Обменник

E-Change

Здравствуйте, Михаил. Видим, что обмен находится в статусе завершенного успешно. Вы предоставили некорректную информацию в виде цитаты: «извините случайно отправили меньшую сумму, потом заметили и добавили». Выше указанной информации Вам в чат не предоставлялось. В данном случае платеж был разбит на 2 операции согласно сумме выплаты. Платеж был разбит моментально, и нет подозрений, что что-то могло быть иначе, так как все документы были Вам предоставлены сразу в едином файле. Вы действительно обратились с просьбой оплатить единым платежом, но не всегда такое возможно с технической стороны. В связи с ненормативной лексикой в чате после успешного обмена чат был завершен, принесены извинения за доставленные неудобства. Оператор работал по инструкции, и весь обмен был произведен согласно вашему обращению корректно, переданы были все пожелания. Просим Вас уважительно общаться в последующих комментариях. С уважением, администрация E-Change.

Https://prnt.sc/jC5xAKtkuObp https://prnt.sc/5aB-ili3MS_3 Ваш комментарий — много слов без смысла. ВЫ обещали мне отправить одним платежом. Но по факту вы не могли давать такого обещания! ВЫ меня обманули. Все остальное не имеет никакого отношения к сути! Как уже ранее писалось, мой отзыв только для тех, кому важно получение одного платежа! По самой оплате или времени проведения у меня претензий нет.

Уважаемый, Михаил. Не все платежи проходят единым платежом и не все разбиваются. Мы стараемся учесть пожелания клиента и сделать все возможное для этого. Мы всегда идем на встречу клиенту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сочувствуем вашему негодованию. Обещание - громкое слово, как и обман. Вам сообщили, что мы имеем такую возможность. Вас никто не обманул в силу сложившихся обстоятельств. И данный отзыв не показатель того, что все платежи разбиваются или наоборот. Не вводите в заблуждение клиентов, утверждая, что так и будет. Абсолютно нет. С уважением, команда E-Change.

Здравствуйте, Григорий. Указанные вами данные в виде почты и номера заявки не соответствуют действительности - описанного выше обмена по данному номеру заявки и почты не было. Согласно правилам мониторинга отзыв типа «претензия» может быть оставлен пользователем только при неисполнении обменником финансовых обязательств перед клиентом. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять необоснованную претензию, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Григорий, для возобновления претензии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.Претензия снята

Я всё предоставил вашим неадекватным сотрудникам в чате.Претензия возобновлена

Приветствуем, Григорий. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] все имеющиеся материалы (скриншоты, переписка) по данной заявке. В противном случае данный отзым может быть расценен как дискридитирующий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Григорий, в данном отзыве есть возможность прикрепить скрины, а также отправить на почту мониторинга для проверки: [email protected] В чат поддержки по указанному номеру заявки и почты обращений не было.Претензия снята

Здравствуйте, Константин Вы не указали номер заявки в комментарии Крайняя заявка от вас была от 23.02, по ней был перерасчет, поскольку курс криптовалюты на бирже Binance изменился более чем на 1% за время с момента создания заявки и до момента поступления криптовалюты на наш кошелек Скриншот с биржи Binance мы предоставили, он подтверждает изменение курса - от такого никто не застрахован, курс мог и вырасти, в этом случае вы получили бы больше денег

Здравствуйте, Сергей С почты, которую вы указали при создании отзыва, у нас никогда не создавались заявки Заявка с номером указанным в отзыве также никогда не создавалась в нашем сервисе Предоставьте актуальные данные, в противном случае отзыв будет считаться попыткой дискредитации сервиса И более того, вы дублируете отзыв, на который уже был дан ответ, вы так ничего и не предоставили, ни нам, ни администрации мониторингаПретензия снята

Приветствуем, Сергей. Спасибо за информацию. Просим Вас описать ситуацию более детально, а также предоставить информацию по заявке, созданной в обменном пункте, на почту [email protected]. Мы рассмотрим предоставленные данные и постараемся помочь в возникшем вопросе. В случае непредоставления информации отзыв будет признан дискредитирующим и подвержен удалению, так как оставлен с целью манипуляции общественным мнением. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей 1) Вам был отправлен скриншот курса криптовалюты с указанием времени фиксации, на котором видно, как курс криптовалюты упал по бирже Binance 2) Также вам был отправлен реальный ордер с биржи, на котором видно по какому курсу и в какой момент времени была зафиксирована ваша криптовалюта 3) Согласно правилам сайта, с которыми вы должны были ознакомиться и согласиться перед созданием заявки, сервис имеет право пересчитать курс в заявке при изменении курса криптовалюты более чем на 0.3% по бирже Binance, курс по вашей заявке изменился более чем на 1%, по этой причине был сделан перерасчет 4) На мониторинге есть метка, оповещающая пользователей, о том, что курс может быть пересчитан при изменении курса более чем на 0.3% Вывод 1: ваши слова «смухлевали на курсе» являются ложью и попыткой дискредитации сервиса 5) Деньги с нашей стороны были отправлены, вы заявляете, что это не так, но отказываетесь предоставить хоть какие либо доказательства 6) Вам были предложены даже деньги, чтобы вы записали видео на 1-2 минуты, если на нем действительно не окажется транзакции от нас, мы их выплатим, если же вы намерено затягиваете закрытие заявки, естественно дополнительно деньги мы не выплатим Стал бы такое предлагать обменник не будучи уверен, что деньги были отправлены? Вы ничего не ответили на наше предложение, что говорит о многом. Повторяем, деньги были отправлены вам, если вы их не получили, предоставьте доказательства, сделать это не сложно, в противном случае, на основании аргументов изложенных выше, мы будем считать, что деньги были получены вами и вы порочите репутацию сервисуПретензия снята

Видео отправил. Просил очень много раз чек с переводом мне, так и не дождался.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Сергей С почты, которую вы указали при создании отзыва, у нас никогда не создавались заявки Заявка с номером указанным в отзыве также никогда не создавалась в нашем сервисе Предоставьте актуальные данные, в противном случае отзыв будет считаться попыткой дискредитации сервисаПретензия снята

Приветствуем, Сергей. Спасибо за информацию. Просим Вас описать ситуацию более детально, а также предоставить информацию по заявке, созданной в обменном пункте, на почту [email protected]. Мы рассмотрим предоставленные данные и постараемся помочь в возникшем вопросе. В случае непредоставления информации отзыв будет признан дискредитирующим и подвержен удалению, так как оставлен с целью манипуляции общественным мнением. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Diana Немного времени пожалуйста, разбираюсь в ситуацииПретензия снята

Указанные вами данные в виде почты и номера заявки не соответствуют действительности - описанной выше заявки по данному номеру и почты не было. Для возобновления претензии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка.

Здравствуйте, Олег Как и предупреждал оператор, сейчас могут наблюдаться задержки в зачислении средств на тинькофф Ждем вместе с вами зачисление средствПретензия снята

Как это претензия снята, пусть повисит.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Павел Разбираемся в ситуации, ожидайте ответ пожалуйста

Указанные вами данные в виде почты и номера заявки не соответствуют действительности - описанной выше заявки по данному номеру и почты не было. Для возобновления претензии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка.

Смотрите что творят, совсем уже обнаглели!

Уважаемая администрация, повлияйте на человека, он занимается исключительно дискредитацией сервиса, заявок у нас он не создавал с данными которые указал в отзыве

Уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту доказательства того, что Вы производили у них обмен, иначе данный отзыв будет оценен как дискредитирующий С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги верните!

Уважаемый пользователь. В связи с тем, что Вы до сих пор не предоставили никаких данных по заявке, мы считаем, что данная претензия не обоснована и она будет переведена в нейтральный статус.

Доказательств, что обмен был произведен пользователь не предоставил, хотя это сделать максимально просто, при условии, что обмен действительно былПретензия возобновлена

Администратор, переведите, пожалуйста, отзыв в нейтральный статус за неимением доказательств со стороны пользователяПретензия снята

Здравствуйте, такое возможно, если на фото не видно ФИО, потому что оно расположено с другой стороны карты и на первом фото видны только цифры карты на фоне названия сайта В этом случае нужно второе фото на фоне названия сайта, чтобы было видно ФИО отправителя, при этом cvv код можно прикрыть

Здравствуйте! Антифрод системы банков мониторят движения средств клиентов беспрерывно, если операция нетипичная, система может ее приостановить Вероятно это и произошло Банки не раскрывают истинные причины приостановок транзакции, по этому знать наверняка из за чего произошла остановка операций невозможно Сожалеем, что вы столкнулись с ней

Здравствуйте, Дмитрий. Указанные вами данные в виде почты и номера заявки не соответствуют действительности - описанной выше заявки по данному номеру и почты не было. Чат поддержки работает круглосуточно и не может стать недоступным. Дмитрий, для возобновления претензии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. PS. У обменников нет технической возможности удалять или как либо редактировать отзывы пользователей на мониторингеПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, мы с вами на связи, обсудили все произошедшее Как и сказал оператор, сейчас мы можем лишь ждать зачисления средств или отмены перевода Ранее подобные ситуации разрешались в течении 2-3 рабочих дней

Отдельно хотелось бы отметить, что представитель обменника не предупредил перед обменом об имеющихся проблемах при зачислении на Тинькофф. Таким образом мой обменик 990 USDT, который планировался как быстрый и срочный для моих оперативных задач превратился в перевод, где мне предлагается ждать 2-3 дня.

Деньги получил, но срок в результате составил 2 часа 15 минут вместо 30 заявленных.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий. Оператор в чате поддержки сообщил, что у Банка Тиньков наблюдаются задержки со стороны обработки операций. Учитывая подобные ситуации последних дней, сроки зачисления могут быть от нескольких часов до 2 рабочих дней. Вы были предупреждены о подобных задержках. Оператор сообщил, что выплата совершится в течение получаса, обнаружив задержки, предупредил дополнительно, что выплата задерживается, а также держал операцию на контроле. К сожалению, совершить сделку с Банком удалось действительно спустя 2 часа. Данные ситуации по выплатам операций Банка Тиньков не являются виной обменника. Просим Вас удалить данную претензию. Благодарим за понимание.

В сообщении оператора было сказано о том, что эти проблемы были раньше, а сейчас их нет. Цитата: "В настоящее время процесс выплат на карты Тинькофф идет успешно. С начала февраля наблюдалась некоторая задержка выплат Банком Тинькофф, которая составляла от одного часа до двух рабочих дней."

Оператор действительно так сообщил, но это не полный текст сообщения, который Вы предоставили. Также было сообщено, что время может быть увеличено. Цитаты: «В настоящее время процесс выплат на карты Тинькофф идет успешно. С начала февраля наблюдалась некоторая задержка выплат Банком Тинькофф, которая составляла от одного часа до двух рабочих дней.» «Однако время обработки может быть также и больше, в зависимости от работы самого Банка Тинькофф. Готовы продолжить?» Вы согласились и попросили чек выплаты, все условия были соблюдены, а также отправлены документы подтверждения оплаты с нашей стороны. Вы сообщили: «Отлично, меня устраивает». Оператор держал Вашу выплату на контроле и своевременно предоставлял все данные, ускоряя, как можно, процесс выплаты. И процесс действительно прошел успешно (без суточных задержек в 1 или 2 дня). Денежные средства отправлены максимально ускоренным процессом, который нам позволил банк. Все операции по вашей заявке проверены, как и действия оператора выплат. Данные ситуации по выплатам операций Банка Тиньков не являются виной обменника. Просим Вас удалить данную претензию. Благодарим за понимание.

Добрый день, Александр. К сожалению, выплата находится в стадии «В обработке» со стороны отправителя. Мы ускоряем процесс выплат на карты Банка Тиньков, как можем, но ответы поступают на обработку запросов банка не так быстро, как нам и вам хотелось бы этого. Нам рекомендовано ожидать перехода операции в статус «Успешно». Предварительные сроки ожидания 1-2 рабочих дня. Ожидайте, пожалуйста. Со стороны обменника все средства отправлены. Задержки со стороны банка. Благодарим за понимание и терпение.Претензия снята

Почему тогда не отключили возможность обмена на Тинькоф у себя на сайте при появлении массовости проблемы?Претензия возобновлена

Данное направление уже приостановлено. Мы предупреждали клиентов о задержках. Но, к сожалению, проблема то решалась быстро, то потом возобновилась. Не все клиенты были оповещены своевременно из-за резкого возвращения статусов выплат «В обработке». Благодарим за понимание и терпение. Делаем все возможное с нашей стороны для ускорения.Претензия снята

Претензия актуальна до момента поступления средств на мой расчетный счет.Претензия возобновлена

Хоть за данную претензию ответственность несет не обменник, а банк, мы принимаем Ваши условия, сочувствуем и ожидаем поступления Вам вместе с Вами.

Вы до Инфаркта так доведете!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Лилиана, добрый день еще раз. Мы с вами общаемся в чате поддержки - вы в курсе о всей ситуации с задержками. К сожалению, никакие жалобы не ускорят процесс выплат, так как ситуация зависит не от нас. Мы не можем повлиять на отправленную своевременно операцию в статусе «В обработке». Данную операцию ускорить может только Банк Тиньков. Мы на связи с поддержкой Тиньков Банка, обещают решить вопрос в течении 1 суток, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

После жалобы деньги получил. Администрация ссылалась на сбои приложения Тинькофф. Не обнаружил в медиа публикаций на этот счёт. Если вы хотите получить средства быстрее, чем за час, выберите другую биржу.Претензия снята

Добрый вечер, Александр. К сожалению, действительно бывают не моментальные обработки операций по разным причинам, как банковским, так и системным сбоям. В чате поддержки Вы сообщили, что все понимаете. Оператор предупредил о задержке по выплатам карт Банка Тиньков, а Администратор объяснил ситуацию, подтверждая, что выплата в обработке. Задержка в 2 минуты заставила Вас написать отзыв, такое бывает. Мы понимаем ценность каждой минуты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда E-Change.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex! Оставленная Вами информация не является корректной, в силу того, что обменник не имеет скрытых комиссий. Скрытой комиссией является сумма, которую получает продавец в процессе оказания услуги без ведома и согласия своего клиента. Наш обменник не имеет скрытых комиссий. При наличном обмене мы выдаем доллары, курс которых указан и актуален на сайте. С указанной почты заявок не было. При обращении без заявки мы также оказываем консультации, осведомляем о возможных вариантах выдачи доллара разного образца (речь о новом образце), что никак не может являться скрытой комиссией. Вы всегда можете оставить заявку, и мы с радостью поможем Вам совершить обмен согласно всем правилам сайта, как и всегда. Но если у Вас появятся дополнительные желания - мы удовлетворим и их! Мы всегда идем на встречу клиенту, и окажем любую услугу только по его желанию. С уважением, команда E-Change.

Зачем вы врете? Вы поставили перед фактом что обмен usdt trc20 на наличные доллары нового образца будут с комиссией 1.5% покажите где на сайте у вас об этом говорится? Конечно я отказался от сделки когда узнал что с меня не за что возьмут 1.5% это огромная комиссия к тому же и скрытая о которой узнаешь после совершения сделки. Как сюда прикрепить доказательства? Есть скрины переписки в чате с вами.

Обмен на доллары нового образца является желанием клиента и никак не относится к скрытым комиссиям сайта. Скрытой является тогда, если бы Вы совершили обмен, не знавши о ней. Обмен вы у нас не совершали. Сделка не может быть завершенной без заявки и дальнейших соглашений клиента в чате обмена.

Согласно правилам сайта 3.1. Заказ услуг Сервиса и получение информации о ходе выполнения сделки Пользователем производятся исключительно при помощи контактов с представителем Сервиса, размещенных на Сайте. Изучите эту информацию, пожалуйста, на сайте.

А причем тут желание? Вы написали что новые доллары дадите с комиссией 1.5% я даже не спрашивал какие новые или старые будут! И впринцепи клиент вправе потребовать выдать новые деньги а не старый убитый хлам. И в любом случае у вас информация должна быть указана а не менять со скрытой комиссией! Все нормальные обменники меняют без проблем и не придумывают как вы мутные схемы заработка..

Клиент в праве потребовать получить наличные доллары, но, к сожалению, если при уточнении в чате, ему не понравятся условия обмена при выборе купюр, клиент в праве отказаться от сделки, что Вы и сделали. Изучите, пожалуйста, понятие скрытой комиссии и не вводите в заблуждение клиентов на сайте отзывов. В противном случае дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без понимания скрытой комиссии будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.

Я хотел совершить обмен вы написали что будет комиссия 1.5% при обмене usdt trc20 на доллары после чего я отказался от сделки! Разве это не скрытая комиссия? Не где не слова на вашем сайте о том что обмен usdt trc20 на наличные доллары будут с комиссией 1.5%

У вас нет авторитета чтоб его подрывать вы обычные жулики которые выдумывают разные мутные схему как нагреть на деньги людей.

Заявки от данного имени и почты - нет. Alex, для продолжения дискуссии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Согласно правилам мониторинга претензионный отзыв может быть оставлен пользователем только при неисполнении обменником финансовых обязательств перед клиентом. На этом основании просим администрацию мониторинга рассмотреть предоставленную информацию более детально и добавить метку «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта».

Здравствуйте, Валерий. Вы предоставляете дезинформацию, представляясь якобы нашим клиентом. Но обменов у вас с нами не было. Указанные вами данные в виде почты по заявке не проходили по обмену в нашем сервисе. Валера, для возобновления претензии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Согласно правилам мониторинга отзыв типа «претензия» может быть оставлен пользователем только при неисполнении обменником финансовых обязательств перед клиентом. На этом основании просим администрацию мониторинга рассмотреть предоставленную информацию более детально, также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Валерий, не пишите нам более, пожалуйста, без подтверждений, так как дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику. Хорошего вечера, Валера. Приходите действительно на обмен, всегда рады помочь.Претензия снята

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И снова Здравствуйте, Галина. Вы не устаёте нам писать с разных фейковых аккаунтов, а мы не устанем Вам отвечать, ведь клиент очень важен для нас, даже если Вы им не являетесь. Ваш отзыв является дискредитацией обменного пункта и не может быть признан претензией, так как обмен Вы у нас не проводили. Указанные вами данные в виде почты и номера заявки не соответствуют действительности - описанного выше обмена по номеру заявки с данной почты не было. Согласно правилам мониторинга отзыв типа «претензия» может быть оставлен пользователем только при неисполнении обменником финансовых обязательств перед клиентом. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять необоснованную претензию, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Галина, для возобновления претензии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику. Всего Вам хорошего, Галина.Претензия снята

Уважаемый Артур! Вы можете всегда вернуться к нам за обменом, где мы закрепим за Вами личного менеджера, чтобы подобной ситуации не повторилось. От Вас действительно поступала просьба о переводе через платежную систему, при создании заявки система выбирает методы выплат, но в чате Вы всегда можете попросить оператора о желаемом методе и получить консультацию. Произошел человеческий фактор, оператор понес ответственность. Ситуация неприятная, понимаем ваше негодование и приносим свои извинения. Приглашаем для дальнейшего сотрудничества. Очень будем Вас ожидать.