На Главную
Обменник
ExHub
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 32537
Произвел обмен киви на монеро. Монеро нет, тех поддержка пишет что у них сбой подождите 2 часа. А за два часа может измениться цена. Считаю не серьезное отношение. Можно вручную перевести, всегзати в свой монеро и перевести. Что на это два часа надо?
Здравствуйте, Максим, возврат средств произведен.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершил обмен, на сайте отобразилось подтверждение, что средства успешно отправлены на указанную мной карту. По факту на счет деньги не поступили. Поддержка на сайте обменника недоступна.
Здравствуйте, Pablo, Все каналы поддержки работают в штатном режиме. Ваша заявка оплачена, средства переведены в полном объёме.Претензия снята
Спустя почти час деньги на счёт так и не зачисленыПретензия возобновлена
Pablo, Попробуйте выйти и зайти в онлайн банк.Претензия снята
Прошло 8 часов, средства на счет так и не поступилиПретензия возобновлена
Pablo, ваша заявка оплачена. Чек на почту будет отправлен в ближайшее время, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Ни денег, ни обещанного чека по операции на почту не получил. Прошу администрацию BestChange обратить внимание на претензию.Претензия возобновлена
Pablo, ответ отправлен вам на почту.Претензия снята
Средства на счёт поступили. Инцидент исчерпан.
Никому не советую, сделку с криптой заморозили по "политике AML" без уточнений причин, сказали ждать в среднем неделю до разблокировки. Претензию мою сейчас скорее всего снимут сами, как и у предыдущего комментатора, чтоб не светились минусы.
Здравствуйте, Юрий, У нас есть круглосуточная служба поддержки , которая в любой момент может вам разъяснить ситуацию по поводу вашей заявки. Вам нужно только обратиться с интересующим вас вопросом. Ваша заявка не прошла АМЛ проверку , риск 84.7%. Информацию по поводу проверки мы можем предоставить вам на почту.
Предоставьте пожалуйста, а то получается, что вы деньги забрали, а ни обмен проводить, не возвращать в ближайшее время не собираетесь. Я теперь в минусе, а вы - в плюсе. При этом до момента отправки моих средств никаких предупреждений о риске не было, так что очень хотелось бы знать, что значат эти 84,7%, и откуда они вдруг взялись. И я правильно догадываюсь, что если эти непонятные риски не уйдут, то мои средства так и останутся у вас? А то ведь как получается, что денег нет, а претензия уже снята.
Юрий, развернутый ответ направлен вам на почту
Спустя 10 дней средства разблокированы, обмен произведён по текущему курсу.
Мне неясна причина почти 20 тысяч положительных отзывов (вероятно это фейк). Жду свои деньги уже третью неделю, ничего не приходит. Общение с операторами не даёт никаких результатов, кормят завтраками. Есть ощущение, что либо денег не будет вообще, либо они будут ещё очень нескоро. В любом случае, вне зависимости от результата, мой отзыв остаётся отрицательным в любом случае.
Здравствуйте, пользователь, согласно нашей амл политики ваши средства заморожены до выяснения причин, как только служба безопасности до конца проведет проверку мы вам сделаем возврат ваших средств.
С учётом претензии, которая была написана выше, уверен, что вы ничего отдавать не планируете и проверки никакие на самом деле не ведутся.
Проверка еще не завершена , ожидайте пожалуйста результатов.
Сегодня написали, что деньги пересылались с некоей биржи гарантекс, которой я не пользовался никогда в жизни.
Здравствуйте, службой безопасности проводится проверка, об ее окончании мы вас оповестим.
Да не будете вы оповещать. это как служба безопасности сбербанка. примерно тот же уровень
Перешел с сайта bestchange на Exhub, чтобы поменять USDT TRC20 на Тинькофф рубли, перевел по указанному адресу 186.9 USDT. Подождал 30 минут, денег на Тинькофф не получил. И увидел что сделка отменилась , т.к деньги не поступили. Написал в поддержку в телеграмме, ответили мнгновенно, сказали что оказывается я перевел деньги на USDC, и чтобы мне выдали деньги на Тинькофф, Я должен заплатить ЗАРПЛАТУ оператору который трудится днями и ночами ради таких как я, совершающих ошибки. Через пару минут мне перевели деньги на Тинькофф но с вычетом 25$ долларов штрафа за ошибку. Мда, получается сервис вообще не зарабатывает на обмене, а только на штрафах и ошибках. С каких пор я должен оплачивать работу поддержки суммой в 25$? Больше не буду тут обменивать. И никому не рекомендую, т.к в случае чего поддержка с вас сдерет 25 $ или сколько посчитает нужным себе на зарплату.
Здравствуйте, Andrey, обмен был создан в направлении USD Coin (USDC TRC20, вы совершили отправку совершенно другой монеты. Для зачисления данного депозита потребовалось списание комиссии в 25$, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы компании.Претензия снята
Не коммисия, а зарплата сотрудникуПретензия возобновлена
Andrey, нет, это необходимая комиссия для зачисления ошибочного депозита.Претензия снята
Нет, это не комиссия , это именно зарплата сотруднику как он сам скзаалПретензия возобновлена
Andrey, Вы перевели совершенно другую валюту, для того чтобы конвертировать одни токены в другие сервис несёт определённые расходы, в связи с чем взимает комиссию.Претензия снята
Мне не перевели. Сначала прислали номер для перевода, я поменял на меньшую сумму, мне прислали новый адрес для перевода, на него и отправил, после чего пришло сообщение на почту перевод не выполнен, потому что я поздно отправил, хотя сайт показывал что у меня было 30 минут. моих денег пока нет 0.0083 биткоина, 10.000 рублей
Нахожусь сейчас в Турции и надо было купить билет, карты с России не работают
Здравствуйте, Мурат, оплата по сделке не поступала. После того как ваша транзакция появится в сети, сделка возобновиться автоматически.Претензия снята
Мурат, Мы производим выплату средств после 1-го подтверждения сети. Пока 0 подтверждений.
635449a98104b это номер заказа. на биткоин кошельке пишет это Статус: 0 / не подтверждено, в пуле памяти Дата: 22.10.2022 22:54 Кому: 3JHimBabVMop4A7iWkxW8ktu4rPbx9pzvM Дебет: -0.00830000 BTC Комиссия за транзакцию: -0.00000419 BTC Сумма нетто: -0.00830419 BTC Идентификатор транзакции: c744eaf7de7c3370f0ddea2092a22d67d6c54c39564915290bbaf7785ea420aa Общий размер транзакции: 371 bytes Виртуальный размер транзакции: 209 bytes Индекс выхода: 0
Мурат, Все верно как мы и писали вам выше, на данный момент 0 подтверждений. Ожидаем когда транзакция подтвердится, тогда система автоматически завершит обмен.
Они в сети застряли? Значит майнеры не взялись за этот перевод из-за недостаточной комиссии? Она у меня автоматически сама выставилась. Они перейдут мне?
Сейчас только что в биткоин кор нашел строку повысить комиссию и заново отправил. Испугался что снова спишет новые 0.008 биткоина
Мурат, просто будет чуть дольше идти транзакция. Просто нужно подождать.
Дошли наконец-то. И так меня обманули в Турции за два дня уже на 6 тысяч рублей. На обмене долларов, в такси за 1.5 т р. и продали сим карту за 2 т р. Хоть сделка прошла, слава богу
Мурат, желаем вам, чтобы вам попадались только честные люди)
Постоянно снижают ,выплату в заявке одна,по факту выплачивают меньше.не первый раз.
Здравствуйте, Денис, курс в данных направлениях обмена фиксируется только на момент подтверждений сети. Если курс к данному моменту упал , то сумма к выплате меняется в меньшую сторону. Если растет , то в большую.
Тупо подрезали бабки. никаких доказательств не присылают о смене курса. Хотя видно прекрасно что курс практически не менялся. От суммы на 0,72 % пересчитали, это как? В чете как робот общается оператор, отвечая однотипно.
Здравствуйте, Francisko223, в вашем направлении обмена курс не фиксируется. Обмены полностью автоматические. Выплата производилась по актуальному курсу на момент подтверждений сети и конвертации.
Пришлите скрины во сколько зашла крипта и ордер продажи
Francisko223, информация которую вы запрашиваете находится в открытом доступе. Вы можете самостоятельно открыть курсы данных монет на бирже , от которой мы отталкиваемся. Вся информация была на странице обмена и в чате сделки.
Скрин ордера пришлите
Francisko223, можете обратиться в наш чат поддержки на почте [email protected] за расчетом.
Здесь можете прислать. В чате у вас робот общается
Francisko223, в чате круглосуточно работают операторы.
Я немного не понимаю как у вас работает оплата по "первому подтверждению сети", если с моей биржи ушло, прошло 18 подтверждений, а у вас ничего не поменялось. Какие то другие первые подтверждения...? 1) Инфо когда ушли средства с биржи на вывод 2022-10-20 08:40:42 12229.00000000 TRX ХЭШ fdea8bfbf0dd419488f1a97dbdfb4e014e6a6a4204df7ae6e922d3098dcb23de 2) Первое подтверждение блока Блок 45218793 Время 2022-10-20 08:41:24 Информация на сайте изменилась далеко за 20 блоков, в итоге потерял примерно 1 Waves на обмене.
Здравствуйте, Игорь В, обмен полностью автоматический, как только мы получаем оплату , то производим обмен в течении пары минут. Возможно интерфейс на вашей странице обмена обновлялся немного дольше .
Круто все быстро и спокойно!!
Здравствуйте, Данико, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Это мой первый обмен) надеюсь все пройдёт хорошо ?
Здравствуйте, Оля, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Прошло нормально, выиграть бы разок. А то отзывы пишешь и гифига
Здравствуйте, Upsss, Не расстраивайтесь, мы проводим конкурс каждую неделю. Новый розыгрыш уже идёт, участвуйте и выигрывайте! Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Выйграть хоть раз бы
Здравствуйте, Владимир, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Осуществлял перевод usdt, по крайней мере так думал. Но по какой-то причине сайт переключил монету на usdc, на что я сразу не обратил внимания, только после оплаты заметил, т.к. не мог предположить, что бывают такие случаи. В результате заплатил 24$ за конвертацию монет. В тех поддерже настойчиво утверждали, что ошибся именно я. Из хорошего могу сказать, что отвечают быстро и перевод работает тоже быстро. Если бы ещё пытались услышать клиента, а не пытаться убедить его в том, что он ошибся, когда ошибки не было, а произошёл непонятный баг, было бы вообще замечательно. А так, сервис обмена неплохой.
Здравствуйте, Андрей, Вами была создана заявка в направлении USDC TRC-20, но отправлены монеты другого токена, а именно USDT TRC-20. При создании сделки у нас всплывает уведомление о необходимости проверки сделки и реквизитов в ней, также на почту вам отправляется письмо после создания обмена, в котором указана информация. Обмен создан именно в этом направлении, мы можем утверждать лишь о том, что видим, для зачисления таких депозитов требуется задействование дополнительных сил компании и снимается комиссия, вас обо всем оперативно информировали в чате. С нашей стороны техническая система работает в штатном режиме, багов не выявлено. Финансовых обязательств перед вами не имеем, заявка выплачена. С уважением, администратор ExHub.ioПретензия снята
Я уже пытался объяснить, но услышать меня не захотели. Я понятия не имею как так получилось, что заявка создавалась на USDC, если я указал USDT, возможно, плавающий баг, возможно ссылка сформировалась неправильно по какой-то причине, я сам разработчик, разные вещи видел. В данной ситуации мне не чем доказать, в дальнейшем буду записывать весь процесс, чтобы при возникновении подобных ситуаций, были доказательства. С уважением, Андрей
Менял USDT на 30000 USDC. Про плавающий курс написано не было, также нет такой плашки на BestChange. Оплатить моментально. Заяка повисила какое-то время и перед отправкой мне средств, сменили курс. В итоге я получил 29 987.4237 USDC Мне нужна ровная сумма. Поддержка отказалась что либо делать. Требую отмены сделки. Я верну USDC, и хочу назад USDT. Комиссию могу компенсировать
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, да действительно в этом направлении метки не оказалось, наше упущение, написали вам на почту для того чтобы доплатить вам разницу.Претензия снята
По заявке 633eafd665b78 отправлены 483 usdt обменник их получил ид транз 17079a5e534f699c472b020b0043dd39afccb6e88d09b2003fc661305dadfc26 и успешно вывел. https://tronscan.org/#/address/TPsqB98GTdJ2mQEKVmVoNFyCs9uMBwPBMp/transfers Обменник говорит что не получил платеж и отказывается отправлять, хотя все транзакции представлены!
Здравствуйте, Аян, Вы отправили USDT-TRC20 на адрес USDC TRC-20, это совершенно разные монеты. Для зачисления данного депозита потребуется списание комиссии, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы компании. Как только средства будут зачислены к нам на кошелек, мы сразу произведем обмен. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Прррррррррннннннннг. Опвкеенрнр
Здравствуйте, Владимир, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Оплатила солану, но она не поступила на кошелек.
Здравствуйте, Евгения, Обратитесь, пожалуйста в любой канал связи на нашем сервисе для решения вопроса. С уважением, администратор ExHub.ioПретензия снята
Проведен возврат. Приносим извинения за ожидание.
[Инцидент был урегулирован] Обмен 632e1d4e6e059 видимо заглючил, BNB не пришли и транзакции нет. Проверьте пожалуйста
Транзакция появилась спустя несколько минут, все хорошо. СпасибоПретензия снята
Здравствуйте, пользователь, отлично что все разрешилось) Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Как всегда все быстро и качественно
Здравствуйте, Иван, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Не пришли тезеры на кошелек
Здравствуйте, Руслан Александрович Корнев, Ваша сделка оплачена, ссылка на транзакцию -https://etherscan.io/tx/0xd86a3c39b22dff40f777ec3129317df17678f8b93c0037b645ce6edae3179750 Если нет зачисления вам нужно обратиться в кошелек либо платформу, на которой он расположен с данной ссылкой. По всем вопросам вы можете обращаться в службу поддержки по любому из доступных каналов. Администратор ExHub.io
По Вашей рекомендации обратился на платформу - все решилось. спасибо
Почему такое расхождение, между создаваемой заявкой и уже созданной.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка успешно завершена. Средства отправлены на указанные вами реквизиты. Во избежании конфликтных ситуаций у нас на сайте есть чат поддержки. Где специалисты помогают в проблемах круглосуточно. Вы можете смело обратиться в наш чат, вам там обязательно помогут.Претензия снята
Мне не могут там помочь, оператор не понимает в чем делоПретензия возобновлена
Дальнейшее возобновление претензии не конструктивно. Обмен прошел по всем правилам нашего сервиса. Перед созданием обмена, на нашем сайте есть предупреждение о том, что в направлении в котором был создан обмен, плавающий курс, который меняется с периодичностью в 30 секунд.Претензия снята
Вот смотрите, есть два окна В одном сколько я получу если создам заявку и параллельно открыто окно с текущей заявкой Везде меняются итоговые суммы каждые 30 секунд Так почему они не совпадают тоПретензия возобновлена
В чате поддержки на нашем сайте вам были предоставлены скриншоты, подтверждающие исправность нашего сайта.Претензия снята
Хороший обменник, был...
Обмен прошел по всем правилам нашего сервиса. Перед созданием обмена, на нашем сайте есть предупреждение о том, что в направлении в котором был создан обмен, плавающий курс, который меняется с периодичностью в 30 секунд.
Есть два окна В одном сколько я получу если создам заявку и параллельно открыто окно с текущей заявкой Везде меняются итоговые суммы каждые 30 секунд Так почему они не совпадают то Вы чем читаете?
Обмен прошел по всем правилам нашего сервиса. Перед созданием обмена, на нашем сайте есть предупреждение о том, что в направлении в котором был создан обмен, плавающий курс, который меняется с периодичностью в 30 секунд.
Ииии
Обменник хороший. но если будите отправлять сатоши на этот или подобные обменники отправляйте пж медленной отправкой. высланные сатоши быстрой отправкой рассматриваются обменниками как неправильные и вы потеряете комиссию за возврат вам средств. может это конечно обменник стал так делать но это будет известно при следующих отправках. коментарий нейтральный. осадок остался. обо всех иных чудачествах обменника сразу же отпишусь. просто прошу обратить на это внимание)надеюсь что 40000 сатош что вы возьмёте обогатят вас наконец и вы будите продолжать нормально работать)
Здравствуйте, Vasilii, Комиссия сети не имеет никакого отношения к блокировки вашей заявки. Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку. Вся информации об АМЛ политике есть в разделе "правила". Так же на вашей странице обмена есть информация об этом. В чате вас уже оповестили об этом. Так же отправлено письмо на почту.Претензия снята
А почему тогда второй раз дошло и заявка была принята? кстати второй раз я отправил медленной отправкой. выходит что сатоши сразу стали правильными? или я дурак ? я про те 40000 что вы вычтите при отправке в первой раз)чудо какое то -диво-дивное)
Кстати на эти 40000 я могу отправить со своего кошелька в ваш ли другой обменник - минутка-100 раз) 100 раз отправить сатоши)))Претензия возобновлена
Поначалу со слепу думал 4000 )
Vasilii, Скорость комиссии сети абсолютно никак не влияет на блокировку обмена. Боюсь не смогу в отзыве описать как работает АМЛ проверка. Но вы можете ознакомится в интернете с этой информацией. Тогда вам станет понятней , что дело не в сумме и скорости , а в btc которые вы отправили. Возврат будет осуществлен после 6:00 по мск.Претензия снята
Всё таки получается влияет скорость отправки) и я это сегодня доказал-отправив сначало быстро ( вся сделака была отменена с возвратом средств) и затем отправил медленно и всё дошло) вывод этой проделанной работы-отправляйте медленной отправкой, если не хотите получить такой геморрой) PS надеюсь такого больше не будет с вашей стороны )
Vasilii, Можете отправить "быстрой отправкой" транзакцию с риском менее 70% АМЛ и увидите что обмен пройдет быстрее.
Спасибо, уже первый раз отправил. или вы снова хотите 40000 сатош ? всё отправляется с одного и того же кошелька)
Это тоже самое что сказать -люди -отправляйте мно сатоши а я вам скажу правильные они у вас или нет. кстати эти сервисы проверки сатошкак бы сказать то помягче -разводняк)погуглите кто хочет https://trustviper.com/review/aml-bot
Если хотите могу в следующий раз отправить быстрой отправкой но в случае того же самого - попрошу сколько отправлю вам столько мне и вернуть до сатоши)
Vasilii, не смотря на то что вы считаете АМЛ сервис "разводняком" мы относимся к этому серьезно. Пожалуйста перед отправкой проверьте что бы риск был менее 70%. Первая проверка будет бесплатной и не займет много времени. И тогда с уверенностью в 100% можем сказать, что обмен пройдет быстрее и без блокировок.
Не знаю про какую бесплатную проверку вы говорите) я зашёл на тот сайт по ссылке-регнулся привязал телеграм и что -купите пакет для проверки. я там ничего бесплатного не увидел
И как это с одного кошелька могут выходить и плохие и хорошие сатоши. я не вижу в этом логики а вижу только что вижу а именно : быстрая отправка -не доходит, а медленная - доходит. я могу это ещё раз написать и проверить могу - но кто за всё компенсирует ?
Сегодня обменник вернул сатоши но вместо 40000 удержал 46000 сат. Сделка заморожена, так как присланные вами 0.027 BTC не прошли проверку безопасности! Отправьте на почту [email protected] письмо, где будет указан номер сделки и кошелёк для возврата монет за вычетом комиссии 0.0004 BTC. Письмо должно быть отправлено с почты, которую вы указывали при создании обмена. Возврат таких транзакций осуществляется в 6:00 по МСК на следующий календарный день. уважаемый админ пишу вашим же мышлением -по моему вы сегодня прислали свои а не мои сатоши. пожалуйста пришлите мне мои, я то точно знаю как они выглядели и сколько их было. ну а если серьёзно -администрация bestchange обратите внимание на этот обменник , я не понимаю как сатоши могут быть неправильные, они просто бы не дошли исходя из логики на мой кошелёк. и не понимаю откуда так много положительных отзывов. я этим обменником я больше пользоваться не буду и настоятельно не рекомендую!Претензия возобновлена
Vasilii, Было удержано ровно 0.0004 для комиссии за вывод транзакции. Это видно по блокчейну. Напомним , что ваша заявка не прошла АМЛ проверку, мы действовали согласно регламенту сервиса.Претензия снята
Дорогой админ вы похоже ошиблись - я отправлял 0.02706000 - 0.0004 =0.2666 а дошло 0.02660000 а считать то я умею. ловко у вас как я погляжу.Претензия возобновлена
Vasilii, да, извините ,сумма автоматически округлилась, отправим на тот же адрес 0.00006 btc.Претензия снята
Kedy?Претензия возобновлена
Vasilii, Здравствуйте. Уточните пожалуйста свой вопрос.Претензия снята
Когда отправите ? ничего пока не пришло
Vasilii, ожидайте пожалуйста.
Vasilii, совершили отправку средств в размере 0.00006 btc. На указанный вами адрес.
Спасибо.
Вчера сделали обмен. Не получили оплату в размере 1k$. На сайте с поддержкой связаться не возможно.
Здравствуйте, Иван, Не совсем понятно ваше недовольство, так как ваш обмен успешно завершен.Ссылку на транзакцию вам предоставили в чате нашей поддержки. Во избежании конфликтных ситуаций у нас на сайте есть чат поддержки. Где специалисты помогают в проблемах круглосуточно. Если у вас возникнут еще проблемы, то вы можете смело обратиться в наш чат, вам там обязательно помогут.Претензия снята
Послушайте, я сделал обмен - итог, прошли сутки, оплату я не получил. Проверьте у себя выплаты, возможно Ваша система дала сбой. Я не первый раз делаю обмены.
Иван, К сожалению, ответа, по какой причине средства не были зачислены, у нас нет, так как с нашей стороны все прошло успешно, средства были отправлены. В чате поддержки, на нашем сайте вам были предоставлены все данные о подтверждении отправки средств. Вам необходимо обратиться в поддержку вашего кошелька. Возможно там возникли какие-либо проблемы с зачислением монет.Претензия возобновлена
Иван, Во избежании конфликтных ситуаций у нас на сайте есть чат поддержки. Где специалисты помогают в проблемах круглосуточно. Если у вас возникнут еще проблемы, то вы можете смело обратиться в наш чат, вам там обязательно помогут.Претензия снята
Ваша поддержка не помогает и тыкает мне пальцами, что проблема у меня. От других обменников приходит обмен, а от вас не пришёл. Вы играете сейчас на том, что не возможно по ссылке на транзакцию увидеть кошелёк, который указывал я на сайте, т.К. Это монеро. И доказать, сделали вы выплату или нет, я не смогу, увы. Но хочу предостеречь ваших клиентов. Хотите сделать обмен в этом обменнике, знайте, вас тут могут легко кинуть.
Иван, Ссылку на транзакцию и публичный ключ транзакции, вам предоставили в чате нашей поддержки, по которым вы лично можете убедиться в том, что средства были отправлены на указанный вами адрес кошелька.
Спасибо большое! Все быстро и четко. Рекомендую! Номер обмена 63107c7372641
Благодарю за оперативную ичёткую работу, пользуюсь обменником уже не первый раз. мой номер обмена 630e2ad9037bf
Здравствуйте, Надежда, Благодарим вас за обратную связь и за доверие. С уважением, команда ExHub
Проблему не хотят решат средства не вернули. Отправили монеты не на тот адрес который был в заявке
Здравствуйте, Андрей, Все обмены проходят в автоматическом режиме, какой адрес вы указываете при создании обмена, на такой мы и совершаем отправку средств. В чате нашей поддержки вам объяснили , что абсолютно все транзакции в сети необратимы, так как средства были отправлены, возврат средств невозможен.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Оказались. скопировал адрес со своего кошелька. Монеты так и не пришли. Попросил прислать адрес на который они скинули он оказался другим. Ни тем который я отправлял.
Здравствуйте, Андрей, ваша сделка оплачена и закрыта в полном обьеме, средства переведены по указанным вами реквизитам, ссылку на транзакцию с подтверждением вам отправили.
Как мне вернуть свои средства? обменник категорически отказывается выполнять свои обязательства перед клиентом.
Андрей, возврат невозможен так как средства мы вам отправили и есть ссылка на транзакцию с подтверждениями
Так и не решили вопрос! на электронную почту не отправили заявку. прошу отправить заявку. оператор отказывается на встречу не идут.
Ваш оператор обрабатывает десятки заявок. мог ошибиться и не прислал заявку на почту. не зря же
Скинте заявку на почту
Андрей, Письма отправляются автоматически, при создании и завершении обмена. Возможно, письмо находится в папке спам. Дальнейшее возобновление претензии не конструктивно, так как обмен прошел по всем правилам нашего обменного сервиса. Все обмены проходят в автоматическом режиме, какой адрес вы указываете при создании обмена, на такой мы и совершаем отправку средств. Согласно положению 8.5 об ответсвенности сторон, указанному в правилах нашего сервиса: Пользователь несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис exhub.io не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки.
Как это не конструктивно? вы специально значит не отправили заявку на мою почту в связи с тем, что ошибочно отправили не на тот кошелек. В папке спам нет заявки.
Андрей, Согласно положению 8.5 об ответсвенности сторон, указанному в правилах нашего сервиса: Пользователь несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис exhub.io не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки.
Вы не выполнили свои обязательства и не прислали мне заявку на почту!! пришлите мне заявку для начала
Пришлите заявку на почту
Андрей, письмо вам отправлено , если у вас возникли проблемы с получением писем, то проверьте настройки своей почты , возможно там стоят как-либо ограничения.
Здравствуйте, считаю что нужно предупреждать пользователей при обмене, о том что изменилось количество подтверждений. В частности у Waves. По-моему, изменение с 5 минут до 1,5 часов, это важная информация. Если находитесь на верхней точке по данному направлению, то будьте добры в следующий раз предупреждать. Тем более, ваш курс выгоден чаще на десятые а то и сотые рубля.
Здравствуйте, Дмитрий, Приносим извинения, действительно не были внесены изменения по новому порядку приема данной валюты. Написали вам на почту письмо для дальнейшего урегулирования вопроса. Изменения вносятся. С уважением, администратор ExHub.ioПретензия снята
Сделка закрылась, типо не получили оплату.ВСе чеки предоставил. жду решения
Здравствуйте, Lesnik, Во избежании конфликтных ситуаций у нас на сайте есть чат поддержки. Где специалисты помогают в проблемах круглосуточно. Мы восстановили вашу заявку. Сейчас ваша заявка находится на стадии обработки нашим техническим отделом. Если у вас возникнут еще проблемы, то вы можете смело обратиться в наш чат, вам там обязательно помогут.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram