Обменник

EliteObmen

Здравствуйте, Игорь, заявка была удалена автоматически по причине того что средства к нам не поступили. После выяснения причина было установлено что Вами средства отправлены через другую сеть - после согласования с Вами был запущен процесс перечисления средств к нам и выплаты Вам на картуПретензия снята

Действительно разобрались в причине и пришли к согласованному решению.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Rasul, у нас никогда не существовало указанного Вами направления и нет номера заявки который Вы указали. Проверьте соответствие названия сайта на котором Вы обменивали с нашим сайтомПретензия снята

Здравствуйте, Ярослав! в связи с невозможностью зачисления мы произвели возврат средствПретензия снята

Здравствуйте, Oleksandra! Под Вашу заявку на обмен BTC был сгенерирован адрес: 3FvnPyEFErqwNDQYgx3uw4S74crbdYxfhg. Как мы видим, оплата на него не поступала: https://chain.so/address/BTC/3FvnPyEFErqwNDQYgx3uw4S74crbdYxfhg Во время создания заявки и на странице оплаты было предупреждение о важности указания корректных данных при вводе адреса, типа сети, точности суммы транзакции, а также, Вы получали письмо на почту для сверки сгенерированного адреса, проверьте пожалуйста. Вам следует проверить куда именно был сделан перевод, наверняка адрес что Вы использовали где то был вами скопирован в другом сервисе.Претензия снята

Здравствуйте! Курс обмена фиксируется на момент получения необходимого количества подтверждений от сети согласно курсам биржи Binance. Данное предупреждение указано перед обменом, а также установлена соответствующая метка на мониторинге. Другими словами, если бы курс на бирже вырос, Вы бы получили больше, и наоборот. Благодарим за понимание.

Здравствуйте, Олжик! к сожалению Ваша заявка при выплате попала на краткосрочные трудности при выплате с системы, на данный момент выплата произведена - спасибо за обращение.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все перечислили, сказали был сбой автовыплаты. Спасибо администратору Александру, все быстро исправил.Претензия снята

Все ок - все пришло через полчаса примерно. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Ivan! Мы видим что средства по Вашей заявке были успешно зачислены, поэтому Вам следует внимательно проверить баланс карты а также, выписку. Сверьте также номер карты указанный в заявке и проверяемый. В случае, если Вы не находите платеж в выписке по указаной в заявке карте, мы просим обратится к нам в чат и предоставить скрин выписки для дальнейшего обращения в банк и поиска платежа. Благодарим за понимание!Претензия снята

Уже пришло.

Здравствуйте, Игорь! В случае необходимости указания данного поля Вам следует указать МЕМО, эту информацию обязан предоставлять Вам ваш кошелек куда Вы отправляете средства.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Подскажите пожалуйста пример резкого ответа. Мы с Вами общались вежливо, и предоставили оперативную информацию о вашем платеже.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Светлана! На нашем сайте указана информация об особенностях обмена по данному направлению, а именно, о том, что окончательный курс фиксируется на момент зачисления средств на наш кошелек (после получения 2 подтверждений от сети), также установлена соответствующая метка на мониторинге об плавающем курсе. Для более детального рассмотрения ситуации, просим посмотреть на моменты и минутные графики курсов биржи: Время создания заявки: 27.12.2020 12:39:30 (по Киеву), Курс обмена на нашем сайте (1= 28095.7592 USD PM), Курс на бирже (27772.4) | Комиссия: -1.16%. Ссылка: https://prntscr.com/whi0ie Время зачисления BTC на наш кошелек: 27.12.2020 23:36:06, Курс обмена на нашем сайте (1= 26555.6213 USD PM), Курс на бирже (26201,33) | Комиссия: -1.35%. Ссылка: https://prnt.sc/whi0v5 Таким образом видим, что курс был зафиксирован корректно, это подтверждается графиками, но самое главное - комиссией, она была неизменной для текущей заявки, небольшая разница (в Вашу кстати сторону) объясняется секундными изменениями цены. Отзывы мы публикуем все, кроме тех, которые заведомо недостоверны. Просим ознакомится с данной информацией, сделать соответсвующие выводы, надеемся на полное исчерпание недоразумения!

Также, Вы пишите 500$ разница, но на самом деле же не 500, а 256.96 PM USD.

Хочу добавить, что после этого инциндента мой отрицательный отзыв на своем сайте они не напечатали, не смотря на то, что мне прислали сообщение о том, что мой отзыв напечатан.

Здравствуйте, Светлана! по адресу который был сформирован в Вашей заявке а также по продублированым Вам на почту реквизитам транзакции нет

Ваш отзыв есть у нас на сайте, а также мы всегда открыты к проведению адекватного диалога

Между прочим, я копировала и вводила адрес, который вы мне прислали.Как вы объясните мне подмену адреса при переводе лайткоинов? Это вы мне прислали адрес, который почему-то стал в вышых данных другим! Теперь вы, конечно , на меня все свалите потому, что вам репутацию свою нужно сохранить. Если вы так дорожите своей репутацией и считаете, что я не права, отправьте 0.19960000 LTC на тот адрес , откуда они пришли и вопрос будет закрыт.

Светлана, мы предоставляли вам адрес MNynZC35QBPgyVSnY2DsXih1vBKdrx3keH, как видим, на него переводов не было. Ссылка: https://sochain.com/address/LTC/MNynZC35QBPgyVSnY2DsXih1vBKdrx3keH

Приветствуем, Светлана! Обменный пункт не может сам размещать или не размещать отзывы, это происходит автоматически после подтверждения с Вашей стороны. По поводу номера кошелька. У нас есть информация о том, какой номер Вам был предоставлен в заявке, а также от обменного пункта Вам приходило письмо с адресом, на который нужно отправить средства. Вы можете проверить эту информацию. Также рекомендуем Вам проверить Ваше устройство, с которого Вы осуществляли перевод средств, качественным антивирусным продуктом. Вероятно, у Вас установлен вирус, который может подменять кошельки при отправке средств. Нам искренне жаль, что данная ситуация произошла с Вами! Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! Написанный Вами комментарий не соответствует с действительностью. На самом деле, весь процесс от начала до конца обмена - автоматический, а в момент фиксации курса Вы получаете письмо на указанную Вами почту. Стоит заметить, что статус изменяется раз в минуту, то есть момент фиксации может произойти немного позже, однако намеренно мы не корректируем, посмотрите минутный график по бинанс - и все вопросы будут сняты.

Здравствуйте, Макс! Сервис доступен, проблемы нет и не было. Просим удалить необоснованную жалобу.Претензия снята

Здравствуйте, Иван!Заявка выполнена в полном объёме, перед созданием будьте внимательны и ознакамливайтесь с правилами и условиями обмена , у нас есть метка о том что курс не фиксируется на момент создания и в правилах указано что вне зависимости от того, в какую сторону будет изменен курс, его окончательная фиксация будет проведена на момент фактического поступления средств на наш кошелек.Претензия снята

Да я вас понимаю, просто пользовался первый раз вашими услугами, про курс дело понятное, но когда обмен в моменте идёт, такие как вы, добавляют «страховку» так сказать к сумме, так делают далеко не все и подобными словами можно от таких претензий отписаться, дело то не в копейках, а в отношении

Был бы гостем тут, другое дело, работаю с обменами постоянно

Здравствуйте, Mst. Mafruha! "Important! Regardless of the direction in which the exchange rate is changed, its final fixing will be carried out at the time of the actual receipt of funds to our wallet." this information is specified when creating an order, on the order page before the payment stage. you have accepted the terms of exchange. your claim is not substantiated to us, the order was executed according to the terms of the exchange automatically. https://prnt.sc/vfhkycПретензия снята

Здравствуйте, Elizabeth!Hello, your order has been successfully completed - if you still have additional questions, write to us in the chat or by mailПретензия снята

Send me my 22$ perfect money,this exchange try to scam with meПретензия возобновлена

Elizabeth, your exchange has been completed according to the conditions, please refrain from insulting.Претензия снята

Здравствуйте, Денис! скорость прохождения подтверждений в блокчейн зависит от размера комиссии при отправке и загруженности сети, к сожалению мы на это повлиять не можем - Ваша претензия к сервису не обоснована

Как вы думаете, что ответила мне поддержка!?) Увы да, подключилось 2 оператора, оператор Андрей написал это: "Проблема на Вашей стороне, необходимо указывать приоритетную комиссию если Вы хотели быстро произвести обмен" А оператор Александр - это: "если Вы думаете что зависит мы будем также Вас вынуждены внести в список с отрицательным отзывом как об клиенте"

Не нужно обвинять никого. Обеспечьте как минимум приятное общение с поддержкой, а не спамте мне одно сообщение в чате по 10 раз, будто я его не вижу.

Денис, мы не получили от оплату по данной заявке. Претензия не обоснована. Проверьте сами, https://sochain.com/tx/BTC/fef1cf74dc8671d1477123878ffd1168471910e1927f773463f17379b53760d7. Необходимо дождаться получения 2 подтверждений от сети блокчейн и тогда Ваша заявка будет проведена, к тому же по курсу зачисления. Если криптовалюта вырастет - вы получите больше чем было указано в заявке.

А если курс упадёт - то я получу ниже чем было указано в заявке)

Здравствуйте, MD Rakib Mia! Please contact support.Претензия снята

MD Rakib Mia, your order was successfully executed 20 minutes after the funds were received. time limit: 5-30 minutes.

MD Rakib Mia, you are receive money? Please delete this complaint.

Здравствуйте, Андрей! к сожалению Вы с нами по запросу реквизитов не связывались и если бы такая ситуация произошла как описана Вами то в первую очередь мы бы написали Тикет в поддержку нашего кошелька и вопрос был бы решенПретензия снята

Я получил адрес от вашей поддержки. У меня есть скриншот!Претензия возобновлена

Андрей, у Вас есть скриншот от мошенников которых Вы самостоятельно нашли в телеграмм, @eliteobmeninfobot - это не наш аккаунт и мы никогда не пользовались данным адресом и он никогда не был указан на нашем сайте как контакт для связи!Претензия снята

также мы сообщили в поддержку @notoscam для блокировки данного аккаунта, уважаемые пользователи неоднократно повторяем что все каналы связи у нас указаны на сайте - t.me/eliteobmeninfo наш новостной канал, наш емайл: [email protected] а также чат, никаких сделок через телеграмм мы не проводим!

Здравствуйте, Dima! мы не управляем курсом вручную - окончательная выплата фиксируется на момент поступления и независимо в какую сторону изменяется курс пересчет идет в сторону увеличения или уменьшения суммы, курс привязан к курсу на Бирже бинанс, % регулируется только в нерабочее время или на момент прохождения тех обслуживания на обменном пункте, % не меняется на момент действующих или оплаченных заявок, на момент создания Вами заявки курс был в районе 225 дол на момент поступления и фиксации 224 дол что на вашей сумме составило разницу в районе 8 дол, с нашей стороны выплата осуществлена в полном объеме а так же при создании заявки есть предупреждение о фиксации курса на момент поступления а также есть данная метка на мониторинге бестчендж. Обратите пожалуйста внимание на нашу программу лояльности https://eliteobmen.com/discount/ при регистрации и проведении операции когда Вы находитесь в своем аккаунте Вы бы получали дополнительно скидку и большую сумму чем указано на мониторинге. Вы проводили 3 обмен но не воспользовались ни разу ей - мы готовы при следующем обмене оказать консультацию и поставить индивидуальную скидку так как у Вас крупные обмены и мы будем Вас рады видеть снова в числе наших клиентов!Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Ваша заявка выполнена в течении 7 минут после ее оплаты, что соответствует регламенту автоматических операций от 1 до 15 минутПретензия снята

Не знаю в чем именно проблема но доги коин не пришли до сих пор. Обменник использует сторонний сервис для оплаты заявок. Там в статусе заявки написано что обмен завершен. Оператор мне написал что возможно это из-за доги чейн и отправили 10% от моей заявки мне бонус так вот он дошел, а основная сумма нет.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман! Мы создали тикет в службу поддержки Binance, необходимо время для решения вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Роман, на данный момент заявка выполнена, средства в полном объёме а также бонус в размере 10% Вам начислен, ещё раз приносим извинения за возникшие неудобства

Здравствуйте, Игнат! о каком мошенничестве может идти речь - если Вам предоставили скрины и всю информвацию в течении 8 минут после Вашего обращения? выплата была произведена мгновенно - обращайтесь в поддержку Перфект Мани с вопросом почему средства до сих пор не зачисленыПретензия снята

Я заявку оплатил? Оплатил! Деньги не поступили. претензия не будет снята пока не поступят деньги.Претензия возобновлена

Игнат, оплата нами произведена - данные Вам предоставлены. Обращайтесь с вопросом в Систему Perfect Money почему на данный момент не произошло зачислениеПретензия снята

Мне это не интересно. Я заявку создал и оплатил. раньше такого не было. только с Вами деньги не поступилиПретензия возобновлена

Игнат, мы заявку обработали и оплатили, обратитесь в систему Perfect Money и дождитесь зачисления Ваших средств с их стороныПретензия снята

Когда заявка оплачена деньги поступают на счет. денег нетПретензия возобновлена

Игнат, заявка оплачена, средства поступят как только снимет холд система Perfect MoneyПретензия снята

Раньше никаких проблем не возникало. тут решил попробовать обмен у вас и вот те на. денег нет

Вывод один. если хотите быстрый обмен то получите только геморой и хамское отношениеПретензия возобновлена

Игнат, вывод один если клиент адекватный то он не будет называть мошенниками обменный пункт который выполнил свои обязательства и предоставил все доказательства и для начала прочитает условия и правила системы Perfect MoneyПретензия снята

Клиентоориентированность на высшем уровне. так держать!Претензия возобновлена

Игнат, мы пытаемся Вам объяснить что нужно сделать запрос в Перфект Мани с предоставлением информация и доказательств которые были отправлены Вам, к сожалению Вы этого не делаете, а пишите бесполезные комментарии, неправомерные обвинения и домыслыПретензия снята

Пытаемся объяснить и хамить клиенту это разные вещиПретензия возобновлена

Игнат, подскажите пожалуйста где мы Вам нахамили? Оперативно отвечаем на Ваши вопросы, покрайней мере мошенником Вас не называем, хотя почему то диалог идет с 2х разных IpПретензия снята

Да хоть с трех. Или это повод хамить?Претензия возобновлена

Игнат, это не повод и мы Вам не хамим, а предлагаем уточнить в поддержке Perfect Money почему на данный момент не зачислены Ваши средстваПретензия снята

Приветствуем, Игнат! Сообщите, пожалуйста, в настоящий момент оплата поступила? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Hs! очень сожалеем что у Вас возникли трудности при работе с нашим сайтом, в дальнейшем если будете планировать обращаться и что то не будет корректно работать пожалуйста пишите оператору - справа значок "оператор в сети" всегда будем рады помочь провести обмен

Здравствуйте, Ihor! нами обязательства выполнены в полном объеме! нами также было осуществлено округление в большую сторону для Вас по заявке. А бонус был предложен в случае Вашей помощи по возврату ошибочно отправленных средств, к сожалению с Вашей стороны понимания данной ситуации не нашлось, хорошего дня!Претензия снята

Я погодився повернути BCH зразу ж як прийде мені на гаманець, він так і не прийшов і я сказав вам назву компанії щоб звернулись до них і щоб їм сказали що ви затупили і що хочете щоб вони вам повернули монети які не знати куди відправили. BSV ви відправляли дві години хоча на сайті вказано 10-30хв , ви написали що відправите 1,15 а прийшло 0.9 я вважаю що ви не виконали свої обовязки. Доказом маю фото нашої з вами перепискиПретензия возобновлена

Ihor, отлично - без вопрос раз Вы сами согласились разместить фото переписки то давайте мы Вам поможем - вот наш диалог где указано про бонус: https://ibb.co/DMy5Sd0 На данный момент вопрос с нашими ошибочно отправленными средствами не решен. По Вашей заявке Вам направили транзакцию которая превышает объем указанный у Вас в заявке, сумма по заявке Сумма (с доп. ком.): 0.9978 BCHSV и транзакция на 1 BCHSV https://bchsvexplorer.com/tx/09cdfccc5daefc2d27e89024f88d7d1218c15324f26318172572a1bb254162bf - на каком основании Вы размещаете претензию к нам? Мы от своих слов по бонусу не отказываемся как только к нам вернутся ошибочно отправленные BCHABC мы сразу Вам перечислим бонус, если Вы решили нам помочь в возврате написание претензий на бестчендж это не совсем ускорит решение вопроса по ошибочной транзакции, на данный момент мы ведем диалог с поддержкой Вашего кошелька, спасибо за понимание и успехов!Претензия снята

Бонус можете залишити собі, не в бонусі справа. Просто потрібно виконувати свої умови і обіццянки

Ihor, всегда выполняем все условия и обещания. Благодаря нашему тикету и общению оператора который допустил ошибку с поддержкой Вашего кошелька - средства нам удалось вернуть. https://www.blockchain.com/bch/tx/3d92ec03c9b5ba59b4cda8091dbd0ffd80cd3ffde34700a6aa12bf79f582fad1. Вам спасибо за "активную" помощь в решении вопроса - путем написанием необоснованных претензий, за поддержку и понимание ну и в качестве бонуса за "потраченное время" (45 минут которые мы не уложились в регламент 5-30 минут) бонус в количестве 0.15 bsv Вам перечислен. Хорошего времени суток!

Я старався вам допомогти, зразу погодився повернути помилково надіслані монети якщо вони прийдуть на мій гаманець, так як вони не прийшли то я дав вам назву компанії щоб ви звернулись до них напряму і попросили повернутив вам ваші монети, все що я міг я зробив для того щоб ви повернули свої монети , та я бачу що мою допомогу не оцінили НАПИСАВШИ : "активну" в лапках, напевно я зробив не правильне рішення коли погодився вам допомогти, але я не жалію! На рахунок часу : заявка була створена 11:30 , на гаманець мені прийшли біля 13:00, по ваших словах на сайті вони мали бути до 12:00. 1.5-2 години, сьогодні в мене не було вільного часу тому ця ситуація створила мені невеличку проблему. Бонус мені був не потрібний, ну так як ви вже мені відправили то "дякую"

Ihor, заявка создана 11:30 в 12:44 нами уже были отправлена вторая транзакция согласно Вашей заявке и добавлено количество bsv к тому что было на момент оплаты. Но к сожалению после верной отправки Ваших средств вместо того чтоб оперативно решить проблему возникшую в связи с человеческим фактором по Вашей заявке и общения с поддержкой Вашего кошелька мы вынуждены были в диалоге выпытывать Вас на какой кошелек Вы принимали, спасибо что с 3го нашего вопроса Вы все таки предоставили информацию и отвечать на Ваши не правдивые претензии. Вами был оформлен не отзыв а претензия, претензия включает в себя не выполнение услуги в полном объеме. Мы вынуждены реагировать на такие претензии так как мы высоко ценим нашу репутацию и должны отвечать на надуманные риски которые несут ей ущерб. Почему неправдивые претензии поступили от Вас - потому что: Во первых Вы преувеличили сроки отправки средств в 11:30 заявка была оплачена, в 12:50 в чате Вы написали что Вы видите что средства поступают, Во вторых Вы лживо заявили что мы не оплатили в полном объеме заявку - заявка была выполнена в полном объеме с увеличением средств в Вашу сторону , в третьих Вы перекрутили условия предоставления бонуса что видно из скрина нашего с Вами диалога, как только проблема решится сразу Вам отправится бонус - а это 15% от Вашей заявки, с нашей стороны мы приносим извинения что Вы ощутили некоторые неудобства при выполнения сделки но с нашей стороны все обязательства выполнены и бонус за неудобства оплачен - почему Вы сейчас тратите свое драгоценное время нам непонятно.

Я не хочу і тим більше не зобовязаний повідомляти всім підряд на якому гаманці я тримаю монети, може вам ще пароль потрібно було дати?? і все ж таки я виріш зробити вам добро і сказати де я тримаю свої монети і за це ви мене 20 разів обізвали брехуном , поливаєте грязю і все перекручуєте . Коли я оформив заявку то було 1.2 Монети , та коли я оплатив ( за пару секунд) то чомусь стало менше 1 і відмовитись вже було пізно бо гроші були надіслані , а мені потрібна була ціла монети тому я і оформлював на більшу суму щоб такого не було, та ви всерівно вмудрились обрізати монету

Ihor, мы не просили Вас нам называть какую то конфидециальную информацию - ни емайл пользователя ни сколько у Вас там средств ничего, просто название кошелька. Eще раз спасибо Вам за предоставленную информацию, думаю мы ее оплатили в полной мере с нашей стороны. По поводу "20 раз назвали брехуном" и "когда оформляли заявку было 1.2 монеты" - это опять же неправда!!! Покажите хоть раз что мы Вас где то обозвали и у нас не было никаких в этот момент изменений тарифов и на бирже не было таких сильных колебаний курсов, все тарифы рассчитываются автоматом, априори не могло такое быть что сумма получаемых монет "за пару секунд" могла уменьшиться на 20%! И отменить заявку Вашу было не поздно это без проблем можно сделать сразу после оплаты при обращении в чат и мы бы Вам вернули оплаченные деньги.