На Главную
Обменник
ExLine
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5863
Создали сделку на небольшую сумму. Пришел ответ что заявка выполнена, но деньги не поступили. Решили углубится в чем проблема, прислали чек скорее всего подставной. Так как по номеру который я указал получатель указывается другой, нежели который указан в их чеке.
Здравствуйте, Вадим, Проверяем информацию по вашей заявке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Перевела крипту как обычно, их система судя по уведомлениям на сайте ее получила, далее после более чем часового ожидания — вижу что на странице отслеживания заявки вывалилась ошибка. Средсва не получены. Онлайн чат на сайте недоступен. Прошу разобраться.
Чат доступен!!!! Заявка находится на выплате в статусе ожидания! Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Чат заработал лишь 5 минут назад, после публикации претензии. На странице заявки — ошибка автоматической выплаты, и указание на якобы неправильные реквизиты. Средсва не получены. Претензия будет снята только после получения средств.Претензия возобновлена
Чат доступен!!!! Заявка находится на выплате в статусе ожидания! Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Средсва не получены. Претензия будет снята только после получения средств.Претензия возобновлена
Регламент выполнения заявки не нарушен, ожидайтеПретензия снята
Средсва не получены. Претензия будет снята только после получения средств.Претензия возобновлена
Читаем внимательно правила!!! Регламент исполнения заявки написан на странице наших правил https://exline.pro/tos/#regulation По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы можете возобновить претензию в том случае, если средства по заявке не поступят в течение регламентированного срока.Претензия снята
Печально что обменник пытается вместо урегулирования проблемы, всеми силами избежать будликации претензии. Это не лучшим образом сказыается на его репутации. Средства не получены. Претензия будет снята только после получения средств. PS Вы ставите слишком мало восклицательных знаков, ставьте больше.Претензия возобновлена
Мы вам указываем то что вы должны знать, но вы же думаете что вы правее правил!
Не хамите пожалуйста, вы потеряете еще больше клиентов. Просто выполните свои обязательтсва. Не надо быть столь высокомерными. У вас случилась проблема, вместо того чтобы ее признать и с честью выйти из ситуации, вы занимаетесь сейчас не тем на мой взгляд. Средства не получены.
Просто читайте и соблюдайте правила! На данный момент заявка выполненнаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А вам совет — случилась необходимость вести спор с клиентами — первым делом поздоровайтесь и напишите стандартные извинитения. Это база. А то как вы общаетесь пытаясь преставить ситуацию как якобы не вашу недоработку а невнимательность клиентов — вас совсем некрасит и выглядит нелепо. Я не и не хотела сюда писать, чесно дождалась 9 часов утра, система выдавала что якобы не правильно указан номер карты, лимит по карте или на кошельке платежной системы или того хуже — перевод с высоким уровнем риска и транзакция не прошла AML политику. Все это не соотвествует действительности. Скрин я могла бы предоставить. А вы об этом предпочитаете умалчивать здесь, как будто заявка просто еще не выполнилась и ничего такого не было. Онлайн чат не заработал, ни в 9, ни в 9-05 ни 9-15. Не имея возможности для получения поддрежки — пришлось создать претензию. Но то как вы на нее отреагировали — вас совсем не красит.
Отправил юсдт еще в 15-16:00 по мск, рубли в мой адрес так и не поступили. Писал в чат поддержки, сказали регламент от до 320 минут. Прошло больше 11 часов, деньги на мой счет так и не поступили. Поддержка реагировала оперативно, отвечала, что мою заявку подвинули/подтолкнули и скоро придут, но так результата нет. Жду дальше. Чат с поддержкой ночью отсутствует, т.е жду утра получается, когда они заработают..
Сроки регламента нарушены, поддержка не обладает информацией о сроках зачисления, т.е они говорят, что мы написали нужному специалисту, и что-то там «подвинули» но по факту получилось, как описал выше. Первый раз с таким сталкиваюсь на бестчендж.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваша заявка выполненнаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 16 часов, в 9:30 следующего дня, получил деньги.
Приносим свои извинения за доставленные не удобства.
Заявка ID 886234 Получили USDT — 23.06.2024, 00:19 До сих пор не перевели на Kaspi Bank.
Почему вы пишите сюда а не нам? Для решения вопроса вам нужно обратиться к нам в тех поддержкуПретензия снята
Я в принципе никуда не должен обращаться, я должен получить деньги по курсу вашего сервиса на момент 23.06.2024, 00:19.Претензия возобновлена
Вы о чем??? Вы должны написать нам при возникновении вопросов, а не на сторонний ресурс!!! Тут тех поддержка не оказывается!Претензия снята
Плохо посмотрел отзывы оставлю свой, ребят что там по выводу?
Зачем у вас на сайте стоит статус активен если у вас вывод идет несколько часов ебанаты?
Возможны задержки с выплатой на карты Российских банков. Просим учесть данный момент при создании заявки и так же дожидаться финального статуса, благодарим за понимание. Lfyys
Данный текст написан на всех страницах сайта!!!Претензия снята
Ага! лучше бы деньги отправил.
Что написано что вывод ждать 6 часов?
Каким образом ты снимаешь если деньги не дошли до меня?Претензия возобновлена
Регламент исполнения заявки не нарушен, Обращаем ваше внимание что нужно ознакомится внимательно как с нашими правилами так и правилами данного ресурсаПретензия снята
Ты хоть бы написал сколько ждать твой горе обмен.Претензия возобновлена
Добрый день, Виталий. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы можете возобновить претензию в том случае, если средства по заявке не поступят в течение регламентированного срока. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Как ты хорошо правила выучил заметил СКОЛЬКо у тебя заявок серым и красным было?
Я теперь не могу в серое написать и у вас чата нет поддержки на сайте, так что через сколько часов хотя бы!"!" ждать выполнение заявки 888381?Претензия возобновлена
Чат у нас есть, регламент исполнения заявки написан на странице наших правил https://exline.pro/tos/#regulation Мы подталкиваем наш эквайринг что бы средства до вас пришли как можно скорееПретензия снята
В том то и прикол что крипта уже у вас и я не могу вывести быстрее через другой обменник раз у вас день в правилах стоит )))))_))Претензия возобновлена
Ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло.спасибо.
Прошло 6 часов, "перевыплата" та ёпт мать там сумма не большая, сколько можно "перевыплачивать"? Сделайте отправку вручную. Разберитесь уже.
Ваша заявка выполненаПретензия снята
Оплатил заявку час назад Деньги так и не выплатили В поддержке игнорируют Ужасный сервис Куда деньги отправил, совершенно не понятно. Номер заявки: 2472122.
Ну очень долго.
Ну очень долго приходиться ждать. При попытке уточнить причины задержки обмена получаю от оператора дежурные отписки на регламент и ссылки на правила где указаны сроки вплоть до 4-х дней. Чистый формализм. Готовьтесь потратить время и нервы. Не рекомендую.
Крайне не рекомендую данный обменник к работе, прошло уже 2 часа никаких выплат нет, тыкают в оферту где они будут менять ваши 50$ 5 часов Так же была попытка мною открыть диспут — жалобу на этот обменник поглядим )
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка на выплате ожидайте пожалуйста. Предупреждение о возможной задержке написано в шапке сайта. Так же ознакомьтесь с регламентом исполнения заявки написанного в наших правилах. Вы были обязаны учесть данную информацию при создании заявки это написано специально для того что бы не было таких сообщений, сначало игнорируют а потом пишут ... https://exline.pro/tos/#regulationПретензия снята
Итак прошло 3 часа денег нет, обратной связи нет, на возврат также реакции нет, дело видимо идет к классическому кидку.Претензия возобновлена
И так все пришло к классической выполнению вашей заявки!Претензия снята
15 минут назад менял средства с этого же кошелька, валюта USDT BEP 20. Средства получены со свапа, с настоящей биржи. 5 причин ошибки автовыплаты. По какой из них претензии не понятно, ответа не поступает. Помогите!
Проверил aml — средства чистейшие. До этого обменник с бестчейндж, перевел все до копейки за 5 минут. Сумма не большая, но для меня очень, но впечатления так себе. За что получил ошибку не понятно, чата на сайте на мое устройство просто не сработал, возможно он сломан, господам необходимо изучить работу собственного сервиса со стороны, исправить возникающие ошибки, добавить автоматизацию ответов. С нетерпением жду начала работы их тех по. Верю в разумное и оперативное решение возникшей ситуации.
Child exploitation, Darknet Service, Darknet Marketplace, Enforcement Action, Exchange Fraudulent, Gambling, Illegal Service, Mixer, Ransom, Sanctions, Scam, Stolen Coins, Terrorism financing) Вот список их aml претензий. В случае если успеют изменить информацию на сайте обменника. Мой кошь был создан менее суток назад, проверку AML, прошел лично на сайте предоставленном ими же: GET BLOCK. В показателях проверки нету ни 1го совпадения по этому списку, и транза не является высокориской. Для каждого из пунктов делал фотофиксацию, в случае попытки затягивания решения претензии. Посмотрим каков будет их ответ.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Факт выплаты подтверждаю, спасибо bestchange за оказанное давление, на этот обменник, на мое обращение на почту, не поступало никакого ответа. Если бы я не разбирался, в том, что делаю, 100% бабки присвоили бы себе. Финальный отзыв: дел не иметь. Крипту здесь не менять, обменник красный, ***, спам и бан!
Нет оплаты по заявке!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваша заявка выполнена, правоверье внимательнееПретензия снята
Заявка выполнена после жалобы на БЧ, не советую данный обменник, поддержки нет, выплаты задерживают.
Заявка выполнена до написания и согласно нашего регламента который написан на странице правил!!!
Заявка выполнена в 00.08, жалоба написана в 23.57.
Вывел средства 5 часов назад и до сих пор не получил их на свой счет! После моих вопросов в чате оператор перестал отвечать! Через другие обменники вывожу все окей — у этих все время проблемы!
Ваша заявка на выплате ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Внесли меня в черный список за мой негативный отзыв на их работу) вместо того чтобы исправлять ситуацию, они блочат тех кто пишет про них плохое. Молодцы) продолжайте в том же духе)
Жаль не почитал отзывы прежде чем связался с данным "обменником". Деньги ушли, чек, номер заявки итд все предоставил. Пишут что не могут найти ее итд. Короче не меняйте тут.
Жаль что вы не понимаете что мы вам пишем!!! И то что сюда вы смогли написать, а в тех поддержку кошелька нет. Повторяем: На данный момент оплаты от вас не поступало. Предположительно ваш перевод попал в холд, напишите нам еще раз через несколько часов мы проверим поступление еще раз. Если у вас есть вопросы касательно холда, то обратитесь в службу поддержки Perfect Money они ответят на все ваши вопросы по данному моменту.Претензия снята
Не рекомендую данный обменник. Только что были отправлены средства по указаному на сайте адресу, транзакция прошла, но система обменника ее почему-то не увидела и удалила заявку. Чата нет и работают они до 22:00 по Мск. То что должно было занять несколько минут теперь выльется в долгие часы а то и дни.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Чат на сайте есть!!! ДА ЕСЛИ ВДРУГ ВЫ НЕ ВИДИТЕ ЕСТЬ СТРАНИЦА КОНТАКТОВ!!Претензия снята
Не советую данный пункт, все очень долго, сделал заявку в 9:57 утра, сейчас уже 16 часов, все еще не прислали..... Вроде отписываются что скоро, все в процессе, но мне это очень не нравиться....
Переотправили несколько раз, на данный момент заявка в обработке ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Жду с 10 утра.
Добрый день, Максим. По информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю. Средства поступили, видимо только после обращения.
Ошибка автоматической выплаты! Перевод с моей стороны система зафексировала, перевода в мою сторону не поступило!
Заявка оплачена с моей стороны, спустя долгое время статуса "ожидание подтверждения от модуля выплат" заявка ID *** была отмечена как оплачена, на самом деле денег нет на счете.
На данном сайте тех поддержка не оказывается, а к нам вы не обращалисьПретензия снята
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки обменного пункта для решения ситуации с заявкой. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заказал выплату на карту Тинькофф в 8 утра.. до сих пор жду перевод. Сначала не вышло по номеру карту отправить а сейчас отправили по сбп в 11 утра.. Все так же жду...
Перевод в обработке у банка ждем когда средства уйдут вамПретензия снята
Ребята СБП в обработке более 5 часов? Это уже проблема у вас с банком! Если вы не можете отвечать за лички с которых производите оплату то не занимайтесь этим! Дак еще и нарушили свое правило о выплате в 320 минут -_-Претензия возобновлена
Перевод в обработке у банка ждем когда средства уйдут вамПретензия снята
Не выдергивайте только нужную вам информацию из правила если уж пишите то пишете полностью весь пункт. 11.6 После получения оплаты Вы получите запрошенную по обмену валюту. Обычно это занимает от 2-х до 320 минут в рабочее время. В среднем выплаты проходят в течении 30 минут. Так же в редких случаях обмен может занять до 48-х часов из-за обработки платежей или каких-либо технических проблем на стороне банков или платежных систем (пункт 5.5). Обращаем внимание что, зачисления средств после отправки на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. Также вывод может происходить несколькими транзакциями. Выделяем некоторые моменты из правил 1) Так же в редких случаях обмен может занять до 48-х часов 2) Так же в редких случаях обмен может занять до 48-х часов из-за обработки платежей или каких-либо технических проблем на стороне банков или платежных систем (пункт 5.5). Обращаем внимание что, зачисления средств после отправки на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней.
Вы претензию не снимайте так как средства не поступили на мой счет! А то что вы используете для перевода гав** банк и платежи идут годами это ваша вина! Прошу обратить администрацию BEstChange на данную проблему так как и у автора ниже "Задержка со стороны банка" по СБП! СБП на то и СБП что зачисляет быстро.Претензия возобновлена
И добавлю что зачисление на КАРТУ мир но не по сбп которое занимает минуты!
11.6 После получения оплаты Вы получите запрошенную по обмену валюту. Обычно это занимает от 2-х до 320 минут в рабочее время. В среднем выплаты проходят в течении 30 минут. Так же в редких случаях обмен может занять до 48-х часов из-за обработки платежей или каких-либо технических проблем на стороне банков или платежных систем (пункт 5.5). Обращаем внимание что, зачисления средств после отправки на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. Также вывод может происходить несколькими транзакциями.Претензия снята
Я повторюсь! В СБП списание денежных средств со счёта и на счёт (даже если к ним не привязаны карты) происходит мгновенно, сервис работает в круглосуточном режиме круглый год. "ГУГЛ В ПОМОЩЬ" Ув. Администратор ExLine.Претензия возобновлена
И добавлюсь что это не разовая ПРОБЛЕМА а у и другого человека снизу такая же проблема!
Вам предоставлен чек где видно что перевод в обработке!!!
Я вам могу тоже предоставить такой же чек что операция в обработке!
Итог ожидание 10 часов а толку 0. Хороший сервис и конкурсы интересные..
Заказал вывод на карту Тинькофф, не отправляют уже более 4 часов, пишут отправьте номер сбп привязанный к карте, написал, пишет поддержка что нужно на почту, что за издевательство, отправьте мне мои деньги и удалю отзыв!
На почту от вас номера для сбп не поступало! На данный момент заявка на перевыплате по номеру картыПретензия снята
Я вам отправил в чате, читайте, зачем мне на почту писать, время тратить, чат читайте с поддержкой на сайте!Претензия возобновлена
В чате запрещено принимать реквизиты в целях безопасности, только на нашу почту с почты указанной в заявкеПретензия снята
Отправил вам на почту, читайте!Претензия возобновлена
Заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Игорь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ID *** всем спасибо деньги от обменника получил!
Слишком долгий обменник и как связаться с поддержкой не извесно (чата нет). Не рекомендую.
Заявка *** Деньги не были выплачены. Просьба разобраться.
У меня такая же ошибка автоматической выплаты! Администрация bestchange как то может помочь?
Статус вашей заявки Перевыплата Если у вас есть вопросы касательно заявки адресуйте их в наш чат или на нашу почтуПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, администратор обменного пункта сообщил о выполнении Вашей заявки. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброе утро! Заявку создал и оплатил в 17:19 до сих пор нет выплаты! Ошибка автоматической выплаты! Статус менялся несколько раз последний 21:30 перевыплаты нет! Что случилось непонятно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Потрегламенту все сроки уже прошли что с моей заявкой? Когда будет результат?Претензия снята
Я случайно удалил.Претензия возобновлена
Подскажите сколько это все может продолжаться?
Здравствуйте, Роман, Ваша заявка выполнена, приносим свои извинения за доставленные не удобстваПретензия снята
Добрый день, Роман. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, но ожидание полтора часа. Перевод через СБП.
Первый раз всё нормально, и относительно быстро. Второй раз на ту же карту через время — деньги потерялись. Сначала не сработала автовыплата. Общение с поддержкой. Потом "перевыплата" якобы сработала и деньги ушли, но получателю не пришли. Общение с поддержкой. Поход в банк со стороны получателя. "Возможно у нас не так что-то заполнено, раз не дошли то вернутся назад". Опять общение с поддержкой. Ожидание больше недели чтобы деньги точно вернулись. Снова общение с поддержкой. "Проверяем, уточняем, дайте выписку за всё время по вашей карте". Второй поход в банк за выпиской. Хорошо хоть получатель адекватная и мы знакомы, её можно попросить сходить в банк. А если бы это был левый человек, как я его отправлю в банк чтобы он взял выписку чтобы доказать что не верблюд? И теперь тишина от поддержки. Возможно это и не косяк обменника, а скорей косяк банка-получателя. Но деньги застряли именно у обменника. И саппорт отвечает, но вопрос не решает. Выбросил 140$. Не рекомендую естественно.
Здравствуйте, Денис, Чек об успешном переводе вам был предоставлен, вчера при проверке было выявлено что возврата от вас ни кого не было. Так же вы пишите что вам говорят о каких то данных которые не внеслись, что за данные не понятно, в чеке есть номер перевода по которому банк найдет получатель найдёт переводПретензия снята
Так же по правилам нашего сервиса отправитель и получатель должен быть одним лицом, переводы 3 лицам запрещены!
Не может банк получатель найти перевод который а) из другого банка и б) возможно и не отправлялся. Точно так же и вы не можете найти возврат, потому что деньги скорее всего даже не ушли. Значит это не возврат а какая-то другая операция, отмена, я не знаю.Претензия возобновлена
Чек об успешном переводе вам предоставленПретензия снята
Сервис — ***, за 2 дня так и не прислали перевод и затребовали КУС. Фейсные ***. Не меняйтесь у этих ***!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если Мы запросили у вас данные то значит вы нарушили наши правили с которыми согласились при создании заявки. Если у вас остались вопросы касательно вашей заявки адресуйте их на нашу почтуПретензия снята
Это просто возмутительно, что обмен валюты занял целых 19 часов! За это время курс успел измениться десятки раз, что создало колоссальные неудобства. Такое отношение к клиентам недопустимо, уберите этот сервис с bestchange!
Обмен #*** — инициирован более 2х часов назад. Продержка молчит, фидбека никакого, бабла тем боле. Менял ранее в этом сервисе и проблем никаких Сегодня полный игнор и ***, последний раз поменял тут. П.с.. бабки все еще не получил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
1) Время работы тех.поддержки: с 9 до 22:00 по Москве. 2) Регламент исполнения заявки написан на странице заявки https://exline.pro/tos/#regulation 3) Возможны задержки с выплатой на карты Российских банков. Просим учесть данный момент при создании заявки и так же дожидаться финального статуса, благодарим за понимание. 4) Заявка выполненаПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram