На Главную
Обменник
E-Money
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8583
Первый обменник, который прислал сумму меньше, чем по курсу в заявке. Оформлял заявку на вывод 9004 грн. Пришло 8984 грн.
Отзыв с некоторым послевкусием. Обмен произошел быстро. Но отправителем числилось не физ.лицо а некое "De_Floor". Я очень надеюсь, что мне не придётся летом 2023 года после штрафа подавать 3ндфл и выдумывать что это было. Поддержка ответила "К сожалению, не владею более подробной информацией (прим: об источнике выплаты). От нас средства выплачиваются по технологии р2р".
[Пользователь произвел обмен на фишинговом сайте] Не пользуйтесь обменником! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Обменять можно, но назад вывести не реально! Деньги попали на промежуточный сайт и всё-не отдают с 13.10.2022. Просят вначале внести 75 у.е потом 350 у.е Сомневаюсь, что опубликуют.
Уважаемая Галина, все обмены на нашем сервисе совершенные с указанной Вами почты - успешны. Более того, мы не получали обращений в поддержку по ним, если, как Вы утверждаете, возникла какая-то проблема. Предполагаем что Вы либо ошиблись в выводах, либо перепутали сервис или запутались в совершенных операциях. Рекомендуем проверить еще раз внимательно со своей стороны где и какие обмены Вы совершали. Если потребуется поддержка - то можно просто связаться с нами напрямую. Сделать это очень просто - можно обратиться по почте [email protected] или же воспользоваться онлайн чатом, который доступен с любой страницы сайта. Наша команда всегда помогает с любыми вопросами пользователей.
Уже 18 часов как жду выплаты. Статус заявки "В процессе выплаты", прошу содействия со стороны администратора.
Здравствуйте, Александр, Заявка находится в процессе выплаты средств на карту. Транзакция находится на проводке у банка, ожидаем финализации статуса. С нашей стороны прикладываем все усилия для ускорения платежа.
Уже прошли сутки(
Александр, Сожалеем, что приходится ждать дольше привычного. С нашей стороны действительно стараемся максимально ускорить процесс. Увы, не можем повлиять на скорость обработки транзакции банком. Мы следим за Вашей заявкой и по готовности обязательно Вам сообщим. С уважением, Команда E-Money
Добрый день, Александр! Уточните, пожалуйста, получена ли Вами выплата по заявке? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При обмене нет ссылки на блокчейн - как проверить - пишут правду или нет на мониторе? Это же всё таки финансы - везде должна быть скурпулёзность и порядок
В течении часа не получал выплату заявки. Писал на почту ответ не получил.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен успешно завершен. С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята
Больше 12 часов жду обмен, кормят постоянно скоро зачислится, технические проблемы и прочее,транзакция давно в сети
Здравствуйте, Ваша заявка находится в обработке, и в скором времени вопрос по обмену будет решен. Просим Вас ещё немного подождать, мы сообщим по результату.Претензия снята
Я жду 12 часовПретензия возобновлена
Мы искренне сожалеем, что приходится ждать дольше, но делаем всё возможное, чтобы поскорее решить возникшую ситуацию. Ваш обмен находится в приоритете для нас. В ближайшее время сообщим о готовности.Претензия снята
Претензия будет снята после того как произведется возврат средствПретензия возобновлена
Ожидайте, пожалуйста, мы выполним свои обязательства в полном объеме.Претензия снята
Если уберете еще раз жалобу, я буду писать в поддержку bestchange. Повторяю, претензия будет снята после возврат средствПретензия возобновлена
Сергей, угрозы и возобновление претензии не повлияют на скорость обработки Вашего запроса. В ближайшее время возврат средств будет произведен, мы уведомим Вас о готовности.Претензия снята
Вы имеете право снимать претензию когда она решена, претензия остается.Претензия возобновлена
В ближайшее время возврат средств будет произведен, мы уведомим Вас о готовности.Претензия снята
15 часов уже жду, я устал от ваших скороПретензия возобновлена
Мы так же заинтересованы в скорейшем решении вопроса.Претензия снята
Ну так заинтересуйтесь возвратом, а не ответами тутПретензия возобновлена
В ближайшее время ситуация будет решена, мы уведомим Вас о готовности.Претензия снята
Вы мне так отвечали ровно 15 часов назад, может что-то новое придумаете?Претензия возобновлена
Сергей, просим ожидать сообщения от нас по готовности.Претензия снята
16 часов практически жду, вы можете не снимать претензию? Жалоба на вас уже написанаПретензия возобновлена
Сергей, возврат средств произведен. Проверьте, пожалуйста, свой баланс.Претензия снята
1648172 проверьте пжлс, долго с поступлением
Здравствуйте, Айнура, Согласно системе, мы ожидаем оплату по заявке. Транзакция еще не вышла в сеть, после выхода в сеть и получения 1 подтверждения от майнеров статус обмена изменится автоматически. Рекомендуем обратиться в поддержку сервиса, с которого отправляли транзакцию, для уточнения актуального статуса перевода. С уважением, Команда E-Money
Впервые омениваю, а вообще правильно обменяла?)
Айнура, Вы создали заявку на обмен, но пока что еще не оплатили ее. После оплаты в ВТС (когда транзакция выйдет в сеть и получит 1 подтверждение), система автоматически перейдет к выплате на указанные реквизиты получателя. После этого обмен будет завершен.
Почему не полючается оплатить, посмотрите еще раз, ном:1648199
Айнура, к сожалению, не смогу проконсультировать Вас касательно того, по какой причине не удается произвести оплату. Пожалуйста, обратитесь в поддержку сервиса, с которого отправляете средства для уточнения этой информации. Также, если у вас возникнут какие-либо вопросы касательно заявок, рекомендуем обращаться напрямую в поддержку для консультации по обменам. Связаться с нами очень просто: через почту [email protected] или через чат на любой страничке сайта.
Отказали в обмене advcash usd на kaspi bank kzt, сославшись на проблемы на моей стороне, хотя следом провел успешный обмен в соседнем обменнике. Деньги вернули, но за вычетом 5%. Мелочь, а не приятно.... Осадочек остался.
Здравствуйте, Евгений, В случае неуспешного зачисления средств, система автоматически дублирует выплату через другого поставщика услуг или дробит сумму на более мелкие. К сожалению, банк действительно несколько раз отказал в зачислении платежа на указанную карту. Еще раз проверили с нашей стороны - система работала в штатном режиме, все выплаты по направлению проходили корректно. Оператор сразу же предложил Вам ввести реквизиты другой карты для завершения обмена без каких-либо дополнительных комиссий. Сожалеем, что произошла такая ситуация, а у Вас остался осадок. Мы обязательно более детально изучим работу направления для избежания подобных случаев в дальнейшем. Благодарим за понимание и сотрудничество! С уважением, Команда E-Money
При обмене на крипту - не видно ссылки на транзакцию. "Обмен завершён" - а где это видно - непонятно. Прошёл обмен - не прошёл - на слова верить что ли?
Здравствуйте, Denys. Любой крипто перевод можно отследить на блокчейне, но спасибо за обратную связь! Мы обязательно учтем в последующих обновлениях этот момент. Что касается того, как найти ЕТН транзакцию в сети, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей в справочном центре по ссылке https://help.e-money.cc/tpost/t7es4vfey1-kak-proverit-status-eth-amp-tether-usdt Ссылка на перевод по Вашему обмену: https://etherscan.io/tx/0x3d6982b9e0e5607456b09b5adc383afc7e9650b731c7b31c645198b92a379385 В случае если Вам потребуется помощь или возникнут новые вопросы, можете обратиться в поддержку по почте [email protected] или в онлайн-чат с любой страницы сайта. Наша команда будет рада помочь. С уважением, команда E-Money
Здравствуйте, менял у вас 3.22 eth на сбербанк,тогда курс был 25000 рублей,сейчас курс 100000 рублей за 1 eth,можно вернуть разницу?
Здравствуйте, Artur Курс выплаты по обмену фиксируется на момент получения оплаты по заявке. Об этом у нас есть соответсвующая метка на BestChange. Так же просим при возникновении любых вопросов обращаться к нам напрямую через web-чат или почту [email protected]
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Со вчерашнего дня деньги мне на карту не поступили! Заявка №1641707: В ПРОЦЕССЕ ВЫПЛАТЫ В поддержке мне не отвечают! Деньги с РМ списали, холда нет в платежной системе, о чем подтвердила поддержка РМ. Просьба администрацию данного сайта помочь в данной проблеме.
Здравствуйте, Андрей. Сожалеем о том что приходится подождать дольше обычного, заявка действительно в процессе выплаты и статус будет финализирован в ближайшее время. От Вас обращений в поддержку не поступало, но наш оператор отправил сообщение на email, что указан в обмене. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Люди, будьте осторожны! На этом обменнике можете потерять деньги!!! Отменили заявку в одностороннем порядке!! Вернули, спустя четыре часа списав 5%!!! Плюс комиссия. Поддержка отвечает отписками! В конце скандала еще и заявили, что больше я
Здравствуйте, Marayar, Ваша транзакция была идентифицирована как высоко рискованная, поэтому она была заморожена и подверглась дополнительной проверке, о чем Вам сообщил оператор в чате. Предупреждение об этом также есть перед созданием заявки. По результату проверки Вам сообщили, что мы не можем завершить обмен и произвели возврат с учетом комиссии. С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята
Деньги так и не пришли прошли уже почти сутки!!
Здравствуйте, Сергей, Транзакция ВТС долго ожидала подтверждения в сети, из-за чего Вы изменили комиссию по транзакции. К сожалению, система не распознала новую транзакцию, так как был изменен хеш транзакции и не завершила заявку в автоматическом режиме. Обращений от Вас в поддержку не поступало. Связаться с нами очень просто - через почту [email protected] или через чат на любой страничке сайта. Сейчас обмен уже успешно завершен. Проверьте, пожалуйста, Ваш баланс. С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята
Отвратительный обменник, пока делался обмен LTC на Сбер, курс опустился ниже некуда. И я потеряла 700 руб, на ровном месте. В других обменниках, обмен делается быстро и потери минимальные Не рекомендую ! ! !
Здравствуйте, Ольга, Сожалеем, что сумма фактической выплаты отличалась от первоначальной. Ваш обмен был завершен по актуальному курсу на момент получения оплаты. Курс в обмене фиксируется в момент получения необходимого количества подтверждений в сети. Об этом есть уведомления на странице обмена и соответственная метка прямо в мониторинге, которая об этом предупреждает. Согласно системе, транзакция получила необходимое количество подтверждений через 22 минуты, а курс за это время изменился. В случае, если курс возрастет, по обмену будет также выплачена сумма выше указанной в заявке изначально. С уважением, Команда E-Money
Сраные скамеры. вначале переводят деньги на карту, а потом пытаются купить крипту данной от этой карты
Здравствуйте, По указанной почте не проводилось ни одной заявки на нашем сайте. Также, обращений в поддержку от Вас не получали. Наш сервис не использует предоставленные пользователем платежные данные, кроме как для непосредственного выполнения обмена. С уважением, команда E-Money
Самый тупорылый сервис мошенников При попытке обмена все оплатил жду пару мин,пол часа,час пишу поддержку,какой то упырь грубо говоря пишет что ,я не проплатил,но деньги со счета снялись на из счёт 30.07.22 21:00 Transfer Sent Payment: 4.66 USD to account U8050329 from U34980308. Batch: 474821827. Memo: Shopping Cart Payment. В поддержке глушь,все отзывы липа, не доверяю этому сайту и никогда не буду тут менять
Здравствуйте, Роман, Ваш обмен был успешно завершен.Претензия снята
Обращаю внимание что у данного обменника нет автоматического перехода на другую транзакцию: тоесть при попытке увеличить комиссию, данный обменник не сможет обработать ее в автоматическом режиме. В ручном как ответила поддержка необходимо ждать несколько часов, очень жаль что так получилось - увеличил комиссию и тем самым увеличил время обработки...
Здравствуйте, Рекомендуем перед произведением оплаты сразу устанавливать оптимальную комиссию сети на текущий момент. Можно так же воспользоваться сервисами для просчёта актуальной комиссии ВТС.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сначала пишут что перевести не могут и попросили скинуть мой номер кошелька. Через час уже поют что деньги перевели. Я за это время успел уже через другую биржу перевести. Теперь получается я два раза перевел деньги. Плохой опыт сотрудничества
Здравствуйте, Игорь. Спасибо за обратную связь! Примите наши извинения за доставленные неудобства, вызванные временными техническими трудностями. Проблема устранена. Сожалеем о негативном опыте, в свою очередь сделаем все возможное чтобы не допускать подобного в будущем.
Перевели половину суммы, после чего написали что "достигнут лимит по карте", хотя такого лимита у меня нет. Теперь вот жду пока разрулят. Первый обменник, с которым возникает такая проблема, и даже не самая большая сумма при этом. Больше сюда ни ногой.
Перевели на другую карту (другого человека). Претензию снимаю, но осадок остался.Претензия снята
Здравствуйте, Константин, С нашей стороны средства были отправлены, но банк отказал в зачислении средств на карту, система продублировала попытку выплаты несколько раз. Вероятнее всего, были превышены p2p лимиты карты. Они обязательны для всех карт Visa\MC вне зависимости от страны или валюты. Заявка уже успешно завершена на другую карту. С уважением, команда E-Money
Пришло 115-фз опыт обмена большой за 5 лет более 100мр не разу таких проблем не было так что могу предположить что деньги пришли ко мне грязные данный обменник не рекомендую !!!!!
Здравствуйте, Сергей. Запросы формируются банком исключительно базируясь по обороту средств владельца счета и местного законодательства. Наш сервис не имеет отношения к тому, что банк запрашивает дополнительную информацию по Вашему счету. Просим не вводить в заблуждение подобными комментариями.
Я не являюсь налоговым резидентом РФ в связи с чем мои счета не подают под налоги так что остаться один вопрос какое происхождение средств
Сергей, Запрос банка по движению средств по Вашей карте не имеет отношения к обменному пункту.
Запрос не по движению всех средств а по конкретному переводу от вас это абсолютно разные вещи
Все средства выплаченные с нашего сервиса чистые, также хотим отметить что ранее подобные жалоб не поступало. С уважением, команда E-Money
Совершил в этом обменнике обмен тезер на сбер указал не использованный новый карт. они еще одну карт просили еще новый карт предоставил и в конце не выплатили полный обьем сумму я просил остальных тезер возвращать и этот обменник тенит время прошло час до тех пор не получил возврат либо на карт ??? как быт ???
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мухаммет, Ваш возврат в процессе выполнения, заявки не были проведены в связи с лимитными по Вашим картам.Претензия снята
Прошло полутора часа до тех пор не получил средства ??? и они блокировали меня я не знаю из чего ???!!! брошу админы бестченжа разберитесь с ними ???!!Претензия возобновлена
Мухаммет, просим Вас ожидать.Претензия снята
Не буду ожидать больше и не снимаете претензию не имеете претензию снят до выплат ??!!Претензия возобновлена
Мухаммет, возврат выполнен, хорошего вечера! С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
Выплату в размере 100 000 рублей не могу получить уже более 16 часов!!!!! Администратор обменника ссылается на задержку со стороны поставщика услуг, а так же на регламент, где написано, что выплаты могут проходить до 5 дней!!!! И это в автоматическом обменнике, который позиционирует себя как самый быстрый и надежный!!!! Ужас!!!
Здравствуйте, Павел, Оператор предоставил Вам актуальную информацию касаемо обмена. Средства с нашей стороны отправлены и будут зачислены в рамках регламента (от 1 минуты до 5 банковских дней). Обычно, заявки получают финальный статус намного быстрее. Просим Вас ожидать и вести с нами коммуникацию напрямую через web-чат или почту [email protected]Претензия снята
Это не так. Ваш оператор ответил, что задержки идут со стороны поставщика услуг и что вы не можете повлиять на сроки получения мной денежных средств. И предлагаете подождать мне от 1 до 5 рабочих дней согласно регламента!!!! То есть никакого внятного ответа, когда я получу свои деньги я от вас не получил. Так что претензия не снята!!!! Согласно правилам, претензия снимается после получения клиентом денег!!!!Претензия возобновлена
Павел, возобновление претензии никак не ускорит получение средств. Мы постоянно содействуем в решении этого вопроса. К сожалению, не имеем возможности предоставить четких сроков. В рамках регламента финальный статус по заявке точно будет получен. Просим вести с нами коммуникацию напрямую через web-чат или почту [email protected]Претензия снята
Претензия не снята!!!! Прошу администратора Bestchange отреагировать!!! Согласно правилам претензия снимается после получения клиентом обменника денежных средств. Деньги в размере 100 000 рублей я не получил, внятного ответа по срокам получения денег я не получил. Оператор обменника Е-money пишет, что не может ускорить или как то повлиять на выплату мне денег. И при этом снимает претензию!!!!Претензия возобновлена
Павел, возобновление претензии никак не ускорит получение средств. Делаем всё возможное для решения вопроса. Просим Вас ожидать обратной связи. Оператор сообщит Вам, когда заявка получит финальный статус.Претензия снята
Да. Деньги мне были перечислены спустя 18 часов после зачисления ВТС на счет обменника. За это время курс вырос примерно на 5% и я потерял около 5000 рублей. Претензия конечно снята, но осадок как говорится остался!
Выплачивают уже больше 30 минут, для автоматического обменника это провал, это уже не в первый раз, не умею выставлять лимиты и заставляют ждать больше 2 часов
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий Обмен успешно завершен и наша команда с Вами была на связи, своевременно давая обратную связь. Пожалуйста, проверьте баланс.Претензия снята
Невозможно восстановить пароль изза политики безопасности. Ну и идите своей дорогой... обменяю на другом.
ОСТОРОЖНО! Курс на сайте не соответствует курсу обмена. Пишут на сайте один курс, который выше курса Binance. Потом когда уже создал заявку, то начинают считать уже по курсу Binance. В итого должен был получить 32295, а получил 31325. Как только перечисли по курсу Binance (как они говорят). В туже минуту, которая была зафиксирована как время обмена, захожу на главную там курс намного выше. Почти на 1000 руб. кинули. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Елена, Курс на сайте всегда соответствует курсу в обмене. Ваш обмен был завершен по актуальному курсу на момент получения требуемого количества подтверждений. С уважением, команда E-Money
В 15:26 создал заявку на обмен, сразу отправил usdt, обмен отклонили, объяснив это, тем что что у них технические проблемы со стороны провайдера, сейчас прошло уже 7 часов ни usdt, ни фиата на карте у меня до сих пор нет, говорят, что у них высокая загруженность и наплевать, что я 7 часов своего времени потерял и 10к рублей из-за того, что курс упал
Здравствуйте, пользователь, Возврат по Вашей заявке выполнен. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята
E-Money среди оператор есть [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] остарожна ребята мне обманул
Здравствуйте, Ilyos Вы нам предоставили скриншоты на нашу почту, как передали данные своей заявки 3-м лицам в Телеграм. Сервис E-Money не имеет поддержки в Телеграм. Увы, Вы стали жертвой мошенников. Официальные контакты поддержки есть на сайте (онлайн чат и почта [email protected]). Пожалуйста, не ищите ни в каких мессенджерах самостоятельно контакты. Контакты поддержки указаны на сайте! https://prnt.sc/NBtn2kINoBb1 https://prnt.sc/rofsGKDO5hmSПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] На данный момент, выплачивают уже 45минут, скатились ребята, раньше выплачивали по 10 минут, я пытался быть терпимей
Здравствуйте, Дмитрий. Ваша заявка в ближайшее время будет завершена, в поддержке команда исправно отвечает. Претензия, увы, на скорость не повлияет.Претензия снята
Просьба Администрации BestChange отреагировать
Уже целый час я вас жду
Крайне не советаю этот обменник, уже больше часа мне не выплачивают мои деньги, просьба Администрации BestChange отреагировать.
Дмитрий, Обмен завершен. Проверьте баланс.
По поводу выплаты, слов нет все быстро, но только курс тут плавает, вы меняете по одному курсу получаете по другому знал бы не менял так
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram