На Главную
Обменник
ExHub
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 28849
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Тинькоф долго обрабатывал заявку, поэтому выслал оператору квитанцию с небольшой задержкой, она сказала подождать пару минут! Вернувшись минут через 5 я увидел, что моя заявка отменена. Пишу снова оператору и получаю в ответ: Робот не видит платеж. Ожидайте пожалуйста, оплату сможет подтвердить только наш технический отдел, который работает с 8:00 по мск. Такое иногда случается. Приносим свои извинения, просим вас ожидать. Что у вас за робот, если если баланс карты увеличился на 32к рублей, а он даже не заметил этого! Пусть претензия висит до решения проблемы, средства мной не получены!
Здравствуйте, Татьяна, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Как только наш технический отдел подтвердит поступление средств, мы сразу проведем обмен, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
У вас техз отдел придет в 8 утра как вы сказали, по какому курсу мне придут средства? в соотвтетсвие с заявкой? или по курсу который будет на тот момент?
Мне в тинькофф сказали, что получатель может обратиться в службу поддержки чтобы проверить платеж, почему вы вынуждаете меня ждать 3 часа, чтобы подтвердить?!
Татьяна, обмен будет выполнен по курсу, который был указан при создании обмена.
Татьяна, Благодарим за ожидание. Произвели обмен, ссылка на транзакцию доступна на странице обмена. Приносим извинения за неудобства.
Приветствуем, Татьяна! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да средства пришли
Обменник очень плохо работает эти последние месяца. Автоматически не выполняет сделки. Все сделки постоянно отменяются. Всегда придется написать в поддержку и скинуть реквизиты от банка перед тем как они выполняют сделку. Я очень долго использую этот обменник и надеюсь, что вы будете учитывать наши замечания.
Здравствуйте, Dom, при проверке нашли причину. У вас не совпадает ФИО в сделке и в отправителе. ФИО должно быть написано в соответствии с тем, которое указано в банке отправителя. В таком случае сделка проходит в автоматическом режиме
Ничего подобного. Все просто потому,что вы составляете форму для входа ФИО только для русских, то есть фамилия-имя-отчества, а у меня нет отчества и 3 имена. Даже если это так, это же не первая сделка с такой же ситуации. Допустим сделки №64941e1f11d0e / №647db3ef73442/. Ваша система сейчас плохо работает. Устраните эти проблемы пожалуйста.
Dom, спасибо за обратную связь. Примем в работу.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Совершил обмен usdt-btc. USDT были отправлены в размере 4030$, обмен не совершён. Поддержка кормит завтраками, в итоге ничего не происходит. Ссылаются на технические неисправности. Деньги у Вас, какие неисправности? Получили, отправили руками, если у Вас проблемы. Ваши проблемы - не проблемы клиента. Прошу администрацию разобраться в ситуации, свои 4030$ я не получил до сих пор.
Здравствуйте, А. Иванович, на нашей стороне возникли небольшие технические проблемы. Как только наши специалисты решат данную проблему, мы сразу совершим обмен. Курс обмена был зафиксирован.Претензия снята
Клиента не касаются Ваши проблемы. Клиент приходит к Вам на постоянной основе из-за скорости работы. Но скорости нет, Вы элементарно замораживайте деньги. Делайте возврат!Претензия возобновлена
А. Иванович, приносим свои извинения за задержку, транзакция находится на стадии зачисления, ожидайте пожалуйста. Как только наши специалисты решат данную проблему, мы сразу совершим обмен.Претензия снята
Учитывая Ваши завтраки, это может длиться сутками...
Точное время возврата или совершения обмена?Претензия возобновлена
А. Иванович, к сожалению, мы не можем сориентировать вас по точному времени. Приносим свои извинения, Мы делаем все, что в наших силах. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Ребята, это что за ответ? Оператор в чате пишет 1 час, тут Ва пишите, что нет времени?! Оператор пишет, что деньги не зачислены, я сбрасываю ссылку на транзу, что деньги давно у Вас!Претензия возобновлена
А. Иванович, оплату получили, в течение 15 минут совершим обмен. Приносим свои извинения за долгое ожидание.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Более 25 минут прошло, ВЫПЛАТЫ НЕТ!Претензия возобновлена
А. Иванович, не совсем понимаем вас. Ваша сделка уже завершена, средства отправлены на указанный вами адрес кошелька.Претензия снята
Я попросил ссылку на транзакцию у оператора, в ответ получил, что ссылка будет на странице оплаты. Её там нет! В чём проблема сбросить ссылку на транзу в чат?Претензия возобновлена
А. Иванович, средства еще не были отправлены, в связи с этим, не было возможности предоставить ссылку на транзакцию. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, вам будет предоставлена ссылка на транзакцию.Претензия снята
Буквально выше Вы сказали, что средства отправлены, сейчас говорите, что не были отправлены. Администрация, обратите внимание на расхождение комментариев данного ресурса.Претензия возобновлена
А. Иванович, Да, все верно. На данный момент средства отправлены на указанный вами кошелек. На момент вашего обращения в чат нашей поддержки средства еще не были отправлены, в связи с этим, не было возможности предоставить ссылку на транзакцию. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, вам будет предоставлена ссылка на транзакцию.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Задержали выплату на 40+ минут. Но это мелочи. Помимо того что задержали по времени, отправили с минимальной комиссией. Теперь платеж будет идти +- 4-12 часов, если повезёт. В поддержке тупо врут, что ставили максимальную комиссию, видимо потом выросла комиссия в сети....но это все можно посмотреть по графикам, глупое враньё. Экономят на комиссии и времени клиентов. Не рекомендую.
Здравствуйте, Андрей, Извините за задержку, была небольшая техническая заминка, отправили с рекомендованной комиссией, подтверждения сети есть 87798abd5d8036acf3448e786a393bb1a9f1654ae81a556b860ee461fed9ccc5 Приносим извинения за предоставленные неудобства.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Деньги не пришли по указанным реквизитам, транзакцию видно но на балансе не отображаются уже второй день. Написала в поддержку, ответа нет, на сайте кнопка поддержка не работает! *** верните деньги! Зачем писать на сайте что поддержка 24/7 если связаться с ней вообще никак нельзя!
Здравствуйте, Настя, Ваша заявка успешно оплачена. Если средства не отображаются в вашем кошельке напишите пожалуйста в поддержку вашего кошелькаПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Пол часа уже прошло как отправил деньги. Выслал квитанцию, но обмен не совершают, так как обьясняют что смогут сделать только через 5 часов, когда банк заработает, бред.
Здравствуйте, Станисла, Как только проверим вашу квитанцию сразу проведем обмен.Претензия снята
Приветствуем, Станислав! По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите получение средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Пользователь осуществил обмен на мошенническом ресурсе, копирующем сайт обменного пункта ExHub] Здравствуйте, я вчера хотел обменять265 FTM и отправил из Бинанса на адрес который показал это обменник но деньги до сих пор не пришли уже 10 часов прошло. Не знаю как вернуть свои деньги
Здравствуйте, Фахриддин, указанный вами номер заявки, не принадлежит нашему сервису.Претензия снята
Как это не принадлежит вам? ExHub написано там, я сюда зашел от туда через ссылкуПретензия возобновлена
Фахриддин, Данный номер заявки не принадлежит нам. У нас все номера сделок начинаются с цифры 64.Претензия снята
Приветствуем, Фахриддин! Пожалуйста, предоставьте скриншот Вашей заявки в JPG формате, ссылку на нее нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправил вам на почту!
Фахриддин, Спасибо за предоставленный скриншот. К сожалению, в нашем мониторинге нет указанного в скриншоте сайта, мы не обладаем достаточной информацией о нём. Представленный Вами ресурс копирует сайт обменного пункта ExHub из нашего листинга. Так как Вы уже произвели обмен на мошенническом ресурсе, то будет крайне затруднительно вернуть Ваши средства. В данном случае советуем Вам обратиться в правоохранительные органы. Пожалуйста, каждый раз внимательно проверяйте адрес сайта, указанный в строке браузера. Если изменен хотя бы 1 символ, то этот сайт может оказаться мошенническим. Лучше всего выбирать обменники на нашем мониторинге — мы проверяем все сайты перед включением. Если Вы где-то нашли обменный пункт с курсами значительно лучше, чем на нашем мониторинге, то это, скорее всего, мошенники. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ни чего не решилось!!! Когда будет решение вопроса , никто не объясняет!!!
Здравствуйте, Vyacheslav, обмен будет выполнен автоматически после того, как отправленная пользователем транзакция наберёт 1 подтверждение в блокчейне. Если монеты были отправлены, но сделка отменилась, она будет восстановлена автоматически после того как транзакция появится в сети, и наберёт необходимое количество подтверждений сети.
При обмене BTC на фиат, средства на карту спустя более 4х часов не пришли!В поддержке говорят что всё автоматически, ждут подтверждения транзакции , номер транзакции я им прислал, и номер заявки тоже!!! Оккуратнее ребята!
Здравствуйте, Vjacheslav, Здравствуйте, обмен будет выполнен автоматически после того, как отправленная пользователем транзакция наберёт 1 подтверждение в блокчейне. Если монеты были отправлены, но сделка отменилась, она будет восстановлена автоматически после того как транзакция появится в сети, и наберёт необходимое количество подтверждений сети.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] При обмене USDT на XMR, средства на кошелек-получатель спустя более 2х часов после "завершения обмена" не поступили. Оператор поддержки в чате отказывается предоставить секретный ключ транзакции, чтобы транзакцию можно было верифицировать. Без этого подтвердить была ли выполнена транзакция - невозможно.
Здравствуйте, Alex, Транзакция отображается в эксплорере что подтверждает выполнения нашей части сделки, средства отправлены на указанный вами лично реквизиты. Остальная информация недоступна, поскольку приватный ключ из-за особенности сети Monero у нас не отображается. Спасибо за понимание.
Администраторы BestChange, обратите, пожалуйста, внимание на комментарий от обменного пункта. Представитель пункта (не я, а представитель обменника!!) утверждает, что у него не отображается приватный ключ изза "особенности сети". Это тот ключ, который необходим для подтверждения операции и есть только у отправителя
Alex, Нами была предоставлена вся имеющаяся у нас информация по ваше транзакции.
Если у вас отсутсвует возможность предоставить секретный ключ, который является обязательным элементом в сети XMR, это не решает вопроса. Средства не поступили
Alex, Нами была предоставлена вся имеющаяся у нас информация по ваше транзакции.
[Инцидент был урегулирован] Ужасный обменник, уже 23 часа прошло до сих пор не получил деньги карту, возврат сделать тоже не хотят, верните биткоин или проведите платёж! Прошли СУТКИ!!!
РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ, ПРОШЛО 23 часа!!!
Сделайте возврат либо проведите платёж!
Здравствуйте, Макс, Получили сообщение от процессинга. Ожидаем финальный статус по вашей заявке.
Претензия ни снята!!! 24 часа прошло я до сих пор не получил деньги!
Макс, просим вас ожидать пожалуйста финального статуса.
Прошло 24 часа, вы уже вторые сутки пишите про финальный статус!
Макс, без финального статуса мы не сможем вам сделать возврат или провести платеж
Мне бесконечно ждать?
Приветствуем, Максим! Обменный пункт со своей стороны отправил Ваши средства, то есть они более не находятся у него на счету, и он не может сделать Вам возврат. Транзакция находится в обработке платёжной системы, к сожалению, обменный пункт не может повлиять на скорость её работы. Пожалуйста, ожидайте, Вы обязательно получите свои средства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Макс, как только появится информация мы вам сообщим.
Проходит уже вторые сутки, вы кормите меня обещаниями, но средства из за вас пропали! Верните деньги либо биткоины, вы просто обманываете людей периодически вот так кидая их!
Макс, мы никого не обманываем, ваши средства находятся в обработке. Мы вам сразу сообщим как получим ответ по вашей заявке.
Максим, в данный момент обменный пункт, к сожалению, никак не может повлиять на скорость обработки транзакции, мы предоставили объяснение выше. По этой причине мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Пожалуйста, не переживайте, мы со своей стороны также взяли ситуацию на контроль — Вы обязательно получите свои средства.
Хорошо, просто бесконечно ждать не могу ведь, банк как я понял не примет этот платёж, так как у них такая политика, с моей стороны вины в этом нету, разобраться с этим должен обменник, какой то срок должен ведь быть озвучен, вот за такой срок мы решим проблему сказать!
Максим, как правило, максимальный срок обработки транзакции в банках составляет от 3 до 5 банковских дней (подробнее можно узнать в регламенте самого банка). К сожалению, пока не ясно, какое решение банк примет по транзакции: он может как провести её, так и отклонить. Поэтому и обменный пункт сейчас не может сделать, например, повторную выплату, ведь не понятно, вернутся ли ему средства или будут перечислены Вам. Нам очень жаль, что Вам приходится долго ждать, однако, к сожалению, такие задержки иногда случаются. В этом случае остаётся только ожидать финализации статуса.
Жду, надеюсь либо на карту, либо на биткоин кошелёк мне будет сделана выплата. Адрес кошелька я оставил на случай возврата!
Буду ждать
Макс, ждем финального статуса. Без него мы не можем вам сделать возврат или провести платеж.
Жду, прошло 32 часа
Жду вторые сутки
Доброе утро! Пожалуйста, уточните актуальную ситуацию по заявке.
Доброе! Средства пользователю поступили, о чем он написал нам в чате сделки.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник нормальный, но для перевода на kzt лучше не использовать(ждал порядком 5 часов)
Здравствуйте, Максим, При выплате KZT иногда бывают задержки. Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Проводился обмен perfect many ($) - тинькоф (): Номер транзакции 512797586 На аккаунт U25980814 ExHub Детали: Memo: Shopping Cart Payment. Payment ID: 64251a18a5219 Деньги (в рублевом эквиваленте) мне на тинькоф не пришли. Получатель (ExHub) при обращении в их службу поддержки уверяет что деньги ($) к нему не приходили. При обращении в поддержку perfect many: The funds have been instantly credited in the account no. U25980814 on 03/30/23. The recipient can find this transaction by its batch number 512797586 on this page: https://perfectmoney.is/statement.html Перевод: деньги отправили сразу - пусть ищут по номеру пакета. В итоге - пока делал запрос в поддержку обменника, потом в поддержку p.many, потом повторял его для p.many на английском - ДЕНЬГИ ПРИШЛИ. Поэтому по правилам претензию писать не могу. Но в итоге остался главный вопрос : Почему ваша (ExHub) служба поддержки не смогла разобраться в ситуации сразу (хотя все данные для этого предоставлены были)?
Здравствуйте, Лидия, Извините был временный технический сбой на нашей стороне. Оплату завершили. Приносим извинения за доставленные неудобства
Благодарю что разобрались и восстановили оплату.
Менял PM на тинькофф, платеж совершил сразу Обменник отменил заявку по причине не оплате, обратился в тех поддержку обменника - утверждают что платежа не было, Обратился в техподдержку перфект мани - говорят платеж был совершен моментально, сразу. Неприятно.
Здравствуйте, Василий, Извините за ожидание, оплата уже отправлена.Претензия снята
Отправил деньги по сделке, сайт написал отмена операции. Деньги не вернулись, поддержка не отвечает, сайт не грузится.
Здравствуйте, Василий, к сожалению были временные технические работы сайта. У нас есть несколько каналов связи поддержки. Почта [email protected] или телеграмм @ExHubRuПретензия снята
Все хорошо, были небольшие тех проблемы, администратор подключился и все решил. Спасибо! Обменником пользуюсь не первый раз, всегда все хорошо.
Я отправил деньги, но не получил на кошелёк XRP В чём проблема? Прошу разобраться!
Извиняюсь за поспешный отрицательный отзыв. Всё пришло!!! Ещё раз извиняюсь, что напрасно обвинил.Претензия снята
Здравствуйте, Александр, Благодарим вас за обмен и за доверие. С уважением, команда ExHub
Совершил обмен рубли на Zcash. Скинули ссылку транзакции https://getblock.net/en/zec/tx/86a316a7dbe3af2f307f5468c3f8b36bffe762a5b082b6a8f760163d3893c28b?utm_source=partners&utm_medium=exhub&utm_campaign=explorer только вот на кошелек деньги не поступили. Поддержка биржи говорит - кошелек у вас неправильный. Служба поддержки кошелька сказала перепроверить адрес, потом все переустановить, очистить кэш, перезагрузить и т.д. Все сделал, денег нет, пока пока думают. Я хз кто виноват, если кошелек - то почему биржа не сказала что леджер нельзя использовать, если леджер, то какого хрена он раньше работал. Только факт есть факт - деньги с карты списали, а на кошельке они не появились.
Здравствуйте, Андрей, Мы со своей стороны оплатили заявку и предоставили вам ссылку на транзакцию. Вам нужно обратиться в поддержку вашего кошелька.Претензия снята
Я уже обратился. Однако это не снимает ответственности и с биржи. Или я что, первый, у кого такая проблема?Претензия возобновлена
Андрей, Мы будем рады вам помочь и предоставим любую информацию которая понадобиться для решения вашего вопроса.Претензия снята
СпасибоПретензия возобновлена
Андрей, Пожалуйста.Претензия снята
Буду возобновлять претензию все равно, не нужно использовать вежливость для снятия претензии.Претензия возобновлена
Андрей, Вы не там возобновляете претензию. Мы со своей стороны выполнили обязательства на 100% Разбиретесь с поддержкой вашего кошелька.Претензия снята
Так давно работаю с ех hub ни разу не оставил отзыв потому что быстро , оригинально технично , ребята вы просто молодцы и служба поддержки , ребят так держать лучше всех респект и уважуха , спасибо что вы есть, всех благ и процветания , обязательно после каждой сделки отзыв , всем удачи
Здравствуйте, Vlad, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Просто катастрофа. С таким трудом нашёлся этот прекрасный обменник, и минималку Руб-Бит подняли до 10К руб.
Здравствуйте, Nikolay, действительно в некоторых направлениях лимит был поднят до 10К рублей. Нам очень жаль , если данная мера затрудняет вам обмен. Но на данный момент это актуальный лимит. Будем рады снова увидеть ваши обмены на нашем сервисе. Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Быстро и легко, как всегда !
Здравствуйте, Оксана, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Приостановили обмен, когда пытался обменять средства выигранные в онлайн казино, что само по себе гарантирует чистоту происхождения средств. В поддержке предоставил всю информацию по транзакциям, а мне в ответ шаблонные фразы сыпали.
Здравствуйте, Alex, к сожалению ваша транзакция не прошла амл проверку, что необходимо сделать для возврата средств написали вам на почтуПретензия снята
Kелал обмен етх на юмани, заблокировали перевод, теперь просят ждать до 7 дней, хотя деньги чистые и выводил просто с казино
Здравствуйте, Дмиттрий, Ваша сделка заблокирована по причине высокого риска полученных от вас активов, gambling также подпадает под рисковость активов по вашей сделке он превышает 75%. Полученные от вас данные находятся в обработке, ожидайте, пожалуйста. Когда средства будут разблокированы мы свяжемся с вами и уточним детали. С уважением, администратор ExHub.ioПретензия снята
Сегодня отправил свои монеты LTC своего кошелька бинанс на ваш обмен в сумме 1,13 должны поступить мне монеты TRX на мой бинанс, жду уже окола 60мин, тех поддержка не отвечает на мои слова. Номер заявки не запомнил свой
Здравствуйте, Джангр, На нашем сервисе не выдавались такие реквизиты. С уважением, администратор ExHub.ioПретензия снята
Блочат втс, не желаю ни возврат ни обмен. Не рекомендую
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Excl, Вся информация о AML проверках указана на нашем сайте, и была указана на странице вашего обмена, ожидаем от вас информацию.
Все четко быстро,но оставляя столько отзывов ни как не могу победить у вас в конкурсе что за дела ?
Здравствуйте, Денчито, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
С новым годом. Обменнику
Здравствуйте, Виталий, С Наступающим НГ поздравляем. Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Всё ровно. Хароший обменник.
Здравствуйте, Nikolay, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Ужасный обменник. С первого раза и ужасное впечатление. Заявка была создана по одному курсу, по итогу оказалось нужно ждать аж 90 подтверждений сети, а это час!!! Что одназначно говорит, если деньги нужны срочно, это не к ним! И по итогу перевели деньги, по курсу, который стал ниже!!! Хорошо он не на много стал ниже, а то можно и больше потерять! Не советую этот обменник. Подумайте несколько раз, прежде чем производить у них обмен!
Здравствуйте, Ники, Все условия обмена в данном направлении (Waves) указаны при создании сделки, метка о плавающем курсе есть на bestchange, при росте курса выплата была бы выше. Очень жаль, что вы остались недовольны нашим сервисом. С уважением, администрация ExHub.io
Это оригинальный сайт бестчендж? Почему написано зеркало сверху?
Здравствуйте, Александр, Можете обратиться непосредственно на bestchange по доступным каналам связи для уточнения этого вопроса. С уважением, администрация ExHub.io
Полдня делали обмен USDT/XMR который по сути мгновенный. получили USDT и просто начали тянуть время, отвечать на каждое сообщение через 10-20мин. курс разумеется менялся несколько раз, что по всему видимо и выжидали. через несколько часов, дали пояснение что у них на вайтбите вывод закрыли. когда я уже начал требовать свои USDT назад, отказываясь от обмена, сервис начал отвечать еще реже и кормил завтраками через каждый 10 мин, якобы транзакция стоит в очереди, что разумеется обман, потому что XMR никогда не стоит в очереди по полтора часа. спустя это время мне отправили XMR, завершив обмен, хотя я требовал свои USDT, ведь курс XMR уже изменился на коррекции, однако мне отправили столько XMR, сколько было в заявке на хаях!!! после перписки со службой поддержки мне предложили 400р, потом 1000р , хотя моя потеря была более чем в 5раз больше! если бы мне вернули мой тезер, то я мог сделать более выгодный обмен в любом из обменников. повторюсь, выводы на тот момент у данного сервиса еще были закрыты, но они вцепились в эту заявку, чтобы не терять свои деньги, а взвалили все на клиента
Здравствуйте, Mer22, благодарим вас за обратную связь, к сожалению у нас были технические трудности с выводом сейчас все работает в норме, мы вам предложили сразу доплатить разницу с бонусом вы отказались.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram