Верните мне мои 16 000 у меня работа встала из за вашей работы не добросовестной.

Здравствуйте, Павел, Вы указали неверный кошелек для получения. Пришлите корректный адрес кошелька на нашу почту. Наша почта - [email protected].Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! Была техническая проблема, мы ее успешно разрешили. Просим прощения за задержку и ожидание. Ваша заявка выполнена. Ждем Вас снова!

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий, за актуальной ссылкой на транзакцию обратитесь в чат на сайте, пожалуйста.

Средств на моем Биткойн кошельке так и нет, транзакция находится в ожидании подтверждения уже более 3х часов,"статус транзакции: в ожидании подтверждения "

Всё решилось спасибо за помощь.

Больше часа уже и ни кто не отвечает на личном сайте у них.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ошибка у них на сайте жду решения.

Здравствуйте, Миха! Была техническая проблема, мы ее успешно разрешили. Просим прощения за задержку и ожидание. Ваша заявка выполнена. Ждем Вас снова!Претензия снята

Михаил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь, на данный момент никаких вопросов от Вас не поступало, для всей информации по Вашей заявке обратитесь, пожалуйста, в тех. поддержку нашего сайта! Спасибо.Претензия снята

Обратился в техподдержку! Это ничего не дало, мне продолжают утверждать, что вы отправили средства хотя это не так! Что за мошенничество?Претензия возобновлена

Игорь, Ваша заявка выполнена, средства переведены в полном объеме. Вам предоставили ссылку на Вашу транзакцию, которая уже имеет достаточное количество подтверждений, посмотрите внимательнее.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, пожалуйста, не вводите никого в заблуждение. Ваша заявка была выполнена в полном объеме, указанном заявке, который Вы могли видеть после создания заявки, перед ее оплатой. Также на почту Вам при создании заявки поступает письмо, в котором указаны все данные в заявке, в том числе - и сумма к получению. Информацию по заявке Вы можете увидеть и в своем личном кабинете на нашем сайте.

Это вы вводите людей в заблуждение, выплачивая меньшую сумму. Ни одно письмо от вас не поступало на мою почту! На странице перед оплатой была сумма 0.0007859 а выплатили 0.00078359! 231 сатоши вы прикарманили!

Дмитрий, никто не "Прикарманил", как Вы выразились средства. А письмо могло не поступить исключительно потому, что почта, указанная в заявке, имеет домен protonmail, куда не всегда доходят письма с российских сервисов. Другие пользователи получают письма штатно. Сумма могла измениться до создания заявке по той причине, что курсы парсятся автоматически, и не стоят на месте. Курс BTC очень волатилен на данный момент, и может резко изменяться. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.

Добрый день, Дмитрий. Обменный пункт предоставил администрации мониторинга копию отправленного Вам на почту автоматического письма по заявке, где изначально была указана сумма, отправленная Вам по результату проведения обмена. Претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не рекомендую обменник! Манипулируют курсом в заявке, выплачивая меньшую сумму, ссылаются на изменение курса, которое всегда в их пользу и происходит в момент вашей оплаты. В моем случае курс изменился и я должен был получить даже больше чем в заявке! Мелочные люди. По паре сотен сатоши с каждого отщипывают.

Дмитрий, у Вас никто ничего не "отщипывал". Сумма в заявке осталась неизменна, по которой и была произведена оплата. Сумма к получению была зафиксирована до Вашей оплаты, при создании заявки, а не после оплаты.

Если было так как вы говорите, то я бы получил 0.0007859 и даже больше в связи с изменением курса, но получил меньше!

Дмитрий, Вы получили сумму, зафиксированную при создании заявки.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Макс Воробьев! После успешной проверки чека и платежа, Ваша заявка восстановлена. На данный момент Ваша заявка выполнена. Средства отправлены на адрес указанный в заявке. Ожидайте подтверждения сети блокчейн и зачисления средств. Просим прощения за доставленные неудобства. Спасибо, что выбрали нас!Претензия снята

Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! К сожалению, проверь Ваш платеж на данный момент нет возможности. Мы запросили выписку банковского счета. Она обычно делается до 3-х рабочих дней. Ожидаем разрешения Вашего вопроса вплоть до 02.09.2024 (включительно).Претензия снята

Здравствуйте, Aleksanianze! Транзакция выпущена с рекомендованной комиссией, ожидайте, пожалуйста!Претензия снята

Aleksanianze, Ваша транзакция подтверждена! Спасибо за терпение и ожидание!

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вадим, проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки. Срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, рабочее время технической поддержки обменного пункта находится в свободном доступе для всех пользователей нашего сервиса: с 10 до 22 ч по Мск. Платежи могут не сразу поступать на реквизиты в заявке, а могут подвисать в принимающем банке. Платеж был отправлен на проверку платежной системы.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий, приносим свои извинения. Произошла техническая ошибка. На данный момент транзакция по Вашей заявке выведена в сеть и подтверждена. Средства поступили Вам на счет.Претензия снята

Оператор ответил, что средства поступили. Интересно, через сколько до меня дойдёт биткоин…

Здравствуйте, Иван, рабочее время технической поддержки обменного пункта находится в свободном доступе для всех пользователей нашего сервиса: с 10 до 22 ч по Мск. Платежи могут не сразу поступать на реквизиты в заявке, а могут подвисать в принимающем банке. Платеж был отправлен на проверку платежной системы и Вам сообщили о фиксации платежа в штатные сроки. Ваша заявка находится в процессе выплаты.Претензия снята

Иван, транзакция по Вашей заявке выведена в сеть и находится в процессе подтверждения. Ожидайте зачисления в ближайшее время.

Иван, транзакция подтверждена. Средства должны быть зачислены Вам. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.

Подтверждаю, биткоин получил. Претензий нет.

Здравствуйте, Андрей, Ваша транзакция находится в обработке криптопроцессинга. Мы ожидаем какой-либо финализации в платежной системе: либо она будет отменена, либо платеж успешно Вам зачислится. Если мы сейчас повторно Вам отправим или произведем возврат, то возможно по Вашей заявке будет двойная отправка. Просим проявить немного терпения.Претензия снята

Андрей, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, транзакция выпущена в сеть и подтверждена Хеш транзакции - 7315e3b8b0793b8b2e99790fdc40cfee24a51521a718a987435739cabc57eecd

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Юи, Возникла небольшая техническая проблема, уже работаем над исправлением ситуации

Сколько мне нужно ожидать, в чем проблема сервиса? я уже час сижу без ясности, почему нельзя выпустить новый блок и решать проблемы с этим, я на клиент быстрого сервиса обмена сижу жду чуда.

Отлично теперь мне пишут что я застрял в криптопроцессинге, сколько лет обмениваю первый раз о таком слышу! в комментариях пишут что у них такое бывает, хотя оператор мне указывается что это первый случай со мной.

Юи, Ваша транзакция находится в обработке криптопроцессинга. Мы ожидаем какой-либо финализации в платежной системе: либо она будет отменена, либо платеж успешно Вам зачислится. Если мы сейчас повторно Вам отправим или произведем возврат, то возможно по Вашей заявке будет двойная отправка. Просим проявить немного терпения.

Почему я должен ждать из за проблем с вашим сервисом? ни у одного обменника больше таких проблем нету как у вас, почему я не был предупрежден со стороны сайта или сервиса о таких проблемах и что они именно у ВАС, если бы я знал я пошел в тот сервис который оперативно переведет мне деньги, а не сидеть и ждать каких то чудес!

Почему обычные клиенты должны страдать из за качества вашего сервиса? если видите такую проблемы и что она у вас есть, пересоздайте блок, отправьте людям их деньги, почему я должен сидеть ждать если обращаюсь в сервис быстрых обменов?

То у вас реквизиты фальшивые, я могу еще по ним тикиет создать, у описание один человек, по факту карта другого, хорошо хоть не оплатил, потом докажи еще что оплачивал по выданным вами же цифр.

2 часа прошло с момента отправки средств сервисом, оператор на сайте игнорит, ничего кроме как ожидайте мне сказали.

Создайте новый блок, отправьте мои средства, свои проблемы решайте сами, почему я как клиент должен в них участвовать.

Юи, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, транзакция выпущена в сеть и подтверждена Хеш транзакции - 7315e3b8b0793b8b2e99790fdc40cfee24a51521a718a987435739cabc57eecd

Здравствуйте, Андрей, по Вашей заявке не обнаружено поступление средств. По причине чего запрошена выписка со стороны платежной системы. Она будет предоставлена 12.08.24 в течение дня. Ожидаем от Вас в качестве дополнительных данных выписку из банка в формате PDF, а также RRN-код банковской транзакции. Иногда платежи могут поступать не сразу, а с задержкой. Просим набраться терпения и дождаться выпискуПретензия снята

Квитанцию и выписку со списанием денег предоставил. Прошу администратора мониторинга разрешить ситуацию.Претензия возобновлена

Андрей, от Вас ожидается выписка в формате PDF. Ваша заявка будет выполнена после фиксации платежа со стороны ПС, что возможно после получения выписки от банка 12.08.Претензия снята

Пять суток ждать выписку из вашего банка? Прошу администратора мониторинга прореагировать на претензию.Претензия возобновлена

Андрей, так как от Вас предоставлена выписка не в указанном формате, а также с признаками графического редактирования и наличием нечетких элементов - вынуждены дождаться выписку из банка платежной системы. Некоторые банки предоставляют выписку в течение нескольких дней. И это нормальный штатный срок.Претензия снята

Добрый день, Андрей. Согласно предоставленным обменным пунктом данным, оплата по Вашей заявке не поступила. Пожалуйста, предоставьте запрошенные обменным пунктом данные в необходимом формате. Убедительная просьба воздержаться от возобновления претензии до предоставления необходимой информации, в противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я всё предоставил и также продублировал на почту администрации мониторинга.Претензия возобновлена

Андрей, в чате от Вас так и не дождались данных для проверки.Претензия снята

Хорошо, подождем 5 суток! пока ваш банк найдет платеж. Претензию не снимаю.

Здравствуйте, Александр, Ваша транзакция находится в обработке криптопроцессинга. Мы ожидаем какой-либо финализации в платежной системе: либо она будет отменена, либо платеж успешно Вам зачислится. Если мы сейчас повторно Вам отправим или произведем возврат, то возможно по Вашей заявке будет двойная отправка. Просим проявить немного терпения.Претензия снята

Ясно. Ожидаю.

Надеюсь, платеж будет зачислен по оплаченному мной курсу, а не завышенному.... Ожидаю бонус за нервяк.

Александр, Заявка будет обработана по зафиксированному курсу в заявке.

Александр, Ваша заявка успешно выполнена. Ждем Вас снова!

Здравствуйте, Николай, Средства по Вашим заявкам успешно отправлены на Ваш кошелек, подтверждением этому являются ссылки и хеш на Ваши транзакции, которые Вы получили в чате тех. поддержки сервиса. Если Вы не видите средства на своем кошельке, то обратитесь в тех.поддержку Вашего кошелька\биржи с данными ссылками, и уточните почему средства не зачислились.

, я в этом особо не соображаю, но знаю, что деньги отправил, а на кошелёк они не пришли, прежде такого не было, кошель проверенный!, имею ввиду с другими обменниками. Больше, после Вас, не менял! Если будет опыт — поделюсь в комментарии, и если "не прав" — извинюсь! Но на данный момент — денег на кошельке нет, счёт не сгенерирован!

Николай, Средства отправлены на адрес, который был указан в ваших заявках. Ссылки на транзакции мы предоставили, они свидетельствуют о том, что средства точно отправлены нами. Почему ваша платформа/кошелек не зачисляют вам средства на счет - вопрос непосредственно к платформе/кошельку.

Вообще заявку аннулировали, поддержка не отвечает, должен же быть оператор на форсмажорные ситуации!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну пожоже не раньше, чем через 3 часа они только начнут разбираться, курс скачет, деньги нужны уже сейчас, ситуация отвратительная(

До сих пор никто не появился, чтобы начать решать проблему возникшую по их вине.

Курс рухнул на 20% поддержки так в чате и не появилось, я деньги отправил битки не получили, и вся крипта летит вниз, ожидаю пересчета заявки по актуальному курсу, и ожидаю бонус за столь долгое, отвратительное, ни к чему не приводящее ожидание.

Здравствуйте, Иван! Курс по Вашей заявке пересчитан, заявка полностью выполнена. Ждем Вас снова!Претензия снята

Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Ваш чек и платеж находится на проверке. Просим проявить немного терпения.Претензия снята

Ваша заявка выполнена в полном объеме. Спасибо, что выбрали нас. Ждем Вас снова!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Степан, К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для проверки поступления платежа. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки. Срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Претензия не может быть снята, так как деньги мне не поступили.Претензия возобновлена

Степан, К сожалению, Ваш вопрос не будет решен до 22.07.2024, также претензия будет снята до 22.07.2024. Если по истечению этого числа, Вы не получите какой-то обратной связи по Вашей заявке, то спокойно возобновляйте претензию.Претензия снята

Смысл в том, что обмен происходит не через минуту, как во многих сервисах и не как вы себя позиционируете, а возможно, в течение 4 суток.

Степан, смысл в том, что Ваш платеж мы не видим. Мы потребовали от Вас выписку банковского счета и RRN-код. Просим администрацию мониторинга Bestchange вмешаться. Так как и платеж с Вашей стороны доже не доказан.

Степан, мы ждем оговоренной даты, и тогда будут приниматься решения. Спасибо за Ваше понимание.

Здравствуйте, Егор, Банки с большей внимательностью относятся к переводам, которые могут подозревать в приобретении криптовалюты, поэтому могут блокировать карты. Так работает служба безопасности банков. Если Вы часто пользуетесь обменными сервисами, то Вы рано или поздно рискуете наткнуться на блокировку. Также политика банков становится строже. Блокировка перевода и карты, могут быть без особых на то причин.

Здравствуйте, Михаил! Вы создали заявку, к сожалению, в ту минуту на нашлось свободных реквизитов. Попробуйте пересоздать заявку.

Понял, спасибо за разъяснение Тогда просто пожелание) корректный текст сообщения об ошибке был бы лучше, пользователи не попадали бы в замешательство.

Михаил, учтем Ваши пожелания. Спасибо за Вашу внимательность.

Здравствуйте, Виктория! Вашу проблему решит техническая поддержка в рабочее ее время. Техподдержка работает с 10 до 22 по МСК.Претензия снята

Виктория, Ваша заявка успешно выполнена. Ждем Вас снова!

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили с утра! Все ок.

Ну и так же хочется добавить, что у ребят есть ТГ бот технической поддержки, который успешно не работает, как написать в поддержку, вопрос огромный.

Здравствуйте, Евгений! К сожалению, мы подверглись ддос атаке. В ближайшее время мы решим данную проблему и Впшу заявку тоже обработаем. Не переживайте. Скоро вернемся с технических работ.Претензия снята

Сколько по времени ожидать примерно? Просто очень в неловкое положение меня поставили этим, я могу не успеть улететь домой.Претензия возобновлена

Ничего не изменилось)) Статус мне поменяли, оператор дальше игнорирует, СУПЕР, 3 часа ждать выплату. класс.

Средства поступили успешно, как я понял добавили 200 рублей за ожидание, я возможно где-то погорячился, у ребят я меняю уже довольно таки много, просто в 1 раз в такой ситуации, когда во время ддос атаки я совершаю обмен и средства мне не могут отправить, ВОПРОС РЕШЕН, спасибо DAEO за обмен. Все же из 15 быстрых и качественных обменов, 1 с задержкой не сможет разорвать любовь к этому обменнику)Претензия снята

Евгений, просим прощения за задержку. Ждем Вас снова:)

Здравствуйте, Алла! Ваша проблема будет решена с 10:00 по мск, ожидайте.Претензия снята

Что значит возврат будет осуществлен с удержанием комиссии 10%?это не обасновано, не по моей вине произошёл сбой в обмене!

Так меня не устраивает!Претензия возобновлена

Алла, Ваша заявка выполнена в полном объеме.Претензия снята

Добрый день, Алла. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как поступят на счёт так и сниму притензию!Претензия возобновлена

Алла, Ваша заявка выполнена. Средства отправлены в полном объеме. Транзакция уже имеет подтверждение сети блокчейн.Претензия снята

Претензия снята! Но осадок остался! Буду проходить мимо!

Здравствуйте, Mary! Ваша проблема будет решена с 10:00 по мск, ожидайте.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил! Ваш чек отправили на проверку, ожидайте. Мы с Вами на связи в чате.Претензия снята

Ну что? Сеолько ждать что с заявкой? Не пропали деньги?Претензия возобновлена

Михаил, поступление по Вашей заявке было зафиксировано. Заявка выполнена в полном объеме. Транзакция подтверждена сетью. Вам сообщили данную информацию в чат.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ольга! Просим прощения за доставленные неудобства. На данный момент Ваша заявка выполнена. Средства отправлены на адрес указанный в заявке. Ожидайте подтверждения сети блокчейн и зачисления средств. Спасибо, что выбрали нас!Претензия снята

Ольга, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, я подтверждаю, что заявка обработана и средства перечислены. Но вопрос с техподдержкой надо как то решать. С такой ситуацией я не сталкивалась уже с 2020 года. Уже забыла что можно по полсуток ждать обработки оплаченной заявки Всем успехов!

Ольга, рабочее время техподдержки с 10 до 22 по МСК. Это указано везде.

Здравствуйте, Демид, проверка поступления средств занимает время. По Вашей заявке не было поступления при первоначальной проверке чека, поэтому платежный провайдер обращался в банк и ждал ответа по платежу. На данный момент поступление по заявке зафиксировано, заявка находится в процессе выплаты.Претензия снята

Не надо мне тут рассказывать что якобы по моей заявки не было поступления при первоначальной проверке чека. Я оплатил заявку в течении 1 минуты, и ждал вашего ответа 20 минут, и даже скинул вам скриншот чека в чате, после чего заявка автоматически удалилась.

Демид, то, что вы отправили деньги и средства списались со счета - это вовсе не значит, что они зачислились на принимающий счет. Поступление иногда может не отобразится из-за технических вопросов со стороны банка. Таких, как тех работы и прочие задержки.

Заявка удаляется автоматически, если в течение отведенного времени не было зафиксировано оплаты со стороны ПС. На данный момент Ваша заявка восстановлена и находится в процессе выплаты.