На Главную
Обменник
F-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 10637
Средства заблокированы биржей, как имеющие подозрительное происхождение. Подал на апелляцию, жду.
Здравствуйте, Антон, Мы вам предоставим информацию которую запросит биржа, обращайтесь на почту поддержкиПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Началось с того, что сказали транзакция не прошла амл проверку — при этом не говорят даже процент риска. По возврату попросили дать кошелек с которого ушли деньги — я дам, сделал фото подтверждение. А эти *** люди тычат свое фото и говорят вот смотрите ушло с другого. Да блин я вам фото прям из приложения сделал. Итого *** 50.000 рублей. П. С. остаток битков с этого кошелька поменялся без проблем на других обменниках.
*Дал фото Они утверждают полный бред, что на фото кошельки получателя. При этом я им даю ещё фото подтверждающее, что кошелек на фото с которого приложение показывает ушли деньги — мой. Они говорят нет он наш ))) так верните деньги на ВАШ кошелек окончание duh, я не против! Только он у меня Вывод: либо ребята совсем технически неграмотные, либо просто ***.
Здравствуйте, Артем, Ваша транзакция действительно не прошла AML-проверку. Согласно AML-политике нашего сервиса, а именно пункта 4 --- 4. Осуществлять возврат цифровых активов только на те кошельки, с которых они были отправлены Сервису F-CHANGE. --- был запрошен адрес для возврата. Присланный адрес не совпадает с адресом отправки. Хэш транзакции: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/d996754109864fe948c15b42d8bdb0ed103d0e74e82b2f649b8c102ba4285f58 Соответственно, кошелек отправителя: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] наш кошелек: *** Мы вправе осуществить возврат только на кошелек отправителя. С уважением, F-CHANGE team
Я битый час вам пишу *** — это тоже мой кошелек, верните деньги на него.
Даже предоставил вам фото того что кошелек *** мой.
Да, мы получили от Вас подтверждение с верным адресом. Возврат монет запущен. С уважением, F-CHANGE team
Вы давно видели подтверждение, что кошелек мой, давайте ка возврата дождемся и снимем претензию. Тем более в чате на вашем сайте вы уже запускали процедуру возврата, но увы потом передумали.
Да и ещё проверим, что вы там вернёте. Обменный пункт не даёт информацию о степени риска транзакции, информация будет позже проверена на амл-боте. Как и входящая транзакция от вас — запихнуть вместо моего битка более грязный у вас не получится.
Мы вернули Вам средства. Хэш транзакции: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/17b10b2224025ec326f157a74b19b141d41eb74eff7cba26e4f11650cd3c7c60 С уважением, F-CHANGE team
Риск был 30.9%. При этом у обменника на сайте всю дорогу красуется баннер АМЛ 60%. Намеренно или нет вводят клиентов в заблуждение делайте сами.
Верно, общий риск по оценке, выданной сервисом проверки - 33%. Однако, Вы умалчиваете, что в Вашей транзакции были признаки High Risk, в том числе Dark Market и Sanctions. И это дает нам право вернуть Вам Ваши грязные средства. Об этом четко прописано в правилах, а именно: ---- В случае выявления высокорискованной транзакции (общий риск более 50% или же транзакция имеет признаки High Risk, такие как Dark Service, Dark Market, Illegal Service, Gambling, Exchange Fraudulent, Scam, Stolen, Mixer, Ransom, Sanctions, Child Exploitation и Terrorism Financing) сервис F-CHANGE имеет право: --- И далее по тексту. Не вводите людей в заблуждение - мы как раз боремся с грязной криптой, поэтому такие жесткие условия. Чтобы и мы, и наши клиенты, могли быть уверены в чистоте средств, с которыми мы работаем. С уважением, F-CHANGE team
Приветствуем, Артем. Транзакция в рамках Вашей заявки на обмен была заблокирована по результатам AML-проверки, т.к. отправленные Вами в адрес обменного пункта криптоактивы имеют метки высокого риска, в частности Sanctions, Darknet Marketplace. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако прежде чем приступить к обмену Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с регламентом и AML-политикой сервиса. Во избежание повторения подобных ситуаций в будущем, рекомендуем Вам проводить самостоятельную AML-проверку своих криптоактивов перед отправкой. Возврат средств по заявке выполнен в рамках регламента обменного сервиса. Претензия будет переведена в нейтральный статус с последующей возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Честно, очередная история обменника который накрутил репутацию и сейчас начнет всех как меня пытаться кинуть. Пользоваться или нет — решайте сами. Пример — ворлджчендж, так же все начиналось. Потом куча причин почему не можем вернуть деньги. Проходили.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Присвоили себе ltc монеты.
Здравствуйте, Василий (или Дмитрий), Ваша транзакция заморожена службой безопасности биржи согласно AML-политике, направленной против отмывания средств, полученных преступным путем, финансирования терроризма и других сомнительных операций. Для завершения обмена (или возврата средств) Вам необходимо предоставить запрошенную у Вас информацию. С увважением, F-CHANGE teamПретензия снята
Дополнительные пояснения отправил на почту. Претензия не снята.
Написанный набор слов не отменяет признаков кражи средств без оснований. Не пользуйтесь этим сервисом!
Приветствуем, Василий! Мы получили от обменного пункта подтверждение того факта, что средства были заморожены биржей. То есть F-Change не имеет к ним доступа и не может осуществить обмен/возврат, пока не будет произведена верификация. Пожалуйста, предоставьте запрошенные данные, чтобы разблокировать средства на бирже. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не пишите пожалуйста сюда стандартные ответы, все пояснения даны к и Вам так и в адрес обменника. Замораживать чужие средства по надуманным причинам неприемлемо.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] К сожалению отказываются возвращать биткоины, вместо этого суют мне каких то 5 адресов. Которые у меня в панели не отображаются. Хотя был предоставлен скрин откуда были отправлены бтк. В общем не советую, в случае каких либо проблем останетесь ни с чем.
Здравствуйте, Егор, К сожалению в следствии aml проверки Ваша транзакция была признана высокорисковой (100% Drak Market) Вам не отказано в возврате средств. По правилам нашего обменного сервиса мы возвращаем средства только на источник(кошелек) с которого были отправлены средства. О чем Вы были оповещены перед созданием обмена и подтвердили Ваше согласие. Поэтому для Возврата средств мы ждём от Вас информацию и адрес с которого Вы отправляли средства. С уважением команда F-change
Я вам предоставил, вы не возвращаете!!
Уважаемый пользователь. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/VSeCdFcsTSzj В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация будет передана в соответствующий сервис. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил кошелек для возврата из тех, что указал их сервис, но возврат не был получен. Никто ничего не отмывал. 25 тысяч рублей не та сумма, которую отмывают)
Егор, добрый день Средства возвращены в полном объеме на тот адрес который вы предоставили. С уважением команда F-change
[Транзакция не прошла AML-проверку] Обмен не завершили, прошу вернуть мои средства, делал обмен btc на rub, уважаемая администрация прошу обратить внимание на эту ситуацию
Здравствуйте, Алексей, По правилам нашего обменного сервиса в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, проводится AML-проверки транзакций, поступающих от пользователей. В случае выявления высокорискованной транзакции (более 70%) сервис F-CHANGE имеет право: 1. Приостанавливать финансовые операции сроком до 5 дней (в некоторых случаях - до полного расследования ситуации). 2. Затребовать прохождение верификации личности с предъявлением документов, удостоверяющих личность. 3. Затребовать фото/видео из личного кабинета кошелька, использованного для отправки крипто-валюты (или цифровых активов). 4. Осуществлять возврат цифровых активов только на те кошельки, с которых они были отправлены Сервису F-CHANGE. 5. Удержать комиссию в размере, не превышающем совокупную стоимость трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Операция обмена приостановлена для проведения проверки. Для чего были запрошены данные. С уважением команда F-change
Отменяйте, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] заявку и верните мне средства с вычетом вашей комиссии. Вы что [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?
Отменяйте
Администратор, прошу разобраться в данной ситуации, я ощущаю, что мне обманули просто ужас, больше с этим обмеником дел не имею, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Делал обмен 0.0177 btc, и обманул
Алексей, К сожалению, согласно проведенному обменным пунктом AML анализу, криптовалюта отправленная Вами имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Просим Вас предоставить данные для дополнительной верификации
Скриншоты предоставил с какой платформы отправлял, закончите обмен или верните средствп
Алексей, Вы предоставили на данный момент не все запрошенные документы для верификации Мы ждём данные и передаём их в службу безопасности Обращаем Ваше внимание что вся процедура прописана в правилах нашего обменного сервиса С уважением команда F-change
Администраторы bestchange.ru, прошу вас обратить внимание на данную ситуацию с обменом средств с этой платформой, так как я им отправил скриншоты подтверждающие с какой платформой я отправлял средства на обмен, на данный момент проблема с их стороны не Решена, хотя зачисление на их кошелек полностью произведена - подтверждено скриншотом, поэтому прошу вас разобраться с данным сайтом обмеником, с которым на данный момент меня обманул.
Почему вы требуете мой паспорт?требования закона. ст. 3 Закона о персональных данных Нельзя обрабатывать, хранить и распространять информацию о человеке без его согласия. ст. 24 Конституции РФ
Алексей, мы не требуем а просим Вас предоставить данные так как это нужно для дополнительной верификации службой безопасности. Вы в праве их не предоставлять Мы предаем данные которые Вы предоставили для службы безопасности Ваши средства ни куда не пропали и не присвоены третими лицами они заморожены биржей на время проведения проверки По результатам проверки вы сразу же будете оповещены С уважением команда F-change
Нет вы требуете, я понимаю так, потому что по вашим словам, без паспорта вы даже не собираетесь утонуть средства которые вам я отправил, поэтому я требую прекратить обмен и вернуть мне средства с вычетом вашей комиссии за перевод
Приветствуем, Алексей! Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Проверка Ваших адресов показала высокорисковые источники, а именно 100% Gambling. Скриншоты https://prnt.sc/cmu0vEkiPWbl, https://prnt.sc/At_w0tzC22Gf, https://prnt.sc/8PGpl-_eAPWg, https://prnt.sc/a4__Av93rw65, https://prnt.sc/WPbafMNZOAuk. Отзыв переведен в нейтральный статус с возможностью комментирования. Ваши средства проходят проверку, и обменный пункт не имеет к ним доступа. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Поэтому сервису обязательно нужно получить персональные данные отправителя и информацию о происхождении средств. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не обменивайте здесь никогда! В случае риска Aml, вы прождете 5 дней пока вас будут проверять, верификация, СБ не отвечает на почте, никакой информации за это время вы не получите, кроме ответа: ждите, по регламенту до 5 дней и все. Срок 5 дней выйдет, а они не дадут ответа, скажут ещё жди день, в итоге вам вернут деньги в меньшем количестве дай бог через 5 дней, а то и больше! Не стал нецензурно выражаться, но сюда я больше ни ногой. Горите в аду, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Эрнест, По правилам нашего обменного сервиса в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, проводится AML-проверки транзакций, поступающих от пользователей. В случае выявления высокорискованной транзакции (более 60%) сервис F-CHANGE имеет право: 1. Приостанавливать финансовые операции сроком до 5 дней (в некоторых случаях - до полного расследования ситуации). 2. Затребовать прохождение верификации личности с предъявлением документов, удостоверяющих личность. 3. Затребовать фото/видео из личного кабинета кошелька, использованного для отправки крипто-валюты (или цифровых активов). 4. Осуществлять возврат цифровых активов только на те кошельки, с которых они были отправлены Сервису F-CHANGE. 5. Удержать комиссию в размере, не превышающем совокупную стоимость трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Операция обмена приостановлена для проведения проверки. Для чего были запрошены данные. По завершению проверки средства были Вам возвращены за вычетом комиссии С уважением команда F-changeПретензия снята
Морозят средства-развод по aml политике. Требую возврат средств в полном объёме на адрес отправки. Сервис категорически не рекомендую!!!
Здравствуйте, Арсен, По правилам нашего обменного сервиса в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, проводится AML-проверки транзакций, поступающих от пользователей. В случае выявления высокорискованной транзакции (более 60%) сервис F-CHANGE имеет право: 1. Приостанавливать финансовые операции сроком до 5 дней (в некоторых случаях - до полного расследования ситуации). 2. Затребовать прохождение верификации личности с предъявлением документов, удостоверяющих личность. 3. Затребовать фото/видео из личного кабинета кошелька, использованного для отправки крипто-валюты (или цифровых активов). 4. Осуществлять возврат цифровых активов только на те кошельки, с которых они были отправлены Сервису F-CHANGE. 5. Удержать комиссию в размере, не превышающем совокупную стоимость трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Операция обмена приостановлена для проведения проверки. Для чего были запрошены данные. Вследствие проверки производится обмен или возврат согласно правилам нашего сервиса. С уважением команда F-change
Я отказываюсь от обмена, по собственному желанию и прошу вернуть средства в полном объёме на адрес, с которого они были отправлены. Проверку не буду проходить! отказываюсь предоставлять данные. Если сомневаетесь в происхождении моих средств - уточняйте, где хотите. Вы не имеете права удерживать средства безосновательно. Буду обновлять претензию до получения средств! внимание - мошенники!!!
"Если заявка оплачена, но еще не выполнена, Вы можете вернуть свои средства (за вычетом комиссии за перевод), написав в службу поддержки из раздела "Контакты".
Написал в поддержку насчёт возврата в 10:15 по мск 26.09.22. ЖДУ СРЕДСТВА!!!
ВНИМАНИЕ! Обращаюсь к администрации бестченджа: 1. служба безпасности ингорирует моё письмо; 2. возврат не выполнен; 3. средства ушли на 3й кошелёк. Прошу повлиять на действие обменника. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], используют криптоинфраструктуру, созданную для обхода монетарной системы, монополизированной ФРС, прикрываясь при этом их правилами и игнорируя собственные! Где мои средства?
Ответ консультанта из онлайн-чата:"Проводится проверка . В течение 5 дней после будет принято решение о выполнении заявки, либо возврате средств. Вам на почту поступит письмо о решение данного вопроса ." Ожидаем с нетерпением до 01.10.22 г.!!!
Приветствуем, Арсен! К сожалению, согласно проведенному обменным пунктом AML анализу, криптовалюта отправленная Вами имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация мониторинга,по правилам сервиса оплаченая заявка м.б. отмненена и средства возвращены - это именно тот случай, какая верификация какая проверка? Те "регуляторы" на чьи положения вы ссылаетесь стараются установить гегемонию на Земле, и стравливают братские народы, крипта - инструмент свободы и независимости. Вы предлогаете услуги (мониторинг, обмен) для русскоязычной аудитории и цитируете угнетателей! Почему вывели мои средства на другие адреса до окончания проверки, а служба безопасности (у невнятного менялы - своя СБ!) игнорит 48ч.? Как это назвать? Баньте, если правда глаза колет, а поддержка мошеннических действий аукнется всем.
"Если заявка оплачена, но еще не выполнена, Вы можете вернуть свои средства (за вычетом комиссии за перевод), написав в службу поддержки из раздела "Контакты". Почему игнорируете мои вопросы о Вашей регистрации? А также факт добровольного отказа от обмена?
Помогите мне вернуть мои деньги,обмен начала в феврале 2020 года,с яндекс-деньги на эфириум и обратно,в 1 раз с 1000т.руб сделали обмен,потом с другой 1000 ,что то не пошло,попросили сделать на большую сумму,закинула 6000 т. руб,опять что то не пошло,еще 6000 т руб попросили закинуть,чтобы вывести те деньги,обмен прошел,но деньги не вывели,попросили сделать верификацию для вывода денег,закинула еще 8000 т.руб,опять деньги не вывели,,попросили для привязки моих реквизитов сделать обмен еще на 6000 т. руб,сделала,теперь просят сделать свифт-перевод и заплатить 150 долл,считаю,что это вымогательство денег и чистое мошеничество.Прошу вашего содействия.
На сайте обменника размещена информация, что заявка обрабатывается от 5 до 60 минут. Уже два часа деньги от обмена не зачисляются. Консультант просит подождать еще два часа!
Здравствуйте, Ирина, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, но консультант предложил произвести возврат средств (так как произошел форс мажор) или сможем выполнить через 2 часаПретензия снята
Деньги не приходят уже час, телефон у них не работает, хотя ещё рабочее время, на почту не отвечают, не знаю что и думать.
Здравствуйте, Леонтий, на почте вам ответили, телефон сайта работает круглосуточно, чек предоставили, сейчас отправитель общается с банком по вашему вопросуПретензия снята
Это просто сюр какой-то, вот как мне ответили на почту: "Отправитель связался с тех.поддержкой банка, банк сообщил что средства находятся в обработке банком, финальный статус перевода будет в течении 5 рабочих дней(обычно раньше). Такие ситуации бывают не часто, но к сожалению, бывают. От нас это не зависит, к сожалению." Поддержка bestchange обратите внимание, мне кажется что меня обманули.Претензия возобновлена
Леонтий, Мы Вам предоставили чек( https://imgbly.com/ib/t7LC4p15jD ), где видно, что статус перевода - В обработке. Ваша заявка не выполнена ещё, к сожалению придётся подождать. Сейчас средства находятся на подтверждении у банка. Средства либо уйдут, либо вернутся назад, техническая поддержка банка сказала ждать Заявку мы не закрываем до полного расчёта. Мы Вас не обманывали и предоставили Вам доказательства. Нужно набраться немного терпения.Претензия снята
Деньги на карту не поступили...
Здравствуйте, Ирина, Связались с поставщиком, ваша транзакция в обработкеПретензия снята
Спасибо. Деньги поступили.
Пользовался услугами данного обменника неоднократно, никаких проблем с покупкой/продажей криптовалюты не было. Сегодня попытался вывести 1000 TRX на сбербанк, средства поступили на счет обменника, после чего операцию заморозили, якобы мой TRX кошелек находится в зоне риска. Абсурд, мой адрес кошелька был автоматически сгенерирован при установке расширения Tronlink для Chrome, на котором у меня достаточно долгое время хранились TRX. Выслал им адрес для возврата. Средства понадобились сейчас, а обменник решил задержать средства до нескольких часов(!). Больше пользоваться данным обменником не буду, и другим не советую. Отзыв также попытаюсь разместить на других площадках. Кто бы мог подумать, подарил деньги обменнику...
Прошел час, средства по-прежнему у обменника, написал в чат — и внезапно "операторы сейчас заняты и никто вам ответит не может". Круто, что сказать... Лишился 1000 TRX.
Прошло 2 часа, средства в размере 1000 TRX так и не были возвращены, оператор в чате продолжает кормить обещаниями, на мой взгляд откровенное мошенничество, скорее всего так и продолжится до тех пор, пока клиент не плюнет и не распрощается с 1000 TRX, смирившись с ошибочным выбором обменника...
Прошло 3 часа с момента незаконного присвоения средств мошенниками сервиса f-change.biz Средства по-прежнему у этого мошеннического сервиса и так и не было возвращены мне. Оператор в чате и служба поддержки игнорируют запросы на возврат незаконного присвоенных средств в размере 1000 TRX.
Вот кошелек мошенников https://tronscan.io/#/address/TJHxAfC2xnZGK8H3Pxdvu9HP6BFtNwrRsb Туда были перечислены средства в 06.02.24 в 23-43-09 (UTC) в размере 1000 TRX и продолжают находится, возврата так и не было. Прошу администрацию BestChange повлияют на данную ситуацию.
Здравствуйте, Alex, Вам сделан возврат. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Обмен №3088119 [2023-12-13 01:42:56], ошибся валютой, в результате чего оформили возврат средств, и заявка в статусе выполнена, но техподдержка сайта f-change.biz через который делался обмен, утверждает что средства им не поступали, вообщем не могу вернуть деньги
Зашел на сайт, зарегистрировался, выбрал нужные пункты, скопировал адрес кошелька, на который надо сделать перевод, перевел на него, прождал минут 10, думаю, что-то не так, решил сверить адреса, копирую снова с сайта, сравниваю — тот, оказалось на сайте один, а копируется другой, как так — непонятно. В поддержке сказали, что такое впервые и ничем больше помочь не могут. Кошелек, который копировался — не их, неизвестно чей. Что делать в это ситуации — без понятия, срочно нужны были деньги, решил вывести, теперь вообще без денег:(
Добрый день. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mltnw, Мы сожалеем что с Вами произошла подобная ситуацию. По Вашему обмену средства нам не поступали, по этой причине обмен и не был выполнен. На странице обмена мы предоставляем кошелёк, на который нужно отправить средства, также мы его дублируем в письме на почту. По какой причине у Вас при копировании был указан другой кошелёк мы не знаем.Претензия снята
Да уж, в общем денег больше нет, где они я не знаю, сервис не знает, внимательно смотрите адрес, который копируется и который указан на странице. А за такие ошибки в работе сайта, конечно, печально
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** сервис. Нельзя отправить со Сбера из смартфона. Подавай им физическую карту. ***.
Здравствуйте, Кузьма, Для совершения обмена требуется сначала пройти верификацию карты. Без данной процедуры мы не можем провести обмен. Сожалеем, что у Вас возникла проблема при прохождении верификации.Претензия снята
На других сервисах нет никакой проблемы пройти верификацию со смартфона. Только время на вас кучу потратил с этой верификацией. ***.
На свой страх и риск! Далеко не безопасный обменник, почти сутки ждали проведения транзакции BTC, в итоге якобы сервис AML обнаружил какой то не понятный риск, из за чего они забраковали перевод и не возвращают саму крипту на любой адрес только на тот с которого была проведена транзакция адрес может быть временным! Берут комиссию на возврат!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, Сутки мы ждали подтверждения от Вас для возврата на кошелек, с которого Вы прислали нам грязные монеты. Отчет о проведенной AML-проверке можно просмотреть здесь: https://extrnlapiendpoint.silencatech.com/response/userdata/86DC50DF724411D/renderer/pdf/responsedata/64933BDBDD29E144737357:9016F840B0D890E А именно: Присланные средства имеют в своем составе 100% средств, попадающих в категорию High Risk - Enforcement action Такая категория присваевается средствам, находящимся под судебным разбирательством. Мы работаем только с чистыми монетами. Именно поэтому у нас есть условие возврата только на тот источник, с которого были присланы монеты. Если бы мы отправили средства на другой кошелек, тогда: 1) мы были бы вовлечены в схему транзита грязных монет и по сути стали бы соучастниками 2) мы заразили бы грязью все остальные наши монеты и потом они были бы отправлены нашим клиентам Мы заботимся о наших клиентах и о нашем сервисе, именно поэтому мы не принимаем грязные средства и возвращаем их непосредственно на источник. С уважением, F-CHANGE teamПретензия снята
Всё замечательно, но почему-то после обмена моему ip закрывается доступ к сайту?
Здравствуйте, Алексей, Приносим свои извинения. В последние несколько дней идут DDoS-атаки на наши сервера, поэтому система защиты настроена более агрессивно. С этим и было связано попадание Вашего IP-адреса в черный список. На данный момент Ваш IP-адрес исключен из черного списка. С уважением, F-CHANGE team
[Инцидент был урегулирован] 1000 юсдт на моно. Выплаты нет!! Онлайн чата или телеграмма нет. Пишите письма на почту? Жалею что повелись на количество отзывов.
Здравствуйте, Лен, Ваша заявка находится в процессе обработки. Об этом Вам было выслано письмо на почту. У нас есть чат поддержки в который Вы всегда можете обратиться с любым вопросом. Находится он на главное странице обменного сервиса в правом нижнем углу. Выплата будет совершена ожидайте мы сообщим Вам о зачислении средств Благодарим за ожидание С уважением команда F-change
Выплата пришла но не в полном обьеме. Чата в мобильной версии хрома нет!
Деньги поступили. Очень не рекомендую данный обменник.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Обмен Сбер > Dogecoin. Сделала заявку, оператор проверил данные карты и выдал номер карты для перевода. При переводе по на данную карту Сбер блокировал мне мою карту и мой личный кабинет. Звонок на горячую линию Сбера: "Карта на которую вы пытаетесь сделать перевод находится в реестре подозрительных, подтвердить и провести платеж на нее не можем. Чтобы разблокировать вашу карту и ваш личный кабинет вам теперь нудно обратиться с паспортом в отделение сбербанка". Ппц....
Небольшое дополнение к отзыву. Сразу же после блокировки стали названивать мошенники якобы с номера "900", который отображается как "9-00", причем приложение Сбер и Тинькофф этот входящий звонок пометило как мошеннический. Пытались узнать данные карты и код. Готова предоставить скриншоты по этим звонкам администрации bestchange. Чистый скам.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктория, Работа системы безопасности Сбера далеко не прозрачна и не всегда понятна. Там учитывают совокупность факторов как на стороне получателя, так и на стороне отправителя. Карта, реквизиты которой Вам предоставили, работает в штатном режиме. Мы принимаем платежи на эту карту от других клиентов без всяких осложнений. Например, приняты оплаты по заявкам, созданным через 3 минуты, через 6 минут и через 11 минут после Вашей заявки. Скриншоты также можем предоставить администрации BestChange. Что касается звонков - вообще не можем что-либо сказать по данному поводу. Вся полученная нами информация от клиентов никуда не распространяется. Возможно это связано с блокировкой Вашей карты, а возможно блокировка и случилась из-за внимания мошенников к Вашей карте/персоне. С уважением, F-CHANGE team
Звонки мошенников были с подменного номера, который отображается как "9-00", реальный номер бот тинькофф банка определил как [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] (скрин имеется). Оператор представился как Максим, я сказала что сама сейчас перезвоню в сбер (банковские операторы обычно говорят "будем ждать вашего звонка" и кладут трубку), но Максим сказал я вам докажу что я из банка и начал называть мои личные данные. Больше 2х лет пользуюсь bestchange, но на такую лютую скамину наткнулась первый раз.
Виктория, мы не беремся объяснять как и что говорят мошенники при звонках. Мы не имеем никакого отношения к мошенникам. Карта, реквизиты которой мы предоставили - работает в штатном режиме. Доказательства отправили администрации BestChange. Сожалеем, что Вы столкнулись с мошенниками, но с нами это событие никак не связано. С уважением, F-CHANGE team
Уважаемый пользователь, мы получили доказательства от обменного пункта F-Change, что карта, о которой идёт речь, успешно используется сервисом при получении средств от других пользователей. Возможно, между Вами и службой безопасности банка произошло недопонимание, и блокировка Вашей карты произошла по иной причине. Также на сайте обменного пункта существует правило о неразглашении персональных данных пользователей (п.6): https://f-change.biz/rules
Не связывайтесь с этим обменником лучше, себе дороже выйдет.
Здравствуйте, Олег, уточните пожалуйста Ваш номер обмена так как с такой почтой ни одного обмена мы не нашли в нашем сервисе С Уважением команда F-change
В течение часа жду обмен. Деньги с РМ ушли.
Шесть часов на обмен ! Жесть...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Как Вам и объяснял оператор - Ваш платеж попал на проверку службой безопасности Perfect Money. Такие проверки хоть и редко, но бывают. Как только платеж дошел до нашего кошелька - обмен был сразу же выполнен. К сожалению, мы никак не можем повлиять на такие единичные проверки. С уважением, F-CHANGE teamПретензия снята
Ну не совсем сразу отправили, везде подтвеждения уже есть и на саммом обменнике, однако какой-то скрытый перевод получился... Ждал ещё 15 минут зачисления. Менял рубли на литки... Напряжно стало тут... Не буду больше сюда заходить! Факт!
Здравствуйте, Tittan, Действительно, во время выполнения Вашего обмена случилась накладка технического характера. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, F-CHANGE teamПретензия снята
Ужас. Предупреждаю , если вы захотите пользоваться данный обменником , то знайте ,что Вам могут в любой момент Вас забанить на данном сервисе без причины . Точнее сначала Вам будут вешать лапшу на уши , и будут писать ,наподобие: "В данный момент создать заявку невозможно. Попробуйте позже." А потом ,в конце концов , окажется ,что и никому не было дело до вас и Вы были в бане с самого начала !
Здравствуйте, Роман, Алгоритмы поведения нашей системы безопасности действительно могут ограничивать доступ к совершению обменов пользователей (или агентов/роботов) для штатной работы системы. Мы сожалеем, что система безопасности посчитала Ваши действия подозрительными и ограничила Ваши действия на сайте. Для детального рассмотрения Вашего случая, просим прислать подробную информацию о времени и деталях случившейся ситуациии нам на почту с пометкой "Для службы безопасности". С уважением, F-CHANGE team
Обмен прошёл быстро, рекомендую, хороший обменник!!!
Хотел обменять наличные, крупную сумму. На месте - служба безопасности отказал без объяснения причин. Наличные не меняют видать..
Добрый день, Кирилл. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашим сервисом. В правилах нашего обменного пункта прописано, что служба безопастности оставляет за собой право отменить заявку и вернуть средства без обьяснения причин. Средства были возвращены в полном обьеме, финансовых обязательств перед Вами не имеем. С уважением, F-Change TEAMПретензия снята
Именно. Потеряно время и репутация перед клиентом...
Почините, пожалуйста , ввод реквизитов в личном кабинете у монеты XMR , сам по себе адрес занимает 95 символов , а я могу вписать только 50. Поддержка сама в шоке сидит , не может ничего ответить.
Здравствуйте, Роман, Благодарим Вас за информацию Передали вопрос программистам С уважением Команда F-Change
Выбрал пару Альфа/usdt trc20. Дали карту qiwi. При попытке отправить деньги на эту карту банк мгновенно заблокировал мою карту и мобильное приложение. При попытке разблокировать карту служба безопасности банка попросила уточнить фамилию на кого я отправлял деньги. Попробовал уточнить фамилию у обменника и получил ответ, что такую информацию обменник не предоставляет. А ничего, что я вам предоставил и свою ФИО и данные карты?
Здравствуйте, Leonid, Приносим извинения за доставленные неудобства. Проведена работа по этому вопросу Написали Вам на почту указанную в обмене С уважением команда F-change
После моего отзыва сотрудник обменника предоставил ФИО владельца. С этими данными удалось разблокировать банк, потратив 2 дня.
Отправил 1200трц через внутренний перевод биржи, соответственно в сети транзакции нет. Говорят, что раз в сети нет оплаты, то средства они не получили. Но историю пополнения своей биржи не хотят проверять, заявка зависла, прошу администрацию мониторинга разобраться с проблемой и качеством работы операторов.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Видимо у операторов нет доступа к биржам, соответственно они не могут проверить поступление фактическое. Как работает обменник с внутренними переводами непонятно
С моей стороны скриншоты с перепиской биржи имеются, в которой они говорят о внутреннем успешном переводе средств, где средства были успешно зачислены на кошелек получателя
Здравствуйте, Василиса, Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваша заявка выполнена. Проведена внутренняя работа. С уважением команда F-ChangeПретензия снята
Пол часа искал направление Райфайзен RUB - TRC-20 Потом еще на самом сайте искал Нашел, сфоткал карту отправил прошел верификацию И что мне предлагают ? Отправить им на виртуальную карту киви тремя частями, в течении 20 минут. Все потом учто у райфа ограничение на переводы на вирт. киви. Тогда зачем я вообще искал направление с Райфа на Райф ? Может именно из-за лимитов ? Казалось бы.... что может пойти не так. Да все может пойти не так.
Здравствуйте, Аb, Приносим Вам извинения за доставленные неудобства Действительно на нашем сервисе направление Райфайзен работает через стороннюю платежную систему. О чем стоит соответствующая метка на мониторинге BestChange.ru Приносим Вам извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
С уважением команда F-change
Не зря на bestchange у данного обменника нет ни одной звезды. Калькулятор на сайте обменника врёт про курс. При вводе суммы к обмену (AdvCash EUR > АльфаБанк RUB) сумму к получению рассчитывает по курсу ниже заявленного. (а значит и ниже сообщенного в bestchage). При этом заявленный курс для залогинившихся пользователей (у меня второй уровень в их партнёрке) - выше курса для новичков. А значит и разница с реальным курсом, по которому заявка рассчитывается в действительности - ещё больше. Саппоррты отмараживаются и лечат про волатильность курса и подводят тебя к мысли "сам дурак, смотри какой курс в заявке на почту пришёл". В итоге я вроде достучался до одной девушки из техподдержки, обещала передать программистам. Но осадочек остался. Буду смотреть в сторону обменников со звёздами. "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной."
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Вопрос взят в работу Мы предоставим ответ в течении двух часов
С уважением команда, F-Change
Добрый день, Алексей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно на данном направление выявилась некорректная работа. Вопрос передан программистам до выяснения и устранения проблемы данное направление будет отключено. С уважением команда, F-Change
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram