На Главную
Обменник
ExpressMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1178
Предыстория: Работаю фрилансом PowerBI, аналитика и всё такое, полностью в рамках закона всех стран, часть расчётов предпочитаю принимать в ВТС, когда это возможно. Храню всё на единственном кошеле в Электруме. Иногда приходится обменивать часть ВТС-средств на наличные. Ранее во всех обменниках обмен проходил быстро и без проблем, посколько ВТС заработан легальным путём и на легальные же нужды (бытовые, по сути) используется. Вчера (30.10.24) необходимо было обменять часть ВТС на рубли. Обратился в этот обменный пункт, поскольку курс был более-менее подходящий. Создал заявку, перечислил ВТС и после первого подтверждения сети сайт выдал ошибку. Саппорт ответил, что средства не прошли АМЛ, прислали скриншот этой проверки, где было указано, что в средствах содержатся следы миксера. Только проблема в том, что в реальности текущее положение с AML/KYC на биржах и обменниках имеет мало общего с действительно грязной криптовалютой. Все потому, что лет 5-6 назад на рынке появились некие компании — "аналитики", которые типа собирают данные о транзакциях и на основе какой-то своей информации и каких-то своих непонятных алгоритмов помечают криптовалюту как "грязную". Конечно, эти сайты-аналитики отслеживают связи между транзакциями, это бесспорно. Но как они помечают крипту — к этому есть очень и очень много вопросов. Например, человек получил выплату со злополучной биржы wex.nz незадолго до ее закрытия — его активы будут отмечены как stolen. Также, к примеру, помечаются все активы, полученные с биржи bitzlato. Помечаются и сами кошельки, причем в том числе и для исходящих транзакций, т.е. человек может на знать, что он отправляет средства какому-то знакомому на тот же гарантекс, но благополучно поймать пожизненный блок. Бывают вообще случаи, когда у человека по отчету из того же кристал показывает 98% майнинг и 2% санкции. Собственно, так и случилось в этот раз. Я и мои контрагенты, отправляющие ВТС — законопослушные и порядочные компании. То, что они приобрели/получили на кошелёк ВТС, который когда-то давно в своей истории был отмечен "грязным" — не вина участника блокчейна и не делает его преступником. Как бы то ни было, саппорт сказал написать письмо и приложить скриншоты операций на адрес некой "администрации обменника". Я написал. Ничего не произошло. Уточнил у саппорта, сколько ждать реакции на письмо. Получил ответ, что "администрация" работает с 10:00 по МСК (у меня разница во времени +4 часа). Хорошо. Дождался 10:00 по МСК, прождал ещё полдня — всё ещё ничего не произошло. К вечеру по московскому времени ещё раз написал в саппорт, те ответили, что необходимо повторить письмо. Повторил. И по-прежнему ничего не произошло. Таким образом, уже сутки прошли с тех пор, как обменник получил мои средства ВТС, распоряжается ими на своё усмотрение и не планирует ни возвращать, ни оплачивать. Саппорт морозится стандартными отписками, а в почте, на которую отправили, тишина. Пользователям, планирующим обменивать свою криптовалюту на фиат, рекомендовал бы быть осторожней с этим обменным пунктом. Поскольку множество обменов, которые совершал до этого с разными обменниками с того же кошелька, тем же ВТС, проходили успешно и без заминок.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Пользователь, от Вас письмо на почту не поступало, напишите, пожалуйста, на эту почту [email protected] для урегулирования ситуации.Претензия снята
Письмо отправлено уже дважды: вчера 6:15 и 19:02 МСК. С почты, которая указывалась в заявке. Повторил отправку третий раз. Письма все доставлены, судя по отчёту почтового сервиса. Плюс саппорт обменника со мной на связи в телеграм. Администрацию BestChange прошу не снимать претензию по запросу обменника, так как они однозначно пытаются присвоить средства и замять историю.Претензия возобновлена
Пользователь, письма от Вас не приходят, напишите, пожалуйста, письмо в таком случае на другую нашу почту - [email protected].Претензия снята
Претензию не снимаю. Переслал на вторую почту всю переписку.Претензия возобновлена
Пользователь, доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Mixer (58,9%) и Stolen Coins (16,7%), скриншот проверки - https://prnt.sc/MsGL-qbt5FHM. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. При создании заявки Вы согласились со всеми нашими правилами поставив соответствующую галочку, в том числе на проверку транзакций AML. А так же у нас на bestchange стоит соответствующая метка, что "обменный пункт может потребовать верификацию документов". Заявка была выполнена согласно данному пункту правил, с которым Вы также согласились при создании заявки. Ожидаем запрошенные данные для урегулирования ситуации.Претензия снята
Претензию не снимаю. Подготовка документов в процессе.Претензия возобновлена
Пользователь, претензия не имеет обоснований, будет сниматься, ожидаем данные.Претензия снята
Обменник — *** Ченжер затребовал верификацию личности. Бог с ним... Заменил реквизиты, администрация их приняла. Отснял требуемые видео и фото, на что пообещали в течении 48 часов завершить обмен. На почту пришло письмо, что заявка упешно завершена. Прошло больше двух суток, денег по указанным (новым/актуальным) реквизитам я не получил. Запросил квитанцию и *обалдел*... Средства отправлены по первым реквизитам (неактуальным, которые были заменены на новые. На мои заявления, что средства отправлены на карту, к которой больше нет доступа (из-за чего собственно и менял реквизиты), саппорт без каких либо разборов начал все отрицать и обвинять меня и оправдываться (якобы это не их проблема/вина, что они отправили средства на неактуальные данные). Подчеркну тот факт, что и на почте и на сайте были указаны одни данные (новые), а перевод был осуществлён по другим (изначальным/неактуальным) реквизитам. P.s. Данные действия противоречат требованиям администрации обменника (верификация должна быть пройдена тем, кому будут отправлены средства). Указаны данные коли, верификацию проходит коля, а денежка капает Маше. Саппорт общается шаблонами, всю вину перекладывает на меня и предлагает обратиться к администрации на почту, которая отвечает два раза в сутки в лучшем случае. По итогу: больше 1.5 недели делали мозги верификацией и плохо работающим сайтом и в конце концов остался без битка и рублей (70к). Чуть не забыл, после необоснованной блокировки списали 10% (исходя из правил обменника), так ещё и деньги отправили в болото. Настоятельно рекомендую обходить данную шарашкину контору за 5 километров! Берегите себя, свои нервы и сбережения!
Здравствуйте, пользователь, 5.4.3 Возврат средств по заявкам, с высокорискованными транзакциями выполняется в течение 48 часов с момента получения всех запрошенных документов, фото/видео информации (при отсутствии дополнительных запросов Биржи) согласно запроса ОП за вычетом комиссии ОП за совокупные издержки/затраты, понесенные обменным пунктом в результате действий пользователя, вне зависимости от наличия умысла с его стороны. Размер комиссии ОП составляет до 10% от суммы обмена.Претензия снята
Саппорт продолжает даже здесь включать "дурака" и отвечать шаблонами, который я уже вижу в третий раз за неделю. Суть проблемы в том, что они отправляют средства на устаревшие реквизиты, которые были заменены (как на почте, так и на сайте в информации по заявке), а в ответ получаем шаблон про политику возвратов и удержание 10% (что я не оспариваю. Правила есть правил).Претензия возобновлена
Пользователь, напишите нам на почту, для решения проблемы.Претензия снята
Если хотите *** , то вам сюда. Вас поставят в стоп, как "подозрительного и опасного человека с *** спамом" с моими то 0.012втс. А еще с вас потребуют на проверку фото и видео с документами и вашим кошельком. И не известно куда в итоге все мои данные уйдут... И за такое увлекательное мероприятие, которое длилось больше 14 часов, так как они очень старались, проверяя меня, возьмут комиссию 10%...7632рубля, как и не было. Как говориться, радуйся что вообще что-то получила. В другом обменнике в это время обменяли за 10 часов по номеру телефона. Это чтоб вы понимали о чём я говорю.... Выбор за вами, а я ставлю этот обменник в СТОП!
Здравствуйте, Зоя, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Scam (73.3%), скриншот проверки - https://bc.to/dnfvK7. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. При создании заявки Вы согласились со всеми нашими правилами поставив соответствующую галочку, в том числе на проверку транзакций AML. А так же у нас на bestchange стоит соответствующая метка, что "обменный пункт может потребовать верификацию документов". Заявка была выполнена согласно данному пункту правил, с которым Вы также согласились при создании заявки: 5.4.3 Возврат средств по заявкам, с высокорискованными транзакциями выполняется в течение 48 часов с момента получения всех запрошенных документов, фото/видео информации (при отсутствии дополнительных запросов Биржи) согласно запроса ОП за вычетом комиссии ОП за совокупные издержки/затраты, понесенные обменным пунктом в результате действий пользователя, вне зависимости от наличия умысла с его стороны. Размер комиссии ОП составляет до 10% от суммы обмена.
Перевел им 17.10.24 в 15:11 сумму в 0.007804 BTC со своего кошелька на их кошелек, 165 подтверждений прошло, а деньги на карту мне на 18.10.24 на 20:30 так и не перевели. Написал им сегодня в службу поддержки, а меня по факту "послали", написав "отписку": "В связи с тем что средства отправленные вами имеют высокий риск. Мы вынуждены провести дополнительную проверку ваших данных. Данная проверка является обязательной для дальнейшей обработки вашей заявки. Скриншот результатов анализа прикреплён ниже. Средства по вашей заявке замораживаются до полного выяснения обстоятельств и предъявления нужных доказательств согласно правилам ОП." Требуют: 1) видеозапись, где я вхожу в свой личный кабинет 2) "Фото вашего паспорта в развернутом виде (стр. 2-3) на фоне окна с заявкой ID:***" и 3) — самое главное — "Селфи (фото вашего лица) рядом с удостоверением личности (паспортом) в развернутом виде (стр. 2-3)" Фото паспорта со своим лицом — это же как электронная подпись — сначала *** меня на 50 т.р., а теперь еще хотят на меня дистанционно кредит оформить?!
Здравствуйте, Дмитрий, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Exchange Fraudulent (87.7%), скриншот проверки - https://prnt.sc/hSxiTqdnHKN5. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. При создании заявки Вы согласились со всеми нашими правилами поставив соответствующую галочку, в том числе на проверку транзакций AML. А так же у нас на bestchange стоит соответствующая метка, что "обменный пункт может потребовать верификацию документов".Претензия снята
Знаю только что одно дело — просто фото паспорта, а совсем другое делать фото себя на фоне паспорта — это считается как электорнная подпись! так дистанционно кредит на меня могут оформить!Претензия возобновлена
Дмитрий, пункт правил 8.9. В целях минимизации рисков легализации (отмывания) денежных средств и финансирования терроризма, Сервис направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции. Порядок проведения проверки дополнительных сведений по транзакции (верификации) и список запрашиваемых материалов: 1) Видеозапись на которой видно как Вы производите вход в личный кабинет своего кошелька (с которого отправляли средства), на видео должна быть видна адресная строка ресурса на котором вы осуществляете вход в личный кабинет. Далее вам необходимо перейти в раздел «история исходящих транзакций» где будет видно Вашу транзакцию, сумму транзакции, дата и время транзакции и ее Txid. Вам необходимо осуществить переход по Txid в сеть блокчейн путем нажатия на Txid (Если кошелек не позволяет это сделать, то Вам необходимо скопировать Txid транзакции и произвести поиск по Txid на сайте https://www.blockchain.com/ru/). — Далее Вам необходимо появиться в видео и удерживая документ подтверждающий личность (паспорт стр 2,3) в развернутом виде и сказать: Я, (Фамилия имя отчество) подтверждаю что по транзакция принадлежит мне. Средствами владею легально, противозаконных действий не совершаю. Провожу обмен в пункте «Express.money» Вы можете загрузить видео на частный безопасный диск и предоставить нам доступную ссылку для проверки 2) Фото вашего паспорта в развернутом виде (стр. 2-3) на фоне окна с заявкой **ID:xxxxxx** 3) Селфи (фото вашего лица) рядом с удостоверением личности (паспортом) в развернутом виде (стр. 2-3) На фотографиях должны отчетливо видны все данные для проверки. Используйте форматы JPG, JPEG, PNG. Все предоставленные материалы должны быть в качестве, достаточном для проверки всех сведений, а также соответствовать данным указанным в заявке на обмен. Все предоставленные материалы выполненные в ненадлежащем качестве не принимаются к рассмотрению.Претензия снята
Почему-то на трех других обменниках с bestchange.Ru менял втс на такие же суммы и все было нормально! а вы украли мои деньги и еще хотите видимо кредит на меня оформить! верните мои деньги!Претензия возобновлена
Дмитрий, написали администрации bestchange по Вашему кейсу, ждем их вмешательства в ситуацию.Претензия снята
Обмен НЕ состоялся. Я потерял средства. Якобы не проходит проверку AML. Я пополнял мой адрес ещё в те времена, когда никакого AML не существовало, и делал это честно. Для заявки на возврат требуют пройти издевательские процедуры с видеозаписью и выворачиванием документов. Требую вернуть мне отправленные средства. Не советую этот обменник.
Здравствуйте, Василий, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Sanctions (100%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.Претензия снята
Добрый. Делал обмен с LTC на T-BANK (100000 руб). Указал номер карты, email и номер WhatsApp для связи. В итоге они отправили на другой банк и не по номеру карты, а по номеру WhatsApp(который был для связи). Доступа к этому счету у меня нет. Возврат отказываются делать. Запрашивают документы из банка, которых вообще не существует. Так же были замечены в редактировании своих сообщений в чате (отмазывались, что поправляли орфографию, а по факту — меняли слова). В итоге я остался без денег. Буду пробовать решить через суд. Однозначно обходите стороной.
Здравствуйте, Anon, Напишите нам на почту, для решения проблемыПретензия снята
Добрый. Делал обмен с LTC на T-BANK (100000 руб). Указал номер карты, email и номер WhatsApp для связи. В итоге они отправили на другой банк и не по номеру карты, а по номеру WhatsApp(который был для связи). Доступа к этому счету у меня нет. Возврат отказываются делать. Запрашивают документы из банка, которых вообще не существует. Так же были замечены в редактировании своих сообщений в чате (отмазывались, что поправляли орфографию, а по факту - меняли слова). В итоге я остался без денег. Буду пробовать решить через суд. Однозначно обходите стороной.
Была создана заявка. На сайте обменника указано, что курс фиксируется на бирже Бинанс на дату поступления ВТС. Биржа Бинанс ПОКАЗЫВАЕТ курс ВТС в рублях. Но мне был сделан перерасчет и конвертация в долларах и соответственно сумма бы ла значительно меньше, чем должна быть.
Здравствуйте, Олег, вы получили полную сумму в рублях согласно заявке. Всего хорошего.Претензия снята
На Вашем сайте написано: Курс фиксируется по бирже Binance. Также на вашем сайте указан курс обмена ВТС на рубли при оформлении заявки. Не курс в долларах, курс обмена или курс покупки/продажи, а просто курс ВТС. На бирже Бинанс ИМЕЕТСЯ ОФИЦИАЛЬНЫЙ курс ВТС в рублях. Соответственно курс в заявке должен быть зафиксирован в рублях по данным биржи. Сделайте перерасчет заявки как положено.Претензия возобновлена
Олег, И так , давайте разбираться, вот Вам курс на бинанс - BTC/USDT https://ru.paste.pics/SFRI5 так как на бинансе отсутствует торговая пара BTC\RUB, мы смотрим курс к доллару , теперь мы ищем курс доллара к рублю на это время, и и находим курс который наглядно показывает что за 1 usdt - 102.38 руб. Теперь берем калькулятор и считаем 95118,74(курс 1 BTC к доллару на момент 22:45) x 102.38 (курс 1 usdt к рублю на момент 22:45) = 9738256.6 курс на момент поступления/ Теперь мы умножаем курс на поступивший BTC (9738256.6 x 0.05001137 BTC) = 487023,55 рубля и получается что мы переплатили. 493400 (сумма выплаты) - 487023,55 (фактическая сумма к получению ) = 6376,44 , получается что по вашей заявке была переплата в размере 6376,44 руб. В связи с этим делаем вывод, что ваша заявка выполнена в полном объеме и даже более того.Претензия снята
На Вашем сайте написано: КУРС фиксируется по бирже Binance. На сайте Бинанс имеется ОФИЦИАЛЬНЫЙ КУРС стоимости ВТС в рублях.... Заявка создана в рублях.... На вашем сайте указан КУРС стоимости ВТС в рублях.... ВСЕ В РУБЛЯХ. Почему вы берете ОФИЦИАЛЬНЫЙ КУРС в долларах, а не рублях?Претензия возобновлена
Олег, на Binance отсутствует торговая пара BTC\RUB. У нас так же не указано что курс фиксируется на бирже Binance в Rub. Это сугубо ваши доводы.Претензия снята
У вас так же не указано что курс фиксируется на бирже Binance в долларах. Это сугубо ваши доводы.Претензия возобновлена
Олег, обращаем ваше внимание на правило 5.10.Претензия снята
Обратите внимание на п.5.13.... Возврат средств производится в USDT, о чем также идет речь и в п.5.10. Можете предоставить информацию, что средства в ВТС по моей заявке были вами проданы в USDT?Претензия возобновлена
Олег, да конечно https://ru.paste.pics/SFS8BПретензия снята
Мне не понравилось. Сначала хотели уменьшить выплату на 5000, а когда не прокатило, стали игнорить. Не рекомендую.
Здравствуйте, Alex, вас никто не игнорирует намерено. Проблемы на стороне сервиса для общения с клиентами, а не на нашей стороне. Пишите на почту для связи. [email protected]
А почему вы и зачисление не делаете? Уже 2 с половиной часа прошло. По вашим же правилам зачисление от 5 минут до 120 минут.
Alex, потому что по вашей заявке, платеж завис в обработке у банка. Делаем все возможное для того что бы ускорить перевод.
У вас есть все данные для связи со мной и при этом вы не посчитали нужным связаться со мной и сообщить о проблеме.
Alex, ранее мы вам в чате сообщали, что платеж завис в обработке у банка, но видимо в этот момент сервис для передачи сообщений перестал работать. Мы стараемся ускорить процесс получения вами денег.
Сумма подтверждения не гарантирована, она может измениться. Я оформила заявку и перевела Usdc в течение 10мин. Но курс изменился за эти 10 мин. и мне пришло меньше. Разница не значительная, но если вам нужно определенная сумма, имейте это в виду.
Перевод совершил 11.10, обменивал зек, транзакция в сети подтверждена была через 2 часа, на что ребята из обменника пишут что не зафиксировалась оплата, пишу на бинанс оплата прошла. Фото есть. Жду уже 2 день.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Отправили вам письмо на почту. Для дальнейшего урегулирования данной ситуации.Претензия снята
Не рекомендую к использованию данный сервис. Остался крайне недоволен личным опытом обмена. Оформил заявку на крупную сумму, оплатил, через 16 минут уже получил выплату, но обратил внимание что сумма выплаты меньше чем в заявке, хотя курс динамично не менялся за это время. На момент получения выплаты курс был даже выше чем на момент формирования заявки, обратился в техподдержку, оператор сначала ответил что заявка выполнена в полном объеме, сумма к выплате верная, на резонный вопрос какая сумма была на момент фиксации курса сначала игнорировал некоторое время, потом ответил что не имеет доступа к данной информации и необходимо обращаться на адрес электронной почты, где уже две недели никто не отвечает, вот сейчас зашел сюда и как оказалось сервис отключен, хотя продолжает функционировать. Почитал отзывы и понял что я не единственный с такой ситуацией, а некоторые комментарии по всей видимости накручены.
Отвратительная контора, 8 июля сделал заявку на обмен USDT на СБП, отказались переводить по причине "Яндекс банка для них не существует", запросил возврат и жду уже 10 суток. Контора ***. 400 долларов минуса на ровном месте.
Здравствуйте, Alex, Ваша заявка в очереди, возврат Вам будет произведен в скором времени, извиняемся за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
10 суток морозили, пока отзыв не напишешь — не вернут. не рекомендую эту забегаловку.
Претензия не снята, пусть люди видят как они "работают"Претензия возобновлена
Я недополучил 9.3 юсдт.
Alex, финансовых обязательств перед Вами не имеем, возврат был совершен согласно правилам ОП, на которые Вы согласились, претензия не имеет права на существование в данном случае.Претензия снята
Я недополучил 9.3 юсдт.Претензия возобновлена
Alex, Вы получили возврат в полном объеме согласно правилам ОП: 5.13. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат Средств происходит в USDT (TRC-20) за вычетом 2% (двух процентов) от суммы оплаты, но не менее 2000 руб (или эквивалент), а также за вычетом комиссии соответствующей Платежной системы. Данное правило не действует для п. 5.4. Вы с правилами согласились как во время создания заявки так и согласились когда оператор в чате Вам писал о комиссии (, а сейчас делаете вид, что не понимаете о чем речь. Претензия не имеет оснований если финансовых обязательств у обменного пункта перед клиентом нет.Претензия снята
10 суток игнора чтобы украсть 9.3 юсдт.Претензия возобновлена
Alex, Вы получили возврат в полном объеме согласно правилам ОП: 5.13. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат Средств происходит в USDT (TRC-20) за вычетом 2% (двух процентов) от суммы оплаты, но не менее 2000 руб (или эквивалент), а также за вычетом комиссии соответствующей Платежной системы. Данное правило не действует для п. 5.4. Вы с правилами согласились как во время создания заявки так и согласились когда оператор в чате Вам писал о комиссии, а сейчас делаете вид, что не понимаете о чем речь. Претензия не имеет оснований если финансовых обязательств у обменного пункта перед клиентом нет.Претензия снята
Статус заявки стоит «Выполнена», средства на карту не поступили, поддержка на почту на отвечает.
Здравствуйте, Константин, Заявка выполнена в полном объеме. Откройте свой банк и посмотрите внимательнее. https://prnt.sc/xAkwIaQMy7SI Техническая поддержка ведется на сайте.Претензия снята
В общем создал заявку, на странице оплаты появился кошелек, куда нужно перевести средства, скопировал, перевел, обновил и там уже другой кошелек ожидающий перевода. Ребята бегите от этих ***, сегодня было написано заявление в полицию. Так как это кража, более 100к рублей.
Здравствуйте, Александр, то куда Вы отправили средства нас никак не касается. Оператор уже объяснил Вам, что кошелек выдавался Вам другой и он же дублируется на почту, никаких "других кошельков быть не может. Проверяйте свой компьютер на вирусы и меньше заходите на подозрительные сайты, где можно поймать вирус. Финансовая претензия не имеет место быть. Нам ничего не поступило и не поступит.
Приветствуем, Александр. Обменный пункт предоставил нам информацию, что Вы осуществили оплату по заявке на криптоадрес, который не принадлежит сервису ExpressMoney. Криптоадрес, выданный Вам по заявке, Вы можете проверить в автоматическом письме, которое было выслано на Ваш почтовый адрес после создания заявки. По всей видимости, на используемом Вами устройстве вирус (клиппер), к примеру, Trojan.Coinbitclip (ПК, ноут), Android.Clipper (Телефон, планшет) или какой-либо другой подобный им, который незаметно для Ваших глаз подменил адрес кошелька при копировании в буфер обмена Ctrl+C и вставке Ctrl+V в поле ввода адреса кошелька при создании заявки. Это можно попытаться проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt). Мы можем порекомендовать Вам меры, которые необходимо предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем, а именно: • Установить на устройство хороший антивирус, провести полное сканирование устройства, проверить процессы на наличие неизвестных или странных, удалить нелицензионное программное обеспечение, после этого повторно попробовать процедуру Ctrl+C -> Ctrl+V кошельков на разных сайтах, в том числе в блокноте на самом устройстве. Если проблема сохраняется, рекомендуется переустановить операционную систему. • Не переходить по сомнительным ссылкам. Избегать подозрительных сайтов и нелицензионного программного обеспечения. • Быть максимально внимательным при отправке средств. После копирования кошелька в итоговое поле перепроверять первые и последние 3 цифры адреса кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник! Мелочное люди готовы из за 100 р. Удавиться, играют на курсах, хоть и в топе на верху! Рекомендую в обменко менять там хоть нет таких. Жлобов.
Сделка на 3000000 прошла с нарушением обговоренных условий и полной не компетентности менеджера тех.поддержки. На стадии выбора обменника, менеджер завлек что объем смогут выполнить в течении 1-2ч, на данный момент идет 15ый час сделки. Статус сделки почему то по непонятным причинам изменили на «выполнено» через 1 час после открытия сделки, хотя «выполненным» далеко и не пахнет.
Здравствуйте, Станислав, извиняемся за сложившуюся ситуацию и работаем над возникшей сложностью по Вашей заявке.
Делал обмен, в итоге для них курс оказался не выгодным, оператор в чате написал что не будет он менять по такому курсу. Пришлось отправлять адрес возврата с почты на которую я регал этот сервис на их почту адрес куда возвращать. Итог, курсу верить нельзя. Теперь просят что то там оплатить что бы опять написать адрес для возврата.
Курс летит вниз а обменник так и не делает возрат.
Прошу администрацию bestchange помочь вернуть мои средства.
Здравствуйте, Радик, Вам уже сообщили, что направление тестовое и произошел сбой. Вы прекрасно видите, что курса в принципе не может быть 129. Когда на самом bestchange курс максимум 85.5.Претензия снята
Вы мне верните сперва мои средства! Зачем сняли претензию?Претензия возобновлена
Радик, возврат средств был осуществлен. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
Средства вернули.Претензия возобновлена
Средства вернули.Претензия снята
Выплатили на 1% меньше при том, что на binance курс монеты вырос примерно на столько же. На аргументы 4 раза вставили один и тот же длинный текст об условиях работы... В моей ситуации если и пересчитывать, то в мою сторону, а не в сторону обменника. Не рекомендую.
Здравствуйте, Сергей, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Подтверждаю отзыв ниже, Компания выполнила обмен на карту, но по заниженном курсу. Даже если учесть, что курс не фиксируется, и на момент выплаты он упал, то актуальный курс всё равно выше, чем фактическая выплата. Заявка была создана по курсу 37,92, а выполнена по 37,62 (актуальный на момент выплаты курс в этом сервисе по бирже стал 37,82) Конечно же, служба поддержки отвечает мол, мы не фиксируем курс на момент создания заявки, мы предупреждаем об этом специальной "меткой" на сайте. Удобно конечно... Не рекомендую сервис.
Здравствуйте, Ann, Нам жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной.
Компания выполнила обмен на карту, но по заниженном курсу На всем промежутке времени обмена (от создания заявки до выплаты на карту) курс на bestchange для данной обменки в паре USDT-Моно был в районе 38,14-38,16, но я получил по курсу 37,82 и обменка не фиксирует курс на всем промежутке времени и отвечает что на момент выплаты курс упал, хотя bestchange для данной обменки показывал диапазон 38,14-38,16 и через 10 минут после выплаты курс все таки упал, но не когда я создал заявку или получил фактическую выплату на карту Часть обменок на bestchange используют данную стратегию с занижением курса при виплате, прикриваясь условием что курс может измениться, чтобы выплачивать по факту меньше, так что не рекомендую данную обменку.
Здравствуйте, Евгений, Нам жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной.
Какая-то фигня происходит с оплатой. Верификация карты проходит успешно. Пытаюсь оплатить, показывает "платёж отклонён", потом "вы отказались от оплаты"
Производил обмен грн на TRX. Оплату произвёл, на сайте появилась надпись, что да, оплата получена. После этого тишина, деньги на кошелёк так и не поступили. Мало того, нарисовали мне конечный курс обмена ещё и на 5% ниже. По сути, просто выждали чтобы не платить столько, сколько должны и всё. Не рекомендую! Останетесь без денег, а если и получите их, то явно не то, что должны, а то, что они вам через время "нарисуют".
Здравствуйте, пользователь, Вы изначально указали не верный кошелек, о чем Вам сообщил оператор в чате на сайте, в связи с этим заявка не может быть выполнена, пока Вы не предоставите актуальные данные(кошелек). Обратите пожалуйста так же внимание на правила ОП с которыми Вы согласились при создании заявки, а именно п.5.8-5.9 PS.Ожидаем от Вас верный кошелек для выполнения заявки.Претензия снята
Здесь речь именно о мошенничестве, а не о том, что кошелёк не правильный или ещё что-то! Ваш сервис получил оплату и отображал, что она пришла и при этом у вас же был указан нормальный курс. А потом, в заявке вдруг появился курс на 5% ниже от нарисованного изначально. Получается сразу вы были в топе БэстЧейнджа с самой высокой ставкой, а когда оплата была получена (и ещё раз повторяю, когда ваш же проект указывал на нормальный курс и на то, что оплата от меня получена), вы после этого пересчитал курс, естественно в худшую для клиента сторону и на Бэстчейндж ваш курс упал в самый низ. Совпадение? не думаю. А просто факт кидка, с каждого "клиента" по 5% и не плохо так получаетсяПретензия возобновлена
Вы изначально указали не верный кошелек, из-за чего Ваша заявка не может быть выполнена. Ожидаем предоставления актуальных данных на нашу почту, которую ранее Вам сообщил оператор. По отношению изменения курса вы можете ознакомиться с правилами ОП. С которыми Вы согласились при создании заявки, а именно п.5.8-5.9 А так же на bestchange у нас стоит соответствующая метка. https://prnt.sc/sw_nv57QNwxtПретензия снята
Ребята, не пишите одно и то же. Кидок на лицо. Ещё раз повторяю - курс на вашем же сайте был указан в заявке правильный, оплата была получена и это тоже было указано в этой же заявке. То есть, ваш бот отметил, что заявка оплачена и вот после этого момента, через некоторое время был пересчитан вами же курс. Не на момент получения оплаты, а ЧЕРЕЗ ВРЕМЯ. Тогда, когда вам это было удобно. Теперь же вы мне предлагаете или потерять 5% от суммы на том, что вы мне уже посли нарисовали удобный для вас куср обмена. Или же сделать возврат суммы, по вашему же пункту 5.12, где я потеряю 2% и комиссию системы. Это говорит только об одном - обычная мошенническая схема, где "накачали" курс до нужной отметки, чтобы занять первую строчку на БэстЧейндж, а дальше, когда это нужно, опустили его ниже всех остальных обменников. В итоге клиент остаётся без денег, теряя от 2 до 5%. Мошенничество чистой воды! А пункты 5.8 и 5.9 оставьте для себя же, потому что вы же их и нарушили.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, т.к. Вы указали не действительный кошелек, Ваша заявка будет аннулирована и средства будут возвращены в полном объеме за вычетом комиссии платежной системы. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята
И когда сие явление случится? и какова сумма комиссии платёжной системы? Потому что пока это всё выглядит так, что только потеря денег. По этому претензия не снята.Претензия возобновлена
Возврат произведен, всего доброго!Претензия снята
5% не получилось выманить, 2% тоже, ну глядя на сумму, которая пришла - 1.5% всё же выручили) так с каждого клиента по полтора и можно жить... "Сервис" - который мы заслужили. Для будущих клиентов: Не рекомендую услуги обменника, не ведитесь на красивые цифры, которые они нарисуют, чтобы занимать лидирующие позиции среди других обменников. Потому что вам же и выйдет боком, цифры будут перерисованы, когда надо, а из вас сделают дебила, не соображающего, что курс может поменяться. Только вот поменяется он не сразу по принятию оплаты, а через время, когда им будет выгодно. А при любых движениях влево-вправо вы потеряете деньги, хоть при окончании сделки, хоть при возврате по их пункту правил с возвратом, хоть по такому сценарию как у меня. В итоге - клиент в убытке.
Уважаемый пользователь, На скриншоте (https://skr.sh/sGtzRtmQxOP?a) вы можете видеть, что сумма поступившая к нам от Вас 14671,5 UAH (комиссия банка = 228,5 UAH) Вам было возвращены средства в размере 14671,5 UAH, что является полной суммой поступившей на наш счет. Ваше ессе полностью состоит из домыслов. Еще раз хорошего дня.
Точно так же, на скриншоте можете увидеть, что оплачено мной было 14900, а если туда добавить ещё комиссию, которую списали за транзакцию, то 2% от суммы как и ни бывало. Так что, придержите свои рассказы о чужих "эссе", домыслов нет - есть убытки от некачественного сервиса. Естественно, возложенные на клиента. https://prnt.sc/IPqOxKSc3Ta6
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram