Обменник

El-Change

Части пришли.Претензия снята

Здравствуйте, Віктор, При создании заявки есть предупреждение о том что "Заявки созданные после 19.00 будут обработаны после 09.00 (время по Киеву)".

Здравствуйте, Роман, Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, но в Вашей транзакции при проверке была обнаружена метка high риска, Stolen Coins (Украденные монеты) - к сожалению транзакции имеющие подобные метки мы не можем принять, поэтому и был сделан возврат средств за минусом комиссии. Отчет о проверки Вашей транзакции отправлен по email указанный в заявке.

Проверяйте свой AML бот, у меня исключительно деньги с биржи Бинанс, что проверить проще простого. Эти stolen coins в отчете Вашего бота (которого написал, видимо, школьник за 3 копейки) в моем случае составили 0.2% от 465 USDT по вашему же отчету. В нем же переводу был присвоен рейтинг LOW RISK.

Роман, в Вашей транзакции имеется метка stolen coins. Транзакции с подобными метками мы не принимаем. Не зависимо от % её содержания.

Приветствуем, Роман. К сожалению, активы по Вашей заявке имеют метки высокого риска, а именно 0,2 % Stolen Coins. Вам был осуществлен возврат согласно правилам регламента, с которыми Вы согласились при оформлении заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Екатерина, при проверке входящей транзакции с Вашего кошелька была обнаружена метка high риска, Scam (Монеты, полученные путем обмана), к сожалению транзакцию с такой меткой мы принять не можем - поэтому и был сделан возврат средств, согласно нашим правилам, за минусом комиссии сети и трудозатрат сервиса на обработку заявки и организацию возврата средств.

Здравствуйте, Александр, очень сожалеем о сложившейся ситуации, но в Вашем кошельке при проверке была обнаружена метка high риска, Enforcement Action (Юридическое лицо подлежит судебному разбирательству с судебными органами) - к сожалению на данный кошелёк мы не можем отправить средства, поэтому и был сделан возврат средств за минусом комиссии.

Здравствуйте, Батор, Согласно правил Сервиса каждая транзакции проходит проверку АМL. Ваша транзакция имеет риск выше среднего показателя, к сожалению такие транзакции мы не принимаем. Вам был произведен возврат на указанные Вами реквизиты.Претензия снята

Я впринципе никаких переводов не совершал, этой мой первый опыт, к сожалению неудачный.

Здравствуйте, Вадим, Все проверки Вам были отправлены на почту указанную в заявке. В Вашей транзакции имеются метки высоко риска. Наш Сервис не принимает данные транзакции. Вам вернули средства на указанные Вами реквизиты.

Я только что сделал обмен BTC — RUB на другом сервисе, который проводит точно такую же проверку, у них почему-то никаких притензий не возникло. И на всё про всё ушло 5 минут.

Здравствуйте, Mike, Наш Сервис никакого отношение не имеем ни к каким базам рассылок. Если у вас есть вопросы или замечания по нашей работе вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки или по email [email protected].

Здравствуйте, Dmitr, благодарим за обратную связь. В последнее время участились случаи мошенничества - и подтверждение прохождения верификации - это вынужденная мера. Мы должны убедиться, что сам владелец карты проходит верификацию, а не 3-и лица.

А как насчёт придумать и внедрить альтернативу этому способу верификации?

Dmitr, это стандартная процедура и она не занимает много времени, если пользователь верифицирует свою карту, то никаких проблем не возникает.

Средства вернули, но осадочек остался(

Здравствуйте, Artem, Ваша транзакция имеет отметки high риска: 0.1% Gambling 7% Sanctions Из-за этого и был сделан возврат, данные по возврату принимаются исключительно с почты, указанной в заявке, чтобы удостовериться, что это именно Вы. Возврат Вам был сделан через 2 минуты, после того, как Вы прислали адрес кошелька для возврата, Хэш возврата https://tronscan.org/#/transaction/371e7fbfdb5bb9b5937048d153198aa235a37a954e9b60bd1b7d4936ff3a3a96Претензия снята

Здравствуйте, Александр, к сожалению Ваша транзакция имеет 55% общего риска, а также присутствуют метки high риска, а именно: 3.4% Dark Market 6.9% Enforcement Action 0.1% Gambling 0.4% Mixer К сожалению по правилам нашего сервиса мы не можем принять такую транзакцию и обязаны сделать возврат, комиссия за пересылку вычитается из этой суммы, об этом также сказано в правилах. Рекомендуем обновить кошелёк, так как с такими рисками на кошельке могут возникнуть проблемы на биржах.

BTC Tx: f28434a02a04ff8f2eec2ec645f5a1815b72c768f550f2cf1288f77f64d2699e Withdrawal 0.026 BTC to bc1qfmkzymreqmxqfv4v3vskgpx56lylxv7jacmjae Транзакция в зоне среднего риска Риск: 55% Существенные связи транзакции с факторами рисков или надежности не найдены Подтверждено: 29 Nov 2023 14:23 (UTC) Дата проводки: 29 Nov 2023 14:14 (UTC) Размер транзакции: 246 bytes Fast mode. Проверено: 29 Nov 2023 15:35 (UTC) ______________________________________ Проверено amlbot.com.

Зона среднего риска, ваша мнительность не должна быть проблемой клиента. И да, на Ледгере поменять кошелёк затруднительно.

Александр, https://disk.yandex.ru/i/fQKig9zn2fGZ_Q в транзакции имеются метки high риска, как мы и писали Вам ранее. В дальнейшем эти средства были бы отправлены другим пользователям, а наличие в транзакции/адресе кошелька меток high риска даже в минимальных значениях ~1% свидетельствует о прямых или косвенных связях с нелегитимными кошельками\кластерами\сущностями\ресурсами, поэтому отправление таких активов неприемлемо и несет клиенту риски блокировки средств и других нежелательных последствий.

Здравствуйте, Алена, Вы только сейчас написали письмо на почту о возврате. Выполнить заявку мы сможем, в ближайшие 2 часа, а ни через сутки. Так произошло, из-за того, что биткоин был отправлен с маленькой комиссией, и средства от Вас поступили уже после того, как мы отключили данное направление. Мы так поняли, что ожидать Вы не хотите, в данный момент выполняется возврат btc.

Вы бредите, у меня есть скрин переписки, вы отказываетесь исполнять обмен. https://prnt.sc/13eCKgqyihWI предоставили хеш транзакции якобы на возврат, сумма меньше чем я отправлял.

Верните все средства!

Алена, благодарим за предоставленную информацию, оператор так ответил, из-за того, что данное направление действительно сегодня не работает, и по регламенту оно включиться только завтра, но Вашу заявку должны были обработать сегодня, вне очереди, так как остался не закрытый обмен. От Вас поступило 0.01700001 , именно эта сумма и была отправлена.

Алена, проверьте пожалуйста поступление средств, транзакция уже получила 1 подтверждение

Алена, также посмотрели Вашу транзакцию, сумма отправки была 0.01700001 - эта сумма и поступила нам, комиссия по ней составила 0.00015884 BTC - 5.92USD Об этих средствах Вы говорите, что отправили больше, чем мы вернули?

Конечно, комиссию кто мне вернет? это же изза вашей шарашкиной конторы обмен не состоялся. Верните деньги!

Деньги в полном объеме не возвращают! пользовались средствами более 8 часов и отказываются сделть полный возврат!

Алена, мы не отказывались, не нужно вводить в заблуждение! Возврат комиссии был успешно выполнен. Доброго Вам дня!

и Вашими средствами никто не пользовался, пока заявка не выполнена, средства не используются нигде.

Как это не пользовались? 8 часов вы держите мою криптовалюту. возвращать сами непытались. если бы не мое обращение, так бы и не увидела бы денег. Отвратительный сервис, мерзкая поддержка. Комиссию назад не получила.

Алена, да, не пользовались, так как заявка не выполнена и эти средства не используются в других обменах. Комиссия отправлена уже 12 минут назад, отправили Вам хэш транзакции на почту. Также транзакцию можно увидеть пройдя по адресу Вашего кошелька.

Возврат в полном объеме не получен, хеш транзакции не получен. Обменник ***.

Алена, транзакция с комиссией имеет уже 1 подтверждение. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/8a59cdcdb05b23b83d84790e95020821cdcff3033d5a03be338caec484041b21 Зачес Вы вводите в заблуждение?

Впервые вижу эту ссылку. Сервис отвратительный, никому не рекомендую обращаться.

Алена, это обычный обозреватель транзакций. Первых хэш имеет уже 6 подтверждений, второй хэш 2 подтверждения. Подтвердите пожалуйста получение средств.

Отправлял криптовалюту в 02:22:52 МСК 28.11.2023,получил обратно возврат кошелек показывает 28.11.2023, 13:00:52, думайте сами, решайте сами, иметь ли дело с обменником или не иметь. Отвратный сервис, хотели зажать мои средства, зажать не удалось, но так хоть попользовались.

Алена, из-за технических трудностей, которые от нас не зависели, мы не смогли в срок выполнить Вашу заявку. Как только Вы обратились в чат и попросили сделать возврат, Вас попросили отправить актуальный адрес кошелька на нашу почту, так как все реквизиты мы принимаем только через почту. Как только Вы прислали реквизиты - Вам был сделан возврат поступившей от Вас суммы. После этого, Вы уточнили, что Вам не возвращена комиссия, также вернули комиссию без промедлений. Так же ещё раз обращаем Ваше внимание на то, что средствами по данному обмену никто не пользовался, так как это не предусмотрено, пока заявка не выполнена. Резерв замораживается как со стороны поступления, так и со стороны отправки той валюты, которую Вы получаете. И также Ваше обвинение про то, что мы хотели "зажать мои средства" - без основательно и без доказательно. Мы такими делами не занимаемся и не занимались никогда. Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, а именно за то, что не смогли в срок выполнить Вашу заявку. Обычно все заявки у нас выполняются до 10 минут.

Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей! По нашим правилам мы осуществляем проверку криптовалюты сервисом Amlbot, это указано перед оплатой на странице заявки. При проверке Вашей транзакции было выявлено, что средства, которые Вы перевели нам с кошелька, находятся в зоне высокого риска, либо имеют высокие отметки High риска. Мы вынуждены вернуть такой платёж обратно, за минусом комиссии платёжной системы, согласно нашим правилам https://el-change.com/policy , пункт 5. В данный момент выполняется возврат Ваших средств. Если у вас остались вопросы вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Всего вам доброго.Претензия снята

Не снимайте притензию до возврата средств.Претензия возобновлена

Алексей, проверьте свой кошелёк, возврат средств уже успешно выполнен. Как только Вы предоставили все необходимые данные, был сделан возврат. В то время как Вы написали претензию, Вы ещё не предоставили все данные. Есть вся история переписки на почте

Средства вернули, после потерянных нервных клеток и потерянного времени, за исключением комиссии, до этого менял по той же схеме, норм, и вдруг средства стали с высоким риском.Претензия снята

Алексей, к сожалению Ваша транзакция имеет метки high риска и такую транзакцию мы не можем принять у Вас, поэтому мы сделали возврат, как только Вы предоставили все необходимые данные на почту. На протяжении этого времени мы были с Вами на связи на почте и в онлайн чате поддержки.

Зачем Вам скрины, не пойму, достатчно хэш транзакции, там информации более чем.

Здравствуйте, пользователь, Нам жаль что Вы столкнулись с блокировкой Binance. Адрес выданный Вам по заявке ни какого отношения к каким либо мошенническим схемам не имеет. Предоставляем Вам скрин на проверку адреса. https://prnt.sc/ZbhSXZhquD4kПретензия снята

У бинанс почему-то другое мнение

Здравствуйте, Ольга, Нам жаль, что пришлось вернуть Вашу транзакцию. Вы создали заявку на сумму 0.0135 ВТС, но перевели нам 0.00011528 ВТС. К сожалению, эта сумма ниже минимума, который указан в направлении ВТС-Сбербанк и мы были вынуждены вернуть средства. Комиссия в таких случаях удерживается с суммы возврата. Пожалуйста, будьте внимательнее к правилам Сервиса и к отправляемым Вами суммам. В подобной ситуации Сервис может не вернуть средства, т.к. комиссия сети блокчейн превышает сумму возвратаПретензия снята

Здравствуйте, Maxim Reznichenko, Про техническим причинам мы не смогли выполнить Вашу заявку. Произвели возврат в полном объеме.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Както не совсем быстро, с биржи хуоби, моментальное подтверждение транзы, обычно выплаты приходят очень быстро а тут такое себе.

Здравствуйте, Наталья По регламенту обработка заявки может занимать до 20 минут. К сожалению, из-за большого количества заявок, иногда время выполнения заявки может увеличиться. В таких случаях на сайте есть предупреждение о возможной задержке выплаты. Мы делаем всё возможное для того, чтобы таких задержек было как можно меньше. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Алексей, Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Верификация - мера вынужденная. Для этой процедуры необходимо соблюсти простые условия. Мы не одобряем к верификации никаких иных изображений

Здравствуйте, Евгений, к сожалению, возникли проблемы с выплатами на карты Тинькофф. На данный момент ваша заявка выплачена. Приносим свои извинения. За доставленные неудобства в связи с Вашим обменом, мы подняли уровень Вашей скидки в партнерской программе. Надеемся увидеть Вас снова и желаем хорошего дня

Здравствуйте, Мухаммет, мы приняли активы, потому что работа шла в стандартном режиме. Предугадать блокировку карты, как и причины приостановки операций банком - не возможно. Вам будет осуществлен возврат с покрытием всех комиссий. Предоставьте, пожалуйста кошелек, чтобы мы могли вернуть Ваши средства как можно скорее. СпасибоПретензия снята

Админы бестченжа премите меры я не согласен на возврат средства пусть выплатит на карту !?!!!?Претензия возобновлена

Мухаммет, большому сожалению, мы не имеем технической возможности для этого. Предоставьте реквизиты для возврата, чтобы мы могли вернуть Ваши средства как можно скорее.Претензия снята

Я не согласен с возвратом я жду выплату админы бестченжа приме меры ?Претензия возобновлена

Мухаммет, дело не наличии или отсутствии Вашего согласия. Дело в отсутствии возможности. Пожалуйста предоставьте реквизиты для возврата средствПретензия снята

Админы бестченжа что за беспредел примите меры ?Претензия возобновлена

Мухаммет, было бы справедливо задаться подобным вопросом, при условии, что мы не реагировали бы на ситуацию и не отдавали Вам средства. Тогда, кстати, и претензия была бы обоснованной. Но в нашей с Вами ситуации, мы пытаемся вернуть Ваши средства, потому что физически не можем произвести обмен из-за форс-мажорных обстоятельств. Предоставьте реквизиты для возврата, чтобы мы могли вернуть Ваши средства как можно скорее.Претензия снята

Почему вы приняли мой актив если у вас такие проблемы??? вы могли не принять и вовсе не выставить себя на обмен в бестченже админы пусть выплатят хот какими способами!!???Претензия возобновлена

Мухаммет, могу лишь только повторить сказанной выше - мы приняли активы, потому что работа шла в стандартном режиме. Предугадать блокировку карты, как и причины приостановки операций банком - не возможно.Претензия снята

Это ваши проблемы админы почему не реагируете ?Претензия возобновлена

Доброй ночи! Уважаемый пользователь, мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Обменный пункт сообщил нам, что на текущий момент по техническим причинам на стороне банка-получателя, нет возможности осуществить перевод на карту, реквизиты которой Вы указали при создании заявки. Согласно регламента обменного пункта, с которым Вы согласились при создании заявки, сервис в праве осуществить возврат средств на платежные реквизиты пользователя (п.п. 4.1.9.): https://el-change.com/rules Пожалуйста, предоставьте реквизиты для возврата средств на почтовый адрес обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мухаммет, пожалуйста, напишите нам на почту кошелек, на который мы сможем незамедлительно вернуть Ваши средства с компенсацией всех затрат на перевод. Так же мы настроили Вам максимальный уровень в партнерской программе. Приносим свои извинения за возникшие обстоятельстваПретензия снята

Don’t send 250$

Здравствуйте, Maks, Мы имеем от Вас 2 заявки на 2 разных Ваших счета. Средства были отправлены в полном объеме на 1 счет по двум заявкам. Это была техническая ошибка, и мы приносим свои извинения за это. Обратитесь в чат поддержки или ответьте на наше письмо, пожалуйста. Еще раз приносим свои извинения. Благодарим за пониманиеПретензия снята

Меня не интересуют ваши технические ошибки. Извинения также оставьте себе. У меня отсутствует возможность перевода с один счёт на другой. Вышлите мне средства в полном объёме на указанный номер счёта.Претензия возобновлена

Maks, мы сразу же сделаем это, как только Вы вернете лишние средства, которые были выплачены Вам по заявкеПретензия снята

Прочтите сообщение выше. Я ведь написал что отсутствует возможность перевода со счёта на другой.Претензия возобновлена

Maks, вы хотите оставить себе излишки и получить еще одну выплату? Даже если предположить, что в банке Ziraat отсутствует возможность перевода средств с повышенной комиссией, Вы можете оформить возврат утром.Претензия снята

Мне необходим перевод на указанный счёт в заказе.Претензия возобновлена

Maks, к сожалению, другого выхода нет. Мы с Вами можем совершить новый обмен на условиях со скидкой. Либо мы можем перенаправить средства после того, как вы вернёте нашу Вам переплату. Обратитесь в чат поддержки, либо напишите на почту для решения данного вопросаПретензия снята

Здравствуйте, Анна, Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями. По данному обмену Сервисом был предоставлен кошелек TRC20 TR9koctezLuWjkP58Ak6DuYnanUaWf6bqU Согласно АМЛ-отчету, данный адрес не имеет хайриск-меток. https://prnt.sc/lUMUKmghM7z3 К сожалению, мы не владеем информацией о внутренних регламентах Бинанс и истинных причинах блокировки Вашей учетной записи. Но т.к. средства от вас получены не были и мы не имеем перед Вами обязательств, вынуждены снять данную претензию.Претензия снята

Истинная причина блокировки - отклоненный вывод на этот адрес, с последующим комментарием про то, что блоки был именно за вывод на этот адрес. Я тоже не знаю политиrb бинанса и так далее, и это не моя работа, эnо ваша работа знать такие вещи. А другим пользователям Бинанс нужно знать, что может быть такая проблема. Вы всегда так работаете с проблемой - говорите, что вы сами виноваты типа того? Это ваш кошелек повлек бан на 24 часа на Binance. Ну. думаю, все видят, как вы работаете с ситуацией. Спасибо за отсутствие обязательств и решения проблемы.

Здравствуйте, Сергей, Нам жаль, что в следствие технической проблемы, мы не смогли произвести обмен. Средства по Вашей заявке возвращены на предоставленные Вами реквизиты. Ссылка на хэш транзакции так же была Вам предоставлена.Претензия снята

Здравствуйте, Anna, На странице заявки мы уведомляем наших пользователей о возможной задержке выплат по гривне и о графике работы. «Обмен выполняется в ручном режиме. Заявки созданные после 20.00 будут обработаны после 10.00 (время по Киеву)  Уважаемые пользователи, просим обратить ваше внимание, что по техническим,  не зависящим от нас причинам, выплаты на карты банков Украины могут проходить с задержками.    Если Вы с этим не согласны-не совершайте обмен.» Ваша платеж находиться в обработке, по завершению выплаты сообщим вам по email.Претензия снята

Anna, Ваша заявка выполнена, средства отправлены на указанные реквизиты в заявке.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы сказали, что переведете скоро, но не сделали этого и не поменяли статус заявки, так бы я вернула деньги.