Только что сменили статус заявки на выполнено, хотя средства так и не поступили.

Здравствуйте, Artur! Запросили у платежного провайдера чек оплаты, ожидайте.Претензия снята

Средства так и не поступили.Претензия возобновлена

Artur, просим прощение за дезинформацию. Платеж по Вашей заявке попал на дополнительную проверку службы безопасности банка Тинькофф. Стараемся ускорить Ваш платеж. Статус заявки на сайте изменили на соответствующий. Спасибо за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Jeas! Обменник работает в автоматическом режиме. Мы пользуемся сервисами, которые работает автоматически без участия операторов обменного сервиса. Сейчас в целом наблюдаются задержки по банковским переводам, банки все сильнее начинают контролировать платежи, поэтому с этим и связаны задержки. Информация об этом сейчас висит в красной полосе вверху сайта. В среднем обмен проходит в течении 5-15 минут, но бывают задержки, к сожалению, Ваш случай из таких. Вы можете обратить внимание, что отзывы о сервисе не только негативные. Гораздо больше положительных. К тому же, многие чьи обмены прошли быстро не оставляют отзывов. Мы стараемся ускорить выплату Вашей заявки.Претензия снята

Jeas, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Просим прощения за задержку. Ждем Вас снова, постараемся исправится при следующем Вашем обмене.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Галина, Ваша заявка была выполнена в полном объеме в рамках регламента. Иногда платеж может поступать даже после успешной финализации более длительный промежуток времени по отехническим причинам со стороны банка ПС. Обратитесь, пожалуйста, в чат, чтобы мы могли разобраться в ситуации.Претензия снята

Но денег до сих пор нет. Такое впервые за 10 лет на Bestchange.Претензия возобновлена

Галина, пожалуйста. обратитесь в чат, чтобы мы могли разобраться в ситуации с Вашей заявкойПретензия снята

Вчера уже писала, не решили.

Вопрос до сих пор не решён, в том числе с помощью службы поддержки обменника.Претензия возобновлена

Галина, по Вашему платежу сделан запрос в банк, не всегда ответ поступает быстро, требуется время, чтобы банк проверил информацию по платежу.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nik, По Вашей заявке платеж длительное время обрабатывался банком платежной системы. Иногда такое может случаться, если платеж попал на дополнительную проверку службой безопасности. На данный момент Ваша заявка выполнена в полном объеме, платеж успешно финализирован. Приносим свои извинения за задержку. Спасибо. что выбрали наш сервис!Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Перевод подтверждаю. Благодарю.

Испортили вечер.

Прошло 3 часа.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, John, Платеж по Вашей заявке попал в обработку банком. Такое случается достаточно редко на банк, указанный в Вашей заявке, но иногда может случиться. С нашей стороны отправили запрос в техническую поддержку платежной системы, но в большинстве случаев после средства поступают только после завершения обработки операции внутри банка. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Обратитесь в чат за подтверждением отправки платежа, пожалуйста.Претензия снята

Чисто воздух сотрясают. Просто автоматика по дилетантски сделана, а вручную никто не проверяет ночью. Не советую данный обменник.

John, график работы нашей технической поддержки всегда указан на сайте. Обмен проводится в автоматическом режиме, но платеж может обрабатываться банком ПС более длительное время. Надеемся, следующий обмен с нами принесет Вам больше положительных эмоций.

John, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Эльвира, Ваша заявка была выполнена в полном объеме в рамках регламента после фиксации поступления средств с Вашей стороны. В качестве подтверждения при обращении в чат технической поддержки сайта - Вам была предоставлена информация по заявке, подтверждающая, что средства Вам были отправлены в полном объеме, на реквизиты, указанные в заявке, а сама транзакция имеет все необходимые подтверждения для зачисления. Вам посоветовал специалист обратиться к поддержке принимающей стороны с данными по транзакции, чтобы Вам могли помочь и уведомить о причинах проблем с зачислением. Ваша заявка выполнена в полном объеме, финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Это совпадение и никак иначе. Мы не имеем доступа к Вашим кошелькам. При создании заявки на нашем сайте Вы указываете лишь адрес кошелька. Кошелек по его лишь одному адресу взломать невозможно. Ищите проблему на своей стороне.

Вот как написал отзыв. сразу деньги отправил. Вывод для меня один. авто обмен работает просто супер. ручной- ужасно. Претензию снимаю.Претензия снята

Здравствуйте, Степан! Платежная система, на которую мы принимаем средства от клиентов, изначально не заметила поступлений средств от Вас. Мы попросили их обратиться в свой банк. Результатом того, что Ваша заявка была обработана, является не тот факт, что Вы оставили претензию, а тот факт, что тех. поддержка банка подтвердила Ваш платеж. Скрин с перепиской техподдержки банка предоставили Вам в чат. Просим прощения за заминку и ожидание. На данный момент Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!

Добрый день, Степан, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Киря Иванов! Была заминка в подтверждении входящий платежей. На данный момент ваша заявка выполнена! Просим прощения за заминку и благодарим Вас за Ваше терпение. Будем крайне благодарны Вам, если удалите претензию на Bestchange, и также будем рады исправиться перед Вами при следующем Вашем обмене у нас! Желаем Вам хорошего дня. Ждем Вас снова:)Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kosssssssss! Была заминка в подтверждении входящий платежей. На данный момент ваша заявка выполнена! Просим прощения за заминку и благодарим Вас за Ваше терпение. Будем крайне благодарны Вам, если удалите претензию на Bestchange, и также будем рады исправиться перед Вами при следующем Вашем обмене у нас! Желаем Вам хорошего дня. Ждем Вас снова:)

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! Просьба обратиться в чат на сайте и предоставить чек перевода по Вашей заявке. Спасибо за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Чайкина Дарья Сергеевна! Наш обменный сервис не занимается мошенничеством. Никаких скриптов на подмену номеров, адресов, счетов у нас нет. Вы создали заявку, ввели свои данные и реквизиты, Ваша заявка уже выполнена. И BTC отправлены безвозвратно на адрес, который Вы указали сами. Адрес, который Вы указали, можете наблюдать на почте в письме о созданной заявке. Просьба администрацию Bestchange вмешаться в данную ситуацию и убедиться, что наш обменный сервис не занимается никакого рода мошенничеством.Претензия снята

Чайкина Дарья Сергеевна, а Вам в чат скинули интересное чтиво. Почитайте, пожалуйста, на досуге. Там люди на форуме разбирают аналогичную проблему и решают ее.

После публикации отзыва в чате сразу ответили "Сейчас наблюдаются задержки в обработке платежей. Просим Вас проявить еще немного терпения" ждём дальше..

Здравствуйте, Ярослав! По Вашей заявке длительная обработка платежа со стороны платежной системы. Информация о том, что на данный момент есть задержки по выплатам рублей по заявкам клиентов, отображается на главной странице сайта. На данный момент ожидаем финализации платежа. Делаем все возможное, чтобы Вы получили средства как можно скорее. Спасибо за Ваше понимание.Претензия снята

По прошествии 5 часов деньги не пришли и не возвращают и не присылают, делайте выводы!

Как претензия закрыта? Денег нет.

Уважаемая администрация обменного пункта. Просим оперативно предоставить информацию администрации мониторинга по нашему запросу. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

К сожалению, заявка до сих пор находится в обработке платежной системы. Мы сами не рады, что ситуация затягивается. Ваша заявка находится на контроле.

Ярослав, просим Вас не дублировать отзывы и вести диалог в созданной ветке. Дубль был удален, так как это противоречит правилам мониторинга. Ваша претензия находится на проверке у администрации мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваша заявка выполнена! Просим прощения за заминку и благодарим Вас за Ваше терпение. Будем благодарны, если удалите комментарий на Bestchange, и будем рады исправиться при следующем Вашем обмене на нашем сайте Желаем Вам хорошего дня. Ждем Вас снова:)

Ярослав, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим! По Вашей заявке было длительная обработка платежа со стороны платежной системы. Информация о том, что на данный момент есть задержки по выплатам рублей по заявкам клиентов, отображается на главной страницу сайта. На данный момент Ваша заявка выполнена в полной объеме. Просим прощения за заминку и благодарим Вас за Ваше терпение. Желаем Вам хорошего дня. Ждем Вас снова:)

Добрый день, Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

После публикации данной претензии почти сразу ответили в чате, с размытыми коментариями: "Задержка со стороны банка, приносим свои извинения" и сразу же через минуту прислали второй комментарий: "Ваш платеж финализирован банком ПС неуспехом. Предлагаем совершить возврат" какой то бред. Пользуюсь десятком других обменников у которых всё впорядке.

Здравствуйте, Алексей, Вам был предоставлен ответ в чате по заявке. Задержка была действительно со стороны банка, платеж долгое время был в процессе обработки банком платежной системы, ускорить заявку не представлялось возможным. После получения статуса неуспеха, скриншот платежа которого Вам предоставили в чате, запросили у Вас реквизиты для возврата, так как выплата была невозможна по техническим причинам. Несмотря на технические неполадки - Ваша заявка выполнена, приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Добрый день, Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу помочь разобраться с ситуацией, администратор на запрос не отвечает. Полная сумма до сих пор не получена.

Здравствуйте, Алла, По Вашей заявке оплата производилась частями. К сожалению, последний платеж на остаток суммы попал на дополнительную проверку со стороны банка платежной системы и до сих пор находится в обработке. Мы сделали запрос для того, чтобы платеж по возможности был обработан в приоритете, но здесь многое зависит от работы самого банка. Также Вам на почту отвечал администратор, но письмо могло попасть в папку "Спам".Претензия снята

Алла, мы отправляли платеж с нескольких платежных систем, но он не прошел на карту, указанную в заявке. Просим по возможности предоставить другую карту для зачисления средств. Всю информацию предоставили Вам в чате, очень ждем обратную связь от Вас.

Здравствуйте, Екатерина! Была длительная обработка платежа со стороны платежного провайдера, что случается крайне редко. На данный момент Ваша заявка выполнена! Просим прощения за заминку и благодарим Вас за Ваше терпение. Будем крайне благодарны Вам, если удалите претензию на Bestchange, и также будем рады исправиться перед Вами при следующем Вашем обмене у нас! Желаем Вам хорошего дня. Ждем Вас снова:)Претензия снята

Деньги поступили, претензий нет.

Жду свои деньги уже 11 часов…

Здравствуйте, Гайдар! По технической ошибке Ваш платеж не прошел автоматически. Данная проблема устранена техподдержкой в рабочее ее время с 10 до 22 (МСК). В данный момент платеж на Вашу карту находится в обработке банком. Будем благодарны, если проявите еще немного терпения.Претензия снята

Гайдар, Ваша заявка выполнена! Просим прощения за заминку и благодарим Вас за Ваше терпение. Будем крайне благодарны Вам, если удалите претензию на Bestchange, и также будем рады исправиться перед Вами при следующем Вашем обмене у нас! Желаем Вам хорошего дня. Ждем Вас снова:)

Да, средства были мной получены в полном размере. Благодарю.

Здравствуйте, Федор! Вы прислали отличительное количество USDT нежели было указано в заявке. Заявка перешла в статус проверки, так как произошла ошибка в автоматическом пересчете заявки. Данная проблема устранена техподдержкой в рабочее ее время с 10 до 22 (МСК). Ваша заявка выполнена! Просим прощения за заминку и благодарим Вас за Ваше терпение. Будем крайне благодарны Вам, если удалите претензию на Bestchange, и также будем рады исправиться перед Вами при следующем Вашем обмене у нас! Желаем Вам хорошего дня. Ждем Вас снова:)Претензия снята

Жалко, что сюда нельзя прикрепить фото с заявкой и переводом, там было бы четко видно, что я скопировал сумму перевода с вашего сайта и вставил и в истории перевода четко видно, что я отправил сумму точно такую же, как в заявке!Претензия возобновлена

Федор, в заявке было указана сумма иная, нежели переведена. Изначальную сумму Вы можете наблюдать в письме на почте. Также Вы можете ее сравнить с той, что сейчас указано на странице с заявкой - эта сума пересчитанная.Претензия снята

Не советую менять в этом обменике.

Здравствуйте, Айдар, По Вашей заявке возникла проблема с отображением платежа на карте провайдера платежной системы. К сожалению, у провайдера возникли сложности с предоставлением выписки, мы делаем все возможное, чтобы разобраться с данным вопросом как можно быстрее. Также может помочь выписка по вашей карте, с которой Вы производили оплату.

После публикования через 2 минуты деньги пришли.

Здравствуйте, Галина, Ваша заявка была взята в автоматическую обработку сразу после получения необходимых подтверждения транзакции сетью. Обратите внимание, что средства по указанному Вами направлению выплачиваются со сторонних платежных систем, в подтверждение чего присутствует соответствующая метка на направлении обмена на мониторинге. Когда Вы создавали заявку на нашем сервисе - Вы согласились с условиями обменного сервиса. Действительно, курс фиксируется на 30 минут после создания заявки. И по Вашей заявке он был зафиксирован на момент зачисления средств от Вас. Платеж попал на дополнительную проверку службой безопасности банка, о чем Вас уведомили в чате. Ваша заявка на момент создания претензии выполнена в полном объеме по курсу, указанному в заявке. Он считается верным и окончательным. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята

Галина, Вам в чате сообщили еще до публикации Вашего отзыва, что заявка выполнена. Не вводите никого в заблуждение, пожалуйста.

Здравствуйте, Илья, Обратитесь в чат поддержки на сайте с данными о переводе средств. Мы не видим от Вас обращения

Илья, мы проверили информацию по заявке. Средств от Вас не поступало на указанные в заявке реквизиты. Не вводите, пожалуйста, никого в заблуждение.

Отправил скриншот квитанции в телеграм бот Daeo. Надеюсь это ваш бот.

Илья, ожидаем от Вас хеш транзакции в текстовом виде

Моя ошибка, отправил USDT по сети AVAX вместо ETH. Моя нехватка знаний + неочевидно на сайте с какими сетями работает обменник, а с какими нет. Техподержка пыталась помочь, но безуспешно.

Илья, при создания заявки Вы выбираете нужное направление, в котором уже изначально указана сеть для перевода средств. Также для удобства на изображении токенов USDT указана сеть для перевода средств, которую Вы можете видеть при выборе валюты и создании заявки. У Вас в направлении обмена была указана валюта USDT ERC20, следовательно, средства нужно отправлять в сеть Ethereum (ERC20), изображение валюты указано соответствующее. Мы создали запрос в техническую поддержку биржи для зачисления Ваших средств. Но так как биржа и мы не принимаем средства в данной сети, то они не могут быть зачислены. Обратитесь в Вашу поддержку для помощи с вопросом возврата средств. Вся информация по Вашей заявке предоставлена.

Все гуд, снимаю претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Приносим свои извинения за задержку. Иногда банкам для зачисления средств требуется немного больше обычного времени для зачисления платежа. Платеж Вам был отправлен своевременно в автоматическом режиме с платежной системы. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Алекксей, Техническая поддержка платежной системы проводит проверку платежа, если поступление не было зафиксировано в отведенное для оплаты время. Это может произойти из-за подвисания платежа. Поступление по Вашей заявке не было зафиксировано со стороны платежной системы после дополнительной проверки. Предоставьте выписку в чат, где буде видно указанный платеж. Всю информацию Вам предоставили ранее.Претензия снята

Квитанцию предоставил 1.5 часа назад, сколько можно проверять?

Квитанцию предоставил 1.5 часа назад, сколько можно проверять?Претензия возобновлена

Алекксей, проверка платежа действительно может занять время. Мы работаем над тем, чтобы это время был меньше. Ваша заявка выполнена, финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Матвей, Вы произвели оплату заявки, но Ваш платеж не был зачислен по регламенту в течение 30 минут после создания заявки, по причине чего заявка не была выполнена и автоматически удалилась. Вы обратились в чат по поводу проверки платежа. Вам пошли навстречу и обработали запрос на проверку и возврат по Вашему требованию. Вы были предупреждены о том, что вопрос будет решен в рабочее время, а возврат будет произведен за вычетом комиссии за зачисление средств - и согласились с этим. Ответ от технической поддержки платежной системы по поводу зачисления средств от Вас был получен около 15 минут назад, что платеж зачислен. Возврат Вам отправлен и платеж ожидает финализацию, после чего средства зачислятся на Ваши реквизиты для возврата. Все процедуры по проверке и возврату средств выполняются по регламенту, с которым Вы были ознакомены.Претензия снята

Здравствуйте, Анастасия! Ваша карта оказалась в черном списке платежной системы, с которой мы работаем. Отправили Вам средства в рабочее тех.поддержки время с резервной платежной системы. На данный момент Ваша заявка выполнена, средства переведены в полном размере на указанную Вами карту. Ждем Вас снова!Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги зачислены примерно через 4 часа после оплаты. Курс хороший, но если деньги нужны срочно можете попасть.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! К сожалению, при отправке BTC произошла ошибка автоматической выплаты. Такое случается довольно таки редко. Техническая поддержка в рабочее ее время произвела выплату в ручную. Ваша заявка на данный момент выполнена, средства переведены в полном объеме. Будем благодарны, если при возникновении проблем и вопросов по своей заявке мы сначала напишите в чат технической поддержки на сайте. Вам обязательно помогут. Касательно нюанса отображения статуса заявки - взяли на исправление. Спасибо за обратную связь, мы рады, что наши клиенты помогают делать наш сайт еще лучше! Будем благодарны, если удалите претензию, а мы постараемся исправится при следующем Вашем обмене. Ждем Вас снова!

Здравствуйте, Денис, Средства были отправлены, но по причине задержки обработки вывода биржей - произошла задержка. Ваша заявка на данный момент выполнена, средства зачислены на реквизиты в заявке. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуациюПретензия снята

Спасибо, вижу, транзакция появилась в сети. Спасибо что на связи и оператору Мишель.

Забыл уточнить что заявка завершилась как выполненная но денег нет.

Здравствуйте, Артем, При выплате средств по Вашей заявке произошла техническая ошибка, по причине которой средства вернулись к нам. Мы повторили платеж, средства зачислены Вам, приносим извинения за произошедшую ситуацию. Финансовых обязательств перед Вами не имеем. Также обращаем Ваше внимание, что техническая поддержка сервиса работает с 10 до 22 ч по МСК.Претензия снята

Добрый день, Артем, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, Сожалеем, что время ожидания выплаты было превышено. Ваш платеж отправлен после оплаты заявки и находится в обработке банком платежной системы. После финализации платежа средства будут зачислены на Вашу карту.

Тоже сожалею, что выбрал Ваш обменник, спасибо прям, мне срочно нужны деньги, а их нет! Желаю Вам оказаться в подобной ситуации.

Денис, на Вашу карту не проходил платеж с нескольких ПС. Он прошел на другую карту, предоставленную Вами. Ваша заявка выполнена. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Денис, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.