На Главную
Обменник
EExchanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4240
Заявка обрабатывается полтора часа, 10 минут назад пришла треть суммы. Я понимаю, что у ребят загрузка. Но это заставляет волноваться
Здравствуйте, Маргарита, Ваша заявка в проецессе выплаты, пожалуйста, ожидайте финальный статус.Претензия снята
Обмен USDT на EUR карту. По какой-то причине не удалось провести обмен на EUR карту, ну да не так страшно, всяко бывает, хотя банк вполне себе обычный как и карта, нужно было написать оператору для разъяснений, а не обменник связался сам, это уже не оч прикольно, ибо мало ли, не находишься постоянно у компа и статус заявки в течение полутора часов проверять не можешь. Оператор после обращения уточнил, что "по какой-то причине банк не подтверждает операцию", т.к. карты другой не было нужно на E-mail обменника отправить номер заявки и адрес для проведения возврата, что и было сделано. Было это 11.01.2023, операторы дважды сказали "отправим сегодня" и "сейчас отправляем возвраты". По итогу сейчас уже ночь и они как бы ушли спать.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Пожалуйста, обратите внимание на правила и регламент обмена, а также на рабочее время сервиса.Претензия снята
Претензия-то была в том, что операторы некорректную инфу дают, а не в том что возврата не будет.
[Инцидент был урегулирован] Не пришли деньги по заявке 3X60VS6M6LJ5J5OC, уже несколько часов прошло, на скриншоте время другое, квитанцию не отправляют
Здравствуйте, Василий, Ваша заявка выполнена, для получения информации по заявке, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята
Прошло более 20 часов ,средства так и не поступили отправляют какие то фальш скриншоты ,квитанцию о переводе предоставить не могут. Прошу администрацию bestchange обратить внимание!Претензия возобновлена
Василий, банк может зачислять средства до 3 дней, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, мы предоставим информацию по платежу.Претензия снята
Средства не получены ,квитанцию так и не предоставили! Просьба Администрации Bestchange обратить внимание на данный вопрос .Претензия возобновлена
Василий, пожалуйста, обратите внимание на правила и регламент обмена, у нас нет возможности ускорить процесс обработки транзакций на стороне банка.Претензия снята
Средства так и не получил ,кормят завтраками .До сих пор не отправляют квитанции ,никаких доказательств отправки средств ,кроме скрина перевода нет.Претензия возобновлена
Приветствуем, Василий! Мы начали проверку данного инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Василий, как уже сообщали вам ранее, банк может зачислять средства до 3-х рабочих дней.Претензия снята
Василий, Обменный пункт направил нам подтверждение платежа. Пожалуйста, ожидайте, банк завершит обработку платежа, и Вы обязательно получите Ваши средства. Однако если этого не произойдёт по истечении трёх рабочих дней с момент создания заявки, пожалуйста, обратитесь повторно в обменный пункт или к нам на почту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Начало обмена 15:29, по регламенту обменника максимальное время на обмен до 60 минут в рабочее время, последняя часть суммы прилетела на карту 23:21 . Потеряли целый день , в ответ оператор пишет неправду - говорит что карта не хотела принимать последние платежи, это ложь (при этом статус ошибки не сообщают ). Просто хочу оставить здесь свой опыт взаимодействия с этим обменником .
Обменник в Баку просто грабители тупо расчет на лоха!
Здравствуйте, Samir, Курс обмена зависит от рыночного, у вас есть возможность согласиться с условиями обмена либо не использовать сервис.
Очень долго. Переводил USDT в UAH. За 4,5 часа только 90% от суммы перевод. Сумма не больше - 1k Поддержка отвечала с небольшой задержкой, уверяла что всё наладится)) Главная причина задержки: банковская система
Прислали только часть суммы заявки! Поддержка ответила сейчас и пропала на всегда ! Смотрю по отзывам, что это у них нормальное дело! Bestchanger, обратите внимание на данный обменник!!!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выполнена полностью, если средства не поступили, пожалуйста, обращайтесь в службу подержки на сайте.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду средств уже 4 часа. Отправили только 10% указанной суммы на карту. Тех. поддержка отвечает раз в пол часа.
Здравствуйте, Владимир, наблюдаются трудности выплаты на карты Приватбанк, пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки.Претензия снята
В поддержке обещали в течении часа выплатить необходимую сумму, но к сожалению ничего не пришло. Сейчас в поддержку написать вообще невозможно, она не отображается. Вы говорите о том, что наблюдаются трудности в выплатах на карты Приватбанк, но почему-то 10% на карту всё-таки поступило. Я не понимаю в чём проблема?Претензия возобновлена
Владимир, к сожалению, мы не можем влиять на работу банка, необходимо ожидать финальный статус заявки.Претензия снята
Я отправил средства на указанный счёт и у меня все подтверждения. Поддержка на сайте игнорирует меня и денег на карте нет! Прошло 2 часа я возмущён!
Здравствуйте, Сергей, возникли технические трудности на стороне биржи, ближайшее время проблема будет решена. Спасибо за понимание.Претензия снята
Вы не можете просто снять претензию и сказать, что всё ок. Причём тут вообще биржа? Моя транзакция получила 2272 подтверждения сети! Это не мои проблемы, мне нужны фиатные деньги, проблемы биржи не могут и не должны меня касаться, это возмутительно! Если вы не можете работать приостановите сайт и обмены, но никак не закрывайте претензию перекладывая на клиента свои проблемы!Претензия возобновлена
Сергей, пожалуйста, обратите внимание на правила и регламент обмена: "7. Непредвиденные обстоятельства" Ваша заявка на контроле, после завершения технических работ она будет выполнена.Претензия снята
Просто ужасно, на сайте указано выплата максимум час, но я не получила деньги в течении двух часов, обратилась в поддержку, но менеджер Анастасия меня просто игнорировала, не написали мне, что уточняется вопрос или хоть что-то. Я писала несколько сообщений и. Все в пустую, деньги так и не пришли. Не рекомендую!!!!
Здравствуйте, Валерия Шемчук, К сожалению, наблюдаются трудности выплаты на карты Приватбанк, пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки.Претензия снята
Зависла заявка! решите проблему срочно!! нужны средства!!!!
Здравствуйте, Андрей, Пожалуйста, обращайтесь в службу подержки на сайте.Претензия снята
Отправлял USDT на карту в GBP прождал больше суток, в результате пишу им в чат, пишут, что не могут отправить. Теперь жду возврат. Безобразие даже ничего не сообщают.
Здравствуйте, Дмитрий, Для получения информации по заявке, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята
Заявка #Udrn775x6 Со своей стороны сделал все необходимое. Прошел час ...денег нет(( Заявка была размещена около 20.30
Здравствуйте, Андрей, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята
Вчера отправил Usdt на долларовый счет. Прошли почти сутки, деньги до сих пор не пришли.
Здравствуйте, Александр, Пожалуйста, обратите внимание на правила и регламент обмена, для получения информации по заявке - обращайтесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята
Отправила вчера USDC на евровый счёт — прошли почти сутки, денег нет.
Здравствуйте, Валентина, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, мы проверим вашу заявку.Претензия снята
Первый раз вижу, чтобы так сильно изменился курс во время сделки. Обычно когда указываешь получить 1000 евро, в итоге получаешь меньше на какие-то копейки. По этому специально указал получить 1001 евро. Сделал все быстро, как только разместил заявку, сразу же оплатил в течение нескольких секунд . В итоге получателю пришло на карту 985.22 REVBEUR. А отдал 1037.56 USDTTRC20. Это что за такие расчеты?
Здравствуйте, Игорь, Курс фиксируется после создания заявки, также по вашей мы получили меньше USDT чем вы указали.
19.10 переводила TRC20 - Eur) в Испанию. Средства не дошли. Консультант сказала, что провайдер вообще не может перевести деньги в испанский банк. Никаких дисклеймеров на сайте нет. Оформила возврат. Прошли уже сутки, деньги не вернули.
Здравствуйте, Полина, К сожалению, некоторые банки могут отклонять перевод, ваша заявка будет отменена, а средства будут возмещены, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Произошла ошибка при переводе,обратился в поддержку уже больше 24 часов молчат
Здравствуйте, Андрей, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки через чат.Претензия снята
Деньги не поступили, вторые сутки заканчиваются. В поддержку написал, ответов нет, кроме тоо, что информация о проблеме кому-то там передана. Сроки решения не обозначены. На почту письмо с прикрепленными выписками им отправил.
Здравствуйте, Артем, Мы сделали заппрос в банк, это требует время, пожалуйста, ожидайте информацию от службы поддержки сервиса.Претензия снята
Отправили мой перевод в архив не отправив деньги, саппорт сказал «сейчас проблемы, скоро деньги прийдут» ничего не пришло по заявке - 404
Здравствуйте, Алексей, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, мы проверим вашу заявку.Претензия снята
Вы все проходили верификации карты и присылали фото карты с паспортом им ? (( я боюсь (((
Здравствуйте, Ан, По вашей заявке мы получили подозрительный платеж, в связи с чем просим произвести верификацию, либо запросить возврат.Претензия снята
Криптовалюта не поступила на счет, деньги списали. Транзакция от 25.09
Здравствуйте, Igor, Ваша заявка была выполнена полностью. txid: b29b84ec85ad73ca6840bff02eab8ad3a4d7638f8027d7e0a2a367e46f9386c9Претензия снята
Не рекомендую использовать , вчера вечером сделал перевод они его не подтвердили , хотя по ссылкам видно что деньги у их , саппорту скидывал ссылку на перевод иони просто закрыли чат и теперь истории с ними нету .
Здравствуйте, Jooje, https://bscscan.com/address/0x0730fd9b41fec89c180a732d6aa395cfb3a7857a Оплата от вас не поступила, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята
Https://etherscan.io/tx/0x4e60cc3c5c7496b57a2a829a1c178ec143f00945670d5987c50d5d7d0a3867b3 Я вижу обратное...Претензия возобновлена
Jooje, мы не поддерживаем eth сеть по данной валюте, при обмене вы указали BUSD (BEP20) Прошу обращаться в службу поддержкина сайте, в другом случаи средства будут утеряны.Претензия снята
Не могу получить средства уже неделю. 18 числа совершал обмен USDC ERC-20 на карту Mono #KENHEX71PXG. После оплаты на сайте не изменился статус заявки, написал в поддержку, на что мне пришел ответ #1660825004 ([Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]). Согласился и уточнил сколько по времени займет, сообщили что несколько дней. 23 числа написал в поддержку, сказали что передадут информацию администратору. Сегодня уже 25 число, нет ответа. Пару месяцев назад, совершал такой же обмен USDC ERC-20 Polygon (MATIC) через другой обменник на bestchange, средства пришли уже на следующий день
Здравствуйте, Nikita, Вы совершили платеж с нарушением правил обмена, мы пошли вам на встречу и работаем над получением средств, на данный момент ожидаем информации от биржи по факту зачисления их на счет. Для детальной информации, прошу обращаться в службу поддержки на сайте сервиса. Спасибо за понимание.Претензия снята
Nikita, обратите внимание, на сайте вы указали, что оплата будет произведена в сети ERC20, по факту платеж был отправлен через Polygon.
Если вы ищите обменный пункт который : 1) Отнимет у вас два часа минимум 2) Будет кормить трех минутными обещаниями Этот обменный пункт для вас. Отзыв полностью отрицательный, заняли слишком много времени. 23/08/2022 13:46 Local Timezone "Я произвел оплату" 23/08/2022 14:37 Local Timezone "Процесс выплаты заявки" 23/08/2022 15:37 Local Timezone "Обмен проивзеден"
Здравствуйте, Даниил, Ваша заявка была выполнена согласно регламенту, 14:44 мы получили подтверждение от платежного шлюза, что выплата произведена успешно и статус заявки был изменен.
Ужасный обменник. Делал перевод тезер трк20 - на карту азербайджана. 5 часов прошло, отправлено 1000 манат из 1700, при чем отправлено международным переводом. Обменник списывает все на проблему их платежной системы. Деньги тупо зависли. Обменник рассказывает, что отправлена вся сумма.
Здравствуйте, Альберт, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, предоставим необходимые квитанции.Претензия снята
Так я же обратился!! вы прикалываетесь???Претензия возобновлена
Альберт, ваша заявка в процесе выплаты на стороне банка, пожалуйста, ожидайте её завершения, статус будет обновлен автоматически.Претензия снята
Где квитанции?))) Вы противоречите своим словам уже 2й разПретензия возобновлена
Альберт, вам необходимо ожидать завершения заявки, квитанцию мы сможем предоставить после получения финального статуса.Претензия снята
Ок, покажите, что статус в обработке по платежу в платежной системе. в банке отображается только 1000 манат, и то в международном переводе. Я же скинул скрин. Дайте подтверждение, что отправлена вся сумма!Претензия возобновлена
Альберт, ваша заявка пока в процессе выплаты, пожалуйста, ожидайте финальный статус, она будет выполнена полностью. Спасибо за понимание.Претензия снята
Здравствуйте, Альберт, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, предоставим необходимые квитанции. Ребят, скиньте подтверждение) Вы же сами пишете об этом)))) Ну че за прикол, это похоже на скам какой-то ужеПретензия возобновлена
Альберт, выше ответили на ваш впорос, получения квитанции возможно только по завершению заявки, в вашем случаи необходимо ожидать финальный статус по заявке.Претензия снята
Так финальный статус Вы сами поставите, когда захотите. Дайте мне подтверждение того, что вторая часть средств отправлена. Пусть это будет подтверждение от "платежной системы".Претензия возобновлена
Альберт, статус будет изменен автоматически, после полной выплаты заявки, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Ок, где подтверждение, что вторая часть отправлена? Вы тупо морозитесь от ответа уже полдня. Сами себе противоречите, отвечая шаблонными фразами. Где логика, что часть суммы "отправлена", пофиг уже на международный перевод, а вторая часть "проблемы платежной системы". Значит сделайте возврат и оставьте вторую часть себе. Из-за Вас потеряно время и получены доп трудности.Претензия возобновлена
Альберт, пожалуйста, прекратите нарушать правила и регламент обмена, мы не говорив о том что ваша заявка полностью оплачена, ваша заявка в процессе выплаты, второй платеж в обработке на стороне банка, необходимо ожидать его завершения.Претензия снята
А в чем я нарушаю правила? Я оперирую Вашими словами!! Почему 2 платежа, если я отправлял 1 платеж на 1 заявку?? Дайте тогда подтверждение, что второй платеж существует!! Вы просто получили деньги и не даете ни подтверждений, ничего. Отрицаете сложившуюся проблему, списывая все на свою некомпетентность в даном вопросе.Претензия возобновлена
Альберт, для получения детальной информации по заявке, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята
Так Вы мне там шаблонами отвечаете))) Куда вообще администрация bestchange смотрит? Может Вы и не скам, но безответственный, не соблюдающий условий обменник точно.Претензия возобновлена
Альберт, остаток который был возвращен платежной системой вернули вам в usdt.Претензия снята
Наконец-то) что и требовалось доказать, деньги никуда и не отправлялись) после часовой дискусии))
Здравствуйте, произошло мошенничество со стороны обменника. Я производил обмен с приват 24 - LTC, обменник указал возврата то что нужно обратиться в поддержку. Я написал в поддержку в итоге мне сказали предоставить фотку карту на фоне заявки это для возврата на карту, оператору я обьяснил с самого начала то что мне не нужно на карту мне нужно произвести обмен так-как у меня личные причины которые я обьсянил оператору, он мне сказал "хорошо, в таком случае нам нужно будет подтвердить личность, так-же паспорт с сегодняшним числом, в таком случае мы сможем произвести обмен на ваш адрес" я уточнил такой факт то что в заявке не мое фио и почта так-как я ее не указываю из-за рассылок, мне сказали то что "ничего страшного" я предоставил все данные паспорт, карту, фото заявки карту, после чего я спросил "вы приняли" мне сказали "да, приняли" сказали ждать 2 дня. По итогу прошло 4 дня, я не могу написать в поддержку скорее всего меня там заблокировали у меня попросту перестало отображаться окно поддержки, я решил написать в телеграмм саппорту этого обменника. Человек который со мной общался в телеграмме не был ознакомлен от слова совсем с моей проблемой, говорил мне совершенно другие уже вещи, он даже банально не написал мне в ответ "Здравствуйте" и по итогу я попросил его ознакомиться с моей проблемой, на что он мне начал отвечать шаблоннами ответами, по итогу он меня заблокировал не сказав что дальше мне делать, все скриншоты у меня имеются меня обманули на 200$, прошу связаться со мной так-как я не ожидал что обменник на бестчейндж может быть таким.
Здравствуйте, Владимир, 1. Вы указали не достоверные данные в заявке, что является грубым нарушением правил. 2. Заявка была оплачена 3-ей стороной, что также не соответсвует правилам и регламенту обмена У нас есть основания полагать, что оплата произведена мошенническим путем, на данный момент мы передали информацию платежной системе, средства будут возвращены на карту плательщику В дальнейшем вам отказано в обслуживании, в чате вы были заблокированы по причине оскорбления оператораПретензия снята
1. Перед тем как предоставить вам данные, я написал оператору о том что данные это не мои я указывал неверные, в том числе и почту, что вы мне ответили? "да, хорошо" вы говорили то что почта не имеет значения, только после этих ваших слов я прошел верификацию. 2. Заявка была оплачено мной никаких 3-их лиц вы не можете это утверждать, на ваших условиях я прошел верификацию и вы не выполнили свои условия. Оператор в телеграмме, не был даже ознакомлен с моей проблемой, я ему говорил ознакомтесь с моей проблемой на что он отвечал шаблонами мне и говорил по сути - то-что оператор на сайте ничего не решает и просто обрабатывает заявки, когда какое он мог брать право на себя говорить мне какие мне данные предоставлять и то что не имеет значения данные, только на этих условиях я прошел верификацию, так-же я присылаю почту которая в заявке на что мне оператор в телеграмме отвечает - "нет, ета почта не имеет отношения к заявке" а потом через минуту присылает мне эту-же почту, это доказывает то-что она даже элементрано не открыл заявку и не посмотрел что вообще происходит! что мы имеем на данный момент с вашей стороны вы не выполнили не одно из ваших условий, когда я все выполнил. Я с самого первого дня писал оператору что я уеду из страны и мои карты будут не активны, на что он мне ответил - тогда паспорт предоставить - я согласился. Проблеме не решена!Претензия возобновлена
Владимир, пожалуйста, ожидайте возврат средств, заявка не буде выполнена по причине нарушения и регламента обмена.Претензия снята
Я вам уточнил что карта деактивирована, куда вы собрались возвращать? Либо вы разблокируете меня в телеграмме и мы решаем этот конфликт, либо я буду вызывать оператора бестчейнджа сюда, со всеми скриншотами.Претензия возобновлена
Владимир, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и регламентом обмена. Ожидайте возврат средств на карту, если он будет не возможен, обращайтесь в службу поддержки через почту и предоставьте необходимые документы.Претензия снята
Я вам уже все предоставил, мы с самого начала знаете какие у меня проблемы вы сейчас делаете полный абсурд вы вместо чтоб решить проблему, просто блокируете своего пользователя и игнорируете его сообщения, конкретики от вас 0.Претензия возобновлена
Владимир, пожалуйста, обращайтесь через почту и предоставьте другие реквизиты для возврата, детальную информацию вам предоставит служба поддержки, по другому, мы не сможем вам помочь.Претензия снята
Отправил реквизиты ожидаю от вас перевода.Претензия возобновлена
Владимир, пожалуйста, ожидайте ответ.Претензия снята
Хорошо, ожидаю, не снимайте претензию наш спор еще не завершен!Претензия возобновлена
Владимир, пожалуйста, не нарушайте правила возобновляя претензию, мы не сможем вам помочь в таком случаии.Претензия снята
"Внимание!!! Заполняйте все данные правильно, некорректное заполнение может привести к потере ваших средств"Претензия возобновлена
Владимир, мы обязательно найдем решение.Претензия снята
(5 пункт правил "Условия участия обменных пунктов в мониторинге") Оказывать поддержку клиенту вплоть до фактического получения платежа. Обмен считается завершенным только после получения средств клиентом. Обмен не завершен моих средств у меня нет, спор не может быть закрытым.Претензия возобновлена
Владимир, ваш платеж будет возвращен, через банка, до 7 рабочих дней.Претензия снята
Вы предоставили паспорт, который не соответсвует тем данным, что указаны в заявке.
Не верьте этому Обменнику. Кидает платежи в Блэк лист. Удаляет сообщения.
Здравствуйте, Эмиль, Ваша заявка была выполнена, если средства не поступили, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята
Эмиль, пожалуйста, уточните, вы получили средства?
Неприятный осадок,потерял время.03.08.22 Приехал в обменник поменял одну заявку, по курсу 1.017 как указано на сайте. Хотел поменять ещё,сделал заявку ,а мне говорят что курс "упал" и составляет 1.015,хотя до сих пор на сайте курс такой же(1.017).На мой вопрос как такое возможно менеджер сайта ответил что такого не может быть. В обменнике ответили что операторы не успевают менять курс на сайте... Но его так до конца дня и не поменяли. Просьба: решите эту проблему,чтобы мы видели актуальный курс.
Здравствуйте, Олег, Пожалуйста, обратите внимание на правила и регламент обмена наличных средств. Спасибо за понимание.
Обмен USDT -> Visa/MasterCard KZT. Отправил USDT, прождал час, после этого мне сообщили что у них "Ошибка автовыплаты" (шлюз не пропускает отправку средств). Ок заменил реквизиты на другую карту. Точная такая же ошибка. Остается ждать когда они починят свой шлюз, либо делать возврат, при котором комиссию оплачиваю почему-то я (хотя проблемы на их стороне). Если у вас не работает шлюз не открывайте возможность обмена!
Плюс рассмотрение возврата может занять до 24 часов :(
Здравствуйте, Том, Пожалуйста, обратите внимание на правила и регламент обмена.Претензия снята
Оставляю претензию открытой до получения средств.Претензия возобновлена
Том, платеж по вашей карте не проходит, обращайтесь в службу пожержки для замены реквизитов либо возврата заявки.Претензия снята
Я предоставил вам две разные карты. Но вы не смогли перечислить средства. Ок, скинул третью карту. Если вы не можете отправить средства на 3 различные карты, значит проблема на вашей стороне. Сниму претензию сам, если получу средства.Претензия возобновлена
Том, пожалуйста, обратите внимание на правила и регламент обмена.Претензия снята
Дал реквизиты новой карты, ноль реакции от администрации.Претензия возобновлена
Деньги получил, снимаю претензиюПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram