На Главную
Обменник
ExLine
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5699
Привлекла финансовая претензия. Человек написал что USDT заморозили на 400 к $. Может я не так подумал либо ошибка есть. Но блин 400 000 зеленых? Серьезно? Это *** сколько бабок. Обменник конечно же воспользовался амл политикой чтобы присвоить себе такие бабки.
Здравствуйте, Стен, Наш сервис ни чего не присваивал! Если вы ни знаете ситуации то и не стоит ее комментировать, тем более обвинять наш сервис в присвоении.
Пока что выглядет так что присвоили. ДАйте доказательства что средства замороженны. Во всех обменниках одинаковая история. Биржа заморозила, покажите происхождение средств и бла бла бла. И так все обменки зарабатывают на комиссиях нормальные деньгиеще и по крупному пиз...т бабки у других. Человек проверил риски перевода через бота или че там не знаю, если бы были риски не думаю что он бы перевел их.
Выглядеть и придумывать можно все что угодно, по этому не зная не стоит комментировать.
Клиенту все предоставили, и ниже он писал что ждем ответ от биржи. Если вы внимательно читали...
По данной переписке я вижу что проблема так и не решена. И нету с вашей стороны последнего коментария.
Основной комментарий написан, добавлять нечего, не снимаем для комфортности клиента
Так же со стороны администрации нету ни каких разъяснений.
Вы и так уже нарушили комфортность клиента тем что рассказываете про заморозку в 400 000 зеленых.
Он сам у ней написал, его право.
Совершал обмен на большую сумму через данный сервис, мои средства не содержат повышенного риска, но в тоже время обменный сервис запросил множество документов подтверждающих мои средства.
Инструкции по решению вопроса по вашей заявке отправлены вам и ответить на них можете только выПретензия снята
Не перевели деньги, выставив такие абсурдные требования: "— посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; — за какую услугу вы получили средства; — на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; — через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств." Это первый такой обменник за 5 лет использования bestchange.ru. И какую переписку с отправителем я должна предоставить, если вывожу криптовалюту со своего холодного кошелька в этот обменник? Похоже на ***...
Перед созданием заявки вам было написано о строгой проверке всех входящих транзакция на предмет меток риска. Так же все это так же продублировано еще в нескольких местах, по мимо этого вы согласились с нашими правилами при создании заявки. Если вы согласились с правилами то будьте любезны исполнять их!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/39TNfO В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил деньги на свой кошелек и решил их вывести на что получил вот такое сообщение — "Вы совершили перевод с высоким уровнем риска". Попросил вернуть средства обратно, удержав % за издержки и неустойки на что мне ответили, что это невозможно.
Для возврата средств вам нужно предоставить требуемую информацию (список написан на странице заявки) на нашу почту
Отправил Вам информацию на почту. Проверьте.
Вы совершили перевод с высоким уровнем риска. Время рассмотрения данных для верификации в среднем составляет до 7-10 рабочих дней. Просто супер!
Здравствуйте, Денис, Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Сделал обмен 10000 Tether TRC20 на Tether ERC20. Прошло пол дня, статус заявки поменялся на "Ошибка автовыплаты". Я написал в тех. поддержку сервиса на сайте. Мне ответили, что написали специалисту и ждут ответа. Прошло ровно 25 часов после успешной оплаты с моей стороны. Когда я еще раз уточнил, что с заявкой и когда поступит перевод, мне сказали что заявка все еще на проверке и проверка занимает от 20 минут до столько времени сколько потребуется. Через 45 минут приходит уведомление: Заявка на проверке службой безопасности. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска. Только что проверил транзакцию по сервисе getblock, там стоит "Низкий Уровень Риска". Я отправил им на почту: - Подтверждения прихода средств со скриншотами выплат и со ссылками на транзакции - Фото документа - Селфи с документом и подписью На это мне ответили, что проверка займет 7-10 дней. Если Вам требуется быстрый перевод, то этот сервис не для Вас. Не рекомендую!
Ваш перевод попал на проверку, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Проверка чего? В других обменниках менял средства, никогда такого не происходило. Не 1 раз меняю. Для меня это попахивает либо неликвидностью выплатить мне средства по заявке, либо под предлогом проверки безопасности расчитывать на то, что люди не будут отправлять данные и присваивать средства себе.Претензия возобновлена
Ваш перевод попал на проверку, ожидайте пожалуйста, Если у вас есть вопросы касательно вашей заявки адресуйте их на нашу почтуПретензия снята
Обменник не возвращает средства под предлогом верификации. Я сказал обменнику что отказываюсь от верификации, следовательно деньги мне никто не вернёт, следовательно меня обманули на 0,005546 BTC 35 000 рублей. Сперва обменник говорил что заявка high risk, однако как показал getblock заявка имеет статус среднего риска. https://getblock.net/report-preview/aed0895b-d2a4-f1f0-576b-cba9545b03e8 Прошу принять меры в возврате средств без верификации.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Важно!!! На нашем сервисе действует строгая проверка всех входящих транзакций по всем пунктам опасных источников согласно нашей политики AML/KYC. Если вы не готовы соблюдать наши правила то откажитесь от использования нашего сервиса Данный текст вам был написан в нескольких местах!!! Ждем от вас требуемые данные для завершения вопроса по вашей заявке
Отправила средства, обмен бтк на сбер, пишут что высоко рискованная операция, заморозили средства до момента предоставляения мной селфи..... Попросила сделать возврат в вежливой орме, отказываются. Прошу БЧ принять меры, заранее спасибо, скрины все предсотавлю.
5.1. Время рассмотрения данных для верификации в среднем составляет до 7-10 рабочих дней, в редких случаях может потребоваться больше времени, которое зависит от степени причастности к незаконной деятельности. Рекоммендую прежде чем совершать обмен ознакомиться с условиями. Делала сегодня 3 обмена в других обменниках с этого же коша, никто ничего не сказал касамео АМЛ, а эти удерживают так деньги себе.
Создавая заявку на нашем сервисе вы были предупреждены в нескольких местах о строгой АМЛ проверке! Так же вы согласились с нашими правилами создав заявку. Вы были обязаны проверять свои активы до того как создали у нас заявку об этом так же вы были предупреждены!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С деталями проверки можно ознакомиться по ссылке: https://bc.to/12Zzq8 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** обменник Меняла сегодня в 3 других, все было ок, тут якобы АМЛ им не понравилась, 15к просто украли!
Кто хочет потерять время и деньги вам сюда. Заблокировали перевод под видом АМЛ проверки, по факту тупо *** 15к.
Виолетта, просим Вас воздержаться от самокопирования посредством создания дублирующих претензий, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, ведите диалог в рамках ранее созданного комментария. Ваш новый отзыв был удалён. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы ни чего не потеряли, как только вы предоставите требуемую информацию средства будут разморожены!
Не как только а втечение 7-10 рабочих дней ваше "сб" в кавычках проверит мои личные данные, затем в течение 7 календарных вы их вернете (якобы). Вы кто банк чтоли? 115 фз устроили какой то! Мне нечего скрывать и средства добыты не преступным путем, но делать селфи и слать вам это мое личное право, и делать я этого не буду. Я в принципе чеовек который против госууслуг верифов и прочей ерести, только по этому я не делаю "вам селфи". По этой причине, да, я считаю, что средства ***!
Даже в метро не езжу из за беометрии и тд. С чего вы вдруг решили что можете просить селфи со мной? Да, конечно, бюрократически вы правы, я поставила галочку при обмене, и якобы подписалась на ваши "условия". Но я имею и право отзыв оставлять о вашем сервисе, верно? Дак вот я буду делать это каждый день по 3 раза в сутки. Имею право. Средства тупо ***! Не кому не рекоммендую данный обменный пункут, просят предосавить селфи, после чего 7-10 РАБОЧИх дней будут рассматривать (обалдеть, даже в зеленом такого нет), и потом в течение 7 календарных возвращать (искать нового *** который не даст селфи как я чтобы вернуть сои средства)
Средства не украдены, а заморожены! Повторяем как только пришлете средства будут разморожены! Остались вопросы адресуйте на нашу почту!
Повторяю, если не украдены — сделайте возврат! (буду как вы восклицательными писать, может быстрее дойдет) Я не отправляла, не отправляю, и не буду отправлять свои селфи из за 15к, выше писала причины. Отзывы буду оставлять из принципа, чтобы другие пользователи не обжигались, читали ваши самоизбранные правила дурацкие и не пользовались вашими услугами, потому что вам якобы кажется что средства отправлены преступным путём, хотя уже 5 обменников за сегодня, провели обмены без проблем при отправке с этого же коша.
Вопросов к вам у меня нет, все понятно, дело принципа, писать чтобы другие не обращались к вам. По этому писать буду тут, а не вам на почту!
Как только пришлите требуемую информацию средства будут разморожены и вам возвращены.
Прислали письмо что заявка выполнена деньги не пришли написал в подержку сксзали снять видео с телефона пока это делал изменили статус и требуют паспортные данные. не советую больше похоже на обман.
Ваша заявка не прошла АМЛ проверку, статус был выставлен по ошибке и далее был изменён на соответствующийПретензия снята
Так с начало был статус на проверке потом выполнено потом как обратился к консультанту вобше трикато началось. от вас даже есть 3 сообщения в емейле что вы проверяли потом выплатили.Претензия возобновлена
Остались вопросы касательно вашей заявки адресуйте на нашу почту [email protected]Претензия снята
Это бесполезно с вами решать вы за свои слова не отвечаете и пусть все знаю это.
Повторяем, Остались вопросы касательно вашей заявки адресуйте на нашу почту [email protected]
И я смотрю я не 1 у кого вчера начались проблемы с вами.
Притензия! Денег нет! Тянут время!
Ваша заявка не прошла АМЛ проверку, ждём от вас требуемых данных
Чего Вы ждете? Это я ответ жду! Которого нет!
Верните деньги!
Оператор вам дал ответ, так же ответили вам на почту.
Отказываются возвращать деньги! Кошелек в зоне среднего риска!
Добрый день, Александр, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метки высокого риска или связана с нелегитимными источниками. Детали проверки доступны по ссылке: https://bc.to/haQSeA В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончания проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Почему другой обменник на вашей площадке принял мои монеты и не было притензии? Обменник ***!
Вообщем обменник не отвечает! Везде на морозе! Хотите потерять деньги вам сюда!
Администратор BestChange это не верный Амл у меня нет таких активов в адресе кошелька!
Хотел биток закинуть на Тинькофф. Биток им перевел. Деньги не пришли на карту. Так как типо я не кстраиваю их службу безопасности. Запросили личные селфи фото с документами. В итоге вернули биткоин на мой кошелек с удержкой своей комиссией. В общем не понравилось.
Здравствуйте, Денис, Вы отправили Биткойн тс метками высокого риска, что нарушает нашу политику AML, вам сделан возврат средств за вычетом комиссии сети
Не хотят сделать возврат, ужасный обменник, не хочу вам отправлять данные паспорта, *** верните мои средства обратно!
Вы совершили перевод с высоким уровнем риска (у вашей транзакции имеются метки высокого риска). Ваша транзакция не прошла AML политику (https://exline.pro/aml/). Если у вас остались вопросы относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Верните средства ***! Ужасный обменник и на почту не отвечают нормально.
Верните средства ***! ***! Бестчендж нафига вы перевелы в нейтральный? Возобновите притензию, укрываете тут ***! Разводите людей!
Никому вообще не советую связываться с данным обменником! Потеряете свои активы и нервы!
Добрый день, Али, претензия была переведена в нейтральный статус на основании анализа активов, переведённых в пользу обменного сервиса. Мы также просим администрацию обменного сервиса предоставить ответ по отзыву клиента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Скажите чтобы сделали возврат моих средств, пусть удержат себе свои 5%
Вот сверху еще жалобы, это ужасный обменник закройте их вообще.
Вы совершили перевод с высоким уровнем риска (у вашей транзакции имеются метки высокого риска). Ваша транзакция не прошла AML политику (https://exline.pro/aml/) и пункт правил 5.11 обменного пункта. Если у вас остались вопросы относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Верните мои средства обратно, мошенники!
Вот сейчас начал читать комментарии, оказывается я далеко не первый у кого деньги просто украли они, и самое главное не смотря на столь большое количество плохих отзывов и притензий, best change закрывают на это глаза?! Стыд и позор что Best change что обменнику! Украли деньги!
У вас ни кто ни чего не крал. Средства заморожены до предоставления требуемых данных, но вы продолжаете намерено затягивать решение данного вопроса
Никакой вопрос вы не решаете! Вы собираете личные данные людей и плюс воруете средства, вот чем вы занимаетесь! И на все это глаза закрывают еще и бестчендж.
Читая данный отзыв клиенты которые у нас покупают биткойн будут уверены на 100% что мы им не отправим биткойн с метками высокого риска!
Опасный сервис! Мой перевод не прошел их АМЛ проверку. И они "заморозили" мои средства до предоставления фото удостоверения личности. На просьбу просто отменить перевод и послать средства обратно ответили отказом. Просто украли у меня деньги. Другие сервисы возвращают средства в таких случаях. Не советую этот сервис, если вам дороги ваши средства и приватность.
Чем занимается данный обменник: 1. Сбор персональных данных пользователей 2. Незаконным удержанием/присвоением денежных средств/цифровых активов 3. Дезинформацией относительно курса валют менять тут настоятельно не рекомендую! удаляю аккаунт пользователя в обменнике нафиг *** *** испортились, прогнал через эту *** около 10000$ одни проблемы постоянно!
Все транзакции проходят амл проверку на предмет меток высокого риска об этом вам в нескольких местах написано предупреждение. Так же вы согласились с нашими правилами что в случаи выявления меток средства будут заморожены до прохождения верификации, в вашем случаи метка риска была дарк марке в размере более 50%
Заблокировали крупный обмен и еще требуют 5% за какую-то проверку! Отвратительные сервис.
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку, средства заморожены до предоставления вами требуемых данных. Не вводите в заблуждение других на данный момент ни о каких 5% вам ни кто не писал. Да и отзыв был написан до ответа от насПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Кинули на 15000р украли деньги требуют предоставить какую то *** обратной связи нет чата нет сайт кидальный.
Чат на сайте у нас есть! Вы совершили перевод с меткой высокого риска, средства заморожены до предоставления требуемой информации. С данным пунктом вы согласились перевод созданием заявки и были предупреждены
Результат бесплатной проверки адрес в зоне среднего риска риск: 36% уровень риска средний!
Вы совершили перевод с меткой высокого риска. Предупреждение о строгой проверке по всем пунктам опасных источников написано на странице направления и на странице заявки. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Адрес в зоне среднего риска риск: 36% уровень риска средний! уроверь риска средний! ваша проверка врет! предоставьте убедительные доказательства! сертифицированные и завереные!
Вы намерено рисуете уровень риска что бы отнимать деньги клиентов.
Вы совершили перевод с меткой высокого риска. Предупреждение о строгой проверке по всем пунктам опасных источников написано на странице направления и на странице заявки. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Администраторы верните претензию! претензия не снята! деньги не возвращены! деньги украдены под предлогом высокого риска! доказательств не представлено! риск средний!
Приветствуем, уважаемый пользователь. Администрация обменного сервиса имеет право самостоятельно снимать претензию, также как и Вы вправе её поднимать. Администрацию обменного сервиса мы просим предоставить доказательную базу по меткам высокого риска, используя e-mail. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возможности сделать из "серого" отзыва красный у меня нет. Только писать сообщения, что не меняет статус на претензию.
Данный клиент не ведет с нами общения по e-mail. Администрации мониторинга по запросу можем предоставить ссылку на проверку амл, так же ее может предоставить и клиент, судя по переписке амл проверку он проходил и видит что в транзакции присутствуют метки Dark Market и Enforcement Action Вы совершили перевод с меткой высокого риска. Предупреждение о строгой проверке по всем пунктам опасных источников написано на странице направления и на странице заявки. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Мы ведем с вами переписку тут, Администрация вам выдвинула требование. Ждем их комментария. Мы начнем переписку с вами только после предоставления _сертифицированных_ методов проверки (утвержденных ЦБ РФ в соответствии с постановлением).
Вы совершили перевод с меткой высокого риска. Предупреждение о строгой проверке по всем пунктам опасных источников написано на странице направления и на странице заявки. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Прекратите спамить в топик. Ваш метод проверки не является таковым до тех пор пока не получит законные обоснования. Вы их не представили. Ваш метод обманывает клиентов в целях хищения средств. Будет составлено заявление в МВД по данному факту.
Вы совершили перевод с меткой высокого риска. Предупреждение о строгой проверке по всем пунктам опасных источников написано на странице направления и на странице заявки. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Вы к нам не обращались для того что бы мы вам предоставили доказательства, хотя проверку вы проверил и сами и все видите и без нас
Прошу администрацию закрепить красный статус претензии до предоставления убедительных доказательств обменным пунктом.
Вы совершили перевод с меткой высокого риска. Предупреждение о строгой проверке по всем пунктам опасных источников написано на странице направления и на странице заявки. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
В данном предупреждении не содержатся отсылки на правовые нормы и методологию проверки, ввиду чего она носит исключительно информационный характер и не может являться основанием для отказа в обслуживании.
В данном предупреждении написано что мы ведем строгую проверку по данным источникам и это значит что их не должно быть! Вы совершили перевод с меткой высокого риска. Предупреждение о строгой проверке по всем пунктам опасных источников написано на странице направления и на странице заявки. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Ваше желание скрыть проблему лишь подтверждает умысел скрытного хищения средств клиентов под предлогом некой эфемерной проверки.
Согласно наших правил с которыми вы согласили средства будут заморожены согласно нашей политики АМЛ https://exline.pro/aml/
Предоставьте номер лицензии, предоставляющий вам право проводить финансовый аудит, либо название компании партнера, имеющее такое право на территории РФ.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Вопрос касается не заявки а правоспособности вашей компании поэтому задается публично.
AML политика разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма.
Лол что вы член фатф? или имеете лицензию цб? что за рофел.
По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Вопрос касается не заявки а правоспособности вашей компании поэтому задается публично.
Вы совершили перевод с меткой высокого риска. Предупреждение о строгой проверке по всем пунктам опасных источников написано на странице направления и на странице заявки. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Адрес в зоне среднего риска риск: 36% уровень риска средний! уроверь риска средний! ваша проверка врет! предоставьте убедительные доказательства! сертифицированные и завереные!
Вы совершили перевод с метками высокого риска (Dark Market и Enforcement Action). Предупреждение о строгой проверке по всем пунктам опасных источников написано на странице направления и на странице заявки. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Dark Market и Enforcement Action это эфемерная выдумка ваших проверяторов Для не сведущих — вводите кошелек в некий "сервис проверки" и жмете там Dark Market и Enforcement Action и вау — ваш кошелек стал Dark Market и Enforcement Action.
Вы совершили перевод с метками высокого риска. Предупреждение о строгой проверке по всем пунктам опасных источников написано на странице направления и на странице заявки. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/qtr8aa Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральны статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Налицо коррупционная составляющая между администрацией и обменным пунктом. Данный скриншот мог быть изготовлен в фотошопе. Просьба предоставить официальзые источники для проверки, прошедшие сертификацию ЦБ РФ.
Обращаю внимание что средства до сих пор не возвращены несмотря на претензию. также администрацией в связи с коррупционной составляющей удалена возможность сделать отзыв красным несмотря на то, что средства мошшеническим образом похищеныю.
Средства заморожены до предоставления информации, Как только отправите данные отправленные Вами средства будут разблокированы
Обменный пункт перестал отвечать в чате. Налицо все признаки преступного сговора с целью хищения средств и покрытия площадкой bestchange. Якобы законный якобы требования обменного пункта предоставить персональные данные неисполнимы ввиду их незаконности — обменный пункт не имеет полномочий выступать оператором по обработке ПД так как не включен в соответствующие реестры и не имеет на то законных оснований там быть, поскольку отстуствует юлицо.
В отношении действий площадок будут составлены обращения в органы МВД и Роскомнадзора для проведения проверок, изобличения и привлечения виновных к законной ответственности.
Https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/ укажите на ваше присутствие в данном реестре, после чего будут предоставлены данные, после официального ответа от лица, там присутствующего.
Крайне странный обменник , затребовали селфи с паспортом , при этом часть транзакции была выведена через другой обменник , Заявка ID 300102
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
В письме после скринов перевода заявили что на проверку уйдет от 1 до 7 дней ..... остерегайтесь
Предъявите доказательство того что мои монеты не прошли проверки , пока что это только словесный довод
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
На предложение вернуть монеты также получен отказ
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Приветствуем, Олег! Поскольку Ваша претензия лежит в плоскости AML/KYC запроса, она будет нейтрализована ввиду наличия установленного регламента обменного пункта, который предоставлен Вам администрацией в данном диалоге. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Робота отключите , все указано в переписке , претензию прошу не снимать до решения проблемы
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Не решена
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Не снята , доказательств так и не предоставлено , обменник требует персональные данные
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Не снята , доказательств так и не предоставлено , обменник требует персональные данные
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
1. Сервис ExLine.pro придерживается практик и мер, в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма (AML). 2. Целью данных мер является демонстрация того, что ExLine.pro относится серьёзно к любым попыткам использовать свой сервис в незаконных целях. 3. Сервис ExLine.pro предостерегает пользователей от попыток использования сервиса ExLine.pro для легализации денежных средств, полученных преступным путём, финансирование терроризма, мошенничества любого рода, а также от использования сервиса для покупки запрещённых товаров и услуг. 4. Для предотвращения операций незаконного характера Сервис устанавливает определенные требования ко всем Заявкам, создаваемым Пользователем: 4.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. 4.2. Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными. 4.3. Категорически запрещено создание Заявок Пользователем с использованием анонимных прокси-серверов или каких-либо других анонимных подключений к Интернет. 5. При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право: — приостановить выполнение обменной операции пользователя; — запросить у пользователя документы идентифицирующие личность; — запросить, иную информацию, касающуюся платежей; 6. Вся информация предоставляемая клиентом может быть передана соответствующим органам в следующих случаях: — по запросу правоохранительных органов; — по решению судов разных инстанций; — по запросам администраций Платежных систем. Ни один из пунктов не нарушен , требую объяснений
Не снята , доказательств так и не предоставлено , обменник требует персональные данные
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Не снята , доказательств так и не предоставлено , обменник требует персональные данные
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Сервису предоставленны полные данные о происхождении и передвижении денежных средств , вернуть либо же обменять денежные средства сервис отказывается
Сервису предоставленны полные данные о происхождении и передвижении денежных средств , вернуть либо же обменять денежные средства сервис отказывается
Вы написали что его средства отправлены с оналйн казино, от сюда и высокий риск у транзакции. Мы ни от чего не отказываемся. Ваши средства заморожены до завершения проверки. По завершению проверки вам будет сообщено и будет принято решение. Ожидайте.
Это не нарушает ни один из пунктов в вашем АМL соглашении , жду решения
Это нарушает 5 пункт! По завершению проверки вам будет сообщено и будет принято решение. Ожидайте.
5. При возникновении обоснованных подозрений у администрации Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право: — приостановить выполнение обменной операции пользователя; — запросить у пользователя документы идентифицирующие личность; — запросить, иную информацию, касающуюся платежей; Он подходит под любую транзакцию , чем отлична данная от любых остальных ?
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
А вот если серьёзно транзакция на 12 лайткоинв подходит под отмывание , или терроризм ? вы серьезно ? или может я трусы с боевой начинкой приобретаю на ТаоЛао ? )))) не смешите пожалуйста
Аргументации замораживания денежных средств не поступила
Отмечу что данный обменник использует личную переписку для огласки третьим сторонам , что считаю недопустимо , также данный обенник требует персональных данных
В AML политике вам об этом написано! Перед созданием заявки вам было написано предупреждение об этом! Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Аргументации замораживания денежных средств не поступила
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска, что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Аргументации замораживания денежных средств не поступила
Вам уже предоставили развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Аргументации замораживания денежных средств не поступила
Вам уже предоставили развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Данный обменный пункт пользуется АМL соглашением для удержания денежных средств пользователя без аргументации , ссылка на пункт правил - 5 не является полным ответов на претензию пользователя , срок рассмотрения претензии у данного обменного пункт составляет с из слов от 1 до 7 дней что также считаю не приемлемым , просьбу на возврат денежных средств на мой кошелек данный обменный пункт также не рассматривает , в связи с вышесказанным считаю мою претензию обоснованный , в том числе ввиду огласки личной переписки с данным обменным пунктом , что как минимум , не этично , считаю необходимой дл огласки
https://prnt.sc/C_xiykqJ5Z64 Уровень риска вашей транзакции составляет 75%! Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Вам уже предоставили развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Повторю еще раз - отсылка на пункт 5 ни коим образом не отвечает вашим скринам , а также источник денежных средств и самое главное отказу их возвращать , оперируйте пожайлуста всем данными а не выборочными данными удобными вам
Вам уже предоставили развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Вы же подтвердили вашим скриншотом поступление ДС , верните
Вы же подтвердили вашим скриншотом поступление ДС , верните
Вам уже предоставили развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Повторю еще раз - отсылка на пункт 5 ни коим образом не отвечает вашим скринам , а также источник денежных средств и самое главное отказу их возвращать , оперируйте пожайлуста всем данными а не выборочными данными удобными вам
Вам уже предоставили развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Вам предоставлен развернутый ответ на ваши запросы , прошу вернуть ДС , а также обратить внимание администратором данного ресурса на данный обменнииу ввиду публикации личных переписок
Вам уже предоставили развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Вам предоставлен развернутый ответ на ваши запросы , прошу вернуть ДС , а также обратить внимание администратором данного ресурса на данный обменнику ввиду публикации личных переписок , спасибо
Переписку с вами ни кто не выкладывал. Вам уже предоставили развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Вам предоставлен развернутый ответ на ваши запросы , прошу вернуть ДС , а также обратить внимание администратором данного ресурса на данный обменнику ввиду публикации личных переписок , спасибо
Вам уже предоставили развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Вам уже предоставили развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Вам предоставлен развернутый ответ на ваши запросы , прошу вернуть ДС , а также обратить внимание администратором данного ресурса на данный обменнику ввиду публикации личных переписок , спасибо , прошу администратором запретить снятие претензии до решения данной проблемы в том или ином виде
Вам уже предоставили развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Поясните вашу позицию по поводу возврата ДС , почему отказываете ?
Поясните вашу позицию по поводу возврата ДС , почему отказываете ?
Https://blockchair.com/ru/litecoin/address/MNVkTeesb2BoxNtVuSiYKzq3Zfvea7pmHC сам обменник использует односуточный коешелек для транзакций , говоря об AML
Прекрасный подход убрать негативные комментарии , уважаемая администрация - есть такое правило клиент всегда прав , даже если он не прав смотри правило №1
Вопрос урегулирован , денежные средства в полном объеме перечислены.
И я не получил средства. Биржа через которую работает обменник не регистрирует россиян, соответственно я не могу пройти там верификацию.. А значит после проверки АМЛ я априори не могу вернуть средства. Почему работают с такой биржей? Верните средства!!
Здравствуйте, Андрей, Инструкция для разрешения ситуации вам написана на странице заявки. В этой инструкции не написано что вам нужно где то регистрироваться. Вам нужно отправить требуемую информацию нам на почту: [email protected] Чем быстрее вы это сделаете тем быстрее решится вопрос. Тем более вы были предупреждены за ранее что от вас поступают средства сомнительного характера и в следующий раз заявка будет замороженаПретензия снята
А с какой радости я должен отсылать свой паспортные данные Украинской биржи зарегистрированной в Литве..? Чтобы на меня там кредит взяли. Это как минимум недружественные страны , вы с ними работаете, вы им и отсылайте свой паспорт и решайте проблему! Предупреждений о происхождение бирж не было... P. S. Категорически не рекомендую обменник. Попадете на бабки и впутаетесь в сомнительную историюПретензия возобновлена
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш сервис), что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Ваши средства заморожены биржей которая отвечает за приём альтокойнов. Нам на баланс их не зачисляли. Когда будет предоставлена требуемая информация, которую требует биржа, биржа зачислит средства мы сможем завершить обмен или совершить возврат средств.Претензия снята
В ваших правилах не указано с какой биржей вы работаете, и я не подписывал с вами соглашения, позволяющего отправлять мои персональные данные третьей стороне. В данном случае это Украинская сторона, со всеми вытекающими. Проверка АМЛ здесь вторична, я не против ее пройти на Российской бирже, но вы сами ставите непреодолимое препятствие работая с Украинской платформой. При этом вы еще и позиционируете себя как российский обменник.. Прошу обратить пристальное внимание администрацию bestchange на данный обменник и ситуацию в целом. Еще раз подчеркну, я бы не пользовался сервисом если бы знал, что в случае проверки мои данные попадут в руки укр. биржи. В т.н. правилах биржа не обозначена, поэтому я имею полное право отказаться от предоставления документов. Это просто опасно.. P.S. "данный перевод очерняет наш сервис" . Ваш сервис будет чернеть с каждым днем моего ожидания.Претензия возобновлена
Создав заявку вы согласились с правилами нашего сервиса, а именно пункт правил 5.11.""Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса."" На странице AML политики нашего сервиса вам так же все написано пункты 5 и 6 ( https://exline.pro/aml/ ) По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Ваш пункт - 6. Вся информация предоставляемая клиентом может быть передана соответствующим органам в следующих случаях: — по запросу правоохранительных органов; — по решению судов разных инстанций; — по запросам администраций Платежных систем. Речь в данном случае об отправке моих перс. данных администрации Платежных систем (укр. биржа) Это нарушает законодательство РФ: Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. А ваш "сервис" принуждает меня отправить документы третьим лицам.. Кроме того у вас нет пометки : данный пункт может потребовать верификацию документов. Прекратите ссылаться на незаконные пункты оферты и верните средства.Претензия возобновлена
Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш сервис), что нарушает AML Политику ( https://exline.pro/aml/ ) и пункт правил 5.11 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Который раз уже выпадает карта, после которой тебе банк блокирует переводы на сутки. Второй раз такая ерунда. Больше нет желания здесь менять, найдите нормальных дропов.
Здравствуйте! Сегодня совершал два обмена валюты (онлайн). После первой заявки (ID 3509) система отказала в выплате, аргументировав это тем, что я не правильно указал фамилию, (хотя я её указал корректно). После чего служба поддержки сказала, что один из вариантов решения этой проблемы — это создать вторую заявку с минимальным объемом валюты, чтобы объединить эти заявки и сделать общую выплату. После второй заявки (ID 3518) сервис выдал ошибку, что я выбрал не тот банк. Я уверен, что выбрал другой банк, т.к. фиксировал всё на видео, т.е. у меня есть видеофиксация некорректной работы сайта. Поддержка говорит, что вернут деньги на криптокошелёк через 7-10 дней с комиссией и отказываются признавать ошибку работы сервиса. Меня ставит под сомнения вопрос возврата денежных средств. Можете ли вы мне как-то помочь в данном вопросе?
Здравствуйте, Алекса, Заявок с данными номерами у нас нет, по почте так же проверили у нас вы ни чего не создавали. Обращения в нашу тех поддержку так же не видим. Проверьте внимательно обменный пункт на котором вы совершали обмены. Так же просим удалить не обоснованную претензиюПретензия снята
Претензия обоснована, были сделаны две заявки: Заявка ID 3509 22.07.2024, 14:31; Заявка ID 3518 22.07.2024, 16.04. Электронная почта по которой создавали заявку: [email protected]. Обратился в поддержку через Тереграм.Претензия возобновлена
1) заявок с данными номерами у нас нет 2) поддержку в телеграмм у нас нет, только почта, час и форма обратной связи 3) заявки созданной с почтой [email protected] у нас нет Внимательно проверьте сайт на котором вы создавали заявкиПретензия снята
Пишет, что заявка выполнена, но средства на счет так и не поступили, а прошло уже 5 часов. Делал свап USDT ton — sber rub. Поддержка молчит, денег нет. Хотелось бы решить вопрос.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Режим работы тех поддержки с 8 до 22 Обращения на почту обрабатываются дольше, а от вас обращения не поступало на почту, на данном ресурсе тех поддержка не оказываетсяПретензия снята
А теперь вообще пропала кнопка поддержки.
I've been waiting for more than 2 hours, no receipt, tech support is silent.
Your request has been completedПретензия снята
Hello, Dear user, we kindly ask you to confirm the receipt of funds from the administration of the exchanger. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
Более 10 часов прошло, перевод не зачислен. На сайте предупреждают, но не ожидала, что будет так долго.
Обменник отвратительный, никому не советую. Просят регистрацию на сторонних сайтах, якобы есть риски в адресе. Поддержка отвечает как черепаха. Сделали возврат спустя несколько часов, плюс удержали 10%.
На вашем адресе присутствует метка риска ? Опасные источники Dark Market: 40.60% На такие мы не отправляем, предложение об этом написано при создании заявки, так же вам было предложено прислать чистый адрес!
Создали сделку на небольшую сумму. Пришел ответ что заявка выполнена, но деньги не поступили. Решили углубится в чем проблема, прислали чек скорее всего подставной. Так как по номеру который я указал получатель указывается другой, нежели который указан в их чеке.
Здравствуйте, Вадим, Проверяем информацию по вашей заявке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Перевела крипту как обычно, их система судя по уведомлениям на сайте ее получила, далее после более чем часового ожидания — вижу что на странице отслеживания заявки вывалилась ошибка. Средсва не получены. Онлайн чат на сайте недоступен. Прошу разобраться.
Чат доступен!!!! Заявка находится на выплате в статусе ожидания! Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Чат заработал лишь 5 минут назад, после публикации претензии. На странице заявки — ошибка автоматической выплаты, и указание на якобы неправильные реквизиты. Средсва не получены. Претензия будет снята только после получения средств.Претензия возобновлена
Чат доступен!!!! Заявка находится на выплате в статусе ожидания! Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Средсва не получены. Претензия будет снята только после получения средств.Претензия возобновлена
Регламент выполнения заявки не нарушен, ожидайтеПретензия снята
Средсва не получены. Претензия будет снята только после получения средств.Претензия возобновлена
Читаем внимательно правила!!! Регламент исполнения заявки написан на странице наших правил https://exline.pro/tos/#regulation По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы можете возобновить претензию в том случае, если средства по заявке не поступят в течение регламентированного срока.Претензия снята
Печально что обменник пытается вместо урегулирования проблемы, всеми силами избежать будликации претензии. Это не лучшим образом сказыается на его репутации. Средства не получены. Претензия будет снята только после получения средств. PS Вы ставите слишком мало восклицательных знаков, ставьте больше.Претензия возобновлена
Мы вам указываем то что вы должны знать, но вы же думаете что вы правее правил!
Не хамите пожалуйста, вы потеряете еще больше клиентов. Просто выполните свои обязательтсва. Не надо быть столь высокомерными. У вас случилась проблема, вместо того чтобы ее признать и с честью выйти из ситуации, вы занимаетесь сейчас не тем на мой взгляд. Средства не получены.
Просто читайте и соблюдайте правила! На данный момент заявка выполненнаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А вам совет — случилась необходимость вести спор с клиентами — первым делом поздоровайтесь и напишите стандартные извинитения. Это база. А то как вы общаетесь пытаясь преставить ситуацию как якобы не вашу недоработку а невнимательность клиентов — вас совсем некрасит и выглядит нелепо. Я не и не хотела сюда писать, чесно дождалась 9 часов утра, система выдавала что якобы не правильно указан номер карты, лимит по карте или на кошельке платежной системы или того хуже — перевод с высоким уровнем риска и транзакция не прошла AML политику. Все это не соотвествует действительности. Скрин я могла бы предоставить. А вы об этом предпочитаете умалчивать здесь, как будто заявка просто еще не выполнилась и ничего такого не было. Онлайн чат не заработал, ни в 9, ни в 9-05 ни 9-15. Не имея возможности для получения поддрежки — пришлось создать претензию. Но то как вы на нее отреагировали — вас совсем не красит.
Отправил юсдт еще в 15-16:00 по мск, рубли в мой адрес так и не поступили. Писал в чат поддержки, сказали регламент от до 320 минут. Прошло больше 11 часов, деньги на мой счет так и не поступили. Поддержка реагировала оперативно, отвечала, что мою заявку подвинули/подтолкнули и скоро придут, но так результата нет. Жду дальше. Чат с поддержкой ночью отсутствует, т.е жду утра получается, когда они заработают..
Сроки регламента нарушены, поддержка не обладает информацией о сроках зачисления, т.е они говорят, что мы написали нужному специалисту, и что-то там «подвинули» но по факту получилось, как описал выше. Первый раз с таким сталкиваюсь на бестчендж.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваша заявка выполненнаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 16 часов, в 9:30 следующего дня, получил деньги.
Приносим свои извинения за доставленные не удобства.
Заявка ID 886234 Получили USDT — 23.06.2024, 00:19 До сих пор не перевели на Kaspi Bank.
Почему вы пишите сюда а не нам? Для решения вопроса вам нужно обратиться к нам в тех поддержкуПретензия снята
Я в принципе никуда не должен обращаться, я должен получить деньги по курсу вашего сервиса на момент 23.06.2024, 00:19.Претензия возобновлена
Вы о чем??? Вы должны написать нам при возникновении вопросов, а не на сторонний ресурс!!! Тут тех поддержка не оказывается!Претензия снята
Плохо посмотрел отзывы оставлю свой, ребят что там по выводу?
Зачем у вас на сайте стоит статус активен если у вас вывод идет несколько часов ебанаты?
Возможны задержки с выплатой на карты Российских банков. Просим учесть данный момент при создании заявки и так же дожидаться финального статуса, благодарим за понимание. Lfyys
Данный текст написан на всех страницах сайта!!!Претензия снята
Ага! лучше бы деньги отправил.
Что написано что вывод ждать 6 часов?
Каким образом ты снимаешь если деньги не дошли до меня?Претензия возобновлена
Регламент исполнения заявки не нарушен, Обращаем ваше внимание что нужно ознакомится внимательно как с нашими правилами так и правилами данного ресурсаПретензия снята
Ты хоть бы написал сколько ждать твой горе обмен.Претензия возобновлена
Добрый день, Виталий. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы можете возобновить претензию в том случае, если средства по заявке не поступят в течение регламентированного срока. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Как ты хорошо правила выучил заметил СКОЛЬКо у тебя заявок серым и красным было?
Я теперь не могу в серое написать и у вас чата нет поддержки на сайте, так что через сколько часов хотя бы!"!" ждать выполнение заявки 888381?Претензия возобновлена
Чат у нас есть, регламент исполнения заявки написан на странице наших правил https://exline.pro/tos/#regulation Мы подталкиваем наш эквайринг что бы средства до вас пришли как можно скорееПретензия снята
В том то и прикол что крипта уже у вас и я не могу вывести быстрее через другой обменник раз у вас день в правилах стоит )))))_))Претензия возобновлена
Ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло.спасибо.
Прошло 6 часов, "перевыплата" та ёпт мать там сумма не большая, сколько можно "перевыплачивать"? Сделайте отправку вручную. Разберитесь уже.
Ваша заявка выполненаПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram