Обменник

Enter-Change

Здравствуйте, Алехандро! Комиссий в отправках мы всегда берем на себя!. К сожалению с Вашей почты не одной созданной заявки мы не наблюдаем, уточните пожалуйста номер Вашей заявки, свяжитесь с нами в чате или на почте, и предоставьте более точную информацию в плане этой ситуаций, мы без каких либо проблем пересчитаем заявку и добавим недостающую сумму, ещё раз Вам уточним с полной уверенностью что все комиссий мы берем на себя, какую сумму получения наш клиент видит, ту сумму он и получает, ждем от Вас информацию по данному комментарию!

Я про направление Visa /Mcard и использование карты местного банка

Алехандро, не понимаем суть претензий, в данном направлений мы всегда стоим в топе, и Вы сами принимаете решение совершать обмен или нет при учете Вашей комиссий.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства нам самим крайне неприятна данная ситуация. По поводу комиссии мы попросили вас предоставить скрин так как комиссия за вывод средств Ексмо от 0.2 до 0.6 %. К сожалению, по техническим причинам мы не смогли сделать возврат так как биржа Exmo заблокировала вывод средств как Вам писали ранее. Позже мы Вам написали в чате что обработаем Вашу заявку так как не можем сделать сделать возврат средств, у нас заблокировали биржу Ексмо. Ваша заявка обработана в полном объеме на предоставленные Вами реквизиты при создании заявки.Претензия снята

Вы одобрение с смоей стороны получили на обработку??? Вы даже не дождались ответа и *ука не уточнили у меня, нужно ли обработать спустя такое время!!!Претензия возобновлена

Мы Вас поставили в известность о том что обработаем Вашу заявку на указанные вами реквизиты при создании заявки, так как мы не можем сделать возврат средств из-за блокировки биржи.Претензия снята

Вот именно, вы просто взяли и перед фактом поставили! Я даже не успел ответить! А хотя должны были поинтересоваться, актуальна мне еще обработка заявки или уже нет! Вам просто посрать было! Вот как вы обращаетесь с клиентами!!Претензия возобновлена

Еще раз очень сильно извиняемся нам самим крайне приятна данная ситуация. По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".Претензия снята

Вы сами себе противоречите! Вы просто некомпетентные сотрудники! Советую всем остерегаться ваших услуг!Претензия возобновлена

Уважаемый Клиент, при всем уважении к Вам убедительная просьба прекратите, пожалуйста, возобновлять претензию. Мы понимаем Ваше недовольство и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Как Вы уже наверное заметили на нашем сайте отключено направление EXMO в связи блокировкой биржи. Ваша заявка обработана в полном объеме на предоставленные Вами реквизиты при создании заявки. Благодарим Вас за понимание!Претензия снята

Вы уже конкретно обнаглели! Я потерял бабки из-за вашей халатности, и хотите, чтобы я успокоился? Верните мне деньги, тогда и успокоюсь! и мне уже нет разницы, отключили вы направление или нет!Претензия возобновлена

Уважаемый Клиент! Ваша заявка обработана в полном объеме на предоставленные Вами реквизиты при создании заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Николай Александрович Михеев! К сожалению на первоначальный адрес пытались отправить средства с разных кошельков но по техническим причинам, средства не уходили. После того как вы предоставили другой адрес, средства вам сразу были отправлены. Приносим свои извинения за случившуюся ситуацию.Претензия снята

Средств до сих пор нет, ссылку на транзакцию просил уже 4 раза так и не скинули под разными предлогами!

Николай Александрович Михеев, Транзакция появилась в сети, пожалуйста ожидайте поступления средств!

Спустя 3 часа BTC поступили, но не эксмокодом как подавал в заявке а на кошелек

Николай Александрович Михеев, Изначально заявка была на EX-CODE, но по техническим причинам отправка была невозможна, Вас попросили предоставить реквизиты для перевода средств, с чем Вы и согласились. Как только реквизиты были получены, средства Вам были отправлены в полном объеме. Еще раз приносим свои извинения, с нашей стороны все обязанности были выполнены!

Здравствуйте, Алекс! Вы создали заявку на нашем сайте и не завершили процесс завершения, что после перевода средств на указанный адрес Вы нажимаете "я оплатил" и Ваша заявка завершается, и после поступления будет обработана. Вы сами не доделали заявку на нашем сайте, На данный момент Ваша заявка обработана и средства отправлены.Претензия снята

Вы мне реквизиты куда платить предоставили? -ДА Я оплатил? - ДА Какие еще ко мне могут быть претензии? Если бы я не начал бить тревогу, Вы бы просто прикарманили деньги! Это мошенничество!

Алекс, Наш сервис не занимается как Вы пишите мошенничеством и не присваивает чужие средства. Перед обменом Вы согласились с нашими условиями, нам жаль что Вы не смогли доделать заявку до конца, для того чтобы заявка была обработана после поступления от Вас средств. Вы так же могли обратиться к Нам в поддержку и мы Вам обязательно помогли. Мы приносим свои извинения.

Здравствуйте, Кирилл! Резервы нашего сайта указаны актуально. При создании Вами заявок, по технической причине произошел сбой курсов. После чего Мы сразу с Вами связались и объяснили Вам ситуацию, и средства были Вам возвращены в полном объеме. Мы еще раз извиняемся за доставленные неудобства.Претензия снята

Вы сомной связались? На Вашем сайте на каждой заявке было написано "Заявка завершена". Только после того как я Вам напимал вы мне ответили ,что обмен не состоится. Точто средства возвращены в полном объеме я не спорю. Но мнение о Вас у меня сложилось. Не обманывайте людей указывая хороший курс и резервы если не в силах их обработать

Кирилл, это был технический сбой при синхронизации курсов. Наши резервы соответствуют заявленным. Средства были Вам возвращены. Мы еще раз извиняемся за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Вячеслав! Напишите пожалуйста номер Вашей заявки, мы проверим данную информацию, ссылка для отслеживания транзакций нашим клиентам предоставляется на почту, по вашей почте к сожалению не одной созданной заявке мы не наблюдаем, мы уверенны что с нашей стороны не каких ошибок нет все работает корректно, предоставьте пожалуйста более четкую информацию к нам на почту !

Ссылка на транзакцию заработала - поправили, хорошо

Здравствуйте, Илья! Вы можете создать новую заявку, Вам будет предоставлена иная карта выбранного Вами направления для Вашей заявки.

Здравствуйте, Лиса! Приносим свои извинения, ночью было небольшое обновление системы. Очень жаль что Вы попали именно на этот период. В свою очередь гарантируем Вам, что все обмены производятся не более 15 минут.

Здравствуйте, Алексей! Мы объяснили Вам всю ситуацию с Вашим переводом. Работники банка приостановили перевод средств на Вашу карту, мы делаем все возможное чтобы средства Вам поступили в ближайшее время.Претензия снята

Я связался со своим банком. Меня уверили, что Тинькофф не имеет никакого отношения к блокировке карты Вашего банка при осуществлении перевода на мою карту. Очень хотелось-бы видеть средства на своей картеПретензия возобновлена

Алексей, мы можем предоставить в чате сскрин перевода с онлайн банка в качестве доказательстваПретензия снята

Вот только-что деньги пришли Ребята, зачем мне доказательства!? Самое лучше доказательство - деньги на карте = довольный клиент. Ещё раз повторю: с моей картой всё в норме. После возникновения инцидента с отправкой Вами средств - сделал на неё тестовый перевод. Всё отлично дошло. Не знаю, почему отправка Вами дала сбой на мне, но меня это "взволновало", и я написал сюда. Всё логично, по-моему. Всего Вам самого наилучшего

Алексей, мы приносим Вам свои извинения за задержку перевода. Мы сделали все возможное что от нас зависело, чтоб средства Вам поступили как можно быстрее.

Здравствуйте, Юрик! Вы создаете заявку и после перевода средств, Вы должны нажать что совершили перевод средств. Если про какой-то причине у Вас что-то пошло нет так, Вы всегда можете написать в нашу тех. поддержку, Мы обязательно Вам поможем разобраться.

Здравствуйте, Анатолий! К сожалению банк досих пор не обработал Ваш перевод и к нам средства не поступили. Мы ожидаем поступления, после того, как средства поступят к нам, мы восстановим Вашу заявку и обработаем её.

Есть чек что оплата выполнена, если бы банк не обработал что то был бы "Платеж в обработке". У меня нет времени 5 календарных или 3 рабочих дня ловить свои деньги

Анатолий, 6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последуюющие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя. Вы согласились с данными правилами при обмене. К сожалению мы не можем обработать Вашу заявку по чеку так, как к нам средства не поступили. Мы позвонили в банк и уточнили информацию, нам ответили, что перевод в обратки. Банк так, же может вернуть перевод отправителю.

У меня есть подтверждающие документы, что оплата произведена. Вы со своей стороны ничего не предоставляете. До этого банк не видел платеж, теперь он уже "в обработке"

Анатолий, мы можем предоставить вам скрин с онлайн банка. Напишите нам на почту или в чат и мы предоставим Вам информацию .

Скрин можно легко подделать, или как вы там пишете. Выписку предоставьте(можно в банкомате сделать) и фото с ней держателя карты с паспортом в развернутом виде

Претензия возобновлена

Приветствуем, Анатолий! По Вашему вопросу обратитесь, пожалуйста, в банк. Наверняка Вам дадут конкретные разъяснения по сложившейся ситуации. Пожалуйста, сообщите, когда средства Вам поступят. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Анатолий, соответственно можно утверждать, что и Вы подделали чек. Вы работаете с нами уже достаточно давно и совершили более 100 заявок, суммы были на много больше, данной суммы. Глупа думать, что мы Вас обманываем, нам нету смысла терять постоянного клиента.

https://samara.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/perevod/dengi-beeline-perevod-na-bankovskuyu-kartu/ По правилам платежной системы, откуда Вы отправляли нам средства, написано, что средства могут поступать до 3 рабочих дней. Анатолий, Вам необходимо просто дождаться. Как средства поступят, мы обязательно обработаем Вашу заявку в кратчайшие сроки.

Со стороны моей платежки говорят что все выполнено, банк обменника не отвечает на такие вопросы

Анатолий, По правилам платежной системы, откуда Вы отправляли нам средства, написано, что средства могут поступать до 3 рабочих дней.

Могут, но пишут что уже поступили

Анатолий, задержка может быть так же и на стороне банка получателя.

А я причем к банку получателю? Дайте доказательства, я со своей стороны дал

Анатолий, мы писали Вам выше, напишите нам на почту и предоставим Вам скрин с онлайн банка.

Анатолий, Мы предоставим Вам доказательства на Вашу почту.

Анатолий, Отправили Вам на почту доказательства

Вы прислали скрин с какого то приложения открытия. К чему и как он относится непонятно. Доказательством была бы выписка с карты от банка и фото её с держателем карты

Анатолий, Предоставьте нам сперва своё фото на фоне нашего сайта и выписки с билайн.

Это необязательно, т.к. есть чек, номер платежа и прочие данные которые можно проверить. Вы же даете бездоказательные левые скрины

Анатолий, 3.3.9. Блокировать перевод, и не возвращать деньги до идентификации личности Пользователя. Сейчас эта важно. Предоставьте пожалуйста требуемую информацию При создании заявке вы согласились с данными правилами.

После предоставления вами документов Или валите с уважаемого мониторинга

Претензия возобновлена

Анатолий, В соответствие с пунктом 3.3.9 правила обмена, просим Вас предоставить запрашиваемую информацию.

При данном обмене могу предоставить доказательства владения номером. Никаких других подтверждений или идентификаций при данном обмене не требуется

Анатолий, 6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последуюющие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя.

Так предоставьте данные что идет задержка

Анатолий, 6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последуюющие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя.

Вы скамеры. Верните деньги!

Претензия

Анатолий, 6.3. Онлайн-сервис не отвечает за задержки платежа либо допущенные в его процессе неточности, возникшие вследствие действий банков или систем платежей. Обменник не несет ответственности за последуюющие после обменной операции, возможные, блокировки банковских карт и аккаунтов платёжных систем пользователя.

Здравствуйте, Van! Спасибо за обмен! Рады будем видеть Вас снова на нашем сайте. Для постоянных клиентов у нас всегда есть неплохая скидка и хорошие бонусы.

Здравствуйте, Владислав! Ваша заявка обработана, средства Вам отправлены. Сам банк может проверять перевод средств, ожидайте поступления средств.Претензия снята

Прошло почти 2 часа, но деньги так и не поступили! Трижды попросил у обменника прислать док-во того что средства отправлены, на что трижды получил ответ "платеж проверяется службой безопасности" и ничего больше.Претензия возобновлена

Владислав, Ваш платеж отправлен, платеж проверяется службой безопасности банка. Мы отправили Вам чек перевода на почту.Претензия снята

Я не вижу на почте сообщений с чеком переводаПретензия возобновлена

Владислав, Отправили еще раз Вам письмо с чеком.Претензия снята

Деньги пришли! Претензий больше нет. Но заставили меня понервничать, могли бы сразу скрин скинуть.

Здравствуйте, Виктоор! При создании заявки Вы видите сумму к отдаче и сумму к получению средств. Каждый пользователь БЧ выбирает сам для себя где, и по какому курсу он будет совершать обмен. Если у Вас Виктор есть какие либо вопросы, то Мы с радостью с Вами их обсудим. Пишите, мы работаем 24/7 наша тех. поддержка всегда Вам ответит.

Здравствуйте, Альберт! Мы проверяем перевод от Вас. Оператор находится с Вами на связи и не закрывал чат.Претензия снята

Уже в чате, но проблема не решена. Я прошу вас не снимать претензию до тех пор, пока моя проблема не решиться и я не получу свои средства.Претензия возобновлена

Альберт, ждем от Вас информацию по переводам. На данный момент, после проверки, по Вашей почте никаких сумм нам не поступало.Претензия снята

Здравствуйте, Вячеслав! Мы Вам не раз отвечали на почте, что по созданной Вами ранее заявке на нашем сайте по ошибке платежной системы, Вам были отправлены средства в размере 67 т.р. которые были не присуще сумме обработанной заявки. Мы так же, предложили Вам удостовериться в наших действиях предложив Вам посмотреть квитанции о переводе средств по совершенной Вами ранее заявки. Мы убедительно просим Вас связаться с нами для разрешения данного вопроса.

Старая заявка обмена на сайте выполнена с указанной суммой , не больше не меньше что подтверждается вашим же письмом , данная заявка полностью совпадает с банковской выпиской о поступлении средств на мою карту

Вячеслав, Сумма в исполненной заявке и сумма в поступившем от нас письме будут совпадать, но по ошибке платежной системы на Вашу карту были отправлены средства в размере 67 т.р. которые были не присущи Вам по заявке. Мы ждем от Вас скрин поступлений средств от Нас по Вашей исполненной заявке.

Никаих средств от вас не поступало , вы просто наглым образом забрали мои средства и ждете от меня еще что то ! Будьте осторожны

Вячеслав, Средства были Вам отправлены лишнее, о чем вы сами убедились. Мы не занимаемся обманом Наших клиентов.

Что бы вы не писали , по факту на моем счету 0

Вячеслав, Средства в размере 67 т.р. были отправлены Вам не присуще к Вашей заявке.

Сегодня было травлено вам 2290 usdt , от вас средства так и не поступили , прошло 0

9 часов прошло денег по заявке так и нет

Вячеслав, мы ждем от Вас письмо на нашу почту, с реквизитами для возврата средств, за вычетом 67 т.р.

У вас есть мои реквизиты в заявке , на почту мне никто не писал ! вы просто морозите мои деньги

Мы общались с Вами в чате, напишите пожалуйста нам на почту письмо с реквизитами на которые мы вернем Вам средства. От вас ничего не поступало. Как только напишите нам на почту , в течение 5 минут вернем средства.

Здравствуйте, Алёна! Вы создали заявку на нашем сайте, и не завершили процесс создания заявки, на данный момент Ваша заявка восстановлена, и будет обработана в кротчайшие сроки. Наша служба поддержки работает 24/7 и к сожалению мы не нашли Ваше обращение к нам в чат.Претензия снята

Только что завершилась оплата. долго но спасибо что проблема решилась

Здравствуйте, Владислав! При создании заявки Вы видите Вашу сумму которую Вы отдаете и сумму которую будете получать. Курсы устанавливаются исходя от волатильности валют.

Я знаю, это не претензия а комментарий, что бы были бдительны перед обменом, потому что ой как сильно берете комиссию себе

Владислав, Мы проверили данную информацию по всем Вашим сегодня созданным и обработанным заявкам одинаковый процент комиссии за обмен. Если у Вас есть какие-либо вопросы Вы можете написать в чат на нашем сайте или на нашу почту [email protected]

Здравствуйте, Вадим! Ваша заявка была обработана в течении 7 минут после поступления от Вас средств, Средства были отправлены на кошелек указанный в Вашей заявке. Средства были отправлены с биржи binance. Мы извиняемся за длительное зачисление средств на Ваш кошелек. По Всем интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться в нашу тех. поддержку или на почту.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Последняя транзакция в моём кошельке произведена 4 дня назад. Можете сами проверить, думаю, у вас есть вся необходимая информация для этого.Претензия возобновлена

Вадим, Средства были отправлены на кошелек указанный в заявке.Претензия снята

Получил скрин перевода на почту. Могли бы сразу написать, что сама биржа задерживает вывод и он висит в ожидании подтверждения. Буду ждать.

Добрый вечер, Вадим! Еще раз очень сильно извиняемся, нам самим крайне неприятна данная ситуация! Для ускорения решения проблемы создали тикет с запросом внутри биржи, и получили средства обратно. Отправили Вам Eth со сторонней платформы. Благодарим Вас за обмен и понимание .

Здравствуйте, Федор! Наша служба поддержки работает 24/7 мы всегда рады помочь нашим клиентам. Возможно произошло какое-то недоразумения, на нашем сайте имеется два направления обмена Tether: На блокчейне Bitcoin, на блокчейне Ethereym. Скорее всего Вы выбрали не верное направление. Вы можете написать нам в чат и мы с радостью проконсультируем вас в данном вопросе.

Здравствуйте, Михаил! Вчера действительно был сбой в курсах. В связи с этим был очень большой наплыв заявок. Приносим извинения, что долго отвечали Вам, но по факту Вам все объяснили. Сумму Вам вернули полностью.

Здравствуйте, Галия! Ваша транзакция еще не подтвердилась. Мы ждём одно подтверждение от сети биткоин и только посл этого совершаем обмен. При создании заявке было всплывающие окно, которое уведомляло об данных правилах. К сожалению мы не в силах повлиять на скорость подтверждение транзакции и на работу системы биткоин. Указывайте, пожалуйста, комиссию выше если Вы хотите, что бы Ваша транзакция подтверждалась быстрей.Претензия снята

Здравствуйте, Andi! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Как мы Вам уже написали в чате у нас произошла техническая ошибка в синхронизации курса, к сожалению мы были вынуждены сделать возврат средств. Ещё раз очень очень сильно извиняемся, нам самим крайне приятна данная ситуация.

Здравствуйте, Азат! Мы многократно проверяли информацию и совершенно уверенно Вам заявили о том что данный адрес нам не принадлежит и мы понятия не имеем откуда Вы взяли данный адрес. На нашем сайте после каждой успешно созданной заявки детали заявок автоматически отправляються на почту указанную при создании заявки, Вы сами можете убедиться в том что Вам был предоставлен другой адрес проверив Вашу почту.

Разобрался, это какой-то вирус как я понял, копирую адрес каким угодно образом, вставляю, вставляется уже другой, на двух сайта уже так, вообщем деньги я потерял

Уважаемый Азат! Будьте, пожалуйста, добры удалите отзыв так, как он не обоснован и несет негатив.

Здравствуйте, пользователь! Вы выбрали направление на визу, а не на конкретный банк. Поэтому мы отправили средства любым удобным нам способом. Если бы Вы указали конкретный банк, например Сбер, средства бы поступили именно со Сбера. Советуем Вам успокоится, и не наводить панику. Никаких проблем из за нашего перевода у Вас не возникнет.Претензия снята

Надо заранее писать об этом!!!! Если вы посмотрите в других обменниках стоит уведомление об этом! Я не хочу принимать с киви, чтобы потом ходить потом по овд писать объяснения!Претензия возобновлена

И какое же уведомление стоит у других обменных пунктов? Что мы отправляем с киви? По поводу хождения по ОВД, не надо преувеличивать.Претензия снята

Здравствуйте, Эдуард! Вы создавали заявку и при отправке средств на кошелек Вы не указали МЕМО. При переводе средств есть напоминание, о обязательном указании МЕМО к Вашему переводу средств. Нам понадобилось время для идентефикации Вашего перевода средств. На данный момент Ваша заявка обработана средства отправлены.

Проблема действительно решена, спасибо!