На Главную
Обменник
ExMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 849
Не меняйте у них ! тех под мёртвая. они тянут время до талого ! они вынесут вам весь мозг...
Здравствуйте, Andrey, Претензия не обоснована. Есть регламент выполнения заявок, с которым клиент соглашается на стадии оформления заявки. Данная заявка оплачена в 12-45. Выполнена полностью в 13-00. На все вопросы в службу поддержки были даны быстрые ответы. Клиент вел себя неадекватно и сыпал угрозами и оскорблениями.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Менял паеер на банковскую карту киви и мне выкинуло, что заявка не выполнена, но вопрос в том как теперь вернуть деньги на паеер обратно, если даже нет куда писать + чат для связи постоянно выбивает когда начинаешь писать. То есть глюченый чат поддержки
Здравствуйте, Андрей С чатом все в порядке. Да, страница заявки в момент обработки заявки обновляется с некоторой периодичностью, чтобы вы могли быстрее увидеть изменение статуса заявки. Чат поэтому также обновляется. Вы можете открыть главную страницу и спокойно написать в чат ваше сообщение. Также вы можете задать вопрос через форму обратно связи, либо написать e-mail. Поэтому, пожалуйста, не вводите других пользователей в заблуждение, что у нас нет обратной связи. По ваше заявки вашей заявки статус "ошибка", так как либо неверный номер карты вы указали, либо на карте ограничения. В чем ваше претензия - нам неясно.Претензия снята
Все норм вопрос решен
По данной заявке был сделан возврат средств, так как сделать перевод на указанную клиентом карту не представляется возможным.
ID заявки 131608 прошел уже час заявка не выполнена хотя я ее давно оплатил....
Написать в чате тоже невозможно он не работает норм
Здравствуйте, Fikusdivannii, Обратите внимание на регламент обработки заявок. Не первый раз меняетеПретензия снята
Когда вы проверите заявку и выполните?Претензия возобновлена
Fikusdivannii, Информация о времени выполнения заявки указана на странице вашей заявки. И подобные вопросы адресуйте, пожалуйста, в службу поддержки обменного пункта. Регламент обработки заявок не был нарушен, чтобы писать претензии.Претензия снята
Заявка ID 130367 . Биток перевел, на карту ничего не поступило, попросту удалили заявку . На почту не отвечают полный игнор клиента.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка была выполнена 21.07.2022 в 18:46. Операция прошла успешно, проверьте еще раз внимательно карту. На почту вам были даны ответы на все ваши сообщения. Но так как вы указали недействительный e-mail, то вы их не получили. Пожалуйста, не вводите других пользователей в заблуждение. И чтобы получать ответы, указывайте реальный e-mailПретензия снята
Спасибо
Менял btc -> KZT (казахская карта в тенге) деньги не пришли. Сначала думал, что могут идти 0-3 дня (как написано на сайте), но вот уже неделю жду.
Здравствуйте, Андрей, Информация отправлена на e-mail, указанный в заявкеПретензия снята
Ответили "Перевод, отправленный 15.07.2022, вернулся обратно. Сделали повторную отправку. Ситуацию будем держать на контроле." подожду, претензию не возобновляю
Повторная отправка неуспешная. Деньги вернули на btc кошелек.
Где обмен матиков на юмани? полчаса прошло. "по палате" этого времени более, чем достаточно
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Обратите внимание на регламент обработки заявокПретензия снята
Тогда прошу отменить заявку и вернуть матики в кратчайшие срокиПретензия возобновлена
Максим, Заявка будет выполнена в соответствии с регламентом, с которым вы были ознакомлены при оформлении заявки. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как с нашей стороны нарушений нет. По всем вопросам можете обращаться в службу поддержки обменного пункта.Претензия снята
Ну раз кто-то на той стороне отвечает, значит может отменить заявку и вернуть матики. но хорошо, я подожду выполнения заявки в 8:05 утра. вы же в 8 открываетесь...
У них на сайте отобразило, что проведение заявок с 8 до 9 вечера моя заявка была создана в 23:50, и не может ожидать, а инфу по обработке видно только, как заявку провелась!
Здравствуйте, Pro, Информация о сроках выполнения заявки отображается при оформлении заявки, ДО оплаты
С обменом проблем не возникло... Но.... Если Вы захоите написать в чат на странице обмена- у вас ничего не получится, потому что чат обновляется вместе со страницей каждые 15-20 секунд... Да и чатом это сложно назвать... Там нет операторов, это просто форма обратной связи с ответом на email
Рекомендую всем.Хороший обменник! Всё чётко и быстро!
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Оплатил заявку, статус оплаты не меняется. Пишет ждут оплаты. Как так?
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, Статус вашей заявки измененПретензия снята
Почему снята притензия? У меня есть скрины и чек что оплата произведена. Я так понимаю это не единичный случай. Выше Алексею тоже не исполнили заявку. Вы не чисто работаете. Прошу администратора BestChange уделить внимание этим сделкам.Претензия возобновлена
Виктор, Претензия снята, так как нарушений со стороны обменного пункта нет. Ваша заявка выполняется в соответствии с регламентом выполнения заявок.Претензия снята
Большое спасибо. Получилось долго и хлопотно. Заказ выполнен.
Виктор, Заявка выполнена в соответствии с регламентом
Ремя оформления: 04.05.2022, 09:33 Статус заявки: Заявка удалена. Причины, по которым Ваша заявка была удалена: 1. Вы самостоятельно удалили заявку. 2. Вы не оплатили заявку в течение 15-ти минут, и она была удалена автоматически. 3. Другая причина, уточнить которую Вы можете, обратившись в службу поддержки в разделе контакты
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Evgenyi, Заявка была удалена, так как мы не получили Ваш перевод. Убедитесь, что средства были успешно списаны с Вашего кошелька и перевод был отправлен на верный адрес.Претензия снята
Отправил чуть меньше 0,02 как то что делать ?
Evgenyi, Дело не в сумме отправке. Мы не получили ваш перевод, поэтому вашу заявку выполнить не можем
Отправил трх, захожу в браузер и пишет, что я не могу нажать кнопку Я оплатил т.к используется другой браузер:(
И что делать теперь:?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Шмель! Прежде все следует обратиться в службу поддержки обменного пункта, если у вас возникли трудности
Деньги пришли, спасибо.
Прошло больше 2 суток, деньги на карту kaspi gold казахстана так и не пришли. Обратился в т.п: "Отправили претензию в платежный шлюз. По результатам сообщим" прошло больше 3 часов, информации не поступило, о примерных сроках не сообщили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита! Мы Вам уже несколько раз написали, что как только получим ответ от платежного шлюза по вашей проблеме, то сразу вас известим. Написание здесь претензий никак не ускорит решение вашего вопроса.Претензия снята
Ну не несколько раз, разъяснительное письмо вы отослали только как написали это сообщение Жду ответа, если в течении суток, как вы написали в письме ничего не исправится, претензия будет возобновлена. Это и так уже 3 сутки будут.
Деньги на карту так и не поступили. Утром(7:42 мск) на почте спросили "Вы получили перевод на карту?", ответил что нет и приложил скриншот выписки переводов в приложении(9:44 мск), после этого обратной связи до сих пор не поступило(14:20 мск).Претензия возобновлена
Если будет такой вопрос, в правильности указанных данных убедился уже несколько раз
На почте ответили, сказали ожидать, временно снимаю претензиюПретензия снята
Никита, Мы вам неоднократно сказали, что вашим вопросом занимаются и как только появится информацию, то сразу вас известим. Ситуация, подобная вашей, встречается в 0,5-1% платежей. К сожалению, иногда такое бывает. Платеж был отправлен. Но где-то произошла задержка. Пожалуйста, ожидайте.Претензия возобновлена
Никита, Мы вам неоднократно сказали, что вашим вопросом занимаются и как только появится информацию, то сразу вас известим. Ситуация, подобная вашей, встречается в 0,5-1% платежей. К сожалению, иногда такое бывает. Платеж был отправлен. Но где-то произошла задержка. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
В конце концов пеpевод вернулся и сегодня его отправили снова и он пришёл без задержек Качество работы сайта и поддержки + Качество платёжного шлюза - Спасибо
Делал перевод через этот сервис ! денег на карте до сихпор нету
Здравствуйте, Алексей! Ваша заявка была успешно выполнена. С нашей стороны ошибок нет
20 минут после оплаты ждал статуса заявки "Ваша заявка выполнена" но не деньги мне после этого так и не прислали, жду уже 30 минут после смены статуса заявки на "Ваша заявка выполнена" суммарно уже прошло 50 минут после оплати заявки мной, пока денег не получил, поддержка не работает
Здравствуйте, пользователь! Оплата поступила от вас 25 минут назад. Статус заявки "оплачено пользователем" - обновите страницу. Поддержка вам отвечает. Не вводите других пользователей в заблуждениеПретензия снята
Ваша заявка в процессе выполнения. Пожалуйста, ожидайте
Сделала обмен, написали что заявка выполнена. Через 40 минут пишут на почту что ошибка заявки, прошу вернуть деньги назад, не возвращают, издеваются, говорят дайте другую карту, игнорируют мою просьбу. В итоге, деньги не вернули, просто украли, мошенники. пожалуйста удалите их с бестченджа.
Мошенники верните деньги!
Денег я от вас не получила
Здравствуйте, Влада! Вы неверно заполнили заявку на обмен. На вопрос по заявке ответить не можете. Средства вернули и добавили вас в черный список
Спустя 4 часа вернули деньги. Я предупреждаю людей, обходите этот обменник стороной! Это мошенники.
Влада, Ваша заявка затянулась так долго, потому что вы все это время не могли ответить на наш простой вопрос. Вместо этого всевозможными ругательствами оскорбляли службу поддержки.
Влада, Ваша заявка затянулась так долго, потому что вы все это время не могли ответить на наш простой вопрос. Вместо этого всевозможными ругательствами оскорбляли службу поддержки.
Вы тянули заявку специально, в итоге через 4 часа просто вернули деньги, 10-долларовые мошенники.
Влада, Мы не тянули время. Мы пытались "вытянуть" из вас информацию, которая была необходима для выполнения заявки, так как вы НЕВЕРНО УКАЗАЛИ ДАННЫЕ в заявке. Средства вам вернули, добавили вас в черный список. Вопрос закрыт. Всего доброго.
Хужего обменника чем вы я не видела, операторы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], не могли помочь, а просто издевались надо мной!
Влада, Нам очень жаль, что вопрос: "скажите страну-эмитент вашей карты" является для вас издевательством.
Прошло уже почти 30 минут , а заявка так и не выполнена
Здравствуйте, Максим! Ваша заявка была удалена, так как перевод от вас не поступилПретензия снята
Я совершил перевод по указонному номеру вот подтверждение https://ibb.co/5nqTk52Претензия возобновлена
Максим, Ваш скрин не является подтверждением перевода. Данное направление предназначено для обмена Ethereum по сети ERC20. Вы отправили перевод через другую сеть. Поэтому ваш перевод мы не получим. Об этом мы предупреждаем перед оплатойПретензия снята
Не пополнили сотовую связь. На форме оплаты - написано ошибка - не правильный номер Номер правильный, и рабочий. Тех поддержка не отвечает. Скрины могу приложить.
Здравствуйте, Алексей! Мы пытались сделать пополнение через пять разных платежных систем. Везде выдает ошибку номера. Скрин с ошибкой также направляли вам. Было предложено сделать возврат. От вас тишина. Претензия не обоснована.Претензия снята
Скинул кош на форму обратной связи для возврата.Претензия возобновлена
Алексей, Возврат был сделан. Не нужно возобновлять претензию и клеветать, что тех. поддержка не отвечает. На каждое письмо был дан быстрый ответ. Заявку не смогли выполнить по причине проблем с вашим номером. Пять платежных систем выдали ошибку.Претензия снята
Проблема решена.
Не вывели деньги прошло 8 часов . Сказали нет кошелька который на который я указал . Как бы у меня там около 300$ Лежит развод какой то !
Здравствуйте, Zcasee! Вам было отправлено сообщение, что вы указали неверный номер кошелька. Проверьте номер кошелька и пришлите верный.Претензия снята
Кошелек верный , на нем сейчас 2.65832141 LTCПретензия возобновлена
Zcasee, Так как у вас какой-то особенный адрес кошелька, то отправку удалось сделать только с третей криптоплатформы.Претензия снята
Время оформления: 24.01.2022, 11:19 Статус заявки: Заявка выполнена прошло больше 30 минут, деньги до сих пор не пришли :(
Здравствуйте, Игорь! Средства были отправлены сразу же. В данный момент перевод находится в обработке в платежном шлюзе. Пожалуйста, ожидайтеПретензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ID заявки 109964 190$ Когда будет закончен мой обмен НиксМани-ПриватUA ?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Во-первых, вам был дан ответ на e-mail. Во-вторых, ваша заявка выполнена в соответствии с регламентом. Прежде чем писать претензии проверяйте e-mail и читайте условияПретензия снята
Не обменник а знает что [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Деньги так и не поступили
Здравствуйте, Елена! Средства Вам были сразу же отправлены. Доказательством является хэш транзакции. Из-за возросшей в тот момент загрузки сети необходимо чуть дольше ждать подтверждений. Ожидайте, пожалуйста. Обратите внимание на резко возросшее число неподтвержденных транзакций в сети bitcoin https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-count?timespan=24hПретензия снята
!!! При переводе заграбастали себе 61$, менял доллары на биткоин!!! [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Богдан! Ответ Вам был дан в службе поддержке по e-mail. Но напишем еще раз. Ваша заявка была выполнена в полном объеме. Сумма bitcoin, указанная в заявке была отправлена на Ваш кошелек. Ваша претензия не соответствует действительности. К тому, что курс bitcoin по сравнению со вчерашним днем упал и в долларовом выражении их стоимость стала меньше, мы никакого отношения не имеем. Это рынок.Претензия снята
При следующем пополнении на номер тел 800 руб затеяли верификацию пом начали отклонения это обманный обменник завышают курсобмена
Здравствуйте, Oleg! При оформлении заявки ЧЕТКО указано, что обмен производится только на идентифицированный кошелек QIWI. Вы это требование проигнорировали. Статус вашей заявки "ошибка". Как только вы сделаете идентификацию и сообщите нам , заявка будет выполнена. Прежде чем клеветать немного разберитесь с вопросом и сообщениями, которые указаны в заявке.
Делал обмен, пишет заявка выполнена но деньги не поступили на карту...поддержка молчит, увидел что перевод в ручную в рабочее время только после оплаты заявки....
Здравствуйте, Эдик! Во-первых, на ваш запрос в службу поддержки сразу был дан ответ. Во-вторых, о времени выполнения заявки мы предупреждаем при оформлении заявки. В-третьих, зачисление средств на карту KZT зависимости от вашего банка составляет от 0 до 2-х дней. Об этом также предупреждаем при оформлении заявки.Претензия снята
Отправил тоны а деньги на сбер не приходят. О том что они будут обрабатывать заявку 24ч после отправки средств написали только после отправки! обман чистой воды!
Здравствуйте, Ravil! Время обработки заявки указано в шапке сайта на каждой странице, а также указано при оформлении заявки http://joxi.ru/ZrJYVMkswpovEA Посмотрите внимательно и не вводите других пользователей в заблуждение. Ваша заявка будет обработана в рабочее время. О каких 24-х часах вы выговорите? Кто вас обманул?Претензия снята
Обменивал крипту, все перевел, по итогу кинули, [оскорбления удалены администрацией мониторинга]!!! Статус заявки: Заявка удалена. Причины, по которым Ваша заявка была удалена: 1. Вы самостоятельно удалили заявку. 2. Вы не оплатили заявку в течение 15-ти минут, и она была удалена автоматически. 3. Другая причина, уточнить которую Вы можете, обратившись в службу поддержки в разделе
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Voldem! Задаем Вам вопрос повторно: какую сумму ethereum вы перевели? Предоставьте хэш транзакции, где видно, что вы перевели сумму, которая указан в заявкеПретензия снята
Я вам все на почту выслалПретензия возобновлена
Voldem, мы вам ответили. Вам обязательно дублировать здесь свои сообщения? Посмотрите сумму, которую вы указали в заявке и сумму, которую перевелиПретензия снята
Не стыда не совести
Voldem, всю сумму вашего перевода "съела" комиссия за перевод. Внимательно посмотрите хэш транзакции, который мы вам отправили на e-mail. Прежде чем клеветать, разберитесь немного с вопросом
Как по мне самий лутший обменник. Спасибо вам за проделанную работу
Оплатил заявку конвертация monero на btc, btc так и не поступили... Прошло уже 12 часов. Прошу администрацию bestchange как то повлиять на эту ситуацию
Здравствуйте, Денис! Заявка была оплачена в нерабочее время. Пожалуйста, обращайте на это вниманиеПретензия снята
Рабочее время началось уже 2 часа назад, выполнение заявки по регламенту максимум 30 минут. btc до сих пор не поступили. Либо зачислите btc, либо верните monero! Не снимайте претензию до решения проблемы!Претензия возобновлена
Денис, Ваша заявка была давно выполнена. Вот хэш https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/d737d28ee7e7bc3a2e7b91223b7f99657e1076238a251da6c88a139db8b70915 Обращайтесь, в ваш кошелекПретензия снята
Произвел обмен на этом обменнике на 0,054 ETH. Оплатил, в статусе заявка выполнена, но средства так и не пришли на карту.
Здравствуйте, Сергей! Обычно перевод на карту KZT поступает моментально или в течение нескольких минут после выполнения заявки. В редких случаях время зачисления может увеличиться до нескольких дней. Это зависит от Вашего банка и карты. С нашей стороны перевод отправлен успешно. Пожалуйста, ожидайте. При оформлении заявки мы предупреждаем об этом.Претензия снята
А зачем сняли претензию, если деньги не поступили.
Сергей, Потому что вообще не нужно было создавать претензию. При оформлении заявки мы предупреждаем, что "В зависимости от вашего банка срок зачисления на карту KZT составляет от 0 до 2-х дней". Поэтому не может быть никаких претензий
Претензии будут и вполне обоснованы, нет денег есть претензия. Вы первый обменник у которого "что то пошло не так". С моей стороны и стороны банка ограничений нет.
6 часов прошло денег по прежнему нет, печально все этоПретензия возобновлена
Сергей, В зависимости от вашего банка срок зачисления на карту KZT составляет от 0 до 2-х дней. Ожидайте зачисленияПретензия снята
Ну что прошло 2е суток денег по прежнему нет. Прошу администрацию Бестчейнджа обратить внимание на этот обменник или как то повлиять на данную ситуацию.Претензия возобновлена
Делайте возврат ETH, денег до сих пор нет.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Молчит поддержка. Кинули на 0,05 ETH. Не хотят оплатить заявку, не вернуть ETH
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта уточнить, был ли получен ответ от банка, по какой причине средства клиента еще не поступили ему на карту? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Только что поступили деньги, вопрос снят, Спасибо Бестчейндж!!! а этот обменник не рекомендую.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram