поступит платеж( с биржи или с кошелька) получив ответ ,что с бинанса- дал пояснения ,что могут быть проблемы,от обмена я отказался,пожелав "всего доброго"
Сумма не большая
Здравствуйте Павел! На данный момент с некоторыми биржами мы не работаем из-за геополитической обстановки. Поэтому наш оператор и уточнил у Вас от куда будете отправлять. Но с Binance мы работаем. Просим прощения если возникло недопонимание и мы конечно готовы провести с Вами обмен
Смешно вас слушать - я черным по белому пишу,что ответил оператор ,касаясь работы с бинансом. Всего доброго.
Ужасный обменник! Когда оператор сказал что зачисление отправленных ETH они получают в течении 40 минут я была очень удивлена, но когда через 45 минут им пришлось ещё разбираться в течении 30 минут, где отправленные средства - это просто шок.
Здравствуйте, Надежда! Приносим свои извинения, за неудобства, был большой поток заявок и по этому обмен затянулся, обычно мы проводим обмен на много, на много быстрее)
Здраствуйте я пол часа назад отправил usdt на рубли но деньги до сих пор не пришли с кем мне надо связатся
Мне долго ждать денег?
Здравствуйте, Малик, в блажайшее время мы решим вопрос. Просим прощение за неудобство!Претензия снята
Малик, зайдите пожалуйста в Jivo чат на нашем сайте!
Сайт вообще активен или нет? Вчера загрузила фото паспорта, уже скоро сутки как проверяется, написала админу в телегу, он сказал что уже проверил, но на сайте как был статус "проверяется", так и остался, на это админ решил мне вообще не отвечать. Думала, может загрузка большая, но нет, последняя транзакция была 8 мая. Такое чувство, что подарила кому-то свои паспортные данные.
Обмен Яндекс Деньги на WMZ Первый обмен выполнен за 1 минуту 2020-10-12 11:36:32, 44,000.00 YAMRUB => 546.57 WMZ Второй обмен где-то завис 2020-10-12 11:29:05, 45,000.00 YAMRUB => 558.43 WMZ
Здравствуйте, Iurii! Приносим извинения, резерв закончился. Сделали возврат с учетом Вашей комиссии
Спасибо; попутно загрузил Вам верификацию
То же самое, что в отзыве ниже. Вчера, 03.07.2018 попытался воспользоваться сервисом fastwm.biz для перевода средств с Яндекс Кошелька на WebMoney. Оформил заявку, деньги с Яндекс Кошелька ушли. А через 30 минут пришло уведомлении об удалении заявки. Писал в форму обратной связи на сайте, обращался к онлайн-чату, пытался дозвониться. Цель обращения: узнать причину удаления и порядок возврата средств в случае невозможности устранения этой причины. Оставил всю свою контактную информацию. Но ни звонка, ни электронного письма я так и не дождался. Мои деньги по-прежнему где-то зависли.
Здравствуйте, Евгений! заявка выполнена.. приносим извинения за задержкуПретензия снята
Попытался провести операцию по обмену яндекс-денег на вмр. Деньги отправил, а спустя 10 минут заявка была отменена и прислано сообщение "К сожалению, мы не можем выполнить вашу заявку. Свяжитесь с админинстратором системы для устранения возникшей проблемы." Написал и попытался связаться всеми доступными способами. Больше суток нет ответа.
Здравствуйте, Василий! заявка выполнена.. приносим извинения за задержкуПретензия снята
На сайте написано обязательна "верификация" что не означает "регистрация на сайте", нет! это фотография своего паспорта на фоне сайта, -- это еще помимо регистрации где обязательно требуется ФИО Телефон емейл и прочая личная инфо. и без верификации не проводят многие операции, например такие как Visa -> WMR
Здравствуйте, Minasa! не устраивает данное правило - обратитесь в другой обменникПретензия снята
Здравствуйте, спасибо за совет, я так и сделал, успешно. Позвольте и мне дать совет: возможно помогло бы если бы было объяснение на сайте, что в Казахстане по-другому нельзя из-за законодательства. Либо другое логичное объяснение (хотя конечно желательно правду)
Минималька высокий ! Им только нужны богаты люди с доллорами а 1000 руб им не денги ! Был до этого хорошо !
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram