На Главную
Обменник
Exch-em
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 955
Обменник швыранул на 600 долларов. Деньги перевел и с концами! Поддержка не отвечает! ***!
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка приостановлена в рамках AML проверки, инструкцию для возврата средств мы вам предоставили.Претензия снята
2 дня сначала просто ничего не отвечали. После отзыва сказали скинуть фото\видео документов, но спрашиваю когда деньги переведут, всё равно никакого ответа! Крайне не рекомендую обменник!Претензия возобновлена
После отзыва написали скинуть кошелек для возврата, но деньги не прислали.
Максим, Мы писали вам на почту о том, что заявка попала на проверку и вам нужно связаться с оператором, и сегодня мы с вами на связи и общаемся в телеграмме и делаем вам возврат так как вы предоставили нам всю нужную информацию.Претензия снята
Хорошо, жду возврат.
Максим, средства были отправлены вам на кошелек
Добрый день, Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Скинули скрин, что отправили. Но на кошелек пока мне не поступили.
Возврат был успешно доставлен
Возврат получил. Спасибо.
Отправил крипту для перевода в фиат. После 5 подтверждений получил предложение поснимать видео и предоставить документы для прохождения AML. После прохождения сервис обещает вернуть крипту. О выполнении обмена, похоже речь уже не идет. Т.е. быстро обменять не удалось, так еще и вернуть непросто. Буду дополнять по ходу действия.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы сожалеем, что такое произошло, но у вас уровень риска: 68.90% Ждем от Вас всех необходимых документов для возврата средств.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Мои средства были заблокированы якобы из -за непрохождения АМЛ/КУС. на мой запрос предоставить данные о компании, запрашивающей мои персональные данные, мне сказали что они их не предоставляют. По ходу, работают в одни ворота и присваивают деньги периодически.
Здравствуйте, Liudmila Klim Hadjinicola, Предоставьте пожалуйста всю необходимую информацию для разблокировки ваших средств. Мы не занимаемся отмыванием денежных средств полученных преступным путём.
Предоставьте данные компании и нормер лицензии (как вас обязует АМЛ законодательство) и я Вам вышлю всю необходимую информацию. мне надо понимать у кого будет доступ к моим персональными данным и к конфиденциальной информации
Liudmila Klim Hadjinicola, отправили Вам на почту
В мне не дали полную информацию. Просто сказать имя без деталей - это как сказать "пишите на деревню дедушке". Деньги до сих пор не вернули.
Liudmila Klim Hadjinicola, всю информацию которая является публичной мы Вам отправили, никакой дополнительной информации мы Вам предоставить не можем. Перед созданием сделки вы ознакомились с нашей внутренней политикой AML/KYC и согласились ней.
Добрый день! Уважаемый пользователь, Ваша транзакция была заблокирована по итогам AML-проверки, т.к. средства отправленные Вами имеют метки высокого риска, в частности Gambling - 94,3% ( https://bc.to/lwokqY ). Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны заметить, что прежде чем приступить к обмену Вы были проинформированы о проведении AML-проверки транзакции ( https://bc.to/73zj38 ), а также согласились с AML-политикой и регламентом обменного сервиса ( https://bc.to/RTqK1v ). Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в адрес обменного сервиса и ожидайте окончания проверки. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделала обмен в 7:30, сказали после 10 часов обработают, пишу в поддержку, не отвечают. На какой стадии сейчас заявка?
Здравствуйте, Татьяна, Мы оплатили вашу заявку , проверьте пожалуйста поступление средствПретензия снята
Благодарю!
Прошло более 1.5 часов, по заявлению обменника максимальное время для выплаты. Денег нет. Не рекомендую
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка выполнена, с опозданием на 10 минут, приносим извинения за ожидание.Претензия снята
Прошли сутки, статус заявки по-прежнему "Оплачена клиентом" и всё. На вопросы в личке отвечают "Пытается решить вопрос". Ссылаются на банк, якобы платеж завис у них на обработке. При этом в других обменниках в этот же день такие же операции и с тем же банком прошли быстро и на ура. В общем, деньги (0.3 ЕТН) скорее всего потеряны, и винить я могу только обменник.
Здравствуйте, Андрей, Мы сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. К сожалению банк приостановил платеж на проверку. Просим Вас проявить терпение, ваш перевод будет доставлен вам на карту.Претензия снята
Андрей, мы оплатили вашу заявку , проверьте пожалуйста поступление на вашем банковском счете
Добрый день, Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены, спасибо.
Здравствуйте, деньги так и не пришли Заявка ID 33559 Заявка оплачена пользователем Подтверждение оплаты принято. Ваша заявка обрабатывается оператором. Отдаете: 4573 Tether TRC20 USDT Получаете: 442739.568 ВТБ RUB Время изменения статуса: 16.04.2024, 18:31 Статус заявки: Заявка оплачена пользователем.
Здравствуйте, Maksim Belov, мы уведомили вас о задержке, ваша заявка сейчас будет оплаченаПретензия снята
221400 всего пришло а не 442739.Претензия возобновлена
Maksim Belov, ваша заявка успешно выполненаПретензия снята
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
221400 пришли всего на втб как я и написал.Претензия возобновлена
Maksim Belov, Оставшуюся сумму отправили Вам на сбербанк, уведомили вас в чате, еще раз извинимся за неудобства.Претензия снята
Обмен USDT bep20 -> Tinkoff обрабатывали почти час. Администратор позвонил по номеру телефона чтобы подтвердить обмен (нигде раньше такого не видел). Так же попросили оповестить в чате поддержки после поступления средств. Поддержка отвечала быстро.
Очень не доволен обменником, задерживают выплату более чем на 2 часа, ссылаются на загруженность сайта. По мимо этого не хотят пересчитывать выплату по актуальному курсу на данный момент времени!
Здравствуйте, Братан, На момент когда вы просили сделать пересчет, курс был ниже чем в заявке. Приносим извинения за задержку. Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом.Претензия снята
Моя притензия не была снята, я до сих пор не получил выплату.Претензия возобновлена
Прошло почти 2 часа, отправил usdt, ответный перевод так и не поступил, хотя написано что заявка обрабатывается час, поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Константин, Просим прощения, были небольшие задержки, ваша заявка в работе
Ваша заявка была успешно выполнена
Заявка выполнена, претензию снимаемПретензия снята
В 12 дня с моей стороны ушли средства с биржи Coinlist, а от обменника деньги так и не пришли. Поддержка писала, что «ожидает мои средства», хотя в сети эфириума они уже давно отправлены: https://etherscan.io/tx/0xdbc9c8df22088a983d054195a5f481fa323fac3f1c285cde9b5c51f547d334f5 Сейчас поддержка вообще перестала отвечать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем, Вы отправили нам с помощью смартконтракта CoinList, мы вам написали, что в ручном режиме будем зачислять ваши средства, на это требуется время.Претензия снята
У вас на сайте указано, что все операции производятся в ручном режиме и занимают от 20 мин до 1 часа, а я уже больше 6 часов жду. Хоть объяснили бы почему такая задержка и сколько еще ждать. С моей стороны все ушло, а смарт-контракт или нет – я не знаю, обычный перевод с биржи был.
Артем, ваша заявка была успешно выполнена
Деньги пришли. Жаль, что для ускорения процесса пришлось писать негативный отзыв, а в чате на сайте не отвечали.
Оплата отправлена 21.02.2024, 18:38, через 19 часов по-прежнему перевода на карту нет, отвечают "Проблемы со стороны Тинькофф банка, ожидаем ответ" На моей стороне проблем с панковскими транзакциями нет. Неприятно.
Здравствуйте, Кирилл, Мы сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. К сожалению на стороне банка последнее время задержки с переводами. Просим Вас проявить терпение, ваш перевод будет доставлен вам на карту.Претензия снята
Отправил сумму, через 10мин заявку удалили, прислал ссылку на транзакцию, вернули заявку в статус ожидания, но в чате поддержка пишет, что деньги так и не поступили, хотя прошло полтора часа. https://bscscan.com/tx/0xc34105797d1fdb4e34e88d7edc0577fbf7d3ea053a4424f8b999ade3792b0293.
Здравствуйте, Вячеслав, К сожалению на стороне сети BEP20 у нас небольшие задержки, сейчас мы обработаем вашу заявкуПретензия снята
После вмешательства администратора Exch-em вопрос решился, деньги получены. Но больше сюда ни ногой.
Вячеслав, Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом.
Более 1.5 суток не могу получить от обменника выплату 200 000 рублей на карту tinkoff. Поддержка обменника вяленько комментирует, что проблема на стороне банка. Сначала предложили подождать сутки, пока банк tinkoff отменит платёж, и обменник повторно отправит средства. Сейчас обменник ведет речь уже речь о 4-5 сутках ожидания. Все другие входящие и исходящие платежи по моей карте tinkoff прекрасно работают.
Здравствуйте, Максим, Мы сожалеем, что это произошло, но проблема на стороне банка и мы никак на это повлиять не можем, ждем возврат платежа, либо зачисление вам на счет.Претензия снята
Максим, Деньги нам вернулись, сделали повторный перевод вам.
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка фиксируется по одной цене, но после оплаты сумма меняется в меньшую сторону, у меня на 600р. Неприятно, мелкое жульничество с фиксацией курса после оплаты. Выходные, курс доллара не менялся, движение битка незначительное.
Здравствуйте, Виталий, Возможно вы попали на смену курса, сейчас сложно проверить, вам нужно было написать в поддержку, мы бы сразу компенсировали. Приносим извинения за неудобства! Разницу вам отправили на карту.
Жду около 2-х часов вывод. Его нет. Тех. Поддержка молчит. Операторы уже полтора часа как ВСЕ заняты и ни один не освободился. Мда... и сколько мне ждать вывода денег?
3 с половиной часа.....
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Каин, На сайте указан режим работы сайта, с 10:00 до 00:00, ваша заявка была выполнена в 10:19.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению на сайте не нашел информации в коком формате задано время работы UTC, GTM, MCK... А так обмен прошел нормально.
Добрый ночи, нашел уязвимость на данном сайте, в целях помощи, я получил сообщения " иди спать завтра в школу " такой хамское поведения никогда не видел, видимо не достаточно внимание уделяют данному человеку, вот и грубит. Не рекомендую что-либо обменивать тут. Предупреждаю за это идёт статья...
Данный сервис имеет халатное отношение к своим пользователям! Написал им в телеграмм о том что, обнаружил уязвимость позволяя менять пароли пользователей и снимать защиту просто перейдя по ссылке. Хотел сообщить информацию в телеграмм, и получил ответ -. И черный список! Отношение классное когда хотят помочь.
Все оплатили. Но всё же 1 час на оплату долго.
Здравствуйте, Дима, Заявки выполняются в порядке очереди, ваша заявка была исполнена за 35 минут.
Курс фиксируется не на момент создания заявки, а на какой-то другой момент, причём почему-то всегда в минус. Вроде мелочь — откусили 200р из суммы в 60к, но вот это мелкое жульничество с фиксацией курса после оплаты — не первый раз с таким столкнулась.
Здравствуйте, Элла, Курс фиксируется на момент поступления денежных средств, у нас это прописано перед созданием сделки в двух местах. Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисомПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Приняли деньги и не выполнили обмен!!! Деньги не вернули!!!***
Здравствуйте, Anna, с момента создания заявки прошло 30 минут, c момента поступления средств прошло 20 минут, у нас в регламенте прописано, что оплата производится до 1 часа. Пожалуйста ознакамливайтесь с регламентом проведения сделок прежде чем проводить сделку!Претензия снята
Это не правда, заявка была оплачена моментально и у меня есть подтверждение системы со временем, что после того как получили деньги вы удалили заявку через 10 минут, средства я так и не получилаПретензия возобновлена
Anna, https://tronscan.org/#/transaction/f1cfb0e34f75cd8b9fa9deb009febc53772436d09dee46f56ac27e6c97ebe6f3 ознакомьтесь пожалуйста с вашей заявкой, 2023-07-03 15:48:21 время посткпления средсвПретензия снята
Деньги до сих пор не получены!!!! Оператор в чате не отвечает!!!Претензия возобновлена
Ссылка которую вы отправили нерабочая!!!! Что указывает на ваше вранье!!! 2023-07-03 15:48:21 время посткпления средсв
Anna, ваша заявка в очереди на выплату, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменнтк оплачиваешь на одну сумму получаешь меньше не рекомендую
Здравствуйте, Вячеслав, Мы просим прощения за доставленные не удобства, но, каждый наш клиент предупрежден о том что курс обмена фиксируется только на момент оплаты заявки, разница была минимальная и мы в итоге отправили вам сумму которая была указана при создании заявки, одним переводом. Нужно читать правила обмена прежде чем создавать заявку и если правила обмена вам не подходят, создавать заявку не стоит. Ваша претензия ничем не обоснована, и на вас будет оставлена жалоба для других обменников.
Особо хвалить не за что, в итоге меняют по курсу чуть меньшему чем при создании заявки и не быстро это происходит. Но происходит.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом.
Ужасно!!! Попросил, чтобы прислали ровную, округленную сумму. Я сказал, что если нужно, отправлю больше крипты. Сказали, что все будет ОК. Попросил еще раз, на всякий случай. Сказали - не нужно нам повторять, округлим как вы скажете. Прислали вместо 42000, 41995. Написал - вы что творите? Ой, говорят, извините, оператор ошибся, сейчас докинем 5 рублей. Какая у меня в банке история теперь будет? Очень недобросовестно.
Здравствуйте, Роман, Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сайт не работает поддержка молчит
Здравствуйте, Inaken, Все у нас работает , и вы к нам не обращалисьПретензия снята
Здравствуйте, почему сайт перестал работать вот мой номер обмена не понимаю когда прийдут мои деньги ? !
Здравствуйте, Влад, Произишел баг на сервере , проблему устарнили, приносим извинения за неудобства. Ваша заявка была оплачена в 17:06 (в установленное по регламенту время)
Не знаю что у вас с сайтом, но обмен совершить не возможно, попытки оставить заявку тщетны, проверьте сайт он у вас явно не функционирует. хотел написать в поддержку так тоже сюрприз не открывает даже окно с поддержкой
Здравствуйте, Игорь, Все у нас работает , и в данный момент проходят сделки и клиенты к нам обращаются без каких либо проблем.Претензия снята
12 минут ждал реквизиты Сбера для оплаты. Я такого обменника еще не встречал. Крайне не рекомендую!!!
Здравствуйте, Владимир, Заявки обрабатываются в ручном режиме в порядке очереди. Приносим свои извинения за неудобства. Очень жаль , что вы остались недовольны нашим сервисом.
Почему то не захотели принимать рубли с моей виртуальной Тинькофф МИР. Я дополнительно предложил выслать чек с приложения Тинькофф, плюс скрин карты с приложения также. Но нет. Причину отказа не объяснили, кроме как желанием иметь фото моей карты. Я бы поостерёгся работать с ними, фиг знает куда они потом эти фото карт сливают. Хорошо хоть cvv не просят. Или просят?
Здравствуйте, Vladimir, Верификация карты является обязательным условием для проведения обмена, это обеспечивает нашу и вашу безопасность при обмене. Прочитайте отзывы о нашем сайте и вы убедитесь в том, что все наши клиенты без проблем проходят верификацию и обменивают у нас, никаких жалоб не поступало.
Фотография моей карты никакой верификацией не является. Что это может верифицировать?
Vladimir, фотография карты запрашивается для того, что бы избежать проведения таких мошеннических схем как треугольник и тп, через наш обменник.
Ерунду пИшите! Специально погуглил про треугольник. Разницы нет, пластик или я виртуальную вам из приложения пришлю, да ещё и с чеком!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram