Обменник

El-Change

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Вы в данный момент находитесь в диалоге с оператором. Если Вас не устраивает тот факт, что мы остановили сделку по причине того, что Вы отправили юльше средств, чем положено по заявке - сообщите нам об этом и мы отправим Вам сумму из заявки. Но мы уверены, что сможем найти разумное решениеПретензия снята

Сергей, Ваша заявка обработана. Спасибо, что воспользовались услугами нашего Сервиса

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Мы сожалеем о неудобствах, доставленных Вам. Мы работаем более 5 лет и стараемся предоставлять как можно более качественную и доступную услугу. Что касается номера телефона - это стандартная форма для любого направления обмена. Это помогает нам оперативно связаться с Пользователем, при возникновении каких-либо возможных проблем с обработкой заявки. Верификация - это вынужденная мера. Мы понимаем, что она может вызывать некоторые неудобства и, может быть, иногда раздражение. Но эта мера направлена на безопасность Сервиса и средств Пользователей прежде всего. Согласно 4.1.19. "Сервис в праве запросить у пользователя дополнительную информацию, в рамках обмена....". Оператор усомнился в достоверности присланного Вами фото и вынужден был воспользоваться этим пунктом, и попросить Вас сделать новое фото. К сожалению, мы нередко сталкиваемся с подделкой верификации с помощью редакторов изображений. Мы понимаем тот факт, что мы не специалисты в оценке подобных "подделок" и наша оценка субъективна, мы не ставим под сомнения мотивы пользователей, но практика показывает эффективность данного подхода и в ряде случаев помогает спасти средства людей от мошеннических действий.Претензия снята

Полнейший бред. Я тут же связался в онлай-чате с оператором, где он ни слова не сказал про то, что он в чем-то "усомнился". У вас работает некомпетентный персонал, выдвигающий необоснованные требования на пустом месте. К тому же на фотографии были видны "пальцы", потому что фотография была сделана в чётком соответствии с правилами, а именно "на фоне заказа со вспышкой, чтобы все цифры и владелец карты были видны".Претензия возобновлена

Мы ценим Ваше мнение. Вы можете его высказать в любое время, в согласии с правилами отзывов мониторинга. Но категорию "претензия" возможно оставлять только в случаях, когда обменный сервис не выполнил заявку и не вернул средства. Претензию снимаемПретензия снята

Здравствуйте, Евгений, Пожалуйста, проверяйте актуальную комиссию в сети перед отправкой монеты. Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать, но мы не можем обработать заявку раньше, чем будет получено необходимое количество подтверждений транзакции.

Здравствуйте, Саенко Александр Витальевич, К сожалению, комиссию берет банк. В инструкции есть пункт, как произвести оплату без комиссии. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. От вас же денежные средства к нам не поступали. С Уважением, команда el-change.comПретензия снята

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите номер заявки и опишите ситуацию более детально. В противном случае данная претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Нам не удалось идентифицировать вас по предоставленным данным (почта,ip). Пожалуйста, напишите номер обмена.

Здравствуйте, Вамп, Мы сожалеем о неудачной попытке оплаты. Причину отказа, Вам нужно уточнить у банка. Направление доступно и оплата других пользователей проходит исправно.

Здравствуйте, Евгений, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами. Но запрос был на определённые купюры и встречу на сегодня. Данные условия не выполнимы, к сожалению. В любом случае, обращаем Ваше внимание, что категория "претензия" допускается только если обменник получил средства и не произвёл обмен. В Вашем случае, можете выразить свое мнение, используя категорию отзыва "комментарий". Спасибо за пониманиеПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги на другую карту оплатили. Странный сервис. Вручную не могут не перевести, не предоставить информацию об отклоненном переводе...Претензия снята

Здравствуйте, Александр! У нас не работает никто с таким именем. Более того, мы не оказываем поддержку пользователям через Телеграмм, не консультируем, не выдаем реквизиты и не проводим обменов. Все обмены проводятся только на сайте. Поддержка пользователей так же осуществляется посредством онлайн-чата и электронной почты. Нам жаль, что Вы столкнулись с мошенниками. Будем благодарны, если Вы обратитесь в чат НА САЙТЕ Сервиса и расскажете подробнее о том, как это произошло.

Здравствуйте, Александр! По указанной Вами почте не видим созданных заявок. Так же сообщения в виде "Статус: "успех"" не оспользуются на нашем Сервисе. Пожалуйста, проверьте адрес обменника, на котором Вы производили обмен. Вы всегда можете обратиться в чат на главной странице https://el-change.com, обязательно поможем разобарться в ситуации. Спасибо

Здравствуйте, Антон! Простите за долгий ответ. Прежде всего хотим выразить сожаление по данной ситуации. Конечно, такое недопустимо. К сожалению, это было вызвано сбоем в програмном коде. На данный момент всё исправлено. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на этот сбой. Антон, в качестве извинений и благодарности за помощь в устранении ошибки, мы подняли статус партнерской скидки для Вашего аккаунта до максимального, пятого уровня. Надеемся увидеть Вас снова. Желаем успехов в делах и выгоднях обменов

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при обмене! У поставщика услуг возникли технические неполадки, и мы отключили данное направление. Благодарим за информацию.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. Поясните, пожалуйста, суть произошедшей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sedr967! Нам жаль, что Вы столкнулись с проблемой, при обмене на нашем Сервисе. К сожалению, перевод на указанные Вами реквизиты был невозможен. Вот ответ службы поддержки: "Платёж был отклонён банком-получателем. Для более подробного уточнения вашего вопроса обратитесь,пожалуйста, в их техническую поддержку." Мы не можем знать, почему банк-получатель отклонил транзакцию. Вы согласились на возврат средств. Возврат был произведен согласно Соглашению, пп 4.2.10 "Пользователь в праве запросить возврат средств до фактического завершения обмена Сервисом. Давая такое распоряжение, пользователь соглашается, что Сервис не возмещает затраты пользователя, связанные с оплатой заявки (комиссии сторонних платёжных систем, затраты на отправку транзакции и прочие). А так же пользователь соглашается возметить издержки Сервиса связанные с возвратом, которые автоматически будут удержаны из возвращаемых средств."

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! К сожалению, Ваша транзакция не имеет ни одного подтверждения. Обмен будет произведен сразу же, как только монета будет иметь 2 подтвержденияПретензия снята

Какие подтверждения, что вы мне говорите! Всегда быстро меняли, а тут подтверждения...СКАМ!Претензия возобновлена

У меня деньги ушли с баланса!!!!!

Иван, мы понимаем, что средства списаны с Вашего баланса. Но транзакция не имеет подтверждения. Мы, так же как и Вы, ожидаем. К сожалению, мы не в силах повлиять на скорость подтверждения. Просим относиться к этому с пониманием, ведь скорость подтверждения зависит только от того, с какой комиссией отправлены средства.Претензия снята

Не снимайте претензию пока не разберемся с этим вопросом! я отправлял как всегда, а денег на карте до сих пор нет! Верните тогда криптуПретензия возобновлена

Иван, возврат возможен только после того, как средства поступят нам. Когда это произойдёт, мы сможем либо вернуть Вам средства, либо произвести обмен. Пожалуйста, обратитесь в наш чат поддержки, сообщите свое решение и оператор службы поддержки постарается Вам помочь наилучшим образомПретензия снята

Не вижу никакого чата

Иван, чат находится в правом нижнем углу экрана - разворачивающееся окошко с надписью "поддержка". Так же Вы можете связаться с нами по телефону, указанному вверху страницы сайта, если такой способ связи для вас приемлем и удобен. Спасибо

Здравствуйте, Alex! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обмене. Но Вы создали заявку обмена гривны на кошелёк киви Украины. При создании заявки на нашем Сервисе указано, что мы не можем отправлять средства на украинские киви-кошельки. Эти ограничения введены киви и от нас они не зависят. Но Вы проигнорировали предупркждение и перевели средства. К сожалению, из-за очевидных причин, у поставщика услуг на территории Украины регулярно возникают технические трудности с переводом средств. По этому, на данную минуту, мы не имеем возможности осуществить Вам возврат. Но уверяем, Ваши средства в сохранности и как только работа поставщика услуг наладится - средства будут возвращены ВамПретензия снята

Предупреждения у вас нигде не было и нет. В письме от вас указано, что возврат будет в течение 30 минут. Прошло уже более часа, но деньги так и не вернулись. Как только они вернутся, тогда сниму заявку.Претензия возобновлена

Alex, будьте внимательны, пожалуйста https://pastenow.ru/G9UT6 Ожидайте возврата средств. Мы прилагаем все усилия, чтобы осуществить возврат как можно скорееПретензия снята

Средства только что вернули. Но за вычетом комиссии в 59 UAH. В то время, как с моей стороны комиссия была 26 UAH при переводе. Не хорошо. А предупреждения все таки не было. Возможно вы его только сейчас добавили. В общем, остался недоволен.

Alex, предупреждение появилось с момента, как Киви получило распоряжение отключить услуги на территории Украины. Что касается средств - от Вас было получено 5134 UAH. Ровно эта сумма и была возвращена Вам. Пожалуйста, будьте внимательны при обменах.

Ну это уже откровенная ложь. Вам было отправлено 5193.46 UAH, это указано даже в моей заявке на вашем же сайте: http://joxi.ru/brRRE8RCB7BW1r Конкретно с моего счета было списано 5219.43 (Комиссия 25,97 UAH)Претензия возобновлена

Alex, комиссия партнёра для удобства пользователей включена в курс. Комиссию банка, при оплате Вашей картой, мы не можем знать. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Она бы не случилась, в иных обстоятельствахПретензия снята

Здравствуйте, Станислав! К сожалению произошёл программный сбой, сейчас ошибку исправили и протолкнули все транзакции за последние 2 часа, скоро получите средства. С Уважением, команда el-change.comПретензия снята

Монета пришла через 20 минут после моего сообщения. Спасибо за оперативную реакцию. Это впервые за 2 года такое...и надеюсь больше не столкнемся с такой проблемой

Здравствуйте, Денис! Вы не предоставили номер заявки, так же по почте и ip мы не нашли заявку. Можем предположить, что Вы совершали обмен не у нас. Если это не так, то просим предоставить все данные к нам на почту и мы обязательно разберемся с ситуацией. С Уважением, команда el-change.com

Здравствуйте, Павлик! Нам жаль это слышать Обычно реквизиты выдаются в заявке автоматически. Если же вы действительно столкнулись с трудностями, то, пожалуйста, напишите нам подробнее о проблеме на [email protected] Гарантируем, что с Вашей помощью, мы сможем разобраться в ситуации. Это очень важно для нас, потому что мы стараемся предоставить лучший сервис нашим пользователям. С Уважением, команда el-change.com

Вы можете воспользоваться нашими услугами для обмена наличных денежных средств и, мы уверены, Вы останетесь довольны нашим Сервисом С Уважением, команда el-change.com

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Инна! Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями при обмене. Мы проверили всю информацию и можем уверенно повторить то, что оператор показал Вам в чате - мы не получали средств по Вашей заявке. Еще раз просим Вас прислать скрин или квитанцию об оплате и обратиться в чат поддержки. Уверены, что вместе с Вами, мы сможем найти решениеПретензия снята

Хочу написать тут о своей глупости)))) Обменник не виноват! Поддержка помогла разобраться в чем было дело! Я глупая, просто нужно было подтвердить перевод в банке. Спасибо, что помогли и научили!! И простите за то, что необоснованно ругалась на вас Всегда теперь буду меняться только у вас и не сомневаться