Обменник

E-Money

Здравствуйте, Ксения, Благодарим за обращение. Ваша заявка сейчас находится в процессе выплаты, все в порядке. Пожалуйста, дайте платежу время, чтобы он был зачислен на Ваши реквизиты. Иногда могут происходить задержки, но все выплаты поступают в рамках регламента. Мы постоянно следим за статусом Вашей заявке и непременно сообщим по результату. Искренне приносим извинения за возможные неудобства.Претензия снята

Так в течение какого времени поступит выплата? Поддержка отвечает заученными фразами и вообще не понимаю для чего они там сидят, с таким же успехом можно бота научить одним и тем же фразам.

Ксения, регламент выплаты составляет до 5 банковских дней. Однако это максимальные сроки и на практике заявки могут завершиться как за несколько секунд, так и несколько часов. Поэтому перед обменом есть предупреждение о сроках перевода. Понимаем Ваши переживания и хотим заверить, что причин беспокоится нет, выплата обязательно будет получена, но немного позже привычного срока. Наша команда следит за заявкой и мы обязательно оповестим Вас, когда обмен будет завершен. Надеемся на Ваше понимание.

Но деньги не поступают уже несколько часов, да и не только у меня как я вижу. Прошу решить мою проблему.Претензия возобновлена

Ксения, прошу заметить, что выплата находится в рамках обусловленного регламента: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen С нашей стороны мы всегда выполняем обязательства перед клиентами. Пожалуйста, дайте время платежу зачислиться на реквизиты. Мы постоянно мониторим Вашу заявку и как только она завершится — обязательно сообщим об этом.Претензия снята

Вы абсолютно каждому пишите шаблонные фразы, как я вижу. Претензия не будет снята пока я не получу свои средства.Претензия возобновлена

Ксения, при всем уважении к Вам, но претензия не имеет оснований, поскольку время на выплату еще не было превышено регламентом https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen. Регламент один и это объясняет то что формулировка имеет одинаковый смысл для всех. Пожалуйста, воздержитесь от возобновления статуса претензии и будьте уверены, что мы постоянно следим за ходом Вашей выплаты. Наши операторы постоянно с Вами на связи. Пожалуйста, проявите понимание и дайте время платежу. Мы сразу оповестим Вас как только выплата завершится.Претензия снята

Дайте мне ответ, по какой причине вы так долго переводите средства? Со стороны банка проблем нет.

Ксения, с удовольствием хотел бы ответить прямо на этот вопрос, но система устроена несколько сложнее, чем обычный перевод с карты на карту. Это может вводить в заблуждение, что переводы должны осуществляться "на раз-два" каждый раз, однако иногда могут случаться и задержки, пример которой мы сегодня наблюдаем. Мне очень жаль, что именно Вам довелось стать свидетелем такой ситуации, но со своей стороны, поверьте, мы делаем все возможное чтобы вовремя Вас информировать и поддерживать связь для завершения обмена. Нужно лишь время. Очень ценим Ваше проявленное понимание!

Прошло 11 часов, до сих пор тишина. "Шикарный обменник". Ну что, как там дела ваши обстоят? Что по запросу сказали? Сколько ждать то? Шаблонными фразами опять отписываться будете? Прошу администрацию Bestchange взять на контроль данный обменник.Претензия возобновлена

Ксения, заявка еще находится в процессе выплаты. Мы тоже ожидаем когда платеж будет зачислен, и сразу же дадим Вам знать, как только это произойдет. Просим Вас ожидать и будем благодарны за понимание в сложившейся ситуации.

При том страница заявки удалена.

Здравствуйте, Александр, Благодарим за обращение! Мы проверили, на данный момент сайт работает штатно. Пожалуйста, обновите страницу с заявкой. Также нам поступило уведомление, что выплата средств была неуспешной на те реквизиты, которые были указаны Вами в заявке. Наш оператор уже написал Вам письмо, чтобы мы могли завершить обмен. Проверьте, пожалуйста. Приносим извинения за возможные неудобства, которые могли возникнуть в процессе обмена. Будем ожидать от Вас обратной связи на почту.Претензия снята

Деньги так и не поступили. Ситуация вырисовывается точно такая же как и в отзыве ниже.Претензия возобновлена

Александр, мы получили Ваше сообщение, благодарим за ответ. Оператор будет информировать Вас по ходу решения ситуации. Пожалуйста, держите с нами связь на почте. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.Претензия снята

Поддержка игнорирует всё, что им говорит клиент. Ссылаются на «ошибку» мол замените реквизиты. С реквизитами все в порядке, выплату задерживают уже больше 15 часов.Претензия возобновлена

Так же просят перейти на страницу заявки для замены реквизитов, сама страница по прямой ссылке удалена.

Прошу оператора Bestchange вмешаться.

Это самый худший обменник!

Александр, действительно, выплата на реквизиты была неуспешной. Но мы занимаем открытую позицию в общении с нашими клиентами и делаем все возможное со своей стороны, чтобы завершить обмен. Мы получили Ваше письмо с просьбой повторить выплату на ту карту, что и была указана ранее, и уже направили в технический отдел запрос на повтор выплаты. Пожалуйста, ожидайте ответ от оператора по результату. Просим также учесть, что выплата обязательно будет осуществлена, в рамках регламента, что указан на сайте. Детальнее описана информация здесь: https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen Нам жаль, что время ожидания немного затянулось, но мы с Вами остаемся на связи и также постоянно следим за обновлением статуса.Претензия снята

Претензию не сниму, пока не получу свои деньги.Претензия возобновлена

Операторы bestchange, Вы где?

Александр, на данный момент выплата по заявке находится в процессе и гарантированные обменным пунктом сроки не превышены. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи от нашей поддержки по результату.

Можете не отвечать ничего. Ваши слова сейчас-просто текст, не имеющий никакой ценности. Если Вы не можете настроить автовыплату или нанять оператора который будет вовремя выполнять заявки, то вам нет места в этом бизнесе. Хватит тратить чужое время!

Администрация bestchange, прошу вас вмешаться. Прошло уже более 19 часов и деньги мне так и не поступили. Удалите этот обменник с площадки, дабы другие пользователи на тратили свое время и не портили вам репутацию!

Александр, мы понимаем причину Вашего беспокойства. Однако мы никак не можем повлиять на скорость обработки заявки, ведь процесс автоматический. Просим заметить, что выплата осуществляется в рамках регламента. Наша команда постоянно проверяет статус заявки и будет держать Вас в курсе всех обновлений. Сожалеем, что пришлось столкнуться с задержками, которых Вы не ожидали. Но мы всегда выполняем обязательства перед клиентами. Данную претензию мы оставляем открытой, поскольку нам важно чтобы Ваш вопрос был закрыт. Как только обмен будет финализирован, мы незамедлительно сообщим об этом.

Александр, получили информацию, что по Вашему обмену уже был произведен возврат средств. Проверьте, пожалуйста, баланс.Претензия снята

Добрый день, Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вернули монеты. Потому что снова у них выскочила «ошибка». Удалите их с площадки, до полного исправления всех «ошибок»

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита, Благодарим за обращение! Все в порядке, сейчас заявка находится в процессе выплаты. Просим Вас ожидать, в скором времени платеж будет получен. Наш оператор сейчас с Вами свяжется по почте и будет держать в курсе. По завершению заявки обязательно сообщим Вам. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарны за сотрудничество!Претензия снята

В течении какого времени заявка будет обработана?Претензия возобновлена

Никита, выплата фиатных средств происходит в рамках регламента (от нескольких секунд до 5 банковских дней), о котором также есть предупреждение перед созданием обмена. Но на практике такие обмены не занимают так много времени и вскоре мы ожидаем выплаты средств на Ваши реквизиты. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Мы сообщим сразу, как только заявка будет завершена.Претензия снята

Уже прошло более 3 часов. Перевода с вашей стороны нет!Претензия возобновлена

Просьба администратора BestChange предоставить исчерпывающий ответ на мою жалобу.

Никита, обменный пункт предоставил Вам ответ выше. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Обмены по данному направлению занимают до 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. Претензия переведена в нейтральный отзыв. Просим не возобновлять ее до тех пор, пока регламентированные сроки не будут превышены. Надеемся на скорейшее разрешение данной ситуации.Претензия снята

Перевод на картв сделать это минутное дело. Тут не в банке дело, а в том что сотрудники обменного пункта не выполняют перевод средств.

Никита, получили информацию, что выплата на указанные в заявке реквизиты, к сожалению, была неуспешной. Мы отправили Вам запрос на почту, которая была указана в обмене, с дальнейшими инструкциями. Пожалуйста, проверьте письмо и напишите нам обратную связь. Будем ожидать от Вас ответ на почту, чтобы мы могли продолжить выплату по заявке на Ваши реквизиты.

Здравствуйте. Ответил вам на email человеку который представился как Евгений. Жду возможность для ввода новых реквизитов.Претензия возобновлена

Карта указанная в обмене не просрочена; - карта выпущена в валюте RUB; - на карте нет лимитов на прием средств; - не достигнут р2р лимит. Жду скриншот ошибки на котором отображено что перевод действительно был не успешен на данные реквизиты.

Уточнил у банка в поддержке. С их стороны никаких ограничений нет. Почему вы увиливаете от выплаты?!

Никита, благодарим за сотрудничество. Мы не увиливаем от выплаты, а наоборот сейчас наш оператор поддержки Евгений с Вами на связи для уточнения и завершения выплаты. Решение обязательно будет найдено.Претензия снята

Я всё ещё жду когда вы предоставите возможность ввода других реквизитов. Средств я до сих пор не получил. Хотя с прошлыми реквизитами всё в порядке.

Новые реквизиты были указаны. Я жду выплату.Претензия возобновлена

Никита, рад сообщить, что оплата прошла успешно. Проверьте, пожалуйста, Ваш баланс. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Верните деньги ***!

Здравствуйте, Сергей, Благодарим за обращение. Не волнуйтесь, ваша заявка находится на этапе выплаты. Пожалуйста, дайте время платежу завершиться. Мы постоянно проверяем статус Вашего обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. Искренне приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Вы свой дешевый набор слов оставьте себе. Тут глупцов нет. Верните деньги аферисты.Претензия возобновлена

Сергей, почему Вы уверены, что мы пытаемся как-то Вас обмануть? Ваш обмен находится на этапе выплаты. Нужно больше времени на финализацию. Дождитесь, пожалуйста. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Я уверен что вы дешевые аферисты, у вас же на странице люди о вас через одного это и пишут! Кроме ваших обещаний два часа ничего не происходит! Деньги верни!Претензия возобновлена

Сергей, мы всегда выполняем свои обязательства перед пользователями нашего сервиса. Так же произойдет и в Вашем случае. Когда вы читали комментарии, Вы наверняка заметили, что все пользователи получили выплату. Оснований считать нас аферистами тоже нет. По срокам выплата все еще находится в рамках регламента: об этом есть предупреждение при создании заявки на обмен. Отдельно хочу сказать, что мы понимаем причину Ваших переживаний, но Вы обязательно получите выплату по обмену, а наша команда поддержки сообщит Вам сразу как только это произойдет. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Верните мои деньги и оствьте эти обещания себе и своим близким, я отличии от вас выполнил свои обязательства, а у вас только ля ля-ля.Претензия возобновлена

Сергей, получил сообщение, что Ваш обмен был успешно завершен. Проверьте баланс.Претензия снята

Здравствуйте, Благодарим за обращение! Только что получил уведомление, что Ваша заявка была завершена. Средства должны скоро поступить на баланс (возможно даже уже поступили пока я пишу ответ). Будем признательны за подтверждение. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

После претензии средства перевели в течении 5 минут.

Виктор, очень жаль, если у Вас сложилось ложное впечатление, что эти события имеют взаимосвязь. Мы занимаем открытую и честную позицию в этом деле. Ценим каждого клиента и всегда стараемся помочь в любой ситуации. Если у Вас возникнут какие-либо трудности – смело обращайтесь к нам в поддержку. С уважением, команда E-Money

Здравствуйте, Дмитрий, Благодарим Вас за обращение. К сожалению, такие задержки случаются. Не часто, но имеет место. На 5 дней это врятли затянется, но пожалуйста, дайте время платежу завершиться. Мы постоянно проверяем статус Вашего обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. Искренне приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Что там завершать? Перевод с карты на карту? Не смешите, это делается одной минутой!Претензия возобновлена

Дмитрий, система устроена иначе. Но рад сообщить, что согласно внутренней информации, Ваша заявка уже была выплачена. Пожалуйста, поверьте ваш баланс.Претензия снята

Деньги пришли через 4 часа. Супер скорость! Всем рекомендую!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Abdumannop, Благодарим за обращение и приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка уже передана командой поддержки на проведение. Ожидайте, пожалуйста, скоро Ваша заявка будет завершена. С уважением, команда E-Money

Спс пришли.

Здравствуйте, Благодарим за обращение. Пожалуйста, дайте время платежу завершиться. Мы постоянно проверяем статус Вашего обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. Искренне приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-Money

Да *** притензия не снята! чё за беспредел? где деньги?! почему не обработав заявку снимается претензия?! я крайне не доволен вами! не советую этот обменник! раньше были норм, а щас *** полная стало! где мои деньги?!

***! Нехороший обменник стал! Никогда больше не буду менять у этих ***! ***отмените заявку тогда! Почему держите деньги чужие ***!

Верните назад крипту! Достали ***

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Чё там уснули что ли блин?!

Вот же ***! Блин 4 часа прошло суки.

Уважаемый пользователь, выплата по Вашему обмену все еще находится в рамках обусловленного регламента. На сайте в разделе вопрос-ответ об этом есть информация https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen Пожалуйста, воздержитесь от создания отзывов с использованием других почт и дайте обмену немного больше времени на завершение. Тут нет технической или любой другой ошибки. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а со своей стороны будем постоянно мониторить статус обмена и проинформируем Вас сразу по факту завершения. С уважением, команда E-Money

Дополнительно предупреждение о сроках проведения обмена можно найти на странице создания заявки. С уважением, команда E-Money

От вас уже ничего не надо ***! Верните крипту обратно, *** больше не буду у вас менять ***, достали ***! Верните крипту и идите ***.

И почему не обработав заявку снимаете притензию? Чё за беспредел?! Администрация BESTCHANGE что тут происходит? Примите меры в отношении этих ***! Почему не обработав заявку снимают претензию?! Ответьте на этот вопрос?! И обменник *** верни деньги достали честно, время дороже ***, чё не понимаете ***?

Эй *** верните мои деньги ***, ***не нужен ваш *** обмен ***.

Вот же ***, как же бесите ***.

Администрация бестченж, обратите пожалуйста внимание, эти *** не переводят деньги, рассказывают сказки о банках глупцы, до этого менял около 100 тыс долларов и всегда поступало на эту же карту за 5-10 минут, так какие проблемы теперь? Почему сказки рассказывают? Требую заблокировать этих ***.

*** дети верните чужие деньги ***, ***, ***обмен! Верните ***чужие деньги ***.

Уважаемый пользователь, мы прекрасно понимаем, что сегодня конец рабочей недели и все мы немножко устали. Пожалуйста, не переживайте и дождитесь завершения выплаты. Претензия была снята один раз по причине того, что она не имеет оснований, поскольку платеж все ещё находится в рамах регламента. Мы оставили статус претензии открытым, поскольку это важно для Вас и данная ситуация будет решена сразу как только будет обработан платёж. Сразу Вам сообщим! С уважением, команда E-Money

Уважаемый пользователь. Убедительно просим Вас воздержаться от использования ненормативной лексики, в противном случае мы будем вынуждены ограничить Вам комментирование на сайте мониторинга.

Уважаемая администрация обменного пункта. Просим оперативно предоставить ответ на наш запрос по почте.

Уважаемая администрация BestChange, проверьте, пожалуйста, вашу почту, поскольку мы сразу же предоставили ответ на ваш запрос. Можем продублировать при необходимости. С уважением, команда E-Money

Извините за маты, но поймите меня правильно, прошло 6 часов с момента списания у меня средств. На эту карту уже делали пополнение с данного обменника, а теперь сказки рассказывают. Просто верните крипту мою и все, я не собираюсь слушать ваши сказки о банках итд. Обманщики бессовестные! верните деньги мои и идите лесом дальше.

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам https://help.e-money.cc/tpost/kg9k5jeey1-kak-bistro-proishodit-obmen регламентированные сроки не превышены, следовательно, нарушений со стороны обменного пункта нет и претензия переводится в нейтральный статус. Если же Вам не поступят средства в озвученные правилами сроки, пожалуйста, обратитесь в поддержку снова для детального разъяснения ситуации.

Здравствуйте, Спасибо за обращение. Все пользователи, которые ранее обращались, получили выплаты. Вы не станете исключением в этом случае. Согласно внутренней информации, заявка находится в процессе выплаты и мы обязательно уведомим Вас по факту завершения. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Здравствуйте, Антон, Благодарим Вас за обращение. К сожалению, такие задержки случаются. Редко, но имеет место. Пожалуйста, дайте время платежу завершиться. Мы постоянно проверяем статус Вашего обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. Искренне приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришло.

Здравствуйте, Дим, Благодарим Вас за обращение. К сожалению, такие задержки случаются. Редко, но имеет место. Пожалуйста, дайте время платежу завершиться. Мы постоянно проверяем статус Вашего обмена и непременно сообщим Вам сразу по факту завершения. Искренне приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Здравствуйте, Роман, Благодарим за обращение. Сожалеем, что подобная ситуация может возникать по причине наличия меток риска в активах даже спустя большое количество успешно проведенных заявок на обмен. Мы всегда рекомендуем регулярно проверять активы, а также адреса кошельков (с которыми работаете) на наличие меток риска. Это поможет Вам всегда быть уверенными в чистоте собственных активов и надежности тех лиц, чьими услугами Вы пользуетесь. E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке. 5% обусловлены наличием комиссии на осуществление возврата. Приносим извинения за любые неудобства. Надеемся, что Мы с Вами продолжим сотрудничество в будущем. С уважением, команда E-Money

Не ребят с вами работать не буду, aml у меня в норме и без риска для кого либо вы самми это знаете, теперь вас обхожу стороной, нечего вам желать не буду ибо в голове только негатив.

Здравствуйте, Благодарим за обращение. Мы проверили записи, и скорее всего Вы пытаетесь оплатить заявку через неправильную сеть. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе пары для обмена и дальнейшем выборе сети. Если Вам нужна помощь – смело пишите нам на почту или в чат. Будем рады помочь. С уважением, команда E-Money

[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Вот вам наглядный пример сговора обменника и администрации, задержки по 90 дней, молодцы

Добрый вечер! Просим Вас указать корректный номер заявки, соответствующий адресу почты, с которой оставлен отзыв. В противном случае данная претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Только что получил уведомление, что Ваш обмен успешно завершен. Благодарим за обращение. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

После публикации этого комментария через несколько минут получил оплату по обмену...))) Спасибо.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дилёр, Спасибо за обращение. Сожалеем, что завершение обмена в этот раз занимает больше обычного времени. Мы регулярно проверяем статус завершения выплаты и непременно сообщим Вам, как только она будет завершена. Благодарим за понимание и будем держать Вас в курсе обновлений. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Жду! Но пока считаю нужным не снимать претензию пока не выплатитеПретензия возобновлена

Дилёр, мы действительно понимаем Ваши переживания и регулярно отслеживаем статус выплаты банком. Позвольте снять претензию, ведь регламентированный срок обмена еще не прошел. Уверяю Вас, что мы сообщим сразу же как только выплата будет завершена. Сожалеем что дольше обычного, однако мы с Вами постоянно на связи. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Я считаю бредово ссылаться на банк так как вы как я помню делаете просто перевод с карты на карту и он длится 10 секунд прошло 5 часов вы тянете резину, и пишете будто по скрипту, либо отменяйте транзакцию и возвращайте юсдтПретензия возобновлена

Еще раз повторюсь являясь гражданином Узб и часто контактируя с банками разными знаю точно что у нас банки не задерживают переводы тем более до 5 дней изучите для начала

Дилёр, модель работы "перевода с карты на карту" не совсем подходит для работы обменников – она попросту не выдержит транзакционной нагрузки. Система иная в нашем случае. Поверьте, нам нет никакого смысла или интереса затягивать время. По сути, мы с Вами находимся в одной лодке и преследуем одну цель, однако нам необходимо ждать завершения выплаты ровно в такой же степени, как и Вам. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Прошу Администрацию Бестчендж попросить их не снимать претензию, 11 часов прошло и нет до сих пор оплаты, бред несете что перевели вы хоть какие нибудь доказательства предоставьте лично спросил прозвонив в банки что все переводы любые с ИП-ООО либо же через физиков делается мгновенно а не тянется на 11 часов либо же уже признайтесь что у вас какие то проблемы! Другие обменники за 30 минут все делалиПретензия возобновлена

После того как получу выплату либо доказательства о переводе в этом случае претензию можно будет снять и не надо самовольничать и закрывать самим

Дилёр, не хотелось бы чтобы это расценивалось Вами как самоуправство, однако согласно правилам Bestchange, у нас есть право изменять статус претензии если финансовые обязательства перед клиентом исполнены в полном объеме, либо если регламентированный срок обмена еще не прошел. Мы все еще в рамках регламента, но и делаем все от нас зависящее, чтобы выполнить первое условие. Меняется только статус претензии, но никак не желание и наше стремление завершить для Вас обмен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Дилёр, рад сообщить, что получил уведомление об успешном завершении Вашего обмена. Сожалеем, что это возможно стало причиной дискомфортной ситуации для Вас, однако мы всегда будем рады снова предложить Вам услуги нашего сервиса. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, команда E-Money

Добрый день. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да выплатили, спасибо за ожидание 16 часов

Здравствуйте, Роман, Благодарим за обращение. Мы уже отреагировали на ваш случай и предприняли необходимые меры для возможности завершить обмен. Необходимо действие с Вашей стороны (посетите страницу обмена). Оператор нашей поддержки дополнительно вышлет Вам необходимую информацию на email. Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат на сайте или почту [email protected]. Будем рады помочь в любом вопросе. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Здравствуйте, Даниил, Спасибо за обращение. Мы понимаем Ваши переживания и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно мониторим статус Вашей заявки и немедленно предоставим апдейт по факту завершения выплаты. Спасибо за Ваше понимание. Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту [email protected]. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Деньги поступили, всё отлично но пришлось подождать)

Даниил, спасибо за проявленное терпение и понимание. Надеемся на новые встречи. С уважением, команда E-Money

Здравствуйте, Спасибо за обращение. Мы понимаем Ваши переживания и приносим извинения за доставленные неудобства. Также хочу заверить Вас, что наша команда постоянно мониторит статус Вашей заявки и немедленно предоставит апдейт по факту завершения выплаты. Спасибо за Ваше понимание и мы всегда готовы помочь если возникнут любые вопросы. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Долго ещё ждать уже сутки прошли а денег нетПретензия возобновлена

К сожалению, нет возможности точно сказать сколько времени потребуется банку для завершения перевода, однако уверяем Вас, что мы находимся на связи и продолжаем мониторить статус заявки. Непременно Вам сообщим как только заявка будет завершена. Спасибо за Ваше понимание. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, Сожалеем, что сумма выплаты отличается от первоначально указанной при создании обмена. Заявка была завершена по актуальному курсу на момент получения оплаты. Курс в обмене фиксируется в момент получения необходимого количества подтверждений в сети. Об этом есть уведомления на странице обмена и соответственная метка прямо в мониторинге, которая об этом предупреждает. Такая смена курса связана с высокой волатильностью валюты RUB. Нам жаль, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Также детальнее о корректировке курсов у нас на сайте можно ознакомиться по ссылке: https://help.e-money.cc/tpost/6arjt2u3o1-korrektirovka-kursov С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята

Претензия не снята. Верните остаток денег.Претензия возобновлена

Сергей, нам жаль, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, однако обмен был завершен по актуальному курсу на момент получения оплаты. Соответственная метка о том, что курс фиксируется только после получения оплаты есть также страничке нашего сервиса в мониторинге BestChange. Наши обязательства по обмену были выполнены в полном объеме. Если возникнут новые вопросы - будем рады помочь! С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята

Обходите стороной этот обменник. Не совершайте наших ошибок.Претензия возобновлена

Сергей, нам действительно жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Однако, наш сервис действует в рамках установленного регламента, указанного при создании заявки. Информация об этом также есть на BestChange: https://annotatescreen.com/d/8x6dUOQibNW4ckAt24j7.png. Данный процесс полностью автоматичен. Обращений от Вас в поддержку не поступало. Связаться с нами очень просто: через почту [email protected] или через чат на любой страничке сайта. Если появятся новые вопросы - будем рады помочь! С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята

Прошу откликнуться админа мониторинга...обменник с дуба на кактус лезет и требует за возврат по их косякам 5% https://prnt.sc/95d3uJZRB_XQ

Хорошая схема развода людей на 5% от перевода.....

Https://prnt.sc/FSZuae3lk9Mx с другого банка перевел на карту в обмене проблем с переводом никаких нет!!

Здравствуйте, Валерий, Спасибо за обращение. Оператор нашей поддержки перечислил Вам все возможные варианты, которые могут быть причиной ошибки при попытке выплаты по Вашей заявке. Мы ни в коем случае не работаем по схемам, тем более с целью "развода". В данный момент наш оператор остается с Вами на связи для поиска решения по сложившейся ситуации. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Претензию снимать не стоит до момента исполнения своих обязательств!Претензия возобновлена

Валерий, понимаем Вашу позицию, однако и мы не можем держать любую претензию без ответа. В любом случае оставайтесь с нами на связи и мы сможем найти решение. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Претензия будет возобновлена мною до решения проблемы в любом случае!Претензия возобновлена

Выплату спустя 3-4 часа получил!Претензия снята

Валерий, благодарим за подтверждение о получении средств. Мы рады, что новые реквизиты позволили без проблем завершить обмен. С уважением, команда E-Money

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор, По данному обмену Вам будет произведен возврат средств. В ближайшее время с Вами выйдет на связь наш менеджер. Благодарим за Ваше понимание в данной ситуации. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Снимем претензию как только получим возврат. В данный момент находимся без денег и без крипты.Претензия возобновлена

Егор, Понимаем Вашу позицию, однако уверяем, что мы работаем над возвратом средств по обмену. Вы всегда можете написать нам напрямую и мы будем рады ответить на все вопросы. Благодарим за Ваше понимание в данной ситуации. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Мы не можем снять претензию до фактического получения средств. Заявка на обмен была отменена, кошелек вам предоставлен, как говорит ваш саппорт, возврат может идти до 2х часов. Однако, вставить адрес и ввести суммы, занимает не более 5 минут. Тем более резервы позволяют это сделать. Прошу администрацию BestChange попросить не снимать претензию E-Money до фактического получения средств нами. С момента предоставления адреса для возврата прошло 30 минут.Претензия возобновлена

Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, до фактического возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат получен. Претензию снимаем.Претензия снята

Егор, благодарим за обратную связь и уведомление о получении средств. Мы еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся что Вы вновь рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем. С уважением, команда E-Money

Здравствуйте, Ильгиз, Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. Мы всегда стараемся предоставлять быстрый и качественный сервис нашим пользователям и хотим заверить Вас, что мы сделаем все необходимое для завершения обмена по заявке. Наш оператор поддержки уже сделал дополнительный запрос по заявке и как только мы получим обратную связь – сразу Вам сообщим. Благодарим за Ваше понимание в данной ситуации. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Ильгиз, спасибо за ожидание. Согласно нашим данным, Вам был успешно проведен возврат средств по заявке. Оператор поддержки Вам предоставил на почту все необходимые данные. Приносим свои извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-Money

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор, Курс обновляется в автоматическом режиме и фиксируется на момент получения оплаты по обмену. В случае возникновения каких-либо вопросов - просим обращаться к нам напрямую через web-чат или почту [email protected]

Здравствуйте, Андрей, Заявка находится в процессе обработки и в скором времени будет выполнена. Обмены в данном направлении происходят в полуавтоматическом режиме, об этом также есть метка при выборе направления на BestChange. Оператор проинформирует Вас по готовности.

Приветствуем, Андрей! По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артём, Сервис E-Money предоставляет свои услуги на условиях «как есть», как они описаны на страницах сайта Сервиса, но мы всегда охотно готовы предоставить необходимую поддержку клиентам для обеспечения качественного сервиса. Сожалеем, что пришлось ожидать дольше привычного, однако мы рады, что в конечном результате, Вы получили ожидаемый результат. Совпадение или нет, но Вы всегда можете рассчитывать на качественный сервис со стороны нашей службы поддержки. Будем рады снова приветствовать Вас при использовании нашего сервиса! С уважением, команда E-Money

Здравствуйте, Спасибо за обращение. Только что получили подтверждение, что ваш обмен был успешно завершен. Проверьте, пожалуйста, получение средств. Также напоминаем, что вы всегда можете обратиться к нам напрямую и наши представители поддержки будут рады оказать необходимую помощь. С уважением, команда E-Money