На Главную
Обменник
Enter-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1305
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] При обмене BTC на USDT предоставили BTC кошелёк не соответствующий нормам AML, и в итоге Вебмани (с которого выводились битки) отменил платёж без возврата комиссии, в следствие чего было потеряно 15$ и ещё 7$, из-за потерянной по вине обменника возможности вывести битки из Вебмани по пониженной комиссии. Все скрины имеются.
Здравствуйте, Путник, Благодарим Вас за обращение. Мы понимаем ваше беспокойство относительно попытки обмена BTC на USDT. Хотим уточнить, что в процессе данного обмена использовалась биржа Commex. Это важный момент, так как недавно биржа Binance продала свой бизнес в России новосозданной бирже Commex1234. Это значит, что Commex теперь обслуживает клиентов Binance, находящихся в юрисдикции Российской Федерации. Относительно ситуации с отменой платежа и удержанием комиссий со стороны WebMoney, хотим подчеркнуть, что наш обменный сервис не имеет никакого отношения к системе комиссий или процессам, установленным в WebMoney. Эти аспекты полностью находятся в юрисдикции данной платежной системы. Наш сервис не участвует в установлении или взимании комиссий, ассоциированных с WebMoney, и, к сожалению, не может предложить компенсацию за потерянные в процессе средства. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и готовы предоставить дополнительную поддержку по возникшим вопросам. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительной информацией или помощью.Претензия снята
Комиссия была потеряна так как вы представили скомпрометированый BTC кошелёк — это сугубо ваша вина, а не Вебмани.
Путник, Хотим уточнить, что в процессе данного обмена использовалась биржа Commex, которая недавно стала обслуживать клиентов Binance в юрисдикции Российской Федерации, в связи с продажей бизнеса Binance в России данной бирже. Относительно вашего утверждения о комиссии WebMoney, хотим подчеркнуть, что комиссии и условия работы данной платежной системы являются вопросом взаимодействия между вами и WebMoney. Комиссия была взята WebMoney за транзакцию, которая, как вы указали, не была выполнена. Эти аспекты находятся вне нашей юрисдикции, и, к сожалению, мы не можем влиять на установленные WebMoney правила и комиссии. Согласно правилам нашего сервиса: 6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последующие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя. 6.4. enter-change.com не отвечает за издержки и убытки Пользователя, возникшие вследствие ошибочных представлений последнего касательно тарифов, выгодности обмена либо иных субъективных моментов. 6.5. Онлайн-сервис enter-change.com не компенсирует затраты, причиной которых стали задержки либо ошибки в процессе совершения обмена.
Какая разница какая биржа использовалась? Вы должны предоставлять для обмена кошельки проходящие проверку AML, тем более, что сами требуете того же от ваших клиентов. А так вы подставляете своих клиентов тем, что их нормальные биткоин кошельки будут скрмпрометированы выводом на ваши не прошедшие AML проверку, и все средства на них могут быть заморожены навсегда. Это серьезная проблема, а администрация bestchange отмалчивается, и вы копи-пейстите одно и то же, вместо того, чтобы обзавестись нормальными BTC кошельками — проходящими AML проверку...
Путник, Хотим подчеркнуть, что предоставленный вам BTC-адрес для обмена не имеет меток высокого риска. Однако, специфические политики и условия WebMoney, включая взимание комиссии за неуспешные транзакции, не имеют к нам отношения. Это вопросы, управляемые исключительно WebMoney, и, к сожалению, мы не можем влиять на их решения касательно ваших транзакций.
Вы шутите? Предоставляемые вами кошельки вообще не должны быть отмечены как рискованные. Тот BTC кошелёк что вы предоставили имеет риск 60%! Вебмани всё делает правильно, так как заботится о сохранности средств на своих кошельках и кошельках своих клиентов. А вы предоставляете BTC кошельки не прошедшие успешно AML проверку (а это значит, что в любой момент средства на них и взаимодействующих с ними кошельках могут быть заморожены) и считаете это нормой.
Путник, Хотим подчеркнуть, что предоставленный вам BTC-адрес для обмена не имеет меток высокого риска. Этот адрес связан с биржей Commex, которая теперь обслуживает клиентов Binance в юрисдикции Российской Федерации, что является результатом продажи бизнеса Binance в России этой бирже. Это обеспечивает высокий уровень безопасности и соответствие регулятивным требованиям для всех операций, проводимых через Commex, включая ваши обменные операции. Относительно ваших затрат на комиссии и невозможности перевода средств через WebMoney, мы понимаем ваше разочарование. Однако, вопросы, связанные с комиссиями и политикой WebMoney, управляются исключительно данной платежной системой, и, к сожалению, мы не имеем возможности влиять на их решения по вашим транзакциям.
Добрый день, уважаемый пользователь. Мы провели проверку. Адрес обменного пункта, выданный для оплаты заявки, не содержит меток высокого риска. Причину отмены платежа просим уточнить в службе поддержки сервис WebMoney. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Очень неоднозначные впечатления о данном обменном пункте. При обмене совершил ошибку (признаю) в выборе валюты зачисления. По моей просьбе оператор среагировал быстро, приостановил операцию. Но в дальнейшем пошли разногласия. К сожалению не могу приложить скрин всей переписки т.к. оператор принудительно дважды закрывал чат. Мне предложили написать на почту support для возврата средств с удержанием комиссии. На мой вопрос возможно ли сменить адрес получателя на верный, если я так же напишу на указанную почту, ответа не получил. В данном случае они предложили только 2 варианта: первый возврат на адрес отправителя и второй это зачисление по указанным реквизитам в заявке на обмен. К сожалению третьего по их сервису не дано. Переписку с оператором хотелось бы приложить, но, повторюсь, оператор его принудительно закрыл. В итоге данный обменный сервис средства вернул, за вычетом комиссии. P.s. после совершения операции сервис предлагает поучавствовать в акции за отзыв. 200 рублей на следующий лбмен. В данной акции мне отказали, сославшись на клевету. Хотя не указано, что 200 рублей дают именно за положительный отзыв. В общем — судите сами.
Здравствуйте, Андрей, Мы дали Вам понять, что не предусмотрено смена направления в уже созданной заявки. Средства удалось сохранить благодаря оперативной и профессиональной работе службы поддержки нашего обменного сервиса. Возврат средств был произведен согласно регламенту возврата средств: 5.5. Если по вине Пользователя произвести обмен не возможно, то в таком случае возврат производится на реквизиты Пользователя, которые Пользователь должен прислать с почты указанной в заявке. Одновременно взимаются комиссионные, а также штраф – 2% от суммы перевода. Напоминаем, что обменный сервис не видёт дисскусии и отвечает только за работу обменного сервиса и не даёт рекомендации касательно "выгодности" и прочих финансовых операциях. В Вашем случае единственный вариант решения проблемы - это возврат средств.
Если вы не заметили, то я отметил оперативность в пииостановке операции. И описал итоговый результат. В этом комментарии я хотел бы ууазатт на отношение к клиенту, не всегда было тактично и профессионально. Я как клиент вашего сервиса считаю, что могу задавать вопросы и получать на них ответы. Тем более если есть оператор в режиме online и который интересуется чем он может быть полезен. Считаю некорректным на мои вопросы отвечать своим "и что вы предлагаете" я хотел понять какие есть варианты решения данной ситуации помимо преддоженных вами. На что с вашей стороны не получил и на ряд других вопоосов.
Андрей, Обменный сервис не ведёт дискуссии и отвечает только за работу обменного сервиса и не даёт рекомендации касательно "выгодности" и прочих финансовых операциях.
Да приложите переписку, если не трудно. Пусть пользователи ознакомятся. Там будет видно, что и вы ошибались и, пользуясь своим положением администратора чата, удаляли изначальные сообщения. У меня только 1 скрин имеется.
И всё таки я хочу получить 200 рублей, за участие в акции по отзыву. Дайте ответ, если это не трудно.
Андрей, Обменный сервис не ведёт дискуссии и отвечает только за работу обменного сервиса и не даёт рекомендации касательно "выгодности" и прочих финансовых операциях.
Даже тут Вы убегаете от вопросов. Итог следующий. Вопрос решён, средства вернули, осадок остался. Потерял на комиссиях и возврате около 45 баксов, остались вопросы без ответов, отказали в получении 200 рублей по акции за отзыв.
Андрей, Обменный сервис не ведёт дискуссии и отвечает только за работу обменного сервиса и не даёт рекомендации касательно "выгодности" и прочих финансовых операциях. Акция в нашем обменном сервисе действует в том случае если Вы производите хотя бы один успешный обмен, в Вашем случае Вы рушили правило обменого сервиса подпункт "5.5." В Вашем случае единственный вариант решения проблемы - это возврат средств.
Дак вы же мне и выбора не дали! Сами же начали запугивать, либо ждём письмо на возврат, либо сейчас закинем сумму по неверным реквизитам. И написали это 5-6 раз так же как и здесь про дискуссию. Вы мне выбора не дали. Будьте здоровы. На удержанную комиссию оператору дмитрию купите чай с булочкой. Теперь даже не рекомендую этот обменник.
Андрей, Относительно вашей ситуации: как было указано в наших правилах, при ошибочном указании данных в заявке на обмен, возврат средств производится на реквизиты пользователя, при этом взимается комиссионное в размере 2% от суммы перевода. Это позволяет компенсировать возможные расходы, связанные с процессом обмена и возврата средств. Касательно вашего вопроса о возможности смены валюты получения — к сожалению, после создания заявки изменить данные не представляется возможным, так как это может нарушить безопасность и прозрачность процесса обмена. Относительно акции за отзыв: условия акции предполагают, что бонус в размере 200 рублей предоставляется клиентам после успешного завершения обменной операции. Так как в вашем случае обмен не был завершен успешно из-за ошибочно указанных данных, мы, к сожалению, не можем предоставить вам бонус по данной акции.
Всё верно. Я условия возврата прочитал перед созданием заявки. Со всем вышеперечисленным согласен и не оспариваю. Я же сразу в отзыве указал, что это моя ошибка, указал на оперативность вашей службы в приостановке перевода, но не перекладывал ответственность на ваш обменник. У меня отрицательное впечатление сложилось во время общения с вашим оператором, который не хотел отвечать на мои вопросы, общался как-то не вовлечённо и показалось, что грубовато, да ещё и принудительно закрыл чат, а потом и вовсе удалил переписку. Почему только через сутки я получаю ответы (в нормальном, деловом виде)на мои срочные вопросы вместо того чтобы писать одно и то же про дискуссию? Т.е. я хотел донести момент про качество сервиса.
Андрей, Спасибо за ваше обращение и подробное изложение ситуации. Мы ценим ваше время и стремление донести до нас важные моменты, касающиеся общения с нашим оператором и качества предоставляемого нами сервиса. Относительно вашего взаимодействия с оператором: наша основная задача — обеспечить безопасность и надежность процесса обмена для каждого клиента. В данной ситуации оператор предложил единственно возможный вариант решения проблемы в соответствии с правилами обменного сервиса, а именно возврат средств на ваши реквизиты. Это стандартный процесс, который призван исключить возможные риски и обеспечить прозрачность всех операций. Оператор не вступал в дискуссию по поводу альтернативных вариантов решения или других финансовых операций, поскольку его задачей было уточнить у вас реквизиты для возврата средств и обеспечить выполнение данной операции в соответствии с установленными правилами. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент получал качественный сервис и оперативные ответы на свои вопросы. Ваши замечания помогут нам улучшить качество обслуживания, и мы обязательно учтем их в дальнейшей работе. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь и выслушать ваши предложения по улучшению нашего сервиса.
Я думаю на этом всё. И надеюсь мы друг друга поняли. P.s. при переходе на ваш сайт оператор теперь отключен:))
Присоединюсь ко многим кого обманули на обмене. Меня обманули на 10$, по факту отправили уведомление о снижении курса, хотя на bestchange у них стоит выше курс обмена. Не рекомендую и сам буду обходить стороной И нет обратной связи прямо на сайте, нужно писать наверное в какой то мессенджер — думаю это специально сделано, чтобы люди писали меньше претензий.
Здравствуйте, Кирилл, Заявка расчитана согласно регламенту, Вам была отправлены ровно вся сумма согласно средней закупочной цене. Курс фиксируется после получения необходимых подтверждений и зависит от фактической средней стоимости открытия ордера по маркету.
Да, да. В итоге каждая сделка в минусе у клиентов.
Курс отображался у них крайне выгодный самый высокий, по факту после получения средств мне зачисли вместо 1467 TON, 1432 TON. На данном обмене потерял 15 USDT, крайне не рекомендую данный обменный пункт. Заявка №[Персональные данные удалены администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Михаил Александрович Бадалян, Заявка расчитана согласно регламенту, Вам была отправлены ровно вся сумма согласно средней закупочной цене. Курс фиксируется после получения необходимых подтверждений и зависит от фактической средней стоимости открытия ордера по маркету.
Ужасный сервис с заоблачной комиссией. Оператор четко дал понять, что тут обдирают людей! Так же пояснил, что информация о комиссии и доп комиссии конфиденциальна. Взяли просто с потолка сумму комиссии. Хотя изначально на сайте был адекватный курс. Не дай бог кому то еще обменять тут свои средства и попасть на уловки сервиса со скрытой комиссией!
Здравствуйте, Александр, Вы были уведомлены на всех этапах создания заявки о возможных комиссиях при обмене суммы меньше минимальной суммы обмена. Вам была предоставлена именно та сумма, которую вы увидели в калькуляторе при создании заявки. Все минимальные суммы обмена действительно отображены на мониторинге бестчендж. Для того чтобы избежать подобных недоразумений в будущем, рекомендуем использовать калькулятор на сайте мониторинга, чтобы выбрать наиболее подходящий обменный сервис для вашей суммы обмена. Нам важен каждый клиент, и мы стараемся сделать наш сервис максимально прозрачным и удобным.
О какой прозрачности сервиса вы говорите? Если оператор четко написал, что комиссии и доп комиссии конфиденциальны? Вы называете это прозрачным сервисом?
Александр, Когда говорится о "конфиденциальности", это относится к нашим договорённостям с платежным провайдером. Информация о наших договорённостях с партнёрами и внутренних комиссиях действительно является конфиденциальной, и мы не в праве её разглашать. Однако это не относится к комиссиям, которые клиенты видят при обмене. Эти комиссии вы всегда можете увидеть на нашем сайте и в калькуляторе. Речь идёт о дополнительных расходах для нас при обмене сумм меньше минимальной. Надеемся на ваше понимание.
Тут не может идти речи о понимании когда вы берете такую комиссию! Это другими словами и назвать нельзя как грабеж!
Пусть люди читают и видят, что вы творите!
Александр, Мы рады, что вы выразили свою позицию. Наши правила и политика комиссий всегда основываются на заботе о клиентах и обеспечении качественного сервиса. Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и разъяснить возникшие моменты. Ждём вас в чате на нашем сайте в любое время суток.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] [Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Негативные отзывы эти ***каким-то образом удаляют
Здравствуйте, Александр, У нас нет технической возможности для удаления отзывов с мониторинга Bestchange. Мы всегда стремимся быть на связи с нашими клиентами, оперативно отвечать на данную нам обратную связь, для решения любых вопросов возникающих в процессе использования нашего обменного сервиса.
При подаче заявки комиссия была 25 долларов, а при непосредственно обмене уже оказалось 45, не обратил на это внимание, и уже по приходу обнаружил что комиссия почти в 2 раза больше. Сам виноват, не внимательно проследил за каждым шагом. Никого не виню
Здравствуйте, Ххх, Мы извиняемся за любые неудобства, которые могут возникнуть. Однако, мы хотим подчеркнуть, что сумма в заявке не менялась и была отправлена ровно как вы указали. Мы приглашаем вас связаться с нашей службой поддержки в чате, чтобы мы могли рассмотреть эту ситуацию более детально и уточнить все нюансы. Мы всегда готовы помочь в любых вопросах, связанных с нашим обменным сервисом.Претензия снята
Деньги получил через 4-5 часов
Здравствуйте, Валерий! Ваша заявка была сразу обработана как от Вас поступили средства.
Жмоты! Отказали обменять 687 стеллар потому что минимальный порог у них 1000. Теряйте клиентов и дальше!
Здравствуйте, Гоша! Приносим свои извинения за данную ситуацию. В направлении Stellar минимальная сумма к обмену 1000. К сожалению таковы правила обмена.
Не могу пройти верификацию! Заблокировали, не понятно за что( Не хороший сервис..
Здравствуйте, Аблязов Усман Рашидович! По правилу нашего обменного сервиса для верификации необходимо сделать фото на фоне нашего сайта и что бы было видно первые четыре цифры и последние. Так как Вы не придерживались этому правилу Вам было отклонено в верификации.Претензия снята
Раздражает что через сторонние платежные системы выплачивают средства. Комисии при этом не учитываются у региональных банков. Так что знайте на что идете делая тут обмен.
Здравствуйте, Алехандро! Комиссий в отправках мы всегда берем на себя!. К сожалению с Вашей почты не одной созданной заявки мы не наблюдаем, уточните пожалуйста номер Вашей заявки, свяжитесь с нами в чате или на почте, и предоставьте более точную информацию в плане этой ситуаций, мы без каких либо проблем пересчитаем заявку и добавим недостающую сумму, ещё раз Вам уточним с полной уверенностью что все комиссий мы берем на себя, какую сумму получения наш клиент видит, ту сумму он и получает, ждем от Вас информацию по данному комментарию!
Я про направление Visa /Mcard и использование карты местного банка
Алехандро, не понимаем суть претензий, в данном направлений мы всегда стоим в топе, и Вы сами принимаете решение совершать обмен или нет при учете Вашей комиссий.
Самый худший обменник, который я видел! Создал заявк с эксмо на пайер, со мной связываются и предлагают вернуть. Я согласился с учетем комиссии на возврат. Потом мне стали выносить мозг про комиссию, мол не такая сумма и бла бла бла, будто они считать не умеют! Предоставил им скрин расхода, но дальше другая ситуация! Говорят мне мол у них биржа не работает! А у меня то работает. Я уже обменялся на другом сервисе и все жду возврата от этих уродов! А они *ука пишут мне "Все НА ТЕ заявка обработана!" Вот капец! Договорились на возврат, я главное сижу жду! Деньги то я уже отправил чуваку с другого сервиса, а тут и они еще раз отправили! И как это называется?? Халатность *ука! Я попал на бабки! А сумма не маленькая!
Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства нам самим крайне неприятна данная ситуация. По поводу комиссии мы попросили вас предоставить скрин так как комиссия за вывод средств Ексмо от 0.2 до 0.6 %. К сожалению, по техническим причинам мы не смогли сделать возврат так как биржа Exmo заблокировала вывод средств как Вам писали ранее. Позже мы Вам написали в чате что обработаем Вашу заявку так как не можем сделать сделать возврат средств, у нас заблокировали биржу Ексмо. Ваша заявка обработана в полном объеме на предоставленные Вами реквизиты при создании заявки.Претензия снята
Вы одобрение с смоей стороны получили на обработку??? Вы даже не дождались ответа и *ука не уточнили у меня, нужно ли обработать спустя такое время!!!Претензия возобновлена
Мы Вас поставили в известность о том что обработаем Вашу заявку на указанные вами реквизиты при создании заявки, так как мы не можем сделать возврат средств из-за блокировки биржи.Претензия снята
Вот именно, вы просто взяли и перед фактом поставили! Я даже не успел ответить! А хотя должны были поинтересоваться, актуальна мне еще обработка заявки или уже нет! Вам просто посрать было! Вот как вы обращаетесь с клиентами!!Претензия возобновлена
Еще раз очень сильно извиняемся нам самим крайне приятна данная ситуация. По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".Претензия снята
Вы сами себе противоречите! Вы просто некомпетентные сотрудники! Советую всем остерегаться ваших услуг!Претензия возобновлена
Уважаемый Клиент, при всем уважении к Вам убедительная просьба прекратите, пожалуйста, возобновлять претензию. Мы понимаем Ваше недовольство и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Как Вы уже наверное заметили на нашем сайте отключено направление EXMO в связи блокировкой биржи. Ваша заявка обработана в полном объеме на предоставленные Вами реквизиты при создании заявки. Благодарим Вас за понимание!Претензия снята
Вы уже конкретно обнаглели! Я потерял бабки из-за вашей халатности, и хотите, чтобы я успокоился? Верните мне деньги, тогда и успокоюсь! и мне уже нет разницы, отключили вы направление или нет!Претензия возобновлена
Уважаемый Клиент! Ваша заявка обработана в полном объеме на предоставленные Вами реквизиты при создании заявки.Претензия снята
Ужасный обменник! несколько часов бьюсь уже с ними, морочат голову и говорят что не указанный биткоинадрес не отправляются BTC!!! Как такое вообще возможно?? администрация, примите меры к этому обменнику! Свои средства я отправил, в обмен ничего не получил!
Здравствуйте, Николай Александрович Михеев! К сожалению на первоначальный адрес пытались отправить средства с разных кошельков но по техническим причинам, средства не уходили. После того как вы предоставили другой адрес, средства вам сразу были отправлены. Приносим свои извинения за случившуюся ситуацию.Претензия снята
Средств до сих пор нет, ссылку на транзакцию просил уже 4 раза так и не скинули под разными предлогами!
Николай Александрович Михеев, Транзакция появилась в сети, пожалуйста ожидайте поступления средств!
Спустя 3 часа BTC поступили, но не эксмокодом как подавал в заявке а на кошелек
Николай Александрович Михеев, Изначально заявка была на EX-CODE, но по техническим причинам отправка была невозможна, Вас попросили предоставить реквизиты для перевода средств, с чем Вы и согласились. Как только реквизиты были получены, средства Вам были отправлены в полном объеме. Еще раз приносим свои извинения, с нашей стороны все обязанности были выполнены!
Сутки прошли, денег нет! сколько ждать можно хз. Вчера создал заявку 22526443 на обмен криптовалют. Мне предоставили реквизиты (https://ibb.co/hHSZW2H) на которые я перевел btc (https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/8dca67ebc70fff55abf3cdfec191b9de72d9f9173e26a9af1afc63791525b668) В итоге мой кошелек пуст (https://explorer.zcha.in/accounts/t1WPQ2cPBCYiZMLRu78ieDNqPB4p7pquNHn) Ни кому не советую пользоваться такими безсовестными обменниками. Деньги получили и тишина. Админимстрации Bestchange прошу разобраться, почему сервисы нарушающие правила листятся на мониторинге.
Здравствуйте, Алекс! Вы создали заявку на нашем сайте и не завершили процесс завершения, что после перевода средств на указанный адрес Вы нажимаете "я оплатил" и Ваша заявка завершается, и после поступления будет обработана. Вы сами не доделали заявку на нашем сайте, На данный момент Ваша заявка обработана и средства отправлены.Претензия снята
Вы мне реквизиты куда платить предоставили? -ДА Я оплатил? - ДА Какие еще ко мне могут быть претензии? Если бы я не начал бить тревогу, Вы бы просто прикарманили деньги! Это мошенничество!
Алекс, Наш сервис не занимается как Вы пишите мошенничеством и не присваивает чужие средства. Перед обменом Вы согласились с нашими условиями, нам жаль что Вы не смогли доделать заявку до конца, для того чтобы заявка была обработана после поступления от Вас средств. Вы так же могли обратиться к Нам в поддержку и мы Вам обязательно помогли. Мы приносим свои извинения.
Резервы рисованные. Подал заявку на 1кк отказались обменивать по причине "Не верный расчет курса обмена". При их выхлопе 3%. Не советую данный сервис.
Здравствуйте, Кирилл! Резервы нашего сайта указаны актуально. При создании Вами заявок, по технической причине произошел сбой курсов. После чего Мы сразу с Вами связались и объяснили Вам ситуацию, и средства были Вам возвращены в полном объеме. Мы еще раз извиняемся за доставленные неудобства.Претензия снята
Вы сомной связались? На Вашем сайте на каждой заявке было написано "Заявка завершена". Только после того как я Вам напимал вы мне ответили ,что обмен не состоится. Точто средства возвращены в полном объеме я не спорю. Но мнение о Вас у меня сложилось. Не обманывайте людей указывая хороший курс и резервы если не в силах их обработать
Кирилл, это был технический сбой при синхронизации курсов. Наши резервы соответствуют заявленным. Средства были Вам возвращены. Мы еще раз извиняемся за доставленные неудобства.
Немного корявый обменник. По завершении заявки не выдает ссылку на транзакцию (она есть, но не работает)-лучше бы убрали совсем. И другие замечания мелкие есть по удобству. Админы, вы хоть сами пробуйте пройти процесс обмена для понимания что улучшить.
Здравствуйте, Вячеслав! Напишите пожалуйста номер Вашей заявки, мы проверим данную информацию, ссылка для отслеживания транзакций нашим клиентам предоставляется на почту, по вашей почте к сожалению не одной созданной заявке мы не наблюдаем, мы уверенны что с нашей стороны не каких ошибок нет все работает корректно, предоставьте пожалуйста более четкую информацию к нам на почту !
Ссылка на транзакцию заработала - поправили, хорошо
Пытался обменять рубли со сбера на btc. Карта 4276750026604354 Александр Юрьевич Т. - заблокирована.
Здравствуйте, Илья! Вы можете создать новую заявку, Вам будет предоставлена иная карта выбранного Вами направления для Вашей заявки.
Кошмар, сбер-бтк, долгий перевод, долгое подтверждение фото, ооочень долгие ответы поддержки. И только после нее все процессы пошли быстро. Однако ссылка на транзакцию была пустая. Агент поддержки очень долго не хотел давать ссылку, говоря, что все в порядке, я уже начала думать, что ошиблась с сайтом и попала на мошеннический. Спустя минут 5-7 от повторного третьего сообщения однако ссылка все же поступила. Собственно, все действо до получения средств заняло полчаса, где самое быстрое это сама транзакция. Не рекомендую для обмена, это был мой первый и последний раз.
Здравствуйте, Лиса! Приносим свои извинения, ночью было небольшое обновление системы. Очень жаль что Вы попали именно на этот период. В свою очередь гарантируем Вам, что все обмены производятся не более 15 минут.
Производил обмен, ETC на Тинькофф. ETC отправил, прошло 2 часа - деньги на карту до сих не получил.
Здравствуйте, Алексей! Мы объяснили Вам всю ситуацию с Вашим переводом. Работники банка приостановили перевод средств на Вашу карту, мы делаем все возможное чтобы средства Вам поступили в ближайшее время.Претензия снята
Я связался со своим банком. Меня уверили, что Тинькофф не имеет никакого отношения к блокировке карты Вашего банка при осуществлении перевода на мою карту. Очень хотелось-бы видеть средства на своей картеПретензия возобновлена
Алексей, мы можем предоставить в чате сскрин перевода с онлайн банка в качестве доказательстваПретензия снята
Вот только-что деньги пришли Ребята, зачем мне доказательства!? Самое лучше доказательство - деньги на карте = довольный клиент. Ещё раз повторю: с моей картой всё в норме. После возникновения инцидента с отправкой Вами средств - сделал на неё тестовый перевод. Всё отлично дошло. Не знаю, почему отправка Вами дала сбой на мне, но меня это "взволновало", и я написал сюда. Всё логично, по-моему. Всего Вам самого наилучшего
Алексей, мы приносим Вам свои извинения за задержку перевода. Мы сделали все возможное что от нас зависело, чтоб средства Вам поступили как можно быстрее.
Странный сервис Создал заявку обмен лайт на бтц. Потом надо было нажать я оплатил, нажал и все зависло, а так как я не регистрировался то и не понятно как посмотреть в каком состоянии заявка.Что то придумайте с этим, так не пойдет работать.
Здравствуйте, Юрик! Вы создаете заявку и после перевода средств, Вы должны нажать что совершили перевод средств. Если про какой-то причине у Вас что-то пошло нет так, Вы всегда можете написать в нашу тех. поддержку, Мы обязательно Вам поможем разобраться.
А по какому направлению ваш обменник на бестчейндж находится в топ10 хотя бы? Не могу найти почему то
Долгое время пользовался этим обменником, если проблемы и возникали то быстро решались Сегодня менял с счета телефона на эксмо, в 12:35 перевод был выполнен(не отправлен в обработку а именно выполнен), тех. поддержка более часа рассказывала что им перевод не пришел, а чек я и подделать мог. Потом просто удалили заявку . Сумма обмена немногим более $100
Здравствуйте, Анатолий! К сожалению банк досих пор не обработал Ваш перевод и к нам средства не поступили. Мы ожидаем поступления, после того, как средства поступят к нам, мы восстановим Вашу заявку и обработаем её.
Есть чек что оплата выполнена, если бы банк не обработал что то был бы "Платеж в обработке". У меня нет времени 5 календарных или 3 рабочих дня ловить свои деньги
Анатолий, 6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последуюющие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя. Вы согласились с данными правилами при обмене. К сожалению мы не можем обработать Вашу заявку по чеку так, как к нам средства не поступили. Мы позвонили в банк и уточнили информацию, нам ответили, что перевод в обратки. Банк так, же может вернуть перевод отправителю.
У меня есть подтверждающие документы, что оплата произведена. Вы со своей стороны ничего не предоставляете. До этого банк не видел платеж, теперь он уже "в обработке"
Анатолий, мы можем предоставить вам скрин с онлайн банка. Напишите нам на почту или в чат и мы предоставим Вам информацию .
Скрин можно легко подделать, или как вы там пишете. Выписку предоставьте(можно в банкомате сделать) и фото с ней держателя карты с паспортом в развернутом виде
Претензия возобновлена
Приветствуем, Анатолий! По Вашему вопросу обратитесь, пожалуйста, в банк. Наверняка Вам дадут конкретные разъяснения по сложившейся ситуации. Пожалуйста, сообщите, когда средства Вам поступят. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Анатолий, соответственно можно утверждать, что и Вы подделали чек. Вы работаете с нами уже достаточно давно и совершили более 100 заявок, суммы были на много больше, данной суммы. Глупа думать, что мы Вас обманываем, нам нету смысла терять постоянного клиента.
https://samara.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/perevod/dengi-beeline-perevod-na-bankovskuyu-kartu/ По правилам платежной системы, откуда Вы отправляли нам средства, написано, что средства могут поступать до 3 рабочих дней. Анатолий, Вам необходимо просто дождаться. Как средства поступят, мы обязательно обработаем Вашу заявку в кратчайшие сроки.
Со стороны моей платежки говорят что все выполнено, банк обменника не отвечает на такие вопросы
Анатолий, По правилам платежной системы, откуда Вы отправляли нам средства, написано, что средства могут поступать до 3 рабочих дней.
Могут, но пишут что уже поступили
Анатолий, задержка может быть так же и на стороне банка получателя.
А я причем к банку получателю? Дайте доказательства, я со своей стороны дал
Анатолий, мы писали Вам выше, напишите нам на почту и предоставим Вам скрин с онлайн банка.
Анатолий, Мы предоставим Вам доказательства на Вашу почту.
Анатолий, Отправили Вам на почту доказательства
Вы прислали скрин с какого то приложения открытия. К чему и как он относится непонятно. Доказательством была бы выписка с карты от банка и фото её с держателем карты
Анатолий, Предоставьте нам сперва своё фото на фоне нашего сайта и выписки с билайн.
Это необязательно, т.к. есть чек, номер платежа и прочие данные которые можно проверить. Вы же даете бездоказательные левые скрины
Анатолий, 3.3.9. Блокировать перевод, и не возвращать деньги до идентификации личности Пользователя. Сейчас эта важно. Предоставьте пожалуйста требуемую информацию При создании заявке вы согласились с данными правилами.
После предоставления вами документов Или валите с уважаемого мониторинга
Претензия возобновлена
Анатолий, В соответствие с пунктом 3.3.9 правила обмена, просим Вас предоставить запрашиваемую информацию.
При данном обмене могу предоставить доказательства владения номером. Никаких других подтверждений или идентификаций при данном обмене не требуется
Анатолий, 6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последуюющие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя.
Так предоставьте данные что идет задержка
Анатолий, 6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последуюющие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя.
Вы скамеры. Верните деньги!
Претензия
Анатолий, 6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последуюющие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя.
Спасибо за хорошую работу. Все оперативно. Молодцы.
Здравствуйте, Van! Спасибо за обмен! Рады будем видеть Вас снова на нашем сайте. Для постоянных клиентов у нас всегда есть неплохая скидка и хорошие бонусы.
Заявка №: 22519580 успешно завершена, но деньги не пришли! На сайте в чат не получается написать
Здравствуйте, Владислав! Ваша заявка обработана, средства Вам отправлены. Сам банк может проверять перевод средств, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Прошло почти 2 часа, но деньги так и не поступили! Трижды попросил у обменника прислать док-во того что средства отправлены, на что трижды получил ответ "платеж проверяется службой безопасности" и ничего больше.Претензия возобновлена
Владислав, Ваш платеж отправлен, платеж проверяется службой безопасности банка. Мы отправили Вам чек перевода на почту.Претензия снята
Я не вижу на почте сообщений с чеком переводаПретензия возобновлена
Владислав, Отправили еще раз Вам письмо с чеком.Претензия снята
Деньги пришли! Претензий больше нет. Но заставили меня понервничать, могли бы сразу скрин скинуть.
Понасоздавали обменников с грабительскими курсами. Это что за страна такая Кюрасао? whois сервис показывает что Москва а вы тут кюрасао пишите.Почему БЧ не фильтрует непонятные сервисы в отдельный раздел не понятно
Здравствуйте, Виктоор! При создании заявки Вы видите сумму к отдаче и сумму к получению средств. Каждый пользователь БЧ выбирает сам для себя где, и по какому курсу он будет совершать обмен. Если у Вас Виктор есть какие либо вопросы, то Мы с радостью с Вами их обсудим. Пишите, мы работаем 24/7 наша тех. поддержка всегда Вам ответит.
Сделал два перевода по определенному направлению, но средства после обмена так и не получил. Попросили предоставить с почты, в который делал заявку чеки транзакции от банка, в итоге, после того, как сбросил чек оператор покинул чат и мне так никто и не помогю
Здравствуйте, Альберт! Мы проверяем перевод от Вас. Оператор находится с Вами на связи и не закрывал чат.Претензия снята
Уже в чате, но проблема не решена. Я прошу вас не снимать претензию до тех пор, пока моя проблема не решиться и я не получу свои средства.Претензия возобновлена
Альберт, ждем от Вас информацию по переводам. На данный момент, после проверки, по Вашей почте никаких сумм нам не поступало.Претензия снята
Второй раз обмениваю но в этот раз спустя 5 часов так и не пришли средства на счет в размере 150тр , написал в чат - ответ был «мы вам вышлем за вычетом 67.000? тк отправили больше вам днями ранее»! на моё удивление и возражение был точно такой же ответ все заявки на почте , выписки и счета поступлений в эту дату тоже совпадают будьте осторожней с данным обменником
Здравствуйте, Вячеслав! Мы Вам не раз отвечали на почте, что по созданной Вами ранее заявке на нашем сайте по ошибке платежной системы, Вам были отправлены средства в размере 67 т.р. которые были не присуще сумме обработанной заявки. Мы так же, предложили Вам удостовериться в наших действиях предложив Вам посмотреть квитанции о переводе средств по совершенной Вами ранее заявки. Мы убедительно просим Вас связаться с нами для разрешения данного вопроса.
Старая заявка обмена на сайте выполнена с указанной суммой , не больше не меньше что подтверждается вашим же письмом , данная заявка полностью совпадает с банковской выпиской о поступлении средств на мою карту
Вячеслав, Сумма в исполненной заявке и сумма в поступившем от нас письме будут совпадать, но по ошибке платежной системы на Вашу карту были отправлены средства в размере 67 т.р. которые были не присущи Вам по заявке. Мы ждем от Вас скрин поступлений средств от Нас по Вашей исполненной заявке.
Никаих средств от вас не поступало , вы просто наглым образом забрали мои средства и ждете от меня еще что то ! Будьте осторожны
Вячеслав, Средства были Вам отправлены лишнее, о чем вы сами убедились. Мы не занимаемся обманом Наших клиентов.
Что бы вы не писали , по факту на моем счету 0
Вячеслав, Средства в размере 67 т.р. были отправлены Вам не присуще к Вашей заявке.
Сегодня было травлено вам 2290 usdt , от вас средства так и не поступили , прошло 0
9 часов прошло денег по заявке так и нет
Вячеслав, мы ждем от Вас письмо на нашу почту, с реквизитами для возврата средств, за вычетом 67 т.р.
У вас есть мои реквизиты в заявке , на почту мне никто не писал ! вы просто морозите мои деньги
Мы общались с Вами в чате, напишите пожалуйста нам на почту письмо с реквизитами на которые мы вернем Вам средства. От вас ничего не поступало. Как только напишите нам на почту , в течение 5 минут вернем средства.
Прошло 1.5 часа. заявка не выполнена. койны списали с кошелька, на карту деньги не перечислены. поддержка в чате молчит
Здравствуйте, Алёна! Вы создали заявку на нашем сайте, и не завершили процесс создания заявки, на данный момент Ваша заявка восстановлена, и будет обработана в кротчайшие сроки. Наша служба поддержки работает 24/7 и к сожалению мы не нашли Ваше обращение к нам в чат.Претензия снята
Только что завершилась оплата. долго но спасибо что проблема решилась
После нескольких обменов, незаметно задирают комиссию. 6к с 40к и 1,5к с 20к На вопрос в поддержку - ответили, из-за нестабильного курса
Здравствуйте, Владислав! При создании заявки Вы видите Вашу сумму которую Вы отдаете и сумму которую будете получать. Курсы устанавливаются исходя от волатильности валют.
Я знаю, это не претензия а комментарий, что бы были бдительны перед обменом, потому что ой как сильно берете комиссию себе
Владислав, Мы проверили данную информацию по всем Вашим сегодня созданным и обработанным заявкам одинаковый процент комиссии за обмен. Если у Вас есть какие-либо вопросы Вы можете написать в чат на нашем сайте или на нашу почту [email protected]
Производил обмен Sber=>ETH. После обработки заявки(08:09 по МСК) подождал около 30 минут - эфир на указанный кошелёк не поступил. Написал в Т.П. - извинились за задержку, сказали транзакция вот-вот должна появиться в сети, спустя 2 часа она так и не появилась. Написал еще раз - сказали ждать поступления средств, они скоро будут отправлены. Прошло уже около 3 часов, эфир так и не поступил. На сайте не указаны временные рамки в течении которых средства должны поступить на счёт. По этому непонятно сколько ждать выплаты.
Здравствуйте, Вадим! Ваша заявка была обработана в течении 7 минут после поступления от Вас средств, Средства были отправлены на кошелек указанный в Вашей заявке. Средства были отправлены с биржи binance. Мы извиняемся за длительное зачисление средств на Ваш кошелек. По Всем интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться в нашу тех. поддержку или на почту.Претензия снята
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Последняя транзакция в моём кошельке произведена 4 дня назад. Можете сами проверить, думаю, у вас есть вся необходимая информация для этого.Претензия возобновлена
Вадим, Средства были отправлены на кошелек указанный в заявке.Претензия снята
Получил скрин перевода на почту. Могли бы сразу написать, что сама биржа задерживает вывод и он висит в ожидании подтверждения. Буду ждать.
Добрый вечер, Вадим! Еще раз очень сильно извиняемся, нам самим крайне неприятна данная ситуация! Для ускорения решения проблемы создали тикет с запросом внутри биржи, и получили средства обратно. Отправили Вам Eth со сторонней платформы. Благодарим Вас за обмен и понимание .
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram