На Главную
Обменник
DigiChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1542
Возникла неприятная ситуация. Пыталась обменять usdt на Приватбанк. Валюта была на кошельке обменника уже через 5 минут после открытия заявки. (Время создания заявки 13.01, транзакция прошла в 13.06) В 13.17 я задала вопрос в онлайн-поддержке, почему статус заявки не меняется на оплаченную, хотя прошло уже 10 минут. В доказательсво я предоставила успешную транзакцию и попросила проверить. Ответ поддержки:” Ваша заявка еще в обработке, пока не поступили средства. Как поступят, заявка автоматически станет на выплату”и “Сейчас все заявки почему то долго доходят денежки, не переживайте”. Я ждала почти 2 часа, пока сама не посмотрела кошелек обменника и выяснила, что мои средства 2 часа назад были успешно отправлены и получены обменником. Прошу объяснить ситуацию в поддержке и мне говорят, что “По вашей заявке сработала АМЛ блокировка”. Причем ответ был дан не в поддержке сайта, а в телеграмме. И у меня возник вопрос-сознательно ли меня обманули в поддержке и заставляли ждать. И есть ли на самом деле АМЛ блокировка? Можно ли доверять данному обменнику, который взял на себя обязательство обменять 400 долларов и не выполнил их.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Любовь, политика компании разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, биржа, как поставщик услуг виртуальных активов обязана проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан на балансе. Вижу что вы предоставили нужные данные. Онлайн поддержка с чата передала запрос ваш и вам ответил администратор по поводу вашей проблемы уже в телеграм.Претензия снята
Я не получила ответа на свой вопрос. Почему когда я просила проверить транзакцию спустя 10 минут после открытия заявки, мне рассказывали о том, что денюжка еще не поступила, хотя на самом деле она была на вашем кошельке? Почему мне не сообщили об АМЛ проверке сразу, а только после того, как я сама перепроверила все транзакции и кошельки спустя 2 часа? Почему клиент должен самостоятельно проводить расследование? Это явное пренебрежение к клиенту, обман и непрофессионализм.Претензия возобновлена
Любовь, мы увидели денежку когда мерчант отправил соответствующий статус. При создании заявки вы согласились с правилами, там про АМЛ вы ставите отдельную галочку, так сейчас на всех обменниках на bestchange.Претензия снята
Почему мне не сообщили об АМЛ проверке сразу, а только после того, как я сама перепроверила все транзакции и кошельки спустя 2 часа и не обратилась в поддержку? Почему клиент должен самостоятельно проводить расследование? Пока я не получу вразумительного объяснения, претензия снята не будет.Претензия возобновлена
Любовь, вам сообщили о АМЛ после того как получили запрос от мерчанта. Подтверждения отправили администрации мониторингаПретензия снята
Вразумительного ответа нет! Денег нет! Прошу претензию не снимать до тех пор, пока я не получу на карту свои гривны в полном объёме либо возврат usdt в полном объеме.Претензия возобновлена
12.03 была создана и оплачена сделка на сумму 205$ USDT-VISA. Создана и оплачена в 10:00, в 10:09 администратор написал что заявка заморожена — платеж не прошел AML проверку(не предоставив никаких доказательств) До 26.03 мы выясняли кому пренадлежит кошелек, какая история транзакций и кто держатель карты на которою должен был зайти платеж… 26.03 администратор написал что они готовы вернуть платеж отправителю… но подумав — удалил сообщение следующего содержания: «Добрый день! Принято решение о возврате средств, напишите, пожалуйста, кошелек трц20 на почту [email protected] В теме письма напишите номер заявки, пожалуйста». Когда я обратил на это внимания на удаленное сообщение поступили следующие отказы: - Кошельки которые даю — не проходят AML проверку - Решение о возврате и сообщение было ошибкой - Почта не совпадает с той которой была создана сделка не на тот кошелек с которого была осуществлена, а на новый, но обязательно со старой почты. 29.03 — не могу получить адекватного ответа/решения от администратора @digichangerfinance 30.03 — администратор меня игонорирует.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Brovikuric, отправили ваш перевод на возврат, по регламенту возврат до 72 часов. Пожалуйста ожидайте!Претензия снята
Транзакцию заморозили якобы из-за aml проверки. Aml проверка моего адреса показывает адрес как надёжный, 1% Так почему заблокировали транзакцию- осталось дважды без ответа.
Здравствуйте, пользователь, Этот % риска не дает 100% гарантии что средства не будут удержаны Aml отделом. "Вывод с подсанкционной биржи"Претензия снята
Подсанкционная биржа? На вашем сайте ни слова про это. Другие обменники сегодня до вас и после меняют спокойно usdt на usd. Верните денежные средства или выполните заявку.Претензия возобновлена
Пожалуйста ознакомьтесь с принципами работы AML. Мы не можем сделать возврат или выполнить заявку, они заморожены биржей. Единственный выход это следовать пунктам которые вам сообщил оператор, предоставить доказательства происхождения средств.Претензия снята
Я отправил средства (USDT) и не получил перевод на карту привата. Мне пишут про какую то амл блокировку, я даже не знаю что это. На момент создания заявки я не получал никаких уведомлений об этом. В обозревателе блокчейна я вижу что моя заявка SUCCESS уже более чем 40 минут. Полагаю это ***. Не иметь дел с этим обменником. ID заявки ***.
Какая обсценная лексика? О чём вообще речь? Я был максимально корректен. Деньги от меня ушли, к обменнику пришли, а от него не ушли на реквизиты получателя. Вот в чём факт.
Здравствуйте, Андрей, Ваша транзакция была заморожена в рамках AML на стороне мерчанта. Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на вопросы, их мы сразу по запросу отправили вам. Вы отказываетесь проходить данную проверку?Претензия снята
С чего претензия снята? я не снимал претензии. Моя претензия в силе, мои деньги мне не пришли.Претензия возобновлена
Саппорт общается крайне медлительно, видимо им эта ситуация не сильно интересна — это ещё один повод не иметь никаких дел с данным сервисом.
Андрей, ожидаем от вас предоставления оставшихся пунктов для передачи АМЛ офицеру.Претензия снята
Ситуация разрешилась, я получил возврат средств в полном объёме. Претензий не имею.
При обмене возникла проблема и он не был совершен по причине Aml Frozen, потребовали верификацию личности, риск адресса с которого была отправлена криптовалюта находится на 25.8%, хотя какие либо проблемы начинаются на 75%, деньги отказываются возвращать при том что на сайте указаны условия возврата после отказа верификации, оказывается для Aml Frozen это не действует, не советую совершать обмены если не хотите потерять время, деньги, и нервы. Вывели средства себе на биржу, скам обменник не смутил aml frozen)
UPD: пару дней назад совершал перевод в другом обменнике на сумму в 2 раза выше чем в этом и все абсолютно нормальн
К сожалению, получила негативный опыт с данным обменником. По словам службы поддержки сработал АМЛ, хотя ранее на других платформах такого не было с идентичными переводами. И очень жаль, что на рассмотрение поддержка утверждает 7 дней на рассмотрение, а средства мне нужны уже. На мое мнение служба поддержки не старается помочь, чем скорее. При том, что мои деньги у них... Не возврата, не перевода средств. Надеюсь, все таки получить свои средства в ближайшее время.
Я просто в ужасе от этого обменника! 5 дней назад пыталась провести операцию, требуют паспорт, селфи с надписью на а4 какого то текста непонятного, карту! И естественно все это после того как я перевела деньги! В нормальных обменниках, просто фото карты на фоне заявки! У меня в данный момент не было ни паспорта с собо ни какого то листа чтоб всю эту хрень выполнить, да и вот,, я не совсем понимаю почему я непонятно кому должна паспорт отправлять?поэтому возврат! За возврат они берут 3%, ну не ахренеть ли? Сказали в течении 3 дней! Сегодня 5 день, я пишу, меня просто игнорируют и не отвечают на мои вопросы, когда вернут мои же деньги Не советую связываться! Есть очень много достойных обменников, у которых все легко, просто и надежно
Здравствуйте, Татьяна, Добрый день! Вы нарушили несколько правил нашего обменника: 4.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц. 4.2. Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными. Для проверки транзакции и уточнения информации об отправителе в банке необходимо дополнительное время. В месседжерах вас никто не игнорирует, мы все время на связи. Предупреждения о том что администратор может потребовать дополнительную информацию есть на каждом этапе, от мониторинга до оплаты заявки.Претензия снята
Как только служба безопасности получит информацию в банке средства будут возвращены отправителю.
Все данные у вас есть!Претензия возобновлена
Татьяна, возврат отправлен отправителю. От 3-х лиц переводы мы не принимаем.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML / KYC] Хотел обменять свои USDT TRC20 на ПриватБанк. Как сказали в сапорте 'Сработала AML блокировка по вашей транзакции' Проверка чего? Того что это реально я, со своего кошелька отправил деньги? Попросил вернуть деньги на мой кошелек назад.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Denis, AML блокировка означает что менчант заблокировал вашу транзакцию. Вам необходимо пройти KYC, список документов и информацию которую вы должны предоставить вам сообщили. После того как вы отправите все данные их проверит AML офицер на стороне мерчанта в срок до 10 дней. После чего будет принято решение по вашей транзакции. Наиболее частые причины блокировок: казино, наркотики, санкционка.Претензия снята
Данные уже отправлены вам на почту.Претензия возобновлена
Для того чтобы не попадасть в такую ситуацию рекомендуем самостоятельно проверять свой кошелек в Aml bot сервисе.
Мой AML риск 13% Как и на любом кошельке не верифицированном
>Данные средства помечены в сети, как украденные. Вот такой ответ на ваш вопросПретензия снята
Час назад обещали перевести деньги в течении 30 минут, мы перевели крипту и 54 минуты назад крипта была зачислена этому обменнику, поддержка перокстала отвечать под часа назад. Если хотите геморой и тишину в ответ на просьбы выплатить деньги тогда обращайтесь в сюда. Никому не рекомендую!
Только что мне отписала поддержка говорят сейчас деньги не вернут у них технические проблемы, посмотрите у них с людьми тут войны в отзывах через день у них проблемы, не связывайтесь с этими разводилами, если вас так же как нас протягивают пишите отзывы чтобы другие люди знали как тут принуждают людей ждать свои же деньги часами. Прошу администрацию best change принять меры и обратить внимание на этот ***, если они не дорожат своей репутацией то best change дорожит!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, денежки уже у вас, была проблема с нагрузкой на сервер, нужно было около часа на решение вопросаПретензия снята
Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот честно смущает вообще работа обменника, оплатил и создал обмен в рабочее время, прошло 3 часа обменник не совершил выплату и по ставил статус offline, очень подвели.
Выплату на карту не сделали, хотя лимитов там нет, другой обменник в то же время произвел выплату! заявку удалили пока еще возврата не было. Отправили назад сумму 0,0353 (2289$)! вместо 0.0356 бтс (2319$)! Комиссия указана 2.8$ в транзакции, ну не 30$ которые отняли! Обман, а не обменник.
Здравствуйте, Margo, у вас проблемы с картой, вы согласились на возврат средств. Возврат уже у вас, проверьте кошелек который вы нам предоставили.Претензия снята
С картой проблем нет, другой обменник сделал выплату на указанную карту утро, в то же время! Есть подтверждение. Только ночью обменник ответил что сумма комисси почему-то 20-40$ хотя она всегда 2$. Я также предполагала сделать выплату на другую карту на сайте и имейлом! Хотя обменник решил не выплачивать, а дозаработать.Претензия возобновлена
И? Вы убедились что средсва мне не пришли. Зачем закрывать претензию, если проблему не решили?
Здравствуйте, Dmitriy N, платеж вернулся отправителю, сделали возвратПретензия снята
Деньги не приходят со вчера номер заявки( ID) ***, в телеграмме не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменка обманывает и не выполняет свои финансовые обязательства. Вчера вечером создал заявку заранее, срочно нужны были деньги. Вечером написали, что оплата будет в течение часа. Потом написали, что оплата будет в 8 утра. Сейчас на часах 9:07, обменка кормит завтраками в стиле "ожидайте оплаты". Жду уже 12 часов. *** из обменки подставили меня на 200$ минимум...
Здравствуйте, Камил, Деньги вам выплатили вам, простите за такую ситуацию, нужно было провести тех работы. Если захотите ещё воспользоваться нашим обменников пожалуйста напишите нам в телеграмм сделаем вам подарок:)Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил. Спасибо! Тем не менее, как тут и пишут, обменка всегда округляет сумму в свою пользу.
Обмен длился почти полтора часа (от 19 подтверждения в сети трон), не додали 0.64 USD.
Менял всего 300 долларов, но пришло по курсу всего на счёт карты только около 244 доллара по курсу в день обмена. Пришли быстро, я даже сначало не обратил внимание, но поддержка сама написала первой и уточнила пришло ли. Проверил оказалась что не все. Думал, ладно подожду вроде не к спеху может что случилось, сегодня уже третий день и никаких движение только ждите и все. Доплатите пожалуйста оставшуюся сумму.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, BarSky, ваша ситуация находиться в рассмотрении, разбираемся, по срокам предположительно в первой половине дня ваш вопрос закроется. Простите за неудобство такое.Претензия снята
Ничего так и не пришло...Претензия возобновлена
BarSky, немножко времени, отправитель разбирается с банком.Претензия снята
Всем привет, вчера в 23:41 вы приняли заявку, деньги также были отправлены почти 400$, на вашем самом сайте написано быстрый обменный пункт, вчерашний день уже прошел, и время на часах 8:52, в поддержке мне написали, на обмен нужно время, больше ничего не написали, когда выплата. В чем причина?
Деньги дошли, благодарю поддержку.Претензия снята
Order id number *** check and fast complete my order.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Md Shakil, I see that your order has been completed, tell me, is there anything else we can help you with?Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Каждый раз получаю сумму не целиком, обратился за комментарием, специалист сказал что округляет копейки. Но 62 цента это не копейки. И почему округляется всегда мне в убыток, так и не получил ответа...
Прошло 17! часов с момента как я отправила деньги, ни копейки мне с того момента на счет не пришло, в поддержке кормят обещаниями и стандартными фразами «заявка в процессе оплаты, ждите», сколько ждать непонятно, никаких конкретных сроков мне не называют, я не миллион отправила, чтобы их так долго мне на счет переводить. В итоге непонятно, придут ли мне уже когда-нибудь на счет эти деньги или нет. Самый худший сервис в моей жизни, другие обменники всегда за 15 минут справлялись.
Здравствуйте, Анастасия, банк который вы выбрали не пользуется большой популярностью, нужно еще немного подождать. Обычно перевод поступает за несколько часов. Простите за задержкуПретензия снята
Жду денег уже больше 2 часов. Направдение -usdt на кыргызский сом. Мне говорят, что нужно подожать еще немного. Сколько точно ждать не говорят. В регламенте на сайте это тоже не указано. Я прочитала в отзывах, что быстро меняют, надеялась на нормальную скорость и попала в тот процент, кто своих денег не получил.
Опубликовала отзыв не сразу, на данный момент уже 3 часа почти прошло, денег нет. Поддержка, когда я просила сроки, так как их нет в регламенте сказала что сегодня деньги будут. Сегодня это шикарно, с учетом того, что у нас даже разные часовве пояса.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена, направление требует времени, переводы на сом не моментальные, ожидайтеПретензия снята
Сколько предполагается ждать? Ответ "сегодня" не успокаивает. Как минимум мы в разных часовых поясах. Другие обменники в течении получкса пернводили деньги, даже в сомы. Так что я не верю, что это нельзя сделать быстро. Назовите точное максимальное время обработки заявки. После какого времени по вашему можно считать что вы обманули? Покк я не увижу деньги на карте а толькл слушать "подождите" я естественно буду считать, что меня обманули.Претензия возобновлена
Прошло 4 часа с момента создания заявки, денег нет. Ответа сколько максимально ждять по регламенту тоже нет. Я так понимаю, что меня решили игнорить? Может администрация бестчендж сможет добиться сроков выполнения обмена максимальных от обменника? Раз уж мне их не называют. Мне сегодня были нужны эти деньги на оплату аренды квартиры. Почему я должна сидеть и нервничать придут они или нет?
5 часов, денег нет, меня игнорируют.
Елена, вас никто не игнорирует, вам 10 раз уже сказали что заявка в обработке, ожидайте. В мониторинге указано что направление работает в полуавтоматическом режиме, обмен на Demir bank может занять несколько часов.Претензия снята
Так уже с момента создания заявки прошло 6 часов. Денег нет. Так что не вижу смысла снимать претензию, пока не получу деньги. 6 часов это прям очень долго. И вопрос еще не решился.Претензия возобновлена
7 часов ожидания, денег нет. Это не пара часов. Это весь день. Вы хотя бы предупреждпли бы, что денег можно не дождаться. Обещали, что сегодня деньги будут, у нас в КГ закончится день скоро такими темпами.
В бестчейндже юсдт-приват24 курс 40.18, переходишь на сайт = курс 38.9. Обман для невнимательных?
Здравствуйте, Дима, посмотрели историю курса, курса меньше 40 за сегодня не было, вы уверенны что смотрели курс именно по usdt - privat24?
Обменник — тяжёлый!... на письма по электронной почте — не отвечает! Средства переводит — долго!... У меня лично удержал — 0,88$ и обещал вернуть в следующем обмене хотя мог вернуть сразу как это делают другие обменники. Средства пришли только после обращения к Администратору обменников за что ему отдельное спасибо! У кого нервы стальные — тому посоветую этот обменник...думаю что они присвоили мои центы...делайте выводы!
Здравствуйте, Марат, Вы указали сумму в обмене 585usdt, перевели больше не предупредив заранее. Такого делать не желательно так как выплатить нам 300 тенге у нас нету возможности. Ваши средства не присвоены ни в чем случае, при создании следующего обмена напишите пожалуйста нам в чат чтобы мы доплатили 88 центов. Спасибо за понимание!
В чаще мы заранее предупредили но ваш оператор по имени Анна проигнорировал это...не оправдыайтесь так как цены присвоено не честно не спорьте.
Чате* проигнорировала* центы*
Приняли во внимание, действительно информация не была передана, добавить 90 центов сможете в след обмене просто напишите нам об этом! Такого больше не допустим. Спасибо за обратную связь,
Отправьте на адрес Бинанс откуда были перечислены средства. Переводы внутри биржи бесплатны- в чем проблема?
Марат, напишите нам в поддержку эмейл либо бинанс пей, сделаем
Не подучила всю сумму, обменник ужасный не рекомендую..
Здравствуйте, Татьяна, уточните сколько вы недополучили ...Претензия снята
Не дополучила 9972 грн.
Не до получила 9972.Претензия возобновлена
Татьяна, в телеграме вам отправили квитанции о переводах и запросили информацию для дальнейшего разбирательстваПретензия снята
Я сделала все инструкции, на почту пришло письмо Digichanger — Заявка заморожена #81528.Претензия возобновлена
Татьяна, выписку получили, разбираемся, решение будет завтраПретензия снята
Просто тянут время, не могут провести заявку, в чате написали что заявка от 1ч до 2ч выполняется, даже сказали ускорятся, итог 2ч не прошло, пишут ждите, сколько угодно, как делать обмен так у них 1-2ч как потом выплачивать так фиг.
Здравствуйте, Vakhid, выбранное направление не моментальное, нужно немного подождать. эта выплата не будет долгойПретензия снята
Сроки конкретные? Зачем в чате обманывать тогда в начале.Претензия возобновлена
Vakhid, данное направление в среднем выплачивается в этом промежутке, дополнительная информация предоставлена в чате.
Vakhid, если у вас остались вопросы отпишите их в наш чат на сайте или поддержке в телеграммПретензия снята
Делайте возврат суммы 2212.8 USDT.Претензия возобновлена
Вы сами не отвечаете в чатах, и втелеграмме.
Vakhid, возврат отправлен на кошелек который вы предоставили в поддержку, простите за задержку выплатыПретензия снята
Добрый день, Вахид. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил, сервис ужасный.
Отправил usdt на обмен 4,5 часа назад и все... Никто не отвечает ни на почту ни в телеграмм ни на сайте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай Устинов, Денежка вам ушла, на вайзе иногда платежи попадают на проверку, это может занять несколько часов.Претензия снята
Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
27.03 совершил обмен USDT на грн Приват 24,пришли деньги от ***,,но вчера карту заблокировал приват-отправитель денег(***) подал заявку на мошениичество, что бы розблокировать карту нужно или подтверждение о переведенних средствах или возврат денег ***, ребята вы что творите?
Здравствуйте, York, предоставьте нам на почту, телеграм или в чат на сайте скриншот запроса от банкаПретензия снята
Какого запроса?у меня в приват 24-просто надпись -карта ограничена, в поддержке привата сказали что ограничили карту через мошенничество.
York, предоставьте доказательство от банка что вашу карту заблокировано в связи с отправкой нашего контрагента (из-за отправки на сумму обмена)
Хорошо, сейчас буду общатся с приватом.
York, для оперативной связи напишите нам в телеграм (кнопка сверху на сайте обменника)
Ответ привата-такую информацию в письменном виде они не предоставляют, когда я буду обращатся в суд, тогда они дадут информацию о блокировке карти, составили заявку что расмотрят мое обращение в течении 3 дней, о получениии в письменном виде про причину блокировки карти. Какой ответ будет — сейчас не понятно, или дадут в письменном виде или через суд.
Свяжитесь с ***, и выясните почему он подал заявку на мошенничество по моей карте.
York, поговорите с поддержкой банка в онлайн чате, и дайте скриншот переписки, так же прошу скинуть скрин где видно что ваша карта заблокирована
Я скинул скрины вам что вытянул с привата, о том что карта на которую была переведени деньги заблокирована и скрин заявки на возможность ответа привата в письменном виде о причине блокировки карти, я общался с поддержкой привата 30 минут по телефонной связи.
Эта ситуация становится уже не здоровой. Вам надо подтверждение, которое приват не дает в письменном виде, а мне надо что бы вы порешали ваши проблемы с ***, что бы он позвонил в приват и отозвал свою заяву. На данный момент у меня заблокированы все карты на мое имя. Решайте ваши проблемы с ***, пусть забирает заяву.
York, добрый, пока устанавливаем связь с отправителем. Вы можете предоставить какие либо доказательства что человек запросил возврат и из-за этого заблокировали счет?
Повторюсь еще раз-приват не дает такую информацию в письменном виде, сейчас они будут 3 дня рассматривать мою заяву по поводу возможности ответа письмом. Я попытаюсь что бы мне прислали сообщение через поддержку в приват 24 о блокировке карты. Но для меня это проблему не решает-мне надо что бы этот ваш человек забрал заяву, и мои данные удалили из черного списка привата о мошенничестве.
Отправил вам в телеграм подтверждение от привата о том что моя карта заблокиравана в связи с заявой о мошенничестве от вашего сотрудника ***. Ребята побыстрее решайте этот вопрос, я немогу пользоватся приватом. Пусть забирает заяву и мои данные удаляют с базы о мошенничестве.
27.03 совершил обмен USDT на грн Приват 24,пришли деньги от Лиходид Анатолий Семенович,,но вчера карту заблокировал приват-отправитель денег(Лиходид Анатолий Семенович) подал заявку на мошениичество, что бы розблокировать карту нужно или подтверждение о переведенних средствах или возврат денег Лиходид Анатолию Семеновичу, ребята вы что творите?
Здравствуйте, York, предоставьте нам на почту, телеграм или в чат на сайте скриншот запроса от банкаПретензия снята
Какого запроса?у меня в приват 24-просто надпись -карта ограничена, в поддержке привата сказали что ограничили карту через мошенничество.
York, предоставьте доказательство от банка что вашу карту заблокировано в связи с отправкой нашего контрагента (из-за отправки на сумму обмена)
Хорошо, сейчас буду общатся с приватом.
York, для оперативной связи напишите нам в телеграм (кнопка сверху на сайте обменника)
Ответ привата-такую информацию в письменном виде они не предоставляют, когда я буду обращатся в суд, тогда они дадут информацию о блокировке карти, составили заявку что расмотрят мое обращение в течении 3 дней, о получениии в письменном виде про причину блокировки карти. Какой ответ будет — сейчас не понятно, или дадут в письменном виде или через суд.
Свяжитесь с Лиходид Анатолий Семенович, и выясните почему он подал заявку на мошенничество по моей карте.
York, поговорите с поддержкой банка в онлайн чате, и дайте скриншот переписки, так же прошу скинуть скрин где видно что ваша карта заблокирована
Я скинул скрины вам что вытянул с привата, о том что карта на которую была переведени деньги заблокирована и скрин заявки на возможность ответа привата в письменном виде о причине блокировки карти, я общался с поддержкой привата 30 минут по телефонной связи.
Эта ситуация становится уже не здоровой. Вам надо подтверждение, которое приват не дает в письменном виде, а мне надо что бы вы порешали ваши проблемы с Лиходид Анатолий Семенович, что бы он позвонил в приват и отозвал свою заяву. На данный момент у меня заблокированы все карты на мое имя. Решайте ваши проблемы с Лиходид Анатолий Семенович, пусть забирает заяву.
Совершала обмен, на 1700 USDT и Kaspi Деньги отправила, появилось что "Заявка в процессе выплаты" Поддержка написала в течении 1 часа, они уже прошли оплаты нет, поддержка молчит.
Здравствуйте, Eldo, Выплата по этому направлению не моментальная, нужно немного времени. Если вас время ожидания по каким-то причинам не устраивает то свяжитесь с оператором с оформите возврат. Возврат будет в течении 15 минут! Простите за неудобства.Претензия снята
Поддержка попросила отправить с почты им кошелёк для возврата я отправила, на сайте поддержка мне начала писать что возврат вечером. Когда тут мне написали что в течении 15 минут вернут...Претензия возобновлена
Eldo, Возврат осуществлен вижу. Проверьте, пожалуйста, ваш кошелекПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю возврат, не занимайтесь тем что не можете выполнять)
В ближайшее время, уже на следующий день будьте добры произвести обмен или если будет быстрее — отправьте обратно отправленные вам монеты, произведу обмен у другого обменника. Вас вношу в список проблемных.
Здравствуйте, Anna, Перевод уже вам отправлен, принимайте ,)
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram