На Главную
Обменник
ExHub
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 31024
Закрыли заявку якобы выполнена успешно, деньги не поступили, в чате каждые 5 минут пишут "погодите пару минут". На вопрос "на каком основании закрыта заявка со статусом успешно если вы даже не отправили деньги?" не отвечают, просят ждать. Прошу администрацию BestChange разобраться в ситуации и оказать помощь. Все доказательства оплаты с моей стороны имеются.
Здравствуйте, Клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уже разбираемся в данной проблеме.Претензия снята
Вы ещё ничего не сделали, попросили создать новый обмен и теперь готовы взимодействовать только по почте. Пока я не получу свои деньги, не снимайте претензию. Это ваша проблема, а не моя, я отправил вам монету моментально.Претензия возобновлена
Клиент, Ваша сделка успешно завершена, ожидайте пожалуйста поступления. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Обменник разобрался в проблеме, поменяли реквизиты, отправили деньги, все впорядке. Курс сохранили по первой заявке, за это отдельное спасибо.
Но долго, раньше работали намного быстрее.
Жду уже 3 часа, деньги так и не пришли. Поддержка уже несколько раз обещала решить через пару минут.
Здравствуйте, Николай, приносим свои извинения за доставленные неудобства. У нас возникли небольшие технические проблемы с отправкой средств. Ожидайте пожалуйста. Как только проблема будет решена, мы сразу проведем обмен.Претензия снята
Уже 6 часов прошло.
Уже 6 часов прошло.Претензия возобновлена
Николай, Ожидайте пожалуйста. Как только проблема будет решена, мы сразу проведем обмен, или совершим возврат средств.Претензия снята
Тогда верните мои деньги, я куплю в другом месте. У меня сроки ограничены, поскольку TRX нужны только для выплаты комиссии для крупного перевода в сети tron.Претензия возобновлена
Николай, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ожидайте пожалуйста, решение данной проблемы находится на стадии финализации.Претензия снята
Операцию отменили. Деньги вернули.
Николай, сделали возврат. Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте. Данный обменник отказывается делать перевод биткона в рамках заявки. Деньги оплачены вовремя. Прошу посодействовать.
Получение от меня денежных средств обменник подтвердил. Но выполнять свою часть сделки отказывается.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, за вами числится долг который необходимо погасить. Судя по вашим сообщениям наличие долга вы подтверждаете. Ваши средства заморожены. После того как вы погасите долг заявка будет завершена.Претензия снята
У меня нет никаких долгов перед ExHub. Предоставьте доказательства моей вины или проведите полный расчет по сделке.Претензия возобновлена
Иван, в данный момент идет расследование по вашей заявке. Вам необходимо погасить долг. После чего обмен будет завершенПретензия снята
Нечего тут расследовать. Перед вашим обменником никаких долгов у меня нет. Вы обязаны провести сделку как положено. Администратор бестчейнж куда я могу отправить вам информацию подтверждающую подтверждение получения денег обменником ExHub?Претензия возобновлена
Иван, сделка будет проведена после возврата долга.Претензия снята
Бестчейндж у меня нет никакого долга перед ExHub. Прошу удалить этот обменник с вашего сайта как мошеннический. Деньги переведены, а обмен не производят.Претензия возобновлена
Иван, вы имеете задолженность среди одного из обменных сервисов. Погасите ее и обмен будет завершен. В вашем распоряжении находятся чужие средства.Претензия снята
Администратор BestChange, в сообщении выше администратор ExHub подтвердил, что у меня нет никаких долгов перед ExHub. Требую немедленного проведения у них сделки или исключения данного обменника за обман. Чек о переводе и скрин о получении денег от ExHub готов приложить.Претензия возобновлена
Иван, мы сделали запрос в обменный пункт по данной ситуации. Ожидаем детального разъяснения с соответствующей доказательной базой.
Администратор BestChange, понял вас. Подскажите куда я могу отправлять свою доказательную базу?
Курс поменяли после того, как я ждал от них оплату, ждал 2744 USDT за 91.17 DASH. Но как получили оплату отправили мне 2709 USDT.
33 USDT не доплатили. зачем вы такое делаете?
Пожалуйста верните полную сумму как как было в обмене.
Здравствуйте, Абдул, в данном направлении не фиксированный курс. Курс фиксируется на момент получения оплаты от васПретензия снята
Скам обменка! сделал перевод на ихний сайт для обмена в usdt, долго мне не заходил тезер и я написал в поддержку, там сказали около часа надо ждать! через час написал им и они прочитали и заблокировали меня! не знаю как вернуть свои средства! не рекомендую эту обменку, жулье и махинаторы, кидают людей на деньги.
Здравствуйте, Boychik, Уточните номер вашей сделки, по вашей почте и указанному номеру не находим сделок.Претензия снята
20429 номер! но вопрос в том зачем вы меня заблокировали в телеграмме с акаунта поддержки?Претензия возобновлена
Boychik, у нас на сервисе ExHub.io не было такой сделки, номера выглядят иначе. По поводу телеграмма мы никого не блокируем там, скорее всего вы проводили обмен не нашем сервисе а у мошенников, создавших аккаунт со схожим названием . Напишите нам на почту [email protected] адрес на котором вы меняли, мы напишем на почту провайдеру и в компетентные органы чтобы заблокировили их деятельность.Претензия снята
Да. я попал на сайт мошенников! прошу прощения что изначально начал лить грязь на вас! был не прав! еще раз прошу прощения вот сайт — https://ex-hub.net/#transactions.
Boychik, поняли вас. Оформим жалобы на данный сайт.
*** обменка! сделал перевод на ихний сайт для обмена в usdt, долго мне не заходил тезер и я написал в поддержку, там сказали около часа надо ждать! через час написал им и они прочитали и заблокировали меня! не знаю как вернуть свои средства! не рекомендую эту обменку, ***, *** людей на деньги.
Здравствуйте, Boychik, Уточните номер вашей сделки, по вашей почте и указанному номеру не находим сделок.Претензия снята
*** номер! но вопрос в том зачем вы меня заблокировали в телеграмме с акаунта поддержки?Претензия возобновлена
Boychik, у нас на сервисе ExHub.io не было такой сделки, номера выглядят иначе. По поводу телеграмма мы никого не блокируем там, скорее всего вы проводили обмен не нашем сервисе а у мошенников, создавших аккаунт со схожим названием . Напишите нам на почту [email protected] адрес на котором вы меняли, мы напишем на почту провайдеру и в компетентные органы чтобы заблокировили их деятельность.Претензия снята
Да. я попал на сайт мошенников! прошу прощения что изначально начал лить грязь на вас! был не прав! еще раз прошу прощения вот сайт — ***
Boychik, поняли вас. Оформим жалобы на данный сайт.
Добрый день, уважаемый пользователь. Указанная Вами ссылка на мошеннический ресурс была скрыта из соображений безопасности. Администрации обменного пункта и мониторинга предпримут соответствующие меры относительно данного ресурса. Так как Вы уже отправили средства, используя фишинговый сайт, то советуем Вам обратиться в правоохранительные органы. Пожалуйста, каждый раз внимательно проверяйте адрес сайта, указанный в строке браузера. Если изменен хотя бы 1 символ, то этот сайт может оказаться мошенническим. Рекомендуем Вам переходить на сайты обменных пунктов с мониторинга для осуществления безопасной обменной деятельности. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хочу рассказать как обменник ExHub.io подставляет своих постоянных клиентов. В 2020 году я купил в этом обменнике биткойн. Три года он лежал без движения на отдельном кошельке. В 2023 году я захотел его продать этому же обменнику, но прежде чем открывать сделку я решил самостоятельно проверить ранее купленный у них биткойн через AML-бот, в итоге оказалось что 3 года назад они мне продали ГРЯЗНЫЙ биткойн с уровнем риска 89 % !!! Узнав это я написал претензию в поддержку этого обменника с предложением чтобы они выкупили у меня его назад, на что получил отказ, мотивированный тем, что такие средства мы не можем принять т.к. биткойн «грязный»… Получается эти твари сами же продали мне грязный биткойн, а потом сами же отказались его выкупать назад ссылаясь на то обстоятельство, якобы в 2020 году AML-проверка не требовалась, поэтому можно было торговать грязными биткойнами, хотя это не правда ! Никому не советую связываться с этими муд@ками если вы не хотите потерять свои деньги.
Хочу рассказать как обменник *** подставляет своих постоянных клиентов. В 2020 году я купил в этом обменнике биткойн. Три года он лежал без движения на отдельном кошельке. В 2023 году я захотел его продать этому же обменнику, но прежде чем открывать сделку я решил самостоятельно проверить ранее купленный у них биткойн через AML-бот, в итоге оказалось что 3 года назад они мне продали ГРЯЗНЫЙ биткойн с уровнем риска 89 %! Узнав это я написал претензию в поддержку этого обменника с предложением чтобы они выкупили у меня его назад, на что получил отказ, мотивированный тем, что такие средства мы не можем принять т.к. биткойн «грязный»… Получается эти *** сами же продали мне грязный биткойн, а потом сами же отказались его выкупать назад ссылаясь на то обстоятельство, якобы в 2020 году AML-проверка не требовалась, поэтому можно было торговать грязными биткойнами, хотя это не правда! Никому не советую связываться с этими *** если вы не хотите потерять свои деньги. Буду дальше максимально распространять эту информацию про данный обменник.
Здравствуйте, Алекс, На момент совершения обмена в 2020 г, данного условия в наших правилах не было и правил по проверке средств на амл - риски не существовало. Средства на момент проведения обмена , не могли считаться меченными. В связи с этим, к сожалению мы вынуждены отказать вам в обмене средств по данной транзакции.Претензия снята
Создали обмен на покупку монет на 100к руб. Второй день монеты не поступают, поддержка не может предоставить подтверждение что монеты именно на наш кошелек отправленны, со словами пожалуйста ожидайте технический отдел что то должен предоставить! Но по факту деньги перевели на другой кошелек не наш! Монет нет и возврата нет. До сих пор ждем решения этой проблемы!
Здравствуйте, Артем, запросили приватный ключ по вашей транзакции от технического отдела.Претензия снята
Мы ждем второй день этот ключ от вашего технического отдела. Очень странно почему так долго.
Артем, есть определенные технические трудности с получением ключа. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Очень долго проходит обмен (((
Здравствуйте, Ellis, Сделка была обработана и закрыта в течении 21 минуты, с учетом времени которое было потрачено вами на оплату. С уважением, команда ExHub
Обменник пишет что транзакция пройдёт через 24 часа.
Ellis, Когда мы отправляем монеты ставим рекомендованную комиссию, в какой то момент времени увеличивается количество транзакций и та комиссия что мы выставляли в текущий момент оказывается низкой и по этому время на подтверждение увеличивается.
И когда совершится теперь обмен?(
Время моего платежа истекло а обмен не прошел? как мне теперь быть? возможно отменить платеж?
Ellis, Надеемся что в ближайшее время. Благодарим за понимание!
Прочитайте выше.
Ellis, Напишите нам в чат поддержки на сайте либо на нашу почту пожалуйста.
Второй день жду одобрения карты но еще в субботу она была одобрена и был платеж))) обещали разобраться вчера. с надеждой на лучшее!
Здравствуйте, Григорий, приносим свои извинения за доставленные неудобства. мы делаем все возможное, для предотвращения таких ситуаций.
Все в порядке! благодарю!
Полдня карту проверяют и ни как не могут проверить((((
Я в субботу по этой карте платил тут! а сегодня ну никак не проверят))))
Здравствуйте, Григорий, приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы делаем все возможное, для предотвращения таких ситуаций.
[По имеющейся информации, пользователь осуществил обмен на стороннем мошенническом ресурсе] Хочу оставить отзыв о ExHUB. Просто [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Отправил 200 XRP и нифига не получил на свой счёт. Писал в саппорт, а в ответ тишина. Никто не отвечает вообще. Прошло уже больше 12 часов ни денег ни ответа ни привета. Будьте осторожны. Я потерял 140$. Отзыв от 12.11.2023.
Здравствуйте, Виктор, уточните пожалуйста номер вашего обмена. Так как по вашей почте мы не видим обменов.
В том то и проблема что мне на почту не пришло никакого уведомления и номера обмена. У меня есть только ссылка адрес который сгенерировала программа для отправки монет. На Binance есть только подтверждение вывода монет и номер транзакции.
Виктор, Напишите пожалуйста на нашу почту, в письме пришлите пожалуйста, почту, которую вы указали при создании обмена, или вы можете прислать кошелек, который был выдан вам в сделке.
После разберательства с поддержкой оказалось что я сделал обмен на мошеннческом сайте, который оказался клоном оригинала, но все деньги с него пошли мошенникам. Так что выше сказанное к этому сервису неотноситься. Просто будьте осторожны и проверяйте сайты чтоб не попасться как я на мошенников.
Виктор, Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, мы сделаем все возможное для блокировки мошеннического сайта.
Заявку обрабатывали более 30 мин, поэтому обмен осуществили по меньшему курсу, хотя оплату я совершила сразу и подтверждение направила в чате бота.
Здравствуйте, Nata, для решения данного вопроса написали вам на почту указанную в сделке. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Nata, перевели вам доплату, сбой был связан с работой AML-сервиса проверки входящих транзакций, который не мог проверить сделку на риск . С уважением, администратор ExHub.io
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Пользователю осуществлён возврат средств] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Закинул им бабки, по итогу *** мозг 5 часов, позже заявку отменили, деньни вернули слава богу, но не все. Написал в поддержку, где мягко говоря послали подальше. Потраченное время и деньги в пустую, кэс улетел по их выдуманной комиссии. Поддержка толком ничего не решает, только *** в уши. Не рекомендую его вам друзья, это пока все хорошо приходит, а потом деньга повыше будет в переводе, так они и с вас их вылижут.
Здравствуйте, Hooch, Ваша транзакция не прошла АМЛ-проверку. Был проведен возврат на кошелек, указанный вами для совершения возврата, комиссия за возврат составляет 0.0004 btc .
Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Отправил на оьмен еще ночью денег нет досихпор. хотя пишет исполеил.
Здравствуйте, Андрей, ваша сделка оплачена. Квитанцию об оплате отправим вам на почту, указанную в сделке.Претензия снята
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вашим обменным пунктом пользуюсь первый раз и видимо замешкался при переводе и обмен был автоматически отменен, так как оплата не поступила в отведенное время, хотя фактически перевод необходимой суммы ушел. Может стоит озадачить технический персонал и внести изменение в программу, чтобы при законченном отведенном времени, система предупреждала об этом. В итоге- обращение в поддержку и потеря 2-х часов своего времени на восстановление сделки. Вопрос решили, спасибо, надеюсь следующий обмен пройдет гладко!
Здравствуйте, Владимир, Приносим извинения за сложившуюся задержку, исправим данный момент. Спасибо за обратную связь. С уважением, администратор ExHub.io
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Оставлю отзыв здесь, что бы помогли решить по номеру заявки. Консультация и ответы на вопросы были отвечены в чате по сделке.
Молодцы!
Здравствуйте, Константин, Благодарим за обмен.Претензия снята
Все хорошо, быстро четка но есть минус комиссия принимающего в сбере(((
Здравствуйте, Илья Петров, мы не берем комиссий. Напишите, пожалуйста, нам на почту, чтобы мы могли разобраться в ситуации [email protected]
Сегодня обмен занял больше 20 минут, но через поддержку ускорился процесс. Поэтому автоматизация немного хромает по всей видимости.
Здравствуйте, Mikhail, спасибо за обмен и ожидание. Обязательно проверим работу и устраним недочеты, чтобы сервис работал четко и обмены проходили без задержек. С уважением, команда ExHub
Пользовался этим обменником несколько раз. Однако, почти каждый раз мой перевод на выданные обменником реквизиты Сбербанка, куда надо было перевести деньги, был приостановлен как подозрительный и приходилось подтверждать его по телефону в Сбербанке. А в последний обмен мой Сбербанк онлайн полностью был заблокирован вместе с моей картой, создав мне огромные проблемы, полностью заблокировав мне доступ к моим средствам. Как я понимаю, обменник не всегда выдает безопасные реквизиты в Сбербанке куда надо переводить деньги.
Здравствуйте, Дмитрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверим карту которая была вам выдана при создании обмена.
Usually everything goes smoothly and service is great. Unfortunately on 26.08.23 I tried to exchange btc2rub through Alpha card. I have successfully completed the b2c transaction and the exchange have received it, though rub has never arrived. Moreover the whole "online banking Rub" recital has been closed at their website
Здравствуйте, Pavel, Unfortunately, during the payment, there was a major technical failure on our side. We recognize our obligations in full, and once again we apologize to you. Please be patient and wait for the successful completion of the payment. Sincerely, ExHub.io administrator
Pavel, Your transaction is paid and closed. Thanks for waiting!Претензия снята
[The issue has been successfully resolved by the administration of the exchange office] Usually everything goes smoothly and service is great. Unfortunately on 26.08.23 I tried to exchange btc2rub through Alpha card. I have successfully completed the b2c transaction and the exchange have received it, though rub has never arrived. Moreover the whole "online banking Rub" recital has been closed at their website
Здравствуйте, Pavel, Unfortunately, during the payment, there was a major technical failure on our side. We recognize our obligations in full, and once again we apologize to you. Please be patient and wait for the successful completion of the payment. Sincerely, ExHub.io administrator
Pavel, Your transaction is paid and closed. Thanks for waiting!Претензия снята
Everything was fixed, thank youПретензия возобновлена
All goodПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Добрый день! Я перевел им средства, их робот их почему-то не видит, я в поддержку предоставил чек и всю исчерпывающую информацию по моей добросовестности, учитывая что я пользуюсь их сервисом не первый раз, но они ответили: "Робот не видит платеж. Ожидайте пожалуйста, оплату сможет подтвердить только наш технический отдел, который работает с 8:00 по мск. Такое иногда случается. Приносим свои извинения, просим вас ожидать.". "В случае, если вас не устроит обмен, мы сможем совершить возврат средств" Но я не хочу того что будет через поти 8 часов и потом получить замороженные деньги обратно, это крипта и тут порой 5 минут промедления решают многое, 8 часов ожидания это непозволительная роскошь, на данный момент 1 бал за сервис.
Здравствуйте, Сергей Юрьевич. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Совершить возврат средств, или провести обмен, к сожалению, мы сможем только после 08:00 по мск, так как поступление средств сможет подтвердить только наш технический отдел. Ожидайте пожалуйста, надеемся на ваше понимание.Претензия снята
Понимания нет с моей стороны и меня это не устраивает, ждать 8 часов пока там проснется Ваш технический отдел, сейчас порой 5 минут решают всё, а если бы Ваш тех отдел работал только раз в неделю, мне пришлось бы ждать неделю? Чек и любые доказательства платежа я предоставил, я считаю что я выполнил обязательства, почему я должен ждать и терять деньги по причине того, что Ваш тех отдел "спит".?
Тех поддержка отказывается общаться а на сайте висит надпись: Сделка №[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] отменена Сделка автоматически отменилась, так как оплата не поступила в отведённое время. Если вы оплатили сделку, обратитесь пожалуйста в службу поддержки на нашем сайте, мы её восстановим. Спасибо за "отличный" сервис, продолжайте в том же духе...
Сергей Юрьевич, не совсем понимаем вас. Во избежание конфликтных ситуаций у нас на сайте есть чат поддержки, где специалисты помогают в проблемах круглосуточно. Как только наш технический отдел подтвердить платеж по вашей заявке, мы восстановим вашу заявку, и сразу проведем обмен.
Простите, как Вы не понимаете меня? Деньги Вам я отправил, предоставил чек и прочие подтверждения, не мои проблемы что Ваш Тех отдел спит до 8 утра. По факту получается что у Вас обмен происходит в течении 8-10 часов, если робот затупил, так тогда и пишите. Ведь за это время курс уже 10 раз изменится и Вы либо вернете деньги либо поменяете по курсу который будет в течении этих 8 часов наиболее выгодный для Вас.
Писать в чат поддержки? Там ответили что необходимо ждать и ничем помочь не могут и это к постоянному клиенту. могу предоставить все скрины ответов и чеки.
Сергей Юрьевич, курс обмена не будет изменен. Ожидайте пожалуйста.
Сергей Юрьевич, благодарим за ожидание ваша заявка успешно оплачена и завершена. Извините за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.
Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, получил средства, но повторюсь такая задержка на мой взгляд совершенно не позволительна, при условии что я предоставил все данные со своей стороны, что я провел платеж.
Сергей Юрьевич, Благодарим вас за обратную связь. Извините за доставленные неудобства. С уважением, команда ExHub
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Тинькоф долго обрабатывал заявку, поэтому выслал оператору квитанцию с небольшой задержкой, она сказала подождать пару минут! Вернувшись минут через 5 я увидел, что моя заявка отменена. Пишу снова оператору и получаю в ответ: Робот не видит платеж. Ожидайте пожалуйста, оплату сможет подтвердить только наш технический отдел, который работает с 8:00 по мск. Такое иногда случается. Приносим свои извинения, просим вас ожидать. Что у вас за робот, если если баланс карты увеличился на 32к рублей, а он даже не заметил этого! Пусть претензия висит до решения проблемы, средства мной не получены!
Здравствуйте, Татьяна, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Как только наш технический отдел подтвердит поступление средств, мы сразу проведем обмен, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
У вас техз отдел придет в 8 утра как вы сказали, по какому курсу мне придут средства? в соотвтетсвие с заявкой? или по курсу который будет на тот момент?
Мне в тинькофф сказали, что получатель может обратиться в службу поддержки чтобы проверить платеж, почему вы вынуждаете меня ждать 3 часа, чтобы подтвердить?!
Татьяна, обмен будет выполнен по курсу, который был указан при создании обмена.
Татьяна, Благодарим за ожидание. Произвели обмен, ссылка на транзакцию доступна на странице обмена. Приносим извинения за неудобства.
Приветствуем, Татьяна! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да средства пришли
Обменник очень плохо работает эти последние месяца. Автоматически не выполняет сделки. Все сделки постоянно отменяются. Всегда придется написать в поддержку и скинуть реквизиты от банка перед тем как они выполняют сделку. Я очень долго использую этот обменник и надеюсь, что вы будете учитывать наши замечания.
Здравствуйте, Dom, при проверке нашли причину. У вас не совпадает ФИО в сделке и в отправителе. ФИО должно быть написано в соответствии с тем, которое указано в банке отправителя. В таком случае сделка проходит в автоматическом режиме
Ничего подобного. Все просто потому,что вы составляете форму для входа ФИО только для русских, то есть фамилия-имя-отчества, а у меня нет отчества и 3 имена. Даже если это так, это же не первая сделка с такой же ситуации. Допустим сделки №64941e1f11d0e / №647db3ef73442/. Ваша система сейчас плохо работает. Устраните эти проблемы пожалуйста.
Dom, спасибо за обратную связь. Примем в работу.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Совершил обмен usdt-btc. USDT были отправлены в размере 4030$, обмен не совершён. Поддержка кормит завтраками, в итоге ничего не происходит. Ссылаются на технические неисправности. Деньги у Вас, какие неисправности? Получили, отправили руками, если у Вас проблемы. Ваши проблемы - не проблемы клиента. Прошу администрацию разобраться в ситуации, свои 4030$ я не получил до сих пор.
Здравствуйте, А. Иванович, на нашей стороне возникли небольшие технические проблемы. Как только наши специалисты решат данную проблему, мы сразу совершим обмен. Курс обмена был зафиксирован.Претензия снята
Клиента не касаются Ваши проблемы. Клиент приходит к Вам на постоянной основе из-за скорости работы. Но скорости нет, Вы элементарно замораживайте деньги. Делайте возврат!Претензия возобновлена
А. Иванович, приносим свои извинения за задержку, транзакция находится на стадии зачисления, ожидайте пожалуйста. Как только наши специалисты решат данную проблему, мы сразу совершим обмен.Претензия снята
Учитывая Ваши завтраки, это может длиться сутками...
Точное время возврата или совершения обмена?Претензия возобновлена
А. Иванович, к сожалению, мы не можем сориентировать вас по точному времени. Приносим свои извинения, Мы делаем все, что в наших силах. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Ребята, это что за ответ? Оператор в чате пишет 1 час, тут Ва пишите, что нет времени?! Оператор пишет, что деньги не зачислены, я сбрасываю ссылку на транзу, что деньги давно у Вас!Претензия возобновлена
А. Иванович, оплату получили, в течение 15 минут совершим обмен. Приносим свои извинения за долгое ожидание.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Более 25 минут прошло, ВЫПЛАТЫ НЕТ!Претензия возобновлена
А. Иванович, не совсем понимаем вас. Ваша сделка уже завершена, средства отправлены на указанный вами адрес кошелька.Претензия снята
Я попросил ссылку на транзакцию у оператора, в ответ получил, что ссылка будет на странице оплаты. Её там нет! В чём проблема сбросить ссылку на транзу в чат?Претензия возобновлена
А. Иванович, средства еще не были отправлены, в связи с этим, не было возможности предоставить ссылку на транзакцию. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, вам будет предоставлена ссылка на транзакцию.Претензия снята
Буквально выше Вы сказали, что средства отправлены, сейчас говорите, что не были отправлены. Администрация, обратите внимание на расхождение комментариев данного ресурса.Претензия возобновлена
А. Иванович, Да, все верно. На данный момент средства отправлены на указанный вами кошелек. На момент вашего обращения в чат нашей поддержки средства еще не были отправлены, в связи с этим, не было возможности предоставить ссылку на транзакцию. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, вам будет предоставлена ссылка на транзакцию.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Задержали выплату на 40+ минут. Но это мелочи. Помимо того что задержали по времени, отправили с минимальной комиссией. Теперь платеж будет идти +- 4-12 часов, если повезёт. В поддержке тупо врут, что ставили максимальную комиссию, видимо потом выросла комиссия в сети....но это все можно посмотреть по графикам, глупое враньё. Экономят на комиссии и времени клиентов. Не рекомендую.
Здравствуйте, Андрей, Извините за задержку, была небольшая техническая заминка, отправили с рекомендованной комиссией, подтверждения сети есть 87798abd5d8036acf3448e786a393bb1a9f1654ae81a556b860ee461fed9ccc5 Приносим извинения за предоставленные неудобства.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Деньги не пришли по указанным реквизитам, транзакцию видно но на балансе не отображаются уже второй день. Написала в поддержку, ответа нет, на сайте кнопка поддержка не работает! *** верните деньги! Зачем писать на сайте что поддержка 24/7 если связаться с ней вообще никак нельзя!
Здравствуйте, Настя, Ваша заявка успешно оплачена. Если средства не отображаются в вашем кошельке напишите пожалуйста в поддержку вашего кошелькаПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Пол часа уже прошло как отправил деньги. Выслал квитанцию, но обмен не совершают, так как обьясняют что смогут сделать только через 5 часов, когда банк заработает, бред.
Здравствуйте, Станисла, Как только проверим вашу квитанцию сразу проведем обмен.Претензия снята
Приветствуем, Станислав! По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите получение средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram