На Главную
Обменник
El-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12455
Проходил обмен USDT TRC-20 на Приват24 UAH. 850 USDT. К выплате должно было быть ~36800 по курсу на сайте. Я оплатил. Мне на карту пришло 34950 грн двумя платежами. Недоплатили ~1800 грн. Оправдывают это комиссиями банка и дальше игнорируют меня. Будьте аккуратны. Просто тупо присвоили себе мои деньги. Комиссия банка была — 100 грн в сумме, за два входящих платежа. Её с меня сняли. В квитанции с банка есть этому подтверждение. В тех поддержке обменки — тишина. Итог от взаимодействия с обменным пунктом: ущерб 1800 UAH.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елизавета, Ваша заявка ещё находится в статусе - Ожидание выплаты. Мы ещё не закрыли полностью Вашу заявку
Странно. Почему тогда я не могу посмотреть статус своей заявки у вас на сайте. И в онлайн чате вы мне не отвечаете. Уведомили лишь о комиссиях. И дальше — тишина.
Елизавета, а по поводу комиссии банка - Вы указали карту для выплат, именно поэтому с Вас и была снята комиссия самим банком.Претензия снята
1800 грн? — это комиссия банка? Это грабеж с вашей стороны. Комиссия банка — 1.5% от суммы. Это и близко не 1800.
Елизавета, Ваша заявка ещё находится в статусе - Ожидание выплаты. Мы ещё не закрыли полностью Вашу заявку. Мы же написали выше. Ожидайте пожалуйста поступление оставшейся суммы на указанные реквизиты.
15000 грн и 20000 отправлено, остаток 1763 грн поступит в течении 10 минут
Елизавета, Заявка выполнена в полном объёме! Проверьте получение средств пожалуйста.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку сразу, после ее создания, но через 20 минут статус заявки — "Отменена по времени", оператор в чате не отвечает, что делать, не знаю. Прошу вмешаться администрацию BestChange/
Здравствуйте, Александр, Ответили Вам на почту, что перевод от вас поступил, ожидайте получение средств на указанные реквизиты, пожалуйста.Претензия снята
Прошло боле двух часов после оплаты мною заявки, на странице обмена пишут, что обмен обычно идет до 60 минут, деньги на карту не поступили, регламент нарушен, более того сайт обменника вообще сейчас не открывается...Претензия возобновлена
Александр, заявки выполняются в порядке очереди, в данный момент очень большое количество заявок, сроки выполнения увеличены. Обменный пункт работает в штатном режиме.Претензия снята
Прошло два с половиной часа после оплаты заявки, деньги не получил, сайт обменника не работает, на странице зявки пишет "Invalid Date" и не отображается информация по самому обмену. Никогда с таким не сталкивался...Претензия возобновлена
Александр, Ваша заявка находится на выполнении, ожидайте пожалуйста получение средств на указанные реквизиты, просим прощения за задержку и доставленные неудобства.Претензия снята
Более четырех часов нет выплаты по заявке, сайт обменника не работает, куча финансовых притензий. Администрация обменника, скажите, пожалуйста, когда вы выполните свои обязательства и отправите средства по заявке?Претензия возобновлена
Александр, сайт работает корректно, в ближайшее время, средства поступят на Вашу карту, просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Александр, Ваша заявка успешно выполнена. Просим прощения за задержку и доставленные неудобства. Подтвердите пожалуйста получение средств.
Оплатил заявку, ожидал поступления, статус заявки "Выплата приостановлена. Обратитесь в чат поддержки" В чате поддержи сказали "Отправленная Вами транзакция находится на дополнительной проверке у специалистов. Ожидайте пожалуйста" По времени не сориентировали. Заявленный срок обработки заявок 30-90 минут, прошло уже более.
Средства не постапили, хотя обменник написал, что заявка исполнена.
Здравствуйте, Павел, Вам на почту сообщили о том что указанный Вами номер не привязан к кошельку Юмани и для успешного выполнения заявки ждём от Вас верные реквизиты. Так же сообщили что статус заявки был выставлен не верно и был изменён. Предоставьте, пожалуйста, верные реквизиты на нашу почту для успешного выполнения Вашей заявки.
Я Вам ответил и прислал номер (скопировал из кошелька и записи транзакции — уже менял сегодня у Ваших конкурентов и они прекрасно все зачислали по номеру телефона). На всякий случай прислал ещё номер самого кошелька yoomoney.
Павел, Ваша заявка успешно выполнена. Приносим извинения за ожидание и доставленные неудобства.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства не получены обменник вводит в заблуждение, вот поступление на кошелёк Юмани: Партнёр, пополнение22 ноября, 19:25 +50 а должно было поступить 15043р.Претензия возобновлена
Обменник высылает 2 чека — на одном на 50р. есть фискальный признак (и этот платёж дошёл), на втором на 15000р нет фискального признака (пустышка или отмена операции, очень интересно работают)
Павел, мы направили Вам чеки о том что переводы были успешно совершены на указанные Вами реквизиты. Так же мы сейчас уточняем в поддержке банка о статусе перевода и нет ли с ним какой то проблемы, о чем так же Вам сообщили на почте. Как только поддержка даст ответ мы Вам сообщим.
Это неправда. Вы прислали 1 чек на 50р с фискальным признаком и одну бумажку с текстом, похожую на чек, но без фискального признака. Я таких могу сколько угодно распечатать и сфотографировать. выложите тут фото, чтобы другие увидели в чём уловка.
Команде bestchange выслал на емейл подробное объяснение и доказательство моей позиции.
Павел, получили ответ от поддержки банка, что перевод попал в обработку именно поэтому задержка в поступление и на чеке в момент отправки не были указаны данные кода авторизации и RRN. Средства поступят на Ваши реквизиты с задержкой. Приносим свои извинения, что не заметили данную проблему сразу.
"перевод попал в обработку" — это Ваша вольная интерпритация. Цитирую: RRN (Reference Retrieval Number) – это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком Эквайрером при инициализации платежа. RRN принимает цифробуквенное значение, состоящее из 12 символов (цифры и буквы латинского алфавита). При проведении карточной операции ей присваивается код авторизации. Последний назначается банком Эмитентом, является результатом успешно пройденной процедуры авторизации и может служить, в том числе, идентификатором проведенного платежа. Т.е. нет RRN — не было идентификации и не была проведена операция вообще (не был введён пин код владельца карты, не было совершено никакой транзакции и т.д.). А раз она не была проведена, она не может быть в обработке или в задержке. Операция просто не проводилась и была отменена.
Павел, на данный момент мы готовы Вам так же повторить перевод средств на реквизиты указанные в заявке, и после того как первый перевод так же Вам зачислится, Вы сможете сделать возврат? Или просто будем ожидать успешного зачисления первого перевода? Так как в поддержке банка нам сообщили что средства поступят на Ваши реквизиты, но с задержкой. Напишите , пожалуйста, на нашу почту какой вариант Вам будет более удобен.
Переведите мне полагающиеся средства. Как я написал выше — ничего не было отправлено, что подтверждает отсутствие RRN.
Павел, как и написали Вам ранее , сможете ли Вы совершить возврат после того как будет успешно зачислен первый перевод? Поддержка банка нам дала информацию которую мы Вам передали, что перевод Вам будет зачислен и из за того что он находится в обработке и не было данных на чеке. Ответьте, пожалуйста, на наше письмо на почту о том какой вариант Вам более удобен, дождаться первого перевода или мы совершим ещё одну отправку и после Вы сделаете нам возврат?
У меня обоснованные сомнения, что Вы говорили с поддержкой банка. Лишние деньги или ошибочные конечно можно вернуть на те же реквизиты, от куда было поступление. Но для начала надо получить от Вас все полагающиеся деньги согласно сделке.
Отправил на обмен 459 usdt с биржи Kukoin. Такую операцию проводил через bestchange сотню раз. Но этот обменник особенный. Оказалось, что с контрактных кошельков (а кошелек кукоина) оказался контрактным они не принимают, а для возврата денег требует 30$ комиссии (удивительно почему не 459 сразу). Если бы указывали, что с бирж не отправлять деньги, то я бы пролистал этот сервис дальше и нашел другой. Не рекомендую обменник, так как полно других без подобных заморочек.
Акуратно! Обменник занимается ***! 22.10.2024 о 18:35 я создал заявку на обмен USDT на UAH Примерно но протяжении часа обмен был завершен, я получил средства двумя транзакциями. 24.10.2024 банк заблокировал мой аккаунт и заблокировал все счета. Причина блокировки: на меня в банк, написали жалобу на две транзакции, те что пришли переводом с обменника. 25.10.2024 обратился в поддержку обменника. 5.11.2024 поддержка тянет время... Будьте акуратны, не пользуйтесь этим обменником.
Здравствуйте, Микола, как и сказали Вам ранее, такого не может быть! Чтобы детальнее разобраться в ситуации, нам нужен, как и писали Вам ранее, ответ от банка из-за чего произошла блокировка. До сих пор не получили от Вас эти данные.
Я создал заявку в 04.11.2024 | 20:37:04. Подтверждение в сети произошло уже в 04.11.2024 | 20:39:36, но оператор ответил только через 11 минут после подтверждения, написав: "Ваша заявка в работе. Время выполнения до 120 минут." Однако, как оказалось, в правилах сайта это время не указано — оператор, похоже, просто взял цифру из головы. Это вызывает сомнения в честности обмена. Пока я писал отзыв, деньги пришли в 04.11.2024 | 21:05:04, и выплата заняла у меня 25 минут и 28 секунд. В отзывах пишут, что выплата осуществляется за 10 минут, но а на сайте нет информации о сроках выплат. Поэтому я остался немного недоволен сервисом, когда берут информацию из головы и вводят в заблуждение. Понял для себя, что важна не столько численность отзывов, сколько их честность и прозрачность — даже если их будет всего 5-10, не то что у этого сервиса 11к отзывов.
Здравствуйте, Олег, Время выполнения заявок в выбранном Вами направления составляет до 120 минут после поступления оплаты по заявке, как и сообщил Вам оператор тех. поддержки. Указывается максимальное время в течение которого может выполнятся заявка. Все заявки выполняются поочередно и если не возникает проблем при переводе средств заявка выполняется быстрее как и Ваша.
Здравствуйте. Я внимательно ознакомился с вашим ответом, но, к сожалению, на сайте действительно не указано конкретное время выполнения заявок — ни для моего направления, ни для других. Отсутствие такой информации на сайте вводит пользователей в заблуждение и снижает прозрачность работы сервиса. В моем случае оператор озвучил 120 минут без опоры на официальные данные, что выглядит как личная инициатива, а не правило, прописанное на вашем ресурсе. Кроме того, в отзывах пользователи упоминают значительно более короткое время исполнения — около 10 минут, что не совпадает с информацией, предоставленной оператором. Если для каждого направления действительно предусмотрено разное время выполнения, это должно быть доступно для ознакомления заранее, чтобы избежать недопонимания и подозрений в недостоверности заявленных сроков. Я рекомендую вам внести ясность и указать точные сроки обработки заявок на сайте, чтобы пользователи могли полагаться на официальную информацию, а не на личные оценки операторов.
Осторожно ***! Произвёл оплату 362 USDT BEP 20 на СБЕР, сначала говорили, что оплата не поступила, ждали когда закончиться время, отправил TX ID админу, после чего мне сообщили; Вы отправили средства с контрактного кошелька для возврата такого депозита необходимо: Ваше согласие с нашими условиями для возврата и номер кошелька USDT BEP20. Эта услуга будет стоить 30$ + комиссия сети, поскольку для решения этой ситуации требуется задействовать дополнительные ресурсы компании. Отправлял с биржи KUKOIN Получается, что любая транзакция отправленная им, может быть расценена, как не подходящая под их регламент. А там они снимают 30$ + комиссию. Деньги так и не вернули, все скрины и данные я им отправил. Прошу админов, разобраться с этим вопросом.
Здравствуйте, Демьян, Вы отправили средства с контрактного кошелька! Мы не принимаем такие депозиты, о чём Вы были предупреждены на странице создания заявки. Для возврата такого депозита действительно требуется задействовать дополнительные ресурсы компании. Возврат средств успешно выполнен! Впредь будьте внимательны при создании заявки и не пренебрегайте правилам сервиса!
Какие дополнительные ресурсы у вас стоят 30$?
Демьян, ресурсы для возврата средств! Средства от Вас нам не поступили, так как мы в своей работе не используем контрактные кошельки. Чтобы достать Ваш депозит и требуются дополнительные ресурсы нашего сервиса.
Откуда достать? Судя по TX ID они попадают на тот кошелёк который вы мне указали. И почему я вам должен за это 30$. Я хочу знать подробности.
Демьян, как мы и писали Вам ранее, мы не используем в своей работе контрактные кошельки, поэтому средства при таком переводе не зачисляются наи наши реквизиты, для его зачисления вручную нам требуется задействовать дополнительные ресурсы сервиса и работу программистов, чтобы произвести зачисление и возврат средств, о чём Вы были уведомлены на почте и далии своё согласие.
Вы хотите сказать, что ваш адрес не является контрактом? Придумываете каких то программистов, блокчейн показывает, что моя транзакция как пришла на контрактный адрес, так с него же и ушла через 3 часа, за минусом 30$. Хорошо научились зарабатывать..
Демьян, Вы не следуете правилам сервиса и сейчас ещё и обвиняете в этом нас! Нам средства от Вас не поступили, так как Вы пренебрегая правилам сервиса отправили с контрактного кошелька. Для зачисления и возврата средств мы задействовали дополнительные ресурсы сервиса, после чего и был выполнен возврат. Мы пошли Вам навстречу, чтобы вернуть Ваши средства, о чём Вы были предупреждены посредством почты, указанной в заявке и после чего Вы предоставили реквизиты для возврата средств . Возврат средств успешно выполнен.
И я ещё и виноват?! Могли бы ввести регламент проверки адресов перед тем как вам что то отправят, например. А так, вы просто разводилы. Ещё раз хочу всех предостеречь, не связывайтесь с этой конторой!
Демьян, https://disk.yandex.ru/i/iA8g1WsApwz27w Пожалуйста, читайте внимательней правила сервиса, они написаны для Пользователей! В некоторых ОП Вы бы могли просто потерять свои средства, если не следовать правилам! Мы же всегда идём на встречу своим клиентам и максимально стараемся помочь.
Делала обмен с TRC=Privat, оператор указал до 90 минут на выплату. По истечении этого времени никакого поступления не было, отправили одну транзакцию в сумме 1 грн. На мои вопросы про время обмена и поступления оператор отвечал что есть затруднения, ожидайте. В итоге я запросила возврат средств, оператор ответил что возврат на данном этапе не возможен, и опять ожидайте. Не рекомендую данный сайт для обмена. Деньги в итоге поступили позже, и только при запросе возврата средств.
Здравствуйте, Agata, Мы приносим свои извинения. В связи с новыми лимитами НБУ платежи делаются по ибану, Ваш платеж был взят сразу в обработку и отправлен в течении 10 минут. Но так как сегодня воскресенье и банковская система работает плохо деньги зачисляются не сразу. Еще раз приносим свои извинения за неудобства.
Свапают курс завяки на похуже в момент заполнения заявки. Будьте внимательны при обмене, у них менять больше не буду.
Сегодня утром делал 2 обмена на свою и супруги, на мою карту средства пришли, на карту супруги до сих пор средств нет, статус заявки успешно выполнена! Прошу Проверить данный обменный пункт я видимо не первый у кого проблемы с данным обменником судя отзывов ниже! Похоже на развод!
Здравствуйте, Валерий, Перевод был возвращён банком, после Вашего обращения провели проверку и направили средства повторно. Чек перевода отправлен на почту указанную в заявке.Претензия снята
После того как осуществили перевод, через пару часов данный обменный пункт обратился в банк с просьбой отменить перевод. Поэтому не советую данный сервис.
Добавление: написали на почту что якобы отправили перевод два раза, хотя на самом деле один раз. Ужасный сервис.
Здравствуйте, Кирилл, Вам было ошибочно сделано 2 перевода, один из них находился в "обработке" и именно его удалось отменить. Так же чеки о том что совершено 2 перевода на Ваши реквизиты указанные в заявке мы предоставили Вам на почту, в них видно что один перевод "успешный", а один перевод в "обработке". Приносим извинения за доставленные неудобства, те средства которые Вам поступили не спишутся с Вас.
22.10.24 Мною был произведен обмен в обменном пункте El-Change. При этом выплата произведена не была. Обменник утверждает, что средства были выплачены. В ответ на мой правомерный запрос показать подтверждающий документ, обменник запросил выписку по счету МОЕЙ(!) карты "чтобы убедиться, что средства ко мне не поступали". Я запросил указать на пункт пользовательского соглашения регламентирующий запросы выписок. Однако обменный пункт проигнорировал мой запрос. В общем и целом создалось ощущение общения с ботом. Причем, как в Дживо-чате, так и по почте. Прошло уже 24 часа. Требую от обменного пункта El-Change либо указать на пункт пользовательского соглашения который был мною нарушен, либо предоставить квитанцию об оплате, либо разобраться со своим банком и произвести выплату/возврат средств.
Здравствуйте, Alexey, Ваша заявка на указанные Вами реквизиты в заявке успешно выполнена, мы запросили у Вас выписку для подтверждения Ваших слов, о том что средства не поступили, к сожалению её от Вас до сих пор не получили. Как только Вы предоставите выписку по которой видно, что средства Вам не зачислялись , мы дополнительно свяжемся ещё раз с банком и узнаем по какой причине они могли до сих пор Вам не поступить.Претензия снята
Пишут на почту. Ни пункт правил не могут указать, ни чек предоставить. Отвратительно.
В чем проблема? Я много лет каждый день считай разными обменниками пользуюсь. Впервые такое.
Вы не можете подтвердить платеж стандартным способом — отправкой чека. При этом, выдвигаете нестандартное требование к клиенту сопряженное с раскрытием личной информации — показать выписку по счету. Господа вы даже смысл моих сообщений игнорируете. Вы что ***?Претензия возобновлена
Требую подтвердить, что вы сделали платеж.
Либо разобраться со своим банком и произвести выплату/возврат средств.
Alexey, Предоставьте, пожалуйста, на нашу почту выписку подтверждающую что перевод не поступил на указанные реквизиты в заявке.Претензия снята
Для снятия претензии подтвердите факт платежа. Это моё законное требование.Претензия возобновлена
Alexey, С нашей стороны средства успешно отправлены на указанные реквизиты в заявке, для подтверждения Ваших слов о том что средства Вам не поступили предоставьте выписку. Так же Вы писали о том, что такая сумма Вам приходила , но якобы эта сумма поступила не от нас. Если Вы делали перевод на свои реквизиты, то Вы можете сделать выписку и предоставить её для проверки.Претензия снята
Для снятия претензии подтвердите факт платежа. Это моё законное требование.Претензия возобновлена
Alexey, чек перевода Вам был успешно направлен на почту, предоставьте выписку подтверждающую то что средства Вам не поступили.Претензия снята
Вы прислали квитанцию в PNG формате, причем печать налеплена без сглаживания — края ступеньками. Вышлите пожалуйста нормальный валидируемый чек в PDF формате.Претензия возобновлена
Alexey, здравствуйте, отправили Вам чек в формате PDF на почту.Претензия снята
По заявке usdt BEP20 — RUB (10.10.24) транзакция прошла успешно и очень быстро. Однако спустя три дня получил письмо на посту: Изменение суммы заявки на обмен Здравствуйте, вы оплатили неверную сумму при создании заявки на обмен в обменном сервисе EL EXCHANGE! Внимание! Пожалуйста, проверьте перевод и отправьте недостающую сумму по тому же адресу. После моей проверки оказалось, что речь идет о созданной мой заявке тремя днями ранее (07.10.24), которая была закрыта ввиду того, что деньги я так и не перевел. При том что после отправки мной хэша успешной транзакции за 10.10.24, пришел ответ: Кошелек в вашей транзакции указан который не принадлежит нашему сервису. Так или иначе, после моего последнего письма, что то, о чем они мне пишут не соответствует действительности, пока молчание. До этого ответы в течение пары минут. Будьте внимательны. За успешный и быстрый перевод — спасибо.
Здравствуйте, Дмитрий, у нас нет заявки с номером 3121072. Проверьте пожалуйста на нашем сервисе ли Вы менялись?
Здравствуйте, да, на вашем. Номер заявки сохранял у себя отдельно непосредственно на ноутбуке, в процессе перевода. Примечательно то, что на почте не нашел писем о создании заявки, о котой вы упомянули, но именно по ней все было успешно проведено. Притензия в письме о не полном переводе средств относилась к номеру обмена: 1064711, которая была созданна и неализованна вообще. Благо письма об этой нереализованной заявке у меня были на почте, поэтому легко было разобраться, о чем идет речь.
Дмитрий, 1064711 - это заявка с нашего обменного сервиса, а 3121072 - это ни наша заявка, к сожалению.
Хорошо, понятно. Так или иначе письмо относилось к заявке 1064711. Она была пустая. Мне прислали адрес перевода именно с этой заявки, на которую я как бы не полную сумму отправил. Но эта заявка была закрыта из-за неуплаты по ней средств. Поэтому удивило письмо от сервиса. С их стороны ответа так и не пришло. Претензий у меня нет. Но это показалось странным.
Оплатил заявку, обновилась страница и писало что идет подтверждение сети, потом опять обновилась страница и просил чтоб я оплатил заново.
Здравствуйте, Александр, средства от Вас поступили, проходила AML проверка Вашей транзакции. В данный момент заявка находится на выполнении.
Ожидаю.Претензия снята
Как с Вами связаться? Почему Вы сообщаете на bestchange, что Вы из Грузии, а у себя на странице указываете адрес оффшорной компании с Маршалловых Островов? https://prnt.sc/ND8T9exCYtbM С Уважением, Наталья.
Https://prnt.sc/HBM1U9vz3MeX.
Здравствуйте, Наталья, Вы можете написать на нашу почту [email protected] , также у нас есть онлайн чат поддержки на главной странице, а телефон поддержки.
Не предоставляет чек о том что операция выполнена и средства переведёны на указанные мной реквизиты. Поддержка абсолютно никак не захотела помочь в ситуации когда клиент потерял свои средства! Не советую связываться.
Жду документ подтверждает что вы оплатили заявку на указанную мною карту.
Здравствуйте, Рамиль, Ваша заявка на указанные Вами реквизиты в заявке успешно выполнена и чек был отправлен на указанную почту в заявке.Претензия снята
Не каких чеков вы мне до сих пор не отправили!Претензия возобновлена
Чек отправили. Но всё же хочу сказать что оператор Алёна не захотела помочь не коим образом в решение проблемы. Хотя я знаю абсолютно точно что ошибочный платёж можно отменить через службу тех поддержки.Претензия снята
Рамиль, чек был Вам отправлен на указанную почту в заявке и так же продублирован на другую Вашу рабочую почту. Перевод успешно выполнен на указанные Вами реквизиты в заявке. https://disk.yandex.ru/i/JmopmYwbqzMIdQ
Выводил btc на Т-Банк. После оплаты приостановили обмен и сказали что не прошел AML. Выводил с холодного кошелька, btc получены днем ранее с Nicehash (майнинг), до этого 2 года не было вопросов по моему кошельку. Лишний раз убедился что AML это просто фикция, к реальности не чего общего не имеет. Ладно хоть обменник вернул btc с минимальной комиссией. Пожелания к обменникам — ну проверяйте вы кошельки заранее до обмена, а не после.
Здравствуйте, Сергей, О проведение нашим сервисом проверки AML и правилах проведения сообщается перед созданием заявки и на странице самой заявки. По результатам проверки AML , в Вашей транзакции были обнаружены метки high risk , а именно : 0,7% Enforcement Action, а так же средний риск составляет 78%, Отчёт о проверки Вам был предоставлен на почту. К сожалению, мы не можем принять такую криптовалюту, возврат средств успешно выполнен.
Впечатления двойственные об обменнике. С одной стороны, лимиты позволяют менять маленькие суммы, курс хороший и все выплачивают без проблем. С другой, очень долго ждать — мне около часа обрабатывали заявку (в поддержке написали, что могут обрабатывать до 3 часов). Тогда как в других обменниках максимум 15 минут, а обычно еще быстрее. Если для вас время ожидания не критично, можете пользоваться.
По заявке написано, что сделка проведена успешно. Но деньги не получены. Служба поддержки не отвечает, написала 5 часов назад. Ситуация тупиковая.
Здравствуйте, Нара, Видим, что статус Вашей заявки- выполнена, разбираемся в сложившейся ситуации.
Нара, просим прощения за доставленные неудобства, Ваш перевод попал в обработку банка, а после был отменён. Отправили повторно, проверьте пожалуйста получение средств, чек отправили Вам на почту.Претензия снята
Обмен в обработке уже около часа статус Не меняется.
Здравствуйте, Аскар, Все заявки выполняются в порядке очереди. Мы видим Ваш платёж, ожидайте получение средств на указанные реквизиты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Аскар, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Изменение статуса вижу.... но теперь человек который должен был получить спать возможно ушол теперь мне нужно время на проверку пишите на сайте возможно выполнение несколько часов, я бы заплонировал.... я в процессе проверки поступления средств пока проверить НЕ могу.Претензия возобновлена
Средства поступили Спасибо за оказанную тех помощь.Претензия снята
Здравствуйте. На странице обмена указано: Время проверки и обработки Вашего платежа обычно составляет от 2-ух до 20-ти минут. Уже более 1 часа жду. Тех поддержка молчит.
Здравствуйте, Юлия, все заявки выполняются в порядке очереди. Мы видим Ваш платёж, ожидайте получение средств на указанные реквизиты.
Юлия, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Измените этот текст на странице с заявкой на более актуальный, так как за 20 минут вы не успеваете. Время проверки и обработки Вашего платежа обычно составляет от 2-ух до 20-ти минут.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Юлия, это текст про обработку Вашего платежа. Мы проверяем поступление от Вас средств от 2-ух до 20-ти минут. Далее заявка уходит на выполнение.
Хорошо, но долго. Я эфир по 2 раза в месяц меняю и обычно на всё про всё около 15 минут уходит. Тут спустя 40 минут денег на карте не было. Только после того, как обратился в поддержку вопрос пришел в движение.
Здравствуйте, Максим, все заявки выполняются в порядке очереди, после поступления от Вас средств. В данный момент Ваша заявка уже успешно выполнена.
Менял тезер на рубли т банка, отправил деньги но статус не поменялся. Проверил, деньги дошли на их кошелек. Написал в поддержку, сказали уточнят и молчат Прошу решить эту проблему.
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка находится в обработке, ожидайте поступление на указанные реквизиты в заявке.
До сих пор транзакция в обработке.
Деньги поступили на счёт, вопрос решен.Претензия снята
BTC>RUB Странный у челов АМЛ-бот, с другими обменниками проблем нет, а эти отказались обменивать, при том что у меня поступление на кошелек через BitPay зареганый официально с паспортом, лол. Надеюсь хоть возврат не два года идти будет.
Здравствуйте, Zetsu, к сожалению при проверке AML, в Вашей транзакции были обнаружены метки high risk, а именно 0.1% Dark Market 0.1% Enforcement Action 0.4% Gambling 0.5% Mixer 0.1% Stolen Coins. К сожалению мы не можем принять такую криптовалюту, возврат средств успешно выполнен.
Спустя час после всех подтверждений средства на карту так и не поступили. Статус заявки изменился на выполнено а денег как небыло так и нет. Оператор пишет что деньги были отправлены а заявка выполнена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, проверяем информацию по Вашей заявке
Максим, да, действительно, перевод попал в обработку банка, в данный момент всё отправлено, пожалуйста проверьте поступление средств.
Спустя 2 часа после обмена средства только пришли.Претензия снята
Обменивал трх, отправил по нужному кошельку, больше 200 подтверждений сети, на карте денег не увидел, статус заявки не меняется, при нажатии на поддержку в телеграм переводит на главную страницу сайта:/:/
Вопрос решили через 30минут.Претензия снята
Здравствуйте, Гусь, Ваша заявка находилась в работе, средства от Вас поступили. Статус Вашей заявки был В обработке. В данный момент заявка выполнена. Поддержка у нас в онлайн чате на главной странице сайта, а также есть почта, которая также указана на Главной странице.
Отправил LTC на предоставленный адрес. Подтверждений в сети было предостаточно. Однако сервис "не увидел" оплаты и удалил заявку. Кажется меня ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен выполнен судя по всему в ручном режиме, претензию снимаю. Однако стоит иметь ввиду, что у сервиса с таким количеством хороших отзывов могут быть такие глупые ошибки с банальным Litecoin кошельком.Претензия снята
Ждал выплаты более 1 часа на Сбер (рубли). Так же у них нет возможности прикрепить заявку к учётной записи, если забыл авторизоваться. В поддержке ответы шаблонные, по ходу бот. Сначала пришла одна часть спустя 1 час 10 минут. Другая пришла ещё через 2 минуты. От рекомендаций воздержусь.
Очень долго обрабатывают заявку. Уже больше часа. Если вам нужно быстро, это не ваш вариант. На сайте только почта и телефон, отвечают, к слову мгновенно, но от этого лучше не становится, если деньги нужны срочно одни отговорки. Жду вывода уже полтора часа, лучше бы воспользовалась проверенными вариантами, где вывод от 10 минут до получаса. Еще и занизили курс при фиксации. Очень удобно, надеюсь, сегодня денег дождусь. Не рекомендую.
Апдейт деньги пришли через два часа.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram