Обменник

Delets

Здравствуйте, Александр, Банковский перевод может занимать некоторое время. Как уже писали Вам в чате, перевод на подтверждении службы безопасности банка. Как только перевод будет обработан, средства к Вам поступят.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Банковский перевод может занимать некоторое время. Данная информация есть перед совершением обмена, и вы были ознакомлены с ней. На данный момент перевод успешен и получен вами.

Ага. Регламент банковского перевода и всё такое. Вот только пополнение моей карты осуществлялось путём внесения наличных через банкомат. Причём после создания претензии здесь в ваш адрес. Как вы это объясните?

Дмитрий, перевод был отклонена банком после чего выплата была осуществлена другим способом.

Здравствуйте, Снргей, Перевод по вашей заявке был успешно отправлен. Просим проверить поступление средств.Претензия снята

Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили, но ждать долго пришлось.

Здравствуйте, Ioan Groznyu, Если у Вас возникли вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в чат

Здравствуйте, Антон. Обратитесь, пожалуйста, в чат для решения данной ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, При переводе средств на Ваши реквизиты, платёж попал в обработку банком. Всю информацию Вы получили от нас в чате.Претензия снята

Здравствуйте, Константин Шишкин, средства на выводе с биржи. Все доказательства Вам были предоставлены, пожалуйста, ожидайте зачисление средств.Претензия снята

TON не пришли на счет. Скриншоты с биржи в качестве доказательства не принимаю. Особенно с учетом того, что обменник какрыл мою заявку на обмен как "выплачена". Финансовая претензия в силе. Возобновляю.Претензия возобновлена

Константин Шишкин, средства на выводе с биржи. Все доказательства Вам были предоставлены, пожалуйста, ожидайте зачисление средств.Претензия снята

Заявка закрыта, а TON не пришли. Доказательства в виде скриншотов не принимаю. Верните денги деньги, а транщакцию на бирже отмените.Претензия возобновлена

Константин Шишкин, средства стоят на выводе с биржи. Отменить вывод средств не можем. Все доказательства были предоставлены! Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.Претензия снята

Если выплата не была осуществлена, почему моя заявка на обмен закрыта? Прошу не закрывать претензию, пока TON не будут доставлены, или пока денежные средства не вернуться ко мне на счёт.Претензия возобновлена

Константин Шишкин, все доказательства были предоставлены администрации bestchange.

Здравствуйте, Антон, По Вашей заявке оплата не поступила. Вы отправили сумму на кошелек, который на м не принадлежит.Претензия снята

На вашем сайте при копирование меняется адрес, я предоставил доказательства. Как только я оплатил, сразу же адрес изменился. доказательства, что это проблема вашего обменика я предоставил, на других сайтах не наблюдается это, следовательно это махинации с вашей стороны. Какое может быть вредоностное ПО? Проше наверное украсть кошелёк, чем подменные адреса какие-то делать. Спасибо, за скам.Претензия возобновлена

Очень жаль, что я ранее не увидел отзывов о вашем обменике. Если эти 1700$ вам принесут радость в жизни, то ситуация с которой я столкнулся никому не пожелаешь, надеюсь у вас появится совесть и вы сможете вернуть средства которые утрачены не по моей вине, защите значит свой сайт, вы предоставляете услуги с деньгами, а страдают люди.

Жаль что меня не смутила ситуация, что кошелёк для пополнения вы предоставляете в диалоге с оператором.

Здравствуйте, Артем, По вопросам обмена можете связаться с нами через чат или почту.

Здравствуйте, Ivan, Вас не добавляли в черный список. Вывод средств на данный момент в процессе с биржи. Это связано с перегрузкой сети. На данный момент ожидаем завершения вывода средств.Претензия снята

К сожалению я не могу добавить тут скриншот где мои сообщения не отправляются в ваш чат, я уже создал отдельное письмо в поддержку бестченджа. Моя заявка не выполнена. А тот скриншот что вы предоставили меньше указнной суммы на 58.2 Тона, по законадательству рф сумма выше 5000р подпадает под ук рф 159 мошенничество, так что не снимайте претензию, пока не переведете все обещанные вами средства по сделке или не предоставите доказательства измения курса (которых не существует).Претензия возобновлена

Ivan, обмены проходят согласно правилам обменного пункта. В данном направлении курс не фиксируется и может изменится. Просим вас ознакомится с правилами обмена перед предъявлением обвинений в нашу сторону.Претензия снята

Данный обменный пункт занимается ***, я был в сети во время проведения сделки. На момент открытия сделки курс был предложен Вами 14481 ТОН за Бтк, на момент трех подтверждений моих бтк, курс на бестчендже Вашего обменника был 14499 ТОНа за бтк, прошу администрацию Бестченджа подключится к спору и проверить данный обменный пункт на несоответствие заявленного курса.Претензия возобновлена

Ivan, курс фиксируется по биржевому стакану после продажи средств по ордеру. Сумму, которые вы смотрите являются предварительными, и может изменится от суммы обмена и волатильности рынка.Претензия снята

Люди кто захотят тут совершить сделку, посмотрите на их типичную отписку. Когда я попросил доказательства изменения курса у них в чате, меня там просто лишили возможности отправлять им сообщения, и лишь ответили что занимаются ускорением процесса. НИкаких доказательств изменения курса в их пользу у них нет, при этом у меня есть доказательства во сколько было 3 подтверждения сети и какой курс они в этот момент выдавали публичной офертой на Бестчендже. Это чистые *** которые ищут мамонтов и вызывают негатив на весь крипторынок.Претензия возобновлена

Ivan, отправили вам информацию на почту.Претензия снята

Ответил Вам на почте, Вы нарушаете закон о публичной Оферте на бестчендже. Ваши указанные публичные резервы являются голословными и ложными. Монеты которые я хотел купить данный обменник не имел. Претензию не снимаю до полной проверки данного обменника администрацией данного сайта. Так же готовлю выпуск на ютуб на следующей неделе, почитал отзывы с первой пятерки обменников по направлению БТК-тон и к сожалению проблема обсчитать клиентов достаточно распространенная, хотелось бы получить официальный комментарий Бестченджа, почему они допускают такую проблему массово.Претензия возобновлена

Ivan, нам не понятен с каких источников вы берете такие суммы к выплате и потом предъявляете что вам должны, игнорируя правила и регламент обмена, на которые вы согласились и были ознакомлены перед совершением обмена. Вам прислали всю информацию по обмену и так же администрации мониторинга.Претензия снята

Я вам предоставил Ваше же письмо с условиями сделки, на момент когда Николай сказал что сделка закрыта, курс вниз ещё не пошел и вы так же предлагали на данной площадке обмен по такому же высокому курсу здесь на сайте, что является публичной офертой согласно юрисдикции в которой работает Бестчендж. Разницу в 57.2 ТОНа я взял на том основании что получил 1827.7 тонов, когда на момент закрытия сделки ваш курс предлагал 1884.9 тона за мои 0.13 бтк.Претензия возобновлена

Ivan, вы считаете от суммы в момент создания заявки. Заявка выполняется после получения подтверждений транзакции. После чего была выплачена заявка. Пришлите нам скрины на момент 3 подтверждения btc какой курс был у нас на сайте для проверки вашей информации.Претензия снята

Ваш курс ТОНа который вы сейчас прислали мне по почте на 3 часа раньше нашей сделки и какое отношение имеет к курсу нашей сделки — мне абсолютно не понятно. Пусть администратор БЕСТЧЕНДЖ покажет Ваш публичный курс здесь на момент продажи биткоина в 9.10 Мск.Претензия возобновлена

Ivan, просим обратить внимание, что время отображена в UTC. Вам дан ответ на почте. Вы так же можете самостоятельно проверить цену активов на бирже в тот момент.Претензия снята

Интересно даже сколько времени должен творить беспредел обменный пункт закрывая претензию и игнорируя самоуправство обменника самовольно закрывающего претензию, при этом не отвечая на вопрос почему их публичный баланс монеты заявленный на бестчендже отсутствует. Конечно время будет в другом часов поясе когда Вам выгоден курс монеты. Чистый цирк а не обменник.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Аскар, Просим обратиться в чат для решения вопроса.Претензия снята

Здравствуйте, Катерина, 3 подтверждение в сети произошло через 90 минут. Остальное время заняло подтверждение перевода в банке. В правилах указано то, что курс фиксируется по бирже Binance. В правилах не указано то, что заявка пересчитывается по курсу Binance на момент зачисления. В правилах указано то, что сумма к получению "Может" быть пересчитана в соответствии с изменением на графике. Конечное решение остаётся за обменным сервисом. По заявке Вы получили сумму, согласно Вашему ордеру в полном объёме.

Здравствуйте, Наталья, верификация на сайте работает стабильно. Возможно Вы не соблюли все требования по инструкции при прохождении верификации карты. Если у Вас есть какие либо вопросы можете обратиться к нам в чат или на почту.

Как насчёт адаптироваться к неполадке, дейстовавать в темпе и осуществлять верификацию через ваш любимый чат? Я спросила прямо. У меня получится со второго раза? Вы сказали да. У меня не получилось и тут Николай соблаговолил попросить у меня фото в чат. С первого раза было не судьба. Беда в том, что заявке минуту оставалось жить. Просто потрепали нервы и потратили время. И продолжаете тратить. Взяла эфирчику)) Держаться буду от вас подальше.

Наталья, возможно Вы не соблюли все требования по инструкции при прохождении верификации карты. Во 2 раз Вам решили помочь пройти верификацию через чат, что и было сделано. Если у Вас есть какие либо вопросы можете обратиться к нам в чат или на почту.

Здравствуйте, Виктор, Вы категорически не хотите отвечать на наши вопросы в чате о том, были ли ознакомлены о правилах обмена, о которых прописано при создании заявки. В итоге пишите какие то вымышленные суммы которые вам должны выплатить. Обмен по заявке был выполнен в полном объеме согласно регламенту.Претензия снята

Не снимайте претензию. Вы уже все сказали что хотели. Ожидаем Администрацию, обращение адресовано им.Претензия возобновлена

Виктор, претензия не обоснована. Вам уже прислали ордер выполнения заявки и вы сами видели цену в тот момент на бирже. Исходя из этого легко высчитать сумму. Заявка выполнена в полном объеме. Вы получили свои средства.Претензия снята

Добрый вечер, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер, я не получил средства от обменного пункта в полном обьеме. У меня финансовая претензия. Ожидаю обратную связь.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Роман, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. К сожалению, перевод средств на Ваши реквизиты попал в обработку банка, из-за этого перевод занял некоторое время.

Здравствуйте, Алексей, На данный момент операция находится в обработке банком, который занимает некоторое время. Ожидаем получения финального статусаПретензия снята

Претензию сниму только после поступления средств или возврата usdt. Сроков точных нет.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Анастасия, Провели проверку по Вашей заявке. Просим Вас обратится в чат для урегулирования ситуации

Здравствуйте, Николай, Можете не переживать, средства вы свои получите в полном объеме. К сожалению, перевод по вашей заявке находится в обработке у банка. Эта проблема носит массовый характер со стороны банка Тинькофф. На данный момент мы прикладываем все усилия, чтобы данная ситуация решилась как можно быстрее.Претензия снята

Средства мне не поступили. В банке мне сказали, что этим вопросом должен заниматься отправитель перевода. Прошу не снимать претензию до завершения сделки.Претензия возобновлена

Николай, мы стараемся всеми силами повлиять на Тинькофф Банк и ускорить процесс перевода средств на Ваши реквизиты. В скором времени получите свои средства, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Я столкнутся с такой проблемой только в вашем обменнике. Переживаю, что средства могут быть потеряны. Завершите сделку, либо сделайте возврат USDT c учетом комиссии за перевод в размере 2$ USDT.Претензия возобновлена

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья, Ваш платёж попал в" Обработку банка", пожалуйста, ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты. Всю информацию Вам представили в чате.Претензия снята

Прошло 24 часа, средства не поступили... Сколько будет длится проверка, что говорит банк по этому поводу, что говорит технический отдел? На эти вопросы мне до сих пор никто не ответил... Спустя сутки.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Влад, нам нужна дополнительная проверка по Вашей заявке, так как Ваш адрес отправки второй суммы отличается от адреса заявки. Пожалуйста, обратитесь в чат или на почту.Претензия снята

Так давайте на время "дополнительной проверки" не снимать. Кроме того я не уверен вообще возможна ли такая проверка по правилам bestchange.Претензия возобновлена

Влад, На данный момент Вы не предоставили доказательства двойной оплаты. Обменный сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Предоставьте запрошенную информациюПретензия снята

При попытке "предоставить доказательства" следуя инструкции меня выкинуло с кошелька и теперь на него невозможно зайти. Жду следующих указаний. В обозревателе чейна видно две транзакции.Претензия возобновлена

Влад, На данный момент Вы не предоставили доказательства двойной оплаты. Обменный сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Предоставьте запрошенную информациюПретензия снята

Уже и не смогу, благодаря вам. Жду вступления Bestchange.Претензия возобновлена

росим администрацию Bestchange подключится к решению ситуации. Данный пользователь не предоставляет запрошенную информацию. На предоставленных скриншотах информация отличается от предмета претензии. Влад, предоставьте информацию, которую запросил у Вас обменный сервис. Отказ будет рассчитываться как попытка неосновательного обогащения, а отзыв намеренной дискредитацией обменного сервисаПретензия снята

Зачем снимать претензии? разве так "Bestchange подключится к решению ситуации"?Претензия возобновлена

Влад, предоставьте информацию, которую запросил у Вас обменный сервис. Отказ будет рассчитываться как попытка неосновательного обогащения, а отзыв намеренной дискредитацией обменного сервисаПретензия снята

"Влад, предоставьте информацию, которую запросил у Вас обменный сервис" О себе так говорить немного слишком. Жду администрацию bestchange.Претензия возобновлена

Влад, предоставьте информацию, которую запросил у Вас обменный сервис. Отказ будет рассчитываться как попытка неосновательного обогащения, а отзыв намеренной дискредитацией обменного сервиса Обменный сервис не имеет перед Вами никаких обязательств. Та информаия, на которую Вы опираетесь не является основанием для претензии.Претензия снята

Здравствуйте, Илья, возврат средств был произведён по Вашему запросу. Помимо тинькофф Мы предосталяем возможность выплаты на множество других банков. При необходимости Вы можете обратится в чат обменного сервиса

Добрый день, Илья. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, средства получил. Нервы потрепал xD (впервые такое)

Здравствуйте, Дмитрий, Перевод был отправлен на реквизиты. На данный момент операция находится в обработке банком, который занимает некоторое время. Ожидаем получения финального статусаПретензия снята

Прошу претензию не снимать пока мои финансы не зачисляться.Претензия возобновлена

Дмитрий, перевод вам был отправлен. в чате предоставили данную информацию. Обработка платежа банком не от нас зависимый процессПретензия снята

Мои монеты у вас, ваших денег у меня нет, так что прошу претензию не снимать пока деньги не зачисляться на мои реквизиты.Претензия возобновлена

Дмитрий, ожидайте поступления средств. Перевод находится в обработке банком.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений Юрьевич Булатов, Средства были отправлены на реквизиты, которые Вы указали в заявке. Мы не можем отменить банковский перевод. Успешный перевод может отменить только получатель.

Вы можете связаться с банком и отменить перевод сославшись на ошибку в реквизитах при переводе.

Евгений Юрьевич Булатов, Мы предоставили Вам, что ответила тех. поддержка банка. Перевод может отменить только получатель. Просим не возобновлять претензию.

Если ошибка в переводе по реквизитам позвоните 88001002424 Исправить реквизиты можно написав заявление в банке.

Евгений Юрьевич Булатов, Мы предоставили Вам, что ответила тех. поддержка банка. Перевод может отменить только получатель. Просим не возобновлять претензию.

Добрый день, Евгений. Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Обменный пункт отправил средства на адрес, указанный Вами в заявке, и не может отозвать платеж. Пожалуйста, попробуйте обратиться в службу поддержки банка для уточнения возможности разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, По вашей заявке средства находятся на выводе с биржи. Запросили информацию по переводу, это обычная процедура у биржи. Всю необходимую информацию передали тех. поддержки биржи. Ожидаем решения. В чате обменного сервиса была предоставлена вам вся необходимая информация. Как только биржа рассмотрит запрос средства вам будут отправлены.Претензия снята

Если вы не можете выполнить заявку в срок, сделайте возврат моих монет. Я обменяю в другом обменнике в течении 20-30 минут. И никаких претензий, даже отзыв никакой не писал бы. Почему я должен ждать свои монеты неизвестно сколько времени, из-за ваших проблем с биржей?Претензия возобновлена

Иван, средства были заморожены по вашей заявке. На данный момент ожидаем решения у биржи. Всю актуальную информацию по заявке предоставили.Претензия снята

22.00 — моих денег по прежнему нет. Просьба не снимать претензию до возврата или выполнения обмена.Претензия возобновлена

Иван, статус вывода средств по вашей заявке все еще находится на рассмотрении у биржи. Мы также, как и вы ожидаем скорейшего решения данного инцидента.Претензия снята

Здравствуйте, Мулюкина Вера, Вы указали неверный номер заявки, а так же Ваша почта не фигурирует в нашей базе. Перепроверьте, пожалуйста, информацию о том, где вы совершали обмен.

Здравствуйте, Александр, Заявка выплачена в полном объёме. По Вашей заявке необходима была дополнительная информация по переводу, ожидали от Вас обратной связи.

Это не правда, если бы была дополнительная информация, полагаю вы бы сами связались со мной. по факту мне пришло письмо с текстом: Ваша заявка #170****741 удалена Причина: Оплата не поступила и, разумеется, связался с вами я, а не вы ожидали от меня обратной связи.

Александр, Заявка была удалена т.к. не удалось идентифицировать Ваш платёж по заявке. Мы также понимаем то, что данная ситуация могла вызвать у Вас некоторые переживания. Ожидаем Вашего обращения в чат, для мирного урегулирования ситуации.

Для мирного урегулирования ситуации достаточно было сказать что-то вроде «извините, будем работать над нашим сервисом, чтобы ситуация впредь не повторилась», а не писать отписки в стиле «сам дурак»

Александр, обратитесь, пожалуйста, в чат для решения ситуации.

Здравствуйте, Елена, на данный момент сайт работает исправно. Вероятно, при попытке входа на сайт сработала система анти-DDoS из-за частых запросов с Вашего Ip адреса. Попробуйте сменить браузер или устройство для доступа к сайту

Здравствуйте, Валерия, Для решения Вашего вопроса, обратитесь, пожалуйста, в чат

Валерия, благодарим за обращение в чат, Мы предоставили Вам разъяснение ситуации по Вашей заявке, но так и не получили от Вас ответа. На данный момент считаем Ваш комментарий неуместным т.к. обмен произошёл согласно условиям обменного сервиса, согласие с которыми Вы приняли при создании заявки. Ожидаем Вашего обращения для того, чтобы прийти к обоюдному решению.