Обменник
ExHub
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 32254
Более 2х часов не могу получить выплату по заявке с usdt на каспи. В тех. поддержке ответили, что у них какой то сбой уточнят что то там в своей платежке и на этом пропали. Деньги мною так и не были получены.
Здравствуйте, Михаил, В данный момент средства отправлены, сделка выполнена. Извините за ожидание.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сервис отвратительный: в правилах обмена указано, что -6% при амл-проверке не вычитается при возврате, а в других правилах уже вычитают. К кошельку никогда не было вопросов, будьте осторожнее.
Здравствуйте, Ирина, ваш адрес имеет высокий риск АМЛ. Мы не отправляем средства на кошельки подобного типа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Бесконечно за вас рада. Пункт 4.9 правил: данный пункт не касается сделок, не прошедших проверку. А в других правилах уже касается, конечно же. Либо новый кошелёк, либо минус процент. И заранее нет возможности проверить кошелёк, к которому ни у одного сервиса не было вопросов.
Ирина, Пункт правил, на который вы ссылаетесь, относится к другому направлению обмена. Перед созданием обмена вам необходимо самостоятельно проверять кошелек.
Это общие правила сервиса, конкретно "Порядок оказания услуг". Где в правилах указано, что необходимо самостоятельно проверять кошелёк?
Https://exhub.io/agreement Конкретно пункт 4.9, здесь нет указания на направление.
Ирина, Пункт правил, на который вы ссылаетесь, относится к другому направлению обмена.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, Ваш кошелек имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/OA3pcR ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, пользователь в праве предоставить кошелек соответствующий AML политики сервиса или запросить возврат средств за вычетом 6%. Вы можете воспользоваться нашим сервисом для AML-проверки криптовалютного адреса https://www.bestchange.ru/report/ чтобы проверить наличие меток высокого риска на Вашем кошельке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ирина, Вам осуществлен возврат средств.
SCAM! Украли $6000. Bestchnage с ними в сговоре. Просто так придумали причину ДРОБЛЕНИЕ и не отдают деньги, якобы ппроверка. Уже 2 недели.
Мучали час с этим обменом, просто жуть! Всё было корректно в заявке, нет, заставили присылать кучу скринов ненужных... Больше не воспользуюсь!
Здравствуйте, Александр, это требование безопасности во избежание мошенничества, так как данные не совпадали. приносим извинения за доставленные неудобства.
Извинения приняты, но, сами понимаете, мы здесь не полиция нравов или финансовая... Человек будет обращаться туда, где ему без проблем и нервов окажут услугу. Всего хорошего.
Александр, Благодарим вас за обратную связь. С уважением, команда ExHub
Попросили другой кошелек для перевода крипты потому что мой не прошел AML проверку. Странно. Работал только с обменниками, частенько с этим, и проблем не было.
Здравствуйте, Ivan, Да, к сожалению ваш кошелек не прошел АМЛ - проверку. После смены кошелька на другой , выплата по заявке успешно ушла на него. Сделка завершена. Благодарим вас за обмен.
Я удалил плохой отзыв. Надеюсь наладите.
Здравствуйте, Norm, к сожалению комиссия сети не зависит от нас. По мере спада комиссии будет меняться лимит.
Не рекомендую данный обменник, т.к. при совершении обмена написано, что нужно приложить фото карты для верификации, а по факту требуют дополнительно фото паспорта. На такие условия я не согласен, но узнал об этом уже в процессе верификации и отправки своих персональных данных.
Здравствуйте, Sergei, условия верификации для каждого "вида" карты. И да, в некоторых случаях требуется паспорт. Всего хорошего Вам.
Так напишите об этом заранее, зачем вводить клиентов в заблуждение?
Sergei, никто не вводит в заблуждение. В правилах верификации все описано.
Значит создал я сделочку в прекрасный солнечный день. На 17800 рублей российской федерации, получил карту для оплаты, после чего произвел ее вот чек https://i.imgur.com/oTLCmR0.png, после чего она перешла в статус обработки так же прикладываю скриншот https://i.imgur.com/lVaGqO3.png Проходит 40 минут никаких движений не происходит. После чего обращаюсь в местный чат поддержки и спрашиваю где мои средства и в ходе беседы я узнаю, что я должен им что по сделке за 24.05 ( потому что их система там что то не так перевела и т.д ) — поэтому данную транзакцию они приостановили https://imgur.com/a/SE10IaU — скришоты чата так же прикладываю. Я помню что создавал сделку 24.05 но по ней я оплату произвел. А оказывается что я что то им должен. И они решили забрать деньги из этой сделки. Конечно весело но не прикольно. Они так же сказали что предоставят информацию, я минут 10-15 ждал, информацию никакую не предоставили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Fikus, У вас долг по другому обмену в нашем сервисе , оплата по вашей сделке не поступила а выплата вам была отправлена. Нужно погасить долг и продолжим обмен. Информацию вам предоставили в чат сделки.Претензия снята
Я оплачивал сделку 24.05, на ту сумму. Эту сделку основываясь на какой пункт соглашения заблокировали и удерживаете средства.Претензия возобновлена
Я сделал сделку в тот день, оплатил по ней на кошелек сервиса которым я пользуюсь был зачислен депозит 15:36, они мне скидывают сделка которая была в 15:37. Я вообще ничего не понимаю...
Https://imgur.com/a/GvOzvwt вот транзакция с моей карты 3666 24.05 в 15:28 я совершил платеж. Какой долг я не пойму.
В подтверждение моих слов, вот скришот с истории банка моего а именно карты *3666 24.05 в 15:28 мною был совершен платеж https://imgur.com/a/GvOzvwt.
Fikus, в Вашем скриншоте из истории статус "В обработке". Так же Вам было отправлено письмо по переплате на почту, которую указали в сделке.Претензия снята
Ну если в мтсе все так операции отображаются, какой переплате я вообще понять не могу идет речь.. Еще раз Вам повторю данный кошелек используется для пополнения сервиса по покупке скинов cs2, Что вы там переплатили и если переплатили меня если честно вообще мало волнует. По этой сделке какое решение? возвращайте средства или проводите операцию.Претензия возобновлена
Fikus, по данной сделке средства будут удержаны, до погашения Вами долга по переплате.Претензия снята
Ладно Вас я понял и Ваш ответ тоже. Никакой внятной информации мне не предоставили что в целом не удивительно. Я напишу данный комментарий для администрации мониторинга и для людей. 24.05 я им оплачивал по сделке которой я создавал и получил оплату, и их сервис нашел средства и произвел оплату. Сейчас как Вы видите оказывается что я им должен и по этому они удержали мои средства. И еще уточню что это не мой личный кошелек, а адрес который мне выдал сервис для пополнения. И я в целом не могу понять сначала они говорят что ошибочно обработали сделку, потом что какая переплата. Попросите у них платежи по картам и т.д, свой я предоставил.
Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам информацию по возникшей ситуации. Для урегулирования вопроса, пожалуйста, предоставьте в сервис выписку по банковскому счету с момента создания заявки по 01.06.24. Также, насколько мы видим из предоставленных Вами скриншотов, статус платежа "В обработке". Дополнительно рекомендуем Вам обратиться в банк для выяснения обстоятельств по данной оплате. Ваша ситуация на контроле у администрации мониторинга. До предоставления необходимых данных просим Вас воздержаться от возобновления претензии и вести конструктивный диалог. В противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Смотрите какая ситуация, сейчас исходя из тронскана и того что они мне прислали, они перевели оплату дважды за одну сделку. Вот письмо которое они мне прислали https://i.imgur.com/9Mq28Rp.png — так же скриншот вложения https://i.imgur.com/p9dJsvU.png — вот информация из трон скана где я вижу что поступало 2 оплаты — https://i.imgur.com/2rRFlkI.png. Вопрос сейчас в следующим что адрес НЕ МОЙ и он был предоставлен мне на сайте для оплаты, я написал так же на сервис и они мне четко и ясно дали понять, если я там что то больше скинул или не ту сумму это мои проблемы. Исходя из информации полученной от сервиса ИХ оператор допустил ошибку и перевел средства за сделку отменную или не оплаченную, и в итоге из за этого сервис требует возместить ИХ ошибку и вернуть средства которые я собственно и не получал. Так же исходя из их соглашения а именно пункта 6.2 свою часть данного соглашения я выполнил по данной заявке, сервис обмена нет. И то что они пытаются там возместить свою ошибку это глупость о чем так же гласит 7.5 и данное соглашение они сами нарушают. Я вообще не понимаю зачем мы рассматриваем какую то старую транзакцию. Когда есть та которую приостановили по "приколу".
Уже неоднократно менял через данный обменник. Всегда все было на высоком уровне. Но сейчас кинуло на AML, которая будет длиться аж от 7 дней. Считаю это слишком долго, так как такие процедуры проходят почти моментально. Не хочется терять на курсе и терять время из-за этого! Надеюсь руководство обменника примет меры и сократит этот срок.
Здравствуйте, Dm, к сожалению, мы никак не можем повлиять на сроки проверки транзакции, так как проверку транзакции осуществляет наша биржа.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. Сроки проверки могут быть разными и зависят от множества факторов. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
20.05.24 поменял 0.949 Eth на 250к рублей, огромная потеря, раньше менял теперь не доверяю.
Здравствуйте, Григорий, Данная заявка выплачена. Администрация, ExHub.ioПретензия снята
Вот буквально собирался уже претензию писать, так как поддержка кормила завтраками 2 часа. Сказали, что ещё пару минут в конце. Жду. Проходит 7. Начинаю писать претензию, деньги приходят, соответственно претензия исчерпана, но осадочек остался xD Посмотрим как в будущем пойдёт, а пока нейтральный комментарий, так как из из небольшого количества обменов (2), получается 50% были с проблемами.
Здравствуйте, Андрей, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. При выплате заявки мы столкнулись с небольшими техническими проблемами. На данный момент ваша сделка успешно завершена. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как и написано в оригинальном сообщении, средства в итоге получены, хоть задержка и заставила понервничать, всё хорошо.
Все хорошо, деньги пришли быстро. Но странно когда я выбрал покупку крипты с банка Тинькоф мне на оплату дали карту альфа банка при переводе на которую сняли комиссию…
Здравствуйте, Сергей, оплату с карты Тинькофф принимаем на карты других банков. Комиссия за перевод компенсируется более выгодным курсом обмена. Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Много лет работал с этим сервисом попытался обменять пишет не можем отправить деньги на эту карту. Испортился сервис!
Здравствуйте, Дмитрий, вы можете предоставить другую карту мы переведем
Имейте ввиду, менял несколько раз USDT на TRX был ок, после нескольких раз заморозили 18 000 USDT мол нельзя дробить переводы. ЧТО?) Обменник сделан для обмена денег, деньги не возвращают, задают тупые вопросы. Подумайте, перед тем КАК ПЕРЕВОДИТЬ крупные депозиты, да и вообще, смех, видители частями нельзя слать.
Здравствуйте, Марк, Средства Вам отправлены. Приносим извинения за неудобство.Претензия снята
Попытался сегодня сделать обмен с rub на btc. Кошелек не прошел проверку по AML. Поддержкой было предложено два варианта — сделать перевод на новый кошелек или же написать им на почту с запросом на возврат средств на карту. Выбрал второй вариант, написал на почту, запросил информацию в чате поддержки долго ли будет осуществляться возврат — сказали что в течении пару часов. Спустя два с половиной часа написал в поддержку — получил ответ что ждать ещё от 30 минут до часу максимум. Через 20 минут после этого сообщения пришло письмо на почту что запрос приняли в работу. В общей сложности два часа на возврат превратились в четыре, возврат средств все ещё не осуществлен.
Здравствуйте, Иван, произошел небольшой технический сбой при выплате средств. Мы уже занимаемся решением проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте. пожалуйста.
Впредь буду более детально ознакамливатся с правилами работы обменников что бы не попасть в 10 часовую (возможно дальше — больше ибо возврат все ещё не поступил) ловушку по заморозке средств. Спасибо за знакомство с AML. Очень надеюсь что обменник все же решит свои технические проблемы которые не позволяют им вернуть замороженные средства.
UPD: Средства вернулись — спасибо.
Больше часа нет денег, регламент истек, обещали вообще 20 минут, потом какие-то технические проблемы мол начались.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Леокадия, Не смогли выплатить из-за высокого риска получателя и запросили другие реквизиты. Реквизиты не были получены, осуществляем возврат крипты.Претензия снята
Меню каждый день, все приходит без проблем, у вас в ом числе делала последние обмены.Претензия возобновлена
Леокадия, сделали вам возврат.Претензия снята
Добрый день. Пытался совершить обмен rub на btc на ExHub. После долгого ожидания отвечают, что не правильно указан адрес кошелька. Затем после переговоров в чате пишут, что теперь адрес не прошел AML политику. Потом говорят, что кошелек зачернен и не пригоден к использованию. Хотя кошелек открыт за 1 день до сделки и по нему совершена одна сделка. Не хотят не разбираться, не помогать. "Работают" не компетентные люди или наоборот обманывают компетентно.
Здравствуйте, Виталий, Ваш адрес не прошел АМЛ проверку, вам было предложено сменить кошелек либо выбрать возврат на карту , вами было выбрано второе. Возврат проведен, финансовых обязательств перед вами не имеем. Администрация ExHub.io
Обязательств нет. Работаете за комиссию. Очень выгодно. "Молодцы" зарабатывают не на чем.
Добрый день, обмен BTC на Тинькоф, после первого подтверждения заморозили обмен ссылаясь на не пройденую AML проверку, средства ушли быстро, перевод завершон. Первый раз сталкиваюсь с этим, так как средства приходят и уходят через обменные пункты которые заявлены на сайте Bestchange, это первый момент, второй момент почитал про риски данного обменника, указаны 70% у меня проверка показала 48% того же сервиса что пользует данный обменник. Спросил в поддержке что дальше, говорят возврат средств, ждите! На вопросы сколько ждать ответа нет. Прошу претензию не снимать!
Здравствуйте, Игорь, по вашей транзакции риск выше 82%, ожидайте пожалуйста возврат средствПретензия снята
Не знаю откуда информация 82%, я воспользовался сервисом getblock, он указан у вас на сайте, по нему 48%, не снимайте претензию, пока не вернете средства!Претензия возобновлена
Игорь, возврат у нас в порядке очередности, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Игорь, возврат отправлен ожидайте .
Не удалось купить ustd с карты Сбера. Операция отклоняется банком по причине предупреждения о ***.
Здравствуйте, Оксана, приносим извинения за возникшую ситуацию. Можете создать заявку на обмен еще раз - в новой сделке могут быть выданы другие реквизиты, также можете написать нам во время создания сделки - мы можем сменить реквизиты для оплаты.
НЕ ВЫДАЛИ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ. Отвратительный сервис! Я такого еще не встречала. Был зафиксирован курс на 30 минут, но реквизиты мне никто не выдал, просто крутилось ожидание и загрузка. Поддержка, якобы 30 минут проверяла в чем проблема. Проблема в том, что этот зафиксированный курс им стал не выгоден и они решили просто НЕ ВЫПОЛНЯТЬ ЕГО И ПОТРАТИТЬ МОИ ПОЛ ЧАСА И ВОЗМОЖНОСТЬ КУПИТЬ, ПОКА КУРС ПОДУПАЛ. Крайне не рекомендую
Здравствуйте, Ольга, Техническому отделу требовалось некоторое время на решение проблемы выдачи реквизитов. Сейчас все работает в штатном режиме. Можете совершать обмен.Претензия снята
Ага, по курсу на 20% выше. ну спасибо. Отвратительный сервис. Первый раз на скам нарываюсь
Ольга, Нам очень жаль что у вас сложилось подобное впечатление. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Всё хорошо, но это был первый случай, когда тинькофф взял комиссию за перевод и если вы сделаете карту банка на которой при переводе нет комиссии, то будет круто.
Здравствуйте, Kazumalite, Вы производили обмен по направлению Тинькофф (RUB) — Tether (TRK-20) Для данного направления у нас стоит соответствующая метка - приема платежей через сторонние платежные системы. При подборе реквизитов вам были выданы реквизиты другого банка. Поэтому ваш банк взял с вас комиссию за перевод средств на карту другого банка.
Крайне не рекомендую обменник, служба поддержки не намерена решать вопрос, а лишь готова только повесить свои перебои в работе на вас в виде долга и заморозить ваши личные деньги. Заявка на вывод не выполняется более суток, по причине ошибочной переплаты самого обменника, на чужую карту банка по другой заявке, которую я лично не создавал. Никаких аргументированных ответов от операторов чата поддержки не получено, информация по ошибочной заявки не предоставлена. Требую выполнить заявку на вывод средств №***
Здравствуйте, Miki, Ранее , по одной из сделок , вами была указана карта , на которую была произведена двойная выплата. Сделка, по которой произошла двойная выплата , была с пользователем под другим логином, но карта была использована та же. В обоих случаях использовалась почта proton, на которую , к сожалению наша почта не уходит. Поскольку получатель не вышел с нами на связь , поэтому и был задержана ваша сделка. Для дальнейшего разбирательства просим вас связаться с нами с другой почты, через которую может быть продолжен диалог по данному вопросу.Претензия снята
Почему претензия снята? Вопрос не решен! В вашем ответе очевидно, что я не имею отношения к вашей ошибке, и к чужому переводу. Требую выполнить заявку на вывод средств №***.Претензия возобновлена
Miki, ваша сделка приостановлена из-за долга который вы не погасили. Напишите нам на почту, мы все подробно объясним.Претензия снята
Почему претензия снята? Пока вопрос не будет закрыт, претензия актуальна. В комментариях выше, указано, что этот долг не является моим. Я не могу погашать чужие долги, образовавшиеся по вашей вине, своими личными средствами, это абсурд! Требую выполнить заявку на вывод средств №***.Претензия возобновлена
Miki, Если желаете мы можем здесь подробно расписать почему приостановлена сделка.Претензия снята
Почему претензия снята? Я не получил ответ. Вы можете писать все, что угодно, претензия будет активной, пока вопрос не будет решен. Требую выполнить заявку на вывод средств №***.Претензия возобновлена
Miki, Отправили вам очень подробное письмо на почту.
Miki, Ознакомьтесь пожалуйстаПретензия снята
Почему претензия снята? Я не получил ответ. Я ознакомлюсь с вашим письмом, но это не отменяет факт замороженных денежных средств, а как следствие активной претензии. Претензия будет активной, пока вопрос не будет решен. Требую выполнить заявку на вывод средств №***.Претензия возобновлена
Miki, Претензия снята на основании того, что у вас долг по сделке 65f2d13f3ecc6 в размере 50584 руб.Претензия снята
Претензия будет активной, пока вопрос не будет решен. Я не являюсь должником, так как не создавал заявку 65f2d13f3ecc6. Требую выполнить заявку на вывод средств.Претензия возобновлена
Miki, Ознакомьтесь пожалуйста с подробным пояснением на почте.Претензия снята
Претензия будет активной, пока вопрос не будет решен!Претензия возобновлена
Miki, Претензия снята на основании того, что у вас долг по сделке 65f2d13f3ecc6 в размере 50584 руб.Претензия снята
Вы разобрались в ситуации и предоставили подтверждения, чтобы делать такой вывод? На каком основании, вы утверждаете, что я должник? Вы прислали мне письмо на почту, какие операции были совершены, и там совсем нет точного ответа и решения вопроса. Претензия будет активной, пока вопрос не будет решен!Претензия возобновлена
Miki, Претензия снята на основании того, что у вас долг по сделке 65f2d13f3ecc6 в размере 50584 руб.Претензия снята
Это ваша ошибка, у меня нет задолженности. Я не создавал заявку на вывод средств, по которой ваша система совершила ошибку. Претензия будет активной, пока вопрос не будет решен!Претензия возобновлена
Miki, Претензия снята на основании того, что у вас долг по сделке 65f2d13f3ecc6 в размере 50584 руб.Претензия снята
Как это несерьезно выглядит с вашей стороны. Хорошо, что все пользователи могут видеть, как вы решаете возникшие вопросы, по вашей ошибке. Я вам сообщил, что этот долг не мой, соответственно, пока идет точное разбирательство, вы не имеете право снимать претензию. Претензия будет активной, пока вопрос не будет решен!Претензия возобновлена
Miki, Претензия снята на основании того, что у вас долг по сделке 65f2d13f3ecc6 в размере 50584 руб.Претензия снята
Писать отписку, зная, что вы сами по ошибке перевели кому-то другому платеж, это позор. Претензия будет активной, пока вопрос не будет решен!Претензия возобновлена
Miki, Сделка 66155182309b7 заблокирована на основании того что по сделке 65f2d13f3ecc6 нами была осуществлена переплата вам в размере 50584 руб. Которая превышает сумму в текущей сделке.Претензия снята
Я не вижу решения проблемы на данный момент, пока мы ждем ответ в ходе разбирательства, претензия будет активна. Претензия будет активной, пока вопрос не будет решен!Претензия возобновлена
Miki, Сделка 66155182309b7 заблокирована на основании того что по сделке 65f2d13f3ecc6 нами была осуществлена переплата вам в размере 50584 руб. Которая превышает сумму в текущей сделке.Претензия снята
Я не вижу решения проблемы на данный момент, пока мы ждем ответ в ходе разбирательства, претензия будет активна. Претензия будет активной, пока вопрос не будет решен!Претензия возобновлена
Miki, Сделка 66155182309b7 заблокирована на основании того что по сделке 65f2d13f3ecc6 нами была осуществлена переплата вам в размере 50584 руб. Которая превышает сумму в текущей сделке.Претензия снята
Я не вижу решения проблемы на данный момент, пока мы ждем ответ в ходе разбирательства, претензия будет активна. Претензия будет активной, пока вопрос не будет решен!Претензия возобновлена
Miki, Сделка 66155182309b7 заблокирована на основании того что по сделке 65f2d13f3ecc6 нами была осуществлена переплата вам в размере 50584 руб. Которая превышает сумму в текущей сделке.Претензия снята
Меняла tether на тинькофф. перевод был 5 апреля в 16:50. деньги не пришли.каждый день перепроверяю инфу со своим банком, он говорит что сумма не поступала и отправитель должен выяснять у своего банка т.к квитанция не является гарантом раз денег нет и они не зависли у них. на сообщения поддержка обменника пишеет: уточню и т.д., но проблема не разрешается.
Здравствуйте, Лео, мы также запросили информацию в нашем банке и нам сообщают о том, что перевод был отправлен. Также мы запросили выписку из банка.Претензия снята
Менял XRP на solana. Перевод был в 14 59, на момент написания отзыва 18 28, до сих пор не перевели solana, предложил им вернуть обратно XRP. На сообщения консультанты отвечают стандартными ответами( уточню, решаем, делаем все возможное и тп).
Здравствуйте, Мардони, произошел сбой в сети SOLANA, отправка средств занимает время. Вашу заявку на отмену и осуществление возврата мы так же передали в технический отдел. Это требует время. Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята
Зачем вы сняли мою претензию? Мне до сих пор не вернули средства что я перевел! На все вопросы мне говорят что сеть солана перегружена, так мне XRP верните, которые я переводил! Я.Претензия возобновлена
Мардони, сеть перегружена, поэтому с большим количеством транзакций наблюдаются трудности. Технический отдел занимается в ручном режиме отменой/переотправкой транзакций, в связи с чем наблюдаются задержки. Пока мы не отменим вывод SOLANA, мы не сможем сделать вам возврат. Ожидайте, пожалуйста
Зависли средства из-за технических проблем. Обещали отправить средства после обращения максимум через 30 минут. Время прошло средства не пришли. Поддержка работает медленно. Уже 10 минут уточняют на какой стадии решении проблемы. Жду средства с компиментом за задержку.
Здравствуйте, Александр, средства вам отправлены. Приносим извинения за ожидание.Претензия снята
Прислали меньше средств. Требую выплаты полной суммы.Претензия возобновлена
Должны были прислать 446.3442 etc, а прислали 441.65. Все скрины есть. А если курс из-за ваших технических проблем изменился, то возвращайте из своих. Все скрины есть.
Александр, проверяем. По результату свяжемся с вами по почте.Претензия снята
Жду денег, до этих пор претензия будет висеть.Претензия возобновлена
Разницу выплатили, правда по курсу начала сделки, а не после 34- го подтверждения в сети. Ну да ладно, разница невелика. Все равно хороший обменник.Претензия снята
Александр, разницу вам возместилиПретензия возобновлена
Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание.Претензия снята
В этот раз обменник подвесил меня почти на сутки из~за каких то технических проблем... в итоге все перевели, но испортили пятницу...
Здравствуйте, Илья, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. Приносим извинения за неудобство. С уважением, команда ExHub
После покупки USDT мне заблочили Wallet в Telegram. Адрес, с которого они отправляют не проходит security check какой-то, транзакции отменяют.
Здравствуйте, Валентин, мы отправляем средства с допустимым риском. Благодарим, что сообщили о случившимся.
Создал заявку на обмен, в место перевода USDT(ERC), перевел на USDT(BEP). Перевел 280 USDT на 0x86c90e8489aaeeccce14124859525d10eab2e6c8, но в BEP20 Пытался уговорить их службу поддержки вернуть средства хотя бы частично, приватник у них все равно есть, это не такая большая проблема. Просто не хотят идти на уступки, ну или скорее всего потом себе эти деньги и сольют себе.
Здравствуйте, Евгений, вы отправили средства не в той сети. У нас нет технической возможности зачислить средства отправленные вами. На сайте висит предупреждение, что при отправке монет не в той сети приведет к их потере.Претензия снята
Это не настолько большая проблема все таки не выкидывать эти деньги, а пойти на разумное решение, это в ручную просто в любом кошельке вывести эти деньги и вернуть, даже с потерями для меня, пусть часть суммы. Самим на вечер на кофе с икрой было бы и клиента бы обрадовали!Претензия возобновлена
Евгений, при создании вы были предупреждены в какой сети необходимо отправить средства. У нас нет технической возможности зачислить средства отправленные вами.Претензия снята
Уже месяц не возвращают мои деньги. Сказали верификация не прошла. Для возврата отправил все данные которые просили потом сказали ждать 5 дней. Теперь вообще телефон выключили и в телеграмме заблокировали. Мошенники
Добрый день, а что заставило вас увеличить минимальный лимит обмена до 130 тыс рублей. Вам настолько не нужны клиенты, что вы решили их отпугнуть?
Здравствуйте, Егор, это были временные лимиты. Приносим извинения за неудобства.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.