На Главную
Обменник
El-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11712
Пришел отказ на проведения обмена ссылаясь на то, что мой кошелек имеет метки высокого риска. У меня холодный кошелек, все средства с него заходили с биржи бинанс и байбит. У других ресурсов никогда не возникало проблем. Деньги вернули, но за минусом комиссии. Для возврата своих денег мне пришлось делать скрин с кошелька, хеш транзакции. Все это отправлять им на почту. Бред. Не рекомендую!
Не рекомендую, можете попость на деньги. Обменник грешит отказами от проведения обмена ссылаясь на то, что ваш кошелек имеет метки высокого риска, причем когда ваши деньги уже им отправлены. Хотя, при проверке на стороннем ресурсе ни каких меток на кошельке нет. Деньги вернули, но за минусом ихней комиссии. Для возврата своих денег вам потребуется долго переписываться, тратить время и нервы, и писать им на почту и отправлять всякие скриншоты. Вообщем, зарабатывают как могут на комиссиях при возврате.
Здравствуйте, Роман, Уточните пожалуйста номер Вашего обмена. Все проверки AML мы транслируем по email, также все реквизиты и кошельки принимаются только по email указанный в заявке.
Aml ботом проверку делают после вашей транзакции, а не до, как другие обменники. И если им не понравится, то вам придется понервничать и собрать справки для возврата ваших средств! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Здравствуйте, Григорий, при проверке входящей транзакции с Вашего кошелька была обнаружена метка high риска, Stolen Coins (Монеты, полученные путем хищения чужой криптовалюты), к сожалению такую транзакцию мы принять не можем - поэтому и был сделан возврат средств, процедура возврата абсолютно не сложная и быстрая. Вся процедура возврата заняла 23 минуты, а именно 13 минут мы ожидали от Вас данные и 10 минут длился сам возврат.
Согласитесь, было бы всем удобнее делать AML проверку кошелька до, а не после транзы... Чтоб избежать лишнего геморроя.
Григорий, мы проверяем именно входящую транзакцию. Свой кошелёк Вы можете сами заранее проверить, чтобы избежать возможной блокировки по AML.
Ни один из других обменников не помечает данный кошелек как хай риск, хотя проверки тоже делает, да и откуда там взяться Stolen Coins, если USDT были только что куплены на бирже, а биржи сами следят за Stolen Coins и банят за это. Ну в любом случае это ваше дело как вести бизнес, удачи!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] [Инцидент в рамках AML / KYC] Не перевели деньги , и назад не отдают . *** .
Здравствуйте, Сергей, К сожалению, Ваша транзакция имеетПретензия снята
Ваша транзакция имеет highrisk метки (Dark Market 98.7%). В нашем обменном сервисе мы придерживаемся строгой политики по борьбе с отмыванием денег (АМЛ) и другими незаконными действиями, которые могут повлиять на безопасность и законность наших операций. Мы обязаны следовать действующим нормативам и законодательству, и поэтому, в соответствии с нашей политикой АМЛ, были приняты необходимые меры. С целью разрешения данной ситуации, мы предоставили вам отчет АМЛ с просьбой пройти дополнительные процедуры. Эти меры являются обязательными для обеспечения безопасности нашей платформы и защиты интересов наших клиентов. Мы понимаем, что процедуры могут показаться неудобными, но они обязательны в случаях, когда существует высокий риск. Мы стремимся обеспечить безопасное и законное использование нашего сервиса всем нашим пользователям. Важно отметить, что на данный момент мы не можем осуществлять возврат BTC, так как транзакция была заморожена в соответствии с политикой АМЛ. Однако, мы готовы вам помочь в каждом шаге и предоставить необходимую поддержку. Мы настоятельно рекомендуем вам пройти необходимые процедуры, чтобы решить эту ситуацию. В случае, если вы отказываетесь от этого требования, мы не сможем разморозить транзакцию, и дальнейшие действия могут быть ограничены. Мы ценим ваше понимание важности безопасности и соблюдения законодательства. Пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки, чтобы получить всю необходимую информацию и помощь в прохождении процедур.
Что сделать надо ? Как я вам видео сниму ? Я пользуюсь одним телефоном . Такое впервые только у вас проблемы . Я вас свои последние деньги перевел . Верните назад или жалоба будет поданаПретензия возобновлена
Какие процедуры ? Что вам нужно
Сергей, возобновление претензии никак не повлияет на ход дела. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для прохождения процедуры АМЛПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Воздержитесь от обменов в данном пункте. Пункт кидает новых пользователей на деньги, прикрываясь aml, не давая никаких данных о результатах проверки в очередной раз обменник рассказывает про то, что мои средства (приобретенные на localbitcoins) - не прошли aml. При запросе минимального отчета о проверке - полный мороз. Данная ситуация произошла в 2 из 3 обменов в обоих случаях втс были куплены за наличные через localbitcoins (там есть своя aml проверка, грязи там быть не могло) исходя из этого я ответственно заявляю - обменный пункт швыряет новых пользователей на деньги, прикрываясь aml и не предоставляя никаких данных рекомендую избегать beware [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Stanislav, В ходе проверки вашей транзакции, выявлен risk 41.9% (dark market). Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] хэш транзакции и адрес Вашего кошелька. Просьба к администратору обменного пункта прислать на нашу почту доказательство блокировки платежа пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Stanislav, вам на почту отправлена информация с инструкцией
По amlbot у транзакции 7% DARKNET. верните средства обратно на адрес, с которого их получили претензия будет тут, пока средства не возвращены
Администрация BestChange, по запросу необходимую информацию предоставили. Просим перевести верхний отзыв клиента (дубль) в нейтральный.
Уважаемый пользователь, мы произвели проверку Вашей транзакции и, к сожалению, она имеет метки высокого риска: https://bc.to/l6i4qY Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта: https://el-change.com/policy Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. В связи с вышесказанным мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Приносим свои извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства вернули не полностью, за вычетом почти 10% Пока не будет возвращена сумма - вопрос не решен
Уважаемый пользователь, убедительная просьба комментарии по данному обмену оставлять только в данной ветке отзывов, в противном случае все дубли претензий будут удалены, а доступ к комментированию Вам будет ограничен. Просьба к администрации обменного пункта прокомментировать сообщение о сумме возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация BestChange, сообщение пользователя лживое и не отражает действительности. Возврат был осуществлен за минусом комиссии на отправку средств. Поступление - https://blockchair.com/bitcoin/transaction/be0d3e8b382e10360caeafa4b8e76711c4f0c09ae197413879c02ad58d3bf14b возврат - https://blockchair.com/bitcoin/transaction/af6ee7acf94385e292f6c8c15152bf9edc2059908e80c8f33a3303abb580c74d
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Все комментарии которые тут пишут липовые, обменник не выполняет обязательства. Прошу вернуть средства на мой адрес.
Дмитрий, не нужно удалять и снова писать претензию. Этот способ не ускорит решение вопроса. Создавая заявку, Вы согласились с правилами Сервиса и, переходя к оплате, дали активное согласие с политикой AML. Сервису могут заблокировать аккаунт на бирже, а так же возникнуть другие проблемы с регулирующими и органами правопорядка, при получении подобных транзакций. Нет вины Сервиса в том, что Вами была прислана монета с высокорисковыми метками. Инцидент в рамках AML. Поэтому мы снимаем претензию. В данный момент мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.
сообщит Вам* о результатах. Это международные стандарты AML\KYC\KYT. И подобная мера применяется в отношении средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. Пожалуйста, предоставьте данные по запросу
Приветствуем, Дмитрий! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] ОСТОРОЖНО , [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Украли 150 баксов! прикрываясь тем, что якобы перевод с сомнительного источника ( кошелек блокчейн ИМЕННОЙ ) забрали средства для обмена которые были им пересланы и кормят враками о возврате МИНУС КОМИСИЯ
Здравствуйте, Андрей, Нам действительно очень жаль. Но, согласно АМЛ-проверке, в присланной Вами транзакции высокий процент Enforcement actions и Sanctions (отчёт был отправлен на Вашу почту). Сделка приостановлена в рамках правил политики АМЛ и Соглашения. Вы дали свое активное согласие на такую проверку. Ожидайте проведения расследования, пожалуйста.
Все запросы я сделал . Оплата была с подтвержденного кошелька блокчейна. "Расследование" могут возбуждать только гос структуры такие как полиция и т.Д подана заявка в полицию на мошейнические действия. С удовольствием поделюсь с вами информацией о уголовном деле и привлеченным к ответственности персонажам.
Да и к сведению еще не проведя "расследования" мне уже де факто было сообщено , что возврат будет совершен в течении 7 дней . Тоесть заведомо уже признание того факта , что обмен не будет произведен!
Вам сообщили максимальные сроки. Ознакомьтесь внимательно с АМЛ-политикой в соответствующем разделе сайта. Андрей, мы не знаем, что означает "с подтвержденного кошелька". Но мы знаем как работают инструменты проверки AML и Crystal. Пожалуйста, ознакомьтесь с понятиями с этими понятиями и функциями комплаенс. Ни угрозы, ни оскорбления операторов в чате, не помогут Вам ускорить решение данной ситуации. Мы уведомим Вас о результатах отдельным письмом
Это не угрозы! заявка подана. И то , что возврат только после расследования и то , что уже 100% возврат будет, а не обмен , несмотря на то , что еще не проверили предоставленные мной данные по их запросу - это 100% показатель [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Вы с ними в сговоре ? покрываете их за абоненсткие оплаты с их стороны ? я бы еще понял , если бы мне сказали, что обмен будет после проверки данных и в случае если проверка не пройдена только тогда будет возврат - вот это было бы еще на полуправду похоже. А так очень клево 5% себе в карман на воздухе
Андрей, нам не совсем понятно к кому Вы обращаетесь и кто с кем в сговоре. Но повторимся - проверка не пройдена. Будет проведено дополнительное расследование. Кроме съёмки видео от Вас, на данный момент, мы никакие данные не просили. Вы получите письмо в скором будущем о результатах и дальнейших действиях. Никто Ваши средства не забирал себе и забирать не планирует. Инцидент в рамках AML
Уважаемый пользователь. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/SyImmgc70QU3 В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
благодарим администрацию BestChange! С сожалением сообщаем, что Пользователь отказался отвечать на запрос. В целях защиты нашей безопасности, равно как и безопасности наших Пользователей, средства по заявке будут заморожены и дальне
благодарим администрацию BestChange! С сожалением сообщаем, что Пользователь отказался отвечать на запрос. В целях защиты нашей безопасности, равно как и безопасности и репутации остальных наших Пользователей, средства по заявке будут заморожены и дальнейшие действия будут проводиться согласно АМЛ-политике. Пользователь уведомлен об этом
Во первых происходит нарушение головного кодекса рф. Законного основания удерживать денежные средства обменник не имеет ! во вторых вот такие данные запросил для проверки обменник не имея при этом законного основания на обработку личных данных , так как не является официальным лицом наделеным полномочиями "оператор по обработке личных данных" также, просим вас предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, id-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Чем опять же нарушают уголовное законодательство рф повторю по данному факту подано заявление в правохранительные органы по факту мошейничества и незаконного удержания денежных средств. Номер кусп получен
Андрей, добрый день! К сожалению, из-за отсутствия полного ответа на запрос по транзакции, которую Вы отправили в наш адрес, мы были вынуждены заморозить решение по заявке на определенный срок. На данный момент средства возвращены на источник поступления. Информация об этом и TXID транзакции были отправлены отдельным письмом на Ваш e-mail. Хорошего дня
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Отправил битки ещё вчера и до сих пор не получил выплату! Не связывайтесь с этими *****************тупо присвоят себе ваши бабки!!!
Здравствуйте, Антон, К сожалению, выполнение обмена было приостановлено из-за высокого процента риска согласно АМЛ-проверке. Пожалуйста, ознакомьтесь с письмом, которое отправил Вам Сервис и предоставьте запрашиваемые данные в ответном письме. Спасибо за пониманиеПретензия снята
Какого хрена вы претензию снимаете??? Я не получил денег и претензию буду возобновлять до тех пор, пока не получу выплату! С чего я вам должен что-то предоставлять??? Вы кто вообще такие, чтобы что-то у меня спрашивать? Либо верните битки, либо отправьте деньги мне на киви!!!!Претензия возобновлена
Антон, мы Сервис, который в своей работе придерживается принципов честности и открытости. Мы сожалеем, что Вы испытываете столь негативные эмоции, но нажимая кнопку "продолжить", при создании заявки, Вы согласились с правилами Сервиса и с нашей политикой AML. К сожалению, отчет AML-bot определил источник отправленных Вами средств 100% Dark Market (копия отчета отправлена Вам в соответствующем письме). Поэтому, пожалуйста, предоставьте ответ на наше письмо, после чего мы сможем провести полное расследование и принять решение касаемо Вашей заявкиПретензия снята
Какой даркмаркет???? Я отправлял втс со своего кошелька ****************! Верните мне мои деньги, я ничего не буду вам объяснять!Претензия возобновлена
Антон, пожалуйста, сохраняйте спокойствие. В своих решениях мы опираемся на отчет AML-bot, а не на слова отправителя средств. Наше право не иметь никаких отношений с транзакциями, присутствуют элементы High Risk - Dark Market, Sanctions и т.п. Мы Вас уверяем, что тактика, которую Вы выбрали, не поможет ускорить решение вопроса. Мы не оказываем поддержку клиентов на странице мониторинга bestchange и призываем Вас вернуться к конструктивному диалогу в рамках нашего с Вами вопроса и дать ответ на наше письмоПретензия снята
Ничего я вам предоставлять не буду!!! Можете подтереться своим письмом, как и моими деньгами, *************!
Антон, Ваша позиция понятна. После проведения расследования комплаенс, будет принято решение по дальнейшей судьбе Вашей транзакции. Мы обязательно уведомим Вас о решении отдельным письмом. Благодарим за понимание
Добрый день.обменник присвоил чужие средства!отправил на обмен биткоины на рубли ,пришло сообщение от обменника что средства получены,но следом пришло сообщение что в обмене отказано,на мою просьбу завершить обмен или вернуть средства на счёт было сказано Не знаю чем это закончится но сюда более не обращусь Выводы делайте сами.
Здравствуйте, Сергей, Нам жаль видеть Ваш отзыв. Сожалеем о доставленных неудобствах. К сожалению, AML-проверка показала высокий риск по Вашей транзакции (более 86% даркнет) Учитывая тот факт, что на присланном Вами видео, показана оплата, не совпадающая по сумме и хэшу, и мы имеем несколько разных обращений в чат по заявке, данная транзакция будет возвращена Сервисом, на источник поступления, в течение 7 календарных дней (Согласно П.4.1.8 Соглашения и политики AML, а так же П.4.1.19). Отправитель сможет предоставить переписку и данный ответ в качестве доказательства возврата средств в поддержку своего кошелька. Ссылка на хэш возврата Вам будет предоставлена отдельным письмом. Спасибо за понимание
Прошло семь дней ни какого возврата не произошло,ни каких писем мне не приходило!что и требовалось доказать!!! Жулье
Сергей, Ваша транзакция в сети появилась 17 июля, около 19:10 (по МСК). Если Вы найдете возможность произвести более внимательный подсчет, то скорее всего придёте к выводу, что на данную минуту не прошло даже 6 полных дней. Согласно правилам, данная транзакция будет возвращена Сервисом, на источник поступления, в течение 7 календарных дней. До истечения этого срока и будет осуществлен возврат. Пожалуйста, наберитесь терпения. Благодарим Вас за понимание и желаем хорошего дня
Пользовался ранее обменником, проблем не было. Сегодня эти *** попытались украть мои денежные средства под видом проверки aml ботом. Абсолютно все средства на моем кошельке с биржы binance. Даже по их отчету риск скор у меня 22% с отметкой low risk. Ни в коем случе не вздумайте менять здесь деньги!
Здравствуйте, Роман, Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, но в Вашей транзакции при проверке была обнаружена метка high риска, Stolen Coins (Украденные монеты) - к сожалению транзакции имеющие подобные метки мы не можем принять, поэтому и был сделан возврат средств за минусом комиссии. Отчет о проверки Вашей транзакции отправлен по email указанный в заявке.
Проверяйте свой AML бот, у меня исключительно деньги с биржи Бинанс, что проверить проще простого. Эти stolen coins в отчете Вашего бота (которого написал, видимо, школьник за 3 копейки) в моем случае составили 0.2% от 465 USDT по вашему же отчету. В нем же переводу был присвоен рейтинг LOW RISK.
Роман, в Вашей транзакции имеется метка stolen coins. Транзакции с подобными метками мы не принимаем. Не зависимо от % её содержания.
Приветствуем, Роман. К сожалению, активы по Вашей заявке имеют метки высокого риска, а именно 0,2 % Stolen Coins. Вам был осуществлен возврат согласно правилам регламента, с которыми Вы согласились при оформлении заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хочу обратить внимание юзеров, на aml проверку, и то, что по правлам любой риск санкций — отмена заявки. Мне приходят деньги через контракт, оплата, по официальному договору с кампанией из сша. Не знаю каким образом, но показало риск санкций, и заявку отклонили. Деньги вернули быстро, комиссия два доллара. Но когда на кону вся зарплата, и деньги вернулись не мгновенно, это нервно. Не рекомендую.
Здравствуйте, Екатерина, при проверке входящей транзакции с Вашего кошелька была обнаружена метка high риска, Scam (Монеты, полученные путем обмана), к сожалению транзакцию с такой меткой мы принять не можем - поэтому и был сделан возврат средств, согласно нашим правилам, за минусом комиссии сети и трудозатрат сервиса на обработку заявки и организацию возврата средств.
Отменили перевод TRC20 — SBER, объяснив это тем что мой кошелек не прошел проверку Aml ботом. Хотя кошелек используется для получения зарплаты от крупной европейской фирмы, деньги меняю только на обменниках представленных на сайте bestchange.ru. Никаких "черных" переводов никогда не делал. Другие обменники с Aml проверкой никаких претензий не предъявляют. Потерял время и деньги на комиссии. Не рекомендую.
Здравствуйте, Александр, очень сожалеем о сложившейся ситуации, но в Вашем кошельке при проверке была обнаружена метка high риска, Enforcement Action (Юридическое лицо подлежит судебному разбирательству с судебными органами) - к сожалению на данный кошелёк мы не можем отправить средства, поэтому и был сделан возврат средств за минусом комиссии.
Использую кошелек биржи Kucoin (обмен осуществляю регулярно), обменник использует проверку aml, который отметил транзакцию как рискованную, в результате которой вернули средства на другой кошелек. Потеря комиссии и времени. Не советую использовать данный обменник, так как на вопрос возможно ли проверить кошелек без перевода средств, ответ был отрицательным.
Здравствуйте, Батор, Согласно правил Сервиса каждая транзакции проходит проверку АМL. Ваша транзакция имеет риск выше среднего показателя, к сожалению такие транзакции мы не принимаем. Вам был произведен возврат на указанные Вами реквизиты.Претензия снята
Отказали в переводе BTC — RUB, объяснив это тем что мои средсва не прошли проверку Aml ботом и находятся в зоне высокого риска. Конечно же никаких чёрных переводов я никогда не осуществлял. Я так понимаю такую притензию могут предъявить любому клиенту, никто не застрахован. Не рекомендую данный сервис. P. S. И почему нет пункта "отрицательный отзыв"?
Я впринципе никаких переводов не совершал, этой мой первый опыт, к сожалению неудачный.
Здравствуйте, Вадим, Все проверки Вам были отправлены на почту указанную в заявке. В Вашей транзакции имеются метки высоко риска. Наш Сервис не принимает данные транзакции. Вам вернули средства на указанные Вами реквизиты.
Я только что сделал обмен BTC — RUB на другом сервисе, который проводит точно такую же проверку, у них почему-то никаких притензий не возникло. И на всё про всё ушло 5 минут.
Сливают номер телефона в базу рассылок.
Здравствуйте, Mike, Наш Сервис никакого отношение не имеем ни к каким базам рассылок. Если у вас есть вопросы или замечания по нашей работе вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки или по email [email protected].
Обмен занял 2,5 часа это очень и очень долго! Хотя девушка с поддержки сказала максимум 1,5 часа в редких случаях.
Формировала заявку по ~92руб, пропустила время подтверждения, отвлекли, через минуту не проверила курс сформировала по 96руб (быстро переставили) будьте внимательны, с этим обменником.
Не удалось воспользоваться сервисом из за прямолинейной системы проверки номера телефона. На мой взгляд очень плохо, что нету альтернативного способа потверждения.
Здравствуйте, Dmitr, благодарим за обратную связь. В последнее время участились случаи мошенничества - и подтверждение прохождения верификации - это вынужденная мера. Мы должны убедиться, что сам владелец карты проходит верификацию, а не 3-и лица.
А как насчёт придумать и внедрить альтернативу этому способу верификации?
Dmitr, это стандартная процедура и она не занимает много времени, если пользователь верифицирует свою карту, то никаких проблем не возникает.
Категорически не рекомендую. Перевел TRX, ждал 30 минут, после чего сказали, что кошелек в зоне риска. Хотя он абсолютно чист. Назад trx не переводят. Я должен терять время, подавать заявки на возврат по почте. В чате ничего делать не хотят. Проблему не решают. Назад средства я так и не получил. Сумма приличная. Не думал, что на bestchange могут быть такие проблемы. Нужно лучше проверять обменники.
Средства вернули, но осадочек остался(
Здравствуйте, Artem, Ваша транзакция имеет отметки high риска: 0.1% Gambling 7% Sanctions Из-за этого и был сделан возврат, данные по возврату принимаются исключительно с почты, указанной в заявке, чтобы удостовериться, что это именно Вы. Возврат Вам был сделан через 2 минуты, после того, как Вы прислали адрес кошелька для возврата, Хэш возврата https://tronscan.org/#/transaction/371e7fbfdb5bb9b5937048d153198aa235a37a954e9b60bd1b7d4936ff3a3a96Претензия снята
Первый обменник из десятков, которыми пользовался, завернувший транзакцию по причине рисков. У них, наверно свой AML, злой очень. Только комиссию сняли. Сумма не большая, но я деньги не печатаю.
Здравствуйте, Александр, к сожалению Ваша транзакция имеет 55% общего риска, а также присутствуют метки high риска, а именно: 3.4% Dark Market 6.9% Enforcement Action 0.1% Gambling 0.4% Mixer К сожалению по правилам нашего сервиса мы не можем принять такую транзакцию и обязаны сделать возврат, комиссия за пересылку вычитается из этой суммы, об этом также сказано в правилах. Рекомендуем обновить кошелёк, так как с такими рисками на кошельке могут возникнуть проблемы на биржах.
BTC Tx: f28434a02a04ff8f2eec2ec645f5a1815b72c768f550f2cf1288f77f64d2699e Withdrawal 0.026 BTC to bc1qfmkzymreqmxqfv4v3vskgpx56lylxv7jacmjae Транзакция в зоне среднего риска Риск: 55% Существенные связи транзакции с факторами рисков или надежности не найдены Подтверждено: 29 Nov 2023 14:23 (UTC) Дата проводки: 29 Nov 2023 14:14 (UTC) Размер транзакции: 246 bytes Fast mode. Проверено: 29 Nov 2023 15:35 (UTC) ______________________________________ Проверено amlbot.com.
Зона среднего риска, ваша мнительность не должна быть проблемой клиента. И да, на Ледгере поменять кошелёк затруднительно.
Александр, https://disk.yandex.ru/i/fQKig9zn2fGZ_Q в транзакции имеются метки high риска, как мы и писали Вам ранее. В дальнейшем эти средства были бы отправлены другим пользователям, а наличие в транзакции/адресе кошелька меток high риска даже в минимальных значениях ~1% свидетельствует о прямых или косвенных связях с нелегитимными кошельками\кластерами\сущностями\ресурсами, поэтому отправление таких активов неприемлемо и несет клиенту риски блокировки средств и других нежелательных последствий.
Не производят обмен более8 часов. удерживают криптовалюту без объяснения причин. предлагают ждать сутки для получения рублей на Тинькофф просят написать куда то, для чего то, и почему мне этим нужно заниматься? Сам обменник до обращения гасился. Прождала всю ночь, результа нет.
Здравствуйте, Алена, Вы только сейчас написали письмо на почту о возврате. Выполнить заявку мы сможем, в ближайшие 2 часа, а ни через сутки. Так произошло, из-за того, что биткоин был отправлен с маленькой комиссией, и средства от Вас поступили уже после того, как мы отключили данное направление. Мы так поняли, что ожидать Вы не хотите, в данный момент выполняется возврат btc.
Вы бредите, у меня есть скрин переписки, вы отказываетесь исполнять обмен. https://prnt.sc/13eCKgqyihWI предоставили хеш транзакции якобы на возврат, сумма меньше чем я отправлял.
Верните все средства!
Алена, благодарим за предоставленную информацию, оператор так ответил, из-за того, что данное направление действительно сегодня не работает, и по регламенту оно включиться только завтра, но Вашу заявку должны были обработать сегодня, вне очереди, так как остался не закрытый обмен. От Вас поступило 0.01700001 , именно эта сумма и была отправлена.
Алена, проверьте пожалуйста поступление средств, транзакция уже получила 1 подтверждение
Алена, также посмотрели Вашу транзакцию, сумма отправки была 0.01700001 - эта сумма и поступила нам, комиссия по ней составила 0.00015884 BTC - 5.92USD Об этих средствах Вы говорите, что отправили больше, чем мы вернули?
Конечно, комиссию кто мне вернет? это же изза вашей шарашкиной конторы обмен не состоялся. Верните деньги!
Деньги в полном объеме не возвращают! пользовались средствами более 8 часов и отказываются сделть полный возврат!
Алена, мы не отказывались, не нужно вводить в заблуждение! Возврат комиссии был успешно выполнен. Доброго Вам дня!
и Вашими средствами никто не пользовался, пока заявка не выполнена, средства не используются нигде.
Как это не пользовались? 8 часов вы держите мою криптовалюту. возвращать сами непытались. если бы не мое обращение, так бы и не увидела бы денег. Отвратительный сервис, мерзкая поддержка. Комиссию назад не получила.
Алена, да, не пользовались, так как заявка не выполнена и эти средства не используются в других обменах. Комиссия отправлена уже 12 минут назад, отправили Вам хэш транзакции на почту. Также транзакцию можно увидеть пройдя по адресу Вашего кошелька.
Возврат в полном объеме не получен, хеш транзакции не получен. Обменник ***.
Алена, транзакция с комиссией имеет уже 1 подтверждение. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/8a59cdcdb05b23b83d84790e95020821cdcff3033d5a03be338caec484041b21 Зачес Вы вводите в заблуждение?
Впервые вижу эту ссылку. Сервис отвратительный, никому не рекомендую обращаться.
Алена, это обычный обозреватель транзакций. Первых хэш имеет уже 6 подтверждений, второй хэш 2 подтверждения. Подтвердите пожалуйста получение средств.
Отправлял криптовалюту в 02:22:52 МСК 28.11.2023,получил обратно возврат кошелек показывает 28.11.2023, 13:00:52, думайте сами, решайте сами, иметь ли дело с обменником или не иметь. Отвратный сервис, хотели зажать мои средства, зажать не удалось, но так хоть попользовались.
Алена, из-за технических трудностей, которые от нас не зависели, мы не смогли в срок выполнить Вашу заявку. Как только Вы обратились в чат и попросили сделать возврат, Вас попросили отправить актуальный адрес кошелька на нашу почту, так как все реквизиты мы принимаем только через почту. Как только Вы прислали реквизиты - Вам был сделан возврат поступившей от Вас суммы. После этого, Вы уточнили, что Вам не возвращена комиссия, также вернули комиссию без промедлений. Так же ещё раз обращаем Ваше внимание на то, что средствами по данному обмену никто не пользовался, так как это не предусмотрено, пока заявка не выполнена. Резерв замораживается как со стороны поступления, так и со стороны отправки той валюты, которую Вы получаете. И также Ваше обвинение про то, что мы хотели "зажать мои средства" - без основательно и без доказательно. Мы такими делами не занимаемся и не занимались никогда. Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, а именно за то, что не смогли в срок выполнить Вашу заявку. Обычно все заявки у нас выполняются до 10 минут.
Томозной обменник, почему нет тип: Отрицательный отзыв? Сами там в носу ковырялись, и сделали отмену.
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не хотят выполнить обмен, и средства не возвращают, все доказательства перевода предоставил.
Здравствуйте, Алексей! По нашим правилам мы осуществляем проверку криптовалюты сервисом Amlbot, это указано перед оплатой на странице заявки. При проверке Вашей транзакции было выявлено, что средства, которые Вы перевели нам с кошелька, находятся в зоне высокого риска, либо имеют высокие отметки High риска. Мы вынуждены вернуть такой платёж обратно, за минусом комиссии платёжной системы, согласно нашим правилам https://el-change.com/policy , пункт 5. В данный момент выполняется возврат Ваших средств. Если у вас остались вопросы вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Всего вам доброго.Претензия снята
Не снимайте притензию до возврата средств.Претензия возобновлена
Алексей, проверьте свой кошелёк, возврат средств уже успешно выполнен. Как только Вы предоставили все необходимые данные, был сделан возврат. В то время как Вы написали претензию, Вы ещё не предоставили все данные. Есть вся история переписки на почте
Средства вернули, после потерянных нервных клеток и потерянного времени, за исключением комиссии, до этого менял по той же схеме, норм, и вдруг средства стали с высоким риском.Претензия снята
Алексей, к сожалению Ваша транзакция имеет метки high риска и такую транзакцию мы не можем принять у Вас, поэтому мы сделали возврат, как только Вы предоставили все необходимые данные на почту. На протяжении этого времени мы были с Вами на связи на почте и в онлайн чате поддержки.
Зачем Вам скрины, не пойму, достатчно хэш транзакции, там информации более чем.
Пару раз выводил с бинанс USDT через трон на тинёк. Сегодня бинанс заблокировал вывод на адрес предоставленный этим обменником, подозрение в мошенничестве и вообще заблокировал все действия в личном кабинете. Так что прежде подумайте.
Здравствуйте, пользователь, Нам жаль что Вы столкнулись с блокировкой Binance. Адрес выданный Вам по заявке ни какого отношения к каким либо мошенническим схемам не имеет. Предоставляем Вам скрин на проверку адреса. https://prnt.sc/ZbhSXZhquD4kПретензия снята
У бинанс почему-то другое мнение
По почте заявка была одобрена, суммы перевода биткоина на рубли хватало. Заявку отменили и забрали 4 доллара. Что это было? Содрали за сетевой сбор, заявку отменили. Скриншот транзакции есть на почте.
Здравствуйте, Ольга, Нам жаль, что пришлось вернуть Вашу транзакцию. Вы создали заявку на сумму 0.0135 ВТС, но перевели нам 0.00011528 ВТС. К сожалению, эта сумма ниже минимума, который указан в направлении ВТС-Сбербанк и мы были вынуждены вернуть средства. Комиссия в таких случаях удерживается с суммы возврата. Пожалуйста, будьте внимательнее к правилам Сервиса и к отправляемым Вами суммам. В подобной ситуации Сервис может не вернуть средства, т.к. комиссия сети блокчейн превышает сумму возвратаПретензия снята
Уже час жду денег на тинек
Здравствуйте, Maxim Reznichenko, Про техническим причинам мы не смогли выполнить Вашу заявку. Произвели возврат в полном объеме.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень медленно. надо быстрее работать.
Трс 20- тинькофф заняло 30 минут
Както не совсем быстро, с биржи хуоби, моментальное подтверждение транзы, обычно выплаты приходят очень быстро а тут такое себе.
Здравствуйте, Наталья По регламенту обработка заявки может занимать до 20 минут. К сожалению, из-за большого количества заявок, иногда время выполнения заявки может увеличиться. В таких случаях на сайте есть предупреждение о возможной задержке выплаты. Мы делаем всё возможное для того, чтобы таких задержек было как можно меньше. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Не пользуйтесь данным сервисом. на стадии авторизации у них глючит верификация карты, + операторы реально слепые
Здравствуйте, Алексей, Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Верификация - мера вынужденная. Для этой процедуры необходимо соблюсти простые условия. Мы не одобряем к верификации никаких иных изображений
Отлично работали до сегодняшнего дня, 2 часа заявка висит в обмене, это рекорд
Здравствуйте, Евгений, к сожалению, возникли проблемы с выплатами на карты Тинькофф. На данный момент ваша заявка выплачена. Приносим свои извинения. За доставленные неудобства в связи с Вашим обменом, мы подняли уровень Вашей скидки в партнерской программе. Надеемся увидеть Вас снова и желаем хорошего дня
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram