На Главную
Обменник
El-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12148
Здравствуйте. На странице обмена указано: Время проверки и обработки Вашего платежа обычно составляет от 2-ух до 20-ти минут. Уже более 1 часа жду. Тех поддержка молчит.
Здравствуйте, Юлия, все заявки выполняются в порядке очереди. Мы видим Ваш платёж, ожидайте получение средств на указанные реквизиты.
Юлия, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Измените этот текст на странице с заявкой на более актуальный, так как за 20 минут вы не успеваете. Время проверки и обработки Вашего платежа обычно составляет от 2-ух до 20-ти минут.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Юлия, это текст про обработку Вашего платежа. Мы проверяем поступление от Вас средств от 2-ух до 20-ти минут. Далее заявка уходит на выполнение.
Хорошо, но долго. Я эфир по 2 раза в месяц меняю и обычно на всё про всё около 15 минут уходит. Тут спустя 40 минут денег на карте не было. Только после того, как обратился в поддержку вопрос пришел в движение.
Здравствуйте, Максим, все заявки выполняются в порядке очереди, после поступления от Вас средств. В данный момент Ваша заявка уже успешно выполнена.
Менял тезер на рубли т банка, отправил деньги но статус не поменялся. Проверил, деньги дошли на их кошелек. Написал в поддержку, сказали уточнят и молчат Прошу решить эту проблему.
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка находится в обработке, ожидайте поступление на указанные реквизиты в заявке.
До сих пор транзакция в обработке.
Деньги поступили на счёт, вопрос решен.Претензия снята
BTC>RUB Странный у челов АМЛ-бот, с другими обменниками проблем нет, а эти отказались обменивать, при том что у меня поступление на кошелек через BitPay зареганый официально с паспортом, лол. Надеюсь хоть возврат не два года идти будет.
Здравствуйте, Zetsu, к сожалению при проверке AML, в Вашей транзакции были обнаружены метки high risk, а именно 0.1% Dark Market 0.1% Enforcement Action 0.4% Gambling 0.5% Mixer 0.1% Stolen Coins. К сожалению мы не можем принять такую криптовалюту, возврат средств успешно выполнен.
Спустя час после всех подтверждений средства на карту так и не поступили. Статус заявки изменился на выполнено а денег как небыло так и нет. Оператор пишет что деньги были отправлены а заявка выполнена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, проверяем информацию по Вашей заявке
Максим, да, действительно, перевод попал в обработку банка, в данный момент всё отправлено, пожалуйста проверьте поступление средств.
Спустя 2 часа после обмена средства только пришли.Претензия снята
Обменивал трх, отправил по нужному кошельку, больше 200 подтверждений сети, на карте денег не увидел, статус заявки не меняется, при нажатии на поддержку в телеграм переводит на главную страницу сайта:/:/
Вопрос решили через 30минут.Претензия снята
Здравствуйте, Гусь, Ваша заявка находилась в работе, средства от Вас поступили. Статус Вашей заявки был В обработке. В данный момент заявка выполнена. Поддержка у нас в онлайн чате на главной странице сайта, а также есть почта, которая также указана на Главной странице.
Отправил LTC на предоставленный адрес. Подтверждений в сети было предостаточно. Однако сервис "не увидел" оплаты и удалил заявку. Кажется меня ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен выполнен судя по всему в ручном режиме, претензию снимаю. Однако стоит иметь ввиду, что у сервиса с таким количеством хороших отзывов могут быть такие глупые ошибки с банальным Litecoin кошельком.Претензия снята
Ждал выплаты более 1 часа на Сбер (рубли). Так же у них нет возможности прикрепить заявку к учётной записи, если забыл авторизоваться. В поддержке ответы шаблонные, по ходу бот. Сначала пришла одна часть спустя 1 час 10 минут. Другая пришла ещё через 2 минуты. От рекомендаций воздержусь.
Очень долго обрабатывают заявку. Уже больше часа. Если вам нужно быстро, это не ваш вариант. На сайте только почта и телефон, отвечают, к слову мгновенно, но от этого лучше не становится, если деньги нужны срочно одни отговорки. Жду вывода уже полтора часа, лучше бы воспользовалась проверенными вариантами, где вывод от 10 минут до получаса. Еще и занизили курс при фиксации. Очень удобно, надеюсь, сегодня денег дождусь. Не рекомендую.
Апдейт деньги пришли через два часа.
Работают неплохо, но сообщение о выполнении заявки отправляют ДО отправки всей суммы по обмену, что заставляет нервничать и обращаться в поддержку. Поддержка закрывает диалоги, не выяснив на все ли вопросы клиента даны ответы. Ребята, не надо так.
Отправил 500 usdt, пришла только часть но заявка стоит как закрытая.
Части пришли.Претензия снята
Настоятельно не рекомендую связываться с данным обменником, потерял деньги и время. Отклонили обмен при 35% риска, по результатам их амл проверки. Видимо, в их понимании это high-risk.
А чому ви в топі, якщо заявки обробляєте на наступний день, мені сьогодні потрібні терміново гроші Заявка 1048393.
Здравствуйте, Віктор, При создании заявки есть предупреждение о том что "Заявки созданные после 19.00 будут обработаны после 09.00 (время по Киеву)".
Пользовался ранее обменником, проблем не было. Сегодня эти *** попытались украть мои денежные средства под видом проверки aml ботом. Абсолютно все средства на моем кошельке с биржы binance. Даже по их отчету риск скор у меня 22% с отметкой low risk. Ни в коем случе не вздумайте менять здесь деньги!
Здравствуйте, Роман, Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, но в Вашей транзакции при проверке была обнаружена метка high риска, Stolen Coins (Украденные монеты) - к сожалению транзакции имеющие подобные метки мы не можем принять, поэтому и был сделан возврат средств за минусом комиссии. Отчет о проверки Вашей транзакции отправлен по email указанный в заявке.
Проверяйте свой AML бот, у меня исключительно деньги с биржи Бинанс, что проверить проще простого. Эти stolen coins в отчете Вашего бота (которого написал, видимо, школьник за 3 копейки) в моем случае составили 0.2% от 465 USDT по вашему же отчету. В нем же переводу был присвоен рейтинг LOW RISK.
Роман, в Вашей транзакции имеется метка stolen coins. Транзакции с подобными метками мы не принимаем. Не зависимо от % её содержания.
Приветствуем, Роман. К сожалению, активы по Вашей заявке имеют метки высокого риска, а именно 0,2 % Stolen Coins. Вам был осуществлен возврат согласно правилам регламента, с которыми Вы согласились при оформлении заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хочу обратить внимание юзеров, на aml проверку, и то, что по правлам любой риск санкций — отмена заявки. Мне приходят деньги через контракт, оплата, по официальному договору с кампанией из сша. Не знаю каким образом, но показало риск санкций, и заявку отклонили. Деньги вернули быстро, комиссия два доллара. Но когда на кону вся зарплата, и деньги вернулись не мгновенно, это нервно. Не рекомендую.
Здравствуйте, Екатерина, при проверке входящей транзакции с Вашего кошелька была обнаружена метка high риска, Scam (Монеты, полученные путем обмана), к сожалению транзакцию с такой меткой мы принять не можем - поэтому и был сделан возврат средств, согласно нашим правилам, за минусом комиссии сети и трудозатрат сервиса на обработку заявки и организацию возврата средств.
Отменили перевод TRC20 — SBER, объяснив это тем что мой кошелек не прошел проверку Aml ботом. Хотя кошелек используется для получения зарплаты от крупной европейской фирмы, деньги меняю только на обменниках представленных на сайте bestchange.ru. Никаких "черных" переводов никогда не делал. Другие обменники с Aml проверкой никаких претензий не предъявляют. Потерял время и деньги на комиссии. Не рекомендую.
Здравствуйте, Александр, очень сожалеем о сложившейся ситуации, но в Вашем кошельке при проверке была обнаружена метка high риска, Enforcement Action (Юридическое лицо подлежит судебному разбирательству с судебными органами) - к сожалению на данный кошелёк мы не можем отправить средства, поэтому и был сделан возврат средств за минусом комиссии.
Использую кошелек биржи Kucoin (обмен осуществляю регулярно), обменник использует проверку aml, который отметил транзакцию как рискованную, в результате которой вернули средства на другой кошелек. Потеря комиссии и времени. Не советую использовать данный обменник, так как на вопрос возможно ли проверить кошелек без перевода средств, ответ был отрицательным.
Здравствуйте, Батор, Согласно правил Сервиса каждая транзакции проходит проверку АМL. Ваша транзакция имеет риск выше среднего показателя, к сожалению такие транзакции мы не принимаем. Вам был произведен возврат на указанные Вами реквизиты.Претензия снята
Отказали в переводе BTC — RUB, объяснив это тем что мои средсва не прошли проверку Aml ботом и находятся в зоне высокого риска. Конечно же никаких чёрных переводов я никогда не осуществлял. Я так понимаю такую притензию могут предъявить любому клиенту, никто не застрахован. Не рекомендую данный сервис. P. S. И почему нет пункта "отрицательный отзыв"?
Я впринципе никаких переводов не совершал, этой мой первый опыт, к сожалению неудачный.
Здравствуйте, Вадим, Все проверки Вам были отправлены на почту указанную в заявке. В Вашей транзакции имеются метки высоко риска. Наш Сервис не принимает данные транзакции. Вам вернули средства на указанные Вами реквизиты.
Я только что сделал обмен BTC — RUB на другом сервисе, который проводит точно такую же проверку, у них почему-то никаких притензий не возникло. И на всё про всё ушло 5 минут.
Сливают номер телефона в базу рассылок.
Здравствуйте, Mike, Наш Сервис никакого отношение не имеем ни к каким базам рассылок. Если у вас есть вопросы или замечания по нашей работе вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки или по email [email protected].
Обмен занял 2,5 часа это очень и очень долго! Хотя девушка с поддержки сказала максимум 1,5 часа в редких случаях.
Формировала заявку по ~92руб, пропустила время подтверждения, отвлекли, через минуту не проверила курс сформировала по 96руб (быстро переставили) будьте внимательны, с этим обменником.
Не удалось воспользоваться сервисом из за прямолинейной системы проверки номера телефона. На мой взгляд очень плохо, что нету альтернативного способа потверждения.
Здравствуйте, Dmitr, благодарим за обратную связь. В последнее время участились случаи мошенничества - и подтверждение прохождения верификации - это вынужденная мера. Мы должны убедиться, что сам владелец карты проходит верификацию, а не 3-и лица.
А как насчёт придумать и внедрить альтернативу этому способу верификации?
Dmitr, это стандартная процедура и она не занимает много времени, если пользователь верифицирует свою карту, то никаких проблем не возникает.
Категорически не рекомендую. Перевел TRX, ждал 30 минут, после чего сказали, что кошелек в зоне риска. Хотя он абсолютно чист. Назад trx не переводят. Я должен терять время, подавать заявки на возврат по почте. В чате ничего делать не хотят. Проблему не решают. Назад средства я так и не получил. Сумма приличная. Не думал, что на bestchange могут быть такие проблемы. Нужно лучше проверять обменники.
Средства вернули, но осадочек остался(
Здравствуйте, Artem, Ваша транзакция имеет отметки high риска: 0.1% Gambling 7% Sanctions Из-за этого и был сделан возврат, данные по возврату принимаются исключительно с почты, указанной в заявке, чтобы удостовериться, что это именно Вы. Возврат Вам был сделан через 2 минуты, после того, как Вы прислали адрес кошелька для возврата, Хэш возврата https://tronscan.org/#/transaction/371e7fbfdb5bb9b5937048d153198aa235a37a954e9b60bd1b7d4936ff3a3a96Претензия снята
Первый обменник из десятков, которыми пользовался, завернувший транзакцию по причине рисков. У них, наверно свой AML, злой очень. Только комиссию сняли. Сумма не большая, но я деньги не печатаю.
Здравствуйте, Александр, к сожалению Ваша транзакция имеет 55% общего риска, а также присутствуют метки high риска, а именно: 3.4% Dark Market 6.9% Enforcement Action 0.1% Gambling 0.4% Mixer К сожалению по правилам нашего сервиса мы не можем принять такую транзакцию и обязаны сделать возврат, комиссия за пересылку вычитается из этой суммы, об этом также сказано в правилах. Рекомендуем обновить кошелёк, так как с такими рисками на кошельке могут возникнуть проблемы на биржах.
BTC Tx: f28434a02a04ff8f2eec2ec645f5a1815b72c768f550f2cf1288f77f64d2699e Withdrawal 0.026 BTC to bc1qfmkzymreqmxqfv4v3vskgpx56lylxv7jacmjae Транзакция в зоне среднего риска Риск: 55% Существенные связи транзакции с факторами рисков или надежности не найдены Подтверждено: 29 Nov 2023 14:23 (UTC) Дата проводки: 29 Nov 2023 14:14 (UTC) Размер транзакции: 246 bytes Fast mode. Проверено: 29 Nov 2023 15:35 (UTC) ______________________________________ Проверено amlbot.com.
Зона среднего риска, ваша мнительность не должна быть проблемой клиента. И да, на Ледгере поменять кошелёк затруднительно.
Александр, https://disk.yandex.ru/i/fQKig9zn2fGZ_Q в транзакции имеются метки high риска, как мы и писали Вам ранее. В дальнейшем эти средства были бы отправлены другим пользователям, а наличие в транзакции/адресе кошелька меток high риска даже в минимальных значениях ~1% свидетельствует о прямых или косвенных связях с нелегитимными кошельками\кластерами\сущностями\ресурсами, поэтому отправление таких активов неприемлемо и несет клиенту риски блокировки средств и других нежелательных последствий.
Не производят обмен более8 часов. удерживают криптовалюту без объяснения причин. предлагают ждать сутки для получения рублей на Тинькофф просят написать куда то, для чего то, и почему мне этим нужно заниматься? Сам обменник до обращения гасился. Прождала всю ночь, результа нет.
Здравствуйте, Алена, Вы только сейчас написали письмо на почту о возврате. Выполнить заявку мы сможем, в ближайшие 2 часа, а ни через сутки. Так произошло, из-за того, что биткоин был отправлен с маленькой комиссией, и средства от Вас поступили уже после того, как мы отключили данное направление. Мы так поняли, что ожидать Вы не хотите, в данный момент выполняется возврат btc.
Вы бредите, у меня есть скрин переписки, вы отказываетесь исполнять обмен. https://prnt.sc/13eCKgqyihWI предоставили хеш транзакции якобы на возврат, сумма меньше чем я отправлял.
Верните все средства!
Алена, благодарим за предоставленную информацию, оператор так ответил, из-за того, что данное направление действительно сегодня не работает, и по регламенту оно включиться только завтра, но Вашу заявку должны были обработать сегодня, вне очереди, так как остался не закрытый обмен. От Вас поступило 0.01700001 , именно эта сумма и была отправлена.
Алена, проверьте пожалуйста поступление средств, транзакция уже получила 1 подтверждение
Алена, также посмотрели Вашу транзакцию, сумма отправки была 0.01700001 - эта сумма и поступила нам, комиссия по ней составила 0.00015884 BTC - 5.92USD Об этих средствах Вы говорите, что отправили больше, чем мы вернули?
Конечно, комиссию кто мне вернет? это же изза вашей шарашкиной конторы обмен не состоялся. Верните деньги!
Деньги в полном объеме не возвращают! пользовались средствами более 8 часов и отказываются сделть полный возврат!
Алена, мы не отказывались, не нужно вводить в заблуждение! Возврат комиссии был успешно выполнен. Доброго Вам дня!
и Вашими средствами никто не пользовался, пока заявка не выполнена, средства не используются нигде.
Как это не пользовались? 8 часов вы держите мою криптовалюту. возвращать сами непытались. если бы не мое обращение, так бы и не увидела бы денег. Отвратительный сервис, мерзкая поддержка. Комиссию назад не получила.
Алена, да, не пользовались, так как заявка не выполнена и эти средства не используются в других обменах. Комиссия отправлена уже 12 минут назад, отправили Вам хэш транзакции на почту. Также транзакцию можно увидеть пройдя по адресу Вашего кошелька.
Возврат в полном объеме не получен, хеш транзакции не получен. Обменник ***.
Алена, транзакция с комиссией имеет уже 1 подтверждение. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/8a59cdcdb05b23b83d84790e95020821cdcff3033d5a03be338caec484041b21 Зачес Вы вводите в заблуждение?
Впервые вижу эту ссылку. Сервис отвратительный, никому не рекомендую обращаться.
Алена, это обычный обозреватель транзакций. Первых хэш имеет уже 6 подтверждений, второй хэш 2 подтверждения. Подтвердите пожалуйста получение средств.
Отправлял криптовалюту в 02:22:52 МСК 28.11.2023,получил обратно возврат кошелек показывает 28.11.2023, 13:00:52, думайте сами, решайте сами, иметь ли дело с обменником или не иметь. Отвратный сервис, хотели зажать мои средства, зажать не удалось, но так хоть попользовались.
Алена, из-за технических трудностей, которые от нас не зависели, мы не смогли в срок выполнить Вашу заявку. Как только Вы обратились в чат и попросили сделать возврат, Вас попросили отправить актуальный адрес кошелька на нашу почту, так как все реквизиты мы принимаем только через почту. Как только Вы прислали реквизиты - Вам был сделан возврат поступившей от Вас суммы. После этого, Вы уточнили, что Вам не возвращена комиссия, также вернули комиссию без промедлений. Так же ещё раз обращаем Ваше внимание на то, что средствами по данному обмену никто не пользовался, так как это не предусмотрено, пока заявка не выполнена. Резерв замораживается как со стороны поступления, так и со стороны отправки той валюты, которую Вы получаете. И также Ваше обвинение про то, что мы хотели "зажать мои средства" - без основательно и без доказательно. Мы такими делами не занимаемся и не занимались никогда. Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, а именно за то, что не смогли в срок выполнить Вашу заявку. Обычно все заявки у нас выполняются до 10 минут.
Томозной обменник, почему нет тип: Отрицательный отзыв? Сами там в носу ковырялись, и сделали отмену.
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не хотят выполнить обмен, и средства не возвращают, все доказательства перевода предоставил.
Здравствуйте, Алексей! По нашим правилам мы осуществляем проверку криптовалюты сервисом Amlbot, это указано перед оплатой на странице заявки. При проверке Вашей транзакции было выявлено, что средства, которые Вы перевели нам с кошелька, находятся в зоне высокого риска, либо имеют высокие отметки High риска. Мы вынуждены вернуть такой платёж обратно, за минусом комиссии платёжной системы, согласно нашим правилам https://el-change.com/policy , пункт 5. В данный момент выполняется возврат Ваших средств. Если у вас остались вопросы вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Всего вам доброго.Претензия снята
Не снимайте притензию до возврата средств.Претензия возобновлена
Алексей, проверьте свой кошелёк, возврат средств уже успешно выполнен. Как только Вы предоставили все необходимые данные, был сделан возврат. В то время как Вы написали претензию, Вы ещё не предоставили все данные. Есть вся история переписки на почте
Средства вернули, после потерянных нервных клеток и потерянного времени, за исключением комиссии, до этого менял по той же схеме, норм, и вдруг средства стали с высоким риском.Претензия снята
Алексей, к сожалению Ваша транзакция имеет метки high риска и такую транзакцию мы не можем принять у Вас, поэтому мы сделали возврат, как только Вы предоставили все необходимые данные на почту. На протяжении этого времени мы были с Вами на связи на почте и в онлайн чате поддержки.
Зачем Вам скрины, не пойму, достатчно хэш транзакции, там информации более чем.
Пару раз выводил с бинанс USDT через трон на тинёк. Сегодня бинанс заблокировал вывод на адрес предоставленный этим обменником, подозрение в мошенничестве и вообще заблокировал все действия в личном кабинете. Так что прежде подумайте.
Здравствуйте, пользователь, Нам жаль что Вы столкнулись с блокировкой Binance. Адрес выданный Вам по заявке ни какого отношения к каким либо мошенническим схемам не имеет. Предоставляем Вам скрин на проверку адреса. https://prnt.sc/ZbhSXZhquD4kПретензия снята
У бинанс почему-то другое мнение
По почте заявка была одобрена, суммы перевода биткоина на рубли хватало. Заявку отменили и забрали 4 доллара. Что это было? Содрали за сетевой сбор, заявку отменили. Скриншот транзакции есть на почте.
Здравствуйте, Ольга, Нам жаль, что пришлось вернуть Вашу транзакцию. Вы создали заявку на сумму 0.0135 ВТС, но перевели нам 0.00011528 ВТС. К сожалению, эта сумма ниже минимума, который указан в направлении ВТС-Сбербанк и мы были вынуждены вернуть средства. Комиссия в таких случаях удерживается с суммы возврата. Пожалуйста, будьте внимательнее к правилам Сервиса и к отправляемым Вами суммам. В подобной ситуации Сервис может не вернуть средства, т.к. комиссия сети блокчейн превышает сумму возвратаПретензия снята
Уже час жду денег на тинек
Здравствуйте, Maxim Reznichenko, Про техническим причинам мы не смогли выполнить Вашу заявку. Произвели возврат в полном объеме.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram