На Главную
Обменник
E-Scrooge
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4199
Недоплатили 450$
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Между созданием заказа и получением от Вас средств прошло более 23 минут. На момент получения монет курс был пересчитан. К сожалению мы не несем ответственность за биржевые изменения курсов. С уважением, E-Scrooge.isПретензия снята
Обменник тупо обманывает с курсами. На бесте один курс, меняют по другому. Администрация bestchange, жду вашего комментария, почему у вас эти обменники в топе висят постоянно? Вам на свою репутацию вообще наплевать? Обменник меняет через вайтбит и показывает курсы выгоднее, чем у них! Написал оператору, вешают лапшу что курсы волатильны, что на бесте курсы не парсятся ежесекундно. Курсы стабильно другие. Менял usdt trc20 на xrp. В начале обмена обещали 18 462,4 xrp. На бирже вайтбит курс показывал 18 446,53 (а меняют они через вайтбит между прочим. Но ведь сайт же должен показывать корректные цифры?) В итоге прислали 18 368,815 xpr. На бирже в этот момент курс был 18 437,5. А на бесте в это время они показывали курс 18 443, 909. Так что курс на бесте и при начале обмена не имеет ничего общего с тем, по какому курсу они будут менять. Администрация bestchange, жду ваш комментарий.
Специально понадблюдал за курсами обменника и сравнивал их с биржей вайтбит. У обменника курсы получаются стабильно выгоднее, чем курсы вайтбит где-то на 0,18-0,2%. Так что дело не в "не ежесекундное обновление курсов".
Здравствуйте, Xkozey, Все курсы актуальны и соответствуют действительности Курс в заказе не фиксируется в момент создания заказа. Курс фиксируется в момент поступления от вас средств, путем открытия рыночного ордера на покупку монет на бирже. Вы были ознакомлены с данными правилами, и дали свое согласие. Все обязательства перед Вами выполнены в полном объеме. С уважением!Претензия снята
Прошу связаться со мной администрацию Bestchange т.к. считаю что курс предложенный обменный сервисом в направлении BTC-USDT trc-20, USDT trc-20 — BTC отображается неверно. Я считаю данное деяние намеренно осуществляется обменным сервисом для привлечения клиентов, по факту которого пользователи буду обсчитаны не обоснованно.
Администрация Bestchange, я готов предоставить данные, на которые я ориентируюсь и хочу узнать Ваше мнение, насколько Вы готовы закрывать глаза дальше на несправедливость по отношению к Вашим пользователям. На данный момент сильно растёт конкуренция и есть мониторинги которые готовы обращать внимание на неравенство сил и справедливо оценивать ситуацию, добившись сути. Вы сами выставляете требования к обменным сервисам, и сами же поощряеете нарушения со стороны ОП.
Добрый вечер! Илья, просим Вас предоставить все имеющиеся доказательства на почту мониторинга [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На данный момент расхождений в суммах к получению не наблюдаем.
Обменял крупную сумму, эквивалент почти 5 мил рублей. Они не "фиксируют курс", поэтому мне недовыплатили 35к рублей от того курса, что был изначально. Обосновав это тем, что при закупке "стакан на бирже просел". Хотя, что я подчеркиваю — курс данной монеты не падал, все это время это отслеживалось. Возможно они работают с какой-то биржей где 3 монеты и курс прыгает сам по себе, но это не мои проблемы. Моя сумма ничто по сравнению с капитализацией этой монеты, курс не мог измениться только из-за этого стакана. На мою претензию я был вежливо послан этим аргументом. По условиям они могут вам дать любой курс, который им удобно, и вы ничего не докажете. Что и сделали. Теперь мне отпишут что-то, но продолжать не вижу смысла с ними спор, просто те кто прочтут этот отзыв знайте, что мне не было мотивации писать гадости и привычки такой нет. Я просто не советую вам работать с ними, о чем дам знать и в своем кругу.
Поправилю сам себя. курс действительно падал и обратно поднимался, но он не падал настолько сильно, как они посчитали мне.
Здравствуйте, Кир, Да, действительно по вашему заказу был перерасчет суммы. Курс просел в моменте продажи. Вам был предоставлен график, на котором видно проседание курса. Биржу мы не скрываем, Вам ее озвучили, и предложили проверить график самостоятельно. Все условия обмена описаны перед созданием заказа. Вы были ознакомлены с условием и дали свое согласе. Наше право использовать любую угодную нам биржу, и проинформировать Вас об этом. Ваше право делать обмен, или отказаться. Если Вас не устраивали правила обмена и наша биржа, Вас следовало отказаться от обмена. Создание финансовой претензии после выполнения заказа, по причине того, что Вам не подходят правила, некорректно. Все обязательства перед вами выполнены в полном объёме и в соответствии с правилами обмена.Претензия снята
Обязательтва *** клиента выполнены на отлично.
На мониторинге в направлении USDT — BTC у обменного пункта курс лучше биржевого на 0.10%, в обратном направлении обмена на курс лучше биржевого 0.19%. Грубо говоря на обменнике При обмене USDT — BTC — USDT можно заработать 0.29%. Т.е. по логике Я могу создать заявку на покупку 60k usdt, внести оплату по заявке и сразу же создать заявку BTC на USDT, и обменный сервис должен будет мне доплатить по заявке 0.29%. Итого: 0.29% доплата клиенту+ рефка bestchange. Что за политика цен неадекватная. По факту же обменный пункт с каждого направления обмена выдерает и вашей суммы к получению 0.3-0.5%. А тут уже разница обмена USDT -BTC- USDT в круг более чем 0.3+0.3+0.29% = 0.89%. Как по мне это ограбление, ложь и грязная конкуренция в которой данный обменный сервис завлекает пользователей по лучшей цене (фейковой) и отпугивает народ. Что подумают пользователи после такого обмена? Конечно только негативное решение и уход с площадки т.к. рынок цен которые предлагают обменные сервисы не соответствует реалиям и по факту нет таких цен здесь, а только непонятное формирование цены, на усмотрение обменного сервиса. Обменный пункт устанавливает метку о том, что: бращаем ваше внимание, что в калькуляторе указана ожидаемая сумма к выплате на момент создания заказа. Как только мы получим от вас средства, обмен будет произведен автоматически, через криптовалютную биржу, путем открытия ордера по рынку. Окончательная сумма выплаты может отличаться как в большую сторону, так и в меньшую. Но по факту это демпинг цен. Это ложь и обман. Если Ваш калькулятор изначально показывает наценку 0.19% — это означает то, что и курс у Вас выставлен с наценкой. Берём фактическую цену улсовно 5минутный график с изменением цены в промежуток не более чем 0.02%. Ваши цены остаются такими же, курс учтён с доплатой от обменного сервиса. Если же Вы указывает сумма к выплате по стакану формируется, пусть будет так. Ваша цена должна быть на этот момент 1к1 к бирже +- 0.1%-0.2% меньше т.к. комса за торги + ком вывода. Из этой суммы Вы должны оплатить рефку Best`у, а значит у Вас комса должна стоять ещё больше а цена хуже биржи. Прошу отреагировать администрацию Bestchange т.к. подобная политика формирования цен отпугивает клиентов от мониторинга и мешает здоровой торговле и конкуренции на рынке. Подобные обменные пункты негативно влияют на продвижении отрасли в целом, даже назойливым сорняком заставляют деградировать сферу всю сферу деятельности.
Здравствуйте, Очевидец, Данного заказа как и данной ситуации у нас не было. Все курсы соответствуют действительности. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста обратитесь к поддержке сайта.Претензия снята
После отправки средств пришла информация, что кошелек не прошел проверку AML без указания причины, до этого проверяла через бота, риск был указан как минимальный. Средства вернули быстро без дополнительных проверок, но все же потеряла на комиссиях.
Здравствуйте, Татьяна, Мы сожалеем, что так вышло. Наша AML политика не позволяет обработать Ваш заказ. Рекомендуем вам более внимательно проверять свой адрес перед отправкой. C уважением, E-Scrooge.is
Всех приветствую! Производил обмен на данном обменном пункте по направлению ВТС на Tether, при создании заявки была была указана определенная сумма, да на Бестченджне есть пометка что обменник не фиксирует курс, но за то время что шли битки на обменник Курс ВТС подрос на момент выплаты он так же был выше чем при создании заявки. Ссылка в чат поддержки на сайте обменника не работает. В общем выплатили меньше почти на 300$ с 27.57 к упала на 27.29. С чего не понятно, повторюсь курс за время моего обмена только вырос. Так что если вас не смущает скрытая комиссия о которой не где не написано можете здесь менять, но Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Здравствуйте, Anatoliy, Мы проверили Ваш заказ. Сожалеем, что Вы не смогли связаться с нами. Во время вашего заказа я вижу активные диалоги в онлайн чате. Онлайн чат работал корректно. Пропущенных обращений также не зафиксировано. Вы всегда можете воспользоваться альтернативным способом связи. Согласно правилам обмена, по Вашему заказу выполнен перерасчет. Да, после создания заказа, курс действительно сначала начал расти, но затем, в момент поступления средств и продажи их на бирже, курс существенно снизился. Тенденцию к снижению можно наблюдать на биржевом графике. https://prnt.sc/_P8DuN2Iv_69 Если У вас остались вопросы, то Вы всегда можете обратиться в онлайн чат, или создать запрос на [email protected]
Очень хитрый обменник. Не рекомендую менять btc сумму больше минимальной, указанной у них. Если сумма для них будет выше средней они меняют внутренний курс и отдают вас сумму заведо меньшую, чем вы планировали. Даже сейчас курс выше 35000, но мне обменяли по курсу 34937. Учитывая сумму разница оказалась приличная.
Здравствуйте, Mary, Все курсы соответствуют действительности. Конечный курс фиксируется в момент обмена средств, с использованием биржи. По вашему заказу, биржевой курс имел тенденцию к снижению, по этой причине был выполнен перерасчет курса. C уважением, E-Scrooge.is
Наверное вы за идиотов всех принимаете? Тенденцию говорите? ну да, конечно. Последний раз я у вас меняла что-то.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***, в реальном времени курс USDT >> ETH на бестчейндж у них 1785, а на сайте $1840!
Здравствуйте, Андрей, Все курсы соответствуют действительности. C уважением, E-Scrooge.is
Обмен быстрый, но курс корректируют похоже только в меньшую сторону, объяснений внятных я не получил не советую данный обменник.
Здравствуйте, Григорий, Между созданием заказ и получение от вас средств прошло более 45 минут. За все это время курс BTC существенно падал по отношению к USDT. График https://prnt.sc/BXcy9Sel8xpM Согласно правилам обмена, курс в заказе не фиксируется. По вашему заказу выполнен перерасчет. Именно это информацию вы получили в онлайн чате от оператора. На ваше возражение «Так и бакс падал», у нас нет ответа, так как это не относится к заказу, и не влияет на формирования курса.
[Инцидент был урегулирован] Менял через этот горе обменник XMR на стейблкоин в сети eth. Сумма обмена была около 15 000 usd. Я создал заявку, оплатил и ушел заниматься своими делами, выключив ноут. Вернувшись я увидел что на мой кошелек ничего не приходило от данного обменника. Когда я написал в поддержку — оператор сказал что без номера заказа он мне никакой информации предоставлять не будет (хотя у меня есть и емейл и адрес получателя, которые я указывал при создании заявки). Оператор начал дерзить, грубить в чате. Когда я сказал что напишу отзыв на бестчендж оператор ответил: "можете хоть в аппарат призидента писать". Максимально не реккомендую связываться. Оператор непонятно что о себе возомнил. Это единственный обменник который отказывается помочь вам если у вас нет номера заявки, но есть вся остальная информация. Хуже обменника на бестчендже еще не встречал. Они похители мои $15 000.
Как вам и ответили, Ваша угроза отзывами ничего не поменяет. Мы не предоставляем информацию в чате по запросам: «У меня нет номера заказа» «Я не знаю направление обмена, на что я менял» «Я не знаю какой емаил был указан, но если вы найдете заказ, то вышлите мне всю информацию на мой емаил [email protected]» «Я никакой конфиденциальной инфы о нем не прошу у вас» и тд.Претензия снята
Я назвал вам свой емейл, который указывал при создании заказа. Указал его в полном виде, а не так как вы пытаетесь это преподнести. В чем проблема найти мою заявку если у вас етсь мой емейл? Не передавайте мне никакой информации в чате, не вопрос. Вышлите на этот же емейл (указанный при создании заявки) всю информацию. В чем проблема? Мой вопрос только в том почему вы не прислали мне мои деньги? Вы можете со мной вообще не разговаривать, просто завершите мой обмен. Выполните свою работу. Вы находите какие то глупые отговорки только потому что вы украли мои $15 000.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте всю информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Емаил мы скрыли в данном тексте, исключительно для скрытия персональных данных, а не для той очередной фантазии, которую вы тут пишете. Вам четко ответили, что данного емила у нас нет, вы ответили «возможно я указывал другой емейл». Не нужно преувеличивать ситуацию. Никаких финансовых обязательств у нас перед вами нет.Претензия снята
Нет, я указывал именно этот емейл. Мне это удалось выяснить потому что я смог залогиниться в личный кабинет на вашем сайте. В истории заявок — пусто. То есть вы просто удалили мою заявку.Претензия возобновлена
Как у вас может "не быть" данного емейла если я буквально сейчас сижу в личном кабинете на вашем сайте под этим емейлом?))
Только вот в чат вы обратились в 14:30 UTC, и в ходе диалога, после отказа в предоставлении информации, создали заказ в 14:34UTC. Вы уже достаточно запутались в вашей схеме.Претензия снята
Я действительно создал новый заказ после того как общался с вами в чате, но создавал я его просто чтобы посмотреть какой адрес xmr мне будет выдан (тот же на который я оплачивал в первый раз, или новый). Это было единственной целью второго заказа. Скажите, куда из моего аккаунта исчез первый?Претензия возобновлена
Никакого первого заказ нет и не было. Как не было неопознанных оплат, неоплаченных заказов, и тд. Еще раз внимательно проверьте сайт, где вы делали заказ, если это имело место быть.Претензия снята
Первый заказ был, вы его удалили, мы оба это знаем. Я отправил вам 99.999 XMR на адрес 83M2RACLo2TP4SrHW2q4aBf3KX2RSCcciAmmUWMWvwwAEK757dhrBTQiGKC49EfLdrLc5A3s1SWEz9bp4rMervhP69ppvqs.Претензия возобновлена
Просим администрацию обменного сервиса и пользователя приостановить комментирование претензии. Администрация мониторинга анализирует полученную информацию. После анализа мы предоставим ответ. Спасибо за понимание.
Уважаемы пользователь. Пожалуйста, предоставьте ответ на наше последнее письмо, которое мы Вам отправили.
Я hазобрался в ситуации, это моя ошибка. Обменный пункт не при чем. Я на адрес другого обменника дважды отправил деньги.Претензия снята
Обмен btc/usdt идет почти час курс обмена не тот что при проведении транзакции (естественно меньше и естественно начинают рассказывать что на бирже все упало) категорически не рекомендую.
Здравствуйте, Денис, Средства от Вас были получены спустя 46 минут после создания заказа. Во избежание задержек, рекомендуем вам устанавливать чуть выше комиссию сети. С уважением, администрация.
Курс обмена не соответствовал биржевому.
Хотел обменять деньги, сделал заявку перевал, написали что по техническим причинам не могут перевести и вернули средства, и сказали с утра все будет в порядке. Написал с утра отказали без причины, ничего не имею против конечно ну хз
Обменник нечестно работает по направлению обмена монеро — биткоин. создание заявки, к выплате 0.3419402 BTC. получил 0.338356 BTC По правилам обмена у них курс не фиксируется, поэтому они позволяют себе рисовать удобные для них курсы на момент выплаты. Потом как обычно рассказывают о колебаниях курса биржи, согласии с правилами обмена и прочей ереси. В итоге, как обычно, клиент не получает средства в полном объеме. Меняют с двойной конвертацией, меняют в непонятное время (курс фиксируют не после 10 подтверждений как указано в правилах, а когда вздумают).
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Кинули на 125$ просто решив сменив курс.
Здравствуйте, пользователь, Заказ выполнен согласно правилам обмена. По вашему заказу выполнен перерасчет. Вы согласились с данными правилам перед созданием заказа. Еще раз вам хотим напомнить, что между созданием заказа и зачислением средств прошло более 30 минут. Как вы выразились в онлайн чате, загруженность сети, это не наша проблема, и мы не несем ответственность за сеть и биржевые котировки. Вашим решением было выбрать обменник именно с плавающим курсом, и именно вы согласились с условиями обмена. Если данные условия, в том числе и плавающий курс, Вас не устраивали, Вас следовало отказаться от обмена.
Плавающий курс, всем все понятно. вы стали богаче на 125 долларов, молодцы.
Прошу Администратор BestChange прокомментировать завышенные курсы данным обменным сервисом. В данный момент например курс на бирже BTC->USDT 26534 Обменник предлагает обменять 1 BTC на 26572 USDT То есть курс в обменнике выше чем на бирже что невозможно технически В самом обменнике указано так же: Внимание! Данная операция поступит в обработку после получения 2 подтверждений сети. Окончательный курс обмена будет зафиксирован после выполнения ордера на бирже. (binance.com или whitebit.com). Обменник меняет через биржу и забирает себе некий процент, тогда как обменник может указывать курсы обмена равные биржевым? Получается мелкое мошенничество работает, каждый раз недоплачивает обменник клиету что бы получить какой то % с обмена, тут все как на ладони. Почему обменник допускает ежедневное завышение курсов с целью попадания в верхние строки рейтинга мониторинга? Заведомо потом обсчитывая клиента.
Здравствуйте, Konstantinos, Заказа с данным номером обмена в системе не зарегистрировано. Все курсы соответствуют действительности. Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника, а положенный срок уже прошел. Если вы обнаружили несоответствие, вы можете напрямую обратиться к администратору обменного пункта, либо оставить комментарий через форму обратной связи BestChange. С Уважением, администрация!Претензия снята
Стоят на бесте под -0,2 % xmr на btc должны доплатить на 400 usd мне. По факту идет жесткий пересчет судя по общению в чате Так как цена закупа дороже чем на сайте. Как изначально можно предлагать больше введя в заблуждение клиентов? Оператор в чате пишет "рекомендуем вам отказаться от обмена на нашем ресурсе"
Мы никому, ничего не должны доплачивать. Это вам доходчиво объяснили, со всеми правилами обмена, около 5 раз. Ваши ничем не обоснованные расчеты, каких-то 400$, каких-то доплат 2% или сколько вы там себе выдумали, к нам не относятся. Мы показываем наилучший курс, в рамках работы парсера курсов, и это может отличаться от биржи в моменте, так как рынок динамичен. Если вы выловили момент, когда на бирже курс просел, а мы его еще не успели моментально обновить, то это не означает что вам должны сделать доплату. Мы не фиксируем курс. Арбитражить это не к нам. По этой причине вам рекомендовали отказаться от обмена, и использовать биржу напрямую.
Какой момент поймал? Вы целый день стоите по курсу минус 0,2 -0,3 процента. факт в том, что если курс не просядет будет пересчет в меньшую сторону
Какая то мутная контора. btc - ltc я получаю на сайте 320.6595 ltc за 1 btc. когда в тот же момент на бирже по которому они фиксируют выходит 320,4 ltc за 1 btc. В чате спрашиваю доплачиваете получается, в ответ у нас курс не выгоднее чем на бирже. в итоге откуда доплата выходит непонятно.
Не один раз менял в обменнике, но сразу не заметил. сегодня отследил проблему. обменник фиксирует цену и во время обмена говорит, что цена упала. в итоге перевел мне на 300$ меньше заявленной суммы. сразу после выплаты проверил сумму в калькуляторе на сайте и он отображает цену без изменений ( на 300$ больше)
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Платеж от Вас был получен спустя 2ч 15 мин, после создания заказа. На сайте указана информация, что курс мы не фиксируем. Вам были предоставлены скриншоты с изменением биржевого курса по Вашей монете спустя 2ч 15 мин. С Уважением!Претензия снята
Курс я не проверял, но все же нет , вы перевели деньги когда было уже 28 конфирмов, кроме того сразу после перевода я проверил ваш калькулятор на сайте и он показал незначительные изменения от курса который вы фиксировали при заявке.Претензия возобновлена
Павел, вы игнорируете, что средства от Вас были получены спустя 2ч 15 мин. Скриншоты изменения курса для Вашей монеты вам были предоставлены. Курс в момент создания заказа мы не фиксируем. С Уважением!Претензия снята
Я ничего не игнорирую. Я вам еще раз говорю, что по вашим правилам вы должны совершать обмен или как минимум фиксировать сумму на момент 10ти конфирмов. Но в моем случае вы совершили обмен на момент 28ми конфирмов.Претензия возобновлена
Павел, если не игнорируете, тогда пожалуйста, откройте графики которые вам предоставили. Платеж от Вас был получен спустя 2ч 15 мин, после создания заказа. С Уважением!Претензия снята
Какой график, о чем вы? Я вам сделал оплату по предоставленному реквезиту в течении 5ти минут. Ровно как и другие разы когда я у вас совершал обмены. Сколько точно занимало времени набор 10ти конфирмов, которые вы требуете для обмена знать я не могу. Когда вы перевели мне деньги на кошелек - конфирмов было 28, т.ч почти в 3 раза быстрее вы могли оформить перевод и по какой причине тянули мне не ясно. Кроме того, как я уже сказал - сразу после перевода я заметил, что сумма отличается почти на 300$ и сразу-же проверил калькулятор предлогаемой суммы на вашем сайте и изменения там были не значительные.Претензия возобновлена
Павел, так если вы знать не можете, то откройте пожалуйста блокчейн и посмотрите когда были завершены по времени 10 конфирмов. Ваш заказ был получен спустя 2ч 15 мин., после чего ваш заказ был обработан. В калькуляторе на момент получения не была так же самая сумма к выплате, т.к курс Вашей монеты по биржевым показателям уже сильно был другим. Скриншоты изменения курса для Вашей монеты вам были предоставлены! С Уважением!Претензия снята
Не обменник а клоунада!!! Пытался создать заявку XMR to USDT Сайт лагал, спросил у поддержки что происходит и мне сказали "Всё нормально" но каждый раз сайт просто крашился, хотел точно убедиться что можно обменяться и проблем не будет... В итоге саппорт проигнорил все мои вопросы и скриншоты с лагами отвечая шаблонно "Наберись терпения, операторы заняты"
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Пожелал им удачи с таким отношением к клиентам и в итоге просто забанили в чата. Будьте осторожны с этими ***!
Здравствуйте, Илья, ну вы же целый день угрожали нам DDOS-атакой и просьбой заплатить. Вам было отказано! Напоминаем, что DDOS-атака строго наказывается законом. С Уважением!
Обманывают. Менял ETH на USDT, около 20 000$. Выбрал этот обменник по лучшему курсу. После создания заявки курс был зафиксирован. Но в итоге прислали мне сумму меньше, чем была зафиксирована в заявке. Написал оператору, может ошиблись. Но нет, говорит радуйся тому что дали. Менять курс на своё усмотрение, после создания заявки, им не запрещено. Спасибо что половину не забрали, по своей обкатанной схеме. Хочется помыться и забыть опыт общения с данным обменным пунктом.
Здравствуйте, Андрей, Читайте правила мониторинга и обменных пунктов. Не перекладывайте вашу невнимательность на обменные сервисы. Наши операторы не общаются в тоне «радуйся тому что дали» и не используют нецензурную лексику. Ваш утверждение «После создания заявки курс был зафиксирован» не верно. Вам подробно была доведена информация о правилах обмена, и о том, что мы не фиксируем курс. На данном мониторинге стоит значок плавающего курса. В правилах обмена несколько раз на видном месте так же указанно, что мы не фиксируем курс в момент создания заказа. Про «забрать половину» и тд, не уместное высказывание, так как мы работаем строго по правилам. Это исключительно ваша ответственность, что вы не ознакомились с правилами мониторинга и сервиса. Мы не компенсируем разницу курса за счет средств сервиса, даже если по вашему мнению 26$ это «копейки». Если вам нужен фиксированный курс, то Вам нужно было отказаться от обмена.
Вышел на этот ресурс т.к. был приятный курс обмена. Обмен совершили достаточно быстро, но по курсу хуже чем "обещали" на сайте. Как ни странно, курс не сильно менялся в момент конвертации. И после отправления денег сразу сумма конвертации не сильно поменялась. Ну ничего страшного, переживу, но осадочек остался
Здравствуйте, Андрес! Сожалеем, что у Вас сложилось отрицательное впечатление при использовании нашего сервиса. К сожалению, мы не можем повлиять на биржевую волатильность курсов. Платеж от Вас был получен спустя 12 минут с момента создания заказа, после чего был обработан. С Уважением!Претензия снята
Строго не рекомендуется для обмена малопопулярных монет. Отправил им деньги на их кошелек, с него они ушли через 2 минуты. После этого мне объяснили, что они не имеют доступа к кошельку, потому что он на тех обслуживании. Через 2 недели они сказали, что биржа делистит мою монету, и они не смогут ее обменять. Деньги мне были возвращены спустя 22 дня после начала обмена, за это время курс упал, и я потерял на обмене больше тысячи долларов. Как мне кажется, честный сервис бы завершил обмен в таком случае из своих резервов.
Здравствуйте, пользователь, Мы сожалеем, что вы оказались в подобной ситуации. Для все аудитории хотим сообщить, что это не связанно со всеми малопопулярными монетами. К сожалению монета Waves испытывает большие трудности, и многие агрегаторы прекратили/закрыли прием данной монеты. Не исключением стала и наша платформа для приема платежей. К сожалею все начиналось с рядового случая технического обслуживания кошелька, по этой причине мы ожидали, что ввод возобновится и мы получим ваши монеты. Как только появилась новость о полном делистинге данной монеты и прекращения работы с ней, мы сразу же связались с представителями платформы, и оформили возврат вашей монеты на кошелек отправителя. Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию, к сожалению, мы не несем ответственность за работу блокченов/криптовалют, и потери, связанные с падением биржевых котировок.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Сервис недоплатил eth, оплата с моей стороны оплата произошла в течении 30 сек с повышенной комиссией за транзакцию - подтверждение в течении минуты. Прошу выплатить всю сумму по заявке. Курс не поменялся
Здравствуйте, Игорь! Ваш заказ был обработан согласно правилам сервиса. Все расчеты и скриншоты вам были предоставлены. С Уважением!
В заявке было 16.52268, выплатили вначале 16.458302 - после переписки добавили 0.0321562 - итог 16.4904582 - это решение???!!! Жду всю сумму!!!
Игорь, Изначально, вы утверждали, что Вас не волнует плавающий курс. Мы дорожим нашей репутация и беря в учет тот факт, что вы невнимательно ознакомились с правилами обмена, пошли вам на встречу и сделали доплату, при этом заплатив 15$ комиссию сети из собственных средств. Вас доплата также не устроила, и вы продолжали настаивать, на том, что Вас якобы обманули. Мы вам предоставили выписки с книги ордеров, в которой отчетливо видны все покупки. Данное неопровержимое доказательство Вас так же не устроило, и Вы уже начали утверждать, что «Меня не волнует, как вы там покупаете». «Как мы там покупаем», также как и плавающий курс, подробно описаны в правилах обмена, с которыми вы согласились. Запугивание обещаниями написать претензию, испортить репутацию, не повлияет на ситуацию. Ваш заказ выполнен даже с исключением из правил обмена, Вам в положительную сторону. Все обязательства перед Вами выполнены, и даже перевыполнены. Просим не заниматься шантажом. Мы предоставим все данные администратору мониторинга. С Уважением!
Курс за время обмена не плавал, был стабилен!!! Меня не должно волновать, как вы закупаете криптовалюту, жду все сумму за обмен!
Игорь, Перед созданием заказа вы были уведомлены и согласились с правилами сервиса. Ваш заказ был завершен согласно правилам. Расчеты и скриншоты были предоставлены в мониторинг. С Уважением!
Вы мне не доплатили всю сумму, повторю меня не должно волновать способ закупа сервиса. Жду всю сумму на свой кошелек
Игорь, Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме. С Уважением!
Нет! Сервис привлекает курсом обмена, но по факту, недоплачивает! Жду остаток
Игорь, Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме. С Уважением!
Прекращайте дублировать шаблонные сообщения!!!! Жду возврат в полном объеме!!!
Игорь, Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме. С Уважением!
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!
Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.
Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!
Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.
Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!
Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.
Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!
Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.
Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!
Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.
Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!
Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.
Повторяю, решайте возникшую проблему!!!! А не занимайтесь, снятием претензий - шаблонным ответом!!!!
Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.
Приветствуем, уважаемый пользователь! На данный момент мы уточняем информацию по Вашей ситуации у обменного пункта. Инцидент взят на контроль администрации мониторинга. Нам необходимо время, чтобы разобраться в ситуации. Мы понимаем Ваше беспокойство и стараемся ускорить процесс разрешения проблемы. Пожалуйста, ожидайте. Также мы просим Вас воздержаться от самокопирования в отзывах, поскольку дублирование не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, сообщайте информацию посредством Вашего первоначального отзыва. Приносим извинения за возможные неудобства.
Приветствую BESTCHANGE! КОГДА ждать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ?
Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.
Приветствую BESTCHANGE! КОГДА ждать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ?
Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.
Приветствую BESTCHANGE! КОГДА ждать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ?
Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме. Не возобновляйте претензию. Если у вас есть вопрос к администрации, вы можете сделать это по средствам комментария.
Приветствую BESTCHANGE! КОГДА ждать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ?
Не возобновляйте претензию. Если у вас есть вопрос к администрации, вы можете сделать это по средствам комментария.
О моей проблеме вы прекрасно знаете! Жду возврат, как только вернете деньги, прекращу возобновление претензии!
У нас перед вами обязательств. Откройте график и посмотрите изменение курса. Мы не компенсируем потери, вызванные изменением биржевых котировок. Если у вас есть вопрос к администрации, вы можете сделать это по средствам комментария.
Вы обманываете своих клиентов!!!! Курс не менялся, но вам конечно же, все равно Жду возврат остатка!
Это только ваше желание, выданное за факт. Ваши слова ни чем не подтверждены. Вам предоставлены все доказательства, но вы их предпочитаете игнорировать. Любой график, даже на бинансе, который вы ставите в пример, покажет изменение курса с момента создания заказа и до момента зачисления средств. Мы не компенсируем потери, вызванные изменением биржевых котировок. Если у вас есть вопрос к администрации мониторинга, вы можете сделать это по средствам комментария.
Мои слова подтверждены котировкой курса на binance. Универсальный ответ, которым руководствуется администрация сервиса - ничего не докажете!!! Прекрасно!!!! В этом вопрос нужна 3 сторона в лице bestchange! Жду возврат остатка
Мы работаем по бирже Whitebit. Если у Вас есть претензии в наш адрес, то просто предоставьте факты. Мы вам на ваши претензии предоставили доказательства своих слов. Вы же только 3 дня меняете свои обвинения, не предоставив ни каких фактов, просто слова.
Давайте разбираться, я кроме отписок «Обязательства сервиса были выполнены перед вами в полном объеме.» за 3 дня ничего не получил. Вы со своей стороны, кроме как
Вам в онлайн чате предоставили всю информацию. Вам пошли на встречу и провели заказ в ноль. Показали книгу ордеров. Вы эти факты игнорируете и продолжаете только словестные обвинения, что вы где-то там видели курс. Но по факту, откройте графики на binance/Whitebit и посмотрите курс по тайм кодам. Время создания заказа 14:30 МСК (время есть у вас на почте) Время появления транзакции от Вас в сети 14:35 МСК ( время есть в обозревателе) Время зачисления средств(транзакция набрала подтверждения) 14:36 МСК (набрало 20 подтверждений)
Приветствуем, уважаемый пользователь! Мы проверили информацию, предоставленную обменным пунктом. У обменного пункта на сайте мониторинга установлена метка "Плавающий курс обмена" (скриншот: https://bc.to/kZTjR5 ), которая говорит о том что обменный курс, указанный в заявке, не фиксируется или фиксируется на срок менее 30 минут с момента начала оплаты. На сайте обменного пункта, также есть предупреждение об этом (скриншот: https://bc.to/ttwTR8 ). Нарушений со стороны обменного пункта не обнаружено. Финансовая претензия неактуальна и переводится в нейтральный статус. У обменного пункта перед Вами нет финансовых обязательств. Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Не выплатили средства! не возвращают мои средства! заявка создана: 7-36 мск заявка оплачена: 7-52 мск в 8-55 (спустя час) выплаты нет, пишу в поддержку спрашиваю: когда будет выплата? ответ: смотри регламент на сайте не могу найти информацию на сайте, уточняю снова в поддержке ответ: смотри регламент на сайте на почту пришло письмо что заявка "выполнена", но средств у меня так и нет. Тогда я пишу им что сервис у них полное г**** так как прошел час и мне даже не могут ответить когда будет сделана выплата. В ответ, называют меня хамом и говорят что мне отказано в обслуживание. Деньги не возвращают, сроки не называют, просто говорят, ждите. Понятно, что откровенно издеваются. Прошу администрацию bestchange повлиять на обменник, чтобы он вернул мне средства. Никому не рекомендую связываться с этими ребятами. Сервис худший на бч. Вам ничего не будут объяснять, просто отфутболивать. А потом еще и зажмут ваши средства на неопределенный срок!
Здравствуйте, Turo, У нас оператор не общался с вами в чате так, как вы расписываете выше. Ваш заказ был завершен сразу, в установленный регламент. За хамство и оскорбления мы вынуждены прекратить с вами сотрудничество для будущих ваших сделок. С Уважением!Претензия снята
Деньги не вернули! ИздеваютсяПретензия возобновлена
Turo, запросили у Вас выписку, чтобы мы могли убедиться, что вы действительно не получили платеж. Ожидаем от Вас информацию. С Уважением!Претензия снята
У меня запросили биктоин кошелек для возврата моих средств, я его предоставил у вас на сайте в личном кабинете, вам сообщил. Прошло уже более 2 часов, средства не поступили. Лайф чат с сайта они подтерли. Но я все заскринил. На мои прямой вопрос: "когда вернут биткоины" не отвечают, игнорируют. Прошу администарцию БЧ повлиять на обменникПретензия возобновлена
Turo, вашим словам нет веры, вы уже не знаете, чтобы еще придумать. 1. Чат на сайте доступен и в нем есть вся история переписки и она выглядит не так, как вы пытались ее исказить выше. 2. В чате вам оператор ответил, "ваш заказ был оплачен еще 30 минут назад". 3. Если вы не получили оплату по своему заказу, предоставьте пожалуйста запрашиваемую у Вас информацию. С Уважением!Претензия снята
Нет это вам нет веры. Вы мне написали, цитирую: 09:02 МСК Вам отказано в обслуживании за хамство. Укажите обратный адрес BTC для возврата средств в своем личном кабинете. мои ответ: с радостью когда вернешь средства? 09:05 МСК ответ: средств будут возращены в порядке очереди. Ожидайте Кошелек для возврата я указал в личнмо кабинете. Биткоины не возращены до сих пор!Претензия возобновлена
Turo, скажите пожалуйста, вы получили средства на свою карту? С Уважением!Претензия снята
Погодите, при чем тут карта. если вы отменили заявку, и сказали мне выдать реквизиты для возврата, я выдал реквизиты, возврата не произошло до сих пор! А сейчас вы хотите сказать, что вы все таки передумали и выплатили на карту? Это как так?Претензия возобновлена
Turo, мы вынуждены воспринимать ваш цирк, как особое проявление весны! Не нужно здесь устраивать концерт! Вам оператор сразу в чате ответил, что ваш заказ был завершен 30 минут назад. То что вы, выше вырываете слова из диалога оператора и пытаетесь скрыть слова уведомления о факте оплаты, Вас не обелит. Мы понимаем, что Вас могло расстроить добавление в black list. Но к сожалению в Вашем случае решение будет окончательным. Дальнейшее возобновление претензии, мы будем вынуждены воспринимать как спам!Претензия снята
То как вы общаетесь, говорит о многом. Даже сейчас, пытаетесь издеваться и язвить. Меня расстраивает только то, что вы не возвращаете мне мои биткоины на сумму около 100 тыс рублей, уже более 3 часов. Я все заскринил, всю переписку, так что можете сочинять сколько угодно. Прошу администрацию БЧ помочь мне получить возврат, который мне пообещали. Все переписки предоставлю.Претензия возобновлена
Доброе утро! Уважаемый пользователь, пожалуйста, направьте все имеющиеся у Вас материалы по заявке на нашу почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю поступление средств. снимаю претензиюПретензия снята
Хочу оставить отзыв для начинающих пользователей. Не видитесь на высокий курс обмена по итогу он изменится и только в меньшую сторону . Как сказал оператор конечный курс вы узнаете только по окончанию обмена за вычетом ранее неизвестных комиссий.
Мы не фиксируем курс, и вы согласились с данными правилами обмена. Ваши средства зачислялись более часа. За это время, котировки криптовалюты сильно обвалились. Согласно правилам обмена был выполнен перерасчет. Тот факт, что вы получили меньше, не говорит о том, что курс всегда «изменится и только в меньшую сторону». У нас нет дополнительных «вычетов ранее неизвестной комиссий». Не нужно перекладывать ваши потери, на репутацию сервиса. Скрин графика в момент зачисления средств 17/04/23 https://prnt.sc/4sG0LKN2Rq78
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Осторожно!! обман!!! Сервис встал на путь обмана. Сделал заявку, оплатил биток продавал за USDT курс обозначен он меня устроил, обменник выплачивает сумму менье на 20 USDT- вроде мелочь, спрашиваю-почему? бредовый ответ, курс растет ,а они срезали . Дело принципиальное, сервис заявил лучшую цену, приманил клиента и потом не обосновано срезал сумму выплаты. Это обман!!!
Здравствуйте, AleX, Вы предоставляете скриншоты с мониторинга, спустя более 20 минут после выполнения заказа, где показываете, что в других обменных пунктах, курс обмена остался такой же, а спустя еще 5 минут новые скриншоты, где курс уже вырос. Это не верно, смотреть на курсы спустя 20-25 минут, и еще на других обменных пунктах. Корректно будет ориентироваться на биржевые графики. Биржевые графики четко показывают, что курс в момент поступления средств падал, а конечно же супят 20-25 минут начал отрастать как минимум на прежние значения. https://prnt.sc/CKDo5dk1Cav1 Разница по вашему заказу составила ~0,18%, что соответствует изменению биржевых котировок.
Уважаемый обменник, говорите вы ерунду- общая тенденция в этот день была- рост! Никаких падений не было в этот час, вы зафиксировали один курс в начале сделки, а через 30 минут откуда то взяли другой-меньший!хотя остальные обменники курс только повышали. 20 USDT это мелочь от 10 000 USDT суммы обмена, мне она не значительна- но это показывает вашу мелочность и то что вы просто обманываете. Так как знаете- что поставив выгодный курс -к вам никто не придет, вот и идете на уловки. Так делают некоторые обменники. И все будут получать правдивые отзывы за это! А еще жалобу админам площадки
В прошлом ответе мы развернуто предоставили все данные, в том числе и график, на котором подтверждены наши слова. Еще раз вам сообщаем, что ориентироваться на дневные тенденции или на курсы других обменных пунктов спустя 25 минут после выполнения заказа, это ошибочно. Если вы ориентируетесь на курсы стороннего обменного пункта, то производите обмены в этом обменном пункте, а не у нас. Для нас не имеет значения, какой будет курс у стороннего обменника, спустя 25 минут после завершения вашего заказа. Мы работаем по текущим курсам в моменте формирования заказа и в момент обработки заказа. Именно по этим курсам был сформирован заказ и произведена выплата.
Направление обмена монеро-бтс. Изначальная сумма к получению 0.397596 BTC, после 10 подтверждений сумма превратилась в 0.393713 BTC, при этом таких значительных колебаний курса на бирже не было. Разницу обменник отказывается выплачивать, ссылаясь на изменения курса и "галочкой" в соглашении при создании обмена о том что "курс может отличаться". Однако, я как клиент понимающий графики согласился на обмен, но не на ОБМАН. Обменник ворует деньги клиентов! После обращения в поддержку последовал отказ в каком либо возмещении средств. После долгих объяснений с их работником они придумали сумму к доплате 32 usd, что совсем не соответствует действительности. Из-за дефицита времени пришлось согласиться на "синицу в руке"... Сейчас моя учетная запись на их сайте заблокирована. Видимо не хотят работать честно и рассчитывают на дальнейший обман и воровство средств клиентов. Обходите данный обменный пункт стороной!
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егор, Ваш платеж был получен спустя 20 минут после создания заказа. Согласно правилам обмена, курс был зафиксирован только в момент получения от Вас платежа. К сожалению сервис не несет ответственность за биржевые изменения котировок! Ваша претензия не имеет под собой основания! Сервис не желая с вами вести часовые конфликты пошел к вам на встречу и погасил разницу курсов за свой счет. Ваша учетная запись действительно была заблокирована, т.к мы не работаем по правилам, которые пользователь устанавливаем сам для себя. Рекомендуем вам использовать другой сервис для своих сделок. С Уважением!
Здравствуйте, Егор, Ваш платеж был получен спустя 20 минут после создания заказа. Согласно правилам обмена, курс был зафиксирован только в момент получения от Вас платежа. К сожалению сервис не несет ответственность за биржевые изменения котировок! Ваша претензия не имеет под собой основания! Сервис не желая с вами вести часовые конфликты пошел к вам на встречу и погасил разницу курсов за свой счет. Ваша учетная запись действительно была заблокирована, т.к мы не работаем по правилам, которые пользователь устанавливаем сам для себя. Рекомендуем вам использовать другой сервис для своих сделок. С Уважением!
Администратор BestChange! По претензии принято! Пусть будет как негативный отзыв по работе данного обменника цифры рисует с потолка. потом сваливает на колебания курса на бирже. однако, изначальные и конечные суммы никак не совпадают с коридором колебаний. Обменник по направлению "Монеро-БТС" обманывает и ворует средства клиентов!
Егор, сервис вчера вам доплатил разницу курсов за свой счет. Нам очень жаль, что ваша учетная запись была заблокирована. Вы можете со своими правилами обмена использовать другой сервис. С Уважением!
Когда вы пишете "доплатил разницу за свой счет" это не более чем ваша выдумка. а точнее "хотелка" Хотели обманным путем заработать больше положенного, но не вышло... Для клиентов - обменник рисует цифры с потолка. Направление обмена "монеро-бтс". Категорически не рекомендую использовать данный обменник!
Перевел им 12000 долларов, а они не выполняют ни заявку по курсу в ней и не возвращают средства! Оператор вообще [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], хамит и обвиняет меня!
Здравствуйте, Олег, Не нужно строить из себя жертву. Вы прекрасно понимали ситуацию и прекрасно отдавали себе отчет, что DAI упал в цене уже на 7%, и потерял привязку к доллару. Тем не менее, вы решили воспользоваться багом в нашем курсе обмена и попытать свое счастье. Вы собственно этого не скрываете. Как и в онлайн чате сообщаем: - Можем провести заказ по текущему биржевому курсу. Расчеты вам предоставили. - Можем выполнить возврат средств. Так как ситуация с DAI паническая, почти все провайдеры и кошельки закрыли ввод/вывод средств. В связи с выше сказанным, возврат средств будет выполнен только после того, как заработает вывод средств в валюте DAI. Последний раз вам сообщаем, чтобы вы вели себя сдержано. В противном случаи, мы заблокируем Вас на нашем ресурсе, и дальнейшее общение будет возможно только через емаил.Претензия снята
Вот угрозы и обвинения продолжаются! Каким еще багом? В других обменниках был такой же курс как и у вас может на пару копеек ниже! Можно посмотреть в истории курсов bestchange! У вас мои деньги! И вы их мне не отдаете! В моем случае я веду себя максимально сдержанно! Посмотрел бы на вас, в такой ситуации! Это ваши проблемы что депозит вы принимаете на биржевой кошелек, и что за курсом не следите тоже ваши проблемы! А обвинять и хамить вы мастера как я смотрю!Претензия возобновлена
Логично, что курс был такой же как и у нас, так как всего 3-4 часа назад произошла отвязка стейблкоина от доллара, и не все еще успели среагировать на данную ситуацию. У нас проблем нет. Это не мы пытаемся заработать несчетным путем на чужих ошибках. Если Вы выбираете возврат средств, то в вашем заказе напишите кошелек для возврата и терпеливо ждите пока откроются выводы. Ваш метод плодить претензии и портит работу обменного пункта, на скорость решения вашего вопроса ни как не повлияет.Претензия снята
Пока вы тут меня обвиняете другие обменники, решают проблемы например excoin предложил логичное решение!Претензия возобновлена
А кто пытается по вашему? Я даже вам могу историю торгов с бирже предоставить почем и когда я покупал этот DAI! Только тогда я от вас жду честной работы и выполнения заявки по курсу в ней!
Олег, очень рады excoin, что они, так же как мы, успели среагировать на ваши действия. Если Вы выбираете возврат средств, то в вашем заказе напишите кошелек для возврата и терпеливо ждите пока откроются выводы. Ваш метод плодить претензии и портит работу обменного пункта, на скорость решения вашего вопроса ни как не повлияет.Претензия снята
Претензия будет активна до того момента пока не будет выплата с вашей стороны в полном объеме, если бы вы сделали возврат то и претензий бы к вам не было! На kucoin уже можно было выкупить usdt с минимальной разницей!Претензия возобновлена
Сделали возврат! И на этом спасибо)Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Обменник обманывает своих клиентов! Я был крайне разочарован в работе этого криптообменника. Я обменивал BTC на USDT TRC20 по курсу 22405, и обменник обещал мне 7.987.34 usdt. Однако, когда я получил деньги, я обнаружил, что они отправили мне значительно меньше, чем было заявлено. Кроме того, процесс обмена был крайне медленным и неудобным. Я потратил много времени на заполнение форм, и все это было напрасно, так как я получил гораздо меньше денег, чем ожидал. В целом, я не могу рекомендовать этот криптообменник никому. Они не только не выполняют своих обещаний, но и предоставляют ужасный сервис. Я очень разочарован в этом обменнике и не собираюсь больше пользоваться его услугами. Я хочу чтобы мои средства были возвращены в полном размере и прошу администрацию БестЧенджа принять соответствующие меры по отношению к этому обменнику! Отзыв еще не опубликован, необходима активация по e-mail. Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на вашу почту, иначе отзыв будет автоматически удален через сутки.
Здравствуйте, Pavel, Здравствуйте! Ваш заказ был оформлен по прямому заходу на наш вебсайт, без участия мониторинга. Все заказы выполняются в соответствии с правилами и регламентом, с которыми вы согласились перед созданием заказа. Если вам, каким-либо образом не понравились условия обмена, либо вас не устроил интерфейс сайта, вам нужно было незамедлительно отказаться от обмена и воспользоваться другим сервисом. -Вы отправили нам меньше средств, чем указанно в заказе. -Ваши средства поступили спустя 20 минут после создания заказа. -По вашему заказу, в соответствии с правилами обмена, выполнен перерасчет. К слову, на данном мониторинге так же указанно, что мы не фиксируем курс обмена. Если у Вас возникли вопросы по данному заказу, вы всегда можете обратиться в онлайн чат. Обращений за прошедшие сути мы от Вас не фиксировали.Претензия снята
Что это за бред? Вы мне обещали одну сумму, отправили другую, курс в этот момент не менялся, а если и менялся, то на какие-то жалкие 3-5 долларов на биткоин. Почему вы просто обманываете своих клиентов? У меня есть все доказательства, скриншоты. Могу их предоставить администрации БестЧендж, так же вновь прошу администрацию БестЧендж вмешаться в вопрос. И вместо того, чтобы хамски посылать клиента, могли бы просто вернуть обещанные мне средства!Претензия возобновлена
Приветствуем, Павел! Пожалуйста, предоставьте все имеющиеся у Вас доказательства нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Pavel, Ваш заказ был оформлен без участия мониторинга. Если у Вас остались какие то вопросы по заказу, то вы всегда можете обратиться в онлайн чат на сайте. С Уважением!Претензия снята
Уважаемая администрация БестЧендж, разъясните, пожалуйста, ответ обменника. Разве это нормально, что у них есть разница в курсе для тех кто пришёл не от беста? Хотя на деле, я в первую очередь являюсь пользователем БестЧендж, и нашёл этот обменник именно через вас. Почему мне не могут дать разъяснение по транзакции? Почему мне отправили меньше средств, хотя курс на бирже не менялся? Мне не дали ни каких-либо докозательств, ни скринов - просто выплатили меньше. Сейчас отправлю свои доказательства на почту БестЧенджу.Претензия возобновлена
Pavel, По своему заказу к нам вы ни разу не обращались. Судя по вашим отзывам и игнорированию наших писем, вам нужно просто создать конфликт. Еще раз напоминаем, что если у Вас есть какие то вопросы по заказу, то вы всегда можете обратиться к нам в чат. С Уважением!Претензия снята
Добрый вечер! Павел, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. В мониторинге у данного обменного пункта также присутствуют соответствующие метки. Кроме того, перед осуществлением обмена Вы информированы о сумме к получению, согласно правилам. Обменный пункт предоставил Вам ответ. Если Вы уверены, что обменный пункт нарушил правила, пожалуйста, предоставьте напрямую в обменный пункт доказательства с указанием тех пунктов правил, которые были нарушены. В свою очередь, просим администратора обменного пункта после предоставления пользователем доказательств принять соответствующие меры и предоставить аргументированный ответ в рамках данной претензии.
После вашего первого ответа какое-либо желание взаимодействовать с вами пропало напрочь. Чего мы можем добиться дискутируя у вас в чате? Наверное только оскорблений с вашей стороны. Исходя из данных на бирже, курс во время моего обмена только рос. Если вы хотите решить вопрос, верните мне средства полностью. Теперь вы решились написать мне на почту, что "выплатите из своего кармана" за удаление комментария. Складывается такое впечатление, что вы снисходительно решили пожертвовать мне свои кровные, а не вернуть мне мои деньги. Если я не прав, пришлите мне доказательства с измененной ценой на бирже и я с удовольствием извинюсь, и удалю свои комментарии, но в данный момент вы ведете себя некрасиво по отношению к своему пользователю.Претензия возобновлена
Pavel, У Вас нет желания взаимодействовать с нами, Вас не устроили наши правила обмена, вам не напрочь не понравился наш интерфейс, но вы при этом делаете заказ и спустя сутки начинаете в информационном поле создавать конфликт. Наши письма вы игнорируете, тем самым вам не нужен результат, а вам нужен конфликт. За разъяснениями к нам вы не обращались, а спустя сутки написали претензию на ресурсе, который не имеет отношение к вашему заказу, но имеет наибольший трафик пользователей, которые могут быть нашими клиентами. Мы видим, как Вы хорошо разбираетесь в правилах как обменников, так и мониторингов. Отлично разбираетесь в аноимайзерах. Из ваших слов мы понимаем, что вы приготовили все скриншоты и сохранили все псевдо доказательства. Из всего этого мы делаем вывод, что данную провокацию вы спланировали заранее. Вам изначально не нужен был обмен и с вашим кейсом вы могли воспользоваться биржей самостоятельно. Так как вам не нужен результат обмена, дальнейшего смысла общения с Вами мы не видим. Ведите бизнес честно, коллеги! Клиенту в рамках репутационных рисков предложена компенсация потерь клиента за счет средств обменного пункта, и урегулирование данного инцидента. Для возврата платежа отправьте средства на предоставленный вам в ЛК кошелек. С Уважением!Претензия снята
Вы знаете номер моего кошелька. Могли давно уже отправить недостающую сумму и конфликт бы закончился. Вы специально завышаете курс, обманывая своих клиентов. Мошенники здесь вы, а не я! Поэтому не надо делать вид, что вы "компенсируете" мне что-то. А скриншоты я делаю при каждом обмене, потому что я знаю о рисках и что потом ничего не докажешь. А так же советую это делать всем вашим клиентам. Какие же доказательства вы от меня хотите? Не можете посмотреть, что курс на бирже не изменялся? Жду перевода.Претензия возобновлена
Ваш обмен совершен строго в рамках правил и регламента обменного пункта. Компенсировали ваши потери за счет средств обменного пункта. Просим удалить данный «отзыв».Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram