Обменник

Enter-Change

Здравствуйте, Федор! Наша служба поддержки работает 24/7 мы всегда рады помочь нашим клиентам. Возможно произошло какое-то недоразумения, на нашем сайте имеется два направления обмена Tether: На блокчейне Bitcoin, на блокчейне Ethereym. Скорее всего Вы выбрали не верное направление. Вы можете написать нам в чат и мы с радостью проконсультируем вас в данном вопросе.

Здравствуйте, Михаил! Вчера действительно был сбой в курсах. В связи с этим был очень большой наплыв заявок. Приносим извинения, что долго отвечали Вам, но по факту Вам все объяснили. Сумму Вам вернули полностью.

Здравствуйте, Галия! Ваша транзакция еще не подтвердилась. Мы ждём одно подтверждение от сети биткоин и только посл этого совершаем обмен. При создании заявке было всплывающие окно, которое уведомляло об данных правилах. К сожалению мы не в силах повлиять на скорость подтверждение транзакции и на работу системы биткоин. Указывайте, пожалуйста, комиссию выше если Вы хотите, что бы Ваша транзакция подтверждалась быстрей.Претензия снята

Здравствуйте, Andi! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Как мы Вам уже написали в чате у нас произошла техническая ошибка в синхронизации курса, к сожалению мы были вынуждены сделать возврат средств. Ещё раз очень очень сильно извиняемся, нам самим крайне приятна данная ситуация.

Здравствуйте, Азат! Мы многократно проверяли информацию и совершенно уверенно Вам заявили о том что данный адрес нам не принадлежит и мы понятия не имеем откуда Вы взяли данный адрес. На нашем сайте после каждой успешно созданной заявки детали заявок автоматически отправляються на почту указанную при создании заявки, Вы сами можете убедиться в том что Вам был предоставлен другой адрес проверив Вашу почту.

Разобрался, это какой-то вирус как я понял, копирую адрес каким угодно образом, вставляю, вставляется уже другой, на двух сайта уже так, вообщем деньги я потерял

Уважаемый Азат! Будьте, пожалуйста, добры удалите отзыв так, как он не обоснован и несет негатив.

Здравствуйте, пользователь! Вы выбрали направление на визу, а не на конкретный банк. Поэтому мы отправили средства любым удобным нам способом. Если бы Вы указали конкретный банк, например Сбер, средства бы поступили именно со Сбера. Советуем Вам успокоится, и не наводить панику. Никаких проблем из за нашего перевода у Вас не возникнет.Претензия снята

Надо заранее писать об этом!!!! Если вы посмотрите в других обменниках стоит уведомление об этом! Я не хочу принимать с киви, чтобы потом ходить потом по овд писать объяснения!Претензия возобновлена

И какое же уведомление стоит у других обменных пунктов? Что мы отправляем с киви? По поводу хождения по ОВД, не надо преувеличивать.Претензия снята

Здравствуйте, Эдуард! Вы создавали заявку и при отправке средств на кошелек Вы не указали МЕМО. При переводе средств есть напоминание, о обязательном указании МЕМО к Вашему переводу средств. Нам понадобилось время для идентефикации Вашего перевода средств. На данный момент Ваша заявка обработана средства отправлены.

Проблема действительно решена, спасибо!

Здравствуйте, Елена! По отдельной договорённости в чате с нашими операторами Вы можете произвести обмен без верификации если все условия наших правил будут соблюдены.Претензия снята

Так поставьте пометку на bestchange.ru, что у вас требутся верификация или договоренность!Претензия возобновлена

Елена, Благодарим Вас за внимание! Метка установлена там где требуется верификация.Претензия снята

Добрый день, Подскажите, пожалуйста, по направлению https://www.bestchange.ru/tinkoff-to-bitcoin.html верификация карты не требуется? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Администратор мониторинга. В данном направлении метка установлена верификация обязательна.Претензия возобновлена

Добрый день! Администратор мониторинга. В данном направлении метка установлена верификация обязательна.Претензия снята

Выплатили все, но задержка неприятна

Здравствуйте, Анатолий! Приносим извинения за задержку. Как Вам писали в чате, общались с тех поддержкой биржи. Как все выяснили, отправили Вам код.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Айдар! Ваша заявка обработана в полном объеме, средства успешно отправлены и подтверждены в сети. Ваша транзакция имеет более 6 подтверждений от сети! Рекомендуем проверить Ваш баланс, либо обратиться в техническую поддержку Вашего кошелька.

Здравствуйте, Илья! На нашем сайте есть уведомление нашего графика работы С 08:00 до 00:00 (МСК). Вы создали заявку в 00-00, перевели средства 00-23. На данный момент Ваша заявка успешно обработана средства успешно отправлены.Претензия снята

Перевели спасибо,но нужно говорить клиентам что работаете до 00 00

Здравствуйте, Max! Обратите, пожалуйста, внимание на пункт правил 3.3.13

Я разговаривал в чате с вашим оператором и он подтвердил, что этого нет в правилах, но вы пропишете! Если вы оперативно внесли изменения в правила, то молодцы.

Max, оператор мог ошибиться, правила недавно были изменены. Прежде чем утверждать что-либо, необходимо самому удостоверится в этом.

Чтобы не быть голословным! https://prnt.sc/nxsga0

Max, это переписка с оператором. А есть скрин того, что при создании заявки не было этого в правилах?

Жаль, но я не сделал это. Вам чем спорить, проще признать ошибку и все. Что правила только что поменяли!

Max, согласен спорить нет необходимости. Но правила были изменены пару дней назад, а не как Вы пишите что только что. Советуем Вам лично проверять факт того, о чем Вы пишите комментарий здесь.

Пару дней назад как раз и была оставлена моя заявка. Спорить нет смысла это точно. Ваши доказательства ничего не стоят!

Max, а где Ваши доказательства? Что Вы так упорно пытаетесь доказать?

Приветствуем! Обратились в обменный пункт с запросом дополнительных разъяснений этой ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, у обменного пункта в правилах действительно есть пункт 3.3.13, в котором указана следующая информация: 3.3.13 Сервис в праве пересчитать курс, зафиксированный по заявке, в случае: - длительной задержки поступления средств от клиента к сервису, по причине задержки со стороны стороннего сервиса. - клиент указал минимальную комиссию при переводе за транзакцию, что привело к длительной задержке поступления средств на счёт сервиса. Пожалуйста, будьте внимательны и читайте все правила перед совершением обмена. Со стороны обменного пункта необходимо провести обучение операторов, чтобы те грамотно и информативно доносили информацию до пользователей. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Темирлан! Ваша заявка обработана средства успешно отправлены. Спасибо что выбрали наш сервис!Претензия снята

После написания отзыва, заявку обработали, никаких скринов предоставлять не пришлось. Желаю технической поддержки больше решительности и мозгов, чтобы не возникало таких ситуаций. Итог - я потерял 30 минут своего времени на разбирательство. Думаю, что больше никогда не буду обменивать в обменнике Enter-Change, даже если это будет единственный сервис во всем мире.

Уточняю оператор Рома обмен doge на tether не состоялся я отправил доги в соответствии заявке tether не поступил уже сутки ,в лучшем случае динамят прокрутить бабки в своих интересах в худшем кидок ,написал в поддержку бестченджа и там пока тишина ,обменник как работал так и продолжает

Здравствуйте, Гена! Приносим свои извинения за сложившийся недоразумение. Мы отправили Вам средства но платформа по непонятной причине до сих пор не вывела в сеть транзакцию. Мы разбираемся в данной ситуации, пожалуйста напишите нам в чат либо на почту.Претензия снята

С вашей биржи могут вообще не прийти средства ,если вы не можете оперативно делать обмен выводы я свои сделал по вашему обменнику вероятная потеря 1170 $ и упущенная выгода 150% деньги предназначались на лечение ,претензия не снимаетьсяПретензия возобновлена

Гена, Нам самим к сожалению также крайне не приятна данная ситуация, мы делаем всё возможное чтобы разобраться как можно быстрее. Мы отправили запрос платформе. Нам пришёл ответ что специалисты разбираются в данной ситуации и ближайшее время ответят нам.Претензия снята

Гена, Платформа ответила что у них произошли технические неполадки, проблема на данный момент решена средства Вам отправлены. Еще раз приносим свои глубочайшие извинения. Спасибо что выбрали наш сервис!

Не рекомендую пользоваться сервисом потерял из за псевдотехнического сбоя 150 % упущенной выгоды

Гена, Мы понимаем Ваше недовольство в данной ситуации обосновано. Но мы не обманываем Вас, для убедительности можем предоставить Вам скрины запроса платформе. Еще раз очень сильно извиняемся за сложившуюся ситуацию мы стараемся чтобы все заявки обрабатывались моментально для нас важен каждый клиент.

Вам приятно было заработать за это время что тележили со времением вот это я понимаю а извенения засуньте себе поперек больше не буду пользоваться вашим сервисом