На Главную
Обменник
E-Scrooge
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4165
Производил обмен вчера tether trc20 на eth на сумму 27500, оплату произвел и дело в том что вторые сутки почти пошли, а оплаты так и нет.
Здравствуйте, Александр, Нам не понятна суть вашей претензии. Вы общаетесь в чате с оператором. Ваши активы не прошли AML проверку, и Вам об этом сразу сообщили. В заказе вы указали некорректный email, и почти сутки не выходили на связь. Ожидаем верификации Вашей новый почты и предоставления запрошенных данных.
Только я тут сколько времени пытаюсь пройти верефикацию и пройти не могу, поралельно я сделал обмен с того же адреса с тех же средств на другом обменники и амл проверка прошла, поэтому проблема не в моих средствах.
Давайте просто вернете юсдт обратно и все сэкономим мое время и ваше.
Александр, Ваши обмены на других сервисах к текущему кейсу отношения не имеют. Вы написали нам 1,5 часа назад по вашему заказу. Сейчас наш менеджер ведет с вами переписку. Средства заблокированы согласно нашей AML политике с которой вы согласились перед созданием заказа. Информируем Вас, что AML проверка, не является поводом для финансовой претензией к обменному пункту. Просим Вас предоставить запрошенные данные и ожидать результата проверки.
Пока вопрос не решится, спор будет открыт. После того как я прошел несколько проверок своего кошелька и везде было все ок, причем ниже почитать отзывы есть подобные моим.
Информируем Вас, что AML проверка, не является поводом для финансовой претензией к обменному пункту. Просим Вас предоставить запрошенные данные и ожидать результата проверки.
Притенщия в том что почему другие обменники производят обмен, а ваш обмен типо заблокировал амл проверкой, хотя подтверждение ни каких нет.
Ваши обмены на других сервисах к текущему кейсу отношения не имеют. Информируем Вас, что AML проверка, не является поводом для финансовой претензией к обменному пункту. Просим Вас предоставить запрошенные данные и ожидать результата проверки.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/1kTBKw ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://e-scrooge.is/amlpolicy/RU ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По скриншоту который скинули там нет высокого уровня риска. На каком сервисе проверяли? Я за нового проверю.
Надеюсь вопрос решится и будем дальше сотрудничать.
Провел обмен 1 сентября, средства не прошли AML проверку, после чего я предоставил все данные которые у меня запросили, и до сих пор жду разморозки, саппорт на почте общается не предоставляя никакой информации и не может даже предоставить примерных сроков. Никакой конкретики нет вообще, обменник не заинтересован в том что бы как можно скорее решить данную ситуацию.
Здравствуйте, Вьячеслав, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Ваши документы были приняты и находятся на рассмотрении. Если у Вас есть дополнительные вопросы касательно KYC/KYT проверки, то напишите Ваши вопросы на [email protected]. Наши специалисты ответят Вам согласно регламенту С уважением, https://E-Scrooge.is/Претензия снята
Здравствуйте дорогие пользователи и администраторы двух сторон. Начну с самого начала. Создавал обмен в данном обменном пункте. Отправил ltc. Обмен остановили kyc/aml их партнёр ликвидности whitebit, как мне написали. Хорошо предоставил источник средств, документы, но вот тут одно НО. Средства которые я отправил на кошелёк платформы якобы whitebit продолжили движение, что даёт мысль что никакой заморозки то и не было, а данный обменный пункт их отправил куда захотел из за своих корыстных побуждений и ввёл меня КЛИЕНТА в заблуждение и удерживает мои средства получается. О возврате средств давайте обговорим если они ушли куда то фиг пойми куда и смешались с другой массой, то это нереально вернуть логично, но и обмен не был продолжен. Я хочу полностью запросить от данного обменного пункта подтверждения информации о том куда были отправлены мои средства (то есть whitebit), куда они пошли дальше и какого черта они ушли в дальнейшее пользования, а меня оставили ни с чем! Логично ведь: перевожу средства на кошелёк их лочат и они остаются там, а в моем случае они ушли куда то дальше и я ничего не получил. Я спокойно обвиняю данный обменный в пункт в воровстве и то что они вводят своих клиентов в заблуждения прося источник средств + kyc. Так же хочу что бы в данный спор вошла администрация bestchange. Так же хочу подметить что не нужно снимать финансовую претензию пока я не получу полный отчёт о ваших действиях и решения данной ситуации, а то есть возврат средств или продолжение обмена!
Здравствуйте, Владимир, Ваш заказ остановлен согласно нашей AML политике https://e-scrooge.is/amlpolicy/RU, и у Вас запрошена информация для прохождения KYC/KYT проверки. Около часа назад мы получили от Вас запрашиваемые данные. Сейчас Ваши данные на проверке специалистами. по результатам проверки, мы обязательно свяжемся с Вами.Претензия снята
Я спрашиваю что значит самые актуальные. Мне отвечают капсом "самые актуальные, а именно за январь и февраль". Офигенная у вас поддержка, капсом что понятнее становится? Верните деньги!
От того, что вы удалили старый отзыв и написали новый, ни чего не поменялось. Ваши активы не прошли AML проверку. Если у Вас есть уточняющие вопросы, пишите их в суппорт, AML офицер ответит Вам.Претензия снята
Что значит актуальные?Претензия возобновлена
Ваши активы не прошли AML проверку. Если у Вас есть уточняющие вопросы, пишите их в суппорт, AML офицер ответит Вам.Претензия снята
В соответствии с пунктом 6.1 вашего соглашения — "разногласия разрешаются путем переписки". Где именно — не указано. Тут вы быстрее отвечаете, значит мне удобней здесь. AML проверку я прошел все документы отправил. Ваши запросы о предоставлении чужих транзакций не могут быть мной предоставлены. Верните деньги!Претензия возобновлена
Ваше право выдумывать себе сложности. Если у Вас есть уточняющие вопросы, пишите их в суппорт, AML офицер ответит Вам.Претензия снята
Тут мы будем закрывать претензию, пока администрация не переведет ее в нейтральный статус. А если Вам нужны ответы, то пишите вопросы в суппорт.
Какое количество чужих транзакции нужно предоставить? по какому именно кошельку?
Финансовая претензия! Верификация AML, обмен 70,000 USDT. Прошло уже больше недели несмотря на предоставление всех требуемых документов с моей стороны в тот же час обмена. Ваше требование предоставить информацию о третьих лицах, которой я не располагаю и не обязан предоставлять, является абсурдным. Я требую немедленного возврата моих средств.
Здравствуйте, Роман, Риск по Вашей транзакции составил - 77.4%. В результате чего Ваша операция была заблокирована нашим провайдером. Для разблокировки Ваших с средств вам нужно предоставить запрошенную провайдером информацию.
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/oX5D47 Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможностью комментирования С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я сообщил вам что у меня нет возможности предоставить информацию о транзакциях обменника через который менял мой контрагент. Все свои документы я предоставил в полном объеме, моя личность идентифицирована. Верните деньги.
Запрашивают откуда у стороннего обменника поступила криптовалюта. Я откуда должен это знать. Сторонний обменник отказывается предоставить информацию т.к. это транзакции других клиентов.
Роман, Если у Вас остались вопросы, задавайте их в ответом письме в переписке с нашим AML офицером.
Друзья! Если вы видите этот отзыв то никогда не совершайте здесь обмен. Менял bch -> xmr, перед обменом произвел проверку адреса через amlbot(там где они сами советуют проверять свои адреса), риск адреса 12% (минимальный риск), у них же в правилах написано до 40% риска производят обмен, в итоге транзакция суммой около 11 тысяч долларов была заморожена на неопределенный срок, пройдите kyc и тд. На мою просьбу обосновать заморозку ведь адрес в зоне минимального риска и с этого же адреса уже производил обмен здесь же (риск какой был такой и остался),да и сумма то не маленькая далеко, тупо ссылаются на свой какой то там пункт правил где написано то, что любую транзакцию могут заморозить которую посчитают подозрительной, даже если нет никаких оснований, взбредет в голову и заморозят, а потом скажут ты же согласился так что фоткайся с паспортом. В общем никому не рекомендую обмен у данных товарищей если не хотите крутиться перед камерой с паспортом и отправлять свое селфи и документы непонятно куда и непонятно зачем без каких то весомых обоснований.
Здравствуйте, Sergey, Если Вас изначально не устраивали наши правила обмена, то Вам следовало сразу отказаться от создания ордера. Вы были проинформированы заранее. C уважением, E-Scrooge.is
С каждого обменника правил не начитаешься, но у Вас конкретно необоснованное требование для прохождение верификации, Вы хотя бы удосужились бы сказать что Вас конкретно смущает после проверки Aml, ничего там противоестественного нет, риск такой же как и при выводе с любой обычной биржи.
Sergey, Если у Вас остались какие то вопросы, то пожалуйста, используйте онлайн-чат/почту на сайте. Здесь мы, к сожалению, поддержку клиентов не ведем. C уважением, E-Scrooge.is
Доброго времени суток. Менял в данном обменнике 0.2229297 BTC на XMR Номер заявки ЗАКАЗ #7406127 Обменник заморозил средства и написал что я якобы не прошёл какую то AML проверку. Попросили пройти прохождения верификации личности, от чего я отказался и попросил вернуть средства обратно на мой счёт. На что обменник сказал что возврата не будет. Крайне не рекомендую данные обменник к сотрудничеству, вот так вот просто могут взять и заморозить средства.
Зарегистрирован в обменнике , неоднократно совершал обмены. 30.09.21 совершал очередной обмен с BTC на USDT. Оформил ЗАКАЗ #1120769. Отправил биткоин на указанный адрес, после проведения транзакции от меня и длительного молчания от обменника - написал в поддержку. Ответили что средства подозреваются в отмывании и потребовали скриншоты их происхождения. После длительной переписки и отправки скриншотов по прежнему отказываются произвести обмен или вернуть полученные средства. После чего попросили сделать следующее : SCROOGE.IS : 30.09.2021 8:03:34Спасибо за предоставленную информацию. Что касается биржевых скачков, то курс по вашему заказу зафиксирован, согласно правилам обмена (после 2подтвреждений в сети). Что касается вашего сриншота. К сожалению, предоставленной информации недостаточно для разблокировки средств. Вы сообщили что ваши средства, это «Покупка и обмен через различные биржы и обменные пункты», но не смогли предоставить этому доказательства, даже по последним двум транзакциям. Т.к вы не смогли предоставить информацию о происхождении ваших «Dark Market» средств, то Вам необходимо пройти верификацию личности (KYC) для дальнейшего решения сложившейся ситуации. 1) фото/скан паспорта; 2) иные документы, удостоверяющие личность; 3) номер мобильного телефона (по которому можно будет связаться с клиентом); 4) Видео селфи с паспортом в руках. Все данные должны быть отчетливо читаемы. Так же необходимо озвучить на данном видео устно свои: 4.1) ФИО, 4.2) серия и номер паспорта, 4.3) название нашего сервиса, 4.4) номер заявки и дату ее создания заявки, Далее в данном видео без прерываний и пауз необходимо показать кошелёк/счёт/иное, откуда именно была совершена оплата/транзакция. Четко должно быть видно название и адрес(URL) сайта, если перевод был из мобильного приложения, тогда полное его название, с устным озвучиванием объема отправленной криптовалюты/средств и дату видеозаписи. 5) Письменное объяснение происхождения средств с указанием конкретных активов/средств, с прописанной транзакцией, датой, ФИО и подписью; также иную информацию, подтверждающую правомерность владения средствами (при наличии).
С точки зрения обмена BTC на USDC работают быстро и четко. Но не приходят письма на с регистрацией аккаунт на почту iCloud и не отвечают менеджеры на сайте. В папке спам писем нет. При восстановлении пароля тоже нет писем нигде. Пробовал две разные почты. Менеджеры не заходят в чат, хотя отключил AdGuard и сообщения менеджеру отправляются. С моей стороны все работает.
Здравствуйте, OneX, Если у Вас возник вопрос, обратитесь пожалуйста в чат на сайте. С уважением, https://e-scrooge.is
Я туда и пишу два дня и не получаю ответа.
OneX, от Вас писем не было. С уважением, https://e-scrooge.is
Транслирует курсы выше бирживого, не фиксирует его, явно обманывает. На вопросы почему так, не отвечают. Курс у них отличается от биржевого достаточно сильно, работать в минус себе они не работают, ибо зачем. Сравните курс с их биржей whitebit и то какой курс они предоставляют, явный обман. Не советую тут менять. Бестченж закрывает глаза, а вас надувают.
Как я понимал фактически по такому курсу обмен совершить невозможно, там скрытие комиссие и прочие другое.
Оператор просто затих и не дает обьяснения почему же так, курс лучше чем на всех биржах, может тут и ответит. Как бестченджи таких тут держит, всех обманывают.
Заказной отзыв! Все курсы соответствуют действительности. Если вы нашли несоответствие или увидели ошибку/подвисание курса по направлению, то не нужно устраивать "панику на заказ". Обмена от Вас не было. Что Вы там поняли, придумали, нафантазировали себе, к действительности не относится.
Люди, Вы сами посмотрите курс на WhiteBit ( в данный момент 67443 и на их 67467), время в отзыве.
Обмена от меня небыло, поэтому и пишу комментарий, так бы висела финансовая притензия.
Заказной отзыв! Все курсы соответствуют действительности. Если вы нашли несоответствие или увидели ошибку/подвисание курса по направлению, то не нужно устраивать "панику на заказ". Обмена от Вас не было. Что Вы там поняли, придумали, нафантазировали себе, к действительности не относится.
BestChange прошу обратить внимание на эту ситуацию, после моего комментированя курс BTC — USDT сделали вминяемым, но не забываем про другие направления ETH — USDT так же завысили курс, он не совпадает с курсом WhiteBit. Ах да торговую комиссию -0.1% платит тоже клиент, но у них не меток нечего не написано про это.
Займитесь своим обменным пунктом. У себя в комментариях свои фантазии расписывайте.
Пожалуйста администрация мониторинга, свяжитесь со мной, у меня все доказательства есть. Курс выше биржи для выхода в топ обменников и ввода в заблуждения людей!
Добрый день, уважаемый пользователь. Вы можете предоставить имеющиеся у Вас материалы нашей службе поддержки по почте [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проводила обмен через данный обменник. Заморозили средства в размере 1 BTC якобы под предлогом AML. При этом средства были чистые, но их поставщику ликвидности WhiteBit не понравилось, что платёжи были поделены на несколько (по 1 BTC в разных обменниках). 3 недели мучали запросом разных документов, в конце так вообще запросили абсурдный документ о том, что 4 года назад у меня были деньги на BTC. Кое-как с горем пополам прошла их AML. При возврате забрали 5% якобы на "издержки". При этом в других обменниках ничего не забирали. Защищаются тем, что это якобы прописано в их AML политике. Я абсолютно не согласна, это "законное" мошенничество. Забирают 5% от абсолютно любой суммы при условии что вы всё им доказали. А если нет — заберут всё. Требую вернуть мои средства в размере 0.05 BTC.
Перед созданием заказ вы дали свое согласие на возможное проведение в отношении Вас и Ваших активов KYC/KYT проверки. Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет. Если у вас есть желание оставить комментарий о работе сервиса, то используйте соответствующий тип отзыва.Претензия снята
У меня финансовая претензия к вам на возврат 0.05 BTC. Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств.Претензия возобновлена
Обоснование: Перед созданием заказ вы дали свое согласие на возможное проведение в отношении Вас и Ваших активов KYC/KYT проверки. Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет.Претензия снята
У меня финансовая претензия к вам на возврат 0.05 BTC. Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств в размере 5%. Чем обусловлена эта сумма?Претензия возобновлена
Обоснование: Перед созданием заказ вы дали свое согласие на возможное проведение в отношении Вас и Ваших активов KYC/KYT проверки. Вы дали свое согласие c нашей AML политикой, в которой в частности расписаны все условия проверки и возврата. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата. Расписывать наши внутренние бизнес процессы мы Вам не будем. Данные вопросы нужно было задавать перед созданием заказ, и отказаться от заказ если Вас это не устроило. После вашего письменного согласия как до обмена, так и перед возвратом с нашими правилами, писать о том, что Вас что-то не устраивает, не уместно. По этой причине, финансовых обязательств у нас пред Вами нет.Претензия снята
Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств в размере 5%. Чем обусловлена эта сумма?Претензия возобновлена
Вся информация изложена выше. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет. Если у вас есть желание оставить комментарий о работе сервиса, то используйте соответствующий тип отзыва.Претензия снята
Я не вижу никаких обоснований присвоения вами моих средств в размере 5%. Чем обусловлена эта сумма? Верните мне мои 0.05 BTC, я прошла AML успешно.Претензия возобновлена
Ваше дело не искать обоснование, а ознакомиться с правилами сервисами, и либо дать свое согласие, либо отказаться от обмена. Мы можем прописать любые правила, которые сочтем нам нужными(без всяких обоснований), а ваше дело согласиться с ними или отказаться от обмена. В вашем случае вы дали свое согласие, а это значит что полностью согласились со всеми условиями обмена. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата(отдельным письмом). По этой причине, финансовых обязательств у нас пред Вами нет.Претензия снята
Не ваше дело, указывать мне на моё дело. Вы украли 0.05BTC моих, присвоили их себе, просто так. Я требую возврата. Вы никак не можете обосновать законность этого присвоения. Что бы вы там не написали у себя на сайте — юридически это ничтожно без обоснования. Ещё бы магазин свой открыли и за выход из него с людей деньги брали. Это так не работает. Нет обоснования — можете подтереться своей политикой. Если эти средства — не издержки и они не задокументированы — вы их просто присвоили. Я требую возврат, иначе это дело пойдёт дальше.Претензия возобновлена
Ваше дело не искать обоснование, а ознакомиться с правилами сервисами, и либо дать свое согласие, либо отказаться от обмена. Мы можем прописать любые правила, которые сочтем нам нужными(без всяких обоснований), а ваше дело согласиться с ними или отказаться от обмена. В вашем случае вы дали свое согласие, а это значит что полностью согласились со всеми условиями обмена. После прохождения проверки, Вы так же дали свое письменное подтверждение на возврат средств, и дали согласие на условие возврата(отдельным письмом). По этой причине, финансовых обязательств у нас пред Вами нет.Претензия снята
Вероника, В своем письме вы дали письменное подтверждение, что ни каких претензий не имеете.Претензия возобновлена
Вся информация изложена выше. Финансовых обязательств у нас пред Вами нет. Если у вас есть желание оставить комментарий о работе сервиса, то используйте соответствующий тип отзыва.Претензия снята
Направление USDT — BTC действительно обман. Ввел 1000 на Bestchange, и у них на сайте. Разница! Пошел я отсюда!
Здравствуйте, Номера с таким заказом и логином не зарегистрировано. Вы дублируете свой предыдущий отзыв. Вас просит оператор объяснить в чате, что не так с Вашим заказом. Вы ни чего ответить не можете! Просьба не создавать и не дублировать фиктивные претензии. C уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Добрый день, Xxx. Спасибо за информацию. Пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] данные по указанному Вами курсовому несоответствию, а именно скриншоты. Мы проведем соответствующую проверку. При непредоставлении данных в ближайшее время мы будем вынуждены рассматривать Ваш отзыв как созданный с целью дискредитации обменного пункта и манипулирования общественным мнением. Отзыв будет подвержен удалению. Надеемся на Ваше понимание и обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Действительно красным не правильно выбрал отзыв. Серым надо было. Претензии то нет денежной. Объясняю суть. У них порог оьмена от 8001 на Bestchange. Сравните курсы 8001 на их сайте и 7999 с такими же суммами на Bestchange. Это накой ход. Быть в ТОПе, чтоб люди переходили а потом меняли 5000 или 7000 по сумасшедгему курсу. От этого вся история. Как по мне, то это вводит в заблуждение. Не меняете ниже 8000 так и не меняйте.
Та же самая ситуация что и ниже, ***! На Bestchange один курс, у них другой. Отправил USDT на BTC по одному курсу, пришло по другому. С обмена в 4000$ взяли комиссию 127 $. Обменов на 12000. Украли 200$ примерно.
Здравствуйте, Евгений, Просьба обратиться в чат на сайте, для уточнения информаций по Вашей претензии. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Вопрос не решен.Претензия возобновлена
Евгений, Пытаемся уточнить в чем же была проблема по заказу. К сожалению клиент ни чего не может объяснить.Претензия снята
В чате включают дурачка, что не понимают о чем идет речь. Отправил со своей почты в BestChange все материалы. Жду решения. Претензию не закрываю. Еще раз повторюсь. Имеет место манипуляция с курсами. Курс на BestChange отличается от курса на их сайте. Однако теперь не проверить, они направление отключили. Но скрины я успел сделать и все отправил.Претензия возобновлена
Https://postimg.cc/N9tTrWzD https://postimg.cc/svHp0HMf Это как объясните.
Евгений, Вы вышли в чат, ни слова не смогли сказать, что не так с Вашим заказом. Обратитесь пожалуйста в поддержку на сайте и сформулируйте, что у Вас случилось. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Совершал крупный обмен на 7500 usdt. Прислали на 119$ меньше. 2 часа диалога. Отдали часть, 67$. Беспочвенные обвинения в нарушении правил, невнимательности... Торги как на базаре. Странно для обменника который как они сами утверждают, 12 лет в бизнесе. Прошу вернуть остаток на указанный кошелёк. Прошу администрацию BestChange прислать мне запрос на почту на предоставление доказательств относительно манипуляций курсами. Отснято 5 видео файлов с подтверждением. Данный обменник совершает манипуляции на грани мошенничества.
Менял BTC на ETH Курс не соответствует заявленному при создании заявки. На своём сайте и на бестчендж транслируют хороший курс (и оказываются в топе bestchange по этому направлению обмена), а по факту получается меньше (примерно соответствуют курсу внутри второй десятки топа). И курс, по которому происходит обмен, меньше непропорционально колебаниям курса на бирже. Например, колебания курса на бирже от момента создания заявки до получения двух подтверждений и выполнения составляли не более 0.2 %, а получил по факту на 0.8% ниже. Могу предоставить скриншоты изменений курса биржи при необходимости. Пользователю нереально спрогнозировать какой будет курс даже примерно до отправки монет обменнику, даже если на бирже курс не сильно меняется. Комиссию обменника относительно биржевого курса выяснить не удалось. Менял два раза — примерно одна и та же ситуация, курс меньше ожидаемого непропорционально колебаниям на бирже. Имейте в виду при крупных обменах. Если есть возможность, используйте обменники с более прозрачным ценообразованием.
Просто жесть. Отправил 44000 usdt три часа назад, подтвердили получение. До сих пор нет солано на счёте. Дают хэш который не показывает транзакцию, ссылаются на какие-то проблемы в сети. Верните либо usdt, либо солано. Есть нормы обмена по времени, они все превышены.
До сих пор нет транзакции..не знаю, что мне делать. Давайте решим вопрос, не можете отправить солано, верните usdt. Легко потерять репутацию
Обменник не добросовестный, при обмене не доплатили более 500 USDT.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, Вы заведомо публично вводите в заблуждение, о сумме перерасчете в 500 usd. Которая даже близко не соответствует действительности. Ваш платеж был получен спустя 21 минуту после создания заказа на сайте, в результате чего был произведен перерасчет. Из за не согласия с курсом, вам было предложено отменить сделку и совершить нам возврат, без каких либо потерь для Вас. Вы не делаете возврат платежа. В виду описанных доводов Ваша претензия не имеет под собой оснований. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Это не соответствует действительности. Вы лжёте! Весь процесс обмена Я следил за курсом, сообщил после отправки средств в чат, курс всегда был выше заявленной суммы обмена, Я указал оператору на это, итог получил меньше возможного курса и более того меньше заявленного вами.Претензия возобновлена
69078 usdt должно было быть, получил 68742, курс в момент обмена вырос на 300.
Николай, ждем от Вас возврат средств, чтобы отменить Ваш заказ. Адрес для возврата вам был предоставлен. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Я сделаю это через час не раньше, в данный момент не у компьютера, сниму претензию как ситуация разрешиться.Претензия возобновлена
Николай, возврат от Вас не получили. Ваша претензия не имеет под собой оснований. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Только добрался до компьютера, отправляю.Претензия возобновлена
Николай, Мы ждем от Вас возврата более 6 часов, вместо озвученных вами 2-х. Не нужно считать себя умнее других и сидеть выжидать, когда вырастет курс, чтобы еще заработать на этом. Ваша претензия не имеет под собой оснований. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Сегодня воскресенье, Я не могу постоянно торчать у компьютера, делаю по мере возможности.Претензия возобновлена
Николай, возврат от Вас не получили. Ваша претензия не имеет под собой оснований. С уважением, https://e-scrooge.is/Претензия снята
Usdt отправил назад, жду возврата 0,993 BTC.Претензия возобновлена
Получил возврат.Претензия снята
Создал обмен у данного обменного пункта, обманули меня при обмене, написан курс на сайте один, при выплате посчитали совершенно другой, в итоге я потерял 300 долларов от заявленного курса, просмотрел курсы биржи но на бирже даже близко такого курса небыло, непонимаю зачем вы стоите превым местом а выплачиваете как послднее, прошу администратов бест чендж разобратся с обменным пунктом, это уже не первый раз подобная история!
Прошу администраторов BESTCHANGE обрартить на обменный пункт внимание!
Здравствуйте, Антон, Действительно за счет Вашего объема монет была корректировка по курсу. Вы было предложено отменить сделку и совершить возврат платежа, но вы отказались. С уважением, E-scrooge.isПретензия снята
Антон, "в итоге я потерял 300 долларов" - корректировка по Вашему заказу составила не более 118 usd. С уважением, E-scrooge.is
- Конечно вы предложили отмену, за отмену вы же берете с людей 5%, очень удобная схема! - Я смотрю за биржей курс был статичен, зачем вы делаете из меня дурака, я же все прекрасно понимаю, вы стоите в топе с доплатой, а выплачиваете с отрицательным тарифом -Заявку я оплатил в ту же минуту как вы дали кошелек -в Троне конфирмы прилетают моментально -Поэтому я не понимаю зачем мне ваши истории про корректировки, выполняйте заявленные вами условия! -Курс должен был зафиксироваться указанном вами комфирме на бирже он вырос немного вырос а у вас на сервисе он упал. Bestchange решите вопрос с обенным пунктом, зачем выставляют фейковые курсы, зачем становятся первым местом и выплачивают как последнее.Претензия возобновлена
Антон, Вы и здесь нагло врете! Вам был предложено отменить сделку и совершить возврат платежа. Ни о каких 5% и речи не было. Вы отказались, Вас все устроило. С уважением, E-scrooge.isПретензия снята
Слушай будешь друзьям рассказывать про нагло врете! Верни сумму потерь и вопрос закрыт, если хочешь сказать что я не прав, кидай пруфы, скрины же у тебя есть. Bestchange успокойте не вежливый сапорт, мало того что обманули еще и ведут себя как ***с улицы, вы так всех клиентов растеряете. Какой смысл от мониторинга если таким *** занимаются обменные пункты.Претензия возобновлена
Антон, Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов. И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа. Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказали! С уважением, E-scrooge.isПретензия снята
Текст с вашего сайта! странно что вы не вкурсе! комиссионные сборы взымаемые при возврате при проведении возврата/возмещения необходимость, которого возникла по инициативе пользователя (либо по его вине), с пользователя будет удержана комиссия возврата равная сумме комиссионного сбора взятого сервисом при проведении обменной операции, но не менее 5% от общей суммы обмена.Претензия возобновлена
Антон, Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов. И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа. Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказали! С уважением, E-scrooge.isПретензия снята
Текст с вашего сайта! странно что вы не вкурсе! комиссионные сборы взымаемые при возврате при проведении возврата/возмещения необходимость, которого возникла по инициативе пользователя (либо по его вине), с пользователя будет удержана комиссия возврата равная сумме комиссионного сбора взятого сервисом при проведении обменной операции, но не менее 5% от общей суммы обмена.Претензия возобновлена
Антон, Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов. И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа. Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались! С уважением, E-scrooge.isПретензия снята
Если вы 100 раз напишите одно и то-же смс, столько же раз Я вам на него отвечу... Текст с вашего сайта! странно что вы не вкурсе! комиссионные сборы взымаемые при возврате при проведении возврата/возмещения необходимость, которого возникла по инициативе пользователя (либо по его вине), с пользователя будет удержана комиссия возврата равная сумме комиссионного сбора взятого сервисом при проведении обменной операции, но не менее 5% от общей суммы обмена. Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Антон, Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов. И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа. Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались! С уважением, E-scrooge.isПретензия снята
Bestchange обратите внимание на комментарии!Претензия возобновлена
Антон, Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов. И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа. Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались! С уважением, E-scrooge.isПретензия снята
Bestchange обратите внимание на комментарии!Претензия возобновлена
Антон, Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов. И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа. Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались! С уважением, E-scrooge.isПретензия снята
Bestchange обратите внимание на комментарии!
Bestchange обратите внимание на комментарии!Претензия возобновлена
Антон, Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов. И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа. Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались! С уважением, E-scrooge.isПретензия снята
Bestchange обратите внимание на комментарии!Претензия возобновлена
Антон, Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов. И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа. Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались! С уважением, E-scrooge.isПретензия снята
Bestchange обратите внимание на комментарии!Претензия возобновлена
Антон, Вы изначально ввели в заблуждение, якобы вам не доплатили 300 долларов. И сейчас пытаетесь ввести в заблуждение, якобы с Вас хотели удержать 5% за отмену Вашего заказа и возврат платежа. Вам сотрудник объяснил за счет чего была корректировка по курсу. И сразу предложил вернуть платеж, вы отказались! С уважением, E-scrooge.isПретензия снята
Мелкие ***. Поменял у них на сайте через бестчейдж Эфир на юсдт ерц20. После перевода Эфира — оказалось что они не могут перевести мне ерц. "По техпричинам". Хез, как они управляют своим обменником... Мелкое такое ***. Ок, перевели на ТРЦ. Дельту в курсе ребята сунули в карман. Очень не рекомендую.
Здравствуйте, Zeit, сожалеем о случившемся, но нам не понятен посыл вашего комментария. Комиссия в сети ERC20 прыгает от 20 до 120USDT, при выводе с биржи. Именно по этой причине мы не смогли вывести Вам в сети ERC20, а предложили либо возврат, либо сменить сеть на TRC20, что вы и выбрали. Адекватное управление рисками в рамках заботы о клиентах. По Вашему заказу был пересчет суммы получения на 12$, согласно биржевым котировкам в момент обмена, на что Вам предоставили скриншот. Сожалеем, что мы не оправдали ваше ожидания, и не оплатили за Вас с собственных средств комиссию сети 120$ и биржевые колебания 12$.
Посыл — крайне простой. У вас работает пара: Eth-->USDT erc20. После перевода эфира, внезапно, оказалось что вы не можете выполнить обмен. Вы называете это непонятным посылом? Мне, как клиенту, вообще неинтересны ваши проблемы. Вас же не интересует, сколько я заплатил за перевод со своей стороны? Вы взялись обменять Эфир на юсдт ерц20. Не вывезли. Я потерял время и комиссии. Что вам еще не понятно в моем посыле?
Это техническая проблема связанна с нагрузкой на сеть. Мы не влияем на данные параметры. Своими действиями мы оградили Вас от дополнительных финансовых потерь. Вам был предоставлен выбор. Вы могли отменить ордер, и попросить компенсировать комиссию за перевод, раз для Вас это большие финансовые потери. Вы выбрали оплатить TRC и пришли сюда вывернуть ситуацию, что Вас обманули. Вы можете вернуть TRC20, мы оплатим Вам ERC20 с текущей комиссией сети, будет это 50 или 120, это уже как Вам повезет.
При оформлении заявки на этом "чудо" обменнике был один из лучших курсов на bestchange. На всё этапе обмена, я делал скриншоты и смотрел за колебаниями курса на их сайте! Колебания были в пределах 40$. В итоге я получил меньше ровно на 300$! Ребята ссылыются на внутренние правила. Мол мы меняем по курсу некой биржи. - Ок, но что с вашим курсом на сайте, он не верен? - Нет всё верно, но мы поменяли именно по такой цене. Хотите с барского плеча вернём вам 50$... Занавес. Я не понимаю почему bescthange спокойно держит таких чудо предпренимателей у себя на площадке? Они же в чистую обманывают на крупных сделках и не краснеют даже. При этом на своём сайте пускают рекламу — получи 3$ за положительный отзыв на bestchange. И все кто совершают мелкие сделки, бегут заработать эти 3$... И положительных отзывов — вагон и маленькая тележка. По их правилам, с вас могут удержать любую сумму! Потому что они поменяли именно по такой сумме на некой бирже, а то что написано у них на сайте... так на заборе тоже написано. Итак что написано на их сайте: Окончательный курс обмена будет зафиксирован после выполнения обменного ордера с использованием провайдера ликвидности. Обмен будет осуществлен по наилучшему курсу в одном из наших провайдеров ликвидности (централизованные биржи, децентрализованные биржи, партнерские обменные сервисы). Т.к обмены совершаются путем открытия ордера по маркету, мы не фиксируем курс. При малейшем изменении курса (0,0000001%) выполняется перерасчет получаемой суммы. В калькуляторе указан предварительный курс обмена, сформированный по наилучшей предлагаемой цене в книге ордеров. Для формирования курса мы используем различные биржи и собственную ликвидность (Binance, Whitebit, собственные активы), подбирая для Вас наилучший курс на рынке. В зависимости от объема обмениваемых активов цена может меняться согласно книге ордеров.
Здравствуйте, Василий, Мы провели повторную проверку по Вашему заказу. К сожалению из за сильной нагрузки подвис парсер курсов. В рамках клиентоориентированности мы предложили вам доплату, которая составляла выше биржевого курса. Скриншоты из книги ордеров по Вашему заказу мы вам так же предоставили. Так же вам был предложен вариант возврата средств/отмены сделки (при том , что при изменении курса сервис делал отмену себе в убыток). От всех предложенных вариантов вы отказались, аргументируя тем, что вам этого мало и вы хотите заработать 300$. На протяжении нескольких часов вы упорно занимались шантажом в чате, после чего получили отказ.Претензия снята
Вы как в пословице: Никогда не было и вот опять. Почитайте переписку с 3-мя вашими операторами. Первые двое доказывали с пеной у рта, что это нормально когда у вас на витрине чуть ли не лучший курс на bestchange, а выдаёте вы по какому то своему ордеру. Мне не всё ли равно где и за какую цену вы поменяли мою монету? что за цирк? Вас никто не заставляет выставлять такие курсы. И о боже третий операратор начал уже другую песню о якобы сильной нагрузки подвис парсер курсов. У меня два заявки у вас с разницей в 4 месяца и в каждой я значительно меньше денег получил. Я не просил 300$ не надо врать. Я написал хрен с ним, перевидите хотябы 200 из недостающих 300 и на том разойдёмся мирно. А отмена вашей сделки куром на смех. Что это такое? У вас есть 15 минут чтобы вернуть нам деньги. Вы там в своём уме? Отменять сделку будем только с согласованием адмнистрации Bestchange. Вам я не верю. Вы меня на своём сайте заблокировали как только узнали что я скрины нашего разговора делаю. Мошенники. Прошу администрацию Bestchange вмешаться.Претензия возобновлена
Обменник заведомо указывает привлекательный курс, указывает его в заказе. Затем когда перевод прошел — меняет курс в невыгодную для клиента сторону и тут же меняет его в заказе, даже не написав об этом. Менял BTC на USDT TRC20 и получилось так, было 8354.657 а стало 8276.38467. Прошу обратить внимание bestchange на такие трюки. Есть скриншоты, в момент оформления заказа, после ручного изменения курса и курса который отображается на главной странице уже после всех операций(где курс снова привлекает клиента). Впервые столкнулся здесь с таким.
Просим Вас воздержатся от необоснованных выводов. У нас не было, и нет описанного Вами. Курс динамический и следует за рынком. Какой курс после выполнения Вашего заказа, к вашему заказу не относится. Так как курс может как вырасти, так и продолжить снижение, после того как ваш заказ завершен. В вашем случаи, после выполнения заказа, курс частично отрос, и потом опять продолжил дальнейшее падение. Это видно на любом биржевом графике. Соответственно у нас на сайте, вы наблюдали такую же волну изменения курса, как и на биржах. По вашему заказу выполнен перерасчет согласно биржевым котировкам. Все данные предоставлены администрации мониторинга. Если Вам нужна дополнительная информация, просим Вас обратиться в онлайн чат.Претензия снята
Бестчендж ***, они с курсом вводят в заблуждение а вам ***, ***какой то, все теперь от крышки будут курсы ставить как вот эти ***, а потом делать минус 1-2% чтоб что то заработать. Прекрасно просто, докатились.
Прошу бестчендж обязать обменники указывать с какого источника берется курс(видимо это будет одна из бирж крупных) Чтоб можно было проверять и аргументированно спрашивать. А не вот это хамство по поводу курс с Gismeteo — администратор обменника *** так клиенту отвечать откуда курс берется.
Просим Администрацию, удалить очередной ***
Это комментарий о работе сервиса а не спам, *** сервис блин.
Создавал заявку по направлению XMR-USDT, обменник должен был прислать мне 8304 usdt, по итогу прислал 8249.36. С момента создания заявки курс XMR вырос на 2 доллара, соответственно обменник обманул меня больше, чем на 50 долларов. Администратор bestchaqnge, прошу принять меры. Вот транзакция: 90900f331fa28d28a03b89918e5b4580236bc2c7359e0163dfc1be42060410a9.
Дополнение: предложили вернуть (якобы себе в убыток) 10 с лишним usdt, мол они дорожат своей репутацией, по итогу оператор вообще меня заблокировал. Прошу принять меры к этим ***.
Ваш заказ обработан согласно правилам обмена. Курс в момент обработки по маркету просел. Вам предоставили все данные в онлайн чате. В ответ мы получили только порцию отборного мата. Вы заблокированы администратором сервиса. Мы не позволяем в адрес сотрудников такое поведение. Судя по вашему поведению, вы не смогли прочитать элементарные правила обмена как перед созданием заказа, так и в переписке с оператором. Вся переписка будет предоставлена администрации мониторинга. Все обязательства перед Вами выполнены.
Я настаиваю на написанном. Курс просел только в голове администратора. Курс только повышался всё это время. По итогу кинули меня больше, чем на 50 долларов и не перевели обещанные 10 с лишним usdt. А с мошенниками я по другому разговаривать не собираюсь.
***
*** тоже в ваших головах там сидит. Администратор bestchange, прошу принять меры к этим мошенникам.
***
В смысле спам? Вы там вообще уже попутали, ***- вот что такое вы.
Вся переписка предоставлена администрации мониторинга. Все разъяснения вам предоставлены. Все обязательства перед вами выполнены.
Решения администрации нет, претензии актуальны до тех пор, пока мне не вернут мои деньги. Разъяснения свои лживые можете засунуть себе куда угодно.
Вся переписка предоставлена администрации мониторинга. Все разъяснения вам предоставлены. Все обязательства перед вами выполнены.
Добрый день, Уважаемый пользователь и администрация обменного пункта, просим проявить терпение. Мы проверяем имеющуюся информацию по сложившейся ситуации. Пожалуйста, ожидайте ответа с нашей стороны. В случае, если у Вас есть дополнительные сведения, просьба отправить их по адресу [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Представители обменника, вы вообще невменяемые? Претензия актуальна! Не надо писать чушь про ваши разъяснения сюда.
Мы как раз да. Мы вменяемо ведем общение в отличии от вас, и в силе прочитать 5 строчек с правилами обмена, о которых вы в вашем «вменяемом» состоянии сказали, что это вирус.
Послушай сюда, ***. Когда мне шлют *** файл, который надо скачать, я считаю его вирусом. Ты можешь хоть зачитаться своими правилами, но курс я наблюдал онлайн. А то, как я с тобою общаюсь, ***, вы сами себе заслужили, ***.
Все разъяснения вам предоставлены. Все обязательства перед вами выполнены.
Реально невменяемые. Разъяснения лживые. Обязательства не выполнены.
Все разъяснения вам предоставлены. Все обязательства перед вами выполнены.
Алекс, пожалуйста, ведите общение в рамках данной претензии. Создание дублирующих претензий не приветствуется администрацией мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
BestChange, но я не создавал других претензий. Не понимаю, эти невменяемые просто дублируют каждый раз одно и то же, чтобы создать эффект, что я снял претензию, дабы дальше обманывать людей.
Все разъяснения вам предоставлены. Все обязательства перед вами выполнены.
По моему администратору сервиса там плохо стало. Ничего нового. Кстати, смотрю у меня не единственная жалоба на этот ***.
Вам все данные предоставили в онлайн чате.
Да мне не холодно, не жарко от этих данных. Вы мне верните деньги, которые вы у меня украли. С учетом разницы с реальным курсом, с вашей стороны было бы уместным ещё и компенсацию выплатить.
Все данные переданы администрации мониторинга. Все разъяснения вам предоставлены. Все обязательства перед вами выполнены.
Я и администратор бэстчендж с первого раза понимают, а не с 10го, в отличии от вас. А я смотрю гегативных комментов всё больше. Продолжаете людей обманывать значит.
Уважаемый пользователь. Мы проверили информацию относительно курса обмена. В данном случае обменный пункт оплатил заявку полностью. Мы сожалеем, что с вами произошла подобная ситуация, но обменный сервис корректно рассчитал заявку. В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Вы на чем основывались при проверке? На данных этих мошенников? Они фиктивные данные предоставляют.
Уважаемый пользователь. При проверке мы опирались на объективные данные, в том числе информацию от обменного пункта и информацию с биржи.
В общем понятно, вы с ними в связке работаете. Не было таких курсов ниина одной бирже.
Недоплатили 450$
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Между созданием заказа и получением от Вас средств прошло более 23 минут. На момент получения монет курс был пересчитан. К сожалению мы не несем ответственность за биржевые изменения курсов. С уважением, E-Scrooge.isПретензия снята
Обменник тупо обманывает с курсами. На бесте один курс, меняют по другому. Администрация bestchange, жду вашего комментария, почему у вас эти обменники в топе висят постоянно? Вам на свою репутацию вообще наплевать? Обменник меняет через вайтбит и показывает курсы выгоднее, чем у них! Написал оператору, вешают лапшу что курсы волатильны, что на бесте курсы не парсятся ежесекундно. Курсы стабильно другие. Менял usdt trc20 на xrp. В начале обмена обещали 18 462,4 xrp. На бирже вайтбит курс показывал 18 446,53 (а меняют они через вайтбит между прочим. Но ведь сайт же должен показывать корректные цифры?) В итоге прислали 18 368,815 xpr. На бирже в этот момент курс был 18 437,5. А на бесте в это время они показывали курс 18 443, 909. Так что курс на бесте и при начале обмена не имеет ничего общего с тем, по какому курсу они будут менять. Администрация bestchange, жду ваш комментарий.
Специально понадблюдал за курсами обменника и сравнивал их с биржей вайтбит. У обменника курсы получаются стабильно выгоднее, чем курсы вайтбит где-то на 0,18-0,2%. Так что дело не в "не ежесекундное обновление курсов".
Здравствуйте, Xkozey, Все курсы актуальны и соответствуют действительности Курс в заказе не фиксируется в момент создания заказа. Курс фиксируется в момент поступления от вас средств, путем открытия рыночного ордера на покупку монет на бирже. Вы были ознакомлены с данными правилами, и дали свое согласие. Все обязательства перед Вами выполнены в полном объеме. С уважением!Претензия снята
Прошу связаться со мной администрацию Bestchange т.к. считаю что курс предложенный обменный сервисом в направлении BTC-USDT trc-20, USDT trc-20 — BTC отображается неверно. Я считаю данное деяние намеренно осуществляется обменным сервисом для привлечения клиентов, по факту которого пользователи буду обсчитаны не обоснованно.
Администрация Bestchange, я готов предоставить данные, на которые я ориентируюсь и хочу узнать Ваше мнение, насколько Вы готовы закрывать глаза дальше на несправедливость по отношению к Вашим пользователям. На данный момент сильно растёт конкуренция и есть мониторинги которые готовы обращать внимание на неравенство сил и справедливо оценивать ситуацию, добившись сути. Вы сами выставляете требования к обменным сервисам, и сами же поощряеете нарушения со стороны ОП.
Добрый вечер! Илья, просим Вас предоставить все имеющиеся доказательства на почту мониторинга [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На данный момент расхождений в суммах к получению не наблюдаем.
Обменял крупную сумму, эквивалент почти 5 мил рублей. Они не "фиксируют курс", поэтому мне недовыплатили 35к рублей от того курса, что был изначально. Обосновав это тем, что при закупке "стакан на бирже просел". Хотя, что я подчеркиваю — курс данной монеты не падал, все это время это отслеживалось. Возможно они работают с какой-то биржей где 3 монеты и курс прыгает сам по себе, но это не мои проблемы. Моя сумма ничто по сравнению с капитализацией этой монеты, курс не мог измениться только из-за этого стакана. На мою претензию я был вежливо послан этим аргументом. По условиям они могут вам дать любой курс, который им удобно, и вы ничего не докажете. Что и сделали. Теперь мне отпишут что-то, но продолжать не вижу смысла с ними спор, просто те кто прочтут этот отзыв знайте, что мне не было мотивации писать гадости и привычки такой нет. Я просто не советую вам работать с ними, о чем дам знать и в своем кругу.
Поправилю сам себя. курс действительно падал и обратно поднимался, но он не падал настолько сильно, как они посчитали мне.
Здравствуйте, Кир, Да, действительно по вашему заказу был перерасчет суммы. Курс просел в моменте продажи. Вам был предоставлен график, на котором видно проседание курса. Биржу мы не скрываем, Вам ее озвучили, и предложили проверить график самостоятельно. Все условия обмена описаны перед созданием заказа. Вы были ознакомлены с условием и дали свое согласе. Наше право использовать любую угодную нам биржу, и проинформировать Вас об этом. Ваше право делать обмен, или отказаться. Если Вас не устраивали правила обмена и наша биржа, Вас следовало отказаться от обмена. Создание финансовой претензии после выполнения заказа, по причине того, что Вам не подходят правила, некорректно. Все обязательства перед вами выполнены в полном объёме и в соответствии с правилами обмена.Претензия снята
Обязательтва *** клиента выполнены на отлично.
На мониторинге в направлении USDT — BTC у обменного пункта курс лучше биржевого на 0.10%, в обратном направлении обмена на курс лучше биржевого 0.19%. Грубо говоря на обменнике При обмене USDT — BTC — USDT можно заработать 0.29%. Т.е. по логике Я могу создать заявку на покупку 60k usdt, внести оплату по заявке и сразу же создать заявку BTC на USDT, и обменный сервис должен будет мне доплатить по заявке 0.29%. Итого: 0.29% доплата клиенту+ рефка bestchange. Что за политика цен неадекватная. По факту же обменный пункт с каждого направления обмена выдерает и вашей суммы к получению 0.3-0.5%. А тут уже разница обмена USDT -BTC- USDT в круг более чем 0.3+0.3+0.29% = 0.89%. Как по мне это ограбление, ложь и грязная конкуренция в которой данный обменный сервис завлекает пользователей по лучшей цене (фейковой) и отпугивает народ. Что подумают пользователи после такого обмена? Конечно только негативное решение и уход с площадки т.к. рынок цен которые предлагают обменные сервисы не соответствует реалиям и по факту нет таких цен здесь, а только непонятное формирование цены, на усмотрение обменного сервиса. Обменный пункт устанавливает метку о том, что: бращаем ваше внимание, что в калькуляторе указана ожидаемая сумма к выплате на момент создания заказа. Как только мы получим от вас средства, обмен будет произведен автоматически, через криптовалютную биржу, путем открытия ордера по рынку. Окончательная сумма выплаты может отличаться как в большую сторону, так и в меньшую. Но по факту это демпинг цен. Это ложь и обман. Если Ваш калькулятор изначально показывает наценку 0.19% — это означает то, что и курс у Вас выставлен с наценкой. Берём фактическую цену улсовно 5минутный график с изменением цены в промежуток не более чем 0.02%. Ваши цены остаются такими же, курс учтён с доплатой от обменного сервиса. Если же Вы указывает сумма к выплате по стакану формируется, пусть будет так. Ваша цена должна быть на этот момент 1к1 к бирже +- 0.1%-0.2% меньше т.к. комса за торги + ком вывода. Из этой суммы Вы должны оплатить рефку Best`у, а значит у Вас комса должна стоять ещё больше а цена хуже биржи. Прошу отреагировать администрацию Bestchange т.к. подобная политика формирования цен отпугивает клиентов от мониторинга и мешает здоровой торговле и конкуренции на рынке. Подобные обменные пункты негативно влияют на продвижении отрасли в целом, даже назойливым сорняком заставляют деградировать сферу всю сферу деятельности.
Здравствуйте, Очевидец, Данного заказа как и данной ситуации у нас не было. Все курсы соответствуют действительности. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста обратитесь к поддержке сайта.Претензия снята
После отправки средств пришла информация, что кошелек не прошел проверку AML без указания причины, до этого проверяла через бота, риск был указан как минимальный. Средства вернули быстро без дополнительных проверок, но все же потеряла на комиссиях.
Здравствуйте, Татьяна, Мы сожалеем, что так вышло. Наша AML политика не позволяет обработать Ваш заказ. Рекомендуем вам более внимательно проверять свой адрес перед отправкой. C уважением, E-Scrooge.is
Всех приветствую! Производил обмен на данном обменном пункте по направлению ВТС на Tether, при создании заявки была была указана определенная сумма, да на Бестченджне есть пометка что обменник не фиксирует курс, но за то время что шли битки на обменник Курс ВТС подрос на момент выплаты он так же был выше чем при создании заявки. Ссылка в чат поддержки на сайте обменника не работает. В общем выплатили меньше почти на 300$ с 27.57 к упала на 27.29. С чего не понятно, повторюсь курс за время моего обмена только вырос. Так что если вас не смущает скрытая комиссия о которой не где не написано можете здесь менять, но Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Здравствуйте, Anatoliy, Мы проверили Ваш заказ. Сожалеем, что Вы не смогли связаться с нами. Во время вашего заказа я вижу активные диалоги в онлайн чате. Онлайн чат работал корректно. Пропущенных обращений также не зафиксировано. Вы всегда можете воспользоваться альтернативным способом связи. Согласно правилам обмена, по Вашему заказу выполнен перерасчет. Да, после создания заказа, курс действительно сначала начал расти, но затем, в момент поступления средств и продажи их на бирже, курс существенно снизился. Тенденцию к снижению можно наблюдать на биржевом графике. https://prnt.sc/_P8DuN2Iv_69 Если У вас остались вопросы, то Вы всегда можете обратиться в онлайн чат, или создать запрос на [email protected]
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram